Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bảo việt hải phòng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ NGỌC TÚ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ NGỌC TÚ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT HẢI PHÒNG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ LIÊN XÁC NHẬN GVHD TS PHẠM THỊ LIÊN XÁC NHẬN CHỦ TỊCH HĐ PGS.TS TRẦN ANH TÀI HÀ NỘI – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ iii LỜI MỞ ĐẦU 64 CHƢƠNG Error! Bookmark not defined CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.2 Vai trò tầm quan trọng cạnh tranhError! Bookmark not defined 1.1.3 Các hình thức cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.1.4 Các công cụ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.1.5 Sức cạnh tranh sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.2 Năng lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.2.2 Các cấp độ lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2.3 Các yếu tố tác động khả cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các mô hình phƣơng pháp để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.5 Các phƣơng pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phƣơng diện lý thuyết Error! Bookmark not defined 1.2.6 Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined THỰC TRẠNG VỀ VIỆC THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HẢI PHÒNG Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu chung công ty bảo việt hải phòngError! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Bảo Việt Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Error! Bookmark not defined 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Bảo Việt Hải Phòng Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.2.1 Điểm mạnh ( Strengths) Error! Bookmark not defined 2.2.2 Điểm yếu Error! Bookmark not defined 2.2.3 Cơ hội Error! Bookmark not defined 2.2.4 Thách thức Error! Bookmark not defined 2.2.5 Thực trạng việc thực biện pháp Marketing Công ty Bảo Việt Hải Phòng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI BẢO VIỆT HẢI PHÒNG Error! Bookmark not defined 3.1 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh bảo việt Hải Phòng Error! Bookmark not defined 3.2 Những mục tiêu giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh bảo việt Hải Phòng Error! Bookmark not defined 3.2.1 Về phía nhà nƣớc Error! Bookmark not defined 3.2.2 Về phía Công ty Bảo Việt Hải Phòng Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT NGUYÊN NGHĨA KÍ HIỆU XHCN Xã Hội Chủ Nghĩa UNCTAD Hội nghị Liên Hiệp Quốc Thƣơng mại Phát triển WEF Diễn đàn Kinh tế Thế Giới VCCI Phòng Thƣơng mại Công nghiệp Việt Nam CBNV Cán nhân viên GDP Giá trị thị trƣờng WTO Tổ chức Thƣơng mại Thế giới ERP Hoạch Định Tài Nguyên Doanh nghiệp i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Doanh thu phí bảo hiểm công ty Bảo Việt Hải Phòng từ 2009 2013 Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Thị phần doanh nghiệp theo số nghiệp vụ Error! Bookmark not defined Bảng 2.3 : Cơ cấu GDP Việt Nam Error! Bookmark not defined ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1: Mô hình kim cƣơng M Porter, 1990 Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Mô hình ma trận SWOT Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.1: Bộ máy Bảo Việt Hải Phòng Error! Bookmark not defined iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, cạnh tranh không điều mẻ nhà kinh doanh Việt nam, cạnh tranh trở thành bạn đồng hành doanh nghiệp Ngƣời ta tồn phát triển cạnh tranh cạnh tranh yếu Hoạt động Marketing đời từ kinh tế hàng hoá phát triển Ngày nay, hoạt động Marketing ngày trở nên quan trọng thiếu đƣợc tổ chức kinh doanh cần thiết cạnh tranh thị trƣờng ngày trở nên gay gắt có hội Một sách Marketing đắn, kịp thời đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Xem xét mối quan hệ phát triển ngành bảo hiểm nƣớc tƣơng quan chung với phát triển toàn kinh tế nhiều nuớc, nhiều nhà kinh tế học khẳng định tác dụng to lớn, nhƣ vai trò thiếu bảo hiểm kinh tế Ngoài việc giúp bù đắp thiệt hại, khắc phục tổn thất, bảo hiểm sử dụng hiệu