Chương I: Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Tam Điệp. 1. Lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (NHCTVN) có tên giao dịch quốc tế là Vietnam Bank for Industry and Trade viết tắt là Vietinbank, trụ sở chính tại 108 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà Nước, là ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam. Hiện nay mạng lưới hoạt động của ngân hàng được trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 150 chi nhánh và trên 1000 phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm, đặc biệt là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam có 02 chi nhánh tại Frankfurt và Berlin – CHLB Đức và 01 chi nhánh tại Viêng Chăn – CHDCND Lào… Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Tam Điệp tiền thân từ một phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Ninh Bình (1995), đến tháng 6 năm 2003 được nâng cấp thành chi nhánh cấp 2 trực thuộc Ngân hàng Công Thương Ninh Bình. Kể từ ngày 18072006 được chuyển đổi thành chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng Công Thương Việt Nam, theo quy định số 479NHCT – TCCB ngày 17052006. Chi nhánh có trụ sở đặt tại Số 28, đường Đồng Giao, P.Bắc Sơn – TX Tam Điệp –Ninh Bình. Với phương châm “ Phát triển – An toàn – Hiệu quả” NHCT Tam Điệp luôn khẳng định vị trí của mình và được nhiều người biết đến là chi nhánh có doanh số hoạt động lớn trên địa bàn thị xã cả về phạm vi, quy mô, chất lượng hoạt động. Trong toàn cơ quan hiện nay đã có 7 phòng ban, bao gồm: Ban Giám đốc, Phòng khách hàng cá nhân, Phòng khách hàng doanh nghiệp, Phòng kế toán, Phòng tiền tệ kho quỹ, Phòng quản lý rủi ro và nợ có vấn đề, Phòng tổ chức hành chính. NHCT Tam Điệp có 1 Giám đốc và 2 Phó giám đốc. Tập thể cán bộ nhân viên của ngân hàng có tổng số 60 người. Có tất cả 2 phòng giao dịch số 5 và phòng giao dịch số 9 nằm ngay trong toà nhà NHCT Tam Điệp.
BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I 2013 Chương I: Giới thiệu Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Tam Điệp Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (NHCTVN) có tên giao dịch quốc tế Vietnam Bank for Industry and Trade viết tắt Vietinbank, trụ sở 108 Trần Hưng Đạo – Hồn Kiếm – Hà Nội Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà Nước, ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Hiện mạng lưới hoạt động ngân hàng trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 150 chi nhánh 1000 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm, đặc biệt ngân hàng Việt Nam có 02 chi nhánh Frankfurt Berlin – CHLB Đức 01 chi nhánh Viêng Chăn – CHDCND Lào… Chi nhánh Ngân hàng Cơng Thương Tam Điệp tiền thân từ phịng giao dịch trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Ninh Bình (1995), đến tháng năm 2003 nâng cấp thành chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Cơng Thương Ninh Bình Kể từ ngày 18/07/2006 chuyển đổi thành chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Công Thương Việt Nam, theo quy định số 479/NHCT – TCCB ngày 17/05/2006 Chi nhánh có trụ sở đặt Số 28, đường Đồng Giao, P.Bắc Sơn – TX Tam Điệp –Ninh Bình Với phương châm “ Phát triển – An tồn – Hiệu quả” NHCT Tam Điệp ln khẳng định