Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH tài nguyên đông á giai đoạn 2013 2017

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN HỮU THANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TÀI NGUYÊN ĐÔNG Á GIAI ĐOẠN 2013 – 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN HỮU THANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TÀI NGUYÊN ĐÔNG Á GIAI ĐOẠN 2013 – 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 Quyết định giao đề tài: 131/QĐ-ĐHNT ngày 21/2/2013 Quyết định thành lập hội đồng: 1080/QĐ-ĐHNT Ngày bảo vệ: 09/12/2015 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH Chủ tịch hội đồng: TS LÊ KIM LONG Khoa sau đại học: KHÁNH HÒA – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á giai đoạn 2013-2017” công trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, ngày 12 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Thanh i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý phòng ban trường Đại Học Nha Trang, tạo điều kiện tốt cho hoàn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh giúp hoàn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình toàn thể cán công nhân viên công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn ! Khánh Hòa, ngày 12 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Thanh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN x PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn 5.1 Về lý luận .3 5.2 Về thực tiễn .3 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH4 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Đặc trưng chiến lược 1.1.3 Vai trò chiến lược .6 1.1.4 Các cấp chiến lược 1.1.5 Các chiến lược kinh doanh thực tiễn 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược 11 1.2.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh .12 1.2.2 Phân tích môi trường bên 13 iii 1.2.3 Phân tích môi trường bên .17 1.2.4 Phân tích nội theo lĩnh vực quản trị doanh nghiệp 18 1.2.5 Phân tích nội theo cách tiếp cận lực cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.2.6 Phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh 20 1.3 Các công cụ xây dựng chiến lược 20 1.3.1 Giai đoạn nhập vào 21 1.3.2 Giai đoạn kết hợp: Ma trận SWOT 23 1.3.3 Giai đoạn định: Ma trận QSPM .24 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÀI NGUYÊN ĐÔNG Á 27 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á 27 2.2 Chức nhiệm vụ công ty 27 2.2.1 Chức 27 2.2.2 Nhiệm vụ 27 2.3 Cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á 27 2.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 28 2.3.2 Những thuận lợi khó khăn công ty 30 2.4 Phân tích môi trường bên công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á 31 2.4.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua 31 2.4.2 Đánh giá chung tình hình kinh doanh công ty thời gian qua 32 2.4.3 Đánh giá tình hình tài kế toán công ty thời gian qua 33 2.4.4 Hoạt động Marketing .38 2.4.5 Về nhân 44 2.4.6 Năng lực cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp 46 2.4.7 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .47 2.5 Phân tích môi trường bên công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á 48 2.5.1 Môi trường vĩ mô ( Công cụ PEST) 48 2.5.2 Môi trường vi mô ( Mô hình tác lực M Porter) .50 2.5.3 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên EFE 62 TÓM TẮT CHƯƠNG 63 iv CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TÀI NGUYÊN ĐÔNG Á ĐẾN NĂM 2017 64 3.1 Tầm nhìn đến năm 2020, mục tiêu phát triển công ty 64 3.1.1 Tầm nhìn công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á đến 2020 64 3.1.2 Sản lượng tiêu thụ .64 3.1.3 Về thu nhập 64 3.2 Phân tích ma trận SWOT xác định mục tiêu kinh doanh 65 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT .65 3.2.2 Xây dựng yếu tố ma trận SWOT 65 3.