QT301 quản trị học z thi

Câu 1: • [Góp ý] Chuyên môn hóa công việc hiểu là? Chọn câu trả lời A) Hình thành phận Sai • B) Tập trung hóa Sai • C) Quy chuẩn hóa Sai • D) Phân chia lao động Đúng Sai Đáp án là: Phân chia lao động Vì: Sự chuyên môn hóa làm tăng sản lượng cách giúp cho công nhân đạt hiệu cao công việc Đây nguyên tắc 14 nguyên tắc quản trị Fayol Tham khảo: Bài 2, mục 2.1 Bài 2, mục 2.1 Cách tiếp cận Quản trị khoa học Câu 2: • [Góp ý] Điểm nguyên tắc quản trị Fayol? Chọn câu trả lời A) Phân chia công việc Sai • B) Thống mệnh lệnh Sai • C) Kỷ luật.Sai • D) Bình đẳng Đúng Sai Đáp án là: Bình đẳng Vì: 14 nguyên tắc Fayol là: Phân công lao động; Quyền hạn; Kỷ luật; Thống mệnh lệnh; Thống lãnh đạo; Lợi ích cá nhân phụ thuộc vào quyền lợi chung tổ chức; Trả công hợp lý; Tập trung hóa; Chuỗi định hướng; Trật tự; Công bằng; Sự ổn định nhân sự; Sáng kiến; Tinh thần đồng đội Trong ông không đề cập đến bình đẳng Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Trường phái quản trị hành Câu 3: • • [Góp ý] Các biến số tình ngẫu nhiên không bao gồm? Chọn câu trả lời A) Qui mô tổ chức Sai B) Tính đặn công nghệ Sai • C) Tính bất định môi trường Sai • D) Tính dám nghĩ dám làm Đúng Sai Đáp án là: Tính dám nghĩ dám làm Vì: Có biến ngẫu nhiên quy mô tổ chức, tính đặn công nghệ, tính bất định môi trường khác biệt cá nhân Tham khảo: Bài 2, mục 2.6 Cách tiếp cận quản trị tình Câu 4: • [Góp ý] Cách tiếp cận quản trị hỗ trợ nhà quản trị việc khích lệ nhân viên, làm việc với nhóm nhân viên, mở kênh giao tiếp tổ chức? Chọn câu trả lời A) Quản trị tình Sai • B) Quản trị khoa học Sai • C) Quản trị định lượng Sai • D) Quản trị hành vi Đúng Sai Đáp án là: Quản trị hành vi Vì: Quản trị theo hành vi nghiên cứu cách làm việc theo nhóm, tìm tác nhân tác động đến trình làm việc người nhân viên Tham khảo: Bài 2, mục 2.3 Trường phái quản trị hành vi tổ chức Câu 5: • [Góp ý] Mệnh đề sau mô tả cách tiếp cận hệ thống mở? Chọn câu trả lời A) Một tập hợp phận không liên quan đến phận lại tương tác • với môi trường bên Sai B) Các phận phụ thuộc lẫn không tương tác với bên Sai • C) Các phận có quan hệ tương đối ổn định với môi trường bên Sai • D) Các phận phụ thuộc lẫn mối liên hệ động với môi trường bên Đúng Sai Đáp án là: Các phận phụ thuộc lẫn mối liên hệ động với môi trường bên Vì: Định nghĩa hệ thống mở Trong hệ thống mở phận phụ thuộc lẫn mối liên hệ động với môi trường bên Tham khảo: Bài 2, mục 2.5 Cách tiếp cận quản lý theo hệ thống Câu 6: • [Góp ý] Quan tâm đến động làm việc nhân viên gần với cách tiếp cận quản trị nào? Chọn câu trả lời A) Hành Sai • B) Hành vi tổ chức • C) Quản lý mang tính khoa học Sai • D) Các hệ thống Sai Đúng Sai Đáp án là: Hành vi tổ chức Vì: Trường phái tiếp cận hành vi tập trung nhiều vào thái độ hành vi cá nhân trình làm việc theo nhóm nhận thức tầm quan trọng trình hành vi nơi làm việc Tham khảo: Bài 2, mục 2.3 Trường phái quản trị hành vi tổ chức Câu 7: • [Góp ý] Đặc điểm đặc điểm tổ chức lý tưởng Max Weber mô tả? Chọn câu trả lời A) Phân công lao động Sai • B) Hệ thống cấp bậc xác định rõ ràng Sai • C) Luật lệ qui định chi tiết Sai • D) Mối quan hệ phi khách quan Đúng Sai Đáp án là: Mối quan hệ phi khách quan Vì: Các đặc điểm tổ chức lý tưởng Weber phân công lao động, luật lệ nội quy tắc, tính khách quan, hệ thống cấp bậc xác định rõ ràng, định hướng phát triển nghề nghiệp Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Trường phái quản trị tổng quát Câu 8: • [Góp ý] Quản lý liên quan đến việc nuôi dưỡng văn hóa học tập nơi thành viên tổ chức tiếp thu kiến thức chia sẻ kinh nghiệm với người khác tổ chức cách hệ thống để hoàn thành mục tiêu tốt nhất? Chọn câu trả lời A) Quản lý hệ thống Sai • B) Quản lý phần mềm Sai • C) Quản lý kỹ thuật Sai • D) Quản lý tri thức Đúng Sai Đáp án là: Quản lý tri thức Vì: Quản lý hệ thống tổ chức yếu tố phụ thuộc lẫn tạo thành, bao gồm: cá nhân, nhóm, thái độ, động cơ, cấu tắc, tương tác lẫn nhau, mục đích, vị trí quyền hạn; Quản lý phần mềm: quản lý công nghệ phần mềm đó; Quản lý kỹ thuật: quản lý công nghệ định Chỉ đáp án quản lý tri thức phù hợp Tham khảo: Bài 2, mục 2.7 Các vấn đề cần quan tâm việc quản lý tổ chức Câu 9: • [Góp ý] Trường phái quản trị hành tập trung vào? Chọn câu trả lời A) Toàn tổ chức Đúng • B) Người quản lý quản trị viên Sai • C) Các thước đo mối quan hệ cấu tổ chức Sai • D) Các vấn đề hành liên quan đến nhân viên không vị trí quản lý Sai Sai Đáp án là: Toàn tổ chức Vì: Những thuyết gia thuộc trường phái nhấn mạnh đến chuyên môn hóa lao động, hệ thống quyền lực mệnh lệnh, tập trung vào toàn tổ chức Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Trường phái quản trị hành Câu 10: • [Góp ý] Sự đóng góp tiếng Frank Gilbreth's quản trị mang tính khoa học liên quan đến lĩnh vực đây? Chọn câu trả lời A) Giảm số lượng chuyển động Đúng • B) Hệ thống trả lương Sai • C) Tuyển chọn công nhân giỏi Sai • D) Vai trò quản lý Sai Sai Đáp án là: Giảm số lượng chuyển động Vì: Câu 1: • [Góp ý] Lãi suất, lạm phát, số thị trường chứng khoán ví dụ minh họa cho yếu tố môi trường vĩ mô doanh nghiệp? Chọn câu trả lời A) Kinh tế Đúng • B) Chính trị Sai • C) Công nghệ Sai • D) Xã hội.Sai Sai Đáp án là: Kinh tế Vì: Các ví dụ nêu tiêu phản ánh điều kiện kinh tế quốc gia Tham khảo: Bài 3, mục 3.2 Môi trường kinh tế vĩ mô Câu 2: • [Góp ý] Theo tầm mức quản lý người ta thiết kế cấu tổ chức theo kiểu đây? Chọn câu trả lời A) Trực tuyến Sai • B) Chức Sai • C) Dự án.Sai • D) Hình tháp Đúng Sai Đáp án là: Hình tháp Vì: Nằm ngang, mạng lưới hình tháp loại cấu tổ chức thiết kế theo tầm mức quản lý Cơ cấu tổ chức tổ chức dạng hình tháp thể rõ tầm mức quản lý, đồng thời giúp tổ chức vận hành hiệu Tham khảo: Bài 5, mục 5.2.3.2 Các mô hình cấu quản lý Câu 3: • [Góp ý] Loại hình kiểm tra diễn hoạt động tiến hành, ví dụ giám sát trực tiếp? Chọn câu trả lời A) Kiểm tra phản hồi Sai • B) Kiểm tra chéo Sai • C) Kiểm tra lường trước Sai • D) Kiểm tra đồng thời Đúng Sai Đáp án là: Kiểm tra đồng thời Vì: Kiểm tra phản hồi: thực sau hành động thực hiện; Kiểm tra chéo: hình thức kiểm tra bản; Kiểm tra lường trước: thực trước hoạt động tiến hành Tham khảo: Bài 7, mục 7.3 Các hình thức kiểm tra Câu 4: • [Góp ý] Đây giao phó quyền hạn trách nhiệm cho người khác để họ thay quyền thực công việc định? Chọn câu trả lời A) Phân quyền Sai • B) Tập quyền Sai • C) Dân chủ.Sai • D) Ủy quyền Đúng Sai Đáp án là: Ủy quyền Vì: Ủy quyền giao phó quyền hạn trách nhiệm cho người khác để họ thay quyền thực công việc định Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.3 Ủy quyền Câu 5: • [Góp ý] Nhà quản lý đảm nhiệm vai trò thông qua cách thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận tin tức, hoạt động kiện đem lại hội tốt hay đe dọa hoạt động tổ chức Chọn câu trả lời A) Vai trò liên kết Sai • B) Vai trò phát ngôn Sai • C) Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin • D) Vai trò phổ biến thông tin Sai Sai Đáp án là: Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin Đúng Vì: Theo Henry Mintzberg nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu Trong đó, vai trò thu thập tiếp nhận thông tin mô tả sau: Nhà quản lý đảm nhiệm vai trò thu thập cách thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận tin tức, hoạt động kiện đem lại hội tốt hay đe dọa hoạt động tổ chức Tham khảo: Bài 1, mục 1.3.3 Các vai trò nhà quản lý Câu 6: • [Góp ý] Nhà quản lý người phải kịp