Đẩy Mạnh Hoạt Động Sản Xuất , Kinh Doanh Tại Công Ty Xây Dựng Công Trình Thuỷ - Hải Phòng

Trờng Đại học kinh tế quốc dân Khoa quản trị kinh doanh chuyên đề tốt nghiệp Đẩy mạnh hoạt động sản xuất , kinh doanh Công ty Xây dựng Công trình thuỷ - Hải Phòng Hải phòng, tháng năm 2004 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Mục Lục Chơng I : Giới thiệu khái quát công ty xd công trình thuỷ I Lịch sử hình thành trình phát triển II Lĩnh vực kinh doanh III Cơ cấu hệ thống sản xuất Công ty 3.1 Sơ đồ hệ thống sản xuất Công ty Mô tả đồ 3.2.1 Bộ phận sản suất 3.2.2 Bộ phận sản suất phụ trợ 3.2.3 Bộ phận Phục vụ sản xuất IV Cơ cấu máy quản trị Công ty 4.1 Ban giám đốc 4.2 Bộ phận kinh doanh 4.3 Các xí nghiệp thành viên Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 1999-2003 10 5.1 Cơ cấu sản phẩm thị trờng 10 5.2 Tình hình thực tiêu chung 11 V Chơng II : Xây dựng hệ thống qun trị chất lợng theo Tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 Công ty XD Công trình thuỷ I Những nhân tố ảnh hởng tới việc xây dựng HTQTCL Công ty 12 1.1 Cơ cấu tổ chức 12 1.2 Trình độ đội ngũ lao động 13 1.2.1 Trình độ đội ngũ cán quản lý 13 1.2.2 Trình độ đội ngũ lao động trực tiếp 14 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 15 1.4 Những đặc điểm sản phẩm thị trờng 16 1.5 Các nhân tố bên 17 Thực trạng xây dựng Hệ Thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 19 2.1 Xây dựng sơ đồ áp dụng HTQTCL theo tiêu chuẩn ISO9000:2000 19 2.2 Giai đoạn chuẩn bị 20 2.2.1 Lập ban đạo ISO 20 2.2.2 Bổ nhiệm NQT cao cấp thành lập ban điều hành dự án xây dựng 22 II Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 1/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp HTQTCL 2.2.3 Phân công trách nhiệm chơng trình xây dựng 22 2.2.4 Đào tạo nhận thức ISO 9000 đào tạo viết văn HTQTCL 24 2.3 Công tác văn hoá hệ thống 24 2.3.1 Sổ tay chất lợng 24 2.3.2 Các quy trình ( 11 quy trình) 25 2.3.3 Các quy định (29 quy định) 25 2.3.4 Các biểu mẫu (113 Biểu mẫu) 27 2.4 Nôi dung sổ tay chất lợng 27 2.5 Đào tạo bồi dỡng kiến thức ISO 47 2.6 Công tác đánh giá cấp chứng 47 2.6.1 Công tác đánh giá nội 47 2.6.2 Quyết định lãnh đạo 50 III Đánh giá chung việc xây dựng HTQTCL Công ty 50 3.1 Những kết đạt đợc 50 3.2 Những kết hạn chế 51 3.2.1 Việc thực trình phù hợp sản phẩm 51 3.2.2 Tình trạng khắc phục phòng ngừa 51 3.2.3 Hoạt động đánh giá nhà cung cấp 51 3.2.4 Đầu xem xét 51 Chng III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống qun trị chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 công ty Định hớng phát triển Công ty năm tới 53 1.1 Mục tiêu 10 năm (2001-2010) 53 1.2 Nhiệm vụ năm (2001-2005) 53 1.3 Mục tiêu chất lợng năm 2004 53 Các giải pháp chủ yếu Nâng cao nhận thức HTQTCLvà xây dựng HTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 cho đội ngũ cán qun trị công ty Trớc hết Ban lãnh đạo Công ty phải thực muốn áp dụng 54 I II 2.1 2.1.1 54 54 2.1.2 Thực thấu hiểu hệ thống mà định xây dựng nhằm vào mục tiêu hoạt động quản lý 54 2.1.3 Các nhiệm vụ cụ thể mà đội ngũ cán quản trị Công ty hớng tới 54 Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 2/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp 2.1.4 Phải coi áp dụng ISO 9000 việc làm tất cấp quản trị 55 2.1.5 Loại bỏ thái độ phản kháng cán công nhân viên 55 2.2 2.4.1 Đẩy mạnh công tác đào tạo kiến thức xây dựng hệ thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 Hoàn thiện công tác văn hoá triển khai áp dụng văn xây dựng Nâng cao chất lợng công tác đánh giá, biện pháp phòng ngừa cải tiến chất lợng Nâng cao chất lợng công tác đánh giá 56 2.4.2 Các biện pháp phòng ngừa cải tiến chất lợng 57 2.5 Tăng thêm nguồn lực cần thiết cho chơng trình xây dựng hệ thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 58 2.5.1 Tiến hành hạch toán chi phí chất lợng 58 5.2.2 Chuẩn bị nguồn nhân lực 58 2.5.3 Thu hút nguồn lực cần thiết cho chơng trình xây dựng hệ thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 58 Các kiến nghị 59 2.3 2.4 III Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 55 55 55 3/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Lời mở đầu Mọi doanh nghiệp nớc ta hoạt động chế thị trờng có quản lý Nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa Đặc trng quy định tính chất hoạt động doanh nghiệp thuộc hình thức pháp lý Trong trình hội nhập phát triển, môi trờng kinh doanh ngày vợt qua khuôn khổ kinh tế quốc dân hoà nhập vào môi trờng khu vực môi trờng quốc tế Không gian rộng yếu tố môi trờng dễ biến động nhiêu Doanh nghiệp phải vận động phát triển môi trờng kinh doanh biến động không ngừng Nhiệm vụ nhà quản trị lái thuyền doanh nghiệp vợt qua biến động dội, lúc êm đềm môi trờng ngày đợc toàn cầu hoá để đa doanh nghiệp ngày phát triển Chính mà Quản trị kinh doanh ngày phát triển, việc nghiên cứu nh áp dụng kiến thức quản trị kinh doanh đại nớc ta thực dần dần, bớc Việc tăng trởng mức đầu t đồng nghĩa với nhịp độ xây dựng tăng lên, công trình giao thông