Luận văn hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng hoá tại công ty XNK và hợp tác quốc tế (COALIMEX) tổng công ty than VN

Mở đầu Thơng mại Quốc tế đóng vai trò quan trọng vào thành công công công nghiệp hóa đại hóa Vì vậy, quốc tế hóa, toàn cầu hóa xu hớng tất yếu nhân loại ngày Thơng mại Quốc tế nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng lĩnh vực đóng vai trò mũi nhọn thúc đẩy kinh tÕ níc héi nhËp víi nỊn kinh tÕ giới, phát huy lợi đất nớc, tận dụng tiềm ngời, vốn, công nghệ, khoa học kỹ thuật, kỹ quản lý tiên tiến từ bên ngoài, trân trọng văn hóa dân tộc, tiếp thu tinh hoa, văn hóa nhân loại Báo cáo trị Ban Chấp hành Trung ơng Đảng Đại hội lần thứ IX nhấn mạnh: Giữ vững độc lập tự chủ đôi với mở rộng hợp tác quốc tế, đa phơng hóa, đa dạng hóa quan hệ đối ngoại Dựa vào nguồn lực nớc đôi tranh thủ tối đa nguồn lực bên Xây dựng kinh tế mở, hội nhập với kinh tế khu vực giới, hớng mạnh vỊ xt khÈu ®ång thêi thay thÕ nhËp khÈu b»ng sản phẩm nớc sản xuất có hiệu Trong công công nghiệp hóa, đại hóa đất nớc, nhập hoạt động quan trọng thiếu hoạt động thơng mại quốc tế Nhập cho phép phát huy tối đa nội lực nớc đồng thời tranh thủ đợc tiến khoa häc kü tht, c«ng nghƯ cđa thÕ giíi NhËp thúc đẩy tái sản xuất mở rộng liên tục có hiệu khuyến khích sản xuất phát triển Hoạt động nhập hàng hóa đáp ứng đủ nhu cầu sản xuất tiêu dùng nớc, kích thích tiêu dùng mà góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa nớc theo kịp với nớc giới Công ty Xuất nhập Hợp tác Quốc tế - Tổng Công ty Than Việt Nam công ty thơng mại Tổng Công ty có nhiệm vụ đảm nhận xuất than đồng thời nhập vật t, máy móc, thiết bị phục vụ cho ngành, ngành tiến hành hợp tác lao động với tổ chức giới Trong trình hoạt động Công ty, hoạt động nhập ngày phát triển, khẳng định vai trò thiết yếu Do sau thời gian nghiên cứu, thực tập Công ty với hớng dẫn thầy giáo, Phó Giáo s, Tiến sĩ Nguyễn Duy Bột, em đà chọn đề tài: Hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa Công ty Xuất nhập Hợp tác Quốc tế COALIMEX- Tổng Công ty Than Việt Nam Đề tài nhằm mục đích trình bày vấn đề cốt lõi quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa, tầm quan trọng hoạt động kinh doanh sản xuất Công ty thực trạng quy trình hoạt động kinh doanh nhập Công ty qua rút mặt mạnh nh mặt tồn chủ yếu quy trình hoạt động kinh doanh nhập Công ty, từ đa số giải pháp nhằm giải tồn hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập Công ty Kết cấu luận văn gồm phần: Phần I: Sự cần thiết nội dung hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá Phần II: Thực trạng quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa Công ty Phần III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập Công ty Đây đề tài đòi hỏi tính chuyên môn nghiệp vụ cao đồng thời lại hạn chế kinh nghiệm thực tế thời gian hạn hẹp nên không tránh khỏi khiếm khuyết Vì vậy, kính mong thầy cô giáo hớng dẫn, góp ý để luận văn em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, PGS.TS Nguyễn Duy Bột đà tận tình hớng dẫn em thực luận văn Em xin cảm ơn bảo, giúp đỡ cán bộ, nhân viên công ty Xuất nhập Hợp tác Quốc tế Coalimex, đặc biệt phòng Nhập Phần I Sự cần thiết nội dung hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa doanh nghiệp I/ hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá doanh nghiệp Khái niệm hoạt động kinh doanh nhËp khÈu ë doanh nghiƯp NhËp khÈu lµ hoạt động quan trọng hoạt động ngoại thơng, hai hoạt động cấu thành hoạt động ngoại thơng Có thể hiểu nhập trình mua hàng hóa dịch vụ từ nớc để phục vụ cho nhu cầu nớc tái nhập nhằm mục đích thu lợi nhuận Nhập tác động trực tiếp định đến sản xt cđa Tỉng c«ng ty NhËp khÈu cã thĨ bỉ sung hàng hóa mà nớc sản xuất đợc sản xuất nhng không đáp ứng đợc nhu cầu Nhập để thay thế, nghĩa nhập hàng hóa mà sản suất nớc lợi Nhập nhằm để tăng cờng sở vật chất kinh tế, công nghệ tiên tiến, đại công tác quản lý toàn sản xuất Nhờ nhập tăng cờng chuyển giao công nghệ mà tạo phát triển vợt bậc sản xuất xà hội, tiết kiệm đợc chi phí sản xuất thời gian lao động Đồng thời nhập tạo cạnh tranh hàng nội hàng ngoại tức tạo động lực