MỤC LỤC I. PHẦN MỞ ĐẦU 1 LỜI CẢM ƠN 1 LỜI NÓI ĐẦU 3 II. GIỚI THIỆU CHUNG 4 1. Vị trí địa lý thị xã Sơn Tây 4 III.NỘI DUNG 5 CHƯƠNG I: VỊ TRÍ, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA PHÒNG NỘI VỤ THỊ XÃ SƠN TÂY 5 I. Vị trí và chức năng của Phòng Nội Vụ 5 II. Nhiệm vụ và quyền hạn 5 III. Cơ cấu tổ chức 8 CHƯƠNG II. KHẢO SÁT NỘI QUY, QUY CHẾ LÀM VIỆC CỦA PHÒNG NỘI VỤ THỊ XÃ SƠN TÂY 11 I. Nội quy, quy chế làm việc 11 II. Nội quy cơ quan 12 III. Quy chế cơ quan 12 3.1 Chi công tác phí 12 3.2. Chế độ tiếp khách 14 3.3. Chế độ hội nghị 15 IV. Chế độ làm việc 15 CHƯƠNG III. TÌM HIỂU QUY TRÌNH LÀM VIỆC VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC PHÒNG NỘI VỤ 17 I. Quy trình và làm việc của Phòng Nội vụ 17 II.Trách nhiệm của cán bộ công chức phòng Nội vụ 18 CHƯƠNG IV. CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC VÀ KỸ NĂNG HÀNH CHÍNH 19 I.Kỹ năng giải quyết công việc và thủ tục hành chính 19 II. Kỹ năng tổ chức, điều hành cuộc họp 20 2.1. Hội ý: 20 2.2. Họp toàn thể cơ quan: 21 2.3. Lãnh đạo và cán bộ, công chức cơ quan có trách nhiệm tham gia đầy đủ các cuộc họp do cấp trên, các cơ quan, đơn vị mời hoặc triệu tập, căn cứ đối tượng, nội dung, tính chất cuộc họp Thủ trưởng cơ quan phân công dự họp phù hợp để có hiệu quả nhất. 21 III. Các kỹ năng hành chính văn phòng 21 IV. Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch 21 V. Kỹ năng soạn thảo, quản lý văn bản 21 VI. Kỹ năng sử dụng trang thiết bị phục vụ công tác hành chính. 22 VII. Kỹ năng làm việc nhóm 22 CHƯƠNG V. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 23 I. Môi trường làm việc 23 II. Văn hóa công sở 23 III. Văn hóa giao tiếp 23 IV. Hoạt động giao lưu văn hóa, văn nghệ 23 V. Các hoạt động của các tổ chức đoàn thể quần chúng tại cơ quan 24 CHƯƠNG VI. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP 25 I. Nhận xét, đánh giá 25 1.1. Nhận xét về phòng Nội vụ 25 1.2. Về chất lượng, năng lực, phẩm chất của Cán bộ, nhân viên của Phòng Nội vụ: 26 1.3. Môi trường làm việc: 26 1.4. Về trang thiết bị văn phòng 26 II. Ý kiến đề xuất 27 2.1 Về đội ngũ cán bộ, công chức 27 2.2. Về trang thiết bị văn phòng 28 KẾT LUẬN 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 30
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC I.PHẦN MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU II GIỚI THIỆU CHUNG 1.Vị trí địa lý thị xã Sơn Tây III.NỘI DUNG CHƯƠNG I: .5 VỊ TRÍ, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA PHÒNG NỘI VỤ - THỊ XÃ SƠN TÂY I Vị trí chức Phòng Nội Vụ II Nhiệm vụ quyền hạn III Cơ cấu tổ chức CHƯƠNG II .11 KHẢO SÁT NỘI QUY, QUY CHẾ LÀM VIỆC CỦA PHÒNG NỘI VỤ 11 THỊ XÃ SƠN TÂY 11 I Nội quy, quy chế làm việc 11 II Nội quy quan 12 III Quy chế quan .12 3.1 Chi công tác phí 12 3.2 Chế độ tiếp khách .14 3.3 Chế độ hội nghị 15 IV Chế độ làm việc 15 CHƯƠNG III TÌM HIỂU QUY TRÌNH LÀM VIỆC VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC PHÒNG NỘI VỤ 17 I.Quy trình làm việc Phòng Nội vụ 17 II.Trách nhiệm cán công chức phòng Nội vụ 18 CHƯƠNG IV 19 CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC VÀ KỸ NĂNG HÀNH CHÍNH 19 Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội I.Kỹ giải công việc thủ tục hành 19 II Kỹ tổ chức, điều hành họp 20 2.1 Hội ý: .20 2.2 Họp toàn thể quan: 21 2.3 Lãnh đạo cán bộ, công chức quan có trách nhiệm tham gia đầy đủ họp cấp trên, quan, đơn vị mời triệu tập, đối tượng, nội dung, tính chất họp Thủ trưởng quan phân công dự họp phù hợp để có hiệu 21 III Các kỹ hành văn phòng 21 IV Kỹ lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực kế hoạch 21 V Kỹ soạn thảo, quản lý văn 21 VI Kỹ sử dụng trang thiết bị phục vụ công tác hành 22 VII Kỹ làm việc nhóm 22 CHƯƠNG V .23 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 23 I Môi trường làm việc 23 II Văn hóa công sở 23 III Văn hóa giao tiếp 23 IV Hoạt động giao lưu văn hóa, văn nghệ .23 V Các hoạt động tổ chức đoàn thể quần chúng quan 24 CHƯƠNG VI 25 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP 25 I Nhận xét, đánh giá .25 1.1 Nhận xét phòng Nội vụ 25 1.2 Về chất lượng, lực, phẩm chất Cán bộ, nhân viên Phòng Nội vụ: 26 1.3 Môi trường làm việc: .26 1.4 Về trang thiết bị văn phòng 26 II Ý kiến đề xuất 27 2.1 Về đội ngũ cán bộ, công chức 27 2.2 Về trang thiết bị văn phòng 28 KẾT LUẬN 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .30 Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ SƠN TÂY PHÒNG NỘI VỤ THỊ XÃ SƠN TÂY Trụ sở : Số Phó Đức Chính – Phường Lê Lợi Điện thoại: 0433832161 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ủy ban nhân dân: UBND Hội đồng nhân dân: HĐND I PHẦN MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN Được quan tâm giới thiệu nhà