Tạo động lực lao động nhà máy phôi thép hòa phát

Luận văn tốt nghiệp về tạo động lực lao động trong Doanh nghiệp. Bài viết sẽ cung cấp cho độc giả những kiến thức về tạo động lực, thực trạng ở Dn và các giải pháp giúp nâng cao động lực làm việc của Doanh nghiệp.

MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI NÓI ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Ý nghĩa khoa học thực tiễn .2 1.3 Lịch sử nghiên cứu đề tài .2 1.4 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .3 1.7 Cấu trúc khóa luận Chương Cơ sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu lợi ích 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng 1.3 Nội dung tạo động lao động doanh nghiệp 1.3.1 Các biện pháp kích thích tài 1.3.2 Các biện pháp kích thích phi tài 10 1.4 Các tiêu chí đánh giá mức độ tạo động lực lao động doanh nghiệp 13 1.4.1 Năng suất lao động hiệu sản xuất 13 1.4.2 Kỷ luật lao động 13 1.4.3 Tỷ lệ lao động bỏ việc 13 i 1.4.4 Mức độ hài lòng người lao động 14 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 14 1.5.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 14 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .15 1.5.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 17 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp khác 19 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp 19 1.6.2 Bài học kinh nghiệm 20 Chương Thực trạng tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát .22 2.1 Khái quát nhà máy phôi thép Hòa Phát 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .22 2.1.2 Đặc điểm nhà máy phôi thép Hòa Phát ảnh hưởng đến tạo động lực lực cho người lao động 23 2.1 Đặc trưng ngành nghề sản xuất kinh doanh 23 2.2 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010- 2014 23 2.3 Đặc điểm lao động nhà máy giai đoạn 2012- 2014 .25 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát 27 2.2.1 Nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động .27 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động biện pháp kích thích tài 30 2.2.2.1 Tiền lương 30 2.2.2.2 Khen thưởng 41 2.2.2.3 Phúc lợi xã hội 44 2.2.3 Thực trạng tạo động lực lao động biện pháp kích thích phi tài 47 2.2.3.1 Phân tích công việc rõ ràng từ bố trí nhân lực phù hợp 47 2.2.3.2 Đánh giá thực công việc công bằng, minh bạch 48 2.2.3.3 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 2.2.3.4 Môi trường làm việc thuận lợi .53 2.2.3.5 Triển vọng thăng tiến phát triển nghề nghiệp 56 ii 2.3 Các nhân tố khác ảnh hưởng đến tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát 57 2.4 Đánh giá mức độ tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát 60 2.4.1 Năng suất lao động hiệu sản xuất 60 2.4.2 Kỷ luật lao động 61 2.4.3 Tỷ lệ lao động bỏ việc 61 2.5 Đánh giá chung tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát 62 2.5.1 Kết đạt nguyên nhân 62 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .63 Chương Giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát 65 3.1 Phương hướng phát triển nhà máy giai đoạn 2015- 2020 65 3.2 Định hướng tạo động lực lao động nhà máy thời gian tới 65 3.3 Giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát 66 3.3.1 Hoàn thiện tạo động lực lao động biện pháp kích thích tài 66 3.3.3 Hoàn thiện tạo động lực lao động kích thích phi tài 69 3.3.4 Thường xuyên theo dõi đánh giá kết hoạt động tạo động lực .76 LỜI KẾT 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 iii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010- 2014 24 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động nhà máy giai đoạn 2012- 2014 25 Bảng 2.3 Kết khảo sát nhu cầu người lao động .27 Bảng 2.4 Hệ thống thang bảng lương 31 Bảng 2.5 Mức phụ cấp trách nhiệm 36 Bảng 2.6 Mức phụ cấp điện thoại lại .36 Bảng 2.7 Mức phụ cấp độc hại 38 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng người lao động tiền lương 38 Bảng 2.9 Đánh giá người lao động sách thưởng 42 Bảng 2.10 Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi xã hội 45 Bảng 2.11 Kết đào tạo nhà máy phôi thép Hòa Phát 51 Bảng 2.12 Đánh giá người lao động sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 Bảng 2.13 Đánh giá người lao động môi trường làm việc 54 Bảng 2.14 Năng suất lao động bình quân người lao động 60 Bảng 2.15 Mức độ gắn bó người lao động với nhà máy 61 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp NV Nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh v LỜI NÓI ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác yếu tố nguồn nhân lực xem yếu tố mang tính định Có nguồn nhân lực chất lượng cao, lại nhiệt tình, tích cực công việc, suất lao động không ngừng cải thiện, hiệu sản xuất kinh doanh tăng lên, doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh ngành thị trường, điều mong muốn doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lợi nhân lực khả có hạn dần đánh lợi không hiểu người lao động không hiểu hết tầm quan trọng động lực lao động Tạo động lực lao động biện pháp giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn nhân lực, giúp khuyến khích tinh thần làm việc người lao động, thúc đẩy họ làm việc hăng hái, tích cực nhờ mà suất lao động cải thiện, hiệu sản xuất cao Thêm vào đó, doanh nghiệp làm tốt hoạt động tạo động lực, người lao động thêm yên tâm, tin tưởng muốn gắn bó với doanh nghiệp, sách tốt để doanh nghiệp giữ chân nhân tài phục vụ cho mục tiêu phát triển Ngành luyện kim nói chung ngành sản xuất thép nói riêng vốn cho ngành “được Nhà nước bảo trợ” Tuy nhiên thực tế không hẳn Những năm gần đây, hội nhập kinh tế quốc tế, thương hiệu thép từ Trung Quốc, Nhật Bản nước châu Âu không ngừng tiến quân vào thị trường Việt Nam gây nên sức ép cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp nước đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp để tự lực cánh sinh Công ty thép Hòa Phát ba doanh nghiệp sản xuất thép hàng đầu Việt Nam với tình hình gặp không khó khăn việc cạnh tranh với hàng ngoại Không cạnh tranh nguồn vốn, công nghệ mà người Người lao động Việt Nam vốn có tư chất thông minh tính cần cù, chịu khó, ham học hỏi Nếu quan tâm đầu tư mức có sách tạo động lực hợp lý, hiệu làm việc họ không thua doanh nghiệp nước Xuất phát từ hội thực tập nhà máy phôi thép Hòa Phát, qua trình nghiên cứu thực tế học hỏi, người viết xin trình bày tình hình thực tế số quan điểm, nhìn nhận cá nhân vấn đề tạo động lực lao động thông qua khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát” 1.2 Ý nghĩa khoa học thực tiễn Đề tài tạo động lực lao động doanh nghiệp vốn đề tài để đào sâu nghiên cứu nhiều vấn đề đáng nói Tạo động lực lao động có ý nghĩa lớn không lý luận khoa học, tư tưởng, học thuyết mà nghiên cứu nhằm áp dụng vào thực tế tổ chức doanh nghiệp việc tạo nguồn cảm