Đạo đức và văn hóa kinh doanh QT106 z thi

Câu 2: [Góp ý] Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là: Chọn một câu trả lời • A Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh.Sai • B Khách hàng của doanh nhân.Sai • C Các chủ thể h

• A) Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ, nâng cao

năng lực và phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động.Sai

• B) Nâng cao chất lượng cuộc sống, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên, và

phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động.Sai

• C) Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ, nâng cao

năng lực lãnh đạo cho nhân viên và phát triển cho người lao động.Sai

• D) Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ, nâng cao

năng lực lãnh đạo cho nhân viên, và phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ, nâng cao năng lực

lãnh đạo cho nhân viên, và phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động

Vì: Nghĩa vụ về nhân văn bao gồm những đóng góp cho cộng đồng xã hội và doanh nghiệp.

Tham khảo: Bài 1, mục 1.3.2 Các chuẩn mực trong kinh tế xã hội.

Câu 2:

[Góp ý]

Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là:

Chọn một câu trả lời

• A) Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh.Sai

• B) Khách hàng của doanh nhân.Sai

• C) Các chủ thể hoạt động kinh doanh. Đúng

• D) Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.Sai

Sai Đáp án đúng là: Các chủ thể hoạt động kinh doanh.

Vì: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh bao gồm các chủ thể tham gia vào hoạt động kinh doanh.

Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh.

• C) kỹ năng ngheSai

• D) kỹ năng đặt câu hỏiSai

Sai Đáp án đúng là: kỹ năng ghi chép

Vì: Đàm phán thương lượng thường là cuộc đối thoại, gặp gỡ, nói chuyện trực tiếp.

Tham khảo: Bài 4, mục 4.4.4 Văn hóa trong đàm phán và thương lượng.

Câu 4:

[Góp ý]

Xây dựng chương trình giao ước đạo đức về thực chất là:

Chọn một câu trả lời

• A) Lập các phương án, kế hoạch cho việc phổ biến, quán triệt, triển khai thực hiện

hệ thống chuẩn mực đạo đức và chuẩn mực giao ước đạo đức. Đúng

• B) Lập các kế hoạch về xây dựng văn hóa doanh nghiệpSai

• C) Lập kế hoạch kinh doanhSai

• D) Lập các phương án thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệpSai

Sai Đáp án đúng là: Lập các phương án, kế hoạch cho việc phổ biến, quán triệt, triển khai thực hiện hệ thống

chuẩn mực đạo đức và chuẩn mực giao ước đạo đức

Vì: Các kế hoạch, phương án khác không liên quan đến giao ước đạo đức trong doanh nghiệp

Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.1.Xây dựng chương trình giao ước đạo đức

Câu 5:

[Góp ý]

Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh là:

Chọn một câu trả lời

• A) Tính trung thực, tôn trọng con người, gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của

khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội.Sai

• B) Tính trung thực; tôn trọng con người; gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của

khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội; bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt. Đúng

• C) Tính trung thực; tôn trọng con người; gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của

khách hàng và xã hội; bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.Sai

• D) Tính trung thực; gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã

hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội; bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.Sai

Sai Đáp án đúng là: Tính trung thực; tôn trọng con người; gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách

hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội; bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt

Vì: Vấn đề mang tính đạo đức thường được dựa trên tiêu chí về sự đúng – sai theo các quan niệm phổ biến, chính

thức của xã hội đối với hành vi trong các trường hợp tương tự – các chuẩn mực đạo lý xã hội

Tham khảo: Bài 1, mục 1.3.1 Các vấn đề đạo đức trong kinh doanh.

• C) Tổ chức như một công cụ thống trịSai

• D) Tổ chức như một dòng chảy biến hóa Đúng

Sai Đáp án đúng là: Tổ chức như một dòng chảy biến hóa

Vì: Quan điểm này thuộc quan điểm tổ chức định hướng môi trường

Tham khảo: Bài 4, mục 4.2.1 Quan điểm tổ chức định hướng môi trường và Mục 4.2.2 Quan điểm tổ chức định

hướng con người

Câu 7:

[Góp ý]

Văn hóa trong quảng bá thương hiệu thuộc

Chọn một câu trả lời

• A) văn hóa trong hoạt động marketing. Đúng

• B) văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu.Sai

• C) văn hóa trong ứng xử nội bộ.Sai

• D) văn hóa trong đàm phán và thương lượng.Sai

Sai Đáp án đúng là: văn hóa trong hoạt động marketing.

Vì: Thương hiệu là một nội dung liên quan trực tiếp đến Marketing.

Tham khảo: Bài 4, mục 4.4.3 Văn hóa trong hoạt động Marketing.