sở hạ tầng đợc mở rộng, nhiều khu công nghiệp, đô thị thu hút tạo nhiều việc làm cho ngành xây dựng Đặc biệt với u chiều dài bờ biển cửa sông có đủ điều kiện mở thơng cảng, tạo khả khai thác dự án đầu t khu công nghiệp phát triển đô thị hoá khu dân c, hứa hẹn tiềm thị trờng xây dựng công trình thuỷ Các doanh nghiệp xây dựng có chuẩn bị tiềm để đón nhận vận hội nhng khó khăn, với nhịp độ tăng trởng nhanh đầu t xây dựng, ngày xuất nhiều tập đoàn Liên doanh, Tổng công ty, Công ty xây dựng nớc quốc tế với lợi tiền vốn, thiết bị công nghệ tiên tiến, trình độ kỹ thuật thi công cao Do cạnh tranh ngày trở lên gay gắt liệt Thực tế cho thấy chế thị trờng, bên cạnh doanh nghiệp thích ứng đứng vững mạnh cạnh tranh phát triển nhiều doanh nghiệp hoạt động thua lỗ, không hiệu Vì vậy, Nhà nớc ta chủ trơng đẩy mạnh công cải cách toàn diện, phát huy nâng cao nội lực doanh nghiệp nhà nớc để thành phần doanh nghiệp nhà nớc đảm nhận đợc vai trò chủ đạo kinh tế quốc dân, đặc biệt ngành kinh tế quan trọng Công ty Xây dựng Công trình thuỷ doanh nghiệp không ngừng vơn lên chế thị trờng năm gần Quá trình hoạt Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 4/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp động sản xuất kinh doanh Công ty xây dựng Công trình thuỷ gắn liền với đổi kỹ thuật, công nghệ tổ chức quản lý, mở rộng hợp tác đầu t, giữ trọng uy tín làm thoả mãn nhu cầu khách hàng, trích nộp đủ ngân sách Nhà nớc có lợi nhuận Sự cạnh tranh từ thị trờng, yêu cầu khách hàng luật định với mong đợi từ xã hội tác động lên kinh doanh Hình ảnh tổ chức tồn phát triển phụ thuộc chất lợng sản phẩm dịch vụ mà liên quan đến cam kết tổ chức thành đạt đợc liên quan đến việ bảo vệ môi trờng, sức khoẻ, an toàn từ khía cạnh xã hôi, đạo đức kinh doanh Để bớc nâng cao hoàn thiện công tác chất lợng sản xuất công tác quản lý; nhằm đáp ứng với xu phát triển chung xã hội để có sở hoà nhập với kinh tế khu vực giải pháp để thực mục tiêu đảm bảo chất lợng sản phẩm khách hàng, tăng thêm hình ảnh doanh nghiệp với khách hàng, với xã hội xây dựng hệ thống quản trị định hớng chất lợng hoạch định chất lợng theo phơng châm phòng ngừa Nhận thức rõ tầm quan trọng việc xây dựng hệ thống quản trị chất lợng doanh nghiệp em chọn đề tài :Hoàn thiện hệ thống quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 Công ty xây dựng Công trình thuỷ: để viết chuyên đề tốt nghiệp Ngoài phần Mở đầu Kết luận, chuyên đề tốt nghiệp gồm chơng Chơng I: Giới thiệu khái quát Công ty xây dựng Công trình thuỷ Chơng II: Xây dựng HTQTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 Công ty Chơng III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện HTQTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 5/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Chơng I : Giới thiệu khái quát công ty xây dựng công trình thuỷ a Lịch sử hình thành trình phát triển Công ty xây dựng Công trình thuỷ doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Tổng công ty xây dựng công trình giao thông - Bộ giao thông vận tải Đợc thành lập theo định số 1445/QĐ/TCCB-LĐ Bộ Giao thông vận tải ngày 19/7/1993 Tên giao dịch quốc tế : VIETNAM WATER ENGINEERING CONSTRUCTION CORPORATION viết tắt là: VIWECO Mã số ngành kinh tế kỹ thuật: 25 Địa số 24 - Phạm Minh Đức, Q Ngô Quyền, TP Hải phòng Điện thoại : 846464 Fax: 826429 Tài khoản : 7301-0023I - Ngân hàng: Đầu t phát triển Hải Phòng Đại diện pháp nhân doanh nghiệp : Ông Nguyễn Văn Sinh Giấy phép kinh doanh số: 109294 ngày 29/9/1993 trọng tài kinh tế Hải Phòng cấp Theo Quyết định số 1445/QĐ/TCCB-LĐ ngày 19 tháng năm 1993 Bộ Giao thông vận tải - Vốn kinh doanh: 3.954 triệu đồng Trong đó: o Vốn cố định: 2.930 triệu đồng o Vốn lu động: 1.024 triệu đồng Bao gồm nguồn vốn: o Vốn ngân sách Nhà nớc cấp: o Vốn doanh nghiệp tự bổ sung: o Vốn vay: 500 2.881 triệu đồng 573 triệu đồng triệu đồng Công ty xây dựng công trình thuỷ tiền thân : Công trờng xây lắp nhà máy đóng tầu Hải Phòng trực thuộc Cục công trình Bộ giao thông vận tải- Bu điện Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 6/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp thuỷ lợi Mùa hè năm 1959 gần hai nghìn ngời đợc tập hợp để thành lập Công trờng xây lắp nhà máy đóng tầu Hải Phòng Năm năm lao động quên (1959ữ1965) đứa đầu lòng ngành khí miền Bắc đợc tập thể cán công nhân viên Công trờng xây lắp nhà máy đóng tầu Hải Phòng góp sức tạo nên Từ ngày đầu thành lập đến 45 năm Công ty xây dựng Công trình thuỷ trải qua nhiều đơn vị trực thuộc có nhiều tên gọi: Từ năm 1965ữ1979: Công ty Công trình thuỷ trực thuộc Cục vận tải đờng biển Tổng cục đờng biển - Bộ giao thông vận tải Từ 1979ữ1983: Xí nghiệp Liên hợp Công trình đờng biển trực thuộc Tổng cục Đờng biển- Bộ giao thông vận tải Từ năm 1983ữ1985: Xí nghiệp Liên hợp Công trình Giao thông trực thuộc Liên hiệp Xí nghiệp Xây dựng Công trình giao thông Từ năm 1985ữ1987: Xí nghiệp xây dựng cầu Cảng 10 trực thuộc Liên hiệp Xí nghiệp xây dựng công trình giao thông Từ 