thời đối phó với biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức mâu thuẫn quyền lợi, khách hàng thay đổi, mô tả cho vai trò quản lý nào? Chọn câu trả lời A) Vai trò sáng nghiệp Sai • B) Vai trò giải vấn đề • C) Vai trò phân phối nguồn lực Sai • D) Vai trò đàm phán Sai Đúng Sai Đáp án là: Vai trò giải vấn đề Vì: Theo Henry Mintzberg, nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu Trong đó, vai trò giải vấn đề mô tả sau: Nhà quản lý người phải kịp thời đối phó với biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức mâu thuẫn quyền lợi, khách hàng thay đổi nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định phát triển Nhà quản lý cần lường trước khó khăn phát triển thành mối đe dọa với phát triển tổ chức chủ động đương đầu, không tránh né Tham khảo: Bài 1, mục 1.3.3 Các vai trò nhà quản lý Câu 7: • [Góp ý] Các sách thuế, hệ thống luật pháp, việc kiểm soát khả tín dụng thông qua sách tài chính…là ví dụ minh họa cho yếu tố đây? Chọn câu trả lời A) Các yếu tố văn hóa xã hội Sai • B) Các yếu tố trị luật pháp • C) Các yếu tố kinh tế Sai • D) Các yếu tố công nghệ Sai Đúng Sai Đáp án là: Các yếu tố trị luật pháp Vì: Các ví dụ nêu sách thuế, hệ thống luật pháp, kiểm soát tín dung… tiêu phản ánh điều kiện pháp luật quốc gia Tham khảo: Bài 3, mục 3.2 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Câu 8: [Góp ý] • Kiểu hình thành phận áp dụng tổ chức nhà nước dịch vụ công cộng phân chia thành hoạt động cho công ty, trẻ em, người tàn tật? Chọn câu trả lời A) Sản phẩm Sai • B) Địa lý.Sai • C) Quá trình.Sai • D) Khách hàng Đúng Sai Đáp án là: Khách hàng Vì: Đây hình thành phận khách hàng tổ chức nhà nước phân chia theo hoạt động cho đối tượng: Công ty, trẻ em người tàn tật Tham khảo: Bài 5, mục 5.2.3 Quá trình thiết kế cấu tổ chức Câu 9: • [Góp ý] Kiểm tra đưa thông tin giúp liên hệ trở lại với chức quản lý doanh nghiệp? Chọn câu trả lời A) Lựa chọn nhân viên Sai • B) Lập kế hoạch • C) Văn hoá tổ chức Sai • D) Điều khiển Sai Đúng Sai Đáp án là: Lập kế hoạch Vì: Vai trò công tác lập kế hoạch tạo điều kiện kiểm tra hoạt động tổ chức thông qua mục tiêu cụ thểchính tiêu chuẩn, chuẩn mực hoạt động kiểm tra Tham khảo: Bài 7, mục 7.3.3 Quá trình quản lý, trình kiểm tra Câu 10: • • [Góp ý] Trong trình kiểm tra, kết thực tế so sánh với yếu tố để đánh giá đắn tình huống? Chọn câu trả lời A) Kết năm trước Sai B) Kết đối thủ cạnh tranh Sai • C) Tiêu chuẩn mong đợi • D) Quan niệm người quản lý Sai Đúng Sai Đáp án là: Tiêu chuẩn mong đợi Vì: Tiêu chuẩn mong đợi kết mà tổ chức muốn đạt Chính vậy kiết thực tế so sánh với yếu tố để có đánh giá đắn Tham khảo: Bài 7, mục 7.2 Quá trình kiểm tra Câu 11: • [Góp ý] Đây trình xây dựng cấu tổ chức? Chọn câu trả lời A) Quản lý nhân lực.Sai • B) Lãnh đạo Sai • C) Tổ chức cấu • D) Hình thành phận Sai Đúng Sai Đáp án là: Tổ chức cấu Vì: Tổ chức cấu nội dung công việc tổ chức cấu Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.2 Nội dung công tác tổ chức Câu 12: • [Góp ý] Môi trường bất định, kế hoạch cần có đặc điểm nào? Chọn câu trả lời A) Chiến lược; dài hạn Sai • B) Sử dụng lần; ngắn hạn Sai • C) Chiến thuật; dài hạn Sai • D) Định hướng; ngắn hạn Đúng Sai Đáp án là: Định hướng; ngắn hạn Vì: Do ảnh hưởng môi trường nên kế hoạch xây dựng phải linh hoạt (mang tính ngắn hạn định hướng) Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Câu 13: [Góp ý] Các hoạt động tiếp xúc với khách hàng nhà cung cấp, viên chức phủ ví dụ minh họa cho vai trò quản lý đây? Chọn câu trả lời • A) Vai trò đại diện Sai • B) Vai trò lãnh đạo Sai • C) Vai trò liên kết • D) Vai trò truyền thông Sai Đúng Đúng Đáp án là: Vai trò liên kết Vì: Theo Henry Mintzberg nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu Trong đó, vai trò liên kết mô tả sau: Thể việc nhà quản lý tiến hành hoạt động nhằm thiết lập mối quan hệ với người khác bên tổ chức, để tìm kiếm ủng hộ hợp tác cá nhân, tổ chức khác tổ chức Ví dụ tiếp xúc với khách hàng nhà cung cấp, viên chức phủ Tham khảo: Bài 1, mục 1.3 Các vai trò nhà quản lý Câu 14: • [Góp ý] Trường phái quản trị hành tập trung vào? Chọn câu trả lời A) Toàn tổ chức Đúng • B) Người quản lý quản trị viên Sai • C) Các thước đo mối quan hệ cấu tổ chức Sai • D) Các vấn đề hành liên quan đến nhân viên không vị trí quản lý Sai Sai Đáp án là: Toàn tổ chức Vì: Những thuyết gia thuộc trường phái nhấn mạnh đến chuyên môn hóa lao động, hệ thống quyền lực mệnh lệnh, tập trung vào toàn tổ chức Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Trường phái quản trị hành Câu 15: • • [Góp ý] Các tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp cách gián tiếp ví dụ Hội phụ nữ, Hiệp hội tiêu dùng gây ảnh hưởng đến tổ chức thông qua phương tiện thông tin đại chúng ví dụ minh họa cho yếu tố môi trường kinh doanh ngành tổ chức? Chọn câu trả lời A) Các nhà cung cấp Sai B) Các đối thủ cạnh tranh Sai • C) Phòng ngừa Sai • D) Hợp đồng Sai Sai Đáp án là: Quân bình Vì: Đây hoạt động san phẳng nhu cầu từ thời điểm có nhu cầu cao sang thời điểm có nhu cầu thấp với việc tính giá phù hợp quân bình ngày Tham khảo: Bài 3, mục 3.5 Các giải pháp quản trị biến động môi trường Câu 15: [Góp ý] Vai trò khiến nhà quản lý đảm nhận vai trò tương tác đến người, phận có liên quan, cấp dưới, ngang cấp hay cấp qua kênh thông tin thức văn hay kênh thông tin không thức? Chọn câu trả lời • A) Vai trò liên kết Sai • B) Vai trò phát ngôn Sai • C) Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin Sai • D) Vai trò phổ biến thông tin Đúng Sai Đáp án là: Vai trò phổ biến thông tin Vì: Theo Henry Mintzberg, nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu Trong đó, vai trò phổ biến thông tin mô tả sau: Là người phổ biến thông tin cho người, phận có liên quan, cấp dưới, ngang cấp hay cấp qua kênh thông tin thức văn hay kênh thông tin không thức Yêu cầu việc thông tin cần truyền cách nhanh chóng xác Tham khảo: Bài 1, mục 1.3.3 Các vai trò nhà quản lý Câu 16: [Góp ý] Nói cách điển hình, môi trường vĩ mô tổ chức bao gồm yếu tố sau đây? Chọn câu trả lời • A) Các yếu tố văn hóa xã hội Sai • B) Các yếu quốc tế Sai • C) Các nhà cung cấp Sai • D) Các yếu tố văn hóa xã hội yếu tố quốc tế Đúng Sai Đáp án là: Các yếu tố văn hóa xã hội yếu tố quốc tế Vì: Theo lý thuyết yếu tố văn hóa yếu tố quốc tế thuộc môi trường vĩ mô tổ chức Tham khảo: Bài 3, mục 3.2 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Câu 17: [Góp ý] Theo thuyết hai yếu tố Herzberg nhóm yếu tố yếu tố thuộc bên công việc bao gồm thách thức công việc, trách nhiệm cá nhân, chúng quy định hứng thú thoả mãn xuất phát từ công việc? Chọn câu trả lời • A) Nhóm yếu tố trì Sai • B) Nhóm yếu tố động lực Đúng • C) Nhóm yếu tố kích động Sai • D) Nhóm yếu tố động Sai Sai Đáp án là: Nhóm yếu tố động lực Vì: Gồm nhóm yếu tố trì yếu tố động lực Yếu tố động lực gồm: thách thức, phát triển, thành tích trách nhiệm, nhóm yếu tố bên công việc Tham khảo: Bài 6, mục 6.4.1 Thuyết hai yếu tố Herzberg Câu 18: [Góp ý] Nói cách điển hình, yếu tố sau thuộc môi trường ngành tổ chức? Chọn câu trả lời • A) Các yếu tố kinh tế Sai • B) Các điều kiện trị Sai • C) Các yếu tố công nghệ Sai • D) Đối thủ cạnh tranh Đúng Sai Đáp án là: Đối thủ cạnh tranh Vì: Các yếu tố kinh tế, điều kiện trị yếu tố công nghệ yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô Chỉ có đối thủ cạnh tranh thuộc môi trường ngành tổ chức Tham khảo: Bài 3, mục 3.2 Môi trường