Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH thương mại FPT

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT A.PHẦN MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2.Mục tiêu nghiên cứu 1 3.Nhiệm vụ nghiên cứu 1 4.Phương pháp nghiên cứu 2 5.Kết cấu đề tài 2 B. PHẦN NỘI DUNG 3 CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI FPT 3 1.1.Khái quát về công ty TNHH thương mại FPT 3 1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại FPT 3 1.2.Khái quát về hoạt động ĐTPT nguồn nhân lực tại công ty TNHH thương mại FPT. 7 1.2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH thương mại FPT 8 1.2.2.Các phòng ban chức năng: 8 1.2.3. Về công tác ĐTPT nguồn nhân lực trong công ty TNHH thương mại FPT 9 CHƯƠNG 2NHỮNG VẤN ĐỀ MANG TÍNH LÝ LUẬN VỀ ĐT PT NGUỒN NHÂN LỰC VÀ THỰC TRANG CÔNG TÁC ĐÀO TÀO VÀ PHÁT TRIỀN NGUỒNNHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI FPT 10 2.1.Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực 10 2.1.1. Khái niệm và phân loại nguồn nhân lực 10 2.1.2. Nguồn nhân lực có sẵn trong dân cư. 10 2.1.3.Nguồn lực tham gia vào hoạt động kinh tế 10 2.1.4. Nguồn lực dự trữ 11 2.1.5. Đào tạo nguồn nhân lực 12 2.1.6. Phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.7 Phân loại hình thức đào tạo và phát triển 14 2.1.7.1. Phân loại 14 2.1.7.2. Xu hướng đào tạo và phát triển thế kỷ 21. 17 2.1.8 Nội dung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 18 2.1.8.1 Nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 18 2.1.8.2 Tiến trình đào tạo và phát triển 18 2.2.Thực trạng công tác ĐTPT nguồn nhân lực tại công ty TNHH thương mại FPT 19 2.2.1. Giới thiệu về công ty 19 2.2.1.1 Sứ mệnh 19 2.2.1.2 . Nguồn lực 19 2.2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh 20 2.2.1.4.Văn hoá 21 2.2.2.Quan điểm của lãnh đạo về công tác ĐTPT nguồn nhân lực trong công ty 21 2.2.3.Vấn đề ĐTPT nguồn nhân lực trong công ty 22 2.2.4.Quy trình đào tạo 27 2.2.4.1.Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực trong công ty 27 2.2.4.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty 27 2.2.4.3. Đưa ra quyết định tăng hoặc giảm nguồn nhân lực 29 2.2.4.4. Lập kế hoạch thực hiện 29 2.2.4.5. Đánh giá việc thực hiện kế hoạch 31 2.2.5.Những ưu điểm và hạn chế trong việc ĐTPT nguồn nhân lực của công ty TNHH thương mại FPT 35 2.2.5.1.Ưu điểm 35 2.2.5.2.Hạn chế 35 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TYTNHH THƯƠNG MẠI FPT 36 3.1. Đối với ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại FPT 36 3.2. Chiến lược phát triển của công ty trong thời gian tới 36 3.2.1 Phát triển nhân viên 36 3.2.2. Chính sách đãi ngộ 37 3.2.3. Chính sách cho người lao động 37 3.3. Một số giải pháp về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty. 37 3.3.1.Giải pháp 1 37 3.3.2. Giải pháp 2. 39 3.3.3. Giải pháp 3. 39 3.3.4. Giải pháp 4. 40 3.3.5. Giải pháp 5. 40 C.KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45  

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt KHCN ĐT&PT TN HH CNTT TTVN NLĐ KH - KT Nghĩa đầy đủ Khoa học công nghệ Đào tạo phát triển Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Trí tuệ Việt Nam Người lao động Khoa học kỹ thuật A.PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh nước đẩy mạnh nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước nay, để phát huy vai trò đội ngũ cán đòi hỏi quyền cấp phải thường xuyên quan tâm đến công tác đào tạo, phát triển cán công chức để họ thực thi tốt nhiệm vụ mà Đảng, Nhà nước nhân dân giao Thực tế chứng minh nơi cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có lực, phẩm chất đạo đức nơi công việc vận hành trôi chảy, thông suốt Đối với tổ chức, đơn vị người nguồn lực quan trọng nhất, định tồn phát triển vị tổ chức đơn vị Xã hội đặt nhiều vấn đề người nguồn nhân lực Trong năm gần đây, với phát triển KHCN đời nên kinh tế tri thức đặt yêu cầu ngày cao nguồn nhân lực nói chung lực lượng lao động nói riêng Nhưng điều mấu chốt có đội ngũ lao động vừa mạnh số lượng chất lượng Trong tổ chức đơn vị chất lượng nguồn nhân lực lợi hàng đầu người tài nguyên vô giá Vì vậy, ĐT&PT nguồn nhân lực đơn vị hành nghiệp chiếm tỷ trọng đáng kể, Qua tìm hiểu hệ thống đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT nhận thấy công ty số doanh nghiệp Việt Nam coi trọng công tác ĐT&PT nguồn nhân lực Tuy nhiên hệ thống xây dựng từ cách tương