• C) Giảm giá dịch vụ khi công ty kiểm toán nhận một hợp đồng cung cấp dịch vụ với

mức phí thấp hơn nhiều so với mức phí của công ty kiểm toán trước đó.Sai

• D) Điều chỉnh số liệu trong bảng cân đối kế toán.Sai

Sai Đáp án đúng là: Liêm chính, khách quan, độc lập và cẩn thận.

Vì: Các hành vi còn lại đều sai trái hoặc khó phân biệt ranh giới đạo đức và phi đạo đức.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.1.3 Đạo đức trong hoạt động kế toán tài chính.

• A) Bắt buộc người lao động thực hiện những công việc nguy hiểm mà không cho

phép họ có cơ hội từ chối, bất chấp thể trạng, bất chấp khả năng và năng lực của họ.Sai

• B) Không trang bị đầy đủ các trang thiết bị an toàn lao động cho người lao động, cố

tình duy trì các điều kiện nguy hiểm và không đảm bảo sức khỏe tại nơi làm việc.Sai

• C) Sử dụng lao động, sử dụng chất xám của các chuyên gia nhưng không đãi ngộ

xứng đáng với công sức đóng góp của họ.Sai

• D) Lạm dụng quảng cáo có thể xếp từ nói phóng đại về sản phẩm và che dấu sự thật

tới lừa gạt hoàn toàn. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Lạm dụng quảng cáo có thể xếp từ nói phóng đại về sản phẩm và che dấu sự thật tới lừa gạt

hoàn toàn

Vì: Vấn đề này thuộc đạo đức trong Marketing.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.1.2 Đạo đức trong Marketing.

Câu 10:

[Góp ý]

Đạo đức chủ yếu trong các chức năng của doanh nghiệp không bao gồm:

Chọn một câu trả lời

• A) Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực.Sai

• B) Đạo đức trong Marketing.Sai

• C) Đạo đức trong hoạt động kế toán, tài chính.Sai

• D) Đạo đức trong công nghệ kỹ thuật. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Đạo đức trong công nghệ kỹ thuật.

Vì: Đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp tồn tại chủ yếu trong 3 chức năng nhân sự, Marketing, kế toán tài chính Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.1 Đạo đức kinh doanh trong các chức năng của doanh nghiệp.

Câu 11:

[Góp ý]

Lý tưởng trong doanh nghiệp có thể được phản ánh qua mấy phương diện?

Chọn một câu trả lời

• A) 3 phương diện.Sai

• B) 4 phương diện.Sai

• C) 5 phương diện. Đúng

• D) 6 phương diện.Sai

Sai Đáp án đúng là: 5 phương diện.

Vì: Lý tưởng có thể phản ánh qua: Mối quan hệ mang tính nhân văn với môi trường, Bản chất của sự thật là lẽ

phải, Bản chất con người, Bản chất hành vi con người, Bản chất mối quan hệ con người

Tham khảo: Bài 3, mục 3.2.2 Các biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp.

Câu 12:

[Góp ý]

Câu nào sau đây là sai?

Chọn một câu trả lời

• A) Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh,

đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội.Sai

• B) Đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng –

cái sai và phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng – cái sai, triết lý về cái đúng – cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên cùng một nghề nghiệp. Đúng

• C) Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi người đối với bản thân

cũng như đối với người khác và xã hội.Sai

• D) Đạo đức là khuôn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng mỗi người.Sai

Sai Đáp án đúng là: Đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng – cái sai và

phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng – cái sai, triết lý về cái đúng – cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên cùng một nghề nghiệp

Vì: Đạo đức không phải là một môn khoa học nghiên cứu mà là tâp hợp các nguyên tắc quy tắc quy định về thái độ,

nghĩa vụ, trách nhiệm của cong người, là tiêu chuẩn xây dựng lối sống, lý tưởng

Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.1 Khái niệm đạo đức.

• B) 9 quyềnSai

• C) 8 quyền Đúng

• D) 7 quyềnSai

Sai Đáp án đúng là: 8 quyền

Vì: Theo bản hướng dẫn về bảo vệ người tiêu dùng của Liên hợp quốc.

Tham khảo: Marketing và phong trào bảo hộ người tiêu dùng, bài 2, mục 2.1.1.2 Đạo đức trong Marketing.

Câu 14:

[Góp ý]

Các loại hình hối lộ bao gồm:

Chọn một câu trả lời

• A) Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi hơnSai

• B) Tiền hoa hồng cho những người trung gian.Sai

• C) Đóng góp cho chính trị và chi tiêu tiền mặtSai

• D) Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi hơn, tiền hoa hồng cho những người

trung gian, đóng góp cho chính trị và chi tiêu tiền mặt Đúng

Sai Đáp án đúng là: Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi hơn, tiền hoa hồng cho những người trung gian,

đóng góp cho chính trị và chi tiêu tiền mặt

Vì: Hối lộ được tiến hành ở nhiều hoạt động khác nhau nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.3 Đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu.