trường, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi UBND thị xã Sơn Tây, hướng dẫn đồng chí Đào Xuân Hồng Hải chuyên viên phòng Nội Vụ thị xã Sơn Tây tạo điều kiện cho em thực tập phòng Nội Vụ; thời gian từ ngày 02 tháng 03 năm 2015 đến hết ngày 24 tháng 04 năm 2015 Trong khoảng thời gian này, thân em quan sát trực tiếp công việc nỗ lực cố gắng học hỏi kinh nghiệm làm việc, quy trình giải thủ tục hành chính, sở áp dụng lý thuyết học trường vào công việc thực tế hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo công chức phòng Nội Vụ giúp đỡ em làm quen với công việc hoàn thành khoá thực tập này,để em có thêm kinh nghiệm thực tế sát với kiến thức học nhà trường Tuy nhiên trình thực tập, việc áp dụng kiến thức học vào công việc thực tiễn nhiều bỡ ngỡ, kinh nghiệm chưa nhiều, kết đánh giá bước trưởng thành sau kỳ học tập rèn luyện Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trường Vì thời gian thực tập báo cáo thực tập không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Em kính mong nhận đóng góp ý kiến, nhận xét nhà trường, khoa Hành học, thầy giáo, cô giáo cán đơn vị thực tập để viết em hoàn chỉnh hơn, giúp cho em có thêm kinh nghiệm quý báu công việc tạo điều kiện thuận lợi cho bước tương lai Trong thời gian làm báo cáo thực tập cố gắng lần thực chuyên đề nên báo cáo em nhiều thiếu sót hạn chế định Vì vậy, em nhận giúp đỡ, bảo từ quý thầy Cô khoa Hành Chính Học đặc biệt cô Đỗ Thanh Nga giáo viên chủ nhiệm lớp Hành Chính Học 12A thầy Trương Quốc Việt quan tâm giúp đỡ em suốt thời gian học tập thực tập Em xin trân trọng cảm ơn UBND thị xã phòng Nội Vụ thị xã Sơn Tây tạo điều kiện cho em tham gia thực tập, cảm ơn anh chị đồng chí Đào Xuân Hồng Hải chuyên viên phòng Nội vụ nhiệt tình giúp đỡ em trình tìm hiểu thu thập thông tin xây dựng quyền, tổ chức máy UBND thị xã để em hoàn thành tốt báo cáo Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Cùng với xu hướng phát triển kinh tế Thế giới Hành hoạt động thiếu, vậy, đòi hỏi không ngừng đổi mới, cải cách hành cho phù hợp với thời kỳ để phục vụ cho công tác quản lý Hành Với phương châm “Học đôi với hành”, “Lý luận phải gắn với thực tiễn” Để giúp sinh viên hiểu sâu thực tế ngành học, dần làm quen với môi trường làm việc bên Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội tổ chức cho sinh viên khoa Hành học thực tập tập cuôi khóa quan nhà nước Đây thời gian giúp sinh viên nắm vững kiến thức học, áp dụng kiến thức học vào thực tế Sau tháng thực tập Phòng Nội Vụ - thị xã Sơn Tây em nhận giúp đỡ nhiệt tình, chân thành, cởi mở cô, chú, anh, chị quan Vì vậy, bước đầu em hình dung hoạt động cụ thể quan nhà nước, thông qua đợt thực tập em có điều kiện học hỏi, nâng cao kiến thức, kĩ năng,môi trường làm việc mà trước em học qua sách vở, đồng thời rèn luyện tính tự chủ, tinh thần trách nhiệm, kỹ giao tiếp ứng xử tác phong làm việc quan Do thời gian kiến thức có hạn, thân lại chưa trải qua thực tế công tác nên viết không tránh khỏi thiếu sót định, em mong nhận góp ý, bảo thầy giáo, cô giáo anh chị phòng Nội Vụ; UBND thị xã để báo cáo em phong phú lý luận phù hợp với thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội II GIỚI THIỆU CHUNG Vị trí địa lý thị xã Sơn Tây - Thị xã Sơn Tây cửa ngõ phía Tây Thủ đô Hà Nội với toạ độ địa lý 210 vĩ bắc 1050 kinh đông, cách trung tâm Hà Nội 42 km phía Tây bắc, nằm vùng đồng trung du bắc bộ, trung tâm kinh tế, văn hoá, xã hội vùng, có nhiều đường giao thông thuỷ, nối với trung tâm Thủ đô Hà Nội, vùng đồng Bắc Bộ, với vùng Tây Bắc rộng lớn Tổ quốc như: Sông Hồng - Sông Tích, đường Quốc lộ 32, Quốc lộ 21A, đường tỉnh lộ 414, 413 - Thị xã Sơn Tây có tổng diện tích tự nhiên 113,46 km2, dân số khoảng 18 vạn người, chia làm 15 đơn vị hành gồm 09 phường, 06 xã; có 53 quan, doanh nghiệp, bệnh viện, trường học 30 đơn vị quân đội đứng chân địa bàn - Sơn Tây có nhiều danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử - văn hóa tiếng hồ Đồng Mô, thành cổ Sơn Tây, làng Việt cổ đá ong Đường Lâm, Chùa Mía, lễ hội đền Và Nổi tiếng với tích SơnTinh – Thủy Tinh - Song hành với lịch sử - văn hóa tiếng thị xã Sơn Tây có nhân vật tiếng : Phùng Hưng – Bố Cái Đại Vương, Ngô Quyền, Giang Văn Minh Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội III.NỘI DUNG CHƯƠNG I: VỊ TRÍ, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA PHÒNG NỘI VỤ - THỊ XÃ SƠN TÂY I Vị trí chức Phòng Nội Vụ - Phòng Nội vụ quan chuyên môn giúp việc cho UBND thị xã, quan tham mưu giúp UBND thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực: tổ chức, biên chế quan hành chính, nghiệp nhà nước, cải cách hành chính, quyền địa phương, địa giới hành chính, cán bộ, công chức, viên chức nhà nước, cán bộ, công chức xã, thị