1987ữ1989 Công ty Xây dựng đờng biển trực thuộc liên hiệp Hàng hải Việt Nam Từ 1989ữ1991: Xí nghiệp Liên hợp Công trình thuỷ trực thuộc Bộ giao thông vận tải Từ 1991-1993: Tổng Công ty Xây dựng Công trình thuỷ trực thuộc Bộ giao thông vận tải Từ 1993ữ1994: Công ty Xây dựng Công trình thuỷ trực thuộc Bộ giao thông vận tải Từ 1994ữ1996: Công ty Xây dựng Công trình thuỷ trực thuộc Cục Hàng hải Việt Nam Từ 1996 đến nay: Công ty Xây dựng Công trình thuỷ trực thuộc Tổng Công ty xây dựng công trình giao thông Bốn mơi lăm năm chặng đờng với bao gian truân vất vả Tuy có nhiều tên gọi trực thuộc nhiều Đơn vị khác nhng Công ty giữ vững ngành nghề truyền thống: xây dựng công trình thuỷ, đồng thời mở rộng sang ngành nhề khác mà Công ty có khả Hơn bốn mơi năm làm nghề xây dựng công trình thủy thời gian đủ để tích góp kinh nghiệm khẳng định tên tuổi ngành xây dựng cảng Công ty đời từ sớm, đứa nghề xây dựng cảng, qua bốn mơi năm phấn đấu không ngừng nghỉ, Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 7/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp đến lực Công ty có bớc phát triển định đáng tự hào Từ vài kỹ s ngày đầu thành lập, đến Công ty có 104 kỹ s đủ ngành, trung cấp kỹ thuật 102 ngời, cử nhân 36 ngời 543 công nhân kỹ thuật có tay nghề cao Nếu năm 1989 năm đầu thực chế theo kinh tế thị trờng, tổng giá trị sản lợng: 1,3 tỷ 403 triệu đồng; nộp ngân sách: 206 triệu đồng; lơng bình quân ngời lao động: 60 ngàn đồng ngời tháng tới năm 2002, tổng giá trị sản lợng là: 81 tỷ 230 triệu đồng (tăng gấp 23 lần), nộp ngân sách tỷ 990 triệu đồng (tăng gấp 19 lần); lơng bình quân ngời lao động: 820 ngàn đồng ngời tháng (tăng gấp 13 lần) Bốn mơi lăm năm, chặng đờng không dài, nhng không ngắn, chặng đờng phấn đấu không ngừng nghỉ, tự vơn lên để tồn phát triển Nghề xây cảng nghề nhọc nhằn, công việc phải theo nớc, nên nớc ròng, đêm trờng, bất chấp giấc, thời tiết nóng lạnh, gió ma Bốn mơi lăm năm phát triển trởng thành, mời năm chế kinh tế thị trờng Công ty xây dựng Công trình thuỷ tồn phát triển khẳng định lực điều hành, lực quản lý đội ngũ cán lực thi công công nhân Công ty Huân chơng Kháng chiến hạng nhì, hai huân chơng Lao động hạng nhất, nhiều phần thởng cao quý khác mà Đảng Nhà nớc trao tặng, nhiều công trình lớn đợc Bộ Xây dựng Công đoàn Xây dựng Việt Nam tặng huy chơng vàng chất lợng cao ghi nhận đánh giá công lao công ty qua 45 năm xây dựng, phát triển trởng thành b Lĩnh vực kinh doanh Công ty xây dựng Công trình thuỷ có lực hành nghề xây dựng nh sau Thực công việc xây dựng gồm - Nạo vét bồi đắp mặt bằng, đào đắp nền, đào đắp công trình; - Thi công loại móng công trình; - Xây lắp kết cấu công trình; - Lắp đặt thiết bị điện nớc công trình; gia công lắp đặt kết cấu thép, cấu kiện bê tông đúc sẵn; - Hoàn thiện xây dựng / Thực xây dựng công trình gồm - Xây dựng, sửa chữa, lắp đặt thiết bị công trình thủy gồm: bến cảng, triền, đê, ụ, đờng ô tô, lắp đặt hệ thống điện nớc, trang thiết bị cảng; Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 8/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp - Xây dựng công trình dân dụng phần bao che công trình công nghiệp nhóm C / c Cơ cấu hệ thống sản xuất Công ty 3.1 Sơ đồ hệ thống sản xuất Công ty Ban giám đốc Công ty xí nghiệp xây lắp phòng quản lý Vật tư -thiết bị, kỹ thuật Thống kê- kế hoạch Tổ quản lý chất LƯợNG đội gia công chế tạo thép phòng quản lý tài tổ chức lao động Đội mộc đội sản xuất vữa bê tông đội vận Chuyển cẩu lắp đội thi cô ng đóng cọc đối tác hợp đồng văn thƯ - thông Tin - hành tổ kcs tổ sản xuất kế toán - tài tổ thí nghiệm tổ chức lao động an toàn vệ sinh môi trường 3.2 Mô tả sơ đồ - Công ty giao quyền thi công công trình cho Giám đốc Xí nghiệp Giám đốc Xí nghiệp ngời xây dựng kế hoạch nhân sự, kế hoạch cung ứng vật t, kế hoạch tạm ứng vốn thi công, kế hoạch sử dụng thiết bị phục vụ thi công hoàn thiện kế hoạch tổ chức thi công - Giám đốc xí nghiệp điều hành phận sản xuất, tổ chức quản lý khai thác trang thiết bị, vật t, tiền vốn, lao động nguồn lực khác, đợc Công ty giao để thực vào mục tiêu phục vụ cho sản xuất kinh doanh đạt hiệu Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 9/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Kết thúc đợt đánh giá có 11 phiếu không phù hợp đợc phát 34 phiếu không phù hợp đợt 03 đợc phận tiến hành khắc phục triệt để Sau đợt đánh giá này, chuyên gia đánh giá nhận thấy vấn đề tồn đại đa số xí nghiệp hồ sơ hiệu chuẩn thiết bị đo (nh máy kinh vĩ, máy thuỷ bình) Việc đợc lãnh đạo công ty thống giao cho phòng Vật t thiết bị nhân viên đo đạc (thợ bậc - chuyên phụ trách thiết bị đo xí nghiệp giới thi công kiểm tra lại toàn thiết bị đo Công ty, sau hoàn thiên hồ sơ chuẩn nội Trong đợt đánh giá này, Xí nghiệp Công trình thuỷ đợc đánh giá đợt 03, đoàn đánh giá tiếp tục hớng dẫn áp dụng đánh giá thêm 02 xí nghiệp Xí nghiệp Công trình thuỷ Xí nghiệp Công trình thuỷ (chỉ hớng dẫn áp dụng) Sau lần đánh giá nội QMR tập hợp số liệu báo cáo có định 2.6.2 Quyết định lãnh