Báo cáo thực tập tại công ty Geodis Wilson Việt Nam

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG MỤC LỤC SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG GEODIS WILLSON VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Geodis Wilson Việt Nam (GEO VN) 1.1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Geodis Geodis Wilson Việt Nam 1.1.2 Giới thiệu chung Geodis Wilson Việt Nam 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.3.1 Chức 1.1.3.2 Nhiệm vụ .6 1.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 1.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.1.4.2 Cơ cấu nhân 1.1.5 Hệ thống sở vật chất mạng lưới đại lí .11 1.1.5.1 Cơ sở vật chất 11 1.1.5.2 Mạnng lưới đại lí .11 1.1.6 Thực trạng phương thức toán Công ty TNHH Geodis Wilson VN11 1.1.6.1 Thanh toán tiền mặt 12 1.1.6.2 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng .13 1.1.6.3 Thanh toán L/C 13 1.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 16 1.1.7.1 Tình hình hoạt động 16 1.1.7.2 Đối tác, khách hàng 17 1.1.7.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 18 1.1.7.4 Những thuận lợi khó khăn công ty 21 1.2 Phân tích hoạt động kinh doanh công ty 22 1.2.1 Phân tích thực trạng đánh giá giao nhận hàng hóa XNK 22 1.2.2.Hoạt động gom hàng 27 1.2.2.1.Quy trình thực gom hàng xuất – nhập đường biển 27 1.2.2.2.Phân tích dịch vụ gom hàng .30 1.2.2.3 Đánh giá dịch vụ gom hàng 46 1.2.3.Thực trạng kinh doanh kho vận 48 1.2.3.1.Tình hình chung 48 1.2.3.2.Các nghiệp vụ kho 49 1.2.3.3.Đánh giá kho vận 54 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty 54 1.3.1.Tình hình nhân .54 1.3.2.Hoạt động Marketing 54 1.3.3.Tình hình tài công ty 55 1.3.4.Cơ chế quản lí 55 1.3.5.Cơ sở hạ tầng .55 1.3.6.Tình hình cạnh tranh 55 1.4 Phân tích kết hiệu kinh doanh Công ty Geodis Wilson Việt Nam .57 1.4.1.Phân tích kết kinh doanh công ty Geodis Wilson Việt Nam .57 1.4.1.1.Doanh thu theo thị trường công ty Geodis Wilson Việt Nam .57 1.4.1.2.Doanh thu theo khối lượng dịch vụ công ty GEO VN 62 1.4.2.Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty GEO VN 66 PHẦN : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 70 CỦA CÔNG TY 70 2.1 Nâng cao số lượng chất lượng nguồn nhân lực .70 2.2.Tăng cường tàiTHẮNG .71 SVTH: PHẠM NGỌC LỚP: CDKQ9 2.3.Tăng cường mối quan hệ đại lí giao nhận hãng tàu 72 2.3.1.Đối với đại lí giao nhận .72 2.3.2.Đối với hãng tàu 72 2.4.Tăng cường chiến lược quảng bá công ty 72 2.5.Tăng cường sở vật chất .73 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế thị trường đà phát triển với tham gia ngày đa dạng thành phần kinh tế, trình công nghiệp hóa, đại hóa, toàn cầu hóa, hoạt động thương mại quốc tế Việt Nam diễn sôi động, hòa vào với phát triển nước giới Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam, đơn vị hàng đầu lĩnh vực vận chuyển giao nhận thương mại Việt Nam quốc gia khác giới, hoạt động hiệu quả, bước phát triển lớn mạnh vượt bậc, thường xuyên đổi nhằm khẳng định thị trường Đây môi trường tốt giúp em thực tập, tìm hiểu vận dụng kiến thức lý thuyết học giảng đường đại học vào thực tế công việc giao nhận sau trường Trong thời gian bốn tháng thực tập, thời gian thực tế hạn chế nên báo cáo thực tập tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến Thầy anh chị phòng chứng từ - Xuất nhập để báo cáo hoàn thiện Với giúp đỡ tận tình Thầy TS Mai Thanh Hùng, khoa Thương mại – Du lịch trường đại học Công nghiệp Tp Hồ Chí Minh anh chị phòng Chứng từ XNK Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để em củng cồ lại kiến thức học vận dụng vào thực tế Qua thời gian thực tập em tìm hiểu hoạt động công ty hoàn thành báo cáo với nội dung gồm phần: + Phần1 : Thực trạng hoạt động Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam + Phần : Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam, đặc biệt anh chị phòng phòng Chứng từ - Xuất nhập giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Quý Công ty Và cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Khoa Thương mại – Du lịch trường Đại học Công nghiệp Tp.Hồ Chí Minh Đặc biệt thầy TS SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG Mai Thanh Hùng tạo điều kiện thuận lợi truyền đạt kiến thức quý báu để em hoàn thành báo cáo SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH GEODIS WILLSON VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Geodis Wilson Việt Nam (GEO VN) 1.1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Geodis Geodis Wilson Việt Nam • Geodis tập đoàn kinh