đối lâu qua thời gian dài thực hệ thống bộc lộ hạn chế định thời gian hoàn thiện hệ thống công ty tiến hành nghiên cứu cải tiến Xác định tầm quan trọng chọn đề tài:”Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT” Mục tiêu nghiên cứu Chuyên đề thực nhằm làm rõ vấn đề lý luận công tác ĐT&PTnguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT Đồng thời tìm hiểu đánh giá thực trạng ĐT&PT nguồn nhân lực Từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ĐT&PT nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT Nhiệm vụ nghiên cứu Tổng hợp tảng lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đề tài sâu vào phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT, qua thấy thành tựu hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tìm nguyên nhân dẫn đến hạn chế đó; làm sở để đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐT&PT công ty TNHH thương mại FPT Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành chuyên đề báo cáo kiến tập sử dụng biện pháp sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp khảo sát thực tế - Phương pháp thu thập thông tin - Phương pháp quan sát - Phân tích đánh giá tổng hợp - Điều tra xã hội học Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu phần kết luận, phần nội dung đề tài gồm chương sau: - Chương 1: Khái quát công ty TNHH thương mại FPT - Chương 2: Những vấn đề mang tính lý luận ĐT&PT nguồn nhân lực thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT - Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI FPT 1.1.Khái quát công ty TNHH thương mại FPT 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH thương mại FPT Từ thị trường công nghệ Việt Nam chập chững bước (khoảng đầu thập kỷ 90), FPT thương hiệu hàng đầu hoạt động cung cấp thiết bị giải pháp kèm, tiên phong dẫn dắt cho phát triển ngành CNTT – VT Việt Nam + Năm 1988 thành lập FPT với 13 nhân viên: Năm 1986, Đại hội Đảng VI khởi xướng Chính sách Đổi Mới, cho phép mô hình kinh tế hoạt động hiệu quả, đồng thời khuyến khích động, sáng tạo hệ - hệ Doanh nhân Việt Nam Rất nhiều công ty có đóng góp quan trọng cho kinh tế Việt Nam hôm nay, có FPT, đẻ Chính sách Tháng 6/1986, trình làm việc Viện Cơ học, trực thuộc Viện Khoa học Việt Nam, ông Trương Gia Bình định thành lập Nhóm Trao đổi Nhiệt Chất với mong muốn “kiếm nhiều tiền nuôi để tiếp tục làm khoa học” Mùa hè năm 1988, để triển khai Hợp đồng Cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô, ông Trương Gia Bình tâm thành lập công ty trực thuộc quan nhà nước cấp ngang bộ, có chức kinh doanh, xuất nhập chuyển giao công nghệ Ông Trương Gia Bình xúc tiến việc quan trọng chiêu mộ nhân tài.Khát vọng vươn lên ông thuyết phục nhiều tài với cá tính khác nhau.Có thể nói, ông Trương Gia Bình tập hợp tài xuất chúng hệ mình.Ngày 13/9/1988, Viện trưởng Viên Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia ký định thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên gọi FPT) giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc Một công ty đời, không vốn liếng, không tài sản, không tiền mặt…, có 13 nhà khoa học trẻ tuổi, đầy hoài bão, tin tưởng vào bàn tay trí óc mình, dám đương đầu với thách thức, làm nên nghiệp lớn + Năm 1990 lựa chọn đường tin học: Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô năm 1989 đặt móng cho hướng kinh doanh tin học FPT Tháng 10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ (tên viết tắt FPT).Hợp đồng phần mềm thương mại FPT ký vào cuối năm 1990.Đó hệ thống đặt vé giữ chỗ cho Phòng vé Hàng không Việt Nam Sau ngành hàng không, FPT tham gia vào dự án tin học hóa hầu hết ngành trọng điểm Việt Nam ngành ngân hàng, tài công, viễn thông, điện lực… + Năm 1994 phân phối thiết bị CNTT: FPT tham gia vào hoạt động cung cấp máy tính từ ngày đầu thập niên 90 kỷ XX nhanh chóng trở thành nhà cung cấp lớn thị trường Việt Nam Tuy nhiên, hầu hết giao dịch nhỏ lẻ phải thực qua bên thứ ba sách cấm vận Mỹ “FPT phải làm ăn lớn, giao dịch trực tiếp với hãng sản xuất lớn IBM, Compaq, HP…, phải nhập số lượng lớn phân phối lại cho công ty tin học nước.” Đặt rõ tâm nên Mỹ bãi bỏ sách cấm vận năm 1994, loạt hãng máy tính vào Việt Nam, FPT nhanh chóng tiếp cận thuyết phục họ lựa chọn FPT đại lý thức Việt Nam IBM, công ty Mỹ mở văn phòng đại diện Việt Nam, công bố FPT trở thành đối tác Việt Nam sau Compaq, HP…, hợp tác thức với FPT mở lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ chuyên nghiệp FPT Hiện nay, FPT trở thành nhà phân phối 30 hãng công nghệ lớn giữ vị trí nhà phân phối số Việt Nam với mạng lưới 1.500 đại lý phân phối 63/63 tỉnh thành + Năm 1997 cung cấp dịch vụ ỉnternet: Năm 1996, FPT đưa vào hoạt động mạng cộng đồng có tên Trí tuệ Việt Nam (TTVN) với 10.000 thành viên Tuy chưa kết nối nước ngoài, TTVN mang đến cho niên Việt Nam môi trường đầy hứng khởi.Năm 1997, Việt Nam kết nối hạ tầng với mạng Internet toàn cầu FPT lựa chọn nhà cung cấp thiết bị, đồng thời Nhà cung cấp kết nối (ISP).Là ISP không thuộc Tổng công ty Bưu Viễn thông, FPT chất xúc tác để Internet Việt Nam phát triển vũ bão Dựa kinh nghiệm thu điều hành mạng TTVN, FPT góp phần to lớn đưa Việt nam thành nước có hạ tầng truy nhập internet tốt giới Hiên nay, FPT ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông – internet hàng đầu Việt Nam với hạ tầng internet phủ rộng tới 59/63 tỉnh thành + Năm 1999 khởi động hoá toàn cầu: Khủng hoảng tài tiền tệ khu vực biến động kinh tế Việt Nam giai đoạn 1997 – 1998 đặt công ty chuyên kinh doanh thiết bị, sản phẩm nhập FPT vào tình bất lợi Bên cạnh đó, sau 10 năm thành lập, FPT trở thành công ty tin học lớn Việt Nam FPT vào đường suy thoái tự hài lòng với vị trí số Việt Nam thách thức Thách thức Toàn cầu hóa.FPT vượt qua biên giới địa lý quốc gia, vươn giới công ty toàn cầu khác.FPT xuất phần mềm Hội nghị Diên hồng FPT năm 1998 hoạch định chiến lược cho 10 năm tới, lấy xuất phần mềm làm mũi nhọn thắp sáng tên tuổi Việt Nam đồ trí tuệ giới Hơn 15 năm sau, FPT trở thành công ty xuất phần mềm số Việt Nam quy mô nhân lực, doanh số thuộc danh sách 100 Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy thác toàn cầu (Top 100 Global Outsourcing) IAOP đánh giá với diện 19 quốc gia toàn cầu + Năm 2001 phát hành trang điện tử Việt Nam: Mục tiêu xuất phần mềm đặt cho FPT yêu cầu phải tuân thủ quy trình chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Năm 2000, FPT trở thành công ty tin học Đông Nam Á cấp chứng nhận ISO 9001:1994 Năm 2004, FPT công ty Việt Nam nhận chứng CMM (Capability Maturity Model) - mức cao đánh giá lực quy trình sản xuất tổ chức phát triển phần mềm - Viện Công nghệ phần mềm Mỹ (SEI) cấp Năm 2005, FPT xây dựng hệ thống quản trị toàn diện FPT công ty đăng ký bảo hộ hệ thống Năm 2012, FPT áp dụng công cụ Thẻ điểm cân quản lý chiến lược Có thể nói, FPT đơn vị tiên phong sử dụng công cụ tiên tiến quản trị.Đến nay, FPT có hầu hết chứng cần thiết cho lĩnh vực hoạt động, kinh doanh + Năm 2006 thành lập đại học FPT: Mở trường đại học đào tạo gắn liền với thực tiễn nhu cầu nhân lực đất nước + Năm 2014 thực thương vụ M&A nước ngoài: Tháng 6/2014, FPT hoàn tất thương vụ M&A thông qua việc mua công ty RWE IT Slovakia, đơn vị thành viên RWE, tập đoàn lượng hàng đầu châu Âu Đây thương vụ mua bán - sáp nhập (M&A) thị trường nước FPT nói riêng ngành công nghệ thông tin Việt Nam nói chung Thương vụ mang cho FPT hợp đồng nhiều chục triệu USD với RWE bổ sung thêm lĩnh vực đặc thù hạ tầng công ích (utilities) danh mục lĩnh vực có khả cung ứng dịch vụ phần mềm FPT Ngoài ra, thương vụ mở mô hình kinh doanh “bestshore”.Điều có nghĩa FPT lúc sử dụng nguồn lực nước (offshore) nước (nearshore) để cung cấp dịch vụ cách hiệu cho khách hàng (bestshore) Thương vụ khẳng định sẵn sàng FPT dự án quy mô đẳng cấp sân chơi toàn cầu Mảng kinh doanh thiết bị công nghệ FPT hoạt động hình thức Trung tâm phân phối năm sau quy hoạch thành công ty thành viên trực thuộc FPT FPT Distribution, FPT Mobile FPT Retail 13/5/2009, nằm định hướng chung tập đoàn tối ưu hoá nguồn lực gia tăng hiệu kinh doanh, công ty thành viên nói hợp thành Công ty TNHH Thương mại FPT (FPT Trading) Từ đây, hoạt động sản xuất phân phối thiết bị công nghệ FPT thức bước sang trang với tiềm trở thành nhà phân phối số Việt Nam với trụ sở đặt tỉnh thành lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ chi nhánh nhiều tỉnh thành khác nước Sau thành lập, FPT Trading thực tái cấu lại đơn vị thành viên gồm có công ty TNHH Trung tâm phân phối là: - Công ty Phân phối FPT (sản phẩm công nghệ thông tin) - Công ty Phân phối sản phẩm Viễn thông FPT (sản phẩm Nokia Vertu) - Công ty Sản phẩm công nghệ FPT (sản phẩm điện thoại máy tính bảng FPT, sản xuất máy tính thương hiệu Elead) - Công ty bán lẻ FPT (chuỗi cửa hàng bán lẻ FPT shop) - Trung tâm Phân phối sản