đạo Quyết định trởng phận cần tiếp tục kiểm soát việc triển khai hệ thống để chuẩn bị đánh giá sơ đánh giá chứng nhận tháng 6/2004 c Đánh giá chung việc xây dựng hTQTCL Công ty XD Công trình thuỷ 3.1 Những kết đạt đợc Tuy tiến hành đợc (6 tháng kể từ ngày áp dụng) Hệ thống quản lý chất lợng Công ty so với tiêu chuẩn ISO 9001 :2000 có nhiều điểm phù hợp - Chính sách chất lợng HTQLCL đợc thông báo truyền đạt rộng rãi đến CBCNVC phận - Các phòng ban tự xây dựng đợc sách mục tiêu chất lợng phòng phù hợp với sách mục tiêu chất lợng Công ty - Việc lu trữ hồ sơ đợc cải thiện đáng kể, dễ tìm, dễ lấy - Môi trờng làm việc đợc cải thiện đáng kể, phơng tiện phục vụ đợc trang bị đầy đủ thực việc áp dụng theo hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 : 2000 3.2 Những hạn chế Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 53/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp 3.2.1 Việc thực trình phù hợp sản phẩm Việc thực trình tuân thủ yêu cầu Hệ thống Việc ghi chép để theo dõi, kiểm soát cha đầy đủ thông tin Sản phẩm không phù hợp liên quan tới thiết bị sản xuất, vật t, hạng mục, công trình đợc hớng dẫn cách thức giải (mở phiếu) song từ áp dụng hệ thống cha có trờng hợp sản phẩm không phù hợp phải mở phiếu phận Liên quan đến việc ghi chép theo dõi trởng phận cần kiểm soát thờng xuyên việc ghi chép hồ sơ chất lợng nhân viên Tăng cờng công tác đào tạo, hớng dẫn việc thực quy định hệ thống ghi chép mẫu biểu 3.2.2 Tình trạng khắc phục phòng ngừa Hiện phận công ty cha triển khai đợc hành động khắc phục phòng ngừa Vì vậy, hiệu Hệ thống cha đợc phát huy Trong thời gian tới trởng phận ý triển khai hành động khắc phục phòng ngừa để cải tiến hệ thống Trong đợt đánh giá sơ tới trởng phận cần tập trung nắm bắt ý kiến chuyên gia đánh giá chứng nhận để tiến hành hành động khắc phục phòng ngừa 3.2.3 Hoạt động đánh giá nhà cung cấp Tình trạng nhà cung ứng Công ty nhà cung cấp truyền thống Công ty trì nhà cung cấp đó, cha phát sinh thêm nhà cung cấp Việc mở Sổ theo dõi việc thực đợc cập nhật trì để tiến hành đánh giá lại cần thiết 3.2.4 Đầu xem xét Liên quan đến tài liệu HTQLCL Sau tháng xây dựng hệ thống, đa vào hớng dẫn áp dụng thực nên không tránh khỏi nhiều Quy trình Quy định cha phù hợp với tình trạng thực tế Công ty xí nghiệp Ban soạn thảo hệ thống tài liệu nắm bắt dựa theo phiếu yêu cầu sửa chữa tài liệu phận xí nghiệp để sửa chữa, hoàn thiện cho ban hành kịp thời 01 Quy trình (Quy trình nghiệm thu bàn giao) 02 Quy định (Lập theo dõi kế hoạch sản Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 54/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp xuất & Quản lý thiết bị) Tuy nhiên phải ban hành đến lần thứ nh Quy định Lập theo dõi Kế hoạch sản xuất Quy định Quản lý thiết bị thiếu sót thiếu phần hớng dẫn bảo dỡng thiết bị Các biện pháp khắc phục phòng ngừa: tăng cờng đào tạo Hệ thống cho nhân viên phận, phận thờng trực ISO phòng ban xí nghiệp phải đọc kỹ lại hệ thống tài liệu, Quy trình, Quy định có liên quan đến nghiệp vụ phòng mình, phát có điểm cha phù hợp làm phiếu đề nghị sửa đổi trình QMR xem xét QMR Ban soạn thảo có trách nhiệm xem xét phân tích phiếu đề nghị sửa đổi, thấy phù hợp nhanh Liên quan đến mục tiêu chất lợng Mục tiêu chất lợng Công ty đặt phấn đấu đến hết tháng năm 2004 đạt chứng nhận HTQLCL theo tiêu chất ISO 9001: 2000 nhng số điều kiện khách quan nên kế hoạch keo dài tới tháng 7/2004 Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 55/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Chơng III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 công ty i Định hớng phát triển Công ty năm tới 1.2 Mục tiêu 10 năm (2001ữ2010) Sắp xếp đổi phát triển, nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp để doanh nghiệp góp phần quan trọng bảo đảm sản phẩm, dịch vụ công ích thiết yếu xã hội Triển khai kế hoạch đầu t dài hạn để mở rộng sản xuất phát triển theo hớng tăng tỉ trọng doanh thu sản phẩm dịch vụ, hớng tới phát triển đa ngành nghề kinh doanh 1.3 Nhiệm vụ năm (2001ữ2005) - Hoàn thành việc xếp, điều chỉnh cấu doanh nghiệp; tiến hành cổ phần hoá doanh nghiệp Phấn đấu trì mức tăng trởng 30% - Đổi lành mạnh hoá tài doanh nghiệp, giải nợ khả toán, lao động dôi d có giải pháp ngăn chặn tình trạng tái phát - Đổi đại hoá bớc quan trọng công nghệ quản lý doanh nghiệp 1.4 Mục tiêu chất lợng năm 2004 Mục tiêu chất lợng Công ty Xây dựng Công trình thuỷ năm 2004 nh sau: - Xây dựng áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, phấn đấu đến tháng 4-2004 đạt chứng nhận Hệ thống QLCL theo Tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 - Giảm số hợp đồng bị chậm tiến độ xuống 10% - Đạt doanh thu 153 tỷ VNĐ (so với 103 tỷ VNĐ năm 2003) - Đào tạo nâng cao trình độ cho CBCNV: o Kỹ s cầu đờng : ngời o Kỹ s công trình thuỷ : ngời - Nâng bậc cho công nhân: khoảng 150 ngời - Đầu t chiều sâu tỷ cho trang thiết bị phục vụ thi công - Phấn đấu năm có công trình đạt : công trình chất lợng cao: Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 