Đang tải... (xem toàn văn)
Phần 1: Tóm Tắt và Mục Lục 1. Tóm tắt Công ty TuMi Manufacturing and Trading JSC qua việc nghiên cứu thị trường đã nắm bắt được nhu cầu mới của người tiêu dùng, từ đó đã quyết định tung ra một sản phẩm mới “Áo mưa thời trang” nhằm phục vụ, thỏa mãn tối đa nhu cầu của người khách hàng. Để sản phẩm mới của công ty có thể tiếp cận thị trường nhanh chóng thì việc lập một bản kế khoạch marketing cho sản phẩm đó là việc không thể thiếu.Marketing giúp sản phẩm và doanh nghiệp thâm nhập thị trường dễ dàng hơn, mang hình ảnh đến với công chúng một cách tốt nhất. Một bản kế hoạch marketing hoàn hảo bao gồm những nội dung sau: § Thứ nhất, phân tích tình hình marketing hiện tại. § Thứ hai, phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, sản phẩm § Thứ ba, xác định mục tiêu marketing. § Thứ tư, xác định chiến lược marketing. § Thứ năm, xây dựng chương trình marketing 4p § Thứ sáu, dự báo kết quả tài chính § Thứ bảy, kiểm tra và giám sát 2. Mục lục: Phân tích tình hình marketing hiện tại…………………………………………………2 Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp…5 Xác định mục tiêu marketing……………………………………………………………9 Xây dựng chương trình marketing 4p………………………………………………...12 Dự báo kết quả tài chính……………………………………………………………….17 Kiểm tra, giám sát………………………………………………………………………19
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Bài Tiểu Luận Môn: QUẢN TRỊ MARKETING Đề tài: Lập bản kế hoạch Marketing cho một sản phẩm mới của một công ty bất kỳ Họ tên, mã sinh viên: Đặng Thị Chí - A17157 Lê Thị Hương - A16741 Giảng viên: Vũ Thị Tuyết LỜI NÓI ĐẦU Như chúng ta đã biết Việt Nam là một nước có khí hậu nhiệt đới, quanh năm nóng ẩm mưa nhiều Đặc biệt trong các tháng mưa bão hay ở miền Nam có riêng một mùa mưa Vì thế áo mưa là sản phẩm rất cần thiết cho đời sống của chúng ta Trên thị trường hiện nay có rất nhiều dòng sản phẩm về áo mưa, tuy nhiên mới chỉ đáp ứng được về mặt cần thiết là che mưa, tránh ướt , còn về mặt thẩm mĩ thì còn nhiều hạn chế Nhiều người ngại dùng áo mưa khi trời mưa nhỏ vì chúng rất cồng kềnh, gây cảm giác khó chịu và không được diện những bộ đồ đẹp Nhu cầu của con người mỗi ngày một đa dạng, nhiều người muốn thể hiện cá tính của mình ngay cả trên những chiếc áo mưa thường ngày, họ muốn không những chỉ là che mưa mà còn phải đẹp, phải thời trang và phong cách Nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng Công ty chúng tôi quyết định đưa ra sản phẩm áo mưa thời trang “ Rain Coat TuMi“ vào thị trường Việt Nam Phần 1: Tóm Tắt và Mục Lục 1 Tóm tắt -Công ty TuMi Manufacturing and Trading JSC qua việc nghiên cứu thị trường đã nắm bắt được nhu cầu mới của người tiêu dùng, từ đó đã quyết định tung ra một sản phẩm mới “Áo mưa thời trang” nhằm phục vụ, thỏa mãn tối đa nhu cầu của người khách hàng -Để sản phẩm mới của công ty có thể tiếp cận thị trường nhanh chóng thì việc lập một bản kế khoạch marketing cho sản phẩm đó là việc không thể thiếu.Marketing giúp sản phẩm và doanh nghiệp thâm nhập thị trường dễ dàng hơn, mang hình ảnh đến với công chúng một cách tốt nhất -Một bản kế hoạch marketing hoàn hảo bao gồm những nội dung sau: Thứ nhất, phân tích tình hình marketing hiện tại Thứ hai, phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, sản phẩm Thứ ba, xác định mục tiêu marketing Thứ tư, xác định chiến lược marketing Thứ năm, xây dựng chương trình marketing 4p Thứ sáu, dự báo kết quả tài chính Thứ bảy, kiểm tra và giám sát 2 Mục lục: Trang Phân tích tình hình marketing hiện tại 2 Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp…5 Xác định mục tiêu marketing… .9 Xây dựng chương trình marketing 4p 12 Dự báo kết quả tài chính 17 Kiểm tra, giám sát 19 Phần 2: Phân Tích Tình Hình Marketing Hiện Tại 1 Giới Thiệu Về Doanh Nghiệp Công ty áo mưa TUMI: TUMI Manufacturing and Trading JSC là một công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các mặt hàng may mặc trong đó sản phẩm chủ đạo là áo mưa cao cấp TUMI đã có chỗ đứng vững trên thị trường và được người tiêu dùng ưa thích Ngoài sản phẩm áo mưa thời trang cao cấp TUMI, những sản phẩm như váy áo thời trang cho phái nữ, quần áo trẻ em,đồng phục học sinh, đồng phục cho các doanh nghiệp cũng là những thế mãnh của công ty Đội ngũ lãnh đão của công ty là những ngườixcó chuyên môn và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất hàng may mặc xuất khẩu Ngoài ra công ty có những chuyên gia, cố vấn về marketing, thiết kế và kĩ thuật nên sẽ đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng Áo mưa TUMI là thương hiệu áo mưa cão cấp đã được cục sở hữu trí tuệ cấp chứng nhận đăng kí thương hiệu và kiểu dáng công nghiệp.Trong thời giãn vừa qua áo mưa TUMI tự hào là một trong các sản phẩm góp phần giúp một số doanh nghiệp xây dựng thương hiệuvà đã tạo được nhiều ấn tượng trong tâm trí của khách hàng Một số đối tác chính của TUMI: VDC, Vietcombank, Techcombank, Korean Air, Fargo, SNV, PVFC, Toyota, Halida, ECO Pharma,… 2 Giới Thiệu Về Sản Phẩm Sản phẩm áo mưa mới có vải lót trong tạo sự ấm áp, mềm mại.Bên ngoài là nilon chống thấm nước rất dễ lau, không bám bụi, nhanh khô, mềm mại, không nhăn Đường may chắc chắn, được dán bằng băng dán chuyên dụng cao cấp giúp áo luôn bền, đẹp Sản phẩm áo mưa thời trang “ Rain Coat TuMi” có nhiều màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng phù hợp với mọi lứa tuổi đáp ứng được nhu cầu của mọi tầng lớp, lứa tuổi - Áo mưa dành cho một người, siêu nhẹ - Áo mưa nhiều màu sắc, kiểu dáng hợp thời trang - Chất liệu: Tráng PU giúp cho áo mưa có độ bền như vải quần áo thông thường - Sự mềm mại, nhẹ nhàng, giũ là trôi sạch nước là thế mạnh của sản phẩm - Áo mưa không bị hôi hay dễ dàng ẩm mốc như các loại áo mưa thông thường ÁO MƯA TUMI - Hãy biến những cơn mưa thành niềm vui riêng của bạn 3 Những thông tin chung về tình hình kinh doanh của doanh ngiệp Doanh số: 600.000 sản phẩm : -100.000 sản phẩm áo mưa trẻ em, với giá 70.000-100.000 đồng -500.000 sản phẩm áo mưa người lớn, với giá 150.000-250.000 đồng Tổng doanh thu ước tính là: 115 tỉ đồng Chi Phí: + Chi phí cho sản xuất ( đầu vào, nguyên vật liệu,cơ sở vật chất, thuê lao động) : 58 tỉ đồng + Chi phí cho quản lý,quảng cáo, marketing: 35 tỉ đồng Lợi nhuận: 115 - (58 + 35) = 22 tỉ đồng Thị trường: chủ yếu tấn công vào thị trường nội địa, các vùng thành thị, dân cư đông đúc, các vùng miền núi hẻo lánh còn khó tiếp cận… Đối thủ cạnh tranh:Một số doanh ngiệp cũng sản xuất áo mưa như: áo