vị trí nhiều người biết đến chi nhánh có doanh số hoạt động lớn địa bàn thị xã phạm vi, quy mơ, chất lượng hoạt động Trong tồn quan có phịng ban, bao gồm: Ban Giám đốc, Phòng khách hàng cá nhân, Phòng khách hàng doanh nghiệp, Phịng kế tốn, Phịng tiền tệ kho quỹ, Phịng quản lý rủi ro nợ có vấn đề, Phịng tổ chức hành NHCT Tam Điệp có Giám đốc Phó giám đốc Tập thể cán nhân viên ngân hàng có tổng số 60 người Có tất phịng giao dịch số phịng giao dịch số nằm tồ nhà NHCT Tam Điệp Cơ cấu tổ chức hoạt động NHCT chi nhánh Tam Điệp GIÁM ĐỐC BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN PHÒNG TIỀN TỆ KHO QUỸ PHÒNG KẾ TỐN 2013 PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG GIAO DỊCH SỐ PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊNG GIAO DỊCH SỐ 2.2 Chức nhiệm vụ phận 2.2.1 Ban Giám đốc - Giám đốc: người đại diện chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc trước pháp luật việc điều hành hoạt động chi nhánh NHCT địa bàn Nhiệm vụ: - Quản lý định vấn đề tổ chức máyvà cán chi nhánh theo phân công, uỷ quyền Tổng Giám đốc - Quyết định việc phân công nhiệm vụ, uỷ quyền giải cơng việc cho phó Giám đốc - Quyết định phương hướng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài kế hoạch khác chi nhánh - Tổ chức đạo, điều hành thực mặt nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ tín dụng, tốn, dịch vụ Ngân hàng hoạt động khác chi nhánh - Quyết định phân phối sử dụng quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi quỹ lương dự phòng chi nhánh - Xử lý theo quyền hạn vi phạm tiền tệ, tín dụng, tốn… có liên quan đến hoạt động kinh doanh chi nhánh -Phó Giám đốc: Nhiệm vụ: - Giúp việc Giám đốc đạo, điều hành số mặt công tác Giám đốc phân công ủy quyền giải quyết, ký thay Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc nhiệm vụ giao công việc giải BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I 2013 - Bàn bạc tham gia ý kiến với giám đốc việc thực mặt công tác chi nhánh theo nguyên tắc tập chung dân chủ 2.2.2 Phòng khách hàng cá nhân Chức năng: - Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân để khai thác vốn VNĐ ngoại tệ, thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Nhiệm vụ: - Tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ nhằm khai thác vốn VNĐ ngoại tệ để thực nghiệp vụ cho vay, chiết khấu bảo lãnh NH - Thẩm định xác định giới hạn tín dụng cho khách hàng trình giám đốc phê duyệt quản lý giới hạn tín dụng duyệt - Thực nghiệp vụ cho vay, bảo lãnh xử lý giao dịch - Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin khách hàng cho Tổ quản lý rủi ro nợ có vấn đề để thẩm định độc lập tái thẩm định theo quy định chi nhánh NHCT Viêt Nam - Theo dõi phân tích, quản lý thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng vay vốn, xin bải lãnh để phục vụ cơng tác cho vay, bảo lãnh có hiệu - Quản lý khoản vay, cho vay, bảo lãnh, quản lý tài sản đảm bảo, kết hợp với phòng nghiệp vụ liên quan việc xử lý nợ, xét miễn giảm lãi, xử lý rủi ro việc trích lập dự phòng rủi ro theo quy định NHCT Giám đốc chi nhánh - Báo cáo lưu trữ hồ sơ, số liệu theo quy định 2.2.3 Phòng khách hàng doanh nghiệp Có chức nhiệm vụ tương tự phòng khách hàng cá nhân đối tượng phòng doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn thị xã 2.2.4 Phịng kế tốn Chức năng: - Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng, nghiệp vụ công việc liên quan đến cơng tác quản lý tài chính, chi tiêu nội chi nhánh Quản lý chịu trách nhiệm hệ thống giao dịch máy, quản lý quỹ tiền mặt đến giao dịch viên theo quy định nhà nước NHCT - Tổ chức thực nghiệp vụ toán xuất nhập kinh doanh ngoại tệ chi nhánh Nhiệm vụ: BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I 2013 - Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng như: mở/đóng thực giao dịch gửi/rút tiền từ tài khoản, toán chuyển tiền VNĐ chuyển nợ,thu nợ, thu lãi, xoá nợ, thực nnghiệp vụ thấu chi ( theo hạn mức) ngoại tệ, thực giao dịch mua, bán ngoại tệ tiền mặt, giao dịch giải ngân chiết khấu chứng từ có giá… - Thực việc tra soát tài khoản điều chuyển vốn với trụ sở chính, tra sốt với ngân hàng ngồi hệ thống điện chuyể tiền giao dịch khách, kiểm soát lưu trữ chứng từ, tổng hợp liệt kê giao dịch ngày, đối chiếu lập báo cáo phân tích báo cáo cuối ngày giao dịch viên theo quy định - Thanh toán bù trừ, toán điệ tử, toán liên ngân hàng - Thực nghiệp vụ tài trợ thương mại: mở L/C xuất khẩu, L/C nhập vốn tự có ký quỹ đủ 100% giá trị L/C - Quản lý, báo cáo, lưu trữ giao dịch nội theo dõi hạch toán kế toán, quản lý thông tin khai thác thông tin khách hàng giao dịch viên - Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài theo quy định hành, xây dựng mua sắm, quản lý, sử dụng tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch bảo trì bảo dưỡng TSCĐ, kế hoạch chi tiêu nơi bộ, quỹ lưong quỹ khác 2.2.5 Phòng tiền tệ kho quỹ Chức năng: - Quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt, ứng thu tiền cho giao dịch viên,các phòng giao dịch, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn Nhiệm vụ: - Quản lý an toàn kho quỹ( tiền mặt VNĐ, ngoại tệ, thẻ trắng, thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản chấp) - Thực ứng tiền thu tiền cho giao dịch viên, phòng giao dịch, ngồi quầy ATM kịp thời xác, chế độ quy định - Phối hợp với phịng kế tốn, phịng tổ chức hành thực vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá quỹ nghiệp vụ chi nhánh với NHNH, NHCT Việt Nam, NHCT địa bàn, phòng giao dịch, máy rút tiền tự động ATM theo chế độ hành - Thường xuyên kiểm tra phát kịp thời tuợng cố ảnh hưởng đến an tồn kho quỹ - Thực việc đóng gói, lập bảng kê chuyển séc du lịch, hoá đơn toán thẻ VISA, MASTER trụ sở đầu mối để gửi nước ngồi nhờ thu 2.2.6 Phịng Tổ chức hành Chức năng: BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I 2013 - Thực công tác tổ chức cán đào tạo chi nhánh theo chủ trương sách Nhà nước quy định NHCT Việt Nam, có trách nhiệm tham mưu cho Giám đốc tổ chức máy kinh doanh, bố trí nhân phù hợp với yêu cầu phát triển chi nhánh Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh chi nhánh Nhiệm vụ: - Thực quy định nhà nước NHCT có liên quan đến sách cán tiền lương, BHXH, BHYT… - Quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, tham mưu, đề xuất việc xếp, bố trí cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền chi nhánh - Xây dựng kế hoạch tổ chức đào tạo nâng cao trình độ mặt cho cán bộ, nhân viên Chi nhánh - Thực mua sắm tài sản công cụ lao động, trang thiết bị phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh Chi nhánh Theo dõi bảo dưỡng sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo uỷ quyền kế hoạch duyệt - Thực công tác xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa nhà làm việc, quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch theo chế quản lý đầu tư xây dựng Nhà nước NHCT Việt Nam - Xây dựng nội quy quản lý sử dụng dấu, xe ô tô, điện, điện thoại trang thiết bị khác Chi nhánh Tiến hành bảo dưỡng khám xe ô tô theo quy định, đảm bảo an toàn tuyệt phương tiện lái xe tham gia giao thông theo quy định Nhà nước NHCT Việt Nam - Tổ chức công tác văn thư lưu trữ, quản lý hồ sơ cán theo quy định Đánh máy, in ấn tài liệu quan Giám đốc duyệt Cung cấp tài liệu lưu trữ cho BGĐ phòng cần thiết theo quy định bảo mật, quản lý an tồn hồ sơ cán - Thực cơng tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật, công tác pháp chế, công tác y tế, công tác lễ tân, Chi nhánh Chuẩn bị điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết BGĐ tiếp khách - Tổ chức công tác bảo vệ, am toàn quan; phối hợp với ban bảo vệ an tồn cơng tác vận chuyển hàng đặc biệt, phịng chống cháy nổ, chống lụt bão theo quy định ngành quan chức 2.2.7 Phòng giao dịch Chức năng: - Phòng nghiệp vụ thuộc cấu tổ chức Chi nhánh; có dấu riêng; thực chế độ hạch tốn kế tốn, có bảng cân đối kế toán; thực nghiệp vụ huy động BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I 2013 vốn, cho vay thành phần kinh tế; thực công tác giao nhận, bảo quản vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá theo chế độ quy định Nhiệm vụ: - Huy động tiền gửi thành phần kinh tế dân cư địa bàn theo chế độ, thể lệ quy định hành - Cho vay thành phần kinh tế theo chế độ thể lệ Nhà nước, NHCT Việt Nam quy định Giám đốc chi nhánh - Tổ chức cơng tác hạch tốn kế tốn kịp thời, đầy đủ, xác nghiệp vụ kinh tế phát sinh - Thực giao nhận bảo quản, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn quan trọng theo chế độ quy định NHCT Việt Nam Giám đốc Chi nhánh, chấp hành nghiêm túc mức tồn quỹ tiền mặt Giám đốc quy định -Quản lý bảo quản an toàn tài sản, trang thiết bị, phương tiện công cụ làm việc heo quy định - Thực nghiêm chỉnh chế độ thông tin, báo cáo theo quy định 2.3 Sản phẩm chi nhánh Cho vay ngắn, trung, dài hạn đồng việt nam ngoại tệ: cho vay thông thường, cho vay tài trợ theo dự án, cho vay đồng tài trợ, chiết khấu giấy tờ, chứng từ có giá… Thanh tốn đồng Việt Nam ngoại tệ Gửi tiết kiệm Chi nhánh Ngân hàng Công thương phương thức đầu tư hiệu bạn Do có thời gian hoạt động lâu năm, giao dịch tận tình nên Chi nhánh trở thành địa quen thuộc dân cư Giao dịch qua tài khoản thể văn minh, thuận tiện giảm thiểu rủi ro việc toán tiền mặt Tài khoản tiền gửi toán Chi nhánh tiền đề cho bạn sử dụng nhiều hình thức sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại khác Dịch vụ trả lương qua tài khoản Chi nhánh giúp doanh nghiệp giành nguồn lực tốt phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Thành công doanh nghiệp tự hào Chi nhánh Dịch vụ đổi tiền: Cung cấp cho hộ kinh doanh cá thể, cá nhân dịch vụ đổi tiền nhanh chóng, thuận lợi Kiều hối: đáp ứng