tế Châu Âu thành lập năm 1995, với 26,500 nhân viên phân bố 120 quốc gia Nằm top công ty tiếp vận hàng đầu Châu Âu, Geodis công nhận thâm niên đa lĩnh vực khả quản lý dây chuyền hoạt động bao gồm: phân phối (lưu trữ vận tải tốc hành), logistics, xuất nhập hàng hải hàng không, cung cấp tiếp vận • Geodis Wilson kết việc sáp nhập Geodis Oversea - cánh tay xuất nhập hàng không hàng hải tập đoàn Geodis- công ty TNT Freight Management với bề dày 164 năm hoạt động mà trước biết đến công ty Wilson Logistics Geodis Wilson với 5,500 nhân viên tạo thành mạng lưới toàn cầu, cung cấp cho khách hàng giải pháp dây chuyền cung ứng thích hợp việc phân phối hàng hóa hàng không hàng hải • Geodis Wilson đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 chất lượng, ISO 14001 môi trường 1.1.2 Giới thiệu chung Geodis Wilson Việt Nam • Tên công ty: Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam • Tên giao dịch: Geodis Wilson Co., Ltd • Thành lập: năm 1998 theo định số 045607 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 24 tháng năm 1998 với tên gọi Công ty trách nhiệm hữu hạn vận chuyển giao nhận thương mại G.E.O Từ ngày 01/01/2010, Công ty thức đổi tên thành Công ty trách nhiệm hữu hạn Geodis Wilson Việt Nam • Trụ sở chính: Lầu 2, Tòa nhà Hải Âu, đường Trường Sơn, Quận Tân Bình, TpHCM • Website: geodiswilson.com SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG • Tel: 083 38487630 • Fax: 083 8484631 • Mã số thuế: 0309515999 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.3.1 Chức Theo giấy phép thành lập, công ty có chức làm dịch vụ lĩnh vực sau: • Dịch vụ vận tải, giao nhận, xếp dỡ hàng hóa nước • Đại lý giao nhận hàng hóa xuất nhập dịch vụ vận tải với công ty nước phương tiện vận tải • Chức Geodis Wilson Việt Nam thực hoạt động giao nhận vận tải kinh doanh xuất nhập thị trường Việt Nam 1.1.3.2 Nhiệm vụ • Công ty không ngừng tiếp cận, khai thác nhiều thị trường mới, trì mối quan hệ với khách hàng lâu năm, tìm kiếm, tạo uy tín với khách hàng • Sử dụng đồng vốn hiệu quả, bảo toàn vốn, khai thác tiềm lực kinh tế nội địa, đảm bảo việc quay vòng vốn hiệu hợp lý • Xây dựng tổ chức thực tốt kế hoạch kinh doanh xuất nhập Tổ chức mô hình kinh doanh phù hợp với đặc điểm, điều kiện có công ty thích ứng với chế đất nước thời kỳ • Thực tốt sách nhân sự, chế độ quản lý tài sản, tài chính, lao động tiền lương Tuân thủ nguyên tắc, sách, chế độ quản lý kinh tế, quản lý xuất nhập giao dịch đối ngoại hành Nhà Nước 1.1.3.3 Quyền hạn • Công ty quyền kí kết hợp đồng kinh tế giải thương vụ phạm vi phép, có quyền giao dịch với quan nước nước ngành hữu quan địa phương để khai thác hàng hoá, phương tiện công việc có liên quan đến sản xuất- kinh doanh, chủ động công tác kinh SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG doanh dịch vụ, dược quyền tạo nguồn vốn tự có để phát triển hoạt động kinh doanh sở pháp luật cho phép đựơc mở tài khoản ngân hàng địa phương, khen thưởng vật chất tập thể, cá nhân hoàn thành tốt công tác tạo hiệu cao cho công ty theo quy chế nhà nước • Đồng thời công ty phải chịu trách nhiệm trước pháp luật hành toàn tài sản,nguồn vốn, sở vật chất kĩ thuật quản lý hoạt động có liên quan đến sản xuất – kinh doanh quản lý nội bộ, số liệu sổ sách kế toán, báo cáo thống kê tính pháp lý chứng từ 1.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 1.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty GIÁM ĐỐC Bộ phận IT Bộ phận Nhân Air nhập Bộ phận giao nhận Air nhập Bộ phận Kế toán Air xuất Bộ phận giao nhận Air xuất Bộ phận Chứng từ Sea xuất Bộ phận giao nhận Sea xuất Bộ phận Kinh doanh & Tiếp thị Sea nhập Bộ phận giao nhận Sea nhập Hình 1.1*: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam: SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 Bộ phận giao nhận trường (Handling dept) BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG (Nguồn : Phòng nhân Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam) 1.1.4.2 Cơ cấu nhân Tính đến thời điểm nay, tổng số nhân viên công ty gồm 60 người trụ sở Tp Hồ Chí Minh Hà Nội 1.1.4.2.1 Giám Đốc • Đại diện mặt pháp lý cho công ty đồng thời người chịu trách nhiệm trực tiếp đến toàn hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam • Tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh công ty cho đạt hiệu cao nhất, thực mục tiêu kinh tế xã hội Đảng Nhà Nước đặt SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG • Trực tiếp đạo, xét duyệt phê chuẩn hợp đồng kinh tế với công ty đối tác • Quyết định bổ nhiệm