Biểu đồ Ishikawa và ứng dụng

Biểu đồ xương cá, hay còn gọi là biểu đồ Ishikawa hay biểu đồ nguyên nhân kết quả (Fishbone diagram, Ishikawa diagram, Causeandeffect diagram) là 1 trong 7 công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản được liệt kê dưới đây, là một phương pháp nhằm nhận diện vấn đề và đưa ra giải pháp trong quản lý lãnh đạo, một trong những yếu tố cốt lõi để xây dựng đảm bảo nâng cao chất lượng.

ĐÀM TÀI CAP - Project Management & Microsoft Project BIỂU ĐỒ ISHIKAWA VÀ ỨNG DỤNG Bài chia sẻ mang tới cho bạn công cụ giúp bạn kiểm soát dự án phương diện khác, phương diện tiếp cận vấn đề đưa giải pháp, CÔNG CỤ BIỂU ĐỒ ISHIKAWA (BIỂU ĐỒ XƯƠNG CÁ) ứng dụng Hãy tìm hiểu xem công cụ giúp bạn điều Đầu tiên tìm hiểu biểu đồ Ishikawa (biểu đồ xương cá) Biểu đồ xương cá gì? Biểu đồ xương cá, hay gọi biểu đồ Ishikawa hay biểu đồ nguyên nhân - kết (Fishbone diagram, Ishikawa diagram, Cause-and-effect diagram) công cụ kiểm soát chất lượng liệt kê đây, phương pháp nhằm nhận diện vấn đề đưa giải pháp quản lý lãnh đạo, yếu tố cốt lõi để xây dựng - đảm bảo - nâng cao chất lượng a Fishbone diagram (Cause-and-effect diagram, Ishikawadiagram): biểu đồ xương cá b Check sheet: phiếu (biểu) kiểm tra c Control charts: biểu đồ kiểm soát d Histogram: biểu đồ phân bố e Pareto chart: biểu đồ Pareto f Scatter diagram: biểu đồ phân tán g Flow charts: biểu đồ dòng chảy Phương pháp giáo sư Kaoru Ishikawa - giáo sư chuyên ngành kỹ thuật trường đại học Tokyo sáng chế vào thập niên 50 http://www.damtaicap.net/ ĐÀM TÀI CAP - Project Management & Microsoft Project Giáo sư Kaoru Ishikawa Ông người tiên phong quy trình quản trị chất lượng nhà máy đóng tàu Kawasaki xem người có công với quản trị đại Đây biểu kỹ thuật đồ họa, có hình dạng giống xương cá, lấy sở lý thuyết thống kê, thu thập liệu theo mục đích định, phân tích liệu để giải cải tiến vấn đề Nó gọi vì: - Ngay người đào tạo thống kê sử dụng - Nó sử dụng để giải phần lớn vấn đề liên quan đến chất lượng Công cụ áp dụng hiệu từ năm 1960s người Nhật sử dụng thành công Tác dụng việc sử dụng biểu đồ xương cá (Ishikawa) Đưa cấu trúc, định hướng cho việc xác định nguyên nhân Giúp cho việc xác định nguyên nhân nhanh chóng hiệu Khi áp dụng http://www.damtaicap.net/ ĐÀM TÀI CAP - Project Management & Microsoft Project biểu đồ này, người dùng có khả tìm nguyên nhân tiềm tàng nguyên nhân cốt lõi gây nên vấn đề Nhìn vào biểu đồ xương cá này, người đọc có hình dung đầy đủ nguyên nhân vấn đề Việc lập biểu đồ rõ nguyên nhân, từ đưa hướng giải pháp cụ thể cho nguyên nhân Cách tạo biểu đồ xương cá (Ishikawa) Bước 1: Xác định vấn đề Vấn đề hệ nguyên nhân xác định Bước bước xác định nguyên nhân nguyên nhân phụ Có thể thực theo cách sau Cách 1: Bước 2: Động não Suy nghĩ tỷ mỉ kỹ lưỡng để tìm tất nguyên nhân có vấn đề Ở bước chưa phân biệt nguyên nhân nguyên nhân phụ Bước 3: Sắp xếp Tổ chức