• B) Tạo công ăn việc làm cho người lao động.Sai

• C) Cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tạo công ăn việc làm, cạnh tranh, bảo tồn và phát

triển giá trị. Đúng

• D) Bảo tồn và phát triển các giá trị.Sai

Sai Đáp án đúng là: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tạo công ăn việc làm, cạnh tranh, bảo tồn và phát triển giá trị Vì: Nghĩa vụ về kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp quan tâm đến cách thức phân bổ trong hệ

thống xã hội và các nguồn lực được sử dụng để làm ra sản phẩm dịch vụ

Tham khảo: Bài 1, mục 1.3.2 Các chuẩn mực trong kinh tế xã hội.

Câu 16:

[Góp ý]

Câu nào là câu sai khi nói về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và MeGrath?

Chọn một câu trả lời

• A) văn hóa kinh tếSai

• B) văn hóa triết lýSai

• C) văn hóa làm ra làm, chơi ra chơi Đúng

• D) văn hóa thứ bậcSai

Sai Đáp án đúng là: văn hóa làm ra làm, chơi ra chơi

Vì: Theo cách phân loại của Quinn và MeGrath.

Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và MeGrath.

Câu 17:

[Góp ý]

Yếu tố nào có thể tạo ra quyền lực?

Chọn một câu trả lời

• A) thông tin, trừng phạt, sức khỏeSai

• B) địa vị, sức khỏe, mối quan hệSai

• C) mối quan hệ, khen thưởng, sự sáng tạoSai

• D) thông tin, địa vị, mối quan hệ Đúng

Sai Đáp án đúng là: thông tin, địa vị, mối quan hệ

Vì: Sự sáng tạo và sức khỏe không thuộc 7 yếu tố tạo ra quyền lực.

Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.2 Năng lực lãnh đạo và quyền lực của người quản lý.

Câu 18:

[Góp ý]

Câu nào là câu sai khi nói về các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp?

Chọn một câu trả lời

• A) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, niềm

tin, thái độ.Sai

• B) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, thái

độ, lịch sử phát triển.Sai

• C) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa.Sai

• D) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, nghi

lễ, niềm tin. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, nghi lễ, niềm tin Vì: Nghi lễ thuộc biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp.

Tham khảo: Bài 3, mục 3.2.1 Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp và mục 3.2.2 Các biểu trưng

phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp

Câu 19:

[Góp ý]

Các nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp là những nhân tố nào?

Chọn một câu trả lời

• A) Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa, quản lý hình tượngSai

• B) Phương châm hành động, phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa, các tổ

chức trong hệ thốngSai

• C) Quản lý hình tượng, phương châm hành động, các tổ chức trong hệ thốngSai

• D) Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa, quản lý hình tượng, các tổ chức trong

hệ thống Đúng

Sai Đáp án đúng là: Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa, Quản lý hình tượng, Các tổ chức trong hệ thống Vì: Phương châm hành động thể hiện quan điểm và triết lý đạo đức cá nhân của con người giúp định hình phong

cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa

Tham khảo: Bài 3, mục 3.4 Nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp.

Vì: Bao gồm các đặc trưng: Có thể được tạo lập, có thể hình thành từ việc củng cố, có thể được hình thành từ sự

hoà nhập, có thể thay đổi

Tham khảo: Bài 3, mục 3.4.1 Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa.

• A) Chủ sở hữu và người lao động Sai

• B) Khách hàng và đối thủ cạnh tranh.Sai

• C) Chủ sở hữu và đối thủ cạnh tranh.Sai

• D) Chủ sở hữu và người lao động, Khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Chủ sở hữu và người lao động, Khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

Vì: Các đối tượng hữu quan bao gồm tất cả những người bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2 Đạo đức kinh doanh trong quan hệ với các đối tượng hữu quan.

Câu 22:

[Góp ý]

Các lĩnh vực có mâu thuẫn bao gồm:

Chọn một câu trả lời

• A) Marketing, phương tiện kỹ thuật, nhân lực.Sai

• B) Kế toán tài chính, quản lý, chủ sở hữu, người lao động, khách hàng.Sai

Vì: Mâu thuẫn luôn tồn tại trong tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế.

Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.1 Nguồn gốc của đạo đức kinh doanh.

Câu 23:

[Góp ý]

Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Harrion/Handy?

Chọn một câu trả lời

• A) văn hóa vai tròSai

• B) văn hóa quyền lựcSai

• C) văn hóa cá nhânSai

• D) văn hóa quy trình Đúng

Sai Đáp án đúng là: văn hóa quy trình

Vì: Theo cách phân loại của Harrion và Handy.

Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.1 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Harrion/Handy.