bãi nhiệm nhân viên quyền khen thưởng kỷ luật theo quy định công ty • Trực tiếp đạo công tác tài vụ như: quản lý nguồn vốn, quỹ tiền mặt, nguồn lợi nhuận nộp thuế theo quy định Nhà Nước 1.1.4.2.2 Bộ phận IT Chịu trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám Đốc kế hoạch phát triển công nghệ thông tin công ty • Thiết kế chương trình quản lý phục vụ khâu nghiệp vụ công ty huấn luyện cho toàn nhân viên công ty sử dụng phần mềm ứng dụng • Quản lý hệ thống mạng nội công ty, khắc phục cố liên quan đến máy tính hàng ngày 1.1.4.2.3 Bộ phận kế toán Kiểm tra, giám sát khoản chi tiêu tài chính, tham mưu cho Ban Giám đốc giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành, định kinh tế, tài • Quản lý tiền vốn, nguồn vốn, tài sản, vật tư hàng hóa, bảo toàn phát triển vốn • Thực chế độ kế toán theo quy định Nhà Nước, hoạch toán kinh doanh, phân tích hoạt động kinh doanh công ty hàng năm • Đề xuất biện pháp điều hòa vốn, trích lập quỹ, hướng dẫn thực chế độ kiểm tra, chế độ thống kê loại tài sản kinh doanh • Tiến hành hoạt động toán thuế theo quy định Nhà nước 1.1.4.2.4 Bộ phận nhân SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG Xây dựng, tổ chức máy, chức nhiệm vụ công ty Thực việc tiếp nhận, điều động, bố trí, xếp, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật nhân viên theo quy định công ty phù hợp với Luật Lao động Việt Nam • Đánh giá chất lượng nhân viên • Hoạch định sách tuyển dụng đào tạo nhân viên • Chịu trách nhiệm bảo đảm quyền lợi nhân viên mặt tiền lương chế độ ưu đãi bảo hiểm cho người lao động theo quy định Nhà Nước 1.1.4.2.5 Bộ phận chứng từ Chuẩn bị loại chứng từ gồm tờ khai Hải quan cho nhân viên Bộ phận giao nhận trường • Tư vấn cho khách hàng vấn đề lĩnh vực Hải quan • Thực việc lý sản xuất xuất gia công cho khách hàng • Chuẩn bị chứng từ xuất nhập để khai Hải quan • Liên lạc trực tiếp với hãng tàu, hãng hàng không thực việc booking ngày hàng xuất • Thực quy trình xuất nhập kể loại hàng hóa xuất nhập qua bưu điện hay đại lý chuyển phát nhanh • Theo dõi giấy phép xin giấy phép xuất nhập 1.1.4.2.6 Bộ phận kinh doanh & tiếp thị • Chịu trách nhiệm kế hoạch kinh doanh, mở rộng thị trường, nghiên cứu chiến lược thị trường, phát triển dịch vụ mới, trì gia tăng giá trị thương hiệu • Chăm sóc khách hàng thân thiết, tìm kiếm khách hàng tiềm • Phát triển thị trường nội địa theo chiến lược công ty • Tham gia xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống quản lý môi trường trách nhiệm xã hội công ty 1.1.4.2.7 Bộ phận giao nhận trường SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG gian tới công ty đầu tư vào vấn đề vận tải chủ động việc vận chuyển hàng hóa dễ dàng quản lí hàng hóa Sắp tới công ty dự định mở rộng thêm quy mô, tăng cường thêm nhân viên,mở rộng thêm chi nhánh để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Chỉ tiêu đề năm 2010 : + Về doanh thu : đạt doanh thu từ 50 tỷ đến 75 tỷ đồng + Về lợi nhuận : phấn đấu đạt lợi nhuận 10 tỷ đồng + Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp động + Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng truyền thống đẩy mạnh chiến lược marketing tìm kiếm khách hàng Những biện pháp thực hiện: Chú trọng công tác quản lí nguồn nhân lực, tăng cường chế độ ưu đãi bộ, công nhân viên nhằm kích thích động hiệu công tác, hạn chế chi phí phát sinh không đáng kể Cập nhật phổ biến kịp thời thông tin liên quan đến dịch vụ giao nhận vận tải để xác định mức giá cạnh tranh, phục vụ khách hàng cách tốt Đẩy mạnh hoạt động marketing mở rộng thị phần Thành Phố Hồ Chí Minh Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh lập giải pháp ứng phó thích hợp  Định hướng phát triển thời gian tới • Công ty tiếp tục khai thác triệt để lĩnh vực giao nhận định hướng công ty Định hướng lớn công ty tăng cường sức cạnh tranh thị trường bối cảnh ngày có nhiều công ty giao nhận đời, cạnh tranh gay gắt không về chất lượng dịch vụ Ban Giám đốc xác định tầm quan trọng yếu tố nên trọng tìm kiếm biện pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh để công ty đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt • Khắc phục điểm yếu tồn đọng hoạt động giao nhận xuất nhập nhằm giữ vững mối quan hệ thân thiết, tạo an tâm tuyệt đối cho SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 68 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG khách hàng cũ Áp dụng thêm số biện pháp hỗ trợ khách hàng thực giao dịch tận nhà, giao nhận trọn gói Geodis lấy phương châm “Nhanh chóng, hẹn an toàn” để phục vụ khách