56/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp ii Các giải pháp chủ yếu 2.1 nâng cao nhận thức HTQTCLvà xây dựng HTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 cho đội ngũ cán quản trị công ty 2.1.1 Trớc hết Ban lãnh đạo Công ty phải thực muốn áp dụng Đây yếu tố quan trọng tạo nên thành công hiệu hệ thống ISO 9000 tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lợng Điều có nghĩa Công ty áp dụng ISO 9000 phải thiết lập loạt quy định, phơng pháp quản lý Hay nói khác thiết lập công cụ quản lý cho ngời lãnh đạo cao theo tiêu chí quản lý tiên tiến Không thể thiếu cam kết ngời đứng đầu tổ chức biểu điểm : 2.1.2 Thực thấu hiểu hệ thống mà định xây dựng nhằm vào mục tiêu hoạt động quản lý - Phải thực coi quy định hệ thống quản lý xác lập công cụ không đợc điều hành tổ chức theo cách thức khác hẳn Nếu không dẫn đến việc tồn song song hai hệ thống quản lý tổ chức Hệ thống theo ISO 9000 để cấp giấy chứng nhận hệ thống khác dùng để thực điều hành hoạt động - Phải định hớng đợc sách mục tiêu cụ thể phơng diện quản lý chất lợng 2.1.3 Các nhiệm vụ cụ thể mà đội ngũ cán quản trị Công ty hớng tới - Phải thực quan tâm đến việc triển khai hệ thống quản lý, Không đợc coi nhiệm vụ cấp dới hay phận Phải thờng xuyên tham dự họp xem xét hiệu hệ thống mà xây dựng - Không đợc nhìn nhận ISO 9000 nh tiêu chuẩn kỹ thuật tiêu chuẩn sản phẩm giao cho phận chuyên gia thấu hiểu rõ tiêu chuẩn chức nhiệm vụ tổ chức việc triển khai dự án - Không đợc bố trí ngời thuộc diện biên chế thừa, chờ việc kinh nghiệm hoạt động quản lý doanh nghiệp tiến hành xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9000 Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 57/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp - Khi có điểm bất cập nh không phù hợp hệ thống quản lý trình hoạt động phải đa hành động hữu hiệu để loại bỏ chúng, không đợc lờ 2.1.4 Phải coi áp dụng ISO 9000 việc làm tất cấp quản trị - Cần phải xoá bỏ triệt để t tởng coi áp dụng ISO 9000 việc cấp lãnh đạo T tởng gây tâm lý ỷ lại việc triển khai hệ thống quản lý vào ban lãnh đạo - Toàn cán công nhân viên tổ chức, doanh nghiệp phải quan tâm đến việc thực theo quy định quản lý đợc ban hành 2.1.5 Loại bỏ thái độ phản kháng cán công nhân viên Phải xoá bỏ quan niệm cho việc áp dụng hệ thống quản lý ISO 9000 đồng nghĩa với việc thay đổi cấu tổ chức nhân Vì quan niệm sai lầm thực nguy hiểm triển khai dự án chúng tạo tâm lý hoang mang, căng thẳng đối phó cá nhân tổ chức Mọi ngời có cảm giác bất an không ủng hộ việc áp dung hệ thống 2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo kiến thức xây dựng hTQTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 ISO 9000 thực chất hệ thống văn quy định tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lợng có tính quốc tế đợc áp dụng rộng rãi doanh nghiệp nhằm đảm bảo trì cải tiến chất lợng không ngừng để thoả mãn khách hàng đáp ứng yêu cầc định chế khác Tuy nhiên, việc thay đổi cách thực làm việc để phù hợp với phơng thức quản lý điều hoàn toàn cần thiết Nhng thực đợc sớm chiều mà đòi hỏi phải có thời gian, phải có kiên trì cố gắng ngời kiểm soát nhà quản lý Công tác đào tạo kiến thức xây dựng hệ thống quản trị chất l ợng theo tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 phải đợc quan tâm Vì quản trị chất lợng trình cải tiến không ngừng nên cần đảm bảo ngời lao động phải nhận thức mối liên quan, tầm quan trọng hoạt động họ họ đóng góp nh việc đạt đợc mục tiêu chất lợng Bên cạnh cần có khuyến khích động viên, tuyên dơng kịp thời phận có thay đổi nhanh chóng cách thực làm việc cho phù hợp với phơng thức quản lý Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 58/69 Chuyên đề tốt nghiệp 2.3 SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Hoàn thiện công tác văn hoá triển khai áp dụng văn xây dựng Phải thực hiểu rõ mục đích nội dung tiêu chuẩn ISO 9000 để tiến hành thực tốt nhiệm vụ sau: - Xây dựng hệ thống văn quy định quản lý có yêu cầu vừa phải phù hợp với hoạt động đơn vị, đảm bảo cho ngời thực dễ tuân thủ - Phải coi việc áp dụng ISO 9000 việc phát huy kế thừa quy định quản lý cũ đặc biệt quy định quản lý cũ phát huy hiệu đơn vị điều chỉnh lại cho phù hợp với hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000 - Các văn quản lý phải đợc xây dựng cho phù hợp với thực tế hoạt động công việc Tránh tình trạng chép quy định quản lý đơn vị khác có cung dạng hoạt động kinh doanh Vì điều dễ đẫn đến hậu cán nhân viên áp dụng đợc quy định thực hoạt động đơn vị - Không đợc cho hệ thống quản lý thành công xây dựng ban hành song quy định quản lý mà phải coi trình thực hệ thống trình liên tục, không ngừng cải tiến, khắc phục phòng ngừa điểm không phù hợp 2.4 Nâng cao chất l ợng công tác đánh giá, biện pháp phòng ngừa cải tiến chất l ợng 2.4.1 Nâng cao chất lợng công tác đánh giá Tổ chức phải tiến hành đánh giá nội định kỳ theo kế hoạch để xác định xem hệ thống quản lý chất lợng: - Có phù hợp với bố trí xếp