Câu 24:

[Góp ý]

Bản chất nguồn gốc của vấn đề đạo đức là gì?

Chọn một câu trả lời

• A) Sự tự mâu thuẫn.Sai

• B) Sự mâu thuẫn.Sai

• C) Sự mâu thuẫn hay tự mâu thuẫn. Đúng

• D) Sự tương đồng.Sai

Sai Đáp án đúng là: Sự mâu thuẫn hay tự mâu thuẫn.

Vì: Xuất phát từ mâu thuẫn hay tự mâu thuẫn để nảy sinh ra đạo đức để hóa giải các mâu thuẫn Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.1 Nguồn gốc của đạo đức kinh doanh.

Câu 25:

[Góp ý]

Câu nào sau đây là sai khi nói về nguyên nhân hối lộ?

Chọn một câu trả lời

• A) Vì các đối thủ cạnh tranh cũng hối lộSai

• B) Thiếu quản lý hoặc đào tạo về chống hối lộ cho đội ngũ bán hàngSai

• C) Áp lực phải đạt được doanh thuSai

• D) Đóng góp cho chính trị Đúng

Sai Đáp án đúng là: Đóng góp cho chính trị

Vì: Đóng góp cho chính trị là một dạng hối lộ, không phải là nguyên nhân.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.3 Đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu.

Sai Đáp án đúng là: thích ứng

Vì: Theo cách phân loại của Daft

Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.5 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Daft.

Câu 27:

[Góp ý]

Thế nào là chương trình tuân thủ đạo đức có hiệu quả?

Chọn một câu trả lời

• A) Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị phạt và những phản ứng tiêu cực

của công chúng đối với những hành động sai trái Đúng

• B) Trách nhiệm đối với các hành động kinh doanh nằm trong tay các cán bộ quản lý

cao cấpSai

• C) Tính hiệu quả của một chương trình tuân thủ đạo đức được xác định bởi các thiết

kế và việc thực hiện của nóSai

• D) Nó phải giải quyết một cách có hiệu quả những nguy cơ liên quan đến một doanh

nghiệp cụ thể và phải trở thành một bộ phận của văn hóa tổ chứcSai

Sai Đáp án đúng là: Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị phạt và những phản ứng tiêu cực của công

chúng đối với những hành động sai trái

Vì: Một chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả giúp doanh nghiệp tránh được các trách nhiệm pháp lý.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.1 Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức.

Vì: Theo quy trình nhận diện vấn đề đạo đức kinh doanh.

Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.1 Quy trình nhận diện vấn đề đạo đức kinh doanh.

• B) Sao chép, làm nhái sản phẩmSai

• C) Gièm pha hàng hóa của dối thủ cạnh tranhSai

• D) Không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm Đúng

Sai Đáp án đúng là: Không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm

Vì: Đây là hành vi cạnh tranh được khuyến khích, ngày càng đem lại lợi ích cho người tiêu dùng.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2 Đạo đức kinh doanh trong quan hệ với các đối tượng hữu quan.

Câu 30:

[Góp ý]

Biểu hiện văn hóa ứng xử nội bộ thông qua mối quan hệ:

Chọn một câu trả lời

• A) Cấp trên – Cấp dưới, Cấp dưới – Cấp trên, Đồng nghiệp, Công việc Đúng

• B) Cấp trên – Cấp dưới, Cấp dưới – Cấp trên, Đồng nghiệpSai

• C) Cấp trên – cấp dướiSai

• D) Đồng nghiệpSai

Sai Đáp án đúng là: Cấp trên – Cấp dưới, Cấp dưới – Cấp trên, Đồng nghiệp, Công việc

Vì: Văn hóa ứng xử nội bộ được thông qua tất cả các mối quan hệ tồn tại trong doanh nghiệp

Tham khảo: Bài 4, mục 4.4.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp

• A) 3 biểu trưng điển hình.Sai

• B) 4 biểu trưng điển hình.Sai

• C) 5 biểu trưng điển hình.Sai

• D) 6 biểu trưng điển hình. Đúng

Sai Đáp án đúng là: 6 biểu trưng điển hình.

Vì: Biểu trưng trực quan điển hình bao gồm: kiến trúc đặc trưng, nghi lễ, giai thoại, biểu tượng, ngôn ngữ khẩu

Chọn một câu trả lời

• A) Cách tiếp cận “quyền năng vô hạn” của quản lý dẫn tới mô hình “phân quyền”.Sai

• B) Cách tiếp cận “tượng trưng” của quản lý dẫn tới mô hình “tập quyền”.Sai

• C) Cách tiếp cận thực tiễn thừa nhận vai trò và quyền lực rất lớn của người quản lý.

