XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH KIM AN ĐÔNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH KIM AN ĐÔNG TỐNG VIẾT ANH NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh tế, trường Đại học Nơng Lâm Thành phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty trách nhiệm hữu hạn Kim An Đông ” Tống Viết Anh Nguyên, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TIÊU NGUYÊN THẢO Người hướng dẫn, Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Để hồn thành khóa học khóa luận tốt nghiệp tơi nhận động viên, giúp đỡ hỗ trợ nhiệt tình từ gia đình, thầy cơ, nhà trường, người thân bạn bè Thông qua luận văn tốt nghiệp, gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người Đầu tiên, xin gửi lời cảm tạ chân thành đến bậc sinh thành, người mang lại sống cho động viên, giúp đỡ vượt qua khó khăn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Tiêu Nguyên Thảo – Giáo viên hướng dẫn trực tiếp – Người tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn chỉnh luận văn Xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy thuộc khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh tận tâm, nhiệt tình truyền đạt kiến thức niềm say mê nghiên cứu, học hỏi học viên suốt khóa học Đồng thời, xin cảm ơn ban lãnh đạo Công Ty TNHH Kim An Đông tất anh chị phòng ban Cơng Ty giúp đỡ dẫn cho suốt thời gian thực tập Công Ty Sau xin gửi lời cảm ơn gia đình, người thân bạn bè giúp đỡ động viên thực hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG TÓM TẮT TỐNG VIẾT ANH NGUYÊN Tháng 07 năm 2010 “Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty TNHH Kim An Đông” TONG VIET ANH NGUYEN July, 2010 “Make Business Strategic For Company Limited Kim An Dong” Môi trường kinh doanh ngày biến động với hội nguy xen kẽ Trong mơi trường đó, cơng ty, xí nghiệp muốn tồn phát triển phải có chiến lược rõ ràng cụ thể cho mục tiêu riêng tận dụng hội thị trường tránh nguy Trong bối cảnh chung Cơng Ty TNHH Kim An Đơng cần có chiến lược để phát triển năm tới nên luận văn thực nhằm góp phần giải vấn đề Trong trình thực hiện, luận văn tiến hành theo bước sau:  Đánh giá lực công ty: Thu thập thông tin qua bảng tổng kết SXKD; Đánh giá lực cốt lõi công ty  Đánh giá tác động mơi trường bên ngồi: Phân tích mơi trường cạnh tranh ngành (khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế…); Thu thập thông tin mơi trường vĩ mơ (chính trị, dân số, kinh tế, cơng nghệ) qua báo chí, Internet; Đánh giá hội nguy ảnh hưởng đến HĐKD cơng ty  Hình thành chiến lược: Sử dụng công cụ để hoạch định chiến lược kinh doanh như: ma trận SWOT, EFE, IFE, IE, QSPM để hình thành phương án chiến lược  Đưa biện pháp hỗ trợ cho chiến lược Kết q trình nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công Ty TNHH Kim An Đông giai đoạn từ năm 2010-2012 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Cấu trúc khóa luận gồm chương CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan ngành in Việt Nam 2.1.1 Vấn đề quản lý 2.1.2 Các vấn đề tổ chức 2.1.3 Vai trò, vị trí đặc điểm 2.1.4 Những ưu điểm thuận lợi ngành in Việt Nam .6 2.1.5 Những yếu tồn .7 2.2 Tổng quan công ty TNHH Kim An Đông 2.2.1 Giới thiệu khái quát công ty .9 2.2.2 Chức nhiệm vụ công ty .9 2.2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý cơng ty .10 2.2.4 Tình hình chung công ty 13 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Cơ sở lý luận 21 3.1.1 Một số khái niệm chiến lược kinh doanh 21 3.