hàng • Thông qua hoạt động marketing, quảng cáo hình ảnh công ty đến khách hàng tiềm để mở rộng quy mô hoạt động Tiếp tục tuyển dụng, nâng cao trình độ nguồn nhân lực, kiến thức pháp luật, kỹ làm thủ tục xuất nhập cho toàn nhân viên nhằm thúc đẩy công ty khai thác SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 69 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG PHẦN : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Nghiệp vụ giao nhận mắc xích nghiệp vụ ngoại thương nên có nhiều biến động phức tạp, trình thực nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ, người kinh doanh dịch vụ phải có đầy đủ nghiệp vụ cần thiết để kinh doanh có hiệu Mỗi công ty kinh doanh kho vận, yếu tố tài chính, người đủ mạnh cần phải có chiến lược đắn tìm giải pháp phù hợp cho Doanh nghiệp 2.1 Nâng cao số lượng chất lượng nguồn nhân lực Luôn yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì cần quan tâm phân bổ hợp lí nhân viên phòng ban để hoàn thành tốt công việc Công ty TNHH Geodis Wilson VN nên tuyển dụng,đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trẻ Công ty cần huấn luyện trao quyền số công việc quan trọng cho nhân viên trẻ để họ có hội tích lũy kinh nghiệm Như việc thiết lập mối quan hệ với đại lí, đàm phán kí kết hợp đồng với khách hàng tiềm năng, cho nhân viên có hội tiếp xúc với hãng tàu Công ty nên trao quyền định cho số nhân viên chủ lực công ty để tiết kiệm thời gian tăng tích lũy kinh nghiệm cho nhân viên Huấn luyện nhân viên trở thành người kế thừa chi nhánh, đại lí có xu hướng mở rộng chi nhánh công ty Phòng sale – marketing giữ vai trò quan trọng việc tìm kiếm khách hàng, cần phải nâng cao khả giao tiếp, lực định giải tình huống, giải đáp thắc mắc khách hàng Công ty cần có kế hoạch đào tạo nậng cao nghiệp vụ cho nhân viên: + Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào khóa nghiệp vụ ngắn hạn nhằm nắm bắt kịp thời biến động tình hình kinh tế giới + Tăng cường tiếp thu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ giao nhận gom hàng, nắm vững kĩ thuật đóng gói vào container vừa đảm bảo tính an toàn cho hàng hóa vừa tận dụng hết dung tích container,lập quản lí SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 70 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG chứng từ vận tải xác, nắm bắt cập nhật thông lệ chi phối hoạt động gom hàng công ty + Công ty nên tạo điều kiện khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ để có khả tự tin giao tiếp với khách hàng nước + Bồi dưỡng tin học ứng dụng cho nhân viên để thực công việc nhanh chóng làm việc chuyên nghiệp + Nên đưa bảng khảo sát mức độ hài lòng công nhân viên trình làm việc để kịp thời thay đổi nhằm tạo thoải mái hưng phấn làm việc cho nguồn nhân công ty 2.2.Tăng cường tài Khả tài mạnh giúp công ty nâng cao sở vật chất thuê mướn phương tiện vận tải, nâng cao khả cạnh tranh gia tăng lợi nhuận Vì thế, công ty cần huy động nguồn vốn hình thức vay vốn ưu đãi từ ngân hàng tổ chức tín dụng, kêu gọi đầu tư, hợp tác kinh doanh với công ty khác Bên cạnh đó, công ty cần sử dụng nguồn vốn cách hợp lí có hiệu quả, tiết kiệm tối đa chi phí lâu dài để giải khó khăn chi phí vận tải giá nguyên liệu ngày tăng Nên tích lũy số vốn để đối phó với tình vào việc giao nhận không ổn định thời kì Xuất phát từ thực tiễn sử dụng khoản vay ngân hàng nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh mình, công ty cần phải có biện pháp thích hợp để giảm dần gánh nặng lãi vay Vay ngân hàng chưa giải pháp tốt để huy động vốn cho doanh nghiệp Mặc dù thị trường chứng khoán nước ta phát triển Hệ thống ngân hàng thương mại quan trọng chiếm tỷ trọng lớn nguồn huy động vốn doanh nghiệp, nhiên tương lai thị trường chứng khoáng cần thiết SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 71 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG 2.3.Tăng cường mối quan hệ đại lí giao nhận hãng tàu 2.3.1.Đối với đại lí giao nhận Tạo mối quan hệ tốt với nhiều công ty đại lí giao nhận giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động Công ty nên chọn công ty đại lí có uy tín,đảm bảo giá dịch vụ hợp lí, đảm bảo an toàn cho hàng hóa, xác thời gian giao nhận hàng Công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt với đại lí Xây dựng hệ thống đại lí: Công ty cần phải thiết lập hệ thống đại lí cảng nước để nhận giao hàng tận nơi khách hàng có yêu cầu cách nhanh chóng thuận lợi 2.3.2.