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho sản phẩm Xi măng Thăng Long công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á đến năm 2017 68 3.3.1Cơ sở để lựa chọn chiến lược 68 3.3.2Xây dựng chiến lược kinh doanh 70 3.4 Giải pháp hỗ trợ thực chiến lược 73 3.4.1 Giải pháp tài .73 3.4.2 Giải pháp nhân 73 3.4.3 Ngân sách thực chiến lược 73 3.4.4 Chiến lược giám sát kiểm tra 74 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN 76 1.Kết luận 76 Kiến nghị 77 Những hạn chế đề tài 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại yếu tố môi trường kinh doanh 24 Bảng 1.2 Ma trận QSPM 25 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2012 đến 2014 31 Bảng 2.2 Chỉ tiêu đánh giá khả toán 33 Bảng 2.3 Chỉ tiêu đánh giá tình hình hoạt động 35 Bảng 2.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu 37 Bảng 2.5 So sánh mức giá thương hiệu xi măng 41 Bảng 2.6 Tình hình tiêu thụ công ty giai đoạn 2012-2014 42 Bảng 2.7 Thông kê thay đổi sản lượng tiêu thụ giai đoạn 2012-2014 43 Bảng 2.8 Bảng phân bổ lao động công ty 44 Bảng 2.9 Ma trận đánh giá môi trường nội (IFE) 48 Bảng 2.10 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam qua năm 49 Bảng 2.11 Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh 60 Bảng 2.12 Nhận định ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 60 Bảng 2.13 Nhận định ảnh hưởng nhà cung ứng 61 Bảng 2.14 Nhận định ảnh hưởng khách hàng 61 Bảng 2.15 Kết ma trận EFE 62 Bảng 3.1 Sản lượng tiêu thụ mục tiêu công ty đến năm 2017 64 Bảng 3.2 Mục tiêu kết kinh doanh công ty đến năm 2017 64 Bảng 3.3 Ma trận SWOT công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á 66 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp ma trận QSPM 69 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Các yếu tố môi trường bên Nguồn:Ngô Kim Thanh, (2012) .13 Hình 1.2 Sơ đồ ma trận SWOT Nguồn: Ngô Kim Thanh,( 2012) .24 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình quản trị chiến lược Nguồn: Ngô Kim Thanh,( 2012) 12 Sơ đồ 1.2 Mô hình tác lực M Porter Nguồn: Ngô Kim Thanh, (2012) 15 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý công ty Nguồn: Công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á 28 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ so sánh mức giá thương hiệu xi măng 42 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thị phần xi măng Trung Bộ Bắc Tây Nguyên 59 viii Chiến lược tăng cường hoạt động marketing: Công tác marketing quan trọng doanh nghiệp Với nỗ lực marketing công ty chưa phát huy hết lợi sẵn có Việc thành lập phòng ban chuyên công tác marketing thực cần thiết Từ công tác sách giá bán phân phối sản phẩm chương trình hậu chăm sóc khách hàng thực cách chuyên nghiệp hiệu với mục đích cao tạo thỏa mãn gia tăng gắn bó khách hàng công ty Chiến lược thu hẹp hoạt động: Với nguy phải đối mặt để giảm thiểu rủi ro hoạt động công ty thu hẹp bớt hoạt động kinh doanh tất thị trường 3.