khoản tiền nhàn rỗi, tạo đƣợc nguồn vốn lớn để đầu tƣ vào lĩnh vực khác Cũng nhờ bảo hiểm mà ngân sách nhà nƣớc hàng năm có nguồn đóng góp không nhỏ, ngƣời có đƣợc tâm lý an tâm kinh doanh, sống, công tác đề phòng hạn chế tổn thất đƣợc tăng cƣờng Thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam non trẻ nhƣng với tồn gần ba mƣơi doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thuộc thành phần kinh tế khác đủ để tạo nên không khí cạnh tranh khốc liệt Để giữ đƣợc vị trí thị trƣờng, doanh nghiệp bảo hiểm xây dựng cho phƣơng án cạnh tranh cho hợp lý hiệu 64 Trong trình công tác Công ty Bảo Việt Hải Phòng, nhận thấy lâu dài, với phát triển kinh tế xã hội, để tạo lập vị thị trƣờng thu hút nhiều khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm nói chung Hải Phòng nói riêng phải hƣớng tới cạnh tranh lành mạnh, mục tiêu hiệu nhƣng không làm tổn hại đến lợi ích khách hàng Đó lý chọn đề tài: “Các giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty bảo việt hải phòng” Trong phạm vi luận văn, xin đề cập tới số khía cạnh có ảnh hƣởng tới việc đề chiến lƣợc xúc Marketing, nội dung chiến lƣợc áp dụng vào thực tiễn Công ty Bảo Việt Hải phòng Sau cùng, xin mạnh dạn đƣa vài kiến nghị Câu hỏi nghiên cứu: giải pháp để hoàn thiện marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Bảo Việt Hải Phòng? Tổng quan tình hình nghiên cứu Việc nghiên cứu giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty, đơn vị vấn đề vô quan trọng thời kỳ hội nhập Vai trò marketing kinh tế thị trƣờng đƣợc ví nhƣ chân chân kiềng doanh nghiệp Marketing giúp đƣa sản phẩm đến gần với thị trƣờng hơn, nâng cao giá trị cảm nhận từ phía ngƣời tiêu dùng, công cụ mà doanh nghiệp phải dùng để tồn phát triển Trong ngành xuất nay, cạnh tranh nhà xuất vô khắc nghiệt khác tƣ “quản lý nhà nƣớc” tƣ “quản lý tƣ nhân” Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài vô cần thiết có ý nghĩa lý luận, thực tiễn nhà xuất Kim Đồng nhằm nâng cao lực cạnh tranh nhà xuất giai đoạn 65 Mục đích nghiên cứu luận văn Hệ thống lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh phạm vi công ty Phân tích trạng đƣa số biện pháp Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Bảo Việt Hải Phòng Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu luận văn 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh bảo hiểm công ty Bảo Việt Hải Phòng 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Toàn vấn đề có liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm công ty khoảng thời gian từ 2008 – 2013 Những đóng góp luận văn Hệ thống vấn đề cạnh tranh, lực cạnh tranh Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh Phân tích ảnh hƣởng chiến lƣợc Marketing tới khả cạnh tranh Công ty Phân tích thực trạng đƣa số giải pháp Marketing nâng cao khả cạnh tranh công ty Bảo Việt Hải Phòng Những phƣơng pháp nghiên cứu luận văn Các phƣơng pháp áp dụng cụ thể là: Các phƣơng pháp mô hình, phân tích hệ thống, phƣơng pháp ngoại suy, phƣơng pháp chuyên gia Luận văn dựa lý thuyết chung xây dựng chiến lƣợc kinh doanh chế thị trƣờng kết hợp phân tích tổng hợp nghiên cứu thực tế Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chƣơng: Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Lợi Cạnh tranh quốc gia - Michael E Porter, 1990 Mô hình áp lực - Michael Porter Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế TS VŨ TRỌNG LÂM (Chủ biên), 2005 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hoá Trần Sửu ( Chủ biên) NXB Lao động, 2006 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, TS Nguyễn Hữu Thắng, Nhà xuất Chính trị quốc gia Marketing bản, Philip Kotler, NXB Thống kê, Hà Nội, 1994 Quản trị Marketing quốc tế, Philip Kotler, 2001 Quản trị Marketing , Philip Kotler, NXB Thống kê, Hà Nội, 1996 Tạp chí tài – bảo hiểm, Số 2/2009 Từ điển thuật ngữ sách thƣơng mại, Walter Goode, 1997 Tiếng Anh Crossing the Chasm, Geoffrey A Moore The Life of PT Barnum, PT Barnum 10 Selling the Invisble, Harry Beck with 11 Influence, Revised Edition 12 Permission Marketing, Seth Godin Website 13 http://nxbkimdong.com.vn/ 14 https://www.facebook.com/nxbkimdong 67