nhu cầu cho khách hàng sinh sống làm việc nước ngồi, có nhu cầu chuyển tiền nước cho người thân, “chọn Chi nhánh Ngân hàng Cơng thương Tam Điệp an tồn tính hiệu cao dịch vụ kiều hối mà ngân hàng đem lại cho bạn” BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I 2013 Bảo lãnh đồng việt nam ngoại tệ nhiều hình thức khác cho cá nhân lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu dùng … với uy tín hàng đầu chất lượng trội Các sản phẩm dịch vụ Chi nhánh khơng ngừng đa dạng hố theo chiều hướng hoàn thiện phát huy dịch vụ truyền thống kết hợp với dịch vụ đại mang lại cho khách hàng hiệu cao tài mà cịn n tâm tuyệt đối Chương II: Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công Thương,chi nhánh Tam Điệp năm 2010 – 2012 2.1 Tình hình huy động vốn Thực nhiệm vụ kế hoạch huy động vốn NHCT giao kế hoạch, NHCT chi nhánh Tam Điệp nỗ lực công tác huy động vốn với nhiều hình thức huy động phong phú, thay đổi phong cách giao dịch, mở rộng mạng lưới huy động hình thức, sử dụng máy móc thiết bị đại vào cơng việc, áp dụng sách lãi suất phù hợp, có đội ngũ cán nhiệt tình mến khách nên thu hút nhiều khách hàng, đảm bảo đủ nguồn vốn đáp ứng nhu cầu vốn địa bàn Tuy nhiên, năm gần kinh tế gặp nhiều khó khăn nên ảnh hưởng nhiều đến công tác huy động chi nhánh năm 2010 – 2012 Bảng 1: Tình hình huy động vốn qua năm 2010 – 2012 Chỉ tiêu Năm 2010 Số dư Tỷ đồng Năm 2011 Năm 2012 Tỷ trọng ( %) Số dư Tỷ trọng Tỷ đồng ( %) Số dư Tỷ đồng Tỷ trọng (%) - Tổng vốn huy động 893,550 100,00 888,957 100,00 659,746 100,00 + Tiền gửi toán 62,462 6,99 146,469 16,48 156,479 23,71 + Tiền gửi tiết kiệm 358,230 40,09 570,471 64,17 469,361 71,12 + Phát hành kỳ phiếu 472,858 52,91 172,017 19,35 34,106 5,17 ( Nguồn: Báo cáo tổng kết chuyên đề nguồn vốn năm 2010 -2012) Nhìn vào bảng số liệu cho thấy tình hình huy động vốn mà chi nhánh huy động có xu hướng tăng chưa Trong số vốn huy động tiền gửi toán tăng dần năm trở lại cụ thể tăng mạnh từ BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I 2013 năm 2010 đến năm 2011, tăng 84,007 tỷ đồng, tương đương 127,22% Năm 2012 tăng 10,010 tỷ đồng so với năm 2011, lên 156,479 tỷ đồng, tương đương 6,83% Nguồn vốn thứ mà ngân hàng huy động tiền gửi tiết kiệm, nguồn huy động vững để chủ động mở rộng đầu tư tín dụng Trong năm vừa qua, tiền gửi tiết kiệm tăng mạnh từ năm 2010 đến năm 2011, tăng 212,241 tỷ đồng, tương đương 59,25%, đến năm 2012 ảnh hưởng chung suy thoái kinh tế nên số lượng tiền gửi tiết kiệm có xu hướng giảm so với năm 2011 khơng đáng kể 101,110 tỷ đồng, tương đương 17,72%.Với nhiều dịch vụ ưu đãi cho khách hàng năm gần chi nhánh mở rộng thêm hình thức huy động vốn hấp dẫn bán kỳ phiếu lãi suất hấp dẫn, cao lãi suất tiết kiệm thông thường, năm trở lại việc phát hành kỳ phiếu chi nhánh có biến động giảm dần từ năm 2010 đến năm 2011, giảm 300,841 tỷ đồng, tương đương 63,62%, giảm mạnh năm 2011 so với năm 2012 ứng với mức giảm 137,911 tỷ đồng, tương đương 80,17% Tuy việc cạnh tranh huy động vốn diễn gay gắt ngân hàng hoạt động địa bàn thị xã chi nhánh thấm nhuần quan điểm “ có tăng trưởng đựơc nguồn vốn tăng trưởng dư nợ”, công tác huy động vốn đơn vị giữ vị trí cao, ổn định tạo uy tín tin cậy địa bàn Tóm lại