phẩm điện tử (sản phẩm điện thoại Lenovo) Năm 2013, Công ty bán lẻ FPT tách khỏi FPT Trading theo định hướng tái cấu hoạt động kinh doanh tập đoàn Từ đây, FPT Trading lại ngành nghề kinh doanh cốt lõi sản xuất phân phối sản phẩm công nghệ thông tin viễn thông Trải qua năm hoạt động mô hình mới, nhờ phát huy tốt truyền thống 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực phân phối, FPT Trading hoàn thành vượt mức kế hoạch doanh số Đồng thời, FPT Trading liên tục mở rộng mạng lưới đại lý toàn quốc, đưa thêm nhiều sản phẩm công nghệ thương hiệu tiếng giới Việt Nam đặc biệt mở rộng hoạt động kinh doanh sang nước khu vực Campuchia, Myanmar, Nigeria,… FPT Trading có mạng lưới phân phối sản phẩm công nghệ lớn với 1.500 đại lý 63/63 tỉnh thành toàn quốc.Thông qua hệ thống này, sản phẩm công nghệ 30 đối tác thương hiệu công nghệ tiếng giới đưa đến với người tiêu dùng Việt Nam Con đường FPT chọn công nghệ, vươn tới tầm cao suất lao động tri thức thông qua công nghệ Phát huy tối đa khả sáng tạo linh hoạt để nắm bắt hội mới, nỗ lực ứng dụng sáng tạo công nghệ hoạt động cấp yêu cầu người FPT, hướng tới mục tiêu chung OneFPT – Tập đoàn Công nghệ Toàn cầu Hàng đầu Việt Nam Trụ sở: Tòa nhà FPT, đường Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội Website: www.fpt.com.vn Điện thoại: 84 73007300 Fax: 84.4 37689079 1.2.Khái quát hoạt động ĐT&PT nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT Công ty có gần 24000 cán nhân viên diện 19 quốc gia, Công ty đứng thứ danh sách50 công ty niêm yết tốt nhấttại Việt Nam Forbes đánh giá 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH thương mại FPT 1.2.2 Các phòng ban chức năng:              Ban Kế hoạch tài Ban nhân Phòng tổng hợp Phòng xuất nhập Ban hỗ trợ kinh doanh Phòng đảm bảo chất lượng Trung tâm dịch vụ trực tuyến Ban công nghệ Phòng truyền thông marketing Phòng mua hàng Phòng quản lý chiến lược kế hoạch Phòng dịch vụ bảo hành Phòng quan hệ đối tác 1.2.3 Về công tác ĐT&PT nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT Mục đích chung ĐT&PT nhân lực sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho NLĐ hiểu rõ 10 Thiết đào tạo năm Thể yêu N/A Danh lập cầu đào tạo sách tập giám nhu càu vào : hợp đốc, đào tạo - Kế hoạch phát nhu cầu trưởng triển đơn vị đào tạo ban nhân - Mô tả công chức viên việc vị thuộc trí đảm nhiệm thuộc Tổng FPT công ty Đối chiếu nhu cầu yêu cầu với Kế hoạch phát triển tổ chức Xác Xác định nhu N/A Danh Cán định cầu đào tạo sách tập nhân nhu cầu vào: hợp phụ đào tạo nhu cầu trách Chính cảu sách đào tạo Công ty công ty đào tạo đào tạo Kế hoạch phát triển nhân công ty Kế hoạch phát triển kinh doanh đơn vị Mô tả công việc cảu vị trí đảm nhiệm Xây dựng kế hoạch đào tạo Xác Xác định phạm 30 ngày Cán định nhân hoạch vi kế hoạch đào phạm vi tạo sau 34 phụ Mẫu kế đào tạo kế phân tích đánh trách hoạch giá nhu cầu đào đào tạo đào tạo Xác tạo tổ chức Xác định mục đơn vị Cán định tiêu liên quan nhân mục tới: phụ tiêu đào tạo trách Yêu cầu đào tạo tổ chức đơn vị Yêu cầu người tham gia Xác Xác Lịch sử định Cán định khóa đào tạo để nhân hoạt phụ đạt mục động để tiêu công ty trách đạt đào tạo đơn vị mục tiêu đào tạo Dụ trừ Dụ trừ bao gồm: nguồn Kinh phí Kế Cán hoạch nhân kinh phí đào tạo, kinh phí đào tạo phụ dự kiến nguồn kinh phí tự túc lực thực để tài trợ, trách đào tạo đơn vị Nguồn lực thực hiện: kế sở vật chất hoạch người… hành động Xác Kế hoạch lập 35 Cán định chi tiết nhân vấn phụ đề liên trách quan, đào tạo tiêu đơn vị chí đặt ra, rủi ro đề xuất giải pháp xử lý vấn đề Quản lý rủi ro, tiêu chí đặt Xây Các để dựng kế thiết hoạch kế hoạch đào tạo: đạo tạo công ty lập Kế Cán hoạch nhân đào tạo phụ Kế hoạch hàng trách đơn vị năm đào tạo đơn vị lập Báo cáo đào tạo năm trước thực Quy mô yêu cầu tổ chức cấp công ty 36 37 2.2.5 Những ưu điểm hạn chế việc ĐT&PT nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT 2.2.5.1 Ưu điểm - Đã bước tiến hành việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đảm bảo yêu cầu trình tuyển dụng ứng viên vào làm việc công ty cách kỹ lưỡng hiệu - Đề cao việc đánh giá, kiểm tra việc thực kế hoạch - Quy trình đào tạo có bước đổi định làm tăng hiệu chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại FPT - Lĩnh vực kinh doanh rộng xác định vị trí ứng viên thích hợp vào tùy công việc - Lãnh đạo có chế độ đại ngộ hấp dẫn để thu hút nhân viên hoạt động tốt