kinh tế vĩ mô Câu 19: [Góp ý] Trong trình kiểm tra bản, bước thực bước “đo lường kết thực tế”? Chọn câu trả lời • A) Thiết lập tiêu chuẩn Sai • B) Kiểm tra độ tin cậy thước đo kết Sai • C) Điểu chỉnh sai lệch Đúng • D) Xác định nguyên nhân gây sai lệch Sai Sai Đáp án là: Điểu chỉnh sai lệch Vì: Quá trình kiểm tra bao gồm: Bước 1: Xây dựng tiêu chuẩn; Bước 2: Đo lường việc thực hiện; Bước 3: Điều chỉnh sai lệch Tham khảo: Bài 7, mục 7.2 Quá trình kiểm tra Câu 20: [Góp ý] Khái niệm hiểu việc thiết kế trình quản lý bao gồm việc xác định mối quan hệ quyền hạn, trách nhiệm phận xây dựng nội quy, quy chế hợp tác nội phận Chọn câu trả lời • A) Tổ chức thực Sai • B) Tổ chức cấu Sai • C) Tổ chức trình quản lý Đúng • D) Tổ chức nhân Sai Sai Đáp án là: Tổ chức trình quản lý Vì: Cơ cấu tổ chức tổng hợp phận có mối quan hệ qua lại phụ thuộc lẫn nhau, chuyên môn hóa, có nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm định, bố trí theo cấp, khâu khác nhằm thực hoạt động tổ chức tiến tới mục tiêu chung xác định Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.2 Nội dung công tác tổ chức Câu 21: [Góp ý] Trong trình kiểm tra, kết thực tế so sánh với yếu tố để đánh giá đắn tình huống? Chọn câu trả lời • A) Kết năm trước Sai • B) Kết đối thủ cạnh tranh Sai • C) Tiêu chuẩn mong đợi Đúng • D) Quan niệm người quản lý Sai Sai Đáp án là: Tiêu chuẩn mong đợi Vì: Tiêu chuẩn mong đợi kết mà tổ chức muốn đạt Chính vậy kiết thực tế so sánh với yếu tố để có đánh giá đắn Tham khảo: Bài 7, mục 7.2 Quá trình kiểm tra Câu 22: [Góp ý] Yếu tố đảm bảo vật chất cho việc thực kế hoạch, đồng thời công cụ giúp cho nhà quản lý kiểm tra tiến độ thực kế hoạch thông qua việc kiểm tra nguồn thu chi? Chọn câu trả lời • A) Chính sách Sai • B) Ngân quỹ Đúng • C) Quy tắc Sai • D) Chương trình Sai Sai Đáp án là: Ngân quỹ Vì: Ngân quỹ kế hoạch phát biểu dạng quan hệ số mà quan trọng ngân quỹ thu chi Nó phản ánh nguồn thu khoản chi kế hoạch, sở người ta lượng hoá để đánh giá hiệu kế hoạch Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Câu 23: [Góp ý] Trong trình kiểm tra, nhân viên tiếp thị liên tục không đạt tiêu bán hàng, hành động khắc phục thực hiện? Chọn câu trả lời • A) Sa thải nhân viên Sai • B) Đào tạo nhân viên, không hạ thấp tiêu chuẩn Sai • C) Hạ thấp tiêu chuẩn Đúng • D) Chuyển đổi công việc khác Sai Sai Đáp án là: Hạ thấp tiêu chuẩn Vì: Tiêu chuẩn đặt cao so với lực nhân viên (có hai cách điều chỉnh: Điều chỉnh phương pháp đạt mục tiêu điều chỉnh mục tiêu đặt - lưu ý nguyên tắc SMART) Tham khảo: Bài 7, mục 7.2 Quá trình kiểm tra Câu 24: [Góp ý] Các yếu tố không ảnh hưởng đến chất lượng kế hoạch? Chọn câu trả lời • A) Chất lượng thông tin đầu vào Sai • B) Trình độ người lập kế hoạch Sai • C) Trình độ nhân viên Đúng • D) Phương pháp lập kế hoạch Sai Sai Đáp án là: Trình độ nhân viên Vì: Chất lượng thông tin đầu vào; Trình độ người lập kế hoạch; Phương pháp lập kế hoạch ảnh hướng đến chất lượng kế hoạch (kết trình lập kế hoạch) trình độ nhân viên không ảnh hưởng đến chất lượng kế hoạch Tham khảo: Bài 4, mục 4.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kế hoạch Câu 25: [Góp ý] Hình thức kiểm tra giúp phòng ngừa trục trặc dự liệu trước? Chọn câu trả lời • A) Kiểm tra phản hồi Sai • B) Kiểm tra chéo Sai • C) Kiểm tra lường trước Đúng • D) Kiểm tra đồng thời Sai Sai Đáp án là: Kiểm tra lường trước Vì: Kiểm tra lường trước nhằm phòng ngừa trục trặc xảy tương lai Kiểm tra đồng thời, kiểm tra chéo, kiểm tra phản hồi kiểm tra thực sau thực Tham khảo: Bài 7, mục 7.3 Các hình thức kiểm tra Câu 26: [Góp ý] Đây giao phó quyền hạn trách nhiệm cho người khác để họ thay quyền thực công việc định? Chọn câu trả lời • A) Phân quyền Sai • B) Tập quyền Sai • C) Dân chủ Sai • D) Ủy quyền Đúng Sai Đáp án là: Ủy quyền Vì: Ủy quyền giao phó quyền hạn trách nhiệm cho người khác để họ thay quyền thực công việc định Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.3 Ủy quyền Câu 27: [Góp ý] Các quan phủ quản lý hoạt động có liên quan tổ chức, doanh nghiệp Tổng cục thuế, Tổng cục Hải quan, Sở kế hoạch đầu tư ví dụ minh họa cho yếu tố môi trường kinh doanh ngành tổ chức? Chọn câu trả lời • A) Các nhà cung cấp Sai • B) Các đối thủ cạnh tranh Sai • C) Các tổ chức nghiệp đoàn Sai • D) Các quan hữu quan Đúng Sai Đáp án là: Các quan hữu quan Vì: Ví dụ cho thấy quan quản lý nhà nước có liên quan đến hoạt động tổ chức Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.4 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Câu 28: [Góp ý] Yếu tố sau ngăn cản tổ chức có lập kế hoạch đạt kết cao? Chọn câu trả lời • A) Chất lượng Sai • B) Quy mô.Sai • C) Triển khai thực Sai • D) Môi trường Đúng Sai Đáp án là: Môi trường Vì: Môi trường luôn thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác lập kế hoạch Tham khảo: Bài 4, mục 4.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch Câu 29: [Góp ý] Phong cách lãnh đạo sau mô tả người lãnh đạo thực hành vi đạo hỗ trợ mô hình lãnh đạo Hersey Blanchard? Chọn câu trả lời • A) Điều hành trực tiếp Sai • B) Kèm cặp Sai • C) Tham gia Sai • D) Ủy quyền Đúng Sai Đáp án là: Ủy quyền Vì: Ủy quyền phong cách lãnh đạo mà nhân viên giao quyền đảm nhiệm toàn hoạt động hoạch định, định thực công việc Tham khảo: Bài 6, mục 6.5.3.2 Phong cách lãnh đạo theo tình Câu 30: [Góp ý] Đây công việc vị trí phi quản lý? Chọn câu trả lời • A) Điều khiển công việc người khác Sai • B) Lãnh đạo nhóm Sai • C) Điều phối kết hợp công việc người khác Sai • D) Tìm kiếm thị phần kinh doanh Đúng Sai Đáp án là: Tìm kiến thị phần kinh doanh Vì: Tìm kiếm thị phần kinh doanh hoạt động nhân viên kinh doanh, công việc phi quản lý Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.Khái niệm quản lý Câu 31: [Góp ý] Khái niệm việc xây dựng cấu trúc máy quản lý tổ chức theo phận khác xác định nhiệm vụ cho phận đó? Chọn câu trả lời • A) Tổ chức thực Sai • B) Tổ chức cấu Đúng • C) Tổ chức trình quản lý Sai • D) Tổ chức nhân Sai Sai Đáp án là: Tổ chức cấu Vì: Tổ chức cấu việc thiết kế cấu trúc tổ chức vận hành hiệu nhằm đạt mục tiêu tổ chức bao gồm việc thiết kế cấu tổ chức quản lý xác định nhiệm vụ cho phận cấu Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.2 Nội dung công tác tổ chức Câu 32: [Góp ý] Sự đóng góp tiếng Frank Gilbreth's quản trị mang tính khoa học liên quan đến lĩnh vực đây? Chọn câu trả lời • A) Giảm số lượng chuyển động Đúng • B) Hệ thống trả lương Sai • C) Tuyển chọn công nhân giỏi Sai • D) Vai trò quản lý Sai Sai Đáp án là: Giảm số lượng chuyển động Vì: Ông bà Gilbreth người tiên phong việc sử dụng đoạn phim để nghiên cứu cử động tay thể, nhằm loại bỏ cử động không cần thiết Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.1 Trường phái quản lý khoa học Câu 33: [Góp ý] Yếu tố quyền định kiểm soát hoạt động nhân viên phận khác phạm vi giao phó quyền hạn phạm vi chuyên môn cụ thể? Chọn câu trả lời • A) Trực tuyến Sai • B) Chức Đúng • C) Trực tuyến-chức Sai • D) Tham mưu.Sai Sai Đáp án là: Chức Vì: Quyền hạn chức quyền định kiểm soát hoạt động nhân viên phận khác phạm vi giao phó quyền hạn phạm vi chuyên môn cụ thể Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.1 Khái niệm, phân loại quyền hạn Câu 34: [Góp ý] Dễ xảy tranh chấp ảnh hưởng nhà quản lý cấp cao trưởng dự án, đơn vị kinh doanh; Đòi hỏi nhà quản lý cấp cao cần phải tạo ảnh hưởng lớn nhược điểm mô hình cấu tổ chức nào? Chọn câu trả lời • A) Cơ cấu trực