buộc nhà sản xuất nớc phải không ngừng vơn lên Vai trò hoạt động kinh doanh nhập doanh nghiệp Nhập hoạt động kinh doanh buôn bán phạm vi quốc tế Nó hành vi mua bán riêng lẻ mà chuỗi quan hệ mua bán thơng mại có tính chất bên bên quốc gia Hoạt động kinh doanh nhËp khÈu cã ý nghÜa quan träng v× mét lý là: mở rộng khả sản xuất tiêu dùng tất mặt hàng với số lợng nhiều mức tiêu dùng với ranh giới khả sản xuất tiêu dùng n íc thĨ hiƯn chÕ ®é tù cung tù cÊp không buôn bán Nhập góp phần đa tiến khoa học kỹ thuật đại giới vào nớc, xóa bỏ tình trạng độc quyền, phá vỡ triệt để kinh tế đóng, góp phần nâng cao hiệu kinh tế nớc, đẩy mạnh xuất phát triển thành phần kinh tế nớc ã Đối với doanh nghiệp: Doanh nghiệp thơng mại công ty chuyên hoạt động lĩnh vực hàng hóa, phục vụ cho trình sản xuất tiêu dùng Doanh nghiệp thơng mại mắt xích quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh cđa nỊn kinh tÕ Mét nỊn kinh tÕ cã động doanh nghiệp thơng mại kích thích cho Công ty kinh tế phát triển mạnh mẽ Nhập cung cấp nguồn hàng mà quốc gia cha sản xuất đợc, cung cấp đầu vào cho công ty sản xuất, làm phong phú hoạt động buôn bán, lu thông công ty thơng mại Cụ thể nhập có vai trò công ty: - Nhập hàng hóa tạo nguồn hàng liên quan đến đầu vào, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động công ty thơng mại Nhập để cung cấp mặt hàng mà nớc thiếu cha thể sản xuất đợc, đáp ứng nhu cầu sản xuất, tiêu dùng Nhập nguyên vật liệu làm đầu vào cho hoạt động sản xuất chế biến công ty nớc Hoạt động kinh doanh nhập có hiệu góp phần nâng cao chất lợng hoạt động kinh doanh công ty thơng mại - Khi tham gia vào thị trờng giới công ty có điều kiện cọ sát, cạnh tranh với đơn vị ghới, tạo điều kiện cho công ty nâng cao sức cạnh tranh Khi xuất có mặt hàng nhập thị tr5 ờng nớc dẫn đến cạnh tranh hàng nội hàng ngoại Để tồn phát triển đọ sức đó, cá công ty nớc phải nỗ lực tìm biện pháp nâng cao vị thơng trờng, tạo sản phẩm với chất lợng tốt giá hấp dẫn với dịch vụ hoàn hảo - Tham gia vào hoạt động kinh doanh nhập tạo điều kiện cho đội ngũ cán công ty đợc nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn Họ sÏ cã ®iỊu kiƯn ®Ĩ häc hái, va vÊp tõ rút kinh nghiệm nâng cao kiến thức nghề nghiệp - Đối với công ty thơng mại tham gia nghiệp vụ xuất nhập nhập có nghĩa đẩy mạnh xuất đơn vị Hoạt động nhập giúp cho việc tiêu thụ hàng xuất thông qua hình thức buôn bán hàng đổi hàng - Nhập có hiệu mang lại lợi nhuận cho công ty, giúp cho công ty đầu t kinh doanh vào lĩnh vực khác, mở rộng phạm vi kinh doanh II Quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa Quy trình tầm quan trọng việc hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập 1.1 Khái niệm Quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập đợc hiểu toàn bớc cần phải tiến hành để nhập hàng hóa, dịch vụ từ nớc phục vụ cho nhu cầu nớc tái xuất nhằm thu lợi nhuận Một quy trình hoạt động kinh doanh nhập bao gồm 12 bớc Thực tốt đầy đủ bớc làm cho quy trình có hiệu Thực tốt quy trình cứ, tảng để nhà nhập nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Sơ đồ quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập Nghiên cứu thị trờng Đàm phán ký kết hợp đồng nhập Mở L/C bên bán báo Đôn đốc bên bán giao hàng Thuê tàu Mua bảo hiểm Làm thủ tục Hải quan Nhận hàng Kiểm tra hàng hóa Giao hàng cho đơn vị đặt hàng Làm thủ tục toán Khiếu nại 1.2 Tầm quan trọng việc hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa Mục tiêu doanh nghiệp chế thị trờng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nhập hàng hóa hoạt động chủ đạo doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp Chính vậy, nâng cao hiệu kinh doanh cđa doanh nghiƯp cịng nghÜa lµ doanh nghiệp phải nâng cao hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa Đây công tác có vai trò quan trọng, có tác động không riêng việc nhập mà liên quan tới nhiều hoạt động khác doanh nghiệp -Hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập nhằm sử dụng hiệu nguồn lực: Trên thực tế, nguồn tài nguyên trái đất nh đất đai, khoáng sản phạm trù hữu hạn, ngày khan cạn kiệt ngời khai thác sử dụng chúng Trong dân c giới ngày