cảm thấy hứng thú công việc - Kế hoạch đào tạo chi tiết, phù hợp với tình hình công ty - Công tác triển khai, phát triển nhanh chóng - Sau đào tạo nhân viên đề bạt, thuyên chuyển tới vị trí tốt để phù hợp với lực, khả 2.2.5.2 Hạn chế - Vẫn tồn đọng cá nhân chưa thực làm vị trí lực, dẫn đến chưa đạt mục tiêu mà công ty đề Nhiều nhân viên chưa thấy hứng thú cảm thấy nhàm chán với công việc chưa hoàn toàn làm họ tỏa sáng lĩnh vực mà họ biết - Qúa trình tăng giảm nguồn nhân lực nhiều bất cập - Chưa có kế hoạch cho việc xác định nhu cầu cảu nhân viên công ty - Việc đào tạo thường dựa vào mục tiêu cảu công ty chưa dựa vào nguyện vọng người lao động xem họ gặp vấn đề công việc - Chưa có nguồn thông tin chi tiết đánh giá nhu cầu đào tạo nhân viên, thông qua mô tả công việc 38 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI FPT 3.1 Đối với ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại FPT Ban lãnh đạo người đứng đầu chịu trách nhiệm kết hoạt động công ty, đồng thời người nắm rõ mục tiêu tình hình hoạt động công ty Vì muốn công tác đào tạo diễn thuận lợi đạt hiệu cao cần phải có ủng hộ tuyệt đối ban lãnh đạo Cụ thể: - Ban lãnh đạo nên ban hành quy chế sách tạo điều kiện thuận lợi cho ban tổ chức nhân thực chức thuận lợi - Xây dựng đề chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách bản, khoa học có tầm nhìn, đặc biệt chiến lược dài hạn - Hoàn thiện cấu chức quy định rõ chức nhiệm vụ người nằm phòng ban nhân nói chung người làm công tác ĐT&PT nói riêng - Tạo điều kiện thuận lợi để công tác ĐT&PT triển khai cách hiệu khoản kinh phí đầu tư hợp lý 3.2 Chiến lược phát triển công ty thời gian tới 3.2.1 Phát triển nhân viên Công nghệ đòi hỏi thay đổi sáng tạo không ngừng, để làm điều FPT xây đắp nên hệ nhân viên không ngừng học hỏi phấn đấu đưa FPT đến hết thành công đến thành công khác FPT tiến hành “chuẩn” hóa nhân lực việc yêu cầu nhân viên tham gia toàn cầu hóa phải nâng cao trình độ ngoại ngữ.Sau thời gian định, số nhân viên đào tạo để trở thành “chuyên gia lĩnh vực” Cùng với đó, FPT nghĩ tới việc chiêu mộ nhân quốc tế từ nước Ấn Độ, Malaysia Bổ sung cho đội ngũ lãnh đạo tham gia chiến lược toàn cầu hóa, thời gian tới, tập đoàn tiếp tục tuyển dụng nhân cao cấp Theo đó, công ty tìm kiếm 39 nhân lực mới, người có kỹ triển khai công ty toàn cầu, kiến thức rộng rãi toàn cầu Ngoài công ty có chương trình đào tạo dành cho nhân viên: + Đào tạo tân binh: 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi FPT + Đào tạo cán công nghệ:Thường xuyên tổ chức đào tạo cập nhật xu hướng công nghệ mới, đào tạo thi chứng hãng công nghệ hàng đầu để đội ngũ công nghệ nâng cao trình độ khả sáng tạo + Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn: Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn Định kỳ hàng năm, nhân viên đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc + Đào tạo lực lượng cán kế cận: Ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn công ty 3.2.2 Chính sách đãi ngộ FPT trọng đến sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống cán nhân viên với phương châm tạo cho cán nhân viên có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần”.Chính mà tiêu chí sách đại ngộ xây dựng cứ: + Tương xứng với kết công việc, giá trị đóng góp cho FPT + Cạnh tranh theo thị trường + Khuyến khích tăng kết chất lượng công việc + Công minh bạch 3.2.3 Chính sách cho người lao động Tài sản lớn FPT người, FPT có sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ xứng đáng người có tài FPT đầu tư đẩy mạnh hoạt động đào tạo, trọng xây dựng sách lương thưởng, phúc lợi xã hội chăm sóc sức khỏe cho nhân viên, nhằm đảm bảo quyền lợi đáng nhân viên vật chất lẫn tinh thần 3.3 Một số giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 3.3.1.Giải pháp 40 Đánh giá hiệu làm việc, phát triển lực nhân viên Đánh giá hiệu làm việc phải trọng tâm công tác đào tạo phát triển, giúp xác định xác nhu cầu bồi dưỡng kiến thức người đánh giá, xây dựng chương trình đào tạo có hiệu thực đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Mục đích việc đánh giá • Để đánh giá tiềm lực tiềm tàng khả thăng tiến tương lai nhân viên Công ty cần nguồn nhân lực bổ sung để đảm nhiệm vị trí công việc mói thay nhân nguồn nhân lực bổ sung tuyển từ bên tuyển chọn, đào tạo từ nội Đánh giá hiệu làm việc giúp doanh nghiệp nhận khả tiềm tàng nhân viên, từ có biện pháp thích hợp