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .22 3.1.3 Quy trình hoạch định chiến lược 23 3.1.5 Các công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh 32 3.2 Phương pháp nghiên cứu .36 v 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu .36 3.2.2 Phương pháp xử lý liệu 36 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .37 4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 37 4.1.1 Các yếu tố thể chế - luật pháp .37 4.1.2 Các yếu tố kinh tế 38 4.1.3 Các yếu tố văn hóa – xã hội 40 4.1.4 Yếu tố công nghệ 41 4.1.5 Ảnh hưởng từ điều kiện tự nhiên 41 4.2 Phân tích mơi trường tác nghiệp 41 4.3 Phân tích mơi trường bên 47 4.3.1 Quản trị nguồn nhân lực 47 4.3.2 Văn hóa tổ chức lãnh đạo 48 4.3.3 Tình hình tài cơng ty .49 4.3.5 Nghiên cứu phát triển (R&D) 51 4.3.6 Hệ thống thông tin 51 4.3.7 Xây Dựng Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Trong (IFE) 52 4.4 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Kim An Đông 52 4.4.1 Xây dựng mục tiêu chiến lược 52 4.4.2 Các chiến lược Công ty áp dụng 55 4.4.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh 56 4.4.4 Lựa chọn chiến lược (dùng Ma trận QSPM) 64 4.5 Các giải pháp hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh công ty 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 5.1 Kết luận .74 5.2 Kiến nghị .75 5.2.1 Đối với công ty 75 5.2.2 Đối với Nhà nước 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO .78 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á AFTA Khu vực Thương mại tự ASEAN CB-CNV Cán công nhân viên CSH Chủ sở hữu CLKD Chiến lược kinh doanh DN Doanh nghiệp ĐKKD Đăng ký kinh doanh ĐVT Đơn vị tính GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Products) KD Kinh doanh KAD Công ty trách nhiệm hữu hạn Kim An Đông LĐ Lao động LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế Ma trận IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận IE Ma trận đánh giá yếu tố bên – bên Ma trận SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) Ma trận QSPM Ma trận định lượng chiến lược hoạch định PR Quan hệ cộng đồng (Public Relations) R&D Nghiên cứu phát triển SP Sản phẩm SX Sản xuất SXKD Sản xuất kinh doanh WTO Tổ chức Thương mại giới (World Trade Organization) vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Các Sản Phẩm Công Ty Theo Doanh Thu Năm 2008 - 2009 13 Bảng 2.2 Tình Hình Nhân Sự Cơng Ty Qua Năm 2008 - 2009 15 Bảng 2.3 Cơ Cấu Nguồn Vốn Công Ty Năm 2008 – 2009 16 Bảng 2.4 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Công Ty Qua Năm 2008 2009 .16 Bảng 2.5 Chỉ Tiêu Lợi Nhuận Công Ty Qua Hai Năm 2008-2009 .19 Bảng 2.6 Hiệu Quả Sử Dụng TSCĐ Năm 2008 - 2009 20 Bảng 3.1 Mơ Hình Ma Trận SWOT .34 Bảng 3.2 Mơ Hình Ma Trận Chiến Lược Chính 34 Bảng 4.1 Một Số Chỉ Tiêu Kinh Tế Việt Nam Giai Đoạn 2003 – 2009 .38 Bảng 4.2 Thị Phần Cơng Ty In Bao Bì Offset Trên Thị Trường TPHCM .43 Bảng 4.3 Số Lượng Khách Hàng Công Ty Qua Các Năm 43 Bảng 4.4 Hệ Thống Mạng Lưới Khách Hàng Năm 2009 44 Bảng 4.5 Ma Trận Đánh Giá Yếu Tố Bên Ngoài (EFE) 46 Bảng 4.6 Thu Nhập Bình Quân Lao Động Qua Năm 48 Bảng 4.7 Hiệu Quả Sử Dụng Vốn Doanh Nghiệp năm 2008-2009 .49 Bảng 4.8 Phân Tích Tỷ Suất Hoạt Động Năm 2008- 2009 50 Bảng 4.9 Ma Trận Đánh Giá Yếu Tố Bên Trong (IFE) 52 Bảng 4.10 Cơ Cấu Xu Hướng Phát Triển Ngành In Thế Giới 53 Bảng 4.11 Cơ Cấu Sản Phẩm In Trên Giấy đến Năm 2010 55 Bảng 4.12 Ma Trận SWOT Công Ty TNHH Kim An Đông .57 Bảng 4.13 Mơ Hình Ma Trận Chiến Lược Chính 60 Bảng 4.14 Doanh Thu Chi Phí Marketing Giai Đoạn 2004 – 2009 69 Bảng 4.15 Kết Quả Tìm Kiếm Mơ Hình 70 Bảng 4.16 Kết Xuất Hồi Quy Mơ Hình Bậc .71 Bảng 4.17 Kết Xuất Hồi Quy Mơ Hình Bậc .71 Bảng 4.18 Kết Xuất Hồi Quy Mơ Hình Tuyến Tính 72 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Công Ty 10 Hình 