phát triển làm cho nhu cầu tiêu dùng vật phẩm ngời tăng Do vậy, cải khan lại khan Chính nhập khẩu, doanh nghiệp phải tính toán cân nhắc nên nhập gì, nhập nh cho hiệu nhất, tránh gây lÃng phí tiền của, nguồn lực Muốn làm đợc nh khâu đầu tiên, nghiên cứu thị trờng quy trình kinh doanh nhập phải đợc thực hoàn hảo Thực tốt khâu để tiết kiệm chi phí sử dụng vốn hiệu - Môi trờng cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập Kinh doanh chế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh gay gắt Với hoạt động nhập khẩu, doanh nghiệp gặp phải cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực phát triển sức sản xuất nớc Đặc biệt Nghị định 57/NĐ-CP ngày 31/7/1998 Chính phủ cho phép doanh nghiệp đợc phép xuất nhập trực tiếp, làm cho môi trờng kinh doanh nhập cạnh tranh gay gắt Hiện nay, sách thúc đẩy phát triển sản xuất nớc hạn chế nhập sản phẩm mà nớc đà sản xuất đợc Đây khó khăn khiến doanh nghiệp nhập khó tăng cao khối lợng hàng đợc phép nhập Để nâng cao lợi ích, hiệu kinh doanh, cạnh tranh đợc thị trờng đồng thời mang lợi ích xà hội, doanh nghiệp nhập phải tìm biện pháp hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập cho đạt kết cao với chi phí bỏ thấp - Đặc điểm hoạt động nhập phức tạp rủi ro cao nên hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhập tất yếu: + Do đặc điểm hoạt động nhập khẩu, doanh nghiệp phải quan hệ với bạn hàng ngời nớc Hàng hóa phải đợc vận chuyển nhiều chặng đờng Điều kiện kinh tế, trị, văn hóa, xà hội khác biệt Điều làm tăng khả gặp rủi ro trình tiến hành kinh doanh nhập Những rủi ro thờng xuất đàm phán, ký kết hợp đồng thuê tàu, vận chuyển, bảo hiểm hàng hóa Muốn hoạt động nhập có hiệu quả, khâu trình kinh doanh nhập phải đợc tiến hành có hiệu quả, khâu cần đợc hoàn thiện + Mặt khác doanh nghiệp nớc ta nhiều hạn chế việc thực quy trình nhập nh khâu thuê tàu, mua bảo hiểm, ký hợp đồng - Sự phát triển khoa học công nghệ cho phép doanh nghiệp có khả hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh nhËp khÈu.C¸c tiÕn bé khoa häc kü thuật quan trọng đà thúc đẩy hoạt động kinh doanh nh: máy tính, điện thoại, fax Sự phát triển ngành thông tin liên lạc, giao thông vận tải góp phần tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh quốc tế tiến hành thuận lợi Nhờ mà quy trình hoạt động kinh doanh nhập đợc hoàn thiện Các bớc nội dung bớc quy trình 2.1 Nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng bớc quan trọng quy trình kinh doanh nhập Nghiên cứu thị trờng tảng, sở để từ công ty có kế hoạch, chiến lợc nhập hàng hóa Muốn làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng, trớc hết phải nghiên cứu rõ thị trờng Thị trờng phạm trù khách quan gắn liền với sản xuất lu thông hàng hóa đâu có sản xuất lu thông hàng hóa có thị trờng Vì vậy, thị trờng điều kiện sống để sản xuất kinh doanh Công ty Thị trờng theo nghĩa đại đợc hiểu theo góc độ: -Đó tổng rhể quan hệ lu lợng hàng hóa, tiền tệ -Là tổng số lợng cần có khả toán có khả cung ứng Đây trình ngời mua, ngời bán tác động qua lại lẫn để xác định trọng lợng sản lợng hàng hóa mua bán Việc nghiên cứu thị trờng nhập công việc phức tạp, cần phải có thận trọng nghiệp vụ chuyên môn cao tính chất khác biệt địa lý, kinh tế, phong tơc tËp qu¸n Do vËy kinh doanh qc tÕ chứa đựng nhiều rủi ro Việc nghiên cứu thị trờng có hiệu nhằm giảm mức độ rủi ro kinh doanh quốc tế Nghiên cứu thị trờng tức ta phải giải trả lời đợc vấn đề sau: - Mặt hàng nhập gì? - Dung lợng thị trờng (thị trờng nớc thị trờng nớc)? - Đối tác kinh doanh ai? - Trọng lợng nh nào? Việc nghiên cứu thị trờng hoạt động kinh doanh nhập đòi hòi phải nghiên cứu thị trờng nớc để xác định nhu cầu mà phải nghiên cứu thị trờng nớc 2.1.1 Nghiên cứu thị trờng nớc Nghiên cứu thị trờng nớc bớc mà công ty cần phải lµm tríc kinh doanh nhËp khÈu hµng hãa ViƯc nghiên cứu thị trờng nớc giúp cho công ty xác định nhu cầu thị trờng, mặt hàng cần nhập giá cả, tình hình cạnh tranh c«ng ty níc 10 - ë c«ng ty cã tính thống cao quan điểm điều hành sản xuất kinh doanh Các định sản xuất kinh doanh đợc coi nh mệnh lệnh đợc thực với ý thức chấp hành cao Các chủ trơng đờng lối, sách