Nhu cầu tin của người dùng tin tại trung tâm học liệu đại học thái nguyên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ================= HOÀNG THỊ NGHĨA NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU – ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THƯ VIỆN Chuyên ngành : Khoa học thông tin – Thư Viện Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ================= HOÀNG THỊ NGHĨA NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU – ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Chuyên ngành : Khoa học thông tin – Thư Viên Mã số : 60.32.20.03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THƯ VIỆN Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Hà Hà Nội – 2014 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu, nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy cô giáo đồng nghiệp, Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thày giáo hướng dẫn PGS.TS Mai Hà định hướng nghiên cứu khoa học quan trọng tận tình giúp đỡ thày trình hoàn thiện luận văn Với tình cảm chân thành, xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên; đồng nghiệp quan gia đình tạo điều kiện để hoàn thành trình học tập luận văn Do khả điều kiện nghiên cứu hạn chế, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy, cô giáo đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Hoàng Thị Nghĩa MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Error! Bookmark not defined 1.1 Những vấn đề chung nhu cầu tin người dùng tinError! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin, người dùng tin Error! Bookmark not defined 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin người dùng tin Error! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò nhu cầu tin người dùng tin hoạt động thông tin thư viện Error! Bookmark not defined 1.2 Hoạt động thông tin- thư viện Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái quát hình thành phát triển Đại học Thái Nguyên Error! Bookmark not defined 1.2.2 Đặc điểm hoạt động thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên Error! Bookmark not defined 1.2.3 Nhiệm vụ chiến lược Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên trước yêu cầu đổi giáo dục Error! Bookmark not defined 1.3 Đặc điểm người dùng tin Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên Error! Bookmark not defined 1.3.1 Nhóm cán quản lý, lãnh đạo Error! Bookmark not defined 1.3.2 Nhóm cán nghiên cứu, giảng viên Error! Bookmark not defined 1.3.3 Nhóm nghiên cứu sinh, học viên cao học, sinh viên Error! Bookmark not defined CHƯƠNG THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Error! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Error! Bookmark not defined 2.1.1 Nhu cầu nội dung thông tin người dùng tin Error! Bookmark not defined 2.1.2 Nhu cầu loại hình tài liệu người dùng tin .Error! Bookmark not defined 2.1.3 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu người dùng tin Error! Bookmark not defined 2.2 Tập quán sử dụng thông tin người dùng tin Trung tâm Học liệu Đại học Thái Nguyên Error! Bookmark not defined 2.2.1 Thời gian thu thập thông tin người dùng tin Error! Bookmark not defined 2.2.2 Nguồn khai thác thông tin người dùng tin Error! Bookmark not defined 2.2.3 Các loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin người dùng tin sử dụng Error! Bookmark not defined 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên Error! Bookmark not defined 2.3.1 Môi trường sống hoạt động nghề nghiệp người dung tin * Môi trường sống NDT TTHL Error! Bookmark not defined 2.3.2 Yếu tố giới tính lưa tuổi người dùng tin Error! Bookmark not defined 2.3.3 Trình độ học vấn nhân cách người dùng tin Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá nhận xét chung Error! Bookmark not defined 2.4.1 Nhận xét chung nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên Error! Bookmark not defined 2.4.1 Mức độ đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên Error! Bookmark not defined 2.4.3 Những thuận lợi hạn chế tồn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP ĐÁP ỨNG VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Error! Bookmark not defined 3.1 Nhóm giải pháp đáp ứng nhu cầu tin Error! Bookmark not defined 3.1.1 Phát triển nguồn lực thông tin lượng chấtError! Bookmark not defined 3.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện có Error! Bookmark not defined 3.1.3 Tổ chức xây dựng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện có giá trị thông tin cao Error! Bookmark not defined 3.2 Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đẩy mạnh tính tích cực hoạt động học tập tự học Error! Bookmark not defined 3.2.2 Khuyến khích hoạt động nghiên cứu khoa học nhằm phát triển nhu cầu tin Error! Bookmark not defined 3.2.3 Tăng cường tuyên truyền, quảng bá Trung tâm, markettting sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Error! Bookmark not defined 3.2.4 Thường xuyên đào tạo người dùng tin Error! Bookmark not defined 3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ Error! Bookmark not defined 3.3.1 Nâng cao trình độ cán thông tin - thư