Báo cáo thực tập tổng hợp công ty Honda Trung Hùng

Báo cáo thực tập tổng hợp công ty Honda Trung Hùng

LỜI NÓI ĐẦU

Trong nền kinh tế nhiều thành phần cơ cấu kinh tế thị

trường như hiện nay một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải cạnh tranh nhằm thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, tạo công ăn việc làm cho lao động, tạo ra sản phẩm hàng hóa cho xã hội Vì thế sự tồn tạilâu dài và kinh doanh có hiệu quả là mục tiêu hàng đầu của bất

kì tổ chức, đơn vị nào Trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp thì doanh thu và xác định kết quả hoạt động kinh doanh

là điều mà được các doanh nghiệp quan tâm nhất Thật vậy, doanh thu và kết quả hoạt động kinh doanh là thước đo hàng đầu cho các chỉ tiêu tồn tại và phát triển lâu dài đối với các

doanh nghiệp, tạo điều kiện cho quá trình tái sản xuất của

doanh nghiệp

Hiện nay khi mà thương mại quốc tế ngày càng phát triển thì các doanh nghiệp không chỉ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong nước mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động ở nước mình Nhiều tổ chức kinh tếlớn trên thế giới đã hình thành và phát triển như: EU, WTO,

APEC, ASEAN đã thu hút sự tham gia của nhiều nước trong đó

có Việt Nam Đây là cơ hội và cũng là thách thức cho các doanh nghiệp của ta, bởi các doanh nghiệp nước ngoài có ưu thế hơn

ta về vốn, công nghệ, trình độ tổ chức quản lý, trình độ chuyên môn Trong những năm qua, chúng ta đã phải nhập rất nhiều hàng hóa, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng, nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất với giá cả rất đắt Chính vì vậy một số

doanh nghiệp đã không đủ sức đứng vững trên thị trường, lâm vào tình trạng phá sản, giải thể, Ngược lại, cũng có những doanh nghiệp vươn lên giành lấy thị trường bằng những nổ lực kinh doanh, định hướng kinh doanh đúng đắn, không những kinhdoanh có hiệu quả mà chất lượng kinh doanh càng được nâng cao

Trong bối cảnh đó, Công ty TNHH Honda Trung Hùng đã ý thức được rất rõ vai trò, vị trí của mình trong lĩnh vực kinh

doanh Công ty đã mạnh dạn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, khai thác mở rộng thị trường, nhằm tối đa hóa lợi nhuận

Sau 3 năm học, với mong muốn tìm hiểu, làm quen các vấn

đề thực tế ở doanh nghiệp Đồng thời vận dụng kiến thức đã học

để tiến hành phân tích, đánh giá một số hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp Rèn luyện tác phong, phương pháp làm việc của một nhà quản trị Nhân đợt thực tập tổng hợp do nhà trường và khoa TCNH & QTKD tổ chức Được sự thống nhất của trường và

sự cho phép của Công ty TNHH Honda Trung Hùng,em đã được thực tập tại công ty

Đối tượng nghiên cứu là quá trình hình thành phát triển và các nghiệp vụ cơ bản của Công ty TNHH Honda Trung Hùng

Phạm vi nghiên cứu là tình hình hoạt động tại Công ty từ năm 2013 đến năm 2015

Phương pháp nghiên cứu: báo cáo thực tập tổng hợp áp dụng phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh, mối quan hệ nguyên nhân kết quả,

Nội dung của bài báo cáo gồm 3 phần chính đó là:

+ Phần 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Honda Trung Hùng

+ Phần 2: Phân tích các hoạt động của Công ty TNHH Honda Trung Hùng

+ Phần 3: Đánh giá chung và các đề xuất hoàn thiện

Trong quá trình thực tập tại Công ty, mặc dù đã cố gắng sưu tầm, tham khảo tài liệu và tìm hiểu thực tế nhưng với kiến thức còn hạn hẹp của bản thân và những kinh nghiệm thực tế chưa dồi dào, bài báo cáo chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy em rất mong nhận được sự đánh giá, đóng góp

ý kiến chân thành của các thầy cô giáo cũng như của các cô,

chú, anh, chị tại Công ty để bài báo cáo của em được hoàn thiệnhơn.

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Bá

Phước và các cô, chú, anh, chị trong Công ty TNHH Honda Trung Hùng đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện để em hoàn thành tốt đợt thực tập này!