đợc hoạc định, yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9000:2000 với yêu cầu hệ thống quản lý chất lợng đợc tổ chức thiết lập - Có đợc áp dụng cách hiệu lực đợc trì Tổ chức phải hoạch định chơng trình đánh giá, nâng cao chất lợng công tác đánh giá Công tác đánh giá phải đặc biệt ý đến tình trạng tầm quan trọng trình khu vực đợc đánh giá, nh kết đánh giá trớc Chuẩn mực, phạm vi, tần suất phơng pháp đánh giá phải đợc xác định Việc lựa chọn chuyên gia đánh giá tiến hành đánh giá phải đảm bảo đợc tính khách quan vô tự trình đánh giá Chú ý chuyên gia đánh giá không đợc đánh giá công việc Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 59/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Trách nhiệm yêu cầu việc hoạch định tiến hành đánh giá, việc báo cáo kết trì hồ sơ phải đợc xác định thủ tục dạng văn Đội ngũ chuyên gia đánh giá nội phải cán hiểu biết công việc, phải đợc đào tạo phải có lực thực công việc đánh giá Có nh cho phía lãnh đạo công ty điểm bất cập, điểm không phù hợp hệ thống quản lý có Lãnh đạo chịu trách nhiệm khu vực đợc đánh giá phải đảm bảo tiến hành không chậm trễ hành động để loại bỏ không phù hợp đợc phát đánh giá nguyên nhân chúng Các hành động phải bao gồm việc kểm tra xác nhận hành động đợc tiến hành báo cáo kết kiểm tra xác nhận 2.4.2 Các biện pháp phòng ngừa cải tiến chất lợng - Xây dựng quy trình cụ thể xem xét yêu cầu đặc biệt khách hàng - Với mục tiêu chất lợng vạch đợc thờng xuyên xem xét họp xem xét lãnh đạo: Giám đốc công ty ngời đa mục tiêu chất lợng Đại diện lãnh đạo công ty tiếp nhận ghi vào biên họp xem xét lãnh đạo - Với trình sản xuất sản phẩm mới, dịch vụ mới: Giám đốc công ty ngời đa yêu cầu, Giám đốc Xí nghiệp ngời tiếp nhận - Với thay đổi ảnh hởng tới Hệ thống quản lý chất lợng: Đại diện lãnh đạo ngời đa trực tiếp xử lý - Với yêu cầu đặc biệt khách hàng: Liên quan tới trình xây lắp, công nghệ thông tin : Trởng phụ trách dự án (hoặc ngời đợc uỷ quyền) lập Kế hoạch thực theo Qui trình tạo sản phẩm - Với mục tiêu chất lợng thay đổi ảnh hởng tới Hệ thống quản lý chất lợng: đại diện lãnh đạo ngời trực tiếp lập Kế hoạch chất lợng để tổ chức thực - Các kế hoạch chất lợng sau đợc xây dựng đợc ngời lập trình Giám đốc công ty / Trởng chi nhánh, trung tâm Xí nghiệp trực thuộc phê duyệt sau giao đơn vị liên quan để thực Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 60/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp - Trởng phòng ban đơn vị trực thuộc tổ chức thực phân công cán theo dõi, kiểm tra để đảm bảo kế hoạch chất lợng đợc thực theo yêu cầu đề - Sau thực xong, Trởng đơn vị tổng hợp tình hình thực kế hoạch chất lợng đơn vị mình, trình Giám đốc Công ty / Đại diện lãnh đạo 2.5 Tăng thêm nguồn lực cần thiết cho ch ơng trình xây dựng hệ thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 2.5.1 Tiến hành hạch toán chi phí chất lợng Việc xây dựng áp dụng trì hệ thống quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đòi hỏi doanh nghiệp khoản chi phí định Chi phí chất lợng tất yếu doanh nghiệp nhng chi phí chất lợng lại sẵn hệ thống kế toán Chi phí chất lợng đa dạng, gồm nhiều loại khác có xu thay đổi chất lợng sản phẩm thay đổi nên để tính đợc chi phí chất lợng phải có chuyên môn kinh nghiệm Việc hạch toán chi phí chất lợng cần thiết có tác động tích cực tới thay đổi nhận thức cán lãnh đạo doanh nghiệp từ tạo quan tâm thực tới chi phí chất lợng Việc tính toán chi phí chất lợng cho phép đánh giá hiệu việc đầu t cho chất lợng Việc tính toán chi phí chất lợng cho phép doanh nghiệp thấy rõ đợc thiếu sót hoạt động quản lý từ có giải pháp thích hợp để cải tiến hoạt động quản lý 2.5.2 Chuẩn bị nguồn nhân lực Việc xây dựng áp dụng trì hệ thống quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 yêu cầu có đội ngũ chuyên gia Đội ngũ chuyên gia lực lợng cán Công ty, họ vừa phải đảm nhận công việc chuyên môn, vừa phải phát điểm không phù hợp, bất cập hệ thông quản lý, tham mu cho lãnh đạo việc xây dựng, trì, cải tiến hệ thống Đội ngũ chuyên gia ngời xây dựng chơng trình đào tạo, trang bị kiến thức quản lý chất lợng cho công nhân, giúp công nhân tự kiểm soát đợc chất lợng hoạt động Đội ngũ phải ngời có trình độ chuyên môn tốt, thấu hiểu nguyên tắc hệ thống quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 61/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp 2.5.3 Thu hút nguồn lực cần thiết cho chơng trình xây dựng hệ thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 - Tham gia chơng tình hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO9000 Thành phố - Tích cực khai thác ủng hộ vật chất Tổng Công ty - Tiếp cận dịch vụ t vấn có giá hợp lý không tính lợi nhuận môi giới để giảm chi phí iii Các kiến nghị Để tăng doanh nghiệp áp dụng thành công hiệu hệ thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000 : 2000 , xin kiến nghị số vấn đề sau : Nhà nớc cần kiên thực dứt điểm có hiệu việc xếp lại doanh nghiệp Nhà nớc Nếu việc xếp kéo dài làm cho doanh nghiệp không