để phát triển lực họ để nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực cho tương lai • Để làm sở xác định mức lương Trong số doanh nghiệp lương hiệu làm việc có liên hệ chặt chẽ trình đánh giá hiệu làm việc sử dụng để hổ trợ cho việc xác định mức lương nhân viên Trên thực tế để đảm bảo hệ thống lương công hợp lý, doanh nghiệp thường dựa vào nhiều tiêu chí khác để xác định mức lương hiệu làm việc tiêu chí • Để tăng động lực làm việc cho nhân viên Nhân viên làm việc tốt họ biết làm ghi nhận đánh giá cách khách quan, cỗ vũ hỗ trợ kịp thời cấp quản lý khiến nhân viên làm việc tích cực • Để nhận đựơc phản hồi nhân viên phương pháp quản lý chín xác doanh nghiệp Doanh nghiệp cần biết cách xác quản lý có ảnh hưởng tới công việc nhân viên.Cách tốt để biết điều thường xuyên trao đổi với nhân viên, khuyến khích họ trình bày suy nghĩ doanh nghiệp có mục đích khác đánh giá hiệu làm việc Tuy nhiên, tất điều có mục đích chung nâng cao hiệu làm việc cho nhân viên Đánh giá hiệu làm việc công cụ đựơc sử dụng để nhân cao hiệu 41 hoạt động doanh nghiệp cách tăng giảm làm việc cá nhân doanh nghiệp 3.3.2 Giải pháp Tạo môi trường làm việc thuận lợi Chúng ta biết người có khả thực thường có sức sáng tạo cao Nhà quản lý nhân tốt phải biết cách tạo cho họ vui vẻ say mê tan việc để họ khuây người, suy nghĩ sáng tạo công việc Nếu không tạo môi trường làm việc tốt không nâng đỡ ủng hộ cần thiết, nhân viên động lực làm việc làm lực tiềm tàng thân họ chân lý áp dụng phù hợp hiệu đem lại thành công sức tưởng tượng Hơn nữa, tri thức tập thể đóng vai trò quan trọng, nguồn gốc lợi riêng biệt doanh nghiệp, chìa khoá cho phép sáng tạo tự cá nhân, phạm vi văn hoá doanh nghiệp Tại thấy điều diễn liên tục có văn hoá mạnh mẽ đồng thời họ lại có tổ chức tế bào Bạn tạo biển tế bào khác chúng dễ thấm Môi trường làm việc có hai dạng: môi trường vật chất môi trường văn hoá nên quan tâm môi trường văn hoá doanh nghiệp, không khí làm việc, cách thức giao tiếp ứng xử, mối quan hệ người nguyên tác mang tính truyền thống công ty cụ thể điều ảnh hưởng trực tiếp đến tâm tư tình cảm hứng thú làm việc nhân viên 3.3.3 Giải pháp Quan tâm khen ngợi Nhiệm vụ nhà quản lý nhân lực biết người giữ ngưòi cho khéo Một chủ doanh nghiệp lớn sức mà chống giữ nhà, hay khu chung cư cao tầng, ông ta bảo vệ phải có nhân viên đắc lực giúp sức thêm vào nghiệp chung Trả lời câu hỏi nhà quản lý nhân sự, giữ người không, giữ cách nào? Có ý nghĩa quan trọng mang lại tác động to lớn hưng thịnh công ty Nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên quản lý nhân lực giỏi, phải xác định việc cần giữ lại át chủ công ty lớn, giữ chân tất nhân viên mà nên thực theo cấp giống hình tháp Tức thông qua đánh giá lức cấp nhà lãnh đạo trực tiếp 42 Cần xây dựng mối quan hệ tốt nhân viên, đặc biệt nhân viên chủ chốt ,hãng tạo nên văn hoá công ty tất nhân viên ràng buộc với không với tinh thần đồng nghiệp mà người thân, công việc nhỏ tặng qùa sinh nhật ,hỏi thăm chuyện gia đình, quan tâm lúc đau ốm Hãy quan tâm nhiều đến nhân viên cho họ thấy tầm quan trọng họ công việc công ty.Từ hình thành lòng trung thành tin tưởng phải phát triển thành cam kết cộng tác giúp đỡ lẫn 3.3.4 Giải pháp Trao quyền cho nhân viên Một doanh nghiệp giống đưa trẻ sinh trưởng thành khôn lớn được, số đông doanh nghiệp bắt đầu quy mô khiêm tốn Khi công ty có giám đốc vài ba nhân viên Theo thời gian ông chủ lớn lên với phát triển quy mô hoạt động doanh nghiệp, nhân viên bắt đầu tăng lên ,những thành viên ban đầu giữ vị trí quan trọng Việc trao quyền giảm khối lượng công việc cho giám đốc đồng thời kích thích lực phát triển cho nhân viên 3.3.5 Giải pháp Hoàn thiện chế tuyển dụng Cơ chế tuyển dụng bổ sung số vấn đề quan sau Bước Xác định nhu cầu tuyển dụng - Nhu cầu tuyển dụng phát sinh từ nguồn sau: theo yêu cầu giám đốc ,phòng hành nhân đề nghị ,theo yêu cầu sử dụng lao động - Các phận nhu cầu công việc để lập kế hoặch tuyển dụng bao gồm nội dung sau : + Tuyển dụng phục vụ cho yêu cầu công việc gì? + Điều kiện đòi hỏi ngưòi dự tuyển phải đáp ứng về: Tay nghề ,trình độ chuyên môn, kỹ thuật điều kiện khác theo tính chất công việc -Số lượng cần tuỷển dụng - Loại lao động thức hay thời vụ? -Thời gian cần nhân 43 Bước Xác định tập hợp nhu cầu Trưởng phận tập hợp nhu cầu nhân phận trực thuộc vào phiếu đăng ký, nhu cầu nhân chuyển theo phòng hành nhân Phòng hành nhân phải tiến