Nghiên cứu về năng lực lãnh đạo của đội ngũ giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa trong khu vực bắc miền trung

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ PHNG THO NGHIN CặẽU NNG LặC LAẻNH AO CUA GIAẽM ÂÄÚC CẠC DOANH NGHIÃÛP NH V VỈÌA KHU VỈÛC BÀÕC MIÃÖN TRUNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62 34 01 02 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN HUẾ - NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các thông tin kết nghiên cứu luận án tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Nghiên cứu sinh Lê Thị Phương Thảo i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ASK : Thái độ - Kỹ – Kiến thức BKD : Tố chất - Kiến thức – Hành động DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa GDP : Tổng sản phẩm quốc nội NĐ - CP : Nghị định – Chính phủ NQ/TW : Nghị quyết/ Trung Ương VCCI : Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam UBND : Ủy ban nhân dân WTO : Tổ chức thương mại Thế giới ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI CAM ĐOAN i Bảng 1.1: Năng lực lãnh đạo theo phận cấu thành đề cập đến nghiên cứu 12 Bảng 1.2: Nhận diện phương pháp đánh giá lực lãnh đạo giám đốc DNNVV luận án 20 Bảng 2.1: Các quan niệm lãnh đạo 23 Bảng 2.2: Nội dung lý thuyết nghiên cứu lãnh đạo .27 Bảng 3.1: Số lượng DNNVV phân theo qui mô lao động khu vực .53 Bắc miền Trung 53 Bảng 3.2: Cơ cấu theo trình độ chun mơn người đứng đầu sở 56 Bảng 3.3 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu luận án 64 Bảng 3.4 Thang đo kiến thức lãnh đạo giám đốc DNNVV .67 Bảng 3.5 Thang đo kỹ lãnh đạo giám đốc DNNVV 68 Bảng 3.6 Thang đo phẩm chất lãnh đạo giám đốc DNNVV .70 Bảng 3.7 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến lực lãnh đạo giám đốc DNNVV 71 Bảng 3.8 Thang đo kết hoạt động doanh nghiệp .72 Bảng 3.9: Hình thức thu thập liệu sơ cấp luận án 74 Bảng 3.10: Thống kê số lượng phiếu điều tra 74 Bảng 4.1 Kiểm định KMO and Bartlett's Test 81 Bảng 4.2 Kết phân tích EFA thang đo lực lãnh đạo giám đốc DNNVV khu vực Bắc miền Trung .82 Bảng 4.3 Kiểm định Cronbach's Alpha 83 Bảng 4.4 Kiểm định Sample Kolmogorov-Smirnov 84 Bảng 4.5 Các số đánh giá phù hợp mơ hình với liệu thị trường (sau hiệu chỉnh hệ số MI - Modification Indices) 85 Bảng 4.6 Độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai rút trích khái niệm .85 Bảng 4.7 Đánh giá giá trị phân biệt 86 Bảng 4.8 Kiểm định KMO and Bartlett's Test 89 Bảng 4.9 Kết phân tích EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến lực lãnh đạo 89 Bảng 4.10 Kiểm định Cronbach's Alpha 90 Bảng 4.11 Kiểm định Sample Kolmogorov-Smirnov 90 iv Bảng 4.12 Các số đánh giá phù hợp mơ hình với liệu thị trường (sau hiệu chỉnh hệ số MI - Modification Indices) 91 Bảng 4.13 Đánh giá giá trị phân biệt .92 Bảng 4.14 Kết phân tích EFA thang đo kết hoạt động doanh nghiệp 94 Bảng 4.15 Kiểm định Cronbach's Alpha 95 Bảng 4.16 Kiểm định Sample Kolmogorov-Smirnov .96 Bảng 4.17 Đánh giá giá trị phân biệt .97 Bảng 4.18: Kết kiểm định ANOVA khác biệt lực lãnh đạo giám đốc DNNVV khu vực Bắc miền Trung 106 Bảng 4.19 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM lần 109 Bảng 4.20 Các trọng số chuẩn hóa phân tích SEM lần 109 Bảng 4.21 Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích Bootstrap .111 Bảng 4.22 Ảnh hưởng nhân tố mơ hình đến thành phần lực lãnh đạo 112 Bảng 4.23 Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích SEM .114 Bảng 4.24 Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích Bootstrap .114 Bảng 4.25 Ảnh hưởng yếu tố lực lãnh đạo mơ hình đến thành phần kết hoạt động doanh nghiệp .116 Bảng 5.1 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu luận án 123 Bảng 5.2 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu luận án 125 v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình lý thuyết nghiên cứu lực lãnh đạo luận án 19 Hình 