hứng cho người lao động công việc, kích thích tinh thần hăng say làm việc, khả sáng tạo không ngừng mong muốn gắn bó với doanh nghiệp, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích đáng kể đặc biệt giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu doanh thu, lợi nhuận phát triển bền vững 1.3 Lịch sử nghiên cứu đề tài Vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp đề cập đến nhiều công trình nghiên cứu trước Các nhà nghiên cứu đưa học thuyết, quan điểm khác tạo động lực lao động như: học thuyết nội dung (của Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) cách tiếp cận với nhu cầu lao động quản lý; nhóm học thuyết trình (của Adams, Vroom, Skinner, E.A.Locke) tìm hiểu lý mà người thể hành động khác công việc Tại Việt Nam vấn đề tạo động lực lao động nhắc đến nhiều đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn, chuyên đề,… Có thể kể đến Luận án tiến sĩ Bùi Thi Hà (2000) “Hệ thống lợi ích kinh tế chế thực lợi ích kinh tế kinh tế nhiều thành phần Việt Nam nay”; Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân Vũ Thị Uyên (năm 2008): “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020”; Luận án Tô Văn Oanh, Hà Nội năm 2011: “Hoàn thiện công cụ tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ Đồng Nai” Đề tài “Tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát” đề tài mà người viết nghiên cứu riêng nhà máy phôi thép Hòa Phát chưa đề cập đến trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống lại vấn đề lý luận động lực tạo động lực lao động doanh nghiệp từ làm sở để nghiên cứu thực tiễn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: nhà máy phôi thép Hòa Phát giai đoạn 20102014 1.6 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp luận vật biện chứng, áp dụng quan điểm sách Đảng Nhà nước vấn đề tiền lương, đào tạo, quan hệ lao động, bảo hiểm xã hội,… Ngoài vận dụng phương pháp nghiên cứu, điều tra khác như: tổng hợp, so sánh, phân tích số liệu, điều tra xã hội học ( phiếu khảo sát, vấn trực tiếp,…) 1.7 Cấu trúc khóa luận Nội dung khóa luận gồm chương: Chương Cơ sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương Thực trạng tạo động lực lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát Chương Giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động nhà máy phôi thép Hòa Phát Chương Cơ sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu lợi ích Nhu cầu lợi ích yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến động lực tạo động lực lao động doanh nghiệp nhu cầu lợi ích yếu tố chi phối hoạt động người Nhu cầu mong muốn người vô hạn Người ta cần thức ăn, nước uống, nơi để sinh sống tồn tại, bên cạnh người có nguyện vọng mạnh mẽ cho sáng tạo, giáo dục dịch vụ cần thiết khác để phát triển… Như vậy, định nghĩa nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận được, tượng tâm lý, đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý khác mà người có nhu cầu khác Lợi ích giá trị vật chất tinh thần mà người mong muốn có sẵn sàng hành động để đạt Lợi ích lợi ích cá nhân lợi ích tập thể 1.1.2 Động lực lao động Xuất phát từ động cố gắng tự vươn lên trình lao động sản xuất kinh doanh mà hình thành nên động lực lao động cá nhân người lao động Người lao động làm việc vị trí khác nhau, công việc khác nhau, tổ chức khác với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu, mong muốn khác mà