yên tâm đầu t sản xuất kinh doanh, việc áp dụng HTQTCl gặp khó khăn Nhà nớc cần tiếp tục tăng cờng đầu t vốn cho doanh nghiệp nhà nớc, nhìn chung doanh nghiệp nhà nớc nhiều số lợng, nhỏ qui mô, 60% số doanh nghiệp có vốn dới tỷ đồng doanh nghiệp nhà nớc tỉnh thành lại vốn Trong điều kiện cách mạng khoa học kỹ thuật đại vốn lớn khó làm ăn, vốn yếu tố định qui mô, trình độ tốc độ phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhà nớc cần tăng cờng việc cử cán công nhân lành nghề học tập, bồi dỡng, tham quan nghiên cứu thực tế nớc Đặc biệt nớc phát triển để cán công nhân nớc ta có điều kiện tiếp cận với khoa học, công nghệ đại, nhờ mà nâng cao trình độ tay nghề Nhà nớc cần hỗ trợ kinh phí cho doanh nghiệp giải chế độ sách cho số lao động d thừa sau xếp lại doanh nghiệp Theo số liệu Bộ Lao động thơng binh xã hội, số lao động d thừa doanh nghiệp việc làm 4% Thậm chí có ngành 20% Đây gánh nặng doanh nghiệp trở ngại lớn cho việc đổi doanh nghiệp để sản xuất kinh doanh có hiệu Đề nghị Nhà nớc sớm hoàn thiện khung pháp lý để mặt tiếp tục nâng cao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp nhà nớc nói chung, Công ty xây dựng công trình thuỷ nói riêng, mặt khác đảm bảo quản lý nhà n ớc doanh nghiệp mà trớc hết tập trung vào vấn đề sau : Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 62/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Hình thành tổ chức đại diện chủ sở hữu đích thực, chịu trách nhiệm đầy đủ việc bảo toàn phát triển vốn Nhà nớc Quy định cụ thể quyền hạn, trách nhiệm quan Nhà nớc quản lý doanh nghiệp nhà nớc, hạn chế tình trạng can thiệp sâu hoạt động sản xuất kinh doanh sở Cải cách hành mà trớc hết việc giải thủ tục đầu t xây dựng phải qua nhiều tầng nấc trung gian từ quan trung ơng đến địa phơng nh việc cấp quyền sử dụng đất, quyền sử dụng khai thác tài nguyên.v v Cải cách số chế tài chính, thuế, tiền lơng, quản lý giá đảm bảo cho công ty kinh doanh bình đẳng với thành phần kinh tế Trong công tác tra, kiểm tra nay, có nhiều quan Nhà nớc tham gia kiểm tra, kiểm soát hoạt động tài DNNN với nội dung tơng tự nh nhau, nhng chế độ quản lý tài có điểm cha rõ ràng nên việc đoàn kiểm tra có quan điểm xử lý khác Vì nên có quy định rõ vấn đề Đề nghị có quy định rõ cụ thể chức Đảng lãnh đạo, Hội đồng quản trị quản lý, Tổng giám đốc điều hành mô hình tổ chức hoạt động Tổng công ty công ty Nhà nớc cần hỗ trợ kinh phí cho doanh nghiệp tiến hành áp dụng hệ thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 Giúp doanh nghiệp giải chế độ sách cho số lao động d thừa sau xếp lại doanh nghiệp Theo số liệu lao động - thơng binh xã hội, số lao động d thừa doanh nghiệp việc làm 4% Thậm chí có ngành 20% Đây gánh nặng doanh nghiệp trở ngại lớn cho việc đổi doanh nghiệp để SXKD có hiệu Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 63/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Kết luận Trớc bậc thềm kỷ 21, kinh tế Việt Nam vững vàng bớc quan trọng thời kỳ phát triển đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc, mở khả tiềm tàng cho thập kỷ Cùng với công đổi Đảng Nhà nớc, doanh nghiệp thích ứng với chế kinh tế thị trờng Để tăng hình ảnh tổ chức đảm bảo tồn phát triển bền vững chất lợng sản phẩm dịch vụ phải ngày hoàn thiện cam kết tổ chức với thành đạt đợc liên quan đến việc bảo vệ môi trờng, sức khoẻ, an toàn từ khía cạnh xã hội, đạo đức kinh doanh Việc áp dụng hệ thống quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 cần thiết nên thực Là sinh viên quản trị kinh doanh, thực tập phòng Kinh tế - kỹ thuật Công ty Xây dựng Công trình thuỷ em nhận thấy rõ vị trí, vai trò việc áp dụng lý thuyết công cụ môn học vào trính quản lý điều hành doanh nghiệp Tuy nhiên, em xin trình bày số ý kiến nhỏ nhằm góp phần hoàn thiện hệ thống quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 Công ty xây dựng Công trình thuỷ Do điều kiện thời gian nghiên cứu tìm hiểu có hạn, đồng thời thân nhiều hạn chế chuyên môn nên Chuyên đề tốt nghiệp cha thể đáp ứng đợc cách đầy đủ, chi tiết, hoàn thiện khoa học đợc Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Ban lãnh đạo, Phòng Kinh tế kỹ thuật, Phòng Tài chính- Kế toán tập thể cán Công ty Xây dựng Công trình thuỷ tạo điều kiện cho em hoàn thành Chuyên đề này Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 64/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Bản Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đợc hoàn thành với hớng dẫn tận tình thầy giáo: TS Trần Việt Lâm thầy cô giáo Quản Bộ môn Quản trị - Kinh doanh trờng Đại học Kinh tế Quốc dân -Hà Nội Xin trân trọng cám ơn giúp đỡ thầy cô giáo Hải Phòng, tháng 08 năm 2004 Lớp: QTKD BII K Trung tâm giáo dục thờng xuyên Hải Phòng Sinh viên: Nguyễn Mạnh Tiệp Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 65/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Tài liệu tham khảo 10 Giáo trình Quản trị Kinh doanh tổng hợp - Tập phần Quản trị sản xuất tiêu thụ Tập 2- phần Tổ chức-Quản trị tài chính-Tính toán Nhà xuất Thống kê Hà nội 2001 tập thể giáo viên Bộ môn Quản trị kinh doanh biên soạn 11 Giáo trình chiến lợc kinh doanh phát triển doanh nghiệp Nhà xuất Lao động-Xã hội Hà nội 2002 PGS TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền đồng chủ biên 12 Những vấn đề Quản trị tài Doanh nghiệp Nhà xuất Thông kê Hà nội năm 2000 TS Vũ Duy Hào chủ biên 13 Các tài liệu Hệ thống quản trị chất lợng Công ty xây dựng Công trình thuỷ 14 Một số văn quy định nhà nớc Một số tài liệu tham khảo khác Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn 66/69 Chuyên đề tốt nghiệp Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp 67/69 [...]