trấn, hội, tổ chức phi Chính phủ, văn thư, lưu trữ nhà nước, tôn giáo, thi đua khen thưởng công tác niên địa phương - Phòng Nội Vụ có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng, chịu đạo, quản lý tổ chức, biên chế công tác UBND thị xã, đồng thời chịu đạo, kiểm tra, hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Sở Nội vụ II Nhiệm vụ quyền hạn 2.1 Trình UBND thị xã văn hướng dẫn công tác Nội vụ địa bàn tổ chức triển khai thực theo quy định 2.2 Trình UBND thị xã ban hành định, thị, quy hoạch, kế hoạch dài hạn, năm năm hàng năm, chương trình, biện pháp tổ chức thực nhiệm vụ thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước giao 2.3 Tổ chức thực văn quy phạm pháp luật, quy hoạch, kế hoạch sau phê duyệt, thông tin, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý giao 2.4 Về tổ chức máy - Tham mưu giúp UBND thị xã quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức quan chuyên môn cấp huyện theo hướng dẫn UBND thành phố; Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Xây dựng đề án thành lập, sáp nhập, giải thể tổ chức nghiệp trình cấp có thẩm quyền định; - Tham mưu giúp Chủ tịch UBND thị xã định thành lập, giải thể, sáp nhập tổ chức phối hợp liên ngành cấp huyện theo quy định pháp luật 2.5 Về quản lý sử dụng biên chế hành chính, nghiệp - Tham mưu giúp Chủ tịch UBND thị xã phân bổ tiêu biên chế hành chính, nghiệp hàng năm; - Giúp UBND thị xã hướng dẫn, kiểm tra việc quản lý, sử dụng biên chế hành chính, nghiệp; - Giúp UBND thị xã tổng hợp chung việc thực quy định chế độ tự chủ, tự chịu trách nhiệm quan chuyên môn, tổ chức nghiệp huyện Uỷ ban nhân dân phường, xã 2.6 Về công tác xây dựng quyền - Tham mưu, giúp UBND thị xã xây dựng đề án thành lập mới, nhập, chia, điều chỉnh địa giới hành địa bàn để UBND trình HĐND cấp thông qua trước trình cấp có thẩm quyền xem xét, định Chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ, mốc, giới, đồ địa giới hành huyện; 2.7 Giúp UBND thị xã hướng dẫn, kiểm tra tổng hợp báo cáo việc thực Pháp luật dân chủ sở quan hành chính, đơn vị nghiệp, phường, xã địa bàn thị xã 2.8 Về cán bộ, công chức, viên chức - Tham mưu giúp UBND thị xã việc tuyển dụng, sử dụng, điều động, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, đánh giá, thực sách đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ kiến thức quản lý cán bộ, công chức, viên chức - Thực việc tuyển dụng, quản lý công chức phường, xã thực sách cán bộ, công chức thị trấn theo phân cấp 2.9 Về cải cách hành Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Giúp UBND thị xã triển khai, đôn đốc, kiểm tra quan chuyên môn cấp UBND phường, xã thực công tác cải cách hành địa phương; - Tham mưu giúp UBND thị xã chủ trương, biện pháp đẩy mạnh cải cách hành địa bàn thị xã; - Tổng hợp công tác cải cách hành địa phương báo cáo UBND thị xã thành phố; 2.10 Giúp UBND thị xã thực quản lý nhà nước tổ chức hoạt động hội, tổ chức phi phủ địa bàn 2.11 Về công tác văn thư, lưu trữ - Hướng dẫn, kiểm tra quan, đơn vị địa bàn huyện chấp hành chế độ, quy định pháp luật công tác văn thư, lưu trữ; - Hướng dẫn kiểm tra chuyên môn, nghiệp vụ thu thập, bảo vệ, bảo quản tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ quan, đơn vị địa bàn huyện Lưu trữ thị xã; 2.12 Về công tác tôn giáo - Giúp UBND thị xã đạo, hướng dẫn, kiểm tra tổ chức thực chủ trương Đảng, sách, pháp luật Nhà nước tôn giáo công tác tôn giáo địa bàn 2.13 Về công tác thi đua, khen thưởng - Tham mưu, đề xuất với UBND thị xã tổ chức phong trào thi đua triển khai thực sách khen thưởng Đảng nhà nước địa bàn huyện 2.14 Về công tác niên - Trình UBND thị xã ban hành định, thị, quy hoạch, kế hoạch dài hạn, năm năm, hàng năm, chương trình, biện pháp tổ chức thực nhiệm vụ thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước công tác niên giao 2.15 Thanh tra, kiểm tra, giải khiếu nại, tố cáo xử lý vi phạm công tác Nội vụ theo thẩm quyền Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.16 Thực công tác thống kê, thông tin, báo cáo Chủ tịch UBND Giám đốc Sở Nội vụ tình hình, kết triển khai công tác Nội vụ địa bàn 2.17 Tổ chức triển khai ứng dụng tiến khoa học, công nghệ; xây dựng hệ thống thông tin, lưu trữ phục vụ công tác quản lý nhà nước công tác Nội vụ địa bàn 2.18 Quản lý tổ chức, biên chế, thực chế độ, sách, chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý Phòng Nội vụ theo quy định pháp luật theo phân cấp UBND thị xã 2.19 Quản lý tài chính, tài sản Phòng Nội vụ theo quy định pháp luật theo phân cấp UBND 2.20 Giúp UBND thị xã quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn UBND phường, xã công tác nội vụ lĩnh vực khác giao sở quy định pháp luật theo hướng dẫn Sở Nội vụ 2.21 Thực nhiệm vụ khác theo