Đảng, Nhà nớc đợc chấp hành nghiêm chỉnh đặc biệt chế độ sách quản lý tài - Công ty tích cực tình để nắm đợc hội kinh doanh thị trờng Xây dựng đợc quy chế quản lý điều hành quản lý có hiệu quả, tính thống huy cao, tác phong công nghiệp nay, trình độ chuyên môn nhân viên đợc nâng cao nhiều biện pháp Đầu t sở vật chất kỹ thuật đợc Công ty quan tâm, có kế hoạch lâu dài bớc phù hợp với giai đoạn phát triển - Bằng uy tín đà tạo với khách hàng, cố gắng nỗ lực cá nhân, phòng Kinh doanh đà phát huy vai trò khắc phục khó khăn chế điều hành xuất - nhập Nhà nớc cạnh tranh gay gắt thơng trờng - Công ty có nguồn ngoại tệ dồi hoạt động xuất than đem lại tạo thuận lợi cho hoạt động nhập Đồng thời Công ty có đội ngũ cán kinh doanh trẻ, động, có chuyên môn nghiệp vụ cao đáp ứng đợc nhu cầu công việc b Khó khăn: - Trớc diễn biến chế thị trờng tiến trình đổi mới, số lợng doanh nghiệp có chức kinh doanh xuất - nhập trực tiếp ngày tăng Hiện với sách nhập Nhà nớc hạn chế nhập khẩu, đơn vị, tổ chức kinh tế ngành tham gia thị trờng kinh doanh nhập Nghị định 57/NĐ-CP ngày 31/7/1998, có trờng hợp đợc miễn, giảm thuế, hàng đổi hàng bán 69 hàng chậm trả Nên họ để tìm kiếm lợi nhuận đơn mà thực chất thông qua việc nhập theo phơng thức trả chậm bán thị trờng Việt Nam để lấy vốn kinh doanh lĩnh vực khác - Chính sách quản lý xuất - nhập Nhà nớc làm hạn chế hoạt động nhập công ty Biểu thuế xuÊt - nhËp khÈu cha râ rµng vµ khoa häc, mức thuế nhập cao việc quy định ¸p m· th, tÝnh th cßn cha thèng nhÊt HƯ thống pháp luật thiếu đồng bộ, tỷ giá hối đoái cha ổn định, việc quản lý ngoại tệ cha hợp lý Tất có ảnh hởng không tốt đến hoạt động kinh doanh - nhập công ty - Các thủ tục hành nhiều phiền hà, quan liêu đặc biệt thủ tục hải quan Tốc độ thông quan hàng nhập chậm, nhiều lô hàng cha giải phóng đợc ngày.Quy trình nghiệp vụ hải quan nhiều khâu trùng lặp, việc áp mà thuế, tính thuế cha thống cửa đà gây khó khăn cho doanh nghiệp Tờ khai hải quan có nhiều điểm cần phải chỉnh lợc cho đơn giản.Việc hải quan tiến hành sai áp, cỡng chế tràn lan nhiều với lý không rõ ràng gây phiền nhiễu tới công ty phải công lại cấp giải để mau chóng giải phóng hàng - Công tác thông tin thị trờng nhà nớc ta cho doanh nghiệp nớc ta yếu Doanh nghiệp nớc gặp nhiều khó khăn việc thu thập tin tức thị trờng nớc thông tin đóng vai trò quan trọng kinh doanh mua bán quốc tế.Những thông tin xác, cập nhật nh thông tin lÃnh quán Việt Nam nớc lại hoi khó nhận đợc - Việc quản lý ngoại tệ nhà nớc bất hợp lý Ngoại tệ cần thiết, thiếu đợc hoạt động nhập Tuy nhiên việc quản lý ngoại tệ chặt chẽ phủ điều kiện ràng buộc 70 với thủ tục xét duyệt rờm rà làm cho việc vay ngoại tệ khó khăn Vì doanh nghiệp gặp nhiều trở ngại toán cho nớc thiếu ngoại tệ - Còn yếu tố gây khó khăn cho hoạt động nhập Công ty quản lý cđa Tỉng c«ng ty Than ViƯt Nam Theo sù quản lý này, có hợp đồng nhập công ty phải lập phơng án kinh doanh để trình lên Tổng công ty Sau xem xét thấy hợp lý có lÃi, Tổng công ty dựa vào hạn ngạch Nhà nớc cấp cho phép công ty nhập lô hàng Hành trình đà làm kéo dài hợp đồng nhập khẩu, khó khăn cho Công ty việc đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng Phần III 71 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập Công ty xuất nhập hợp tác quốc tế Coalimex I/ Phơng hớng, mục tiêu công ty năm tới Mục tiêu Cũng nh tất công ty thơng mại khác hoạt động Mục tiêu thời gian tới Công ty đảm bảo ba yếu tố bản: khả sinh lời (lợi nhuận), lực an toàn kinh doanh Lợi nhuận mục tiêu cuối nhà kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận tiêu quan trọng tiêu, tạo đợc lợi nhuận hoạt động kinh doanh mở rộng sản xuất kinh doanh, trang bị máy móc, thiết bị đa công nghệ tiên tiến vào sản xuất, áp dụng thành khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Trong điều kiện nay, doanh nghiệp muốn có lợi nhuận nâng cao lợi nhuận hoạt động kinh doanh nỗ lực doanh nghiệp cần phải có quan tâm cấp trên, hỗ trợ lẫn doanh nghiệp nh Nhà nớc cần đa chế quản lý phù hợp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát huy tối đa khả Mặt khác, việc đảm bảo lực kinh doanh vấn đề cần thiết hoạt động kinh