2.2 Quy Trình Cơng Nghệ Sản Xuất Sản Phẩm In 13 Hình 2.3 Cơ Cấu Sản Phẩm Của Công Ty Theo Doanh Thu Năm 2009 .14 Hình 3.1 Mơ Hình Cơ Bản Của Quản Trị Chiến Lược 24 Hình 3.2 Năm Áp Lực Cạnh Tranh Theo Mơ Hình Của Micheal E.Porter 26 Hình 3.3 Mơ Hình Ma Trận Bên Trong – Bên Ngồi (Ma Trận IE) 33 Hình 4.1 Thể Hiện Tốc Độ Tăng Trưởng Kinh Tế Việt Nam qua Các Năm .38 Hình 4.2 Thể Hiện Tỷ Lệ Tăng Trưởng CPI Việt Nam qua Các Năm 40 Hình 4.3 Thị Phần Của Các Cơng In Bao Bì Offset Trên Thị Trường TPHCM 43 Hình 4.4 Số Lượng Khách Hàng Qua Các Năm 44 Hình 4.5 Phân Phối Mạng Lưới Khách Hàng Năm 2009 45 Hình 4.6 Mơ Hình Ma Trận Bên Trong – Bên Ngoài (Ma Trận IE) 59 Hình 4.7 Sơ Đồ Tổ Marketing 67 Hình 4.8 Mối Quan Hệ Giữa Chi Phí Marketing Doanh Thu Biểu Diễn Bằng Biểu Đồ Scatter 70 ix DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Ma Trận QSPM KAD – Nhóm Chiến Lược Tăng Trưởng Tập Trung Phụ lục 2: Ma Trận QSPM KAD – Nhóm Chiến Lược Tăng Trưởng Đa Dạng Phụ lục 3: Ma Trận QSPM KAD – Nhóm Chiến Lược Tăng Trưởng Hội Nhập Phụ lục 4: Ma Trận QSPM KAD – Nhóm Chiến Lược Hướng Ngoại Hỗn Hợp x biên nhận, hồ sơ đặt hàng Trong tương lai, với hỗ trợ thương mại điện tử giúp DN giảm chi phí giao dịch, đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng Khi sử dụng hiệu công cụ internet giúp công ty gia tăng lực cạnh tranh Tuy nhiên, giai đoạn đầu chi phí để tổ chức trang thương mại điện tử cho cơng ty cao, kinh nghiệm sử dụng thương mại điện tử chưa nhiều Chính để nâng cao hiệu sử dụng internet, cơng ty cần nhận thức vai trò tiềm thực internet để chủ động lựa chọn công cụ hợp lý, khai thác hiệu tiện ích phần mềm chun dụng thơng tin hữu ích từ địa internet có liên quan để sử dụng chúng vào mục tiêu doanh nghiệp d) Đẩy mạnh công tác tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Để đáp ứng đội ngũ nhân cho việc mở rộng quy mô sản xuất năm tới, giúp cơng ty thích nghi tốt trước biến đổi kinh tế thị trường Do đó, cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với mục tiêu phát triển cơng ty tình hình  Tuyển dụng nhân sự: Việc tuyển dụng nhân cần thông báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, internet dài hạn công ty nên tổ chức thi tuyển khách quan  Đào tạo nhân : Sau tuyển chọn, công ty nên phân công người hướng dẫn công việc cách thức tiến hành công việc cách cụ thể cho nhân viên Đồng thời, công ty tạo điều kiện để nhân viên phát huy lực sáng tạo Sau thời gian thử việc, có đủ lực phẩm chất cơng ty giao việc thức  Bồi dưỡng kiến thức nâng cao lực nghiệp vụ cho nhân viên: Công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao lực chuyên mơn qua khóa học ngắn hạn, lớp bồi dưỡng nghiệp vụ để cập nhật kiến thức quy định mới, sách phủ Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức buổi sinh hoạt ngoại làm việc nhằm tạo hội gặp gỡ, giao lưu nhân viên, nhân viên với lãnh đạo để họ trở nên gắn bó hơn, đồn kết từ hổ trợ cơng việc nhiều Khi đó, tăng hiệu làm việc cá nhân 68 e) Vai trò lãnh đạo Để cơng ty đạt mục tiêu đặt với hiệu suất cao đòi hỏi phải có đồng lòng tồn thể nhân viên Cơng ty, đó, cấp lãnh đạo phải phát huy vai trò dẫn dắt Cụ thể, lãnh đạo phải thường xuyên theo dõi, nắm bắt, phân tích để có góp ý điều chỉnh kịp thời để đến thắng lợi, lãnh đạo định hướng đề tiêu chí hành động chuẩn mực để toàn thể nhân viên Công ty hành động nhằm thực thắng lợi nhiệm vụ mục tiêu đặt Điều quan trọng tình hình cạnh tranh phức tạp nay, lãnh đạo với vai trò người tổ chức, đề kế hoạch cho cấp thực khơng cứng nhắc mà phải linh hoạt thay đổi phương châm, phương án, kế hoạch thực cho phù hợp với tình hình Trong nhân tố định