Nhu cầu tin và mức độ đáp ứng thông tin tại thư viện trường đại học hà tĩnh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHAN THỊ DUNG NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHAN THỊ DUNG NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH Chuyên ngành : Khoa học Thƣ viện Mã số : 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SỸ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Hà Hà Nội - 2014 Luận văn tác giả bổ sung, chỉnh sửa theo Quyết nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ chuyên ngành Khoa học Thư viện gồm nội dung sau: - Bổ sung thêm tiêu chí "sự phù hợp nguồn lực thông tin nhu cầu tin" mục "Tiêu chí đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin" - Tìm thuật ngữ khác thay cho khái niệm nhu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Trần Thị Quý LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Mai Hà, người thầy tận tình dành nhiều thời gian công sức giúp đỡ, động viên thực đề tài nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Tôi xin gửi lòng biết ơn trân trọng đến PGS.TS Trần Thị Quý, người giúp đỡ động viên lúc gặp khó khăn công việc sống để nỗ lực học tập hoàn thành tốt đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô Ban Giám hiệu, phòng Đào tạo sau đại học, thầy cô Khoa trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn tận tình bảo dạy dỗ, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho suốt trình chương trình học tập nghiên cứu Trường Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu Trường Đại học Hà Tĩnh đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho tham gia học tập, nghiên cứu hoàn thành Luận văn Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới gia đình, người thân bạn bè bên cạnh khuyến khích, động viên giúp vượt qua khó khăn để hoàn thành khóa học hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2014 Phan Thị Dung MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Giả thuyết nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đối tượng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài Error! Bookmark not defined Dự kiến kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: NHU CẦU TIN VÀ NGƢỜI DÙNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH Error! Bookmark not defined 1.1 Những vấn đề chung nhu cầu tin ngƣời dùng tin Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin người dùng tin Error! Bookmark not defined 1.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin người dùng tin Error! Bookmark not defined 1.2 Tiêu chí đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu tin ngƣời dùng tin Error! Bookmark not defined 1.2.3 Sự phù hợp nguồn lực thông tin với nhu cầu tin Error! Bookmark not defined 1.3 Giới thiệu khái quát trƣờng Đại học Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined 1.3.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 1.3.2 Chức nhiệm vụ Trường giai đoạn đổi giáo dục Error! Bookmark not defined 1.3.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán trường Đại học Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined 1.4 Thƣ viện việc đáp ứng nhu cầu tin ngƣời dùng tin Error! Bookmark not defined 1.4.1 Sơ lược lịch sử hình thành Thư viện Error! Bookmark not defined 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 1.4.3 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 1.4.4 Đặc điểm nguồn lực thông tin Thư viện Error! Bookmark not defined 1.5 Đặc điểm ngƣời dùng tin Thƣ viện Đại học Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined 1.5.1 Nhóm cán lãnh đạo, quản lý Error! Bookmark not defined 1.5.2 Nhóm cán nghiên cứu giảng dạy Error! Bookmark not defined 1.5.3 Nhóm học sinh, sinh viên Error! Bookmark not defined 1.6 Tầm quan trọng nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng thông tin Trƣờng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH Error! Bookmark not defined 2.1 Thực trạng Nhu cầu tin Error! Bookmark not defined 2.1.1 Nhu cầu nội dung tài liệu Error! Bookmark not defined 2.1.2 Nhu cầu loại hình tài liệu Error! Bookmark not defined 2.1.3 