3.1: Tỷ trọng giới tính chủ DNNVV khu vực Bắc Trung Bộ 55 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu lực lãnh đạo luận án 62 Hình 3.3: Mơ hình GAP lực lãnh đạo giám đốc DNNVV .79 Hình 4.1 Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA thang đo lực lãnh đạo giám đốc DNNVV 88 Hình 4.2 Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến lực lãnh đạo 93 Hình 4.3 Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA thang đo kết hoạt động doanh nghiệp 98 Hình 4.4: Thống kê đánh giá tầm quan trọng mức độ đáp ứng kiến thức lãnh đạo giám đốc DNNVV khu vực Bắc miền Trung .99 Hình 4.5: Mơ hình GAP kiến thức lãnh đạo giám đốc DNNVV khu vực Bắc miền Trung 100 Hình 4.6: Thống kê đánh giá tầm quan trọng mức độ đáp ứng kỹ lãnh đạo giám đốc DNNVV khu vực Bắc miền Trung 101 Hình 4.7: Mơ hình GAP kỹ lãnh đạo giám đốc DNNVV khu vực Bắc miền Trung 103 Hình 4.8: Thống kê đánh giá tầm quan trọng mức độ đáp ứng phẩm chất lãnh đạo giám đốc DNNVV khu vực Bắc miền Trung 104 Hình 4.9: Mơ hình GAP kiến thức lãnh đạo giám đốc DNNVV khu vực Bắc miền Trung 105 Hình 4.10 Kết phân tích SEM nhân tố ảnh hưởng đến lực 110 lãnh đạo 110 Hình 4.11 Kết phân tích SEM yếu tố cấu thành lực lãnh đạo ảnh hưởng đến kết hoạt động doanh nghiệp .113 vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lãnh đạo nói chung lực lãnh đạo nói riêng từ lâu trở thành đề tài nóng hổi, thu hút quan tâm không học giả, nhà nghiên cứu, mà thu hút quan tâm lãnh đạo doanh nghiệp Thực tiễn lãnh đạo mà cụ thể lực lãnh đạo người đứng đầu nhân tố định thành công tổ chức, doanh nghiệp Theo học giả Bennis (2009), lãnh đạo trình gây ảnh hưởng mang tính xã hội nhằm tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp việc thực thi mục tiêu, sứ mệnh Năng lực lãnh đạo tổng hợp kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm hành vi, thái độ nhằm biến tổ chức, doanh nghiệp thành khối kết dính, thống nhất, đảm bảo cạnh tranh thành công thương trường Như người lãnh đạo xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế cần có đủ lực tạo tầm nhìn, truyền đạt tầm nhìn, lập chiến lược, quản trị thay đổi, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, lãnh đạo điều kiện cần có đủ lực khơi dậy niềm đam mê, nhiệt huyết nhân viên tạo tính gắn kết nhân viên doanh nghiệp Ở Việt Nam nay, vấn đề phát triển, nâng cao lực lãnh đạo doanh nghiệp bắt đầu nhận quan tâm sử dụng nỗ lực phát triển nguồn nhân lực xu mở cửa hội nhập đất nước Nằm bối cảnh chung đó, việc nâng cao lực lãnh đạo giám đốc doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa khu vực Bắc miền Trung vấn đề cấp thiết Khu vực Bắc miền Trung gồm tỉnh: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị Thừa Thiên Huế, ví địn gánh hai đầu đất nước, có bề dày truyền thống lịch sử, văn hóa, nơi hội tụ đầy đủ điều kiện để thu hút đầu tư vị trí địa lý, có hệ thống sở hạ tầng đồng Trong năm qua, khu vực Bắc miền Trung có bước tăng trưởng khá, tốc độ đạt tương đối cao thu hút vốn đầu tư nước để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, bước cải thiện, góp phần nâng cao đời sống nhân dân Các doanh nghiệp nhỏ vừa đóng vai trị quan trọng tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, giúp huy động nguồn lực xã hội cho đầu tư phát triển, xóa đói, giảm nghèo địa phương, hỗ trợ tích cực cho phát triển Tỉnh Song với đặc thù nhỏ gọn, đối tượng dễ bị tổn thương môi trường kinh doanh bất lợi Trong vài năm trở lại đây, số doanh nghiệp nhỏ vừa giải thể, ngừng hoạt động, phá sản tăng nhiều Điều doanh nghiệp nhỏ vừa đối tượng có hạn chế định thiếu vốn, thiếu tri thức ngành, hạn chế việc ứng dụng công nghệ thông tin, tập trung vào ngắn hạn, đầu tư nhỏ…Ngồi cơng tác quản trị nhân yếu kém, đặc biệt việc phát triển lực quản trị, lực lãnh đạo đội ngũ giám đốc nói riêng đội ngũ nhà quản trị doanh nghiệp nói chung chưa trọng nguyên nhân khiến cho doanh nghiệp nhỏ vừa khó tiếp tục phát triển Với vai trị người điều hành doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa phải tiến hành hoạt động lãnh đạo vừa mang tính bao quát vừa mang tính tác nghiệp, vừa trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, vừa thực hoạt động lãnh đạo người doanh nghiệp Để thức tốt vai trò mình, giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa cần có lực lãnh đạo thực sự, có đầy đủ kiến thức, kỹ năng, thái độ phẩm chất nhằm lãnh đạo hiệu thân, lãnh đạo hiệu đội ngũ, lãnh đạo hiệu tổ chức; trì phát triển doanh nghiệp thị trường, đem lại thu nhập đáng cho thân thành viên khác doanh nghiệp Như nhận thấy lực lãnh đạo việc phát triển lực lãnh đạo giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa yếu tố quan trọng góp phần định đến vị thành công khu vực doanh nghiệp nhỏ vừa xu mở cửa hội nhập đất nước Do đề tài “Nghiên cứu lực lãnh đạo đội ngũ giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa khu vực Bắc miền Trung” có ý nghĩa thiết thực nhằm hệ thống hóa vấn đề lý luận, tìm hiểu thực trạng, phát “khoảng trống” lực lãnh đạo, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu luận án Mục tiêu chung luận án nhằm đánh giá thực trạng lực lãnh đạo giám đốc doanh nghiệp, sở đề xuất nhóm giải pháp mang - Ngồi số kết chưa phân tích làm rõ mong muốn xuất phát từ hạn chế kỹ phân tích kỹ sử dụng phần mềm nghiên cứu khoa học thân tác giả Hi vọng hướng gợi mở cho nghiên cứu khoa học thời gian tới tác giả nói riêng nhà nghiên cứu quan tâm lực lãnh đạo nói chung CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ Lê Thị Phương Thảo, Ứng dụng thẻ điểm cân (Balanced Scorecard – BSC) công tác quản trị chiến lược Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thơn – chi nhánh Thừa Thiên Huế, Tạp chí Khoa học Đại học Huế, số 10, năm 2015 Lê Thị Phương Thảo, Ứng dụng thẻ điểm cân (Balanced Scorecard – BSC) công tác quản trị chiến lược Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn – chi nhánh Thừa Thiên Huế, Kỷ yếu Hội nghị NCKH nữ CBGV Trường Đại học Kinh tế Huế, năm 2015 Lê Thị Phương Thảo, Tác động lực lãnh đạo thỏa mãn lòng trung thành nhân viên Nghiên cứu trường hợp Công ty cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế, Tạp chí Khoa học Đại học Huế, năm 2015 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Nguyễn Thị Lan Anh (2012), Phát triển nguồn nhân lực quản trị DNNVV địa bàn Tỉnh Thái Nguyên, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Học viện Khoa học Xã hội Bộ kế hoạch đầu tư – Cục phát triển doanh nghiệp (2015), Báo cáo kế hoạch xếp doanh nghiệp nhà nước phát triển DNNVV năm 2015 CIEM (2012), Đặc điểm môi trường kinh doanh Việt Nam - Kết điều tra DNNVV năm 2011 CIEM (2014), Đặc điểm môi trường kinh doanh Việt Nam - Kết điều tra doanh nghiệp nhỏ vừa năm 2013, Nhà xuất tài Dương Tấn Diệp (2012), Chất lượng lãnh đạo doanh nhân Việt góc nhìn từ chất lượng đào tạo Đại học Việt Nam, Kỷ yếu ngày nhân Việt Nam 2012, Nhà xuất Thông tin truyền thông Trương Quang Dũng (2008), Nâng cao lực giám đốc doanh nghiệp tư nhân thành phố Hồ Chí Minh, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế thành phố HCM Trần Văn Đẩu (2001), Một số biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giám đốc DNNN – Khảo sát nghiên cứu Tỉnh Nam Định, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Anh Đức (2014), Nâng cao lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội, Luận án Tiến sỹ kinh tế Trần Thị Phương Hiền (2013), Năng lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam – Khảo sát nghiên cứu Hà Nội, Luận án Tiến sỹ 10 Trần Thị Vân Hoa (2011), Nâng cao lực lãnh đạo giám đốc điều hành doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, Đề tài nghiên cứu cấp Bộ, Đại học Kinh tế quốc dân 11 Trịnh Vĩnh Hội (2006), Vai trò giám đốc doanh nghiệp kinh tế Việt Nam, Nhà xuất Văn hóa thơng tin 12 Nguyễn Mạnh