đến thành công tổ chức, người ln ln nhân tố quan trọng Chính vậy, đòi hỏi lãnh đạo cơng ty cần phải tạo điều kiện môi trường làm việc, chế đô ưu dãi, khuyến khích, động viên để nhân viên phát huy khả sáng tạo trách nhiệm công việc 4.6 Dự đốn doanh thu thơng qua chi phí Marketing Bảng 4.14 Doanh Thu Chi Phí Marketing Giai Đoạn 2004 – 2009 Năm Chi phí MKT Doanh thu 2004 125 6218 2005 180 8970 2006 301 10884 69 2007 2008 2009 354 381 336 14817 19038 22414 Nguồn: Phòng Kinh Doanh Hình 4.8 Mối Quan Hệ Giữa Chi Phí Marketing Doanh Thu Biểu Diễn Bằng Biểu Đồ Scatter Nguồn: Phân tích tổng hợp Khố luận tìm kiếm mơ hình phù hợp phần mềm SPSS 11.5 thơng qua lệnh Analyze Regression  Curve Estimation Bảng 4.15 Kết Quả Tìm Kiếm Mơ Hình MODEL: MOD_1 Independent: CP Dependent Mth Rsq DT DT DT DT LIN 704 LOG 679 QUA 710 CUB 711 d.f 4 F Sigf b0 b1 b2 b3 9.53 8.47 3.67 1.64 037 425.73 50.5631 044 -50036 11464.6 156 3819.38 10.6996 0793 401 -42.663 3011 -.0003 7702.29 Nguồn: Phân tích tổng hợp Kết cho thấy mơ hình bậc ( CUB) có mức độ phù hợp cao ( Rsq = 0.711), tiếp mơ hình bậc (Rsq = 0.710) mơ hình tuyến tính (Rsq = 0.704) Sử dụng biến độc lập mơ hình bậc để chạy mơ hình hồi quy tuyến tính đa bội thu kết sau: 70 Bảng 4.16 Kết Xuất Hồi Quy Mơ Hình Bậc Model Summary(b) Model R R Square 843(a) 711 a Predictors: (Constant), CP , CP, CP2 b Dependent Variable: DT Adjusted R Square 276 Std Error of the Estimate 5271.060 DurbinWatson 1.153 Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model Standardized Coefficients B Std Error (Constant) 7702.285 69533.619 CP -42.663 926.690 CP2 301 3.780 CP 000 005 a Dependent Variable: DT Beta -.708 2.528 -.987 Collinearity Statistics t 111 -.046 080 -.059 Sig Tolerance VIF 922 967 001 1634.511 944 000 6957.712 958 001 1934.593 Nguồn: Phân Tích Tổng Hợp Dựa vào kết khoá luận nhận thấy, tượng đa cộng tuyến xảy mạnh (hệ số VIF lớn) giá trị Sig biến độc lập lớn mức ý nghĩa 0.05 Cho nên, khoá luận định khơng sử dụng mơ hình để dự đốn doạnh thu thơng qua chi phí Marketing Tiếp tục chạy mơ hình hồi quy tuyến tính bội với biến độc lập mơ hình bậc 2, khố luận nhận thấy xảy tượng tương tự với mơ hình bậc khơng sử dụng mơ hình Bảng 4.17 Kết Xuất Hồi Quy Mơ Hình Bậc Model Summary(b) Model R R Square 843(a) 710 a Predictors: (Constant), CP2, CP b Dependent Variable: DT Adjusted R Square 517 71 Std Error of the Estimate 4307.548 DurbinWatson 1.132 Coefficients(a) Unstandardized Standardized Collinearity t Sig Coefficients Coefficients Statistics Model B Std Error Beta Tolerance VIF (Constant) 3819.380 18373.117 208 849 CP 10.700 165.598 178 065 953 013 78.156 CP2 079 327 666 242 824 013 78.156 a Dependent Variable: DT Nguồn: Phân Tích Tổng Hợp Khố luận tiếp tục chạy mơ hình hồi quy tuyến tính đơn biến thu kết sau Bảng 4.18 Kết Xuất Hồi Quy Mơ Hình Tuyến Tính Model Summary(b) Model R Adjusted R Square 630 R Square 839(a) 704 a Predictors: (Constant), CP b Dependent Variable: DT Std Error of the Estimate 3766.765 DurbinWatson 1.031 Vì Adjusted R Square = 0,63 phí marketing có khả giải thích 63% biến động doanh thu ANOVA(b) Sum of Squares Regression 135201432.036 Residual 56754063.464 Total 191955495.500 a Predictors: (Constant), CP b Dependent Variable: DT Model df Mean Square F Sig 135201432.036 14188515.866 9.529 037(a) Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Mode l B (Constant ) CP 425.72 50.563 Standardize d Coefficients Std Error 4834.72 16.380 t Sig Toleranc e Beta 088 839 72 Collinearity Statistics 3.08 93 03 1.000 VIF 1.00 7 a Dependent Variable: DT Nguồn: Phân Tích Tổng Hợp Vì giá trị Sig thống kê F = 0,037