phân công UBND thị xã III Cơ cấu tổ chức - Phòng Nội vụ quan chuyên môn giúp việc cho UBND thị xã, quan tham mưu giúp UBND thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực: tổ chức, biên chế quan hành chính, nghiệp nhà nước, cải cách hành chính, quyền địa phương, địa giới hành chính; cán bộ, công chức, viên chức nhà nước, cán bộ, công chức xã, thị trấn, hội, tổ chức phi Chính phủ, văn thư, lưu trữ nhà nước, tôn giáo, thi đua khen thưởng công tác niên địa phương 3.1 Phòng Nội vụ có Trưởng phòng không 02 Phó Trưởng phòng - Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước UBND, Chủ tịch UBND thị xã trước pháp luật việc thực chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giao toàn hoạt động Phòng - Phó Trưởng phòng giúp việc cho Trưởng phòng phụ trách theo dõi Sinh viên: Đinh Công Vũ Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội + Buổi chiều từ 13h30’ đến 17h00’ - Cán bộ, công chức, viên chức làm theo hành (8h/ngày) từ thứ đến thứ hàng tuần Nghỉ vào thứ 7, chủ nhật ngày lễ tết theo Quy định chung Nhà nước Sinh viên: Đinh Công Vũ 16 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG III TÌM HIỂU QUY TRÌNH LÀM VIỆC VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC PHÒNG NỘI VỤ I Quy trình làm việc Phòng Nội vụ - Mỗi tuần phòng Nội vụ họp giao ban lần vào đầu tuần tổ chức họp giao ban đột xuất tùy theo yêu cầu nhiệm vụ thời điểm để triển khai công việc giao nhiệm vụ cho người - Các hồ sơ, giấy tờ mà khách trình tới tuyến, địa chỉ, phận phụ trách, nội dung phù hợp với chức năng, thẩm quyền giải Phòng nhân viên phòng giải cách nhanh chóng theo trình tự quy định Phòng - Nếu hồ sơ, giấy tờ, tài liệu trình tới không thẩm quyền giải quyết, giấy tờ, hồ sơ không hợp lệ có dấu hiệu sai phạm cán bộ, nhân viên nhiệt tình giúp đỡ người tới liên hệ để họ có phương án giải tốt - Phòng Nội vụ đưa phương án tối ưu để tránh làm phiền hà, khó khăn đến người đến liên hệ công tác Để công việc tiến hành trôi chảy hiệu quả, thủ tục hành phân loại cụ thể theo chuyên môn phận phụ trách Các loại thủ tục hành phòng giải theo nguyên tắc dân chủ, khách quan, phù hợp với luật pháp, đơn giản hóa dễ tiếp cận - Việc thực chức tham mưu phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây quy định Quyết định số150/2011/QĐ-UBND ngày 13/07/2012 UBND thị xã Sơn Tây - Trong thời gian qua, phòng Nội Vụ thị xã Sơn Tây tham mưu cho lãnh đạo UBND việc giải văn đến quan, góp ý kiến cho lãnh đạo giải vấn đề đưa văn đến quan Khi văn đến quan chuyển đến văn thư quan, sau văn thư trình lên trưởng phòng Nội vụ cho ý kiến đề xuất, sau chuyển lên lãnh đạo UBND Phòng Nội vụ tham mưu cho lãnh đạo UBND việc ban hành văn quản lý giao dịch UBND Phòng Nôi vụ tham gia góp ý hình thức, Sinh viên: Đinh Công Vũ 17 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thể thức văn bản, trực tiếp soạn thảo văn cho lãnh đạo II.Trách nhiệm cán công chức phòng Nội vụ - Cán bộ, công chức phòng Nội vụ làm việc trách nhiệm, có thái độ nhiệt tình không xách nhiễu công dân đến làm việc - Đối với người đến quan làm việc không gây khó khăn chỗ người đến làm việc không hiểu cán công chức có trách nhiệm hướng dẫn giải nhanh chóng thẩm quyền - Cán bộ, công chức phụ trách lĩnh vực công tác phòng chịu trách nhiệm giúp trưởng phòng tiếp nhận văn UBND cần tham mưu; phân loại, chuyển kịp thời đến phận, để giải công việc nhanh chóng, kịp thời để tham mưu cho UBND - Phòng Nội vụ có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ UBND giao, có trách nhiệm giải nhanh chóng không để lâu đơn từ thủ tục cấp trình lên Sinh viên: Đinh Công Vũ 18 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG IV CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC VÀ KỸ NĂNG HÀNH CHÍNH I.Kỹ giải công việc thủ tục hành - Mọi hồ sơ, giấy tờ mà khách trình tới tuyến, địa chỉ, phận phụ trách, nội dung phù hợp với chức năng, thẩm quyền giải Phòng nhân viên phòng giải cách nhanh chóng theo trình tự quy định Phòng - Để công việc tiến hành trôi chảy hiệu quả, thủ tục hành phân loại cụ thể theo chuyên môn phận phụ trách Các loai thủ tục hành phòng giải theo nguyên tắc dân chủ, khách quan, phù hợp với luật pháp, đơn giản dễ tiếp cận Phòng Nội vụ đưa phương án tối ưu để tránh làm phiền hà, khó khăn đến người đến liên hệ công tác - Để đáp ứng nguyện vọng chung Ban lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức nói riêng người đến liên hệ công tác nói chung, Phòng Nội vụ thị xã tích cực xây dựng Cải cách hành chính, góp phần tích cực vào công cải cách hành chung đất nước.Công tác cải cách hành Nhà nước cấp uỷ, quyền ngành thường xuyên quan tâm đạo, thể chế hành ngày đổi mới, pháp luật, phù hợp với điều kiện thực tế địa phương Thủ tục hành công