Đúng

• D) Cả 2 cách tiếp cận “tương trưng” và “quyền năng vô hạn” của quản lý không ảnh

hưởng đến mô hình quyền lực trong doanh nghiệp.Sai

Sai Đáp án đúng là: Cách tiếp cận thực tiễn thừa nhận vai trò và quyền lực rất lớn của người quản lý.

Vì: Cách tiếp cận “quyền năng vô hạn” của quản lý dẫn tới mô hình tập quyền, còn cách tiếp cận tượng trưng dẫn

tới mô hình phân quyền

Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.1 Vai trò của người quản lý.

• B) phong cách dân chủSai

• C) phong cách bằng hữuSai

• D) phong cách bề trênSai

Sai Đáp án đúng là: phong cách ủy thác

Vì: Phong cách này khích lệ cấp dưới theo đuổi hoài bão, mục tiêu lâu dài, tạo môi trường năng động, chấp nhận

thay đổi

Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.3 Phong cách lãnh đạo.

Giảng viên viếtGiảng viên duyệtBan sư phạmĐại diện ngành

• B) Việc chỉ định những người trung gian (các đại lý và các nhà tư vấn) để làm cho

việc bán hàng thuận lợi hơn theo phương thức không thường lệ, và việc chi tiền hoa hồng cho

họ, không xứng với dịch thương mại thường lệ của họ.Sai

• C) Chỉ tiêu một khoản tiền nhỏ bằng tiền mặt hoặc dưới dạng tiền boa hoặc quà cho

các quan chức chính phủ nhỏ để xúc tiến sự rõ ràng trong khâu vận chuyển hàng, tài liệu và các giao dịch quy trình khác. Đúng

• D) Việc đóng góp cho chính trị nhằm một mục đích giành được sự ưu tiên trực tiếp

hoặc gián tiếp.Sai

Sai Đáp án đúng là: Chỉ tiêu một khoản tiền nhỏ bằng tiền mặt hoặc dưới dạng tiền boa hoặc quà cho các quan

chức chính phủ nhỏ để xúc tiến sự rõ ràng trong khâu vận chuyển hàng, tài liệu và các giao dịch quy trình khác

Vì: Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi là phổ biến và chỉ với mục đích xúc tiến, đẩy nhanh quá trình.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.3 Đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu

• B) Tăng cường quá mức tính tự chủ cá sẽ khó thống nhất tổ chức.Sai

• C) Tự tổ chức đòi hỏi những thay đổi căn bản không dễ gì đạt được.Sai

• D) Đòi hỏi thay đổi căn bản quan niệm, phong cách, phương pháp quản lý khó có thể

đạt được.Sai

Sai Đáp án đúng là: Tiết chế khả năng tự vận động của mỗi thành viên bởi việc phân chia tổ chức theo chức

năng

Vì: Tự do sáng tạo là tốt tuy nhiên cần phải có giới hạn và hoạch định chiến lược cụ thể.

Tham khảo: Bài 4, mục 4.2.2 Quan điểm tổ chức định hướng con người.

Câu 36:

[Góp ý]

Trình tự các nhân tố chủ chốt cho việc xây dựng đạo đức kinh doanh?

Chọn một câu trả lời

• A) Xây dựng và truyền đạt hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức; thiết lập hệ thống điều

hành kiểm soát; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức.Sai

• B) Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; xây dựng và truyền đạt các tiêu chuẩn đạo đức; thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức. Đúng

• C) Thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát; xây dựng và truyền đạt các tiêu chuẩn

đạo đức; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức.Sai

• D) Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát;

xây dựng và truyền đạt các tiêu chuẩn đạo đức; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức.Sai

Sai Đáp án đúng là: Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; xây dựng và truyền đạt các tiêu chuẩn đạo đức;

thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức

Vì: Theo trình tự xây dựng đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.2 Xây dựng đạo đức kinh doanh.

Câu 37:

[Góp ý]

Biểu hiện văn hóa ứng xử cấp trên – cấp dưới cần tránh:

Chọn một câu trả lời

• A) Quan tâm đến cuộc sống riêng tư của nhân viênSai

• B) Quan tâm đến thông tin phản hồi từ phía nhân viênSai

• C) Nghệ thuật khen thưởngSai

• D) Chỉ dùng người thân thiết Đúng

Sai Đáp án đúng là: Chỉ dùng người thân thiết

Vì: Dùng người chỉ vì thân sẽ hạn chế việc dùng nhân tài tích cực và có tính sáng tạo

Tham khảo: Bài 4, mục 4.4.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp

Vì: Theo cách phân loại của Harrion và Handy

Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.1 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Harrion/Handy.

Câu 39:

[Góp ý]

Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Scholz?

Chọn một câu trả lời

• A) văn hóa tiến triểnSai

• B) văn hóa nội sinhSai

• C) văn hóa hòa nhập Đúng

• D) văn hóa ngoại sinhSai

Sai Đáp án đúng là: văn hóa hòa nhập

Vì: Theo cách phân loại của Scholz

Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Scholz.