mưa rạng đông, công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Tân Lộc Tấn, Cty TNHH Sản Xuất Thương Mại Áo Mưa Việt,… Tình hình phân phối:phân phối tại các đại lý trên toàn quốc, cung cấp cả bán buôn và bán lẻ, trưng bày sản phẩm rộng rãi tại các siêu thị, đại lý… Môi trường vĩ mô:là những lực lượng bên ngoài có tác động qua lại, trực tiếp tới doanh nghiệp và những khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp Ví dụ như: -Tình hình thời tiết theo mùa ảnh hưởng đến lượng mưa và nhu cầu dùng áo mưa của người tiêu dùng -Thị hiếu và nhu cầu của khách hàng vô cùng đa dạng và phong phú -Tình hình kinh tế phát triển hay suy thoái để có thể đưa ra những mức giá phù hợp với thị trường Phần 3: Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, sản phẩm Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing 1 Nhà phân phối : Hệ thống phân phối của chúng ta hiện nay phủ rộng cả nước, tuy nhiên chúng ta chỉ tập trung ở thành phố lớn và những nhà phân phối này đều là các siêu thị, đại lí lớn.vì vậy chúng ta mới chỉ phục vụ được 1 bộ phận khách hàng ở thành phố, khu dân cư đông đúc mà quên các thị trường nhỏ khác Hơn nữa chúng ta có quá ít các nhà phân phối “chân rết” đây là những nhà phân phối giúp chúng ta tiêu thụ sản phẩm nhanh nhất, hiện tại chủ yếu tiêu thụ qua kênh 3 cấp(nhà sản xuất – đại lý-nhà bán buôn-người bán lẻ-khách hàng) Yêu cầu sắp tới của chúng tôi là: mở rộng mạng lưới phân phối,cố gắng giảm các kênh trung gian để sản phẩm tới tay nguồi tiêu dùng tốn ít chi phí và đễ dàng nhất 2 Nhà cung cấp Hiện nay mạng lưới cung cấp các nguyen liệu, máy móc chính của chúng ta có: Nguyên liệu sản xuất áo mưa: công ty nhựa An Phát, công ty nhựa Phú An Đây là 2 nhà cung cấp chính và lớn nhất Máy móc thiết bị: công ty TNHH Đức Việt Nguyên phụ liệu: từ các nguồn nhỏ lẻ… Có thể thấy rằng đây là những nhà cung cấp chính Sự cung cấp ổn định của họ mang tính quyết định cho sự sống còn của công ty Phần 4: Xác định mục tiêu marketing 1 Doanh thu: đề ra mục tiêu bán hàng khi đưa sản phẩm vào thị trường là 115 tỉ đồng - Chúng tôi ước đạt doanh thu của công ty trong vòng 3 tháng đầu (tháng 13) kể từ khi tung ra sản phẩm là 10 tỉ đồng Đối với những tháng cao điểm-đặc biệt là vào mùa lụt bão ở miền Bắc-Trung và mùa mưa ở miền nam thì đây là mùa làm ăn của công ty Tuy sẽ gặp những khó khăn từ đối thủ cạnh tranh nhưng DT ước tính trong 6 tháng này (4-9) sẽ đạt 80 tỉ đồng 3 tháng cuối cần đạt mức doanh thu là 25 tỉ đồng 2 Thị phần: Hiện tại mới chỉ có 20% thị phần, con số khá khiêm tốn, chúng ta gặp nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh Tuy nhiên ước đạt thị phần năm nay sẽ tăng 15% nữa cho sản phẩm mới đang tấn công thị trường 3 Tăng trưởng: do năm nay doanh nghiệp có sản phẩm mới gia nhập thị trường nên có thể kì vọng doanh số bán hàng sẽ tăng trưởng 15% so với năm trước Đây là mục tiêu cần cố gắng đạt được để tăng đảm bảo nguồn lợi nhuận và thị phần sản phẩm trong thị trường 4 Lợi nhuận: 22 tỉ đồng cho sản phẩm mới, tăng 7% so với tổng lợi nhuận năm trước đó Đây là nguồn lợi nhuận do sản phẩm mới đem lại, chưa có tổng lợi nhuận từ các sản phẩm khác Phần 5: Xác Định Chiến Lược Marketing 1 Thị trường mục tiêu cho sản phẩm: dành cho mọi lứa tuổi tuy nhiên chú trọng nhiều hơn vào giới trẻ 2 Đặc điểm nhu cầu của thị trường mục tiêu: Giới trẻ năng động, thường bị thu hút bởi những trào lưu của thị trường Họ quan tâm tới thời trang, năng động, thích thể hiện cá tính, bản than Nếu như các loại áo mưa khác chỉ thỏa mãn nhu cầu tránh mưa, tránh ướt thì áo mưa thời trang của công ty chúng tôi với màu sắc đa dạng, nhiều loại kích cỡ, kiểu dáng sẽ mang lại cảm giác tự tin 3 Đối thủ cạnh tranhchủ đạo trên thị trường mục tiêu - Đối với mặt hàng áo mưa thì tại một đất nước có các tháng mưa nhiều trong năm như Việt Nam thì tồn tại rất nhiều đối thủ cạnh tranh.Có cả những đối thủ trong nước và nước ngoài Có 1 số hãng áo mưa cũng rất là nổi tiếng như: áo mưa Rạng Đông, công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Tân Lộc Tấn, Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Áo Mưa Việt,… - Ngoài ra còn một số hãng áo mưa khác, đây là những đối thủ khá mạnh trên thị trường , họ được thành lập lâu năm, có kinh nghiệm trong quá trình sản xuất cũng như tìm hiểu về thị trường Việt Nam Họ rất hiểu đặc tính về thời tiết, thói quen tiêu dùng của người Việt Những sản phẩm áo mưa của họ đưa ra đã đáp ứng được đại số người tiêu dùng về sự tiện ích và hợp túi tiền - Sản phẩm của họ có cùng mục tiêu với chúng ta đó là thỏa mãn nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng và kiếm tiền từ những khách hàng đó - Hiện nay đối thủ của chúng ta cũng đang dần thay đổi công nghệ để đưa ra những sản phẩm tốt hơn đáp ứng nhu cầu về chất lượng ngày càng tăng của người dân vơi sgias cả phải chăng nhất Đối thủ của chúng ta có những điểm mạnh như trên nhưng cũng có những điểm yếu mà chúng ta có thể nhận thấy từ họ như: + sản phẩm với màu sắc đơn điệu, gây nhàm chán cho khách hàng + kiểu dáng chủ yếu là cánh dơi, tuy rất tiện lợi nhưng với loại kiểu dáng này thì người mặc, đặc biệt là những người yêu thời trang không thích chút nào Chúng không làm cho họ thấy mình được thu hút và sang trọng - Đánh trúng điểm yếu này của đối thủ thì sản phẩm của chúng ta có những ưu thế vượt trội như: + màu sắc sặc sỡ, có phản quang trong đêm tối, điều này rất tốt và được khách hàng ưa thích vì chúng giảm các tai nan giao thông khi thời tiết mưa to và trong đêm tối + chúng ta còn có các mẫu trang trí ngộ nghĩnh thời trang dành cho tuổi teen Sp thỏa mãn được tất cả những yêu cầu của khách hàng như đơn giản, các tính, năng động + Với thiết kế như 1 chiếc áo thời trang (áo măng tô), thì khách hàng sẽ lựa chọn vì chúng vừa có những tính năng của 1 chiêc áo mưa thông thường vừa đẹp, lịch sự và sang trọng 4 Xác định chiến lược marketing: Công ty chúng ta sẽ áp dụng chiến lược theo chu kỳ sống của sản phẩm - Chiến lược cho giai đoạn giới thiệu Đây có thể xem như là 1 trong những giai đoạn cực kỳ quan trọng của doanh nghiệp, bởi lẽ sự thành công hay thất bại của sản phẩm đều được quyết định trong giai đoạn này Cty sẽ dành tiền cho quảng cáo giới thiệu sản phẩm trên các phương tiện như: ti vi, báo giấy, báo mạng, xe bus, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, làm cho họ cảm nhận được sự khác biệt của sản phẩm áo mưa thời trang so với các loại áo mưa thông thường khác và mông muốn được