viện Error! Bookmark not defined 3.3.2 Tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị .Error! Bookmark not defined 3.3.3 Mở rộng quan hệ hợp tác với thư viện nước Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy ĐHTN Error! Bookmark not defined Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức máy TTHL - ĐHTN Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng thống kê tổng số vốn tài liệu Trung tâm Error! Bookmark not defined Bảng 2.1.1: Nhu cầu nội dung thông tin NDT Error! Bookmark not defined Bảng 2.1.2: Nhu cầu loại hình tài liệu NDT Error! Bookmark not defined Bảng 2.1.3: Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu NDT Error! Bookmark not defined Bảng 2.2.1: Thời gian thu thập thông tin nhóm NDT Error! Bookmark not defined Bảng 2.2.2: Nguồn khai thác thông tin nhóm NDTError! Bookmark not defined Bảng 2.2.3: Mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng dịch vụ TT-TV TTHL Error! Bookmark not defined Bảng 2.2.4: Sản phẩm TT-TV NDT thường xuyên sử dụng để tra cứu TTHL Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.1: Nghề nghiệp NDT Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.2: Lứa tuổi nhóm NDT Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.3: Giới tính NDT Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.4: Trình độ học vấn NDT Trung tâm Học liệuError! Bookmark not defined Bảng 2.3.5: Mức độ thỏa mãn nhu cầu tài liệu Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.6: Đánh giá NDT chất lượng SP&DVTTTV TTHL Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.7: Lý NDT bị từ chối mượn tài liệu Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.8: Trình độ học vấn cán Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.9: Chuyên môn đào tạo cán Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.10: Phân bố nguồn lực Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.11: Thái độ phục vụ cán Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Bảng 2.3.12: Mức độ đáp ứng sử vật chất Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Biểu đồ NDT Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.1.1: Nhu cầu nội dung thông tin NDT Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.1.2: Nhu cầu loại hình tài liệu NDT Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.1.3: Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu NDT Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2.1: Nguồn khai thác thông tin nhóm NDT Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2.2: Mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng dịch vụ TT_TV TTHL Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2.3: Sản phẩm TT-TV NDT thường xuyên sử dụng TTHL Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3.1:Mức độ thỏa mãn nhu cầu tài liệu Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3.2: Ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ đọc chỗ Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3.3: Ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ mượn tài liệu nhà Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3.4: Ý kiến đánh giá chất lượng MLTNCCTT .Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3.5: Ý kiến đánh giá chất lượng CSDL Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3.6: Ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn NDT Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3.7: Chuyên môn đào tạo cán Trung tâm Học liệu Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC CHỨ VIẾT TẮT CBNC, GV Cán nghiên cứu, giảng viên CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐHTN Đại họcThái Nguyên MLTNCCTT Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin NCS, HV, SV Nghiên cứu sinh, học viên, sinh viên NLTT Nguồn lực thông tin SP&DVTTTV Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện TTHL Trung tâm Học liệu TT-TV Thông tin - thư viện MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bước vào kỷ XXI, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ bùng nổ nguồn lực thông tin, kỷ nguyên kinh tế tri thức, thông tin có ý nghĩa định mặt đời sống xã hội Chính điều giải thích nhu cầu thông tin - tri thức xã hội ngày cao việc đáp ứng tốt nhất, đầy đủ nhu cầu ngày trở thành sứ mệnh quan thông tin - thư viện trọng Đại học Thái Nguyên (ĐHTN) - đại học trọng điểm đa ngành thuộc vùng núi phía Bắc không ngừng đổi đạt nhiều thành tích, xứng đáng với đầu tư nhà nước theo phương châm “đầu tư cho giáo dục đầu tư cho tương lai”, “đầu tư cho giáo dục đầu tư cho phát triển bền vững” Từ thành lập đến nay, ĐHTN trung tâm đào tạo, nghiên cứu khoa học có uy tín cao bước nâng cao vị khu vực nước.Việc chuyển đổi từ đào tạo niên chế sang đào tạo tín trường đào tạo đa ngành ĐHTN vấn đề mẻ, nhiên lại yêu cầu cấp thiết nhằm hoàn thành sứ mệnh đào tạo nguồn nhân lực có tri thức, có trình độ nghiên cứu, chuyển giao khoa học công nghệ góp phần phát triển kinh tế xã hội đảm bảo an ninh quốc phòng cho tỉnh trung du miền núi phía bắc Việt Nam Đào tạo theo học chế tín đòi hỏi nhà trường phải chuyển biến toàn diện, từ việc thiết kế lại chương trình, giáo