khai minh bạch, kỷ luật kỷ cương hành nâng cao Tạo hội điều kiện thuận lợi, thu hút nhiều nguồn vốn địa phương - Tiếp tục triển khai Quyết định số 2087/QĐ-UBND ngày 30/12/2009 UBND thành phố Hà Nội bổ sung thủ tục hành chung áp dụng cấp xã địa bàn thành phố Hà Nội đến phường, xã áp dụng thực - Ban hành Quyết định số 69/QĐ-UBND ngày 01 tháng năm 2014 việc Ban hành Kế hoạch cải cách hành Nhà nước địa bàn thị xã Sơn Tây năm 2014 - Thực Công văn số 130/UBND-KSTT ngày 07 tháng 02 năm 2014 Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội, việc thực ý kiến đạo Thủ tướng Chính phủ công tác cải cách thủ tục hành Sinh viên: Đinh Công Vũ 19 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Ngày 09/12/2013 UBND thị xã ban hành Kế hoạch rà soát quy định, thủ tục hành năm 2014 UBND thị xã phân công, bố trí cán đầu mối làm công tác kiểm soát thủ tục hành chính, theo đồng chí lãnh đạo Văn phòng HĐND UBND thị xã (đồng chí Phó phòng) trực tiếp tham mưu giúp thường trực UBND thị xã triển khai thực nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành - Hiện địa bàn chưa có phản ánh, kiến nghị thủ tục hành theo quy định Nghị định số 20/2008/NĐ-CP - Kết thực chế cửa, cửa liên thông: - Năm 2013 phận cửa UBND thị xã tiếp nhận giải 2053 hồ sơ, đó: + Lĩnh vực Văn hóa – Thông tin: 02 hồ sơ + Lĩnh vực Xây dựng – đô thị: hồ sơ + Lĩnh vực Kế hoạch – Kinh tế: 172 hồ sơ + Lĩnh vực giải khiếu nại – tố cáo: tiếp nhận 175 đơn, giải + Lĩnh vực Lao động TB&XH; 192 hồ sơ + Lĩnh vực Tư pháp – hộ tịch: 363 hồ sơ + Lĩnh vực Giáo dục – Đào tạo: 531 hồ sơ + Lĩnh vực Tài nguyên – Môi trường – nhà đất: 758 hồ sơ - Các thủ tục giải theo quy định, thẩm quyền, nhanh gọn, không để hồ sơ tồn đọng, giải thỏa đáng nguyện vọng nhân dân II Kỹ tổ chức, điều hành họp 2.1 Hội ý: - Thứ hai hàng tuần lãnh đạo quan (Trưởng phòng, Phó trưởng phòng) hội ý lãnh đạo, đánh giá, kiểm điểm tình hình công tác tuần trước, đưa giải pháp, nhiệm vụ phân công đạo công việc cần giải tuần - Cuối tháng hội ý lãnh đạo quan, đánh giá tình hình kết hoạt động tháng phân công đạo thực nhiệm vụ tháng sau Sinh viên: Đinh Công Vũ 20 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.2 Họp toàn thể quan: - Tổ chức họp toàn thể quan tháng với nội dung: + Đánh giá kết thực nhiệm vụ tháng trước, tồn hạn chế cần tập trung giải quyết, tháo gỡ khắc phục + Đề nhiệm vụ tháng - Nghe ý kiến phản, ánh đề xuất cán bộ, công chức quan - Phổ biến văn bản, thông tin liên quan - Khi họp kết thúc chủ tọa đưa nhận xét, đánh giá xác thực; tổ chức thực nghị thông qua 2.3 Lãnh đạo cán bộ, công chức quan có trách nhiệm tham gia đầy đủ họp cấp trên, quan, đơn vị mời triệu tập, đối tượng, nội dung, tính chất họp Thủ trưởng quan phân công dự họp phù hợp để có hiệu III Các kỹ hành văn phòng - Công chức, cán Phòng Nội vụ thực tốt kỹ hành Các thủ tục hành giải theo thẩm quyền, trình tự thủ tục, không để xảy tình trạng thủ tục hành bị tồn đọng IV Kỹ lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực kế hoạch - Phòng Nôi vụ xây dựng chương trình công tác tuần, tháng, quý, năm tổ chức triển khai theo tiến độ Các kế hoạch xây dựng chi tiết, cụ thể, phù hợp với lực, trình độ thời gian hoàn thành Khi lập kế hoạch phòng lấy ý kiến thành viên Phòng V Kỹ soạn thảo, quản lý văn - Soạn thảo văn khâu quan trọng hoạt động quản lý Chất lượng văn có ảnh hưởng lớn đến hiệu lực hiệu công việc quan quản lý Việc tiến hành soạn thảo văn phải tiến hành cách tỉ mỉ khoa học nhằm thống công tác soạn thảo, đảm bảo nội dung hình thức - Hàng ngày Phòng soạn thảo ban hành nhiều loại văn như: Sinh viên: Đinh Công Vũ 21 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Quyết định, Tờ trình, Giấy mời…Các văn soạn thảo ban hành ghi đầy đủ số, kí hiệu, ngày tháng năm ban hành, đóng dấu gửi theo địa đồng thời làm thủ tục lưu văn theo quy định VI Kỹ sử dụng trang thiết bị phục vụ công tác hành - Cán bộ, công chức Phòng sử dụng trang thiết bị hiệu việc soạn thảo văn bản; lưu trữ tài liệu, mẫu văn bản…dùng để thu thập thông tin Văn hóa – Xã hội phục vụ công việc - Cán công chức phòng Nội vụ sử dụng thành thạo loại máy tính, máy in kỹ sử dụng trang thiết bị tốt VII Kỹ làm việc nhóm - Kỹ làm việc nhóm phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây thể rõ qua công việc tổ chức hoạt động tháng 5, đặc biệt ngày kỉ niệm 124 năm ngày sinh Hồ Chủ Tịch, Đàng ủy lãnh đạo phòng kết hợp UBND thị xã, phòng văn hóa lên kế hoạch, lắng nghe ý kiến đóng góp ý kiến cho chương trình Ngoài chia sẻ trợ giúp lẫn để thực nhiệm vụ giao, nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Sinh viên: Đinh Công Vũ 22 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG V MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC I Môi trường làm việc - Phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây nằm UBND thị xã, có trụ sở trung tâm thị xã Sơn Tây thành phố Hà Nội Trong Phòng trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc Ngoài trang thiết bị như: máy in, máy tính, điện thoại, bàn ghế làm việc, tủ đựng tài liệu…Phòng làm việc trang bị phục vụ khác như: điều hòa, ấm chén, bàn ghế tiếp khách… II Văn hóa công sở - Văn hóa công sở nét đẹp hoạt đông công vụ quan tổ chức UBND thị xã Sơn Tây nói chung, Phòng Nội vụ nói riêng công sở có văn hóa Cán bộ, Công chức người lịch: cán bộ, Công chức ăn mặc giản dị, gọn gàng, phù hợp với công việc III Văn hóa giao tiếp - Cán bộ, công chức làm việc UBND thị xã tiếp dân giao tiếp với nhân dân thái độ lịch sự, không gay gắt hay khó dễ cho người dân, hướng dẫn thủ tục tỉ mỉ, chi tiết chu đáo, công việc không thuộc phạm vi thẩm quyền giải cán hành phường giới thiệu cho người dân đến quan có thẩm quyền giải quyết, để người dân lại nhiều lần Không có tượng hách dịch, quát nạt gây khó dễ cho người dân IV Hoạt động giao lưu văn hóa, văn nghệ - Phòng Nội vụ tích cực tham gia hoạt động văn hóa, văn nghệ UBND, HĐND tổ chức đoàn thể mời tham gia Cán bộ, công chức Phòng tích cực thi đua lập thành tích để chào nừng ngày lễ, kỉ niệm đất nước: Đặc biệt Phòng phối hợp với Đảng ủy, HĐND, UBND, MTTQ tổ chức xã hội tổ chức hội thi “ Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” Sinh viên: Đinh Công Vũ 23 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội V Các hoạt động tổ chức đoàn thể quần chúng quan - Trong tháng vừa qua, UBND thị xã Sơn Tây tổ chức chương trình giao lưu văn nghệ chào mừng kỉ niệm năm ngày thành lập Đảng hưởng ứng phong trào trưởng phòng Nội vụ cán phòng tham gia hưởng ứng nhiệt tình - Ngoài hàng năm, phòng nội vụ với phòng UBND thị xã thường xuyên tổ chức buổi giao lưu văn nghệ quan xí nghiệp khu dân cư đóng địa bàn phường… Sinh viên: Đinh Công Vũ 24 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG VI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP I Nhận xét, đánh giá - Qua tháng tìm hiểu, trực tiếp tham gia hoạt động Phòng Nội vụ em có số đánh giá, nhận xét sau: 1.1 Nhận xét phòng Nội vụ - Phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây quan hành trực thuộc UBND thị xã xây dựng theo quy định, đảm bảo hoạt động diễn có hiệu Phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, phù hợp với điều kiện địa phương; Phòng có cấu phù hợp; quy chế làm việc xây dưng chi tiết, quy định rõ ràng trách nhiệm, thẩm quyền, quyền hạn tương xứng với trách nhiệm nội quy Phòng nhận tán thành, chấp hành Các hoạt động Phòng diễn thường xuyên, liên tục đạt hiệu cao Hàng ngày Phòng tiếp nhận giải công ciệc hành cho người dân Các công việc quan giải theo quy trình Các dịch vụ công thuộc thẩm quyền giải Phòng cung cấp có chất lượng, mức độ hài lòng người dân lớn Công dân đến Phòng giải công việc tiếp đón chu đáo, giải công việc cho họ nhanh chóng Sự hài lòng người dân xem nguyên tắc hoạt động Phòng Với vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Phòng Nội vụ thực tốt công tác, nhiệm vụ Lãnh đạo quan tâm đến cách tư quản lý; Phòng kiện toàn tổ chức hoạt động quan, tạo chuyển biến hoạt động quản lý nhà nước, đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên có điều kiện nâng cao trình độ, công tác quản lý, thu chi tài Phòng thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, tăng cường quyền chủ động Phòng sử dụng ngân sách nhà nước Phòng Nội vụ xây dựng chương trình công tác, phương hướng mục tiêu hoạt động phù hợp thực có hiệu cao Trong công tác giải thủ tục hành phận tiếp nhận Sinh viên: Đinh Công Vũ 25 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trả kết điểm nhấn; người phân công nhiệm vụ rõ ràng, tiếp nhận trả kết nhanh chóng Chất lượng cải cách hành ngày nâng cao, giúp phần giảm bớt cồng kềnh máy nhà nước, giảm thiểu phức tạp thủ tục hành Nâng cao trình độ Cán bộ, viên chức 1.2 Về chất lượng, lực, phẩm chất Cán bộ, nhân viên Phòng Nội vụ: - Đội ngũ Cán bộ, công chức, nhân viên Phòng có lực, trình độ cao, họ đào tạo có khả giải tốt công việc Tong giải công việc họ nghiêm túc, có tinh thần trách nhiệm cao Các kỹ hành chính, soạn thảo văn bản, kỹ hành văn phòng Cán bộ, Công chức, nhân viên thực tốt Cán bộ, Công chức, nhân viên Phòng có phẩm chất đạo đức tốt, có tinh thần giữ gìn, phát triển quan, xây dựng văn hóa công sở Khi tiếp dân tận tình, chu đáo 1.3 Môi trường làm việc: Phòng bố trí vị trí khuôn viên UBND thị xã Trong Phòng bố trí hợp lý tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải công việc quan: giảm tối đa thời gian di chuyển phận Phòng làm việc bố trí khoa học, có đầy đủ trng thiết bị làm