sở hữu sản phẩm Với khách hàng thì họ đã quá quen thuộc các loại áo mưa từ 5000 đ/ cái đến hơn 100.000 đ/ cái rồi nhưng việc sở hữu một chiếc áo mưa tốt, đẹp, thời trang thì đúng là tuyệt vời Công ty nên chú trọng khuyến mãi, tặng cho khách hàng dùng thử đặt địa điểm khuyến mãi ở những nơi đông người mua sắm ví dụ như: siêu thị, trung tâm mua sắm,… ( tặng hoặc giảm giá cho trẻ con dùng thử để bố mẹ chúng thấy đó là sản phẩm tốt,và sẽ quan tâm đến áo mưa của chúng ta, kèm theo áo mưa khuyến mãi đấy là thông tin về các loại sản phẩm áo mưa thời trang của công ty) Việc tặng cho trẻ con thì đồng thời cũng tiết kiệm chi phí hơn là tặng cho nguời lớn Đối với giai đoạn này, cần lưu ý đến phản ứng của đối thủ, và sự thờ ơ của khách hàng để tìm ra hướng đi tốt nhất - Giai đoạn tăng trưởng Đây là giai đoạn quyết định doanh số của chúng ta có thể tăng cao hay không, và sẽ có nhieuf đói thủ mới trên thị trường Một khi sản phẩm đã được chấp nhận và hưởng ứng thì lượng tiêu thụ sẽ tăng mạnh Chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm đã giảm đáng kể (chi phí trên 1 sản phẩm giảm đi khi sản xuất và tiêu thụ được nhiều hàng hơn), do đó cty có khả năng đạt lợi nhuận cao Việc mở rộng thị trường lúc này tương đối thuận lợi, doanh nghiệp nên giảm khuyến mãi để tăng lợi nhuận Mục tiêu cơ bản của giai đoạn này là xâm nhập vào những thị trường mới hay những đoạn mới của thị trường đã có Cty cần tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, nắm vững các kênh mới thuộc hệ thống phân phối, vẫn cần quan tâm đến quảng cáo tuy nhiên quy mô như giai đoạn giới thiệu - Giai đoạn bão hòa Khối lượng tiêu thụ đạt đến đỉnh cao, sau đó chững lại và bắt đầu giảm xuống cùng với mức giảm lợi nhuận.Hàng hóa có dấu hiệu ứ đọng ở các kênh lưu thông Cạnh tranh trở nên gay gắt Cty có thể hạ giá bán để đẩy mạnh tiêu thụ.Để làm được việc này phải cố gắng tiết kiệm tối đa chi phí để hạ giá thành qua đó hạ giá bán Mặt khác cty cần cải tiến sản phẩm, tung ra sản phẩm mới vào đúng đỉnh cao của giai đoạn bão hòa, như vậy sẽ lợi dụng được danh tiếng của sản phẩm cũ, tạo đà cho sản phẩm mới Tuy nhiên, trong thực té thì rất khó cho việc biết đâu là dỉnh cao của bão hòa vì vậy, người ta thường tung sản phẩm mới ở giai đoạn suy thoái để củng có vị thế đã có Ví dụ: _ Tung ra mẫu mới như áo mưa cho 2 người, chiết khấu thương mại ( liên kết với các đơn vị phân phối để phát phiếu chiết khấu), tìm kiếm các thị trường mới như đưa hàng hóa về nông thôn, ngoại thành, các vùng lân cận _ Thẻ giảm giá _ Sản phẩm thử _ Các sự kiện đặc biệt _ Quà tặng _ Giảm giá _ Bao bì đặc biệt _ Miễn phí _ Tặng thêm _ Các chương trình khách hang than thiết _ Các cuộc thi - Giai đoạn suy thoái Giai đoạn này được đặc trưng bởi sự giảm sút nghiêm trọng khối lượng hàng hóa tiêu thụ và lợi nhuận thu được Cty cần tăng quảng cáo, giảm tối đa khuyến mãi để vớt tối đa lợi nhuận đạt được, tập trung nghiên cứu thị trường và sản phẩm mới hoặc thay vì thanh lý sản phẩm cũ, có thể khởi tạo những nét mới cho sản phẩm thông qua các cách thức tác động khác nhau ( 1 sản phẩm mới của những sp cũ thay vì các sp hoàn toàn mới) Phần 6: Xây Dựng Các Chương Trình Marketing: 4P 1 PRODUCT - SẢN PHẨM Áo mưa thời trang “ Rain Coat TuMi” cho nhiều lứa tuổi Áo nam phối ghi, trẻ trung, năng động Áo nữ,thanh lịch, thời trang Đồ cho trẻ em, vui tươi và sặc sỡ 2 PRICE – GIÁ Có thể áp dụng các loại mức giá: -Giá hớt kem thị trường: là mức giá cao cho một sản phẩm mới để thu được lợi nhuận tối đa từng lớp một từ những phân đoạn thị trường sẵn sàng chịu giá cao; công ty làm ít nhưng thu lợi nhiều -Giá thâm nhập thị trường: là mức giá thấp cho một sản phẩm mới để thu hút một số lượng khách hàng lớn và một thị phần lớn -Giá tâm lý: là giá tác động vào tâm lý của khách hàng để họ không có cảm giác là sản phẩm có giá cao hoặc là mức giá đó cũng hợp lý 3 PLACE – PHÂN PHỐI Chọn lựa và quản lý các kênh thương mại để sản phẩm chiếm lĩnh được thị trường mục tiêu đúng thời điểm và phát triển hệ thống logistic và vận chuyển sản phẩm • Kênh trực tiếp • Kênh qua trung gian bán lẻ • Kênh qua trung gian bán buôn và bán lẻ • Kênh qua trung gian đại lý, nhà bán buôn và bán lẻ • Kênh trực tiếp cho khách hàng công nghiệp 4 PROMOTION – XÚC TIẾN Giới thiệu và thuyết phục thị trường dùng sản phẩm của doanh nghiệp • Quảng cáo: để hình ảnh sản phẩm xuất hiện trên các trang báo mạng, tạp chí, FaceBook, các siêu thị, trung tâm thương mại… • Bán hàng trực tiếp: đưa sản phấm đến với các hội chợ, các trung tâm mua sắm…giới thiệu, quản bá sản phẩm với người tiêu dùng một cách chi tiết • Khuyến mãi (xúc tiến bán hàng): lập ra các chương trình khuyến mãi để tiếp cận khách hang nhanh chóng hơn • Quan hệ công cộng:doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình Các hoạt động quan hệ công chúng bao gồm các việc quảng bá thành công, giảm nhẹ ảnh hưởng của các thất bại, công bố các thay đổi, và nhiều hoạt động khác Phần 7: Dự Báo Về Kết quả Tài Chính Doanh thu: 115 tỉ đồng Chi phí: 93 tỉ đồng Lợi nhuận: 22 tỉ đồng Phần 8: Kiểm Tra, Giám Sát Doanh nghiệp cần có những phương án kiểm tra, giám sát quá trình sản xuất cũng như sản phẩm, quá trình phân phối một cách hiệu quả, đưa ra được phương án tối ưu để chi phí ở mức thấp nhất Kiểm tra sản phẩm đầu ra chặt chẽ, kỹ lưỡng để tối thiểu hóa sản phẩm sai, hỏng, lỗi… Quy trình kiểm tra, giám sát: - Trước khi sản xuất + Thu mua NVL: đặt hàng tại các cơ sở, nhà cung cấp có uy tín, đã làm ăn lâu năm NVL phải đáp ứng các tiêu chuẩn: nhựa( ít tạp chất, đồng đều, ) Nếu không đáp ứng được thì bảo nhà cung cấp đổi lại + Nhân viên: Kiểm tra trình độ công nhân cũng như ý thức làm việc, trình độ quản lý + Máy móc thiết bị: Thường xuyên bảo dưỡng theo định kỳ, duy trình tình trạng máy tốt nhất có thể + Sản xuất: Đảm bảo đúng các quy trình đã quy định, đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh môi trường cử nhân viên quản đốc, theo dõi tình hình làm việc hàng ngày của công nhân, lãnh đạo phải thường xuyên xuống kiểm tra + Thẩm tra chất lượng lô hàng: lập 1 ban kiểm tra sản phẩm có nhiệm vụ kiểm tra sản phẩm đầu ra, xem có lỗi không, lỗi thì loại bỏ và tìm ra lỗi ở khâu nào để có biện pháp khắc phục Mời các chuyên gia của cơ quan kiểm định chất lượng nhà nước đến chứng nhận chất lượng sản phẩm + Xuất hàng Hàng hóa trước khi xuất phải được kiểm tra số lượng và chủng loại có đúng trong hợp đồng không, đóng gói cẩn thận… có biên lai giao nhận rõ ràng