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho sản phẩm Xi măng Thăng Long công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á đến năm 2017 3.3.1 Cơ sở để lựa chọn chiến lược Có nhiều cách lựa chọn chiến lược, khuôn khổ luận văn này, tác giả dùng công cụ ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM (Quantitive Strategic Planning Matrix) để lựa chọn chiến lược kinh doanh cho sản phẩm Xi măng Thăng Long công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á Các bước tiến hành sau: Bước 1: Liệt kê yếu tố môi trường quan trọng bên bên doanh nghiệp từ ma trận SWOT Bước 2: Phân loại tầm quan trọng yếu tố việc xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp Bước 3: Liệt kê theo thứ tự yếu tố vào ma trận QSPM Bước 4: Đánh giá điểm số hấp dẫn chiến lược mối quan hệ so sánh lẫn yếu tố quan điểm: khả tận dụng hội, khả né tránh hạn chế nguy cơ, khả phát huy điểm mạnh, khả hạn chế khắc phục điểm yếu Những chuyên gia đánh giá ma trận QSPM người làm chức vụ quản lý, trưởng phận công ty Tài Nguyên Đông Á Bước 5: Tính tổng số điểm hấp dẫn việc lựa chọn chiến lược yếu tố theo hàng ngang Bước Tính tổng số điểm hấp dẫn chọn phương án chiến lược có số điểm hấp dẫn cao 68 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp ma trận QSPM Phát Phân loại triển thị trường Các yếu tố quan trọng Tăng cường hoạt Thu hẹp CL giá động sản phẩm marketing hoạt động AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Kênh phân phối mạnh 3 9,44 3,00 8,50 3,17 8,97 3,00 8,50 Tài mạnh 6,77 3,00 5,80 3,33 6,44 3,00 5,80 Năng lực vốn 3 7,47 2,83 7,93 2,67 7,47 2,83 7,93 Giá sản phẩm cạnh tranh 3 11,00 2,50 8,25 2,67 8,80 3,00 9,90 Hoạt động bán hàng thiếu chuyên nghiệp 2 5,27 2,67 6,49 3,00 7,30 2,17 5,27 Hoạt động marketing cần trọng 2 5,06 1,83 3,97 1,50 3,25 2,17 4.69 Số vòng luân chuyển HTK thấp 6,42 2,67 6,04 2,33 5,29 2,50 5,67 Thời hạn thu hồi nợ dài 2 3,97 2,00 4,33 6,33 13,72 2,40 5,20 Chưa có phòng marketing 5,51 2,00 4,13 2,00 4,13 2,00 4,13 Chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể 2 5,06 2,50 5,83 2,33 5,44 2,00 4,67 Chưa có sách hấp dẫn thu hút nhân tài 6,60 3,33 7,33 3,17 6,97 3,33 7,33 Các yếu tố bên GDP tăng thu nhập người dân ngày tăng 2 5,06 5,42 2,00 4,33 3,17 6,86 Sự tiến kỹ thuật công nghệ 3 9,50 8,00 2,83 8,50 2,67 8,00 Cạnh tranh công ty ngày gay gắt 3 7,56 7,56 2,33 6,22 2,33 6,22 Nguồn cung bị động 2 5,32 5,80 3,20 7,73 2,40 5,80 Đối thủ cạnh tranh sử dụng nhiều chiêu thức linh hoạt 3 7,08 7.56 1,80 5,10 2,83 8,03 Địa bàn kinh doanh bị nhiều khách hàng 2 3,16 3,73 1,83 3,16 1,50 2,58 Nguy từ đối thủ cạnh tranh 2 3,75 3,33 2,00 4,17 1,80 3,75 Chính trị ổn định đảm bảo cho phát triển bền vững công ty 1 TỔNG CỘNG 1,93 115,9 2,41 2,00 2,89 1,67 2,41 112,42 119,89 112,8 Nguồn: Nghiên cứu tác giả 69 Từ kết ma trận QSPM, ta thấy • Chiến lược phát triển thị trường có tổng điểm 115,9 • Chiến lược giá sản phẩm có tổng điểm 112,43 • Chiến lược tăng cường hoạt động marketing có tổng điểm 119,89 • Chiến lược hạ giá thành sản phẩm có tổng điểm 112,8 điểm Vì chiến lược chọn “Phát triển thị trường” “Tăng cường hoạt động marketing” có tổng số điểm cao Công ty khó thực lúc tất chiến lược nguồn lực khả không cho phép làm điều 3.3.