động lực làm việc không giống Có nhiều cách tiếp cận khác động lực lao động Theo giáo trình Quản trị nhân lực: “ động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực thân nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” (2, tr.128) Giáo trình Hành vi tổ chức lại đề cập đến khái niệm động lực lao động sau: “ động lực lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao Biểu động lực lao động sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” (5, tr.85) Dù cách diễn đạt có chút khác nhiên tựu chung lại, hiểu động lực lao động yếu tố thuộc thân người lao động, không ngừng thúc, kích thích họ cố gắng nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu chung, đồng thời thỏa mãn mong muốn, mục tiêu thân 1.1.3 Tạo động lực lao động Tạo động lực lao động nhiệm vụ công tác quản trị nhân lực tổ chức Quan tâm cách mức đến vấn đề tạo động lực sở để tổ chức có đội ngũ lao động giỏi, nhiệt tình tận tâm Động lực lao động có mối quan hệ mật thiết với nhu cầu lợi ích Tuy nhiên, dường lại có mâu thuẫn không nhỏ nhóm lợi ích người lao động với nhóm lợi ích doanh nghiệp Để thống hai nhóm lợi ích khó nhà quản trị Nếu doanh nghiệp biện pháp tạo động lực, người lao động hoàn thành công việc chắn kết làm việc không tương xứng với lực thực có họ doanh nghiệp có khả tổn thất nguồn nhân lực tương lai xu hướng rời bỏ tổ chức người lao động Chính vậy, tạo động lực lao động doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng đòi hỏi nhà quản trị phải cho người lao động thấy họ đạt lợi ích mục tiêu lợi ích mục tiêu doanh nghiệp đạt được, phải biết kết hợp lợi ích người lao động với lợi ích doanh nghiệp, hướng mục tiêu họ theo mục tiêu doanh nghiệp Như vậy: tạo động lực lao động tổng hợp sách, biện pháp ứng xử nhà quản trị doanh nghiệp nhằm tác động đến mong muốn lợi ích người lao động, kích thích họ tích cực làm việc để đạt mục tiêu tổ chức Trong đó, sách, biện pháp đặt đòn bẩy kích thích vật chất tinh thần Qua phân tích thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho thấy, nhà máy phôi thép Hòa Phát việc xác định nhu cầu lựa chọn đối tượng đào tạo dựa nhiều vào cảm tính người quản lý, chưa xác định rõ kiến thức, kỹ thiếu hụt người lao động, chưa có mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng Để hoàn thiện công tác đào tạo, người viết xin đề xuất số giải pháp sau: Xác định nhu cầu đào tạo: chương trình kế hoạch đào tạo nào, bước quan trọn ban đầu cần phải xác định đối tượng nhu cầu đào tạo Người lựa chọn để đào tạo người có nhu cầu đào tạo kiến thức kỹ mà khóa học cung cấp để phục vụ cho công việc Cần vào mô tả công việc, yêu cầu người thực công việc để xác định kiến thức, kỹ cần thiết người lao động phục vụ cho công việc Đối tượng cử học tập đào tạo cần có khả tiếp thu, học tập khả đóng góp họ cho tổ chức sau đào tạo Việc xây dựng điều kiện, tiêu chuẩn để cử đào tạo cụ thể vừa đảm bảo cho người lao động có đủ khả tham gia khóa học đạt hiệu quả, vừa nâng cao tính cạnh tranh lành mạnh người lao động, đảm bảo tính công hội học tập nâng cao trình độ Việc xác định nhu cầu đào tạo cần vào kết đánh giá thực công việc tâm tư nguyện vọng người lao động Kết sau đánh giá thực công việc cho thấy người lao động thiếu hụt kỹ năng, kiến thức cần đào tạo lại đào tạo bổ sung để phục vụ công việc Hoặc người lao động người có kết thực công việc xuất sắc cử họ học tập thêm để tạo