tuyến chức Sai • B) Cơ cấu trực tuyến Sai • C) Cơ cấu chức Sai • D) Cơ cấu ma trận Đúng Sai Đáp án là: Cơ cấu ma trận Vì: Đặc điểm cấu ma trận: Do có nhiều dự án lớn, quyền lực đan xen nên nhược điểm cấu ma trận là: Dễ xảy tranh chấp ảnh hưởng nhà quản lý cấp cao trưởng dự án, đơn vị kinh doanh; Đòi hỏi nhà quản lý cấp cao cần phải tạo ảnh hưởng lớn Tham khảo: Bài 5, mục 5.2.3.2 Các kiểu cấu tổ chức Câu 35: [Góp ý] Nhà quản lý người phải kịp thời đối phó với biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức mâu thuẫn quyền lợi, khách hàng thay đổi, mô tả cho vai trò quản lý nào? Chọn câu trả lời • A) Vai trò sáng nghiệp Sai • B) Vai trò giải vấn đề Đúng • C) Vai trò phân phối nguồn lực Sai • D) Vai trò đàm phán Sai Sai Đáp án là: Vai trò giải vấn đề Vì: Theo Henry Mintzberg, nhà quản lý có 10 vai trò chủ yếu Trong đó, vai trò giải vấn đề mô tả sau: Nhà quản lý người phải kịp thời đối phó với biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức mâu thuẫn quyền lợi, khách hàng thay đổi nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định phát triển Nhà quản lý cần lường trước khó khăn phát triển thành mối đe dọa với phát triển tổ chức chủ động đương đầu, không tránh né Tham khảo: Bài 1, mục 1.3.3 Các vai trò nhà quản lý Câu 36: [Góp ý] Kỹ khả thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với đối tác, khả làm việc, động viên điều khiển nhân sự? Chọn câu trả lời • A) Kỹ kỹ thuật Sai • B) Kỹ nhân Đúng • C) Kỹ tư duy.Sai • D) Kỹ giải vấn đề Sai Sai Đáp án là: Kỹ nhân Vì: Kỹ nhân khả làm việc với người khác Tham khảo: Bài 1, mục 1.3.4 Các kỹ quản trị Câu 37: [Góp ý] Trong yếu tố sau đây, yếu tố không thuộc môi trường vĩ mô tổ chức? Chọn câu trả lời • A) Điều kiện kinh tế Sai • B) Điều kiện trị Sai • C) Điều kiện ngành Đúng • D) Điều kiện công nghệ Sai Sai Đáp án là: Điều kiện ngành Vì: Điều kiện kinh tế, điều kiện trị điều kiện công nghệ yếu tố nằm yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô Tham khảo: Bài 3, mục 3.2 Môi trường kinh tế vĩ mô Câu 38: [Góp ý] Nội dung sau nội dung quy trình thiết kế tổ chức? Chọn câu trả lời • A) Chuyên môn hóa công việc Sai • B) Hình thành phận Sai • C) Chuỗi mệnh lệnh Sai • D) Thiết kế máy hành Đúng Sai Đáp án là: Thiết kế máy hành Vì: Chuyên môn hóa công việc, hình thành phận; chuỗi mệnh lệnh nội dung quy trình thiết kế tổ chức Tham khảo: Bài 5, mục 5.2.3 Quy trình thiết kế cấu tổ chức Câu 39: [Góp ý] Bản chất phương pháp đánh giá người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để đánh giá vật, tượng đó? Chọn câu trả lời • A) Định tính Đúng • B) Định lượng Sai • C) Chuyên gia Sai • D) Bảng điểm cân (balancescore card) Sai Sai Đáp án là: Định tính Vì: Phương pháp định tính người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để đánh giá vật, tượng Các biện pháp cần thiết chưa thật đầy đủ để giúp người ta lựa chọn phương án tối ưu cho phép đánh giá sơ phương án nhằm loại trừ phương án khả thi Tham khảo: Bài 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch Câu 40: [Góp ý] Đây cảm giác thúc mạnh mẽ thiếu hụt mặt đời sống người? Chọn câu trả lời • A) Động thúc đẩy.Sai • B) Động lực Sai • C) Sự thỏa mãn Sai • D) Nhu cầu Đúng Sai Đáp án là: Nhu cầu [...]