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh 3.3.2.1 Chiến lược phát triển thị trường Mục tiêu: công ty tìm cách gia tăng thị phần sản phẩm xi măng Thăng Long thị trường thông qua nỗ lực marketing động hiệu Giải pháp : Như phân tích phần trên, công ty Tài Nguyên Đông Á sở hữu ưu vượt trội nguồn lực Điều làm sở cho công ty khai thác tốt tiềm thị trường nhiều cách + Gia tăng doanh số việc thu hút khách hàng mua sản phẩm Những đặc tính ưu việt sản phẩm khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh cần truyền tải đến khách hàng người tiêu dùng thông qua nhà phân phối Vì công tác huấn luyện, đào tạo kỹ cần thiết cho đội ngũ nhân viên bán hàng nhà phân phối cần thiết + Lôi kéo khách hàng từ đối thủ cạnh tranh thông qua việc chứng minh giá trị vượt trội sản phẩm xi măng Thăng Long mà đối thủ cạnh tranh Bên cạnh áp dụng hình thức cạnh tranh giá, khuyến mại + Gia tăng lượng khách hàng trung thành việc cam kết phục vụ chu đáo thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng Điều làm cho doanh nghiệp gia tăng doanh số mà gián tiếp khách hàng quảng bá uy tín cho bạn bè, đồng nghiệp người xung quanh thông qua hình thức truyền miệng + Mở thêm đại lý ủy quyền đầu tư quy mô khu vực đông dân cư, đô thị lớn thị trường đầy tiềm Đây hội để công ty khẳng định tên tuổi vị trí thị trường cạnh tranh khốc liệt 70 3.3.2.2 Chiến lược tăng cường hoạt động marketing Trước hết, công ty cần nhanh chóng lên kế hoạch cho việc thành lập phòng marketing chương trình hành động Để làm điều đó, trước hết cần tuyển thêm cá nhân động nhiệt huyết để làm sôi động thêm tất hoạt động marketing công ty Chính sách sản phẩm Sản phẩm yếu tố doanh nghiệp tham gia thị trường, thể hình ảnh doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng Sản phẩm mang giá trị doanh nghiệp đến với thị trường xã hội yếu tố quan trọng bậc để định doanh nghiệp thắng hay thua cạnh tranh Vì vậy, công ty cần có phương thức bổ trợ để phát triển sản phẩm cách: Cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm, vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm cách dùng sản phẩm đạt hiệu cao để khách hàng thấu hiểu sản phẩm công ty Hay nói cách khác,việc cung cấp kiến thức sản phẩm cho khách hàng quan trọng Chính sách giá Sản phẩm công ty sản phẩm phổ biến với độ co dãn cầu theo giá lớn nên việc định giá vô quan trọng giá ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận Hơn giá cao hay thấp tạo nên liên tưởng chất lượng cao hay thấp tâm trí khách hàng, giá cao đồng nghĩa với chất lượng phải tốt ngược lại Công ty cần đưa sách giá linh hoạt mức chiết khấu, thời hạn toán công nợ nhà phân phối Trong trường hợp thị trường gặp khó khăn, công ty cần chia sẻ khó khăn nhà phân phối tính khoản hợp đồng ký kết Ngoài ra, việc thống giá nhà phân phối vùng kinh doanh vô quan trọng tránh trường hợp nhà phân phối cho thương hiệu đưa mức giá khác biệt Chính sách phân phối Hiện nay, công ty Tài Nguyên Đông Á sở hữu mạng lưới kênh phân phối nhiều nơi Đó lợi lớn so với nhiều hãng công ty khác Công ty nên phát triển thêm mạng lưới kênh phân phối khu dân cư, khu đô thị việc tăng thêm đại lý, mở rộng địa điểm bán sản phẩm, chủ động tạo điều kiện cho cửa hàng vật liệu xây dựng lớn mở rộng kinh doanh sản phẩm công 71 ty cách đầu tư vốn, kho bãi, vận chuyển để thu hút khách hàng thúc đẩy hoạt động bán hàng Chính sách xúc tiến Đây khâu cuối chiến lược 4P để định việc tiêu thụ sản phẩm thành công hay thất bại Chính sách xúc tiến vừa để bổ trợ cho ba sách vừa khâu việc truyền đạt thông tin sản phẩm, khuyếch trương thương hiệu Mục đích khâu xúc tiến thuyết phục khách hàng định mua sản phẩm Quảng cáo: cách thức mà doanh nghiệp truyền tải thông tin sản phẩm đến với khách hàng qua hình thức băng rôn, pano, bảng hiệu, truyền hình, báo chí, internet Các thông điệp quảng cáo sản phẩm xi măng Thăng Long cần độc đáo, ngắn gọn, cô đọng mà chứa đủ thông tin cần thiết sản phẩm Công ty Tài Nguyên Đông Á cần đẩy mạnh tần suất hình thức quảng cáo để khách hàng biết đến thương hiệu xi măng Thăng Long nhiều Khuyến mại: hình thức khuyến khích khách hàng tìm hiểu mua sản phẩm chiêu thức như: Chiết khấu bán hàng theo sản lượng: hình thức khuyến mại phổ biến giảm giá làm tăng lượng mua hàng lần Hơn giảm giá đồng nghĩa với việc giúp khách hàng tiết kiệm khoản chi phí mà sở hữu sản phẩm tăng khả tiếp cận với sản phẩm cho đối tượng có thu nhập thấp khách hàng lớn Chương trình may mắn: chương trình bốc thăm may mắn mua sản phẩm khách hàng quan tâm Công ty tổ chức chương trình tham gia trúng thưởng cho khách hàng mua hàng với mức mua sắm định để tạo kích thích mua hàng cho người tiêu dùng Tổ chức hội nghị khách hàng: lần gặp gỡ khách hàng tổ chức quy mô Hội nghị khách hàng buổi lễ ghi nhận ủng hộ niềm tin khách hàng xi măng Thăng Long Qua hội nghị khách hàng tổ chức ngày công phu, công ty dễ dàng tiếp nhận phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm, cung cách phục vụ vấn đề khác liên quan để công ty phục vụ khách hàng tốt 72 Bán hàng trực tiếp: khâu vô quan trọng nhân tố định đến khả mua hàng Trong khâu này, công ty cần trọng đến việc bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng cách thường xuyên để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Công ty trực tiếp tổ chức lớp huấn luyện kỹ bán hàng cho đội ngũ nhân viên mời chuyên gia huấn luyện kỹ giảng dạy cho đội ngũ bán hàng 3.4 Giải pháp hỗ trợ thực chiến lược 3.4.1 Giải pháp tài Công ty Tài Nguyên Đông Á cần đảm bảo việc cân đối đóng góp lợi ích người lao động công ty, đặc biệt trọng đội ngũ nhân viên bán hàng Cắt giảm chi phí bất hợp lý nhằm giảm giá thành chi phí hoạt động nhằm tăng lợi nhuận thu Thiết lập kế hoạch ngân sách chi tiết cho kế hoạch hành động chương trình marketing 3.4.2 Giải pháp nhân Con người trung tâm vấn đề, xét theo quan điểm quản trị kinh doanh, họ khách hàng doanh nghiệp, khách hàng nội Công ty nên tiến hành tiệc tuyển dụng cách chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên kinh doanh để tìm người thực giỏi, đáp ứng yêu cầu chiến dịch marketing tương lai Đãi ngộ người lao động thỏa đáng để họ toàn tâm mà phục vụ cho công ty, đóng góp hiệu lao động tối đa vào kết chung Chính sách khen thưởng phải công khai, minh bạch tạo tin tưởng khích lệ người lao động 3.4.3 Ngân sách thực chiến lược Ngân sách chiến lược kinh doanh xây dựng nhiều sở chiến lược kinh doanh, mục tiêu tài chính, chu kỳ sản phẩm tình hình cạnh tranh thị trường tiềm lực tài doanh nghiệp Có nhóm ngân sách chiến lược kinh doanh sau: Nhóm ngân sách hoạt động truyền thông đại chúng, thiết kế bảng hiệu quảng cáo trời… nhắm đến người tiêu dùng, công chúng, khách hàng tiềm 73 Nhóm ngân sách cho công