cán nguồn cho vị trí lãnh đạo sau Người lao động tự hiểu thân họ nhất, họ biết tốt không tốt mặt nào, họ biết rõ khó khăn gặp phải trình làm việc, nhà máy nên quan tâm đến mong muốn nhu cầu đào tạo họ Người lao động đào tạo với nguyện vọng nâng cao tính tự giác học tập, khuyến khích họ nỗ lực làm việc Đa dạng hóa phương pháp đào tạo để tăng hứng thú hiệu học tập Hiện tại, nhà máy áp dụng phương pháp đào tạo chủ yếu kèm cặp trực tiếp cử học Những phương pháp có mang lại hiệu chưa thực gây hứng thú học tập cho người lao động 74 Để đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu quả, nhà máy cần đa dạng hóa phương pháp đào tạo, thích hợp với đối tượng nội dung đào tạo Để đa dạng hoá phương pháp đào tạo, ta khuyến khích phát triển biện pháp phương pháp hội nghị, hội thảo chuyên đề; luân chuyển công việc, trò chơi kinh doanh, sử dụng kĩ thuật nghe nhìn, tập tình huống… Đầu tư trang thiết bị, sở vật chất phục vụ đào tạo Như trình bày phần thực trạng, phận lớn người lao động cho nhà máy chưa có chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, địa điểm đào tạo chất lượng giáo viên đào tạo chưa phù hợp Nếu muốn người lao động chuyên tâm học tập công tác đào tạo mang lại hiệu lớn, lãnh đạo nhà máy nên xem xét đến việc tăng kinh phí đào tạo để đầu tư hợp lý cho sở vật chất phục vụ đào tạo, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên đào tạo cho phù hợp với đối tượng lao động đào tạo Đánh giá chất lượng sau đào tạo Việc đánh giá chất lượng, hiệu sau đào tạo nhiệm vụ cần thiết cho khóa đào tạo để phận phụ trách có cải tiến, điều chỉnh kịp thời nội dung, chương trình hình thức phương pháp đào tạo theo hướng hợp lý Đánh giá hiệu công tác đào tạo từ phương diện sau: Đánh giá hiệu học tập: mức độ nắm vững kiến thứ kỹ năng, nắm vững nội dung khóa đào tạo người lao động thông qua kiểm tra cuối khóa, thu hoạch,… Đánh giá từ phía người quản lý lớp: nhằm đánh giá mức độ nhiệt tình giảng dạy giáo viên, nghiêm túc học tập học viên cách sử dụng phiếu điểm danh, thời gian lên lớp, Đánh giá hiệu tạo: xác định xem khả vận dụng kiến thức kỹ đào tạo người lao động, kết thực công việc có cải thiện hay không Đánh giá từ phía học viên: khâu tổ chức lớp học, tài liệu học tập, nội dung giảng dạy, phương pháp đào tạo, đề xuất nhận xét khác Cải thiện điều kiện, môi trường làm việc Trên thực tế, nhà máy làm tương đối tốt việc tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động Tuy nhiên trang bị cho người lao động máy móc thiết bị cần thiết, trang thiết bị 75 bảo hộ lao động Về vấn đề văn hóa doanh nghiệp điều kiện bầu không khí tâm lý tập thể chưa quan tâm mức Ban lãnh đạo nhà máy nên trọng việc thường xuyên tổ chức hoạt động chăm lo tới đời sống văn hóa tinh thần cho người lao động: Tổ chức tham quan du lịch, đẩy mạnh hoạt động thể dục thể thao, tổ chức chương trình chào mừng ngày 8/3, tết trung thu, tết thiếu nhi cho em cán công nhân viên… Ban lãnh đạo nhà máy cần tăng cường đối thoại đa dạng hóa phương pháp đối thoại với công nhân viên như: buổi họp, buổi khen thưởng, du lịch toàn nhà máy… Đồng thời, cần tăng cường nội dung đối thoại: thường xuyên thông báo tình hình hoạt động sản xuát kinh doanh nhà máy, thành tựu hay khó khăn, cán công nhân viên công ty cần làm để thực mục tiêu chung nhà máy… Biết hiểu tình hình nhà máy, cá nhân người lao động có ý thức, trách nhiệm công việc mình, cố