hànhcác bước sau - Xác định lại nhu cầu tuyển dụng số lượng, yêu cầu phục vụ cho công việc gì? - Nếu thấy số chi tiết chưa hợp lý trao đổi trực tiếp với trưởng phận liên quan, để thống việc tuyển dụng - Sau thống nhu cầu tuyển dụng cần tiến hành tổng hơp theo đối tượng lao động, số lượng lao đông cần tuyển - Lập tờ trình cho giám đốc để xin ý kiến tuyển dụng lao động (có phân tích thuyết minh cụ thể); Nếu không đảm bảo yêu cầu thống lại với trưởng phận liên quan theo ý kiến giám đốc Nếu có điẻm chưa đồng ý phảI thuyết minh cụ thể Để giải trình với giám đốc để giải Bước Lập kế hoạch tuyển dụng Sau giám đốc phê duyệt kế hoạch tuyển dụng, phòng hành nhân tiến hành lập kế hoặch tuyển dụng - Số lượng điều kiện tuyển dụng cho công việc - Nơi cung cấp nguồn nhân lực (Thông báo tuyển dụng chỗ, website, báo đài, trung tâm giới thiệu việc làm, trường đào tạo) - Thời gian tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng - Dự kiến thành phần tham dự vấn người lao động (tuỳ theo đối tượng để bố trí, người có trình độ chuyên môn để vấn, khảo sát nghiệp vụ chuyên môn ) - Thời gian vấn - Trình giám đốc phê duyệt kế hoặch tuyển dụng bao gồm ,chi phí tuyển dụng giám đốc chưa trí, dựa quan điển giám đốc ,có trình bày phòng hành nhấn ,để thống kế hoặch Bước Thông báo tuyển dụng Sau kế hoặch tuyển dụng phê duyệt ,phòng hành nhân tiến hành thông báo qua phương tiện thông tin website ,hoặc thuê báo đài ,các trung tâm giới thiệu việc làm ,các trường đào tạo niêm yết thông báo với yêu cầu cụ thể : 44 - Các hồ sơ xin việc: lý lịch, đơn xin việc, phiếu khám sức khoẻ, chứng minh nhân dân (bản ), cấp tuỳ theo công việc, ảnh, địa liên lạc số điện thoại - Mức lương khởi điểm - Địa đỉêm làm việc - Địa điẻm thời gian tiếp nhận hồ sơ Bước Tiếp nhận Hồ sơ Bước Kiểm tra ứng viên - Thi viết ứng dụng cho toàn nhân viên công ty, trừ công nhân sản xuất, bảo vệ, nhân viên giao nhận - Phỏng vấn áp dụng cho toàn nhân viên công ty * Kiểm tra kiến thức chuyên môn - Phòng hành nhân Thông báo lịch thi viết cho ứng viên - Phòng hành nhân sự, tổ chức cho ứng viên đựơc kiểm tra - Trước thi, ứng viên phải ghi vào tự khai cá nhân - Ứng viên làm kiểm tra - Sau thi xong, phòng hành nhân sụ tổ chức việc chấm thi, thông báo kết thi cho ứng viên qua điện thoại -Bản tổng kết kết kiểm tra viết ghi theo mẫu, danh sách ứng viên * Phỏng vấn - Đối vói ứng viên kiểm tra kiến thức chuyên môn đạt yêu cầu, phòng hành nhân lập danh sách ứng viên tham dự vấn theo mẫu Sau phòng hành nhân thông báo lịch vấn kiểm tra tay nghề, lịch thông báo cho ứng viên biết rõ, thông báo vấn thực thiếp mòi - Phòng hành nhân chuyển ứng viên cho người vấn để kiểm tra hồ sơ chuyen môn, kinh nghiệm làm việc cụ thể * Các điều kiện tuyển dụng - Các cấp tay nghề đào tạo - Người xin việc hiểu công ty - Đã có kinh nghiệm làm việc hay chưa? Nếu có thời gian bao lâu? Đã làm việc nời nào? - Điều kiện ăn ở, lại tiếp nhận 45 - Tìm hiểu đôi nết nhân thân hoàn cảnh gia đình - Nguyện vọng tiếp nhận làm việc * Nghiệp vụ chuyên môn - Tuỳ theo đối tượng người vấn vấn, trắc nghiệm trình độ chuyên môn, kỹ thuật ,tay nghề - Việc vấn thực theo bảng mẫu Bước7 Lập hồ sơ tiếp nhận Bước Thử việc Bước Tiếp nhận thức Bước 10 Kết thúc lưu trữ hồ sơ 46 C.KẾT LUẬN Trong trình cải cách hành chính, việc ĐT&PT, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhân viên công ty mang nội dung ý nghĩa quan trọng Đó nội dung có tính định thành, bại nghiệp, phát triển công ty không Việt Nam mà cho tất quốc gia phát triển chưa phát triển Chính mà công ty luôn quan tâm, chăm lo xây dựng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đề sách, chương trình kịp thời đắn mạnh dạn thay đổi sách không phù hợp Có thể tin tưởng rằng, tác động xu toàn cầu hóa hội nhập quốc tế, tuân theo đạo đắn đường lối đối ngoại:” Việt Nam muốn bạn cúa tất nước” có điều kiện chắt lọc kinh nghiệm để cải cách hành chính, điều kiện đội ngũ nguồn nhân lực, định xây dựng hành chuyên nghiệp, đại hoạt động có hiệu Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo Khoa Tổ chức quản lý nhân lực Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội chị Nguyễn Thị Thanh Hà – trưởng phòng tổng hợp - công ty TNHH thương mại FPT bảo giúp đỡ hoàn thành báo cáo này./ 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Hoàng Đình Hương (2010) - Giáo trình quản trị nhân lực Ths Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), ‘ ‘giáo trình quản trị nhân lực’’, NXB Lao động – xã hội Chương trình đào tạo tân binh công ty TNHH thương mại FPT 48 [...]