việc liên quan đến đẩy mạnh hoạt động marketing hệ thống kênh phân phối, hệ thống bán lẻ công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á, chương trình cổ động gắn liền với bán hàng Nhóm ngân sách chung cho hoạt động nghiên cứu cải tiến sản phẩm phát triển sản phẩm nghiên cứu thị trường, hoạt động PR, quảng bá thương hiệu xi măng Thăng Long, đào tạo nhân viên Việc thiết lập ngân sách cụ thể cho chiến lược kinh doanh sản phẩm công ty nằm ngân sách chiến lược toàn tổng công ty Ngân sách marketing coi khoản đầu tư khoản chi phí, công ty dành 20% doanh thu toàn công ty Tài Nguyên Đông Á cho ngân sách marketing Với chiến lược đề trên, công ty cần thiết lập kế hoạch chi tiêu ngân sách marketing phù hợp cho 3.4.4 Chiến lược giám sát kiểm tra Đây bước cuối bước trọng tâm nhà quản trị doanh nghiệp Những kế hoạch chiến lược kinh doanh đưa áp dụng thực tế gặp rắc rối sai lầm Sai lầm kế hoạch kinh doanh định giá sai, cách phân phối có vấn đề hay đơn giản đội ngũ bán hàng có lực yếu Chính phản hồi thị trường kênh thông tin quan trọng để công ty xem xét điều chỉnh lại cho phù hợp với thực tế Qua đó, xây dựng áp dụng phương pháp để đánh giá kiểm soát chiến lược kinh doanh cách tốt 74 TÓM TẮT CHƯƠNG Mục đích chương đề xuất chiến lược kinh doanh công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á đến năm 2017 Việc vận dụng kết chương với việc tiến hành phân tích khác chương tạo nên tính logic khoa học việc đề xuất chiến lược Trong chương với giúp đỡ chuyên gia, tác giả tiến hành phân tích ma trận SWOT để đề xuất chiến lược Sau đó, vận dụng ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM, tác giả chọn chiến lược có số điểm hấp dẫn cao từ chiến lược đề xuất để tiến hành xây dựng chiến lược thực thi Có thể nói, chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á xây dựng sở khoa học chặt chẽ qua bước logic, khoa học Với kiến nghị cho công ty, tác giả đưa gợi ý để chiến lược thực thi cách hiệu 75 KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN Kết luận Đất nước ngày phát triển trở thành điểm sáng khu vực giới Từ mở hội cho nhiều ngành nghề kinh tế quốc dân, có lĩnh vực xây dựng Công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á doanh nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm ngành gặp phải trở ngại to lớn đường phát triển Việc xây dựng chiến lược kinh doanh cách đắn tổng thể chiến lược chung công ty Tài Nguyên Đông Á giúp doanh nghiệp tồn phát triển bền vững môi trường kinh doanh đầy biến động hay nói rộng kinh tế phẳng Đề tài “xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á giai đoạn 2013 - 2017” kết trình nghiên cứu khoa học, vận dụng lý thuyết chiến lược marketing vào thực trạng hoạt động công ty Từ đó, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp giải pháp hỗ trợ để việc thực thi chiến lược có sở vững Nhưng mà công ty đạt chưa tương xứng với tiềm lực vốn có, công ty cần thực cách đồng quán liên quan đến chiến lược kinh doanh cho sản phẩm xi măng Thăng Long Cụ thể là: Chính sách sản phẩm: cung cấp đầy đủ chi tiết tiêu chất lượng xi măng đến với khách hàng Ngoài cần tư vấn cho khách hàng lựa chọn chủng loại xi măng vật liệu khác phù hợp với mục đích công công trình Chính sách giá: áp dụng sách giá quán nhà phân phối để tạo tin tưởng khách hàng Với khách hàng lớn, cần có sách giá linh hoạt để