xác định tầm quan trọng công tác nguồn vốn Nên ban giám đốc đạo đưa giải pháp linh hoạt hiệu nhằm khơi tăng nguồn vốn địa phương đảm bảo có nguồn vốn để trì hoạt động, mở rộng tín dụng theo định hướng phát triển kinh tế cơng nghiệp hố đại hố 2.2 Tình hình sử dụng vốn Hoạt động sử dụng vốn hoạt động sinh lời chủ yếu Ngân hàng thương mại giai đoạn Tuy nhiên năm gần hoạt động ngân hàng gặp nhiều khó khăn, thách thức kinh tế giới nước diễn phức tạp,lạm phát tăng cao 18,5% , giá vàng biến động khó lường, hàng loạt vụ vỡ nợ tín dụng đen xảy Sự cạnh tranh ngân hàng tổ chức tín dụng diễn gay gắt, với tăng trưởng mạnh mẽ nguồn vốn , hoạt động tín dụng đầu tư củachi nhánh thu kết khả quan nâng cao sở vật chất, trang bị kỹ thuật tiên tiến, đại cho doanh nghiệp Nhiều dự án doanh nghiệp, hộ kinh doanh sản xuất … NHCT Tam Điệp cho vay đầu tư với sách ưu đãi điều kiện giải ngân, lãi suất thời gian ân hạn Bảng 2: Cơ cấu nợ NHCT chi nhánh Tam Điệp năm 2010 – 2012 BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 2013 Năm 2012 Số dư Tỷ Số dư Tỷ trọng Số dư Tỷ (Tỷ trọng (Tỷ đồng) (%) ( Tỷ trọng (%) 100,00 đồng) - Tổng dư nợ 2.173 (%) 100,00 2.494 100,00 đồng) 2.522 cho vay + Cho vay ngắn 1.330 61,21% 1.335 53,53% 1.344 52,29% hạn + Cho vay trung 98 4,51% 81 3,25% 83 3,29% 34,28% 1.078 43,33% 1.095 44,42% hạn + Cho vay dài 745 hạn ( Nguồn báo cáo tổng kết NHCT chi nhánh Tam Điệp năm 2010 -2012) - Hoạt động tín dụng ngắn hạn: tổng doanh số cho vay ngắn hạn - năm 2012 đạt 1.344 tỷ đồng, tăng 0,67% so với năm 2011 Hoạt động tín dụng trung hạn: tổng doanh số cho vay trung hạn - năm 2012 đạt 83 tỷ đồng, tăng 2,47% so với năm 2011 Hoạt động tín dụng dài hạn: tổng doanh số cho vay dài hạn năm 2012 đạt 1.095 tỷ đồng, tăng 1,58% so với năm 2011 Vốn vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn ngân hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhà nước,doanh nghiệp vừa nhỏ, hộ gia đình nhập nguyên vật liệu, dự trữ cho sản xuất kinh doanh ổn định có hiệu quả, đảm bảo chất lượng sản phẩm, cạnh tranh thị trường nước như: xi măng Tam Điệp, xi măng Duyên hà, … Việc đáp ứng vốn kịp thời cho doanh nghiệp, hộ gia đình, kinh tế tư nhân cá thể địa bàn thị xã vấn đề đặt lên hàng đầu để phát triển sản xuất kinh doanh, tạo việc làm cho người lao động 2.3 Bảng báo cáo kết kinh doanh NHCT chi nhánh Tam Điệp năm 2010 -2012 Chỉ tiêu Tổng thu nhập Năm Năm Năm Năm 2011 so với Năm 2012 so với 2010 2011 2012 năm 2010 Số dư Tỷ trọng năm 2011 Số dư Tỷ trọng (Tỷ (%) (Tỷ (%) 76,86% đồng) 50 11,09% 255 451 501 đồng) 196 2013 BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I Tổng chi phí 223 413 456 190 85,20% 43 10,41% LNTT 32 38 45 19,35% 18,42% ( Nguồn: Báo cáo tổng kết NHCT chi nhánh Tam Điệp năm 2010 – 2012) Qua bảng số liệu ta thấy: Tổng thu năm sau cao năm trước, năm 2010 tổng thu đạt 255 tỷ đồng, năm 2011 tổng thu đạt 451 tỷ đồng tăng 196 tỷ đồng so với năm 2010 với tốc độ tăng 76,86% Năm 2012 tổng thu tăng so với năm 2011 50 tỷ đồng với tốc độ tăng 11,09% Tổng chi năm 2010 223 tỷ đồng, năm 2011 413 tỷ đồng chi tăng 190 tỷ đồng với tốc độ tăng 85,2% Năm 2012 tổng chi tăng 43 tỷ đồng, với tốc độ tăng 10,41% Lợi nhuận trước thuế năm 2010 32 tỷ đồng, năm 