Đối với hãng tàu Xây lập mối quan hệ tốt với hãng tàu để giá cước ưu đãi để tăng doanh thu cho công ty, tiết kiệm chi phí Công ty nên khéo léo tìm hãng tàu có giá cạnh tranh, phù hợp với khả công ty, đảm bảo thời gian vận chuyển hàng cách an toàn nhanh 2.4.Tăng cường chiến lược quảng bá công ty Hiện việc thay đổi cấu dịch vụ diễn rõ nét Ngành dịch vụ có xu gia tăng Do dịch vụ gom hàng giao nhận công ty không tránh khỏi cạnh tranh khốc liệt Tăng cường chiến lược quảng bá công ty nhằm gây ý, yêu thích khách hàng việc làm cần thiết Công ty nên đẩy mạnh hình ảnh quảng cáo công ty báo, radio, tivi, viết vài giới thiệu công ty thông qua báo Công ty nên cải thiện trang web thương mại điện tử ,bằng cách có phụ đề trang tiếng việt…Thêm vào nên đưa viết chuyên môn có chất lượng trang web để gia tăng lượng khách truy cập tạo ý cho người xem Duy trì mối quan hệ với khách hàng thường xuyên: liên lạc với họ thông qua việc gởi email, trao đổi qua điện thoại, fax, giảm giá cước tăng cường dịch vụ ưu đãi…nhằm nắm bắt nhu cầu khách hàng để phục vụ tốt SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 72 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG 2.5.Tăng cường sở vật chất Cần đầu tư thêm trang thiết bị, phương tiện vận tải, xe, đội ngũ chuyên chở container nhu cầu chuyên chở container tăng lên với trang thiết bị có công ty không đáp ứng đủ Nếu không đầu tư thêm trang thiết bị, công ty phải thuê thêm phương tiện vận tải bên ngoài, điều làm cho công ty không chủ động vấn đề kinh doanh, phải phụ thuộc vào chủ cho thuê phương tiện đồng thời công ty phải khoản lợi nhuận để bù vào chi phí thuê trang thiết bị Việc đầu tư thêm vào kho,phương tiện chuyên chở,mở rộng văn phòng cần thiết để công ty quảng bá hình ảnh công ty thị trường dịch vụ nước Tuy nhiên, cần phải xem xét thật xác vấn đề này, tính thật kỹ khả thu hồi vốn, tránh tình trạng thua lỗ mua sắm, đầu tư không nhu cầu 2.6 Tham gia tổ chức giao nhận giới Hiện có hiệp hội giao nhận như: -Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VFFAS)- Việt Nam Freight Forwarder Association - Hiệp hội giao nhận Asean(AFFTA)- Asean Freight Association -Hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế (FIATA)-International Federation ò Frieght Forwarder Associations -Hiệp hội đại lí tàu biển môi giới hải quan Việt Nam(VISABA)-Vietnam Ship Agent & Brokers Associations -Hiệp hội GLA(Global Logistics Associations) -Tổ chức DCL (Dỉect Container Line) Khi tham gia vào tổ chức công ty hưởng quyền lợi : + Mức giá cước thành viên qui định rõ công ty giảm bớt bán phá giá từ công ty thành lập hay uy tín lĩnh vực giao nhận Nhưng muốn giành khách hàng qua giá dịch vụ Bên cạnh công ty có hội quan hệ vơi nhiều đại lý giao nhận nhiều nơi giới SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 73 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG hưởng nhiều ưu đãi từ tổ chức, hiệp hội bảo vệ lợi ích kinh tế, trị; giúp đỡ nâng cao trình độ chất lượng ngành nghề kinh doanh từ khả cạnh tranh công ty thị trường giao nhận quốc tế 2.7 Cung cấp dịch vụ Logistic Như biết thời đại ngày nay, tính thời vụ hàng hoá cao nhà mua bán lớn đặt hàng nhàn cung cấp tính rủi ro họ cao họ phải phụ thuộc nhiều nhà cung cấp đó, có nguyên nhân khách quan tác động đến nhà cung cấp tiến độ giao hàng không đảm bảo Thêm vào tính chuyên nghiệp hoá nhà cung cấp ngày căng tăng cao, nhà cung cấp tập trung khai thác mạnh cách tối đa từ chối đơn hàng với nhiều chủng loại mẫu mã Như đặt hàng bên mua chia đơn hàng nhỏ nhiều phần tìm nhiều nhà cung cấp khác để đặt hàng Người mua quy mô, lực người bán ấn định thời gian giao hàng tất người mua người bán phải tuân thủ nghiêm ngặt thời gian không bị phạt hợp đồng bị từ chối nhận hàng đến lúc nghiệp vụ gom hàng lại xuất Thông thường công ty chuyên dịch vụ Logistics hàng đầu giới thực nghiệp cụ thường xuyên chuyên nghiệp APL Logicstics, Maersk Logistics, Kuel-Nagel, Danzas - DHL… họ thực nghiệp vụ sau: 1.Nhận PO(purchase Order) từ người mua để theo dõi đơn hàng, số lượng bao gói… Liên hệ với nhà sản xuất để ấn định thời gian giao hàng Kiểm đếm, Kiểm tra chất lượng sản phẩm Kiểm tra chất lượng bao bì xem có tiêu chuẩn không tiến hàng dán nhãn mác hàng hoá cách đầy đủ 5.Lập Barcode dán đầy đủ mặt bao bì Scan Barcode xác nhận việc giao hàng chủ hàng SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 74 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG Đóng hàng vào container vận chuyển đến nơi qui định (FCL) Dỡ hàng cảng đến đưa hàng vào kho CFS kho ngoại quan (LCL) Làm thủ tục hải quan nhận hàng cảng đến sau giao hàng đến nơi theo yêu cầu người mua Khi nhà