doanh hiƯn ThÕ lùc kinh doanh lµ sù chiÕm lÜnh thÞ trêng, tû träng chiÕm lÜnh thÞ trờng, mở rộng thị trờng mục tiêu Thể kinh doanh Công ty hai điểm: Sự tăng trởng số lợng hàng hóa (tính doanh số) thị trờng mà Công ty có khả liên doanh liên kết mức độ phụ thuộc Công ty khác thị trờng vào Công ty ngợc lại Thể kinh doanh Công ty vai trò sức mạnh 72 cạnh tranh Công ty thơng trờng đối thủ cạnh tranh Đó liên kết tổ chức việc hình thức mét hƯ thèng c«ng nghƯ thèng nhÊt kinh doanh Bên cạnh đó, kinh doanh cần phải đảm bảo an toµn, nhÊt lµ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu, hình thức kinh doanh chứa nhiều rủi ro có trờng hợp bất khả kháng Trong kinh doanh nhập diễn không gian rộng lớn chứa đựng tiềm mạo hiểm, đà tính toán kỹ lỡng nhng Công ty dự kiến hết đợc phức tạp thị trờng Những năm gần đây, đà có trờng hợp cha đảm bảo đợc an toàn kinh doanh, gây thiệt hại cho Công ty, làm cho Công ty thất bại ý đồ kinh doanh Công ty cần có biện pháp hạn chế đối đa mức rủi ro kinh doanh Cần tìm cho khu vực an toàn, khu vực có độ ổn định trị cao, lĩnh vực mà Công ty có tiềm năng, mạnh lớn - mục tiêu kinh doanh hạn chế xung đột phân phối, nhầm lẫn địa tiếp thị, thờng chậm trễ thời cơ, lÃng phí tài chính, vật chất đầu t, thờng thiếu hụt, thừa vật t so với dung lợng thị trờng mục tiêu Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn chống lại nguy phụ thuộc nhiều vào sản phẩm, thị trờng Công ty thờng thực sách đa dạng hóa sản phẩm nhập để tránh rủi ro kinh doanh ViÖc kinh doanh nhËp khÈu vËt t, thiết bị, mục tiêu mang lại lợi nhuận cho Công ty mang tính chất phục vụ cho sản xuất phải gắn liền việc bán hàng với việc giáo dục, tiết kiệm nguyên vật liệt, đảm bảo sử dụng thiết bị theo quy trình, quy phạm kỹ thuật có sở khoa học Phơng hớng phát triển Công ty xuất nhập hợp tác quốc tế thời gian tới Công ty Xuất nhập Hợp tác quốc tế bắt tay vào xây dựng thực phơng hớng phát triển điều kiện tình hình kinh tế nớc quốc tế vào ổn định Các nớc khu vực đà khắc phục khủng 73 hoảng tài tiền tệ Đông Nam Nhng bên cạnh đó, Tổng Công ty Than Việt Nam nh Công ty Xuất nhập Hợp tác quốc tế lại có nhiều thay đổi tổ chức đà ảnh hởng nhiều đến hoạt động Công ty Tình hình đòi hỏi Công ty phải chủ động tự lo việc làm chính, đồng thời phải tranh thủ đồng tình giúp đỡ Tổng công Than, công ty, xí nghiệp thành viên đơn vị Ngành nhằm tạo nhiều việc làm Đứng trớc tình hình này, Công ty khẳng định tiếp tục thực chế khoán doanh thu đơn giá tiền lơng chi phí cho phòng kinh doanh chi nhánh để đơn vị chủ động việc Công ty bổ sung hoàn thiện quy chế trả lơng gắn với doanh thu phí đơn vị, đồng thời để quy định khen thởng hợp lý để động viên, khuyến khích ngời đóng góp nhiều cho doanh thu toàn Công ty Trớc thử thách phải đối mặt trực tiếp với chế thị trờng, biến động mạnh mẽ cấu tổ chức Ngành, Công ty đà đề định hớng là: Mở rộng phát triển thị trờng bớc khôi phục tăng doanh thu, sở phát triển đợc lực kinh doanh nâng cao đợc đời sống cán công nhân viên Công ty Cụ thể là, đồng thời với việc đẩy mạnh thực ủy thác xuất nhập Công ty phải tiến hành phát triển mạnh mẽ hình thức kinh doanh tổng hợp Đây hớng hoạt động chiến lợc Công ty thời gian tới Từ định hớng trên, Công ty đà đa kế hoạch hoạt động năm 2002 phải đạt đợc tiêu sau đây: - Xuất 500.000 - Nhập - Doanh thu toàn Công ty - Lợi nhuận - Nộp ngân sách Trị giá 14.500.000 USD Trị giá 25.000.000 USD 8.000 triệu đồng 500 triệu đồng 35.000 triệu đồng 74 Đặc biệt, công tác nhập khẩu, Công ty đà công việc cụ thể nh sau: Năm 2002 phải đẩy mạnh hoạt động nhập kinh doanh vật t, máy móc, thiết bị nớc Làm tốt công tác đấu thầu Tổng công ty tổ chức để trúng thầu nhập trị giá lớn Song song với đấu thầu nhập mặt hàng lớn phải tìm thêm đơn hàng đơn vị thành viên báo cáo với Tổng công ty cho phép nhập Tìm thêm khách hàng Ngành để nhập ủy thác kinh doanh kể đấu thầu nhập Ngành Đồng thời với nhập ủy thác phải chủ động tiến hành kinh doanh số mặt hàng cần thiết Tiêu thụ hết hàng tồn kho, thu hồi công nợ cách bù trừ qua Tổng công ty trực tiếp đòi nợ để đảm bảo đủ vốn hoạt đông Trong hoạt động nhập khẩu, phấn đấu quay nhanh vòng vốn, không