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu Error! Bookmark not defined 2.1.4 Tập quán khai thác thông tin người dùng tin Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng mức độ đáp ứng nhu cầu thông tin cho ngƣời dùng tin Thƣ viện Error! Bookmark not defined 2.2.1 Mức độ đáp ứng nguồn lực thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.2 Mức độ đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.3 Mức độ đáp ứng tập quán sử dụng thư viện người dùng tin Error! Bookmark not defined 2.3 Nhận xét chung Error! Bookmark not defined 2.3.1 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined 2.3.2 Điểm yếu Error! Bookmark not defined 2.3.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO M ỨC ĐỘ THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH Error! Bookmark not defined 3.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực đáp ứng Nhu cầu tin Error! Bookmark not defined 3.1.1 Tăng cường nguồn lực thông tin tương hợp với nhu cầu tin Error! Bookmark not defined 3.1.2 Đa dạng hóa tăng cường chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin Error! Bookmark not defined 3.1.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán thư viện Error! Bookmark not defined 3.1.4 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị Thư viện Error! Bookmark not defined 3.1.5 Tăng cường kinh phí hoạt động Error! Bookmark not defined 3.1.6 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Thư viện Error! Bookmark not defined 3.2 Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triển Error! Bookmark not defined 3.2.1 Tăng cường đào tạo người dùng tin Error! Bookmark not defined 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu khoa học Error! Bookmark not defined 3.2.3 Nâng cao tính chủ động, tích cực học tập học sinh, sinh viên Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Vốn tài liệu Thư viện Trường ĐHHT Error! Bookmark not defined Bảng 1.2: Thống kê số lượng tài liệu theo lĩnh vực Error! Bookmark not defined Bảng 1.3: Số lượng người dùng tin Trường Error! Bookmark not defined Bảng 2.1: Nhu cầu nội dung thông tin/ tài liệu người dùng tin Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Nhu cầu loại hình tài liệu người dùng tin Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu người dùng tin Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Nhu cầu sản phẩm thông tin người dùng tin Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Nhu cầu dịch vụ thông tin người dùng tin Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Thời gian dành cho việc thu thập thông tin người dùng tin Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Các nguồn khai thác thông tin người dùng tin Error! Bookmark not defined Bảng 2.8: Tần suất sử dụng Thư viện người dùng tin Error! Bookmark not defined Bảng 2.9: Mức độ đáp ứng kho tài liệu Thư viện ĐHHT Error! Bookmark not defined Bảng 2.10: Mức độ đáp ứng sản phẩm thông tin Thư viện Error! Bookmark not defined Bảng 2.11: Mức độ đáp ứng dịch vụ thông tin Thư viện Error! Bookmark not defined Bảng 2.12: Đánh giá sở vật chất Thư viện người dùng tin Error! Bookmark not defined Biểu đồ 1.2: Cơ cấu nhóm người dùng tin Trường Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.1 Nhu cầu nội dung thông tin/ tài liệu nhóm NDT Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2: Nhu cầu loại hình tài liệu nhóm người dùng tin Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3: Thời gian thu thập thông tin nhóm NDT Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.4: Cơ cấu vốn tài liệu theo lĩnh vực khoa học (theo số liệu bảng 1.2) Error! Bookmark not defined Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Trường ĐHHT Error! Bookmark not defined Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Thư viện Trường ĐHHT Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Các chữ viết tắt tiếng Việt CBNCGD Cán nghiên cứu, giảng dạy CBLĐQL Cán lãnh đạo, quản lý CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐH Đại học ĐHHT Đại học Hà Tĩnh ĐHKHXH&NV Đại học Khoa học xã hội Nhân văn ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội GDĐT Giáo dục đào tạo HCM Hồ Chí Minh HSSV Học sinh, sinh viên KH&CN Khoa học công nghệ KHKT Khoa học kỹ thuật NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin PGS.TS Phó Giáo sư, Tiến sĩ SP&DV TT Sản phẩm dịch vụ thông tin TT-TV Thông tin – Thư viện TV Thư viện UBND Ủy ban Nhân dân Các chữ viết tắt tiếng Anh CD - ROM Compact Disc – Read Only Memory ILL Inter Library Loan OPAC Online Public Access Catalog SDI Selective Dissemination of Information MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bước vào kỷ 21, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, bùng nổ nguồn lực thông tin, kỷ nguyên kinh tế tri thức Công nghê ̣ thông tin đã thực sự thâm nhâ ̣p rô ̣ng khắ p vào mo ̣i liñ h vực của đời số ng người, dẫn đế n sự biế n đổ i to lớn viê ̣c tự đô ̣ng hoá các quá trin ̀ h làm việc Thông tin đã trở thành hàng hoá , trở thành mô ̣t lực lươ ̣ng vâ ̣t chấ t tác đô ̣ng ma ̣nh mẽ tới m ọi động thái kinh tế , trị , xã hội quốc gia Việc cung cấp nguồn thông tin kịp thời, nhanh chóng, hiệu yêu cầu nội để xã hội phát triển Chính thế, thư viện quan thông tin trọng tìm giải pháp để tăng cường khả đáp ứng NCT ngày cao đa dạng đối tượng khác Trong nghiên cứu NCT hoạt động hầu hết thư viện tiến hành để có sở khoa học phát triển nguồn lực thông tin, xác định phương pháp xử lý thông tin, tổ chức hình thức tra cứu thông tin phục vụ NDT cách hiệu NCT có vai trò quan trọng, vừa sở, vừa động lực vừa mục tiêu hướng tới hoạt động TT-TV Là dạng nhu cầu tinh thần người xuất phát từ ham muốn học hỏi, hiểu biết khám phá giới khách quan, NCT mang tính xã hội, chịu chi phối nhiều yếu tố nên xã hội ngày phát triển NCT ngày cao việc đáp ứng nhu cầu ngày trở nên cấp bách Nghiên cứu nắm vững đặc điểm NCT NDT để đưa giải pháp cần thiết phù hợp với thực tiễn quan TT-TV vấn đề quan trọng hoạt động thông tin Trường ĐHHT trường công lập, đa cấp, đa ngành, đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước nói chung Tỉnh Hà Tĩnh nói riêng Là phận gắn liền với phát triển Nhà trường từ ngày đầu thành lập, TV góp phần tích cực vào công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, nâng cao chất lượng giảng dạy học tập cán bộ, giảng viên sinh viên toàn Trường Trước chuyển đổi từ phương thức đào TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT 1.1 Văn pháp quy Quốc Hội nước Cộng hoà xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2001), Pháp lệnh thư viện, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Quy chế đào tạo đại học cao đẳng quy theo hệ thống tín chỉ, Quyết định số 43/2007/QĐ – BGDĐT ngày 15/8/2007 Bộ Văn hóa thông tin (2004), Quy hoạch phát triển ngành thư viện Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020, Bộ Văn hóa thông tin, Hà Nội Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2008), Về công tác Thư viện: văn pháp quy hành Thư viện, Hà Nội Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch (2008), Quyết định số 13/2008/QĐBVHTTDL việc ban hành Quy chế mẫu tổ chức hoạt động thư viện trường Đại học,-Bộ VHTT&DL, Hà Nội Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2009), Xây dựng thư viện góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học Việt Nam, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Hà Nội 1.2 Tài liệu tham khảo khác Nguyễn Thị Vân Anh, Nguyễn Minh Nguyệt (2008), “Nhu cầu thông tin sinh viên đào tạo theo phương thức tín trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN”, Kỷ yếu Hội nghị khoa học sinh viên chuyên ngành thông tin thư viện, tr.35-37 Olstad, Born (2008), “Từ tổ chức nội dung đến tăng sức mạnh cho người dùng tin”, Vũ Văn Sơn dịch, Tạp chí Thư viện Việt Nam, ( số 3), tr.30-31 Ngô Ngọc Chi (2005), “Hoạt động thư viện – thông tin Việt Nam đường hội nhập”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, ( số 1), tr 30-34 10 Lê Quỳnh Chi (2008), “Thư viện đại học góp phần nâng cao chất lượng đào tạo”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, ( số 2), tr 18-23 11 Nguyễn Thị Chi (2013), Nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng Thư viện Trường Đại