Hùng (2012), Nâng cao lực lãnh đạo điều hành CEO Việt Nam môi trường kinh doanh đầy biến động, Kỷ yếu ngày nhân Việt Nam 2012, Nhà xuất Thông tin truyền thông 13 Đỗ Tiến Long (2012), Vai trị lãnh đạo phát triển văn hóa doanh nghiệp, Kỷ yếu ngày nhân Việt Nam 2012, Nhà xuất Thông tin truyền thông 14 Nguyễn Viết Lộc (2012), Sáng tạo đổi - giá trị cốt lõi cần có doanh nhân Việt, Kỷ yếu Ngày Nhân Sự Việt Nam 2012, Nhà xuất Thông tin truyền thông 15 Nguyễn Đăng Minh cộng (2012), Phát huy vai trò lãnh đạo vấn đề phát triển lực tổng thể nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Kỷ yếu ngày nhân Việt Nam 2012, Nhà xuất Thông tin truyền thông 16 Nghị định 56/2009/NĐ-CP ngày 30/06/2009, Chính Phủ trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 17 Nghị 09/NQ/TW ngày 09/09/2011, Bộ Chính trị xây dựng phát huy vai trò đội ngũ doanh nhân Việt Nam 18 Phùng Xuân Nhạ, Lê Quân, Hồ Như Hải (2012), Báo cáo kết khảo sát lãnh đạo doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam 2012, Kỷ yếu ngày nhân Việt Nam 2012, Nhà xuất Thông tin truyền thông 19 Ngô Quý Nhâm (2013), Những yêu cầu lực lãnh đạo giám đốc điều hành Việt Nam, Tạp chí Kinh tế đối ngoại, Trường Đại học Ngoại thương, số 66 20 Lê Quân, Nguyễn Quốc Khánh (2012), Đánh giá lực giám đốc điều hành doanh nghiệp nhỏ Việt Nam qua mô hình ASK, Tạp chí khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Chuyên san kinh tế kinh doanh, số 28 21 Richard L Hughes, Robert C Ginnett, Gordon J Curphy (2009), Năng lực lãnh đạo – Những học trải nghiệm, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 22 Đặng Ngọc Sự (2012), Năng lực lãnh đạo – Nghiên cứu tình lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương 23 Nguyễn Minh Tâm (2009), Mối quan hệ lãnh đạo ba chiều kết hoạt động doanh nghiệp Trường hợp nghiên cứu Việt Nam, Luận án Tiến sỹ kinh tế 24 Ngô Kim Thanh (2010), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê 25 Trần Kiều Trang (2012), Phát triển lực đội ngũ chủ doanh nghiệp nhỏ Việt Nam giai đoạn – Nghiên cứu điển hình địa bàn Hà Nội, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Thương mại Hà Nội 26 Vũ Hoàng Mạnh Trung (2014), Đào tạo chủ doanh nghiệp nhỏ vừa: Thực trạng giải pháp; Cơ sở học viện hành khu vực miền Trung 27 Tổng cục Thống kê (2013), Kết tổng điều tra sở kinh tế, hành chính, nghiệp năm 2012, Nhà xuất thống kê 28 Tổng cục Thống kê (2013), Doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn 2006-2011, Nhà xuất thống kê 29 Tổng cục thống kê (2015), Niên giám thống kê 2014, Nhà xuất thống kê 30 Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (2010), Chuyên đề “Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam” TÀI LIỆU TIẾNG ANH 31 Anand Bhardwaj & B.K Punia (2013), Leadership competencies and their influence on leadership performance: A literature review, International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences,Vol 32 Ashwini B., Misty B., Gary B., Cathy B., Kirsten G., Sara L., Matthew M., Brigitte P., Brian S., Aaron S & Stephen W (2013), A Leadership Competency Model: Describing the Capacity to Lead, Central Michigan University 33 Bennis, W (2009), On becoming a leader, Basic Books, London 34 Bass BM (1990), Handbook of Leadership: Theory, research and managerial application, New York – Free Press 35 Bolden, R., Gosling, J., Marturano, A., & Dennison, P (2003), A Review of Leadership Theory and Competency Frameworks, Centre of Leadership Studies, University of Exeter 36 Boyatzis, R (1993) Beyond competence: The choice to be a leader, Human Resource Management Review, 3(1): 1-14 37 Cardona, P., & Garcia, P (2005), How to develop leadership 38 Do Viet Thanh & Nguyen Viet Anh (2015), Factors Affecting Effective Leadership - An Empirical Study in Vietnam Logistics Enterprises, Proceedings of the Second Asia-Pacific Conference on Global Business, Economics, Finance