2011 38 tỷ đồng tăng tỷ đồng với tốc độ tăng 19,35% Năm 2012 lợi nhuận trước thuế đạt 45 tỷ đồng so với năm 2011 với tốc độ tăng 18,42% Mặc dù bị ảnh hưởng chung suy thoái kinh tế năm qua chi nhánh đạt mức tăng trưởng cao va hiệu Từ vào hoạt động chi nhánh có vai trị vị trí quan trọng địa bàn nỗ lực chặng đường hình thành phát triển sau 15 năm Từ chỗ Ngân hàng yếu cần có hỗ trợ cấp trở thành Ngân hàng vững mạnh lên với Ngân hàng bạn tỉnh hệ thống công tác huy động vốn cơng tác đầu tư vốn tín dụng loại hình dịch vụ khác Ngân hàng Từđó NHCT chi nhánh Tam Điệp khẳng định vai trò, vị trí hệ thống địa bàn việc khơi dậy nguồn vốn nhàn dỗi dân tổ chức kinh tế với phương châm “đi vay vay” Vì thời gian qua NHCT chi nhánh Tam Điệp có đóng góp lớn cho nghiệp đổi kinh tế cụ thể kinh tếtrên thị xãđạt tới mức tăng trưởng Đời sống vật chất tinh thần nhân dân cải thiện, sản xuất công - nông nghiệp phát triển tương đối toàn diện, bước chuyển sang sản xuất hàng hố, khoa học cơng nghệ ápdụng rộng rãi, nghề tiểu thủ công nghiệp ngành nghề, làng nghề dịch vụđã phục hồi phát triển góp phầnchuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố đại hố đất nước Chương III: Nhận xét thu hoạch sau đợt thực tập giai đoạn I Qua thời gian thực tập tìm hiểu thực tế Phòng Khách hàng cá nhân thuộc chi nhánh NHCT Tam Điệp, với tận tình giúp đỡ anh chị phòng, em tổng hợp lại số hiểu biết hoạt động chi nhánh 10 BÁO CÁO THỰC TẬP GĐ I 2013 Khơng có vậy, qua giúp em hiểu sâu vận dụng kiến thức ngành ngân hàng học Qua bài báo cáo thực tập tổng hợp, em xin được kết luận mợt vài vấn đề sau: Hoạt động tín dụng phải đảm bảo thực nguyên tắc thị trường, vay cho vay, lãi suất cho vay đảm bảo bù đắp chi phí kinh doanh có lãi Hoạt động tín dụng đường huy động vốn đem lại lợi nhuận cao cho chi nhánh Vì vậy, chi nhánh cố gắng vươn lên hoạt động kinh doanh mình, ln xem việc mở rộng nâng cao giải pháp hoạt động tín dụng hướng thích hợp Tín dụng phải ln đảm bảo nguyên tắc: sử dụng vốn vay mục đích, hồn trả nợ gốc lãi vốn vay thời hạn thỏa thuận hợp đồng tín dụng Cần phát triển thêm sản phẩm phi tín dụng, nâng cao dần chất lượng sản phẩm để giảm bớt áp lực đè nặng lên công tác tín dụng Để phịng ngừa giảm thiểu nguy xảy rủi ro tín dụng cho chi nhánh nhân viên ngân hàng cần phải quán triệt thực chủ trương, sách tín dụng chi nhánh, thực đầy đủ quy trình nghiệp vụ tín dụng; thường xun nâng cao trình độ nghiệp vụ, đạo đức, cán tín dụng phải tận tình phục vụ khách hàng họ có u cầu Muốn có khoản tín dụng tốt cần phải xây dựng đội ngũ chuyên viên quan hệ khách hàng vững kỹ thuật có trực giác nhạy bén Bời vì, thơng qua việc lựa chọn đào tạo có trọng đến nghệ thuật cho vay cho chuyên viên quan hệ khách hàng có lực, ngân hàng cải thiện danh mục khoản đầu tư lấy lại uy tín người bảo vệ tiền gửi cơng chúng, vững mạnh tài an toàn hoạt động Mặc dù cố gắng để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp,nhưng giới hạn trình độ, kinh nghiệm, thời gian tìm hiểu thực tế Vì viết em khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Em mong quan tâm đóng góp q thầy anh,chị Phịng khách hàng cá nhân để viết em thêm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Người thực Vũ Thị Lan Anh 11