sản xuất xong hàng họ phải có trách nhiệm liên hệ với Forwarder người mua để nhận booking đưa hàng vào kho CFS, thực yêu cầu người mua hàng cách nghiêm túc nhập kho không hàng không nhập kho bị trả Đồng thời họ phải làm tất chứng từ cần thiết lô hàng giao cho công ty Logicstics thời gian qui định đảm bảo tuyệt đối chất lượng mẫu mã sản phẩm, số lượng số thùng số kiện lô hàng Bản chất xu hướng sử dụng dịch vụ Logicstics công ty sản xuất tập trung tất nguồn lực vào số lĩnh vực kinh doanh chính, để lĩnh vực khác kho vận hay phân phối cho nhà dịch vụ Logicstics lo liệu Đây xem chiến lược nhằm sử dụng tốt nguồn nhân lực, hay nói cách khác tập trung vào lĩnh vực mà công ty thực cách tốt Hơn nữa, với việc thuê hoạt động không nằm lĩnh vực kinh doanh chính, công ty mở rộng nguồn tài chính, chẳng hạn từ nguồn vốn không bị ứ đọng đội xe vận tải kho hàng họ thuê hoạt động Mặt khác, giúp họ tiết kiệm chi phí họ sử dụng số lượng lớn nhân công cho nhu cầu phân phối Với xu toàn cầu hoá kinh tế ngày nay, xu hướng thuê dịch vụ Logistics hữu không Châu Âu, Hoa kì, mà tất khu vực khác, bao gồm vùng Châu Á – Thái Bình Dương mà Việt Nam thành viên Rõ ràng chủ hàng Việt Nam ngày lớn mạnh xu hướng thuê dịch vụ Logicstics không sớm muộn xảy Việt Nam với mức độ ngày cao.Vì vậy, nhà cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận cần phải nắm lấy thời để đáp ứng làm thoả mãn nhu cầu ngày cang cao đa dạng khách hàng SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 75 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG Với chức truyền thống công ty GEO VN hoàn toàn có khả trở thành nhà cung cấp dịch vụ logicstics yếu tố sau: - Công ty thực việc phối hợp hoạt động nhiều đối tác chuỗi vận tải làm cho hoạt động thông suốt điểm trung chuyển - Việc gom hàng nằm chức công ty - Cùng với chức vận tải, công ty thực nhiệm vụ thương mại khác giao dịch tài khoản với khách hàng liên quan đến việc toán dịch vụ vận tải - Dịch vụ kho vận tải nằm phạm vi dịch vụ cung cấp công ty giao nhận Như vừa trình bày nghiệp vụ qui trình logicstics thấy dịch vụ mẻ Việt Nam với bối cảnh toàn cầu hoá kinh tế ngày cao ngày nay, việc hiểu cách thấu đáo hội thách thức để trở thành nhà cung cấp dịch vụ logicstics thiết yếu công ty GEO VN nói riêng công ty giao nhận khác nói chung bước đường tồn phát triển SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 76 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG KIẾN NGHỊ Mặc dù trình độ chuyên môn hạn hẹp, kiến thức thực tiễn hạn chế em xin đưa số kiến nghị nhằm giúp công ty hoạt động có hiệu Đối với nhà nước: Hoạt động xuất nhập hoạt động đem lại nguồn thu nhập lớn cho kinh tế quốc gia Do nhà nước cần phải quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện thuân lợi cho doanh nghiệp có hội phát triển Cụ thể: + Nhà nước cần đơn giản hóa thủ tục hải quan trình xuất nhập diễn dễ dàng Cán hải quan cần làm việc tích cực trách nhiệm không gây khó khăn cho doanh nghiệp nhằm nhanh chóng hoàn thành thủ tục trình đăng kí kê khai + Nước ta có bờ biển dài thuận lợi cho việc phát triển ngành vận tải giao nhận nhiên cảng rộng sâu đạt chất lượng cho tàu cỡ lớn vào không nhiều Do đó, trình giao nhận hàng hóa xuất nhập gặp không khó khăn Vì vậy, nhà nước cần đầu tư xây dựng thêm nhiều cảng đạt tiêu chuẩn quốc tế, xây dựng sở hạ tầng, công trình khác để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp giao nhân nói riêng ngành xuất nhập Việt Nam nói chung + Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận, vận tải ngoại thương sách ưu đãi thuế quan, khuyến khích doanh nghiệp đầu tư mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh, tạo môi trường đầu tư thông thoáng nhằm thu hút vốn đầu tư nước Nhà nước thường xuyên mở hội chợ, triễn lãm hàng hóa nước nước nhằm để giúp doanh nghiệp nước co thêm điều kiện mở rộng thị trường tìm kiếm thêm khách hàng nâng cao hạng ngạch Qua đó, xuất nhập diễn liên tục giúp công ty có chức gom hàng có thêm hội phát triển mở rộng kinh doanh SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 77 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG Đối với hãng tàu Khi công ty trở thành đối tác quen thuộc thường xuyên với hãng tàu hãng tàu nên xem xét dành mức giá cước ưu đãi hợp lí cho công ty Công ty tin cậy an toàn Đảm bảo chất lượng, thời hạn làm hàng hãng tàu mà đạt nhiều chỗ cho container với mức độ thường xuyên Điều củng cố tin tưởng lẫn công ty hãng tàu để công ty có thuê tàu vận chuyển container hàng nhiều Và việc giảm giá cước giúp công