để công nợ dây da kéo dài Các dịch vụ kinh doanh lớn nhỏ đợc thực để góp nhặt vào doanh thu chung toàn Công ty Đẩy mạnh hoạt động đại lý xe Benlaz ngành khu vực khác (kể nớc lân cận) - Để khắc phục khó khăn chung toàn Ngành nh với riêng Công ty, nh sau Công ty đề nghị Tổng công ty Than Việt Nam có phân giao thị phần xuất than hợp lý để Công ty chủ động tổ chức giao dịch xuất than đạt giá trị tối thiểu 50% tổng giá trị kim ngạch xuất than toàn Ngành Đồng thời đợc giao thị phần nhập vật t thiết bị phục vụ ngành Than tối thiểu 50% giá trị nhập toàn Ngành - Công ty cần tiếp tục đẩy mạnh việc đào tạo lại, đào tạo thêm chuyên môn, nghiệp vụ ngoại ngữ thứ cho ngời lao động để nâng cao trình độ ngời lao động đáp ứng kịp thời đòi hỏi phát triển Công ty sau - Công ty cần tiếp tục đợc đầu t, xây dựng phát triển thành công ty Thơng mại xuất nhập mạnh ngành Than, phục vụ đắc lực cho phát triển toàn ngành Than Đồng thời đẩy mạnh xuất lao động đào tạo quốc tế, phát triển liên doanh kiên kết đầu t sản xuất với doanh nghiệp nớc n- 75 ớc Đẩy mạnh kinh doanh nớc kinh doanh xuất nhập đa ngành - Về công tác xuất nhập Than: Đây hoạt động hàng đầu Công ty, giữ vững phát triển hoạt động tạo tiền đề cho hoạt động khác Công ty Công ty phấn đấu tăng sản lợng xuất hàng năm Công ty cần phải đợc Tổng công ty Than Việt Nam phân giao thị trờng xuất ổn định, lâu dài Công ty đợc quyền tự chủ việc giao dịch với đơn vị, doanh nghiệp sản xuất Than ký kết trực tiếp hợp đồng ủy thác xuất than hợp đồng mua bán than xuất - Về công tác xuất nhập vật t thiết bị: hoạt động lớn thứ hai Công ty Hoạt động phục vụ sản xuất ngành than chủ yếu mà phục vụ sản xuất ngành kinh tế khác công ty cần phải đợc Tổng công ty điều phối hợp lý đơn hàng nhập để công ty thực đợc giá trị nhập phục vụ ngành Than tối thiểu 50% tổng giá trị kim ngạch nhập phục vụ Ngành Nhìn chung, công tác nhập ủy thác nh nhËp khÈu hµng tù doanh tõ vỊ sau khó khăn, đòi hỏi cán làm công tác nhập phải tinh thông nghề nghiệp đồng thời phải nắm nhu cầu thiết yếu vật t, máy móc, thiết bị đơn vị thành viên đơn vị Ngành, có quan hệ tốt phục vụ tốt khách hàng Ngành để nhập dới dạng ủy thác nhập hàng tự doanh Mặt khác, phải có chế thởng hợp lý để khuyến khích động viên kịp thời ngời có nhiều đóng góp cho hoạt động có hiệu 76 II Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập Công ty xuất nhập hợp tác quốc tế Coalimex Nghiên cứu thị trờng Trong chế chị trờng, hoạt đọng kinh doanh phải gắn liền với nhu cầu thị trờng Sự tồn doanh nghiệp gắn liền với việc nắm nhu cầu doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập công tác nghiên cứu thị trờng nớc cần thiết Đối với thị trờng nhập khẩu, nh trớc việc nghiên cứu không quan trọng nhập đợc tiến hành theo Nghị định th Nhà nớc, bạn hàng Nhà nớc định Khi chuyển sang hạch toán kinh doanh độc lập, Công ty Xuất nhập Hợp tác quốc tế phải tự tìm hàng để giao dịch cho Công ty Đối với thị trờng nớc, sau năm qua Công ty trọng vào phục vụ nhu cầu Ngành công tác nghiên cứu thị trờng nhìn chung cha đợc đầu t thỏa đáng Hiện Công ty, công tác nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành mức độ chung chung, khái quát nh nắm tình hình kinh tế trị xà hội thị trờng nhập bạn hàng nắm đợc số loại hàng kinh doanh, mối quan hệ cũ họ với Công ty đồng thời công tác nghiên cứu thị trờng lại đợc giao cho tõng phßng ban nghiƯp vơ xt nhËp khÈu cđa Công ty, đà dẫn đến tình trạng "mạnh làm" số phòng nhỏ công tác hầu nh không đợc quan tâm thỏa đáng xẩy tình trạng phòng tập trung nghiên cứu phong tỏa nhu cầu xuất thị trờng nên đà dẫn đến cạnh tranh lẫn phòng, làm phá vỡ quan hệ hợp tác, thống nội Công ty Để khắc phục tình trạng trên, nên Công ty phải thành lập phòng Marketing Căn vào hoạt động có tính chất chung phận nội Công ty thành lập phòng Marketing theo cấu 77 khác Tuy nhiên, dù có muốn tổ chức cấu phòng phải đảm đơng đợc chức sau: - Nghiên cứu thị trờng: bao gồm thị trờng nớc, nớc, thị trêng nhËp khÈu, xuÊt khÈu - Tham mu cho l·nh đạo Công ty phòng ban nghiệp vụ vấn đề thị trờng - Tuyên truyền, quảng cáo để nâng cao uy tín Công ty Nh đà biết, đơn vị kinh doanh xuất