... Q -5 4-0 1 - Hoạch định chất lợng Mã số : Q -5 4-0 2 - SĐTC, CNNV cán bộ chủ chốt Mã số : Q -5 5-0 1 - SĐTC, CNNV phòng Kinh tế kỹ thuật Mã số : Q -5 5-0 2 - SĐTC, CNNV phòng TCLĐ-Tiền lơng Mã số : Q -5 5-0 3 - SĐTC, CNNV phòng vật t thiết bị Mã số : Q -5 5-0 4 - SĐTC, CNNV phòng tài chính kế toán Mã số : Q -5 5-0 5 - SĐTC, CNNV văn phòng công ty Mã số : Q -5 5-0 6 - SĐTC, CNNV XN xây dựng công trình Mã số : Q -5 5-0 7... : Q -7 6-0 1 - Kiểm tra vật t thi công Mã số : Q -8 2-0 1 - áp dụng biểu đồ nhân quả Mã số : Q -8 4-0 1 Các quy trình cũng do các phòng, và các bộ phận chức năng soạn thảo Các Quy định Q -5 4-0 1; Q -5 4-0 2; Q -5 5-0 2; Q -5 6-0 1; Q -7 1-0 1; Q -7 5-0 1; Q -7 5-0 1 đến Q -7 5-0 8; Q -8 2-0 1; Q -8 4-0 1 do phòng Kinh tế kỹ thuật soạn thảo Các Quy định Q -5 5-0 1; Q -5 5-0 3; Q -6 2-0 1;Q -6 1-0 2;QĐ 6 4-0 1 do phòng Tổ chức lao động. .. dõi kế hoạch sản xuất Mã số : Q -7 1-0 1 - Bảo toàn sản phẩm Mã số : Q -7 5-0 1 - Nguyên tắc nhập xuất kho vật t hàng hoá Mã số : Q -7 5-0 2 - Bảo hành công trình Mã số : Q -7 5-0 3 - Công tác đào, lấp đất, san nền Mã số : Q -7 5-0 4 - Công tác cốt thép Mã số : Q -7 5-0 5 - Công tác bê tông Mã số : Q -7 5-0 6 - Cốt pha đà giáo Mã số : Q -7 5-0 7 - Công nghệ thi công cọc chế tạo sẵn Mã số : Q -7 5-0 8 - Kiểm soát phơng... Bình Công trình này xong lại đến với công trình khác Công trình quy m , nhiều vốn, làm; mà công trình nh , ít vốn, cũng làm Công trình thủy, là loại công trình công ty có thâm niên, nhiều kinh nghiệm, làm; các công trình khác, cũng dám nhận Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn bằng 2 13/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp Mời năm gần đây Công ty lại càng tích cực mở rộng địa bàn hoạt động, ... chức thực hiện công tác hành chính, yt , đời sống, công tác thi đua khen thởng, công tác tự vệ bảo vệ 4.3 Các xí nghiệp thành viên 1 Xí nghiệp công trình thuỷ I - Số 3 - Lơng văn Can - Hải phòng 2 Xí nghiệp Công trình thuỷ II - Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 3 Xí nghiệp Công trình thuỷ III - Đờng Ngô Quyền, quận Ngô Quyền, HP 4 Xí nghiệp Công trình thuỷ IV - Ngõ 201 đờng Ngô Quyền, Hải Phòng 5 Xí nghiệp... Giới thiệu về công ty 1 Mục đích: Giới thiệu những thông tin chung về Công ty Xây Dựng CT Thuỷ 2 2.1 Nội dung Những thông tin chung về Công ty xây dựng công trình thuỷ - Tên giao dịch - Tên viết tắt - Tên giao dịch quốc tế - Đơn vị quản lý - Đại diện chủ doanh nghiệp - Địa chỉ trụ sở - Số lợng lao động - Lĩnh vực hoạt động kinh doanh - Phạm vi hoạt động trong và ngoài nớc Lớp quản trị kinh doanh tổng... : Q -5 5-0 7 - SĐTC, CNNV XN thi công cơ giới Mã số : Q -5 5-0 8 - SĐTC, CNNV XN sửa chữa cơ khí thuỷ bộ Mã số : Q -5 5-0 9 - Xem xét của lãnh đạo Mã số : Q -5 6-0 1 - Tuyển dụng Mã số : Q -6 2-0 1 Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn bằng 2 28/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp - Đào tạo Mã số : Q -6 2-0 2 - Quản lý thiết bị sản xuất Mã số : Q -6 3-0 1 - Bảo hộ lao động Mã số : Q -6 4-0 1 - Lập và theo... thầu Mã số : QT-7 2-0 2 - Thuê thầu phụ Mã số : QT-7 4-0 1 - Mua vật t Mã số : QT-7 4-0 2 - Tổ chức thi công, nghiệm thu, bàn giao Mã số : QT-7 5-0 1 - Theo dõi sự hài lòng của khách hàng Mã số : QT-8 2-0 1 - Đánh giá chất lợng nội bộ Mã số : QT-8 2-0 2 - Kiểm soát sản phẩm không phù hợp Mã số : QT-8 3-0 1 - Hoạt động khắc phục, phòng ngừa và cải tiến Mã số : QT-8 5-0 1 2.3.3 Các quy định (29 Quy định) - Mục tiêu chất... Bên Công ty Đức Anh có trách nhiệm tiến hành công tác hớng dẫn xây dựng hệ thống quản lý chất lợng để bên Công ty xây dựng Công trình thuỷ đạt đợc chứng nhận ISO 9001 :2000 Công việc cụ thể bao gồm Đào tạo nhận thức chung cho cán bộ chủ chốt của Công ty xây dựng Công trình thuỷ về chất lợng, quản lý chất lợng, hệ thống chất lợng ISO 9001 :2000 - Nghiên cứu quá trình thi công, sản xuất kinh doanh của Công. .. thống chất lợng Công ty xây dựng Công trình thuỷ kết hợp với chuyên gia của Công ty Đức Anh lên chơng trình t vấn xây dựng Hệ thống quản trị chất lợng theo tiêu Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp văn bằng 2 26/69 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Mạnh Tiệp chuẩn ISO9001:2000 cho Công ty xây dựng Công trình thuỷ Sau đó Công ty Công trình thuỷ triệu tập các cán bộ trong ban điều hành dự án xây dựng Hệ thống