ty đảm bảo uy tín với khách hàng công ty Đối với công ty Công ty nên tăng cường nguồn vốn công ty nữa, vay ngân hàng, kêu gọi thêm vốn đầu tư từ cá nhân doanh nghiệp, để xây dựng sở hạ tầng vững Và với việc sử xoay nguồn vốn công ty nên sử dụng nguồn vốn tiết kiệm cách hợp lí va tối đa hóa lợi nhuận cho công ty Nên đào tạo nhân viên có nghiệp vụ chuyên nghiệp nữa, đặc biệt phận sale Maketing cần có khả giao tiếp tốt, động, có lực định giải tình huống, giải đáp thắc mắc khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng Cùng với trình độ tiếng anh tin học nhân viên cần chuyên tu nữa, điều cần thiết cho nhân viên thưc tôt nghiệp vụ Công ty nên tạo thêm nhiều mối quan hệ với công ty giao nhân khác giúp đỡ hợp tác với nhau, đôi bên có lợi công ty nên tìm hiểu kĩ định đán nên hợp tac với công ty uy tín đảm bảo an toàn, giao hàng thời hạn, giá phải hợp lí, phù hợp với tình hình công ty Công ty cần phải thiết lập hệ thống đại lí cảng nước để nhận giao hàng tận nơi khách hàng yêu cầu cách nhanh chóng thuận lợi Cần chọn hãng tàu có giá cước tốt nhất, phải đảm bảo an toàn, sở vật chất để vân chuyển, bảo quản hàng hóa đạt yêu cầu… giữ mối quan hệ tốt với hãng tàu đó, để dễ dàng công tác giao nhận công ty SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 78 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG Công ty cần đẩy mạnh quản bá hình ảnh đến công chúng nữa, để tạo môi trường lớn cho công ty, giữ mối quan hệ lâu dài với khách hàng thân thuộc Công ty nên nắm bắt tình hình thị trường tâm lí khách hàng thường xuyên, để phục vụ tốt SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 79 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG KẾT LUẬN Với việc trở thành thành viên tổ chức thương mại giới WTO tạo điều kiện cho Việt Nam phát triển mậu dịch hàng hóa với nước khu vực đường biển hàng không Nghiệp vụ giao nhận mắc xích nghiệp vụ ngoại thương nên có nhiều biến động phức tạp, trình thực nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ, người kinh doanh dịch vụ phải có đầy đủ nghiệp vụ cần thiết để kinh doanh có hiệu Thị trường ngành dịch vụ logistic ngày phát triển, cạnh tranh ngày khốc liệt, người làm kinh kinh doanh kho vận phải biết tắt, đón đầu phải biết làm giàu thị trường riêng biệt Ngành dịch vụ giao nhận vận tải thúc đẩy kinh tế ngày phát triển, góp phần tăng khối lượng ngoại tệ cho đất nước tạo nhiều hội cho ngành vận tải, bảo hiểm, ngân hàng phát triển, tạo nhiều việc làm cho người dân Thêm vào đó, ngành dịch vụ vận tải phát triển làm cho có hội mở rộng cảng biển đầu tư hãng tàu để bắt kịp với phát triển thời đại Là Công ty dịch vụ vào hoạt động viêt nam, CÔNG TY TNHH GEODIS WILSON VIỆT NAM có bước tiến đáng kể hoạt động mua bán,giao nhận vận chuyển quốc tế dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập Đặc biệt lĩnh vực giao nhận, ngành mang tính cạnh tranh cao giá chất lượng dịch vụ công ty – doanh nghiệp nước, Công ty có nỗ lực lớn để hoàn thiện quy trình dịch vụ giao nhận hàng hoá Trong năm qua, tình hình hoạt động giao nhận Công ty có bước tiến đáng kể, thể cụ thể qua phần doanh thu lợi nhuận thu từ lĩnh vực Tuy Công ty có nhiều hạn chế, mà hạn chế lớn sở vật chất kỹ thuật, chủ yếu thuê tạo chi phí cao, khó cạnh tranh lại với doanh nghiệp giao nhận vận tải lớn khác khu vực miền Nam, với động giỏi chuyên môn Ban Giám đốc SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 80 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG đội ngũ nhân viên, em tin Công ty Geodis Wilson VN ngày thành công lĩnh vực kinh doanh Giữa thực tế áp dụng lý thuyết có khoảng cách xa Tuy chuyên đề tốt nghiệp em phản ánh đầy đủ tình hình kinh doanh, thực trạng giao nhận hàng hoá xuất nhập dĩ nhiên nhiều hạn chế giải pháp đưa ra, em hi vọng chuyên đề góp phần nhỏ vào việc nâng cao hiệu giao nhận Công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh chị phòng Giao nhận Công ty TNHH GEODIS WILSON VIỆT NAM, đồng thời em mong nhận góp ý phê bình Thầy để làm sở cho Chuyên đề tốt nghiệp hoàn thiện SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 81 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG TÀI LIỆU THAM KHẢO  Dương Hữu Hạnh, Giao nhận quốc tế bảo hiểm hàng hải, NXB Thống Kê, 2004  Đoàn Thị Hồng Vân, Kỹ thuật ngoại thương, NXB Lao Động-Xã Hội, 2007  Hoàng Văn Châu, Nguyễn Hồng Đàm, Vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB Giáo Dục, 1997  Triệu Hồng Cẩm, Vận tải quốc tế bảo hiểm vận tải quốc tế, NXB Văn Hóa Sài Gòn, 2006  Các số liệu nội Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam  Các Website: + www.customs.gov.vn + www.google.com.vn + www.khaihaiquan.com SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 82 [...]