Câu 40:

[Góp ý]

Câu nào sau đây là sai

Chọn một câu trả lời

• A) Đạo đức kinh doanh chỉ quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi người đối

với bản thân cũng như đối với người khác. Đúng

• B) Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp và có tính đặc thù của

hoạt động kinh doanh.Sai

• C) Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều

chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.Sai

• D) Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh

• A) Đặt tên thương hiệu, Xây dựng logo thương hiệuSai

• B) Xây dựng logo thương hiệu, Xây dựng câu khẩu hiệuSai

• C) Xây dựng câu khẩu hiệu, Xây dựng logo thương hiệu, Quảng cáoSai

• D) Đặt tên thương hiệu, Xây dựng logo thương hiệu, Xây dựng tính cách của thương hiệu, Xây dựng câu khẩu hiệu Đúng

Sai Đáp án đúng là: Đặt tên thương hiệu, Xây dựng logo thương hiệu, Xây dựng tính cách của thương hiệu, Xây

dựng câu khẩu hiệu

Vì: Có 4 khía cạnh cần lưu ý trong xây dựng thành tố thương hiệu

Tham khảo: Bài 4, mục 4.4.2 Văn hóa trong xây dựng phát triển thương hiệu

• A) Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động, đạo đức trong đánh giá

người lao động, đạo đức trong bảo vệ người lao động. Đúng

• B) Không trang bị đầy đủ các trang thiết bị an toàn lao động cho người lao động, cố

tình duy trì các điều kiện nguy hiểm và không đảm bảo sức khỏe tại nơi làm việcSai

• C) Bắt buộc người lao động thực hiện những công việc nguy hiểm mà không cho

phép họ có cơ hội từ chối, bất chấp thể trạng, bất chấp khả năng và năng lực của họSai

• D) Che giấu thông tin về mối nguy hiểm của công việc, làm ngơ trước một vụ việc có

thể dự đoán được và có thể phòng ngừa được.Sai

Sai Đáp án đúng là: Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động, đạo đức trong đánh giá người lao

động, đạo đức trong bảo vệ người lao động

Vì: Các nội dung còn lại liên quan đến các hành vi sai trái trong đạo đức bảo vệ người lao động.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.1.1 Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực.

Câu 3:

[Góp ý]

Câu nào là câu sai khi nói về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và MeGrath?

Chọn một câu trả lời

• A) văn hóa kinh tếSai

• B) văn hóa triết lýSai

• C) văn hóa làm ra làm, chơi ra chơi Đúng

• D) văn hóa thứ bậcSai

Sai Đáp án đúng là: văn hóa làm ra làm, chơi ra chơi

Vì: Theo cách phân loại của Quinn và MeGrath.

Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và MeGrath.

• B) trừng phạtSai

• C) mối quan hệSai

• D) sức khỏe Đúng

Sai Đáp án đúng là: Sức khỏe

Vì: Không thuộc 7 yếu tố tạo ra quyền lực

Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.2 Năng lực lãnh đạo và quyền lực của người quản lý

• B) Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, cách tiếp cận theo tầm quan trọng.Sai

• C) Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, cách tiếp cận theo hoàn cảnh.Sai

• D) Không có cách tiếp cận cụ thể.Sai

Sai Đáp án đúng là: Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, cách tiếp cận theo tầm quan trọng, cách tiếp cận theo

hoàn cảnh

Vì: Trách nhiệm xã hội với mỗi doanh nghiệp không thể thực hiện cùng lúc, thực hiện đầy đủ mà phải theo hoàn

cảnh, tầm quan trọng và thứ tự ưu tiên

Tham khảo: Bài 1, mục 1.3.3 Quan điểm tiếp cận với thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

• B) Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng thúc đẩy ưu thế cạnh tranh của

doanh nghiệp.Sai

• C) Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng tăng cường xây dựng mối quan

hệ có lợi cân bằng trong và ngoài doanh nghiệp.Sai

• D) Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng đặt lợi nhuận trong kỳ kinh doanh

là trên hết. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng đặt lợi nhuận trong kỳ kinh doanh là trên hết.