gắng để đạt mục tiêu chung Đối thoại phải từ hai phía, không đơn từ phía ban lãnh đạo nhà máy thông báo tình hình, cần khuyến khích cán công nhân viên mạnh dạn thẳng thắn tồn nhà máy đưa sáng kiến nhằm khắc phục cải thiện tình hình Ban lãnh đạo cần tiếp thu đề xuất, ý kiến hợp lý để có sách phù hợp nhà máy 3.3.4 Thường xuyên theo dõi đánh giá kết hoạt động tạo động lực Nhà máy nên định kỳ tiến hành đánh giá hiệu hoạt động tạo động lực lao động Có thể đánh giá thông qua tiêu chí như: suất lao động, tính kỷ luật lao động, tỷ lệ người lao động bỏ việc, mức độ hài lòng người lao động sách tạo động lực Việc thường xuyên theo dõi, đánh giá kết tạo động lực giúp lãnh đạo cán quản lý nhận ưu điểm, nhược điểm sách tạo động lực từ tiếp tục phát huy ưu điểm, đồng thời tìm cách khắc phục hạn chế hoàn thiện hoạt động tạo động lực lao động Điều giúp người lao động thấy quan tâm từ phía lãnh đạo nhà máy đến họ thêm tin tưởng, gắn bó với nhà máy 76 LỜI KẾT Qua trình thực tập nhà máy phôi thép Hòa Phát làm khóa luận tốt nghiệp, người viết nhận tầm quan trọng hoạt động tạo động lực lao động suất lao động, hiệu làm việc người lao động kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời nhận rằng, doanh nghiệp biết cách quan tâm mức tổ chức tốt hoạt động tạo động lực cho người lao động Quá trình thực tập hội cho sinh viên nhìn nhận khoảng cách lý thuyết thực tiễn, đồng thời rèn luyện kỹ chuyên ngành, nâng cao khả làm việc độc lập, viết luận, thu thập thông tin, phân tích tính toán…, vận dụng kiến thức, kỹ chuyên môn thực tiễn, trải nghiệm, làm việc môi trường chuyên nghiệp, … Đây thực kinh nghiệm quý báu giúp ích lớn cho người viết việc hoàn thành khóa luận tốt nghiệp quan trọng cho công việc sau sinh viên ngành quản trị nhân lực 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai, 2004, Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Lê Thanh Hà, 2011, Giáo trình quản trị nhân lực ( tập II ), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS TS Võ Hưng, Th.S Phạm Thị Bích Ngân, 2009, Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Th.S Phan Thị Phương, 2011, Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS TS Bùi Anh Tuấn, TS Phạm Thúy Hương, 2013, Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Bộ Luật lao động Nghị định 182/2013/NĐ-CP ngà 14 tháng 11 năm 2013 quy định mức lương tối thiểu vùng năm 2014 Luật Bảo hiểm xã hội Quy chế lao động - tiền lương công ty TNHH thành viên thép Hòa Phát 10 Quyết định khen thưởng năm 2014 công ty TNHH thành viên thép Hòa Phát 11 Đào Thắm, Thép Hòa Phát vươn lên gian khó, Báo điện tử Hưng Yên, tháng 11 năm 2013 http://www.baohungyen.vn/kinh-te/201311/thep-hoa-phat-vuon-len-tronggian-kho-415190/ 12 Giới thiệu sách quản trị nguồn nhân lực Hoa Sen Group: http://www.hoasengroup.vn/introduction/human-resources 78 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/chị, Tôi sinh viên ngành quản trị nhân lực thực tập phòng Tổ chức nhà máy phôi thép Hòa Phát Nhằm mục đích hoàn thiện, nâng cao chất lượng tạo động lực lao động cho người lao động nhà máy, mong anh/ chị vui lòng trả lời giúp câu hỏi khảo sát sau Mọi thông tin mang tính cá nhân anh/chị hoàn toàn giữ kín Phiếu khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu, tìm hiểu thông tin phục vụ đề tài thực tập Xin chân thành cảm ơn! Phần Thông tin đối tượng khảo sát Anh/ chị vui lòng