việc; trang thiết bị Cán bộ, Công chức, nhân viên Phòng sử dụng có hiệu Môi trường làm việc Phòng đảm bảo sức khỏe, tạo tinh thần làm việc hăng hái 1.4 Về trang thiết bị văn phòng - Trang bị trang thiết bị đại, có tốc độ truyền dẫn cao như: Điện thoại, máy fax, máy tính, máy in, máy photôcoppy thiết bị nâng cáo khác cho văn phòng, giúp cho công việc giải cách dễ dàng, góp phần tích cực vào công tác xây dựng Chính phủ điện tử - Tổ chức phòng làm việc cách khoa học với đầy đủ tiện nghi phục vụ nhu cầu công việc, tạo môi trường làm việc công sở đảm bảo sức khoẻ tinh thần cho cán bộ, công chức Sinh viên: Đinh Công Vũ 26 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Trang bị máy tính, máy in dụng cụ làm việc khác để phục vụ công tác văn thư: ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý văn Tiến tới việc quản lý văn phần mềm liệu phục vụ cho nhu cầu tra tìm cách nhanh chóng II Ý kiến đề xuất Qua tình hình thực tế nhu cầu Phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây em xin đưa số kiến nghị, đề xuất nhằm khắc phục hạn chế phát huy ưu điểm công tác hành để bắt kịp với xu thời đại đáp ứng nhu cầu công việc quan 2.1 Về đội ngũ cán bộ, công chức - Cần tích cực đổi mới, nâng cao trình độ, lực nhận thức lãnh đạo cán bộ, công chức văn phòng công tác hành chính, văn thư lưu trữ xu thời đại Giúp cho hoạt động văn phòng bắt kịp, đáp ứng nhu cầu hành Nhà nước thời kỳ hội nhập toàn cầu - Thường xuyên tổ chức hoạt động nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán bộ, công chức quan như: Cử cán học lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, lớp tập huấn ngắn hạn, buổi tham quan học tập kinh nghiệm - Mỗi cán bộ, công chức cần chủ động đổi mới, hoàn thiện nhận thức chuyên môn, nghiệp vụ: trau dồi đạo đức, lối sống, lĩnh trị có đáp ứng yêu cầu công vụ Công nghiệp hoá - đại hoá đất nước - Nâng cao trình độ nhận thức, xử lý thông tin cán hành Tăng cường công tác đào tạo trình độ ngoại ngữ tin học văn phòng cho cán bộ, công chức để đáp ứng nhu cầu giải công việc công việc - Cần siết chặt thời gian làm việc Cán bộ, Công chức, nhân viên Phòng Tránh tình trạng muộn sớm - Phải đảm bảo điều kiện làm việc Cán Công chức Sinh viên: Đinh Công Vũ 27 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội quan, trang bị đầy đủ trang thiết bị văn phòng Tuyển thêm Cán văn phòng để giúp lãnh đạo công việc giảm bớt tình trạng trì trệ khối lượng công việc lớn - Cần chặt chẽ việc bảo quản sử dụng dấu Tăng cường công tác kiểm tra thường kỳ vấn đề cải cách hành có biện pháp đưa công tác cau cách hành ngày hoàn thiện 2.2 Về trang thiết bị văn phòng - Cần tích cực đổi trang thiết bị văn phòng, cải thiện phương tiện làm việc phù hợp với nhu cầu thực tế công việc phát triển công nghệ thông tin Tin học, công tác hành văn phòng, ứng dụng phần mềm tin học vào công tác quản lý…tiến hành xây dựng hệ thống hóa văn máy tính để tra cứu dễ dàng nhanh chóng - Hiện nay, môi trường làm việc Phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây đại hóa, trang thiết bị đáp ứng nhu cầu công việc Tuy nhiên nhiều Cán chưa sử dụng thành thạo trang thiết bị Vì nên thường xuyên cử Cán tập huấn công tác văn phòng, sử dụng thành thạo trang thiết bị để phục vụ nhu cầu công việc - Trên ý kiến đề xuất thân em sau trình thực tập quan, kết hợp với kiến thức học từ sách nhà trường Em hy vọng đóng góp phần nhỏ bé giúp cho công tác hành ngày khẳng định ưu kinh tế - xã hội phát triển Kính mong Ban giám hiệu nhà trường phòng nội vụ thị xã Sơn Tây nhận xét, cho ý kiến số đề xuất Sinh viên: Đinh Công Vũ 28 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN - Trong thời gian thực tập Phòng Nội vụ - thị xã Sơn Tây, giúp đỡ tận tình cán quan đặc biệt Đồng chí Đào Xuân Hồng Hải thầy - cô giáo Khoa Hành học đặc biệt cô Đỗ Thanh Nga, thầy giáo chủ nhiệm Trương Quốc Việt, với nỗ lực thân, em hoàn thành báo cáo kiến tập nghiệp vụ Qua đợt thực tập, giúp em có cách nhìn nhận thực tế nghề nghiệp môi trường làm việc nơi công sở, đồng thời học hỏi, đúc rút nhiều kiến thức từ công việc thực tế lý luận trang bị trường Với kinh nghiệm có qua đợt thực tập, giúp cho em trau dồi nhiều học sâu sắc nắm bắt chặt chẽ công tác hành chính, đặc biệt “Công tác cải cách hành chính” Cùng với yêu nghề, hội tốt để em rèn luyện thân trở thành cán hành thực thụ sau trường, bổ sung vào đội ngũ cán hành đất nước, xã hội - Mặc dù nỗ lực cố gắng, bước đầu tiếp xúc với thực tế công việc, kinh nhiệm chưa nhiều nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót hạn chế Em mong nhận góp ý thầy, cô khoa Hành học với cán Phòng Nội vụ - thị xã Sơn Tây để báo cáo em hoàn thiện Sơn Tây, ngày 24 tháng 04 năm 2014 Sinh viên Đinh Công Vũ Sinh viên: Đinh Công Vũ 29 Lớp: CĐ Hành học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Phòng Nội vụ Luật cán công chức năm 2008 Quy chế thực dân chủ hoạt động quan Tình hình thực nhiệm vụ công tác quý I phương hướng nhiệm vụ trọng tâm quý II năn 2014 Quy chế chi tiêu nội quản lý tài sản Phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây Quy chế làm việc phân công nhiệm vụ Cán công chức Nội quy UBND thị xã Sơn Tây thành phố Hà Nội Một số tài liệu khác Phòng Nội vụ - huyện Vĩnh Bảo cung cấp Giáo trình hành công Sinh viên: Đinh Công Vũ 30 Lớp: CĐ Hành học 12A [...]