Vì: Lợi nhuận không phải lúc nào cũng là mục tiêu chính trong kỳ kinh doanh trong quan điểm định hướng khách

• A) Hứng khởi làm việc, củng cố quyền lựcSai

• B) Củng cố tinh thần hợp tác, củng cố quyền lựcSai

• C) Hứng khởi làm việc, củng cố tinh thần hợp tác Đúng

• D) Củng cố quyền lực, câng cao hiệu quả công việcSai

Sai Đáp án đúng là: Hứng khởi làm việc, củng cố tinh thần hợp tác

Vì: Củng cố quyền lực không nằm trong vai trò của văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp

Tham khảo: Bài 4, mục 4.4.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp

• B) Tăng cường quá mức tính tự chủ cá sẽ khó thống nhất tổ chức.Sai

• C) Tự tổ chức đòi hỏi những thay đổi căn bản không dễ gì đạt được.Sai

• D) Đòi hỏi thay đổi căn bản quan niệm, phong cách, phương pháp quản lý khó có thể

đạt được.Sai

Sai Đáp án đúng là: Tiết chế khả năng tự vận động của mỗi thành viên bởi việc phân chia tổ chức theo chức

năng

Vì: Tự do sáng tạo là tốt tuy nhiên cần phải có giới hạn và hoạch định chiến lược cụ thể.

Tham khảo: Bài 4, mục 4.2.2 Quan điểm tổ chức định hướng con người.

• B) Phát triển, duyệt và phổ biến bản quy định đạo đức.Sai

• C) Phát triển giao tiếp và truyền đạt hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức.Sai

• D) Phổ biến vấn đề đạo đức cho khách hàng và đối thủ cạnh tranh của doanh

nghiệp. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Phổ biến vấn đề đạo đức cho khách hàng và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.

Vì: Các cán bộ phụ trách đạo đức chỉ có trách nhiệm đối với chương trình tuân thủ đạo đức của doanh nghiệp Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.1 Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức.

Câu 10:

[Góp ý]

Câu nào sau đây là sai?

Chọn một câu trả lời

• A) Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh,

đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội.Sai

• B) Đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng –

cái sai và phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng – cái sai, triết lý về cái đúng – cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên cùng một nghề nghiệp. Đúng

• C) Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi người đối với bản thân

cũng như đối với người khác và xã hội.Sai

• D) Đạo đức là khuôn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng mỗi người.Sai

Sai Đáp án đúng là: Đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng – cái sai và

phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng – cái sai, triết lý về cái đúng – cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên cùng một nghề nghiệp

Vì: Đạo đức không phải là một môn khoa học nghiên cứu mà là tâp hợp các nguyên tắc quy tắc quy định về thái độ,

nghĩa vụ, trách nhiệm của cong người, là tiêu chuẩn xây dựng lối sống, lý tưởng

Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.1 Khái niệm đạo đức.

Câu 11:

[Góp ý]

Câu nào sau đây là câu đúng khi nói về các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi hơn?

Chọn một câu trả lời

• A) Việc chi tiền mặt cho các nhân vật quan trọng qua các quỹ đen hoặc bằng các

hình thức khác, thường trong một nước thứ ba.Sai

• B) Việc chỉ định những người trung gian (các đại lý và các nhà tư vấn) để làm cho việc bán hàng thuận lợi hơn theo phương thức không thường lệ, và việc chi tiền hoa hồng cho

họ, không xứng với dịch thương mại thường lệ của họ.Sai

• C) Chỉ tiêu một khoản tiền nhỏ bằng tiền mặt hoặc dưới dạng tiền boa hoặc quà cho

các quan chức chính phủ nhỏ để xúc tiến sự rõ ràng trong khâu vận chuyển hàng, tài liệu và các giao dịch quy trình khác. Đúng

• D) Việc đóng góp cho chính trị nhằm một mục đích giành được sự ưu tiên trực tiếp

hoặc gián tiếp.Sai

Sai Đáp án đúng là: Chỉ tiêu một khoản tiền nhỏ bằng tiền mặt hoặc dưới dạng tiền boa hoặc quà cho các quan

chức chính phủ nhỏ để xúc tiến sự rõ ràng trong khâu vận chuyển hàng, tài liệu và các giao dịch quy trình khác

Vì: Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi là phổ biến và chỉ với mục đích xúc tiến, đẩy nhanh quá trình.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.3 Đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu

Vì: Theo cách phân loại của Harrion và Handy

Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.1 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Harrion/Handy.

Câu 13:

[Góp ý]

Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Daft?

Chọn một câu trả lời

• A) văn hóa hòa nhậpSai

• B) văn hóa thích ứngSai

• C) văn hóa vai trò Đúng

• D) văn hóa nhất quánSai

Sai Đáp án đúng là: văn hóa vai trò

Vì: Theo cách phân loại của Daft.

Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.5 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Daft.

