3.1. Phân tích hoạt động marketing. • 3.2. Phân tích hoạt động sản xuất. • 3.3. Phân tích hoạt động quản trị nhân sự. • 3.4. Phân tích hoạt động tài chính kế toán. • 3.5. Phân tích hoạt động quản trị tổng quát. • 3.6. Phân tích hoạt động nghiên cứu và phát triển. • 3.7. Phân tích hoạt động quản trị thông tin. • 3.8. Ma trận các yếu tố nội bộ.
CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ MỤC TIÊU CHƢƠNG III Biết ý nghĩa phân tích môi trường nội Biết hoạt động yếu tố môi trường nội Biết phương pháp phân tích môi trường nội Nội dung • • • • • • • • 3.1 Phân tích hoạt động marketing 3.2 Phân tích hoạt động sản xuất 3.3 Phân tích hoạt động quản trị nhân 3.4 Phân tích hoạt động tài kế toán 3.5 Phân tích hoạt động quản trị tổng quát 3.6 Phân tích hoạt động nghiên cứu phát triển 3.7 Phân tích hoạt động quản trị thông tin 3.8 Ma trận yếu tố nội 03/05/2013 702003 - Chương III CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • 3.0 Ý nghĩa phân tích môi trƣờng nội • Biết điểm mạnh doanh nghiệp • Biết điểm yếu doanh nghiệp • Chọn điểm mạnh để phát triển lợi cạnh tranh 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • Năng lực, lực cốt lõi lực khác biệt • Năng lực (compentence) : hoạt động thực tốt doanh nghiệp • Năng lực cốt lõi (core compentence) : hoạt động trội so với hoạt động khác doanh nghiệp • Năng lực khác biệt (distinct compentence) : hoạt động mà doanh nghiệp thực tốt đối thủ cạnh tranh 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ Phƣơng pháp phân tích môi trƣờng nội • So sánh hoạt động yếu tố cần phân tích doanh nghiệp với : • Các thời kỳ trước doanh nghiệp • Các tiêu kế hoạch doanh nghiệp • Mức trung bình ngành • Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu • Chuẩn mực, nguyên tắc cam kết 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • Phân tích môi trƣờng nội theo hoạt động chức • • • • • 3.1 Phân tích hoạt động Marketing Hiệu phân khúc thị trường ? Định vị sản phẩm so với đối thủ ? Thị phần tăng trưởng thị phần ? Kênh phân phối chi phí phân phối ? 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • Phân tích môi trƣờng nội theo hoạt động chức • • • • • 3.1 Phân tích hoạt động Marketing Nghiên cứu thị trường xử lý thông tin thị trường? Cơ cấu sản phẩm khả mở rộng ? Chu kz sống sản phẩm chủ yếu ? Hiệu tổ chức bán hàng ? 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • Chất lượng, tiếng sản phẩm? • Uy tín nhãn hiệu, trung thành khách hàng ? • Hiệu khuyến mãi, quảng cáo, quan hệ công chúng ? • Chiến lược giá linh hoạt định giá sản phẩm ? • Phát triển sản phẩm thị trường ? • Dịch vụ khách hàng, hướng dẫn sử dụng bảo hành ? • Hiệu kế hoạch ngân sách marketing ? 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • 3.2 Phân tích hoạt động tài chính, kế toán • • • • • • • • Khả huy động vốn ngắn hạn ? Khả huy động vốn dài hạn ? Các tỷ số nợ tỷ lệ nợ ? Khả toán ? Quan hệ với chủ sở hữu, nhà đầu tư cổ đông ? Quy mô vốn nguồn vốn ? Chi phí sử dụng vốn ? Các vấn đề thuế ? 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • • • • Các tỷ số hoạt động ? Khả sinh lời ? Sự hợp l{ sách phân chia cổ tức ? Khả kiểm soát giá thành hạ giá thành ? • Hiệu hệ thống kế toán ? • Hiệu lập kế hoạch giá thành tài ? • Hiệu ngân sách tài ? 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 10 CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • • • • • • • • • • Các tỷ số hiệu hoạt động Số vòng quay hàng tồn kho Hiệu hoạt động tài sản cố định Hiệu hoạt động tổng tài sản Kỳ thu tiền bình quân Các tỷ số khả sinh lợi Tỷ suất lãi gộp Tỷ suất lãi ròng Khả sinh lời tài sản (ROA) Khả sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 24 CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • • • • • • Các tỷ số mức tăng trƣởng Doanh thu Lợi nhuận Lợi nhuận cổ phần Tiền lãi cổ phần Chỉ số giá lợi nhuận cổ phần 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 25 CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ • 3.8 Ma trận yếu tố nội IFE Ý nghĩa ma trận : • Ma trận IFE tổng hợp điểm mạnh điểm yếu quan trọng doanh nghiệp, xác định lực cốt lõi để phát triển lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 26 CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ Xây dựng ma trận yếu tố nội • Chọn từ 10-20 điểm mạnh điểm yếu quan trọng • Xác định hệ số quan trọng cho yếu tố từ đến Tổng hệ số quan trọng yếu tố • Xác định điểm số cho yếu tố từ đến ( điểm mạnh lớn, điểm mạnh nhỏ, điểm yếu nhỏ điểm yếu lớn) • Nhân tầm quan trọng yếu tố với điểm số cộng lại để xác định điểm ma trận • Tổng số điểm ma trận khoảng từ đến điểm, mức trung bình 2,5 điểm 702003 - Chương - Phân tích 03/05/2013 môi trường nội 27 CHƢƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ Các yếu tố Tầm quan Trọng trọng Số Điểm số Tỷ số nợ/tổng tài sản thấp 22% 0,2 0,8 Quy mô sản xuất lớn 500.000 bộ/tháng 0,2 0,8 Năng lực thiết kế hạn chế, sản phẩm chậm đổi 0,25 0,5 Chi phí mua nguyên liệu tăng năm 0,1 0,2 Hệ thống phân phối sản phẩm lớn với 65 nhà phân phối 0,25 0,75 Tổng số 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 3,05 28 BÀI TẬP • Xác định yếu tố sau điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp : • Năng suất lao động tăng nhanh bình quân 10%/năm • Tỷ số ROA cao so với trung bình ngành đạt 15% • Chiếm 40% thị phần ngành có 12 công ty • Hệ thống phân phối lớn với 56 đại lý nước 16 nhà phân phối nước • Giá mua nguyên liệu đầu vào tăng 10% năm • Chỉ sử dụng 70% công suất máy móc thiết bị • Sản phẩm đa702003 dạng với 120 mẫu mã khác - Chương - Phân tích 03/05/2013 môi trường nội 29 BÀI TẬP • Đại học FPT chuyên đào tạo cử nhân công nghệ thông tin cử nhân kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin Chiến lƣợc cạnh tranh khc biệt hố đào tạo gắn với thực hành, giảng viên giảng dạy theo giáo trình quy định trường, sinh viên thực tập doanh nghiệp suốt trình học Tuy thành lập FPT gặt hái thành công định • Theo bạn FPT có mạnh khác biệt so với trường đại học khác để theo đuổi chiến lược ? 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 30 BÀI TẬP • Chiến lược cạnh tranh ngân hàng Eximbank chuyên môn hoá toán xuất nhập kinh doanh ngoại hối Chiến lược cạnh tranh ngân hàng ACB tập trung cho vay nhận tiền gửi cá nhân tổ chức nước • Theo bạn doanh nghiệp phải tập trung phát triển mạnh để hỗ trợ cho chiến lược cạnh tranh ? 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 31 BÀI TẬP • • • • • • • Phân tích điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp xây dựng ma trận IFE gồm 10 điểm mạnh điểm yếu quan trọng Phân tích đặc điểm chuỗi dây chuyền giá trị doanh nghiệp sau : Sản xuất bút cao cấp Packer Sản xuất bút phổ thông dành cho đối tượng Thiên Long 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 32 BÀI TẬP • Một công ty dự kiến đưa thi trường máy tính xách tay chuyên dùng cho Kiến trúc sư có mạnh sau : • Các nhà quản lý giỏi • Có quan hệ với Hiệp hội kiến trúc • Có quy mô sản xuất lớn • Có lực R&D • Có khả tài mạnh • Có chi phí sản xuất thấp • Có uy tín thương hiệu 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 33 BÀI TẬP Phân biệt hoạt động sản xuất, marketing, thu mua, nhân sự, R&D tài công ty sản xuất máy tính đại trà cho người công ty sản xuất máy tính khác biệt cho người thu nhập cao 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 34 Bài tập Nêu tiêu chí để phân tích điểm mạnh điểm yếu hoạt động sau : Marketing Sản xuất Nhân Thu mua R&D Tài chính& kế toán 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 35 Bài tập Một công ty khai thác quy mô sản xuất lớn để theo đuổi chiến lược cạnh tranh ? Một công ty mạnh R&D để thực chiến lược ? Một công ty quy mô sản xuất nhỏ, yếu công nghệ theo đuổi chiến lược ? Một công ty mạnh đội ngũ kỹ sư giỏi, công nghệ cao để theo đuổi chiến lược ? Một công ty mạnh tài thực chiến lược ? Một công ty có thương hiệu uy tín, sản phẩm giai đoạn tăng trưởng thực chiến lược ? 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 36 Bài tập Hoạt động Nhà hàng cao cấp Nhà hàng Nhật Bản Nhà hàng cho người Khách hàng Chiêu thị Phong cách trang trí Thu mua Món ăn Nhân viên 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 37 BÀI TẬP 10 Thế lợi cạnh tranh bền vững ? Ngành kinh doanh hấp dẫn có đặc điểm ? Một doanh nghiệp liên kết tốt với nhà cung cấp đạt lợi ? Cho ví dụ minh hoạ? Vị cạnh tranh công ty phụ thuộc vào yếu tố ? Dùng chuỗi dây chuyền giá trị Michael Porter để phân chia hoạt động nhà hàng ? Nếu nhà hàng hướng đến phục vụ “ nhanh, chất lượng phục vụ tốt đối thủ ” cần đầu tư cho hoạt động ? 03/05/2013 702003 - Chương - Phân tích môi trường nội 38