... dung đào tạo phù hợp với thực tế hơn, đồng thời công ty cũng đưa ra những kế hoạch sử dụng kinh phí để tiến hành đào tạo nhằm nâng cao chất lượng về nguồn nhân lực Xây dựng những mục tiêu đào tạo và thống nhất tiêu chí và kết quả cần đạt được trong từng năm 11 CHƯƠNG 2 NHỮNG VẤN ĐỀ MANG TÍNH LÝ LUẬN VỀ ĐT& PT NGUỒN NHÂN LỰC VÀ THỰC TRANG CÔNG TÁC ĐÀO TÀO VÀ PHÁT TRIỀN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG... cho công ty: đối với nhữung trường hợp mới được nhận vào công ty, công ty phải ký các điều khoản nhằm giữ chân họ sau khi công ty - đào tạo họ Tổ chức thực hiện công tác đào tạo: Căn cứ vào kế hoạch của công ty, căn cứ vào kết quả của quá trình kinh doanh, công ty tiến hành tổng kết vào cuối năm và đưa ra kế hoạch của năm tới Vào quý 1 hàng năm, căn cứ vào nhu cầu công việc, chất lượng nguồn nhân lực. .. quản lý, đánh giá về năng lực của nguồn nhân lực trong công ty nên sẽ được kiểm tra chặt chẽ c Xác định nhu cầu tương lai về công việc, năng lực và nguồn nhân lực 29 Công ty TNHH thương mại FPT đã có nhưng kế hoạch phát triển để nghiên cứu tác động và nhu cầu biên chế của nhân viên trong công ty để nhân viên có thể làm việc một cách thoải mái và hài lòng với những chế độ mà công ty đã đề ra Tránh trường... căn sách tập nhân sự nhu cầu cứ vào: hợp các phụ đào tạo nhu cầu trách Chính cảu sách đào tạo của Công ty công ty đào tạo đào tạo Kế hoạch phát triển nhân sự của công ty Kế hoạch phát triển kinh doanh của đơn vị Mô tả công việc cảu các vị trí đảm 3 nhiệm Xây dựng kế hoạch đào tạo Xác Xác định phạm 30 ngày Cán định nhân sự hoạch vi kế hoạch đào phạm vi tạo sau khi đã 34 phụ bộ Mẫu kế đào tạo kế phân... phí đào tạo, cần lập biên bản báo cáo lên ban nhân sự, phòng ghi rõ nguyên nhân rồi gửi thông qua ban kế hoạch tài chính để lấy thêm kinh phí đào tạo • Nhu cầu đào tạo trong công ty TNHH thương mại FPT Theo kế hoạch tình hình kinh doanh và nhu cầu thực tế về chất lượng nguồn nhân lực công nhân viên hiện cso mà hàng quý công ty đã xác định được nhu cầu ĐT&PT nguồn nhân lực Công ty đã xác định nhu cầu đào. .. độ và kỹ năng để từ đó công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực sẽ được xem xét thật kỹ lưỡng và xác định lao động với cơ cấu trình độ lành nghề phù hợp 2.2.4.2 Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty Công ty TNHH thương mại FPT đã phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực nhằm xác định điểm mạnh, điếm yếu, những khó khăn thuận lợi của công ty từ đó đưa ra những giải pháp đạt hiệu quả trong việc phát triển. .. phát triển nguồn nhân lực phải dùng vào mục tiêu:” Nâng cao đầu tư đào tạo nhân lực và bồi dưỡng nhân tài“ như đảng ta đã xác định 2.1.6 Phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực theo nghĩa rộng bao gồm cả số lượng và chất lượng dân số, do vậy phát triển nguồn nhân lực thực chất la liên quan đến cả hai khía cạnh đó, tuy nhiên, hiện nay đối với thế giới và đặc biệt là các nước đang phát triển thì vấn đề... trường hợp ko ngồi đúng việc và năng lực không được phát triển làm ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của công ty d Phân tích sự chênh lệch giữa nhu cầu và nguồn lực tương lai Việc phân tích sự chênh lệch giữa nhu cầu và nguồn lực tương lai của Công ty TNHH thương mại FPT là giai đoạn dễ thực hiện nhất trong quản lý dự báo công việc, năng lực và nguồn nhân lực của công ty Giai đoạn này chỉ bao hàm... nghiệp khác, kỹ năng đào tạo đó thường không áp dụng nữa b Theo mục đích của nội dung đào tạo Có các hình thức, đào tạo hướng dẫn công việc cho nhân viên, đào tạo huấn luyện kỹ năng, đào tạo kỹ thuật an toàn lao động, đào tạo nâng cao về trình độ chuyên 16 môn, đào tạo và phát triển các năng lực quản trị … Các hình thức đào tạo Hình thức đào tạo Hướng dẫn công việc mới Đánh giá thực hiện công việc Nghệ thuật... có của công ty, các phòng ban có nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, lập danh sách những nhân viên có nhu cầu hoặc phải đi đào tạo Trong bản kế hoạch phải ghi rõ lý do đào tạo, nhu cầu đào tạo, danh sách nhân viên cần đào tạo, chương trình đào tạo về chuyên môn gì…sau đó ban nhân sự lập kế hoạch đào tạo cụ thể, dụ trừ kinh phí và thời gian đào tạo rồi thông giám đốc Đối với những trường hợp phát sinh