nhập công việc chiến lợc tìm hiểu thị trờng Đối với Công ty công việc quan trọng cần thiết Bởi công tác gặp nhiều khó khăn nh: thị trờng xa, nắm bắt thông tin nớc khó, nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng khó Vì vậy, Công ty cần phải đổi lại công tác nghiên cứu, tiếp cận thị trờng, phải có đội ngũ nhân viên có trình độ, lực có phơng pháp t tốt, biết phân tích, đánh giá, tổng hợp đa dự báo thị trờng cho sát thực - Mục đích việc đổi công tác nghiên cứu thị trờng tăng cờng hệ thống thông tin cho thông tin thu đợc đầy đủ, xác, kịp thời - Muốn việc nghiên cứu thị trờng phải giải đáp đợc vấn đề sau: + Tình hình kinh tế xà hội nớc ta nớc khu vực, giới + Luật pháp thơng mại quốc tế sách bảo hộ mậu dịch ta nớc giới + Giá hàng hóa Công ty kinh doanh + Tiến độ ký kết hợp đồng - Công ty cần đặc biệt quan tâm đến nớc sản xuất lớn nớc nhập lớn nớc ngoài, bên cạnh doanh nghiệp làm ăn nghiêm túc, có uy tín giao dịch, buôn bán, không công ty có số vốn ít, mang tính lừa đảo Công ty nhỏ có vai trò trung gian cho Công ty lớn Vì vậy, Công ty 78 cần nghiên cứu kỹ tình hình tài chính, uy tín hÃng nớc ngoài, bảo đảm an toàn hoạt động kinh doanh Công ty - Nghiên cứu thị trờng hàng xuất nhập giúp cho Công ty tìm đợc bạn hàng mới, mở rộng thị trờng, chủ động ký kết hợp đồng với hÃng sản xuất trực tiếp, hạn chế phải giao dịch với đại diện trung gian, giảm bớt chi phí không cần thiết - Công ty thu thập thông tin từ: + Các tạp chí thơng mại quốc tế, tạp chí giá thị trờng, tin tức từ Bộ Thơng mại, Ngân hàng, Tổng cục thống kê, Đại sứ quán bên Ngoài công ty mua thông tin từ tổ chức t vấn nớc nớc + Công ty có thĨ cã thĨ cư c¸n bé sang c¸c níc cã quan hệ làm ăn với công ty để nghiên cứu thị trờng thông qua nhân viên hÃng sang làm ăn hợp tác với Công ty - Ngoài Công ty cần phải xác định đâu thị trờng trọng điểm Xác định đợc thị trờng trọng điểm giúp Công ty xuất, nhập với lợng hàng hóa lớn, thờng xuyên với giá ổn định, khả toán thuận lợi - Đối với thị trờng quan trọng, Công ty cần có đại diện đại diện phải thông báo theo định kỳ thông tin thị trờng, báo cáo thờng xuyên cho Công ty hội mà Công ty có khả thực đợc thái độ ngời tiêu dùng với mặt hàng mà Công ty kinh doanh Điều quan trọng Công ty phải thiết lập đợc mối quan hệ trao đổi thông tin Công ty với đại diện Việt Nam nớc để nắm bắt tình hình nớc xuất nhập mà Công ty có quan hệ làm ăn Đồng thời, thu thập thông tin để xác định thị trờng trọng điểm Công ty cần phải trọng: + Thông tin phải kịp thời, xác đầy đủ + Thông tin nắm bắt đợc phải tính kỹ lỡng kết quả, giải thích rõ ràng giúp cho việc định đợc đắn 79 * Ta thấy công tác thông tin tiếp cận thị trờng phải đợc tiến hành thờng xuyên, liên tục, trình xử lý thông tin phải nhanh nhậy, xác, loại bỏ kịp thời thông tin nhiễu, thông tin giả đối phơng, giúp cho việc lập kế hoạch kinh doanh Công ty, Mở rộng thị trờng tiêu thụ hàng xuất nhập khẩu, tạo thời thuận lợi cho Công ty nâng cao hiệu kinh doanh - Để nâng cao hiệu kinh doanh, củng cố vị trí Công ty, việc nghiên cứu thị trờng tiêu thụ cần thiết Vì chi phí bỏ cho trình xuất nhập đợc tính vào giá bán hàng hóa ngời tiêu thụ ngời chịu chi phí Do vậy, đòi hỏi Công ty phải nắm bắt đợc thông tin thị trờng tiêu thụ, mặt hàng nhập khẩu, khách hàng khả toán họ - Để tiếp cận với khách hàng tiêu thụ hàng hóa nhanh chóng, Công ty cần tổ chức quản lý kiện toàn công tác vận chuyển, đa hàng đến tận nơi có nhu cầu nhằm mở rộng hoạt động khuyếch trơng Công ty khách hàng để họ có tin cậy lần giao dịch - Ngoài ra, công ty cần tăng cờng giao tiếp, quảng cáo cho sản phẩm, cho nhÃn hiệu Công ty Quảng cáo biện pháp tốt để giới thiệu cho ngời tiêu dùng hiểu biết đầy đủ sản phẩm khơi dậy nhu cầu tiềm ẩn khách hàng, làm nảy sinh nhu cầu hàng hóa, làm sở cho việc thành lập phơng án kinh doanh Công ty - Đối với Công ty, hoạt động nhập chủ yếu dựa vào đơn đặt hàng đơn vị nớc Nh vậy, việc tự tiếp cận với ngời tiêu dùng, Công ty cần phải khuyếch trơng mình, có quan hệ tốt tín nhiệm với tổ chức đơn vị đặt hàng nớc nhằm tạo bạn hàng quen thuộc, làm ăn lâu dài với Công ty qua nâng cao đợc kim ngạch nhập - Củng cố giữ mối quan