Câu 14:

[Góp ý]

Xây dựng chương trình giao ước đạo đức về thực chất là:

Chọn một câu trả lời

• A) Lập các phương án, kế hoạch cho việc phổ biến, quán triệt, triển khai thực hiện

hệ thống chuẩn mực đạo đức và chuẩn mực giao ước đạo đức. Đúng

• B) Lập các kế hoạch về xây dựng văn hóa doanh nghiệpSai

• C) Lập kế hoạch kinh doanhSai

• D) Lập các phương án thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệpSai

Sai Đáp án đúng là: Lập các phương án, kế hoạch cho việc phổ biến, quán triệt, triển khai thực hiện hệ thống

chuẩn mực đạo đức và chuẩn mực giao ước đạo đức

Vì: Các kế hoạch, phương án khác không liên quan đến giao ước đạo đức trong doanh nghiệp

Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.1.Xây dựng chương trình giao ước đạo đức

• A) 3 biểu trưng điển hình.Sai

• B) 4 biểu trưng điển hình.Sai

• C) 5 biểu trưng điển hình.Sai

• D) 6 biểu trưng điển hình. Đúng

Sai Đáp án đúng là: 6 biểu trưng điển hình.

Vì: Biểu trưng trực quan điển hình bao gồm: kiến trúc đặc trưng, nghi lễ, giai thoại, biểu tượng, ngôn ngữ khẩu

• A) Quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bảnSai

• B) Quyền được bồi thườngSai

• C) Quyền làm việc trong một môi trường an toàn Đúng

• D) Quyền được giáo dục về tiêu dùng.Sai

Sai Đáp án đúng là: Quyền làm việc trong một môi trường an toàn

Vì: Quyền này thuộc đạo đức bảo vệ người lao động, không phải cho người tiêu dùng

Tham khảo: Marketing và phong trào bảo hộ người tiêu dùng, bài 2, mục 2.1.1.2 Đạo đức trong Marketing và Đạo

đức trong bảo vệ người lao động, mục 2.1.1.1 Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực

Câu 17:

[Góp ý]

Đạo đức quy định cái gì?

Chọn một câu trả lời

• A) Thái độ của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác và xã hội.Sai

• B) Trách nhiệm của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác và xã

• A) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, niềm

tin, thái độ.Sai

• B) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, thái

độ, lịch sử phát triển.Sai

• C) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, lịch sử

phát triển và truyền thống văn hóa.Sai

• D) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, nghi

lễ, niềm tin. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, nghi lễ, niềm tin Vì: Nghi lễ thuộc biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp.

Tham khảo: Bài 3, mục 3.2.1 Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp và mục 3.2.2 Các biểu trưng

phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp

Câu 19:

[Góp ý]

Các lĩnh vực có mâu thuẫn bao gồm:

Chọn một câu trả lời

• A) Marketing, phương tiện kỹ thuật, nhân lực.Sai

• B) Kế toán tài chính, quản lý, chủ sở hữu, người lao động, khách hàng.Sai

Vì: Mâu thuẫn luôn tồn tại trong tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế.

Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.1 Nguồn gốc của đạo đức kinh doanh.

• A) phong cách gia trưởng Đúng

• B) phong cách ủy thácSai

• C) phong cách dân chủSai

• D) phong cách bằng hữuSai

Sai Đáp án đúng là: phong cách gia trưởng

Vì: Phong cách này đòi hỏi cấp dưới tuân thủ tức thì các mệnh lệnh và rất coi trọng thành tích, sáng kiến và tính

• A) Quyền được bồi thường.Sai

• B) Quyền được có một môi trường lành mạnh và bền vững.Sai

• C) Quyền sở hữu trí tuệ.Sai

• D) Quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bản. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Quyền sở hữu trí tuệ.

Vì: Các nội dung còn lại thuộc đạo đức kinh doanh trong quản trị nhân lực

Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2 Đạo đức kinh doanh trong quan hệ với các đối tượng hữu quan và mục 2.1.1.1 Đạo

đức trong quản trị nguồn nhân lực

Câu 22:

[Góp ý]

Câu nào sau đây là sai khi nói về các loại hình hối lộ?

Chọn một câu trả lời

• A) Đóng góp cho chính trị nhằm mục đích giành được sự ưu tiên.Sai

• B) Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi hơn thúc đẩy, xúc tiến hoạt động.Sai

• C) Tiền hoa hồng cho người trung gian là yếu tố tất nhiên, thường lệ. Đúng

• D) Chi tiêu tiền mặt để được đối xử ưu tiên hơn các đối thủ khác.Sai

Sai Đáp án đúng là: Tiền hoa hồng cho người trung gian là yếu tố tất nhiên, thường lệ.

Vì: Tiền hoa hồng để làm cho việc bán hàng thuận lợi hơn theo phương thức không thường lệ.

Tham khảo: Bài 2, mục 2.3 Đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu.

Câu 23:

[Góp ý]

Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Scholz?

Chọn một câu trả lời

• A) văn hóa tiến triểnSai

• B) văn hóa nội sinhSai

• C) văn hóa hòa nhập Đúng

• D) văn hóa ngoại sinhSai

Sai Đáp án đúng là: văn hóa hòa nhập

Vì: Theo cách phân loại của Scholz

Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp của Scholz.