Quy Nhơn, ngày 31 tháng 5 năm 2016 Sinh viên thực hiện

Nguyễn Vũ Kim Ngân

PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH HONDA TRUNG HÙNG

1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty TNHH

Honda Trung Hùng

1.1.1. Tên, địa chỉ của công ty

+ Tên Công ty: Công Ty TNHH Trung Hùng

+ Địa chỉ: 328- Phan Bội Châu – Quy Nhơn – Bình Định

+ Số điện thoại : 0563841777 fax: 0563824471

+ Mã số thuế : 4100265857

Công ty TNHH Trung Hùng được Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Định cấp giấy phép lần đầu vào ngày 16 tháng 4 năm 2004 và được sửa đổi lần thứ tư vào ngày 24 tháng 3 năm 2008, được Sở

Kế hoạch đầu tư tỉnh Bình Định cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 040705

Là một Công ty mới được thành lập vào tháng 4 năm 2004

và bắt đầu hoạt động cho đến nay tương đối phát triển Công Ty TNHH Trung Hùng là một cửa hàng do Công ty HONDA Việt Nam

ủy nhiệm, Công ty bán ra thị trường những sản phẩm do Công tyHONDA sản xuất với chất lượng cao, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp tạo được uy tín trên thị trường trong và ngoài tỉnh

Từ nguồn vốn ban đầu của Công ty chỉ 365.000.000

đồng.cho đến nay nguồn vốn kinh doanh của Công ty tăng lên đáng kể : vốn điều lệ 3.000.000.000 đồng

Công ty được thành lập với hai sáng lập viên

ký gửi hàng hóa kinh doanh vận tải hàng hóa bằng ô tô, xây dựng công trình dân dụng và công nghiệp

1.2.2. Nhiệm vụ

Tổ chức việc mua bán hàng hóa một cách có hiệu quả, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng

Đăng ký kinh doanh và hoạt động kinh doanh theo ngành nghề đã đăng ký

Tạo việc làm ổn định cho người lao động

Sử dụng hiệu quả tài sản nhằm thực hiện mục tiêu Kinh tế

-Xã hội và mục tiêu của Công ty

Thường xuyên nâng cao trình độ văn hóa, khoa học kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên

Thực hiện quản lý và phân công lao động phù hợp với trình

độ, khả năng và chăm lo đời sống vật chất và khoa học kỹ thuật,chuyên môn nghiệp vị cho cán bộ công nhân viên

Thực hiện các hợp đồng đã ký kết, tuân thủ các chính sách,các chuẩn mực kinh doanh theo quy định của nhà nước

Thực hiện đóng góp vào ngân sách nhà nước

Làm tốt công tác đảm bảo an toàn lao động, trật tự xã hội

và bảo vệ môi trường

Xây dựng,tổ chức thực hiện kế hoạch hoạt động kinh doanh

và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của mình

1.3. Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Honda Trung

Hùng

Hội đồng thành viên

1 Chủ tịch

2 Ủy viên

Giám đốc

Cửa hàng Trung Hùng 1 Cửa hàng Trung Hùng 2 Cửa hàng Trung Hùng 3

Chú thích: Quan hệ chỉ đạo

Quan hệ đối chiếu hỗ trợ

- Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban:

+ Hội đồng thành viên: là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định, thực hiện các

quyền và nghĩa vụ của Công ty

+ Hội đồng thành viên có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

o Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn

và kế hoạch kinh doanh hằng năm của Công ty

o Quyết định chào bán cổ phần mới trong phạm vi số cổphần, được quyền chào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác

o Quyết định giá chào bán cổ phần và trái phiếu của Công ty

o Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cắt chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với Giám đốc + Giám sát, chỉ đạo Giám đốc và những người quản lý khác trong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của Công ty

o Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty, quyết định thành lập Công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện và việc góp vốn, mua cổ phần của các doanh nghiệp khác

o Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông

o Kiến nghị mức cổ tức được trả; quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tức hoặc xử lý lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh

o Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể hoặc yêu cầu phá sản Công ty

- Giám đốc:

+ Là người điều hành công việc kinh doanh hằng này của Công ty; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao

+ Giám đốc có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

o Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của Công ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị

o Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty

o Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cắt chức các chức danh quản

lý trong Công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyềncủa Hội đồng quản trị

o Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong Công ty kể cả người quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám đốc

o Tuyển dụng lao động

- Phòng tổ chức hành chính:

+ Tham mưu cho Ban giám đốc giải quyết các chế độ tuyển dụng, thôi việc,bổ nhiệm cán bộ công nhân viên Tham gia hội đồng thi đua,khen thưởng,kỉ luật của Công ty

+ Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng,đào tạo,nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên

+ Quản lí công văn,giấy tờ sổ sách hành chính và con dấu của công ty

+ Phổ biến các chế độ chính sách pháp luật của nhà nước đến tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty

+ Kiểm kê tài sản và công cụ,dụng cụ định kì theo quy định

- Phòng kinh doanh và cung cấp dịch vụ:

+ Chịu trách nhiệm triển khai và chỉ đạo các cửa hàng thực hiện theo kế hoạch SXKD của Công ty cho từng tháng, quí

+ Lập các kế hoạch Kinh doanh và triển khai thực hiện

+ Thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống Khách hàng, hệ thống nhà phân phối

+ Thực hiện hoạt động bán hàng tới các Khách hàng nhằm mang lại Doanh thu cho Doanh nghiệp

+ Phối hợp với các bộ phận liên quan như kế toán,sản

xuất,phân phối nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho Khách hàng

- Phòng tài chính kế toán :

+ Có chức năng và nghĩa vụ giải quyết những mối quan hệ tàichính hình thành trong quá trình tuần hoàn và lưu chuyển vốn của đơn vị cũng như chức năng tài chính của các lĩnh vực khác Phòng kế toán tài vụ có các chức năng chủ yếu sau đây:

+ Tổ chức toàn bộ công tác kế toán, thông tin kinh tế và hạchtoán của Công ty

+ Lập kế hoạch nguồn vốn, kế hoạch chi phí, đề xuất phương

án xử lý, phương án hạch toán, bảo tồn và sử dụng tốt nhấtmọi nguồn vốn để đưa vào sản xuất kinh doanh có hiệu quả

+ Tổ chức vốn sao cho hợp lý và đảm bảo việc cấp phát vốn đầu tư kịp thời để tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh một cách liên lục

+ Tổ chức phân phối và tích lũy lợi nhuận

+ Phản ánh, kiểm soát tình hình thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch và chế độ hạch toán kinh tế theo quy định của nhà nước

+ Tổ chức thu, chi đúng nguyên tắc tài chính

+ Báo cáo kịp thời cho Hội đồng quản trị và ban Giám đốc về các khoản nộp ngân sách, kế hoạch nộp ngân sách

+ Lập báo cáo quyết toán định kỳ chính xác và đúng thời hạn, xây dựng hệ thống sổ sách

+ Chứng từ theo đúng quy định hiện hành của pháp luật nhà nước.

Nhận xét: Công ty Cổ phần xây dựng Bình Định có cơ cấu

quản lý theo kiểu trực tuyến – chức năng Mô hình này đảm bảo cho người lãnh đạo toàn quyền quản lý và quyết định trước các vấn đề đặt ra của đơn vị mình, đồng thời phát huy tốt khả năng chuyên môn của đơn vị trực thuộc cùng các phòng ban chuyên môn Giám đốc điều hành trực tiếp Công ty thông qua các phó Giám đốc, các trưởng phòng ban Cơ cấu tổ chức bộ máy Công

ty như vậy là rất hợp lý trong tình hình hiện nay, các phòng banđược bố trí tương đối gọn nhẹ, không chồng chéo và có quan hệ mật thiết với nhau về mặt nghiệp vụ Điều này giúp Công ty có thể dễ dàng kiểm tra việc thực hiện mệnh lệnh của Giám đốc vàgiúp cho Giám đốc có những chỉ đạo nhanh chóng kịp thời trong hoạt động của Công ty

1.4. Quy trình cung cấp một số dịch vụ chủ yếu của công

ty

Sơ đồ 1.2 Quy trình bán hàng tại công ty Honda Trung Hùng

Đón khách (bộ phận bảo vệ lễ tân)

Tư vấn bán hàng ( nhân viên bán hàng)

Chạy thử xe (bộ phận nhân viên bán hàng )

Thanh toán và trả giấy tờ (bộ phận nhân viên bán hàng/ kế toán )

Kiểm tra xe (bộ phận nhân viên kĩ thuật )

Hướng dẫn sử dụng xe,bảo hành,LXAT (bộ phận nhân viên kĩ thuật

Tiễn khách ( bộ phận nhân viên kĩ thuật,bán hàng,bảo vệ )

Bước 1: Đón khách ngay khi khách hàng vừa tới cửa hàng:

nhân viên bảo vệ chào hỏi, dắt xe khách vào khu vực đỗ xe,giữ

mũ bảo hiểm, rồi hướng dẫn khách vào phòng trưng bày Bảo

vệ phải là người làm hài lòng khách đầu tiên

Nhân viên lễ tân chào đón khách hàng hỏi thăm mục đích khách đến cửa hàng để mua xe hay chỉ xem, sửa xe hoạc mua phụ tùng rồi hướng dẫn gặp người phụ trách