hệ với bạn hàng, khách hàng cũ Trong chế cạnh tranh này, có đợc bạn hàng đà khó, nhng giữ đợc quan hệ với bạn hàng đà hiểu có uy tín khó Điều cốt yếu giành chiến thắng 80 thơng trờng tin tởng, giúp đỡ lẫn bạn hàng kinh doanh Đó chỗ dựa tin cậy hoạt động, muốn đợc nh phong cách làm ăn, cách xử xự Công ty phải thể chữ tín giúp bảo đảm lợi ích bạn hàng, không lợi ích trớc mắt mà bỏ mối quan hệ làm ăn lâu dài mà nhiều công sức gây dựng đợc Việc tận dụng quan hệ cũ để tiếp tục xây dựng quan hệ công việc dễ dàng nhiều so với việc xây dựng quan hệ - Tuy nhiên, cần đánh giá tơng lai, triển vọng bạn hàng từ tập trung coi trọng mối quan hệ lại hiệu cao kinh doanh lâu dài Chỉ đánh giá đợc bạn hàng qua thời gian thực tế làm ăn với Công ty - Trong đa dạng phát triển kinh doanh không cho phép hoạt động kinh doanh hạn hẹp số chủ thể định Do cạnh tranh với việc số bạn hàng, việc tìm quan hệ với bạn hàng tất yếu Đối với hoạt động nhập công ty, ngời bán hàng ngời nớc chế mua dễ bán khó việc tìm ngời bán không khó, nhng việc nắm bắt tìm hiểu họ khó khăn cách xa Mặt khác, ngời mua hàng doanh nghiệp, ngời tiêu dùng nớc nên Công ty tìm hiểu kỹ, dễ dàng nhng tìm đợc ngời mua khó Khi tìm hiểu bạn hàng Công ty cần phải nắm rõ: - Loại hình doanh nghiệp, đà thành lập lâu cha, ngời chịu trách nhiệm quan hệ kinh doanh với - Uy tÝn vµ sù nỉi tiÕng cđa hä nh nào? Họ đà làm ăn với Công ty cha? - Thùc tr¹ng kinh doanh cđa hä hiƯn vốn, sở vật chất kỹ thuật, chi nhánh - Họ làm ăn với công ty mặt hàng có thuộc hàng chuyên doanh họ không? 81 Về đàm phán Trong quan hệ giao dịch, đàm phán khâu định phải có trớc đến ký hợp đồng Bởi lẽ, ký kết đợc hợp đồng, hai bên cần phải đạt đợc thỏa thuận thống sở mục tiêu đề - Một đàm phán muốn đến thắng lợi đảm bảo đáp ứng đợc hai yêu cầu sau: * Yêu cầu trình đàm phán - Ngời tiến hành đàm phán nên biết ngôn ngữ dùng để đàm phán nh chủ động linh hoạt, nâng cao đợc tốc độ đàm phán - Khi cần ngời phiên dịch, ngời phiên dịch phải nắm đợc nội dung đàm phán để hiểu dịch đợc trung thành ý tứ hai bên - Để tránh sơ hở đối đáp Cần phải tránh việc bàn bạc trao đổi ý kiến với trớc mặt đối phơng việc vừa lịch sự, vừa lợi - Mỗi buổi đám phàn đợc ghi sổ theo dõi đàm phán Công việc có lợi cho việc tìm hiểu khách hàng cách chu đáo cho việc rút kinh nghiệm sau trình đàm phán - Trớc trình đàm phán cần lập phơng án đàm phán nêu rõ mục đích khách hàng, dự kiến vấn đề mà khách hàng nêu cách giải đề - Việc ký kết hợp đồng đàm phán cần đợc tiến hành kịp thời Khi điều kiện ký kết hợp đồng cha chín mời không nên nôn nóng ký kết dù thấy thời gian đàm phán đà xếp, bất lợi cho ta - Trong đàm phán, sách lợc chung giấu kín bối cảnh mình, thăm dò bối cảnh đối phơng, thời gian đàm phán phải đợc cân nhắc tùy theo đàm phán * Yêu cầu ngời đàm phán: - Ngời đàm phán phải ngời có trình độ: + Giỏi ngoại ngữ đợc sử dụng đàm phán 82 + Hiểu biết pháp luật, sách nhà nớc nh luật pháp, tập quán thơng mại quốc tế + Hiểu biết biết kỹ thuật liên quan đến hàng hóa mua bán + Nắm đợc tình hình sản phẩm, tài + Có khả thuyết phục đối phơng - Ngời thơng lợng phải bình tĩnh, tự chủ, có thẩm quyền để định những điều bất ngờ xảy đàm phán Công ty không nên có sức ép không cần thiết với ngời tham gia đàm phán trớc bớc vào đàm phán Phải nắm đợc ý đồ, sách lợc đối phơng Quan sát đối phơng sử dụng phơng pháp "điểm chết" để định - Trong đàm phán sách lợc có ý nghĩa đạo, ngời đàm phán nên linh hoạt theo thời gian môi trờng đàm phán cụ thể để có sách lợc riêng đàm phán, cụ thể: + Tạo cạnh tranh cần cho đối tợng hiểu họ khách hàng + Tấn công bớc, cần chia nhỏ mục tiêu, nắm lấy tâm lý đối phơng, bớc thực mục tiêu đà đề đạt đợc toàn mục tiêu + Gây áp lực + Nêu yêu cầu cao dự tính đàm phán để thỏa thuận + Không đợc bộc lộ tình cảm cho đối phơng nắm đợc + Tùy ứng biến + Cần theo dõi lời nói, cách phát biểu thái độ biểu đối phơng để đoán đợc ý định điều quan tâm thực đối phơng + Bớc vào đàm phán phải có ý kiến rõ ràng kết mà muốn đạt đợc cần chuẩn bị cách rút lui thấy cần hoà hoÃn + Không có nhợng nên không bình tĩnh đối phơng dọa ngừng đàm phán Thông thờng thủ thuật buộc ta phải đến nhợng bé 83