đánh dấu vào ô trùng với thông tin anh/ chị Độ tuổi 30 tuổi từ 30 đến 40 tuổi từ 40 đến 50 tuổi từ 50 tuổi trở lên Chức danh công việc Giám đốc công nhân trưởng phòng, trưởng phận nhân viên Thâm niên công tác năm từ 1- năm Trình độ học vấn đại học đại học cao đẳng 3- năm năm trung cấp lao động phổ thông Giới tính nam nữ Phần Khảo sát mức độ hài lòng với công việc người lao động ACác yếu tố thuộc tài Anh/ chị thấy mức tiền lương, tiền công nhà máy nào? (Vui lòng khoanh tròn vào số tương ứng với ý kiến mà anh/ chị cho ) Rất hài lòng Hài lòng Không có quan điểm rõ ràng Không hài lòng Rất không hài lòng STT Nội dung Mức độ Mức lương tối thiểu để tính lương với quy định chung nhà nước cập nhật kịp thời có biến đổi Tiền lương tương xứng với kết thực công việc tập thể cá nhân người lao động trả cách công bằng, hợp lý Tiền lương phù hợp với chức danh giá trị công việc mà người lao động đảm nhiệm Các tiêu chí xét tăng lương hợp lý 5 Anh/ chị hài lòng với tiền lương hàng tháng Anh/ chị có tăng lương qua năm công tác không? có không ( chuyển tiếp câu ) Nếu có lý ( chọn nhiều phương án ) nhà máy sản xuất kinh doanh tốt, lợi nhuận cao có thành tích tốt công việc thăng chức tăng thâm niên công tác quy định tăng tiền lương tối thiểu Nhà nước lý khác:…………………………………………………………… Chế độ thưởng nhà máy có thỏa mãn yếu tố sau không? ( Vui lòng khoanh tròn vào số tương ứng với ý kiến mà anh/ chị cho ) Rất hài lòng Hài lòng Không có quan điểm rõ ràng Không hài lòng Rất không hài lòng STT Nội dung Mức độ Thưởng kịp thời, lúc tương xứng với thành tích mà người lao động tập thể lao động đạt Mức thưởng hợp lý Tiêu chí xét thưởng rõ ràng, thỏa đáng Chính sách khen thưởng có tính khuyến khích cao 5 Anh/ chị hài lòng với mức thưởng Anh/ chị cảm thấy chế độ phúc lợi xã hội mà nhà máy thực nào? ( Vui lòng khoanh tròn vào số tương ứng với ý kiến mà anh/ chị cho ) Rất hài lòng Hài lòng Không có quan điểm rõ ràng Không hài lòng Rất không hài lòng STT Nội dung Mức độ Anh/ chị hiểu rõ chế độ phúc lợi xã hội mà hưởng Các hình thức trợ cấp, phúc lợi nhà máy đa dạng, phong phú Quy định Nhà nước, Luật, Nghị định chế độ BHXH thực cách nghiêm túc Anh/ chị hài lòng chế độ phúc lợi, trợ cấp hưởng 5 Anh/ chị mong muốn nhà máy bổ sung thêm khoản trợ cấp, hay phúc lợi nào? trợ cấp học phí cho người lao động có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn chăm sóc sức khỏe định kì, khám tư vấn bệnh nghề nghiệp cho người lao động đề xuất khác ( vui lòng nêu cụ thể ):………………………………… BCác yếu tố phi tài Anh/ chị cảm thấy công việc có phù hợp với chuyên ngành học tập hay khả hay không? hoàn toàn phù hợp không phù hợp không với chuyên ngành học cảm thấy yêu thích công việc Anh/ chị cảm thấy môi trường làm việc nhà máy nào? ( Vui lòng khoanh tròn vào số tương ứng với ý kiến mà anh/ chị cho ) Rất hài lòng Hài lòng Không có quan điểm rõ ràng Không hài lòng Rất không hài lòng STT Nội dung Mức độ Môi trường làm việc tốt với sở vật chất kỹ thuật đại, đạt tiêu chuẩn, yêu cầu công việc Các mối quan hệ công việc hài hòa, vui vẻ, có tôn trọng giúp đỡ lẫn Ban lãnh đạo quan tâm tới vấn đề an toàn vệ sinh lao động chăm lo cho sức khỏe người lao động Người lao động trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động trang bị kĩ thuật cho công việc 5 Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý, công nhân luân chuyển ca làm việc với chế