khuyến khích giữ chân họ hợp tác với công ty Chính sách phân phối: cần gia tăng số lượng chất lượng đại lý phân phối sản phẩm, thị trường lớn có nhiều tiềm Gia Lai Quảng Ngãi Chính sách xúc tiến: thành lập phận chuyên trách marketing, công ty nên tiến hành hàng loạt sách xúc tiến kết hợp chương trình quảng bá sản phẩm hoạt động xã hội hướng tới cộng đồng kết hợp kiện bật địa phương để mang hình ảnh xi măng Thăng Long đến với công chúng cách thân thiện rộng rãi 76 Tóm lại, luận văn trả lời câu hỏi nghiên cứu đặt đạt mục tiêu nghiên cứu trình bày chương Qua đó, xây dựng chiến lược chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á với tên đề tài Kiến nghị Việc thiết lập thi hành chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á cần có quán đồng chiến lược chức Để làm điều ban giám đốc trưởng phận cần phải thống tầm nhìn chiến lược kế hoạch hành động truyền tải chiến lược đến toàn lãnh đạo công nhân viên công ty để họ nắm bắt thực đạt hiệu cao Trong trình thực chiến lược kinh doanh, cán phụ trách công tác marketing cần theo dõi thay đổi tình hình thực tế để có điều chỉnh chiến lược phù hợp Công ty cần liên tục tăng cường hoạt động phận marketing để liên tục đón nhận phản hồi thị trường để rút kinh nghiệm Từ xây dựng chiến lược marketing bổ sung để đáp ứng thay đổi Những hạn chế đề tài Về phạm vi nghiên cứu: khuôn khổ đề tài, tác giả nghiên cứu cách tổng quát chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á, chưa sâu vào kỹ thuật chiến lược cụ thể chiến lược: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến đối thủ cạnh tranh Về phương pháp nghiên cứu: nghiên phân tích ma trận SWOT, chuyên gia chủ yếu gồm người giữ chức vụ quản lý công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á, thông tin đánh giá chưa thực khách quan Về trình độ kinh nghiệm xây dựng chiến lược: dù thầy cô giáo truyền đạt kiến thức trình học tập hướng dẫn làm đề tài, kinh nghiệm thân hạn chế nên đề tài không tránh khỏi sai sót 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Nguyễn Thị Kim Anh (2007), Quản trị chiến lược, NXB Khoa Học Kỹ Thuật Báo cáo tài công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á năm 2012, 2013, 2014 Lê Thế Giới (chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn (2009), Quản trị Marketing, Nhà xuất Giáo Dục Đà Nẵng Philip Kotler, Vũ Trọng Hùng dịch (2003), Quản trị marketing, dịch nhà xuất Thống Kê Lê Kim Long (2012), Bài giảng Quản Trị Chiến Lược, Tài liệu giảng dạy cao học đại học Nha Trang Ngô Kim Thanh (2012), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê Hồ Huy Tựu (2012), Bài giảng quản trị marketing, tài liệu giảng dạy cao học, đại học Nha Trang Đoàn Thị Hồng Vân (2011), Quản trị chiến lược, NXB Tổng hợp TP.HCM TÀI LIỆU TIẾNG ANH Kenneth E.Andrews ,The concept of corporate strategy, 1987 Fred R.David, Strategic management, Prentice Hall, 2003, p.62 Fred R David (2015), Quản trị chiến lược: Khái luận tình huống, NXB Kinh tế TP.HCM Porter, M E "What Is Strategy?" Harvard Business Review 74, no (November– December 1996): 61–78 James B Quinn (1980), Strategic management:awareness and change, John Thompson and frank martin, 6th edition Johnson, G & Scholes, K.