Bước 2: lắng nghe nhu cần của khách hàng,muốn mua xe

gì, cho ai,bao nhiêu tuổi,nam hay nữ,sử dụng xe ở thành phố hay nông thôn, dựa vào thông tin đó,nhân viên bán hàng tư vấnsản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng xem sản phẩm ,lấy catalogue giới thiệu cho khách, nhấn mạnh những lợi thế đặc biệt những lợi íchkhi sử dụng sản phẩm đó

Bước 3: Chạy thử xe giúp khách hàng trải nghiệm chất

lượng và điểm mạnh của xe từ đó khách hàng tự tin quyết định mua xe

Bước 4: Sau khi khách hàng quyết định mua xe,khách

hàng đến quầy thu ngân để thanh toán.Sau khi nhận tiền,nhân viên giao toàn bộ giấy tờ xe cần thiết cho khách hàng

Bước 5: Kiểm tra xe để đảm bảo xe trong tình trạng tốt rồi

lấy chữ kí khách hàng để xác nhận nếu phát hiện xe có lỗi phải giải thích rõ với khách hàng và khắc phục ngay

Bước 6 : Hướng dẫn cách sử dụng xe,cách bảo dưỡng

những chi tiết đặc biệt như ắc quy, thay dầu,hoặc nước làm mát

Hướng dẫn kĩ về bảo hành,chính sách kiểm tra định kì,để khách hiểu rõ tầm quan trọng của kiểm tra định kì và quay lại kiểm tra đúng lịch

Dán nhãn nhắc kiểm tra định kì lên xe để nhắc nhở khách hàng

Hướng dẫn lái xe an toàn cho khách theo chỉ dẫn của

phòng LXAT

Bước 7: Tiễn khách ra cửa,giúp khách lấy xe từ bãi đỗ xe

Cám ơn,chúc khách sử dụng xe an toàn,mời quý khách quay lại lần sau và đề nghị khách giới thiệu người khác đến mua xe

1.5. Khái quát kết quả,hiệu quả kinh doanh của công ty

TNHH Honda Trung Hùng

Bảng 1.1: Tình hình sử dụng Tài sản – Nguồn vốn của

Số tiền

Tỷ trọng(%)

Số tiền

Tỷ trọng(%)

7.529.547

769

51.14

8.007.017.3

84

52.84

7.192.648

209

48.86

7.145.178.594

47.16

8.812.929

016

59.86

8.798.329.016

58.07

5.909.266

962

40.14

6.353.866.962

41.93

2013 Việc tăng tài sản dài hạn năm 20 14 góp phần làm tăng tổng tài sản lên 1.919.858.668,tương ứng tăng 15% so với năm 2013.

Nhìn chung nợ phải trả chiếm tỉ lệ cao hơn so với vốn chủ

sở hữu trong tổng nguồn vốn.Điều này cho thấy công ty biết cách chiếm dụng vốn nhưng cũng có hạn chế là khả năng tự chủtài chính của công ty giảm đi do phần trăm vốn vay trong tổng vốn là lớn.Cụ thể, nợ phải trả của công ty chiếm 56.89% tổng nguồn vốn vào năm 2013, trong khi vốn chủ sở hữu là 43.11% Đến năm 2014, nợ phải trả tăng lên 1.529.858.668,tương ứng tăng lên 2.97% so với năm 2013,còn nguồn vốn chủ sở hữu tănglên 390.000.000,tương ứng tăng 7,07% Năm 2015,nợ phải trả giảm đi 14.600.000 đồng so với năm 2014; ứng với tỉ lệ giảm 0,17% ngược lại vốn chủ sở hữu thì tăng 444.600.000 so với năm 2014,tương ứng tỉ lệ tăng 7,52%

Đến năm 2015,tuy rằng tổng tài sản của công ty tăng lên

so với năm 2014, nhưng tỉ lệ tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn

có sự thay đồi khác với năm 2014 Cụ thể tài sản ngắn hạn tăng lên chiếm 52.84%, trong khi tài sản dài hạn giảm xuống chiếm 47.16%

Tỷ lệ tài sản ngắn hạn – tài sản dài hạn và nợ phải trả - nguồn vốn chủ sở hữu như trên là hoàn toàn phù hợp với một công ty thương mại dịch vụ như công ty TNHH Honda Trung Hùng.

của công ty

Bảng 1.2: Tình hình hoạt động kinh doanh

(Đơn vị tính: đồng)Năm Doanh thu

thuần

Tổng chi phí Lợi nhuận

trước thuế

Tỷ lệ tăng từng năm (%)

2014/2013

2015/2014

570.000

000

(Nguồn: Bộ kế toán – Hành chính)

Biểu đồ 1.1: Doanh thu thuần, tổng chi phí và lợi nhuận

trước thuế của công ty TNHH Tiếp Vận Vô Cực

Dựa vào bảng số liệu,ta thấy tình hình kinh doanh và lợi nhuận của công ty tăng lên từ năm 2013-2015 cho thấy công ty đang phát triển ổn định.