trình, giảng, đổi phương pháp dạy học, phương pháp kiểm tra - đánh giá, đến việc thay đổi cách thức quản lý đào tạo hoàn thiện sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giảng dạy học tập Một nhân tố quan trọng có ảnh hưởng lớn tới chất lượng đào tạo theo học chế tín hiệu hoạt động thư viện thuộc trường thành viên, đặc biệt Trung tâm Học liệu (TTHL) - đơn vị nghiệp thuộc khối phục vụ đào tạo thuộc ĐHTN Vai trò TTHL - ĐHTN quan trọng trình chuyển đổi sang học chế tín chỉ, giảng viên sinh viên DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Thị Tường Anh (2004), “Nghiên cứu Nhu cầu tin Người dùng tin Phòng Thông tin tư liệu thư viện Viện Văn học”, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Hà Nội [2] Bộ Đại học Trung học chuyên nghiệp (1986), Quyết định số 688/QĐ, ngày 14/7/1986 Bộ Trưởng Bộ Đại học Trung học chuyên nghiệp Quy định tổ chức hoạt động thư viện trường đại học, Hà Nội [3] Lê Quỳnh Chi (2008), “Thư viện đại học góp phần nâng cao chất lượng đào tạo”, Tạp chíThư viện Việt Nam, tr 18-23 [4] Chính phủ (1994), Nghị định số 31/CP ngày 04/4/1994 Chính phủ việc thành lập ĐHTN, Hà Nội [5] Nghị định phủ số 159/2004/NĐ-CP ngày 31/8/2004 hoạt động thông tin khoa học công nghệ, (2004) [6] Nghị số 14/2005/NQ-CP Chính phủ đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 [7] Nguyễn Ngọc Dung (2005), “Nghiên cứu nhu cầu tin hoạt động thông tin Ban Thông tin tư liệu thư viện - Viện chiến lược sách khoa học công nghệ”, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Hà Nội [8] Đại học Thái Nguyên (2007), Quyết định số 997QĐ-TCCB ngày 31/12/2007 Giám đốc ĐHTN việc thành lập TTHL - ĐHTN, Thái Nguyên [9] Nguyễn Bích Hạnh (2011), “Nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Hà Nội [10] Từ Quang Hiển (2006), Đề án phát triển ĐHTN giai đoạn 2006-2020, tr.1517 [11] Lê Thị Hiền (2012), Tăng cường quản lý khai thác nguồn tin nội sinh TTHL- ĐHTN, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Hà Nội [12] Quản Thị Hoa (2008), “Nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin Thư viện Tỉnh Thái Nguyên”, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Hà Nội [13] Nguyễn Duy Hoan (2012), Hội nghị tổng kết công tác thông tin - thư viện toàn ĐHTN [14] Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý luận đến thực tiễn, Nxb Văn hoá thông tin, Hà Nội [15] Phạm Thanh Huyền (2007), “Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Viện thông tin Khoa học xã hội”, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Hà Nội [16] Nguyễn Thu Lan (2011), “Nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện TTHL - ĐHTN”, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, Hà nội [17] Trương Đại Lượng (2007), “Một số kỹ trao đổi cá biệt với NDT”, Thư viện Việt Nam (3), tr 24-27 [18] Nguyễn Thị Nga (2009), “Nghiên cứu nhu cầu tin Viện nghiên cứu Đông Nam Á”, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Hà Nội [19] Vũ Dương Thúy Ngà (2005), “ Suy nghĩ phẩm chất lực người cán thông tin - thư viện điều kiện nay” TạpchíThư viện Việt Nam, tr 11-13 [20] Vũ Bích Ngân (2009), “Hướng đến mô hình thư viện đại học đại phục vụ chiến lược nâng cao chất lượng giáo dục đại học”, Thư viện Việt Nam, tr.13-18 [21] Đỗ Chí Nghĩa (2009), “Đáp ứng nhu cầu thông tin công chúng để định hướng dư luận xã hội có hiệu quả”, Tạp chí lý luận trị Truyền thông [22] Nguyễn Hữu Nghĩa (2002), “Nghiên cứu nhu cầu tin cán nghiên cứu giảng dạy trường Đại học Văn hóa Hà Nội” Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Hà Nội [23] Nguyễn Thị Vân Anh, Nguyễn Minh Nguyệt, (2008),“Nhu cầu thông tin sinh viên đào tạo theo phương thức tín Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN” [24] Trần Thị Minh Nguyệt (2006), Bài giảng môn học Người dùng tin, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội [25] Phan Huy Quế (1998), “Đào tạo huấn luyện NDT bối cảnh hoạt động thông tin thư viện nay”, Tạp chí Thông tin & Tư liệu (số 3), tr 10-12 [26] Lê Ngọc Oánh (2000), “Vai trò Thư viện Đại học công việc đổi phát triển giáo dục”, Câu lạc Thư viện - Bản tin Điện tử, tr.1[27] Olstad, Bojorn; Vũ Văn Sơn dịch (2008), “Từ tổ chức nội dung đến tăng sức mạnh cho NDT”, Thư viện Việt Nam, (3), tr.30 - 31 [28] Trương Thị Kim Thanh (2003), “NDT dịch vụ thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện ĐHQGHN”, Tập san Thư viện, Thư viện Quốc gia Việt Nam, (4), tr.30 – 35 [29] Đào Thị Thanh Xuân (2007), “Nghiên cứu Nhu cầu tin đảm bảo thông tin Trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội giai đoạn đổi mới”, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, Hà nội [30] Dương Thị Vân (2008) “Hình thành dịch vụ thông tin thư viện “sẵn sàng đáp ứng” trường đại học”, Tạp chíThư viện Việt Nam, (15), tr 16-19 Tiếng Anh [1] Greg R.Notess (1999), “Những lời khuyên đánh giá sở liệu Web mạng”, Tạp chí thông tin & tư liệu, (1), pg 15-18 [2] Evans, G.(G.E.) (2001), Managing information resources in libraries: Collection management in theory and practice, Library Association, London Website [1] http://www.library.vanderbilt.edu/central/conspec.html [2] http://nlv.gov.vn/