độ bồi dưỡng, phụ cấp theo ca phù hợp Anh/ chị khuyến khích tham gia vào việc định liên quan đến công việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Anh/ chị cảm thấy thoải mái hài lòng với môi trường điều kiện làm việc nhà máy Anh/ chị thấy công tác đào tạo phát triển nhân lực nhà máy thực nào? ( Vui lòng khoanh tròn vào số tương ứng với ý kiến mà anh/ chị cho ) Rất hài lòng Hài lòng Không có quan điểm rõ ràng Không hài lòng Rất không hài lòng STT Nội dung Mức độ Anh/chị tham gia đầy đủ khóa huấn luyện kỹ phục vụ cho công việc Nội dung đào tạo phù hợp với công việc mà anh/ chị đảm nhiệm đảm nhiệm tương lai theo kế hoạch Phương pháp đào tạo đa dạng, linh hoạt Trang thiết bị kĩ thuật, địa điểm phục vụ cho đào tạo chuẩn bị đầy đủ, giáo viên hay người hướng dẫn, huấn luyện người có trình độ chuyên ngành cao 5 Có theo dõi đánh giá kết sau đào tạo Anh/ chị thấy làm việc đạt kết tốt sau đào tạo Theo anh/ chị, công tác đào tạo nhà máy có đạt hiệu tốt hay không? có không Nếu công tác đào tạo chưa tốt lý gì: lãnh đạo thiếu quan tâm đến công tác đào tạo đào tạo mang tính hình thức kinh phí đào tạo hạn chế giáo viên chưa phù hợp ý kiến khác ( vui lòng nêu cụ thể ):………………… 10 Anh/ chị thấy yếu tố ảnh hưởng tới khả thăng tiến công việc nhà máy? lực làm việc tốt có cấp cao thâm niên công tác có uy tín tập thể có quan hệ tốt với cấp yếu tố khác ( vui lòng nêu cụ thể ): ……………… 11 Người quản lý ( cấp ) nhà máy có thường xuyên trao đổi với anh/ chị vấn đề liên quan đến công việc hay kế hoạch phát triển nghề nghiệp không? thường xuyên không CNhu cầu mong muốn người lao động 12 Anh/ chị vui lòng xếp yếu tố sau theo mức độ quan trọng nhu cầu anh/ chị công việc ( từ 1: nhu cầu quan trọng đến 7: nhu cầu quan trọng ) STT Yếu tố Công việc thú vị, hấp dẫn Môi trường làm việc tốt Thu nhập cao Cơ hội thăng tiến tốt Có hội học tập, nâng cao lực chuyên môn Công việc ổn định Mối quan hệ công việc hòa hảo, tôn trọng công nhận lực, đối xử công Mức độ quan trọng 13 Anh/ chị có dự định công việc thời gian tới? ( chọn phương án ) tiếp tục gắn bó với nhà máy công việc chuyển công việc khác tốt có hội chưa có dự định 14 Theo anh/ chị, nhà máy cần cải thiện vấn đề sau để tạo động lực làm việc cho người lao động? chế độ lương, thưởng, phúc lợi điều kiện, môi trường làm việc sách thăng tiến sách đào tạo mối quan hệ công việc đời sống tinh thần công nhân viên khác:… 15 Anh/ chị có đề xuất ý kiến, nguyện vọng để nâng cao hiệu tạo động lực cho nhà máy thời gian tới? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………… Phụ lục 2: KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT STT Số lượng Tiêu chí ( phiếu ) Số phiếu khỏa sát phát 120 Số phiếu khỏa sát thu 100 Số phiếu thu hợp lệ 96 Số phiếu thu không hợp lệ ĐẶC ĐIỂM PHIẾU KHẢO SÁT Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ Chỉ tiêu Số lượng % (người) Tỷ lệ % (người) Tuổi 96 100% Thâm công tác Dưới 30 tuổi 27 Từ 30 đến 40 tuổi 96 100% 28,125 Dưới năm 23 23,96 42 43,75 Từ đến năm 43 44,79 Từ 40 đến 50 tuổi 24 25 Từ 3- năm 10 10,42 Từ 50 tuổi trở lên 3,125 Trên năm 20 20,83 Chức công việc 96 100% 5.Trình độ học vấn 96 100% Giám đốc 1,04 Trên đại học 5,21 Trưởng phòng, trưởng phận 10 10,42 Đại học 24 25 danh niên Nhân viên 36 37,5 Cao đẳng 12 12,5 Công nhân 49 51,04 Trung cấp 22 22,92 Giới tính 96 100% Lao động thông 33 37,37 Nam 60 62,5 Nữ 36 37,5 phổ