lại tất kết động não Nhóm nguyên nhân phụ lại vào nguyên nhân Cách 2: Bước 2: Liệt kê Kê danh sách tất nguyên nhân vấn đề Có thể áp dụng 5W 1H, trả lời cho câu hỏi What: vấn đề gì, Who: liên quan, When: xảy nào, Where: Xảy đâu, Why: Tại xảy ra, How: xảy để đưa nguyên nhân Bước 3: Tiếp tục động não Suy nghĩ nguyên nhân cụ thể hơn, trực tiếp gây nguyên nhân (Nguyên nhân cấp 1) Nếu cần phân tích sâu tiếp tục tìm nguyên nhân khác nhỏ hơn, trực tiếp gây nguyên nhân cấp http://www.damtaicap.net/ ĐÀM TÀI CAP - Project Management & Microsoft Project Bước 4: Xây dựng biểu đồ xương cá Hiển thị xác mối quan hệ data category bước đây: 4.1 Vẽ ô vuông bên tay phải tờ giấy 4.2 Vẽ mũi tên nằm ngang , hướng đầu mũi tên phía ô vuông 4.3 Bên ô vuông trên, viết mô tả vấn đề cố gắng giải 4.4 Từ trục nằm ngang này, vẽ nhánh viết tên category phía phía đường mũi tên nằm ngang (Đây cành to thân chính) 4.5 Từ nhánh này, vẽ nhánh phụ viết nguyên nhân chi tiết cho category (Đây cành nhỏ nhánh con) Mỗi biểu đồ xương cá có nhiều nhánh Nếu biểu đồ nhiều nhánh thể việc hiểu vấn đề hời hợt, chưa hiểu rõ chất vấn đề Có thể phải cần có giúp đỡ người khác hỗ trợ để hiểu vấn đề, ví dụ người mà liên quan trực tiếp đến vấn đề Khi lập biểu đồ xương cá cần ý vấn đề sau: Cần có tham gia tất người có liên quan đến vấn đề, từ người quản lý đến người liên quan trực tiếp liên quan gián tiếp đến vấn đề Vấn đề cần xem xét, phân tích, cần có trao đổi ý kiến bên liên quan trực tiếp gián tiếp Cần nhìn vấn đề cách tổng thể toàn diện để tìm đầy đủtất nguyên nhân có Người xây dựng biểu đồ cần biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến mà người có liên quan trực tiếp gián tiếp đến vấn đề đưa ra, tổng hợp, tóm gọn ý kiến lại Sau xây dựng, cần đưa biểu đồ để toàn thành viên review lại, bổ sung chỉnh sửa cần Ngoài hỏi thêm ý kiến vài người khác có kiến thức hoạt động trình Tiếp theo tìm hiểu việc Sử dụng biểu đồ xương cá (Ishikawa) số tình cụ thể Phân tích nguyên nhân dẫn tới "Vượt chi phí dự án" http://www.damtaicap.net/ ĐÀM TÀI CAP - Project Management & Microsoft Project Nguyên nhân dẫn tới "Vượt chi phí dự án" 2/ Phân tích nguyên nhân dẫn tới "Chậm tiến độ" Nguyên nhân dẫn tới "Chậm tiến độ" Cuối ĐTC chia sẻ với bạn Công cụ để vẽ biểu đồ xương cá (Ishikawa) http://www.damtaicap.net/ ĐÀM TÀI CAP - Project Management & Microsoft Project Có nhiều công cụ giúp bạn vẽ biểu đồ xương cá (Ishikawa), xin chia sẻ với bạn vài công cụ giúp bạn dễ dàng vẽ biểu đồ xương cá (Ishikawa) Công cụ Mindmapper công cụ vẽ sơ đồ tư khác Xem hướng dẫn download phần mềm cài đặt TẠI ĐÂY Note: ví dụ vẽ Mindmapper Công cụ Microsoft Visio Công cụ vẽ đồ họa: Illustrator, Corel Draw Thành công cho bạn! Từ khóa tìm kiếm Google: - biểu đồ xương cá - cách ứng dụng biểu đồ xương cá - biểu đồ ishikawa - công cụ vẽ biểu đồ xương cá - biểu đồ ishikawa ứng dụng http://www.damtaicap.net/