and Social Sciences (AP15Vietnam Conference), Danang-Vietnam 39 Doh, J P (2003), Can leadership be taught? Perspectives from management educators, Academy of Management Learning and Education 2, no.1 40 Edgar H.Schein (2004), Organizational Culture and Leadership, Jossey-Bass, A Wiley Imprint, San Francisco 41 Fiedler, F.A (1967), Theory of Leadership Effectiveness, New York: McGraw-Hill 42 Goleman, D (1998), What makes a leader?, Harvard Business Review, 76(6), 93-102 43 Hollander, E.P (1978), Leadership Dynamics: A Practical Guide to Effective Relationships, New York: Free Press 44 James Hayton (2015) , Leadership and Management Skills in SMEs: Measuring Associations with Management Practices and Performance, Enterprise Research Centre, London 45 Jeffery D Houghton et al (2012), The abbreviated self leadership questionnaire (ASLQ): A more concise measure of self leadership, International Journal of Leadership studies, Vol 46 Kabeer.A.M et al (2012), Social Demographic Factors That Influence Transformational leadership Styles among Top Management in Selected Organizations in Malaysia Asian, Social Science; Vol 8, No 13 47 Katz, R L (1955), Skills of an effective administrator, Harvard Business Review, 33(1) 48 Ksenia Zheltoukhova & Louise Suckley (2014), Hands-on or hands-off: effective leadership and management in SMEs, the CIPD & Sheffield Hallam University 49 Laguna et al (2012), The competencies of managers and their business success, Central European Business Review, Volume 1, Number 50 Leslie, J.B et al (2011), An Organizational Analysis of Leadership Effectiveness and Development Needs, Center for Creative Leadership 51 Leslie, J.B., Chandrasekar, A., & Barts, D (2009), Leadership Gap Indicator, Center for Creative Leadership 52 Lori L Moore and Rick D Rudd (2004), Leadersip skills and competencies for extension directors and administrators, Journal of Agricultural Education, Volume 45, Number 53 María José Bosch (2010), A three dimensional set of leadership: A 15 country study 54 McCauley, C (2006), Developmental assignments: Creating learning experiences without changing jobs, Center for Creative Leadership Press 55 Mumford, M., Zaccaro, S., Connelly, M S., & Marks, M (2000), Leadership skills: Conclusions and future directions, Leadership Quarterly 56 O’Regan, N & Ghobadian, A (2004), Drivers of Performance in small and medium sized organizations: An empirical assessment, International Journal of Business Performance Management, 6(2), 153 – 170 57 Peter G Northouse (2004), Leadership - theory and practice, Western Michigan University 58 Piotr Dzikowski (2012), Efficiency of Leaders in Micro, Small and Mediumsized Enterprises within the Leszno Subregion in Poland in the Light of the Globe Project, Poznan University College of Business Poland 59 Stogdill (1974), Handbook of leadership: A survey of the literature, New York, Free Press 60 Susan R Madsen, Anita L Musto (2004), Important Knowledge and Competence for Successful - Human Resource Leadership, Journal of Behavioral and Applied Management, Vol 5, No 61 Truong Minh Duc (2008), Assessing real competencies of Chief executive officers (CEOs) of small and medium enterprises (SMEs) in Viet Nam, Newport International University CÁC WEBSITES 62 http://vietbao.vn/Kinh-te/Hon-45-chu-doanh-nghiep-co-trinh-do-cap-3-tro- xuong/65080705/87/ 63 http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/hieu-qua-cua-doanhnghiep-nho-va-vua-o-duoi-muc-trung-binh-3008419.html 64 http://ven.vn/vi-VN/vi/chuyen-muc-tin-tuc/cong-nghiep/gia-tri-san-xuat- cong-nghiep-bac-trung-bo-on-dinh-va-tang-truong-cao_t114c36n57240 65 http://vnexpress.net/infographic/doanh-nghiep/chi-so-nang-luc-canh-tranhcap-tinh-2014-3201575.html 66 http://www.prompt.vn/anh/sharedocument/1003135115Quan%20tri%20nhan %20su%20tai%20cac%20SME%20Viet%20Nam.pdf PHỤ LỤC