học Phương Đông, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Khoa học Thư viện, Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN 12 Bùi Thị Thanh Diệu (2011), Nhu cầu tin mức độ đáp ứng thông tin Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật Du lịch Nha Trang, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Khoa học Thư viện, Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN 13 Nguyễn Thị Kim Dung (2013), “Nghiên cứu nhu cầu thông tin sinh viên Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 1), tr.31-35 14 Nguyễn Tiến Đức (2003), Nhu cầu tin phương pháp điều tra nhu cầu tin, Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội 15 Nguyễn Trường Giang (2010), Nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Thành Đô, Đại học Văn hóa Hà Nội 16 Nguyễn Bích Hạnh(2011), Nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm thông tin – thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Văn hóa, Hà Nội 17 Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin: Từ lý luận tới thực tiễn, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội 18 Phan Thị Hương (2011), Nghiên cứu nhu cầu tin trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương”, Đại học Văn hóa Hà Nội 19 Phạm Thị Lan Ngọc (2011) Nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin cho người dùng tin Học viện Kỹ thuật Quân sự, Đại học Văn hóa Hà Nội 20 Nguyễn Viết Nghĩa (2001), “Phương pháp xây dựng sách phát triển nguồn tin”, Tạp chí Thông tin tư liệu, (Số 1), tr 12-17 21 Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Người dùng tin Nhu cầu tin, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội 22 Trần Thị Minh Nguyệt (2007), “Đổi hoạt động thông tin thư viện trường đại học phục vụ đào tạo theo học chế tín chỉ”, Tạp chí Giáo Dục, (Số 166), tr 1-3 23 Trần Thị Minh Nguyệt (2013), “Phát triển nhu cầu thông tin thư viện công cộng”, Tạp chí Nghiên cứu Văn hóa, Đại học Văn hóa Hà Nội (Số 2) 24 Phạm Văn Rính, Nguyễn Viết Nghĩa (2007), Phát triển vốn tài liệu, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 25 Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin học, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 26 Đoàn Phan Tân (2001), Tin học hoạt động Thông tin – thư viện, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 27 Linh Thị Thắm (2012), Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Quân đội, Đại học Văn hóa Hà Nội 28 Nguyễn Việt Tiến (2009), Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin hoạt động thông tin – thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2, Đại học Văn hóa Hà Nội 29 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 30 Trường Đại học Hà Tĩnh, Báo cáo tổng kết năm học 2012 – 2013 phương hướng hoạt động năm học 2013-2014 31 Văn kiện Đại hội Đảng Trường Đại học Hà Tĩnh lần thứ I nhiệm kỳ 2008– 2013 32 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội 1.3 Tài liệu điện tử 33 Trần Trọng Bảy, “Nắm vững nhu cầu thông tin để phục vụ tốt cho công tác đào tạo nghiên cứu khoa học trường đại học”, Website Thư viện Đại học Khoa học Tự nhiên – Tp Hồ Chí Minh Truy cập ngày 25/11/2013, địa http://gralib.hcmuns.edu.vn/images/PDF/12-2000-4.pdf 34 Tạ Thị Lâm, “Thư viện với công tác đào tạo đào tạo học chế tín - thực trạng thư viện trường Đại học Khoa học, số kiến nghị việc đầu tư nâng cấp thư viện”, Website Đại học Huế Truy cập ngày 15/16/2014, địa http://www.hueuni.edu.vn/hueuni/newsletter_select.php?NLTID=298 35 Trung tâm CNTT, “Những thành tích đạt trường ĐHHT”, Website Đại học Hà Tĩnh Truy cập ngày 04/6/2014, địa chỉ: http://htu.edu.vn/gioithieu/tong-quan/thanh-tich 36 Trung tâm CNTT, “Chiến lược phát triển”, Website Đại học Hà Tĩnh Truy cập ngày 04/6/2014, địa chỉ: http://htu.edu.vn/gioi-thieu/tong-quan/chien-luocphat-trien TÀI LIỆU TIẾNG ANH 37 Brophy, Peter (2001), The library in the twenty – first century: new service for the information age, 1st edition, Library Association Publishing Ltd, London 38 Philip Kotler, Sidney Levy (1969), “Broadening the Concept of Marketing”, Journal of Marketing, (1), Tr 10 – 15