(1999), Exploring corporate strategy, (5th ed) Prentice Hall PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á đến năm 2018 [Tất thông tin phiếu khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu đề tài cam kết không công khai thông tin mà ông (bà) cung cấp] Thông tin chuyên gia: Ông (bà): ………………………………………… Chức vụ : ………………………………………… Ông (bà) vui lòng cho biết đánh giá độ hấp dẫn yếu tố với chiến lược tương ứng cột AS Cột phân loại: * Đối với yếu tố bên trong: 1: Điểm yếu lớn 2: điểm yếu nhỏ 3: điểm mạnh nhỏ 4: điểm yếu nhỏ * Đối với yếu tố bên ngoài: 1:ít phản ứng 2: phản ứng trung bình 3: phản ứng trung bình 4: phản ứng tốt Cột AS: 1: Rất không hấp dẫn 2: hấp dẫn 3: hấp dẫn 4: hấp dẫn Các yếu tố quan trọng Phát Phân loại triển thị trường Giá sản CL hội phẩm nhập sản Chiến lược phía phẩm marketing trước AS TAS AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Kênh phân phối mạnh Tài mạnh Năng lực vốn Giá sản phẩm cạnh tranh Hoạt động bán hàng thiếu chuyên nghiệp Hoạt động marketing cần trọng Số vòng luân chuyển HTK thấp Thời hạn thu hồi nợ dài Chưa có phòng marketing Chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể Chưa có sách hấp dẫn thu hút nhân tài AS TAS Các yếu tố bên GDP tăng, thu nhập người dân ngày tăng Sự tiến kỹ thuật, công nghệ Cạnh tranh công ty ngày gay gắt Nguồn cung bị động Đối thủ cạnh tranh sử dụng nhiều chiêu thức linh hoạt Địa bàn kinh doanh bị nhiều khách hàng Nguy từ đối thủ cạnh tranh Chính trị ổn định, đảm bảo cho phát triển bền vững công ty TỔNG CỘNG PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA (V/v xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á) Kính gửi: Ông/bà Tôi học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh trường đại học Nha Trang Được đồng ý trường đại học Nha Trang thực đề tài nghiên cứu “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á giai đoạn 2013 – 2017” Để kết nghiên cứu khách quan kính mong ông bà cho biết ý kiến bảng câu hỏi bên Sự giúp đỡ ông/bà đóng góp phần lớn vào thành công đề tài PHẦN KHẢO SÁT Ý KIẾN Ông bà vui lòng trả lời cách khoanh tròn 01 số vào số thích hợp quy ước theo tiêu chuẩn bên phát biểu liên quan đến vấn đề ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh khả cạnh tranh công ty TNHH Tài Nguyên Đông Á "Tầm quan trọng" :Điểm quan trọng yếu tố với công ty, tổng số Đánh giá mức độ phản ứng công ty Đánh giá hoạt động nội công ty Chọn : phản ứng yếu (Cột phân loại) Chọn : phản ứng trung bình Chọn : đánh giá yếu Chọn : phản ứng Chọn : đánh giá trung bình Chọn : phản ứng tốt Chọn : đánh giá Chọn : đánh giá tốt STT Yếu tố môi trường bên Tình hình tài lành mạnh Số vòng quay khoản phải thu nhỏ Số vòng quay hàng tồn kho thấp Giá cạnh tranh Kênh phân phối tốt Kinh nghiệm kinh doanh lâu năm CBNV am hiểu thị trường Hoạt động marketing thiếu chuyên nghiệp Tầm quan trọng Phân loại Chưa có sách kinh doanh hợp lý 10 Chưa có mục tiêu chiến lược dài hạn 11 Chưa có sách thu hút nhân tài 12 Chưa có phòng marketing 13 Công tác bán hàng yếu STT Yếu tố môi trường bên Môi trường trị ổn định Kinh tế tăng trưởng tốt Thu nhập người dân ngày tăng Công nghệ sản xuất xi măng ngày phát triển Cạnh tranh ngày gay gắt Sự phát triển nhanh chóng ngành xây dựng Đối thủ cạnh tranh lớn mạnh Nguy từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Khách hàng có nhiều lựa chọn 10 Phụ thuộc vào nhà cung ứng Tầm quan trọng Phản ứng công ty XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG/BÀ!