... mục 1.3.4 Các kỹ năng quản trị Câu 35: • [Góp ý] Tầm mức quản lý đề cập đến khái niệm nào sau đây? Chọn một câu trả lời A) Mức độ quyền lực một người quản lý có được trong tổ chức Sai B) Số lượng nhân viên thuộc cấp một người quản lý có thể giám sát một cách hiệu • • quả và hiệu năng Đúng C) Số lượng nhân viên thuộc cấp tuân thủ một mệnh lệnh quản lý Sai D) Khoảng thời gian cần thi t để truyền đạt thông... thi t để truyền đạt thông tin thông qua chuỗi mệnh lệnh của • người quản lý Sai Sai Đáp án đúng là: Số lượng nhân viên thuộc cấp một người quản lý có thể giám sát một cách hiệu quả và hiệu năng Vì: Tầm quản lý là số lượng người hoặc bộ phận mà một nhà quản lý có thể kiểm soát một cách tối ưu Tham khảo: Bài 5, mục 5.2.2 Tầm và cấp quản lý Câu 36: • [Góp ý] Đây là biểu hiện của con người về niềm hạnh... Theo tầm và mức quản lý thì người ta có thể thi t kế cơ cấu tổ chức theo kiểu nào dưới đây? Chọn một câu trả lời A) Trực tuyến Sai • B) Chức năng Sai • C) Dự án.Sai • D) Hình tháp Đúng Sai Đáp án đúng là: Hình tháp Vì: Nằm ngang, mạng lưới và hình tháp là 3 loại cơ cấu tổ chức được thi t kế theo tầm và mức quản lý Cơ cấu tổ chức được tổ chức dưới dạng hình tháp thể hiện rõ các tầm và mức quản lý, đồng... cận quản lý theo hệ thống Câu 11: • [Góp ý] Cách tiếp cận nào dưới đây cho rằng quản lý doanh nghiệp thực chất là việc sử dụng kinh nghiệm của mình để ứng xử với những tình huống theo cách mà họ đã ứng xử thành công với những tình huống đó ở trong quá khứ Chọn một câu trả lời A) Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm Đúng • B) Cách tiếp cận quản lý theo hành vi quan hệ cá nhân Sai • C) Cách tiếp cận quản. .. Đúng • B) Cách tiếp cận quản lý theo hành vi quan hệ cá nhân Sai • C) Cách tiếp cận quản lý theo vai trò của nhà quản lý Sai • D) Cách tiếp cận quản lý theo lý thuyết ra quyết định Sai Sai Đáp án đúng là: Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm Vì: Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm cho rằng quản lý doanh nghiệp thực chất là việc sử dụng kinh nghiệm của mình để ứng xử với những tình huống theo cách... tổ chức quản lý và xác định nhiệm vụ cho mỗi bộ phận trong cơ cấu Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.2 Nội dung công tác tổ chức Câu 32: • [Góp ý] Sự đóng góp nổi tiếng của Frank Gilbreth's về quản trị mang tính khoa học liên quan đến lĩnh vực nào dưới đây? Chọn một câu trả lời A) Giảm số lượng các chuyển động Đúng • B) Hệ thống trả lương Sai • C) Tuyển chọn công nhân giỏi nhất Sai • D) Vai trò của quản lý... dung cơ bản của quy trình thi t kế tổ chức? Chọn một câu trả lời A) Chuyên môn hóa công việc Sai • B) Hình thành bộ phận Sai • C) Chuỗi mệnh lệnh Sai • D) Thi t kế bộ máy hành chính Đúng Sai Đáp án đúng là: Thi t kế bộ máy hành chính Vì: Chuyên môn hóa công việc, hình thành bộ phận; chuỗi mệnh lệnh là 3 nội dung của quy trình thi t kế tổ chức Tham khảo: Bài 5, mục 5.2.3 Quy trình thi t kế cơ cấu tổ chức... quyền hạn liên tục kéo dài từ cấp quản lý cao nhất đến cấp quản lý thấp nhất trong tổ chức và nêu rõ ai phải bảo cáo tới ai? Chọn một câu trả lời A) Chuỗi yêu cầu Sai • B) Chuỗi mệnh lệnh • C) Thứ bậc yêu cầu Sai • D) Cấu trúc liên tục Sai Đúng Sai Đáp án đúng là: Chuỗi mệnh lệnh Vì: Chuỗi mệnh lệnh là tuyến quyền hạn liên tục kéo dài từ cấp quản lý cao nhất đến cấp quản lý thấp nhất trong tổ chức và... họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? Chọn một câu trả lời A) Kết nạp.Sai • B) Cấp hạn chế Sai • C) Phòng ngừa Đúng D) Hợp đồng Sai • Sai Đáp án đúng là: Phòng ngừa Vì: Đầu cơ tích trữ hàng hóa mua giá thấp và bán giá cao vào lúc cao điểm (nhu cầu cao và khan hiếm hàng hóa) là một trong những hoạt động phòng ngừa Tham khảo: Bài 3, mục 3.5 Các giải pháp quản trị biến động môi... Bài 5, mục 5.2.4 Các nguyên tắc thi t kế cơ cấu tổ chức Câu 29: • [Góp ý] Khả năng tạo dựng công việc theo chiều hướng có lợi nhất là kỹ năng quản lý nào sau đây? Chọn một câu trả lời A) Kỹ thuật Sai • B) Ra quyết định Sai • C) Tư duy • D) Nhận thức Sai Đúng Sai Đáp án đúng là: Tư duy Vì: Kỹ năng tư duy (hay còn gọi là kỹ năng nhận thức và thi t kế) là khả năng của nhà quản lý nhìn nhận những cơ hội