... doanh của công ty 1.1.7.1 Tình hình hoạt động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Geodis Wilson Việt Nam, chuyên kinh doanh các loại hình dịch vụ giao nhận và vận tải đường biển, đường hàng không Trong đó, thế mạnh của công ty là kinh doanh consol, do số lượng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ra đời ngày càng nhiều mà khối lượng xuất nhập của doanh nghiệp này SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 16 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT... 1.1.7.4.2 Khó khăn Geodis Wilson Việt Nam là công ty còn non trẻ về tuổi đời và khả năng tài chính còn yếu nên chưa cạnh tranh nỗi với những công ty giao nhận ra đời lâu, có vị thế ổn định, có tên tuổi, khả năng tài chính vững mạnh để thực hiện những đơn đặt hàng lớn Hơn nữa, số lượng các công ty giao nhận ra đời ngày càng nhiều hơn do đó sự cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn Việc công ty chưa trở thành... Sales – Marketing công ty GEO) Giải trình sơ đồ: Bước 1: Tìm kiếm khách hàng: SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 28 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG Sau các chiến lược quảng cáo về công ty cũng như các bảng chào giá thong qua marketing, bộ phận sales của công ty sẽ tìm kiếm những khách hàng đang có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ của công ty Khi khách hàng... Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) và các hiệp hội khác cũng là một khó khăn cần khắc phục vì công ty sẽ không được hưởng những chính sách trợ SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 21 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG giúp, những hỗ trợ từ tổ chức này, lợi thế cạnh tranh của công ty cũng sẽ giảm xuống đáng kể Trình độ ngoại ngữ của đội ngũ nhân viên công ty chưa cao sẽ làm mất nhiều... NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 30 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam thực hiện gom hàng lẻ chủ yếu là các loại hàng khô để dễ dàng đóng chung container với nhau theo cùng tuyến đường Việc đóng chung các loại hàng cùng tuyến đường xuất khẩu để đảm bảo đủ dung tích container, và cũng ít nhiều giúp công ty giảm được phần... phí đóng dỡ hàng, chi phí vận chuyển hàng… Công ty TNHH Geodis Wilson Việt Nam kinh doanh nhiều loại hình dịch vụ và vận tải, trong đó dịch vụ hàng consol xuất khẩu bằng đường biển là thế mạnh và là ngành chủ lực của công ty, mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty trong những năm qua Với dịch vụ consol này công ty tập trung vào gom hàng theo loại hình LCL/LCL... cáo về công ty cũng như các bảng chào giá thông qua marketing, bộ phận sales của công ty sẽ tìm kiếm những khách hàng đang có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ của công ty Khi khách hàng đã đồng ý sử dụng dịch vụ của công ty, người gom hàng và khách hàng sẽ thỏa thuận giữa GEO Trans với nhau những điều kiện về cước phí ( Cước trả SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 14 BÁO... BANG KOK 10210 THAILAN 1.1.6 Thực trạng các phương thức thanh toán tại Công ty TNHH Geodis Wilson VN Phương thức thanh toán là toàn bộ quá trình cách thức thanh toán tiền hàng trong giao dịch mua bán ngoại thương giữa người xuất khẩu và người nhập khẩu Trong các hoạt động kinh doanh của công ty đều chú trọng đến các phương thức thanh toán, tùy theo phương thức mà công ty thu tiền nhanh hay chậm Vì... hàng máy BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP (1) GVHD: TS MAI THANH HÙNG (2) (3) (4) (6) (5) (Nguồn :Phòng Sale – Marketing công ty GEO VN)  Phân tích giá trị giao nhận Giá trị giao nhận được hiểu là doanh thu mà người giao nhận nhận được từ hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Ở công ty GEO VN, doanh thu từ hoạt động giao nhận đạt được chưa cao so với tỷ trọng các loại hình dịch vụ khác của công ty, trung... lực không ngừng và đạt được kết quả khả quan Trong 3 năm qua, tuy gặp nhiều khó khăn nhưng kết quả hoạt động kinh doanh công ty đạt được đã phản ánh được thực tế hoạt động có hiệu quả SVTH: PHẠM NGỌC THẮNG LỚP: CDKQ9 18 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: TS MAI THANH HÙNG (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2006-2009- Bộ phận Kế toán) C HỈ 2006 7.134.149.2 T ổng ,10 Doanh NĂM 2007 2008 2009 7.849.428.7