... với cán bộ Phòng Nội vụ - thị xã Sơn Tây để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn Sơn Tây, ngày 24 tháng 04 năm 2014 Sinh viên Đinh Công Vũ Sinh viên: Đinh Công Vũ 29 Lớp: CĐ Hành chính học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Quyết định về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Phòng Nội vụ 2 Luật cán bộ công chức năm... để giải quyết công việc nhanh chóng, kịp thời để tham mưu cho UBND - Phòng Nội vụ có trách nhiệm hoàn thành đúng nhiệm vụ khi UBND giao, có trách nhiệm giải quyết nhanh chóng không để lâu đối với các đơn từ các thủ tục dưới cấp dưới trình lên Sinh viên: Đinh Công Vũ 18 Lớp: CĐ Hành chính học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG IV CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC VÀ KỸ NĂNG... viên: Đinh Công Vũ 24 Lớp: CĐ Hành chính học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG VI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP I Nhận xét, đánh giá - Qua hơn một tháng tìm hiểu, trực tiếp tham gia hoạt động của Phòng Nội vụ em có một số đánh giá, nhận xét như sau: 1.1 Nhận xét về phòng Nội vụ - Phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây là cơ quan hành chính trực thuộc UBND thị xã được... và đóng góp ý kiến cho chương trình Ngoài ra còn chia sẻ và trợ giúp lẫn nhau để thực hiện nhiệm vụ được giao, nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức Sinh viên: Đinh Công Vũ 22 Lớp: CĐ Hành chính học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG V MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC I Môi trường làm việc - Phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây nằm trong UBND thị xã, có trụ sở ở trung tâm thị xã Sơn Tây. .. ban nhân dân thành phố Hà Nội, về việc thực hiện ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ trong công tác cải cách thủ tục hành chính Sinh viên: Đinh Công Vũ 19 Lớp: CĐ Hành chính học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Ngày 09/12/2013 UBND thị xã đã ban hành Kế hoạch rà soát quy định, thủ tục hành chính năm 2014 UBND thị xã đã phân công, bố trí cán bộ đầu mối làm công tác kiểm... và tổ chức phi chính phủ trên địa bàn thị xã Đồng ch : Trần Bảo Hà, chuyên viên - Phụ trách chuyên đề về công tác văn thư, lưu trữ; - Lưu các văn bản, công văn và sổ ghi chép công văn đi, đến của phòng; - Làm kế toán của phòng Nội vụ Sinh viên: Đinh Công Vũ 10 Lớp: CĐ Hành chính học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG II KHẢO SÁT NỘI QUY, QUY CHẾ LÀM VIỆC CỦA PHÒNG NỘI... cũng như hiệu quả công việc của cơ quan quản lý Việc tiến hành soạn thảo văn bản phải được tiến hành một cách tỉ mỉ và khoa học nhằm thống nhất trong công tác soạn thảo, đảm bảo cả về nội dung và hình thức - Hàng ngày Phòng soạn thảo và ban hành rất nhiều loại văn bản nh : Sinh viên: Đinh Công Vũ 21 Lớp: CĐ Hành chính học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Quyết định, Tờ trình,... năm 2008 3 Quy chế thực hiện dân chủ trong hoạt động của cơ quan 4 Tình hình thực hiện nhiệm vụ công tác quý I và phương hướng nhiệm vụ trọng tâm quý II năn 2014 5 Quy chế chi tiêu nội bộ và quản lý tài sản của Phòng Nội vụ thị xã Sơn Tây 6 Quy chế làm việc và phân công nhiệm vụ của Cán bộ công chức 7 Nội quy của UBND thị xã Sơn Tây thành phố Hà Nội 8 Một số tài liệu khác do Phòng Nội vụ - huyện Vĩnh... của Phòng về sử dụng ngân sách nhà nước Phòng Nội vụ xây dựng chương trình công tác, phương hướng mục tiêu hoạt động phù hợp và thực hiện có hiệu quả cao Trong công tác giải quyết các thủ tục hành chính thì bộ phận tiếp nhận và Sinh viên: Đinh Công Vũ 25 Lớp: CĐ Hành chính học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trả kết quả là điểm nhấn; mỗi người được phân công nhiệm vụ rõ... nghi phục vụ nhu cầu công việc, tạo môi trường làm việc công sở đảm bảo cả về sức khoẻ và tinh thần cho cán bộ, công chức Sinh viên: Đinh Công Vũ 26 Lớp: CĐ Hành chính học 12A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Trang bị máy tính, máy in và các dụng cụ làm việc khác để phục vụ công tác văn th : ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý văn bản Tiến tới việc quản lý văn bản