Năm 2013,doanh thu thuần của công ty đạt được

24.089.989.277 đồng,lợi nhuận sau thuế của công ty là

313.266.962 đồng ta thấy lợi nhuận trước thuế nhỏ hơn rất nhiều so với doanh thu của công ty Như vậy,cho ta thấy rằng giá vốn hàng bán của công ty rất cao làm cho lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ thấp.Vì thế lợi nhuận trước thuế thấp

Về lợi nhuận trước thuế: Năm 2014,tổng lợi nhuận trước thuế đạt 500.000.000 đồng,tăng 24,5 % so với năm 2013 tổng lợi nhuận trước thuế tiếp tục tăng lên vào năm 2015,đạt

570.000.000,tương ứng tăng 14% so với năm 2014 ta thấy lợi nhuận sau thuế tăng nhẹ qua các năm Nhìn chung so với doanhthu đạt được thì lợi nhuận trước thuế không cao do sự gia tăng các chi phí quản lí,chi phí bán hàng và các chi phí khác làm cho lợi nhuận trước thuế không cao

Qua 3 năm hoạt động,nhìn chung doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp có sự gia tăng.nhưng lợi nhuận không nhiều Để khắc phục điều này thì doanh nghiệp cần đưa ra biện pháp hữu

hiệu nhằm cắt giảm chi phí,hạ giá thành sản phẩm cũng như tăng cường các hoạt động quảng bá,tiếp thị sản phẩm…

1.5.3 Các chỉ tiêu về tỉ suất lợi nhuận

1.5.3.1 Chỉ tiêu ROA

Ý nghĩa chỉ tiêu ROA thể hiện tính hiệu quả của quá trình tổ chức, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Kết quả chỉ tiêu cho biết bình quân cứ một đồng tài sản được sử dụng trong quá trình sản xuất kinh doanh thì tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận

1.5.3.2 Chỉ tiêu ROE

Ý nghĩa chỉ tiêu ROE cho biết số lợi nhuận được thu về cho các chủ sở hữu doanh nghiệp sau khi họ đầu tư một đồng vốn vào sản xuất kinh doanh

1.5.1.3 Chỉ tiêu doanh lợi doanh thu (ROS )

Bảng 1.3:Tỉ suất lợi nhuận của công ty qua các năm

Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

Chỉ tiêu ROA thể hiện tính hiệu quả của quá trình tổ chức, quản

lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Kết quả chỉtiêu cho biết bình quân cứ một đồng tài sản được sử dụng trong quá trình sản xuất kinh doanh thì tạo ra được bao nhiêu đồng lợinhuận

Qua bảng trên,ta thấy tỉ số ROA và ROE tăng dần qua 3

năm,trong khi đó tỉ số ROS giảm đến năm 2014 nhưng đến năm

2015 thì tăng lên Năm 2013 ROA = 2,45% cho biết bình quân 1 đồng tài sản được sử dụng trong quá trình kinh doanh sẽ tạo ra được 0,0245 đồng lợi nhuận tương tự như các năm 2014 là

2.65% cho biết 1 đồng vốn tạo ra được 0,0265 đồng lợi nhuận

và năm 2015 là 2.93% tạo ra được 0,0293 đồng lợi nhuận Qua chỉ số trên ta thấy hiệu quả sử dụng tài sản của công ty từ 2013-

được 0,0568 đồng lợi nhuận, tương tự ta cũng có nhận xét cho năm 2014 là 6,60% tạo ra được 0,066 đồng lợi nhuận , năm

2015 là 7,00% tạo ra được 0,07 đồng lợi nhuận Qua đây ta thấyhiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của công ty trong giai đoạn 2013-2015 tăng lên Chỉ số ROE liên tục tăng cho thấy lợi nhuận đem lại từ việc sử dụng vốn chủ sở ngày càng tăng

Chỉ tiêu ROS phản ánh cứ 1 đồng doanh thu thuần thì có bao nhiêu phần trăm lợi nhuận thuần Trong năm 2013, 1 đồng DTT thì có 0,013% LNT, tương tự năm 2014 có 0,011 LNT và năm

2015 cứ 1 đồng DTT thì có 0,0115% LNT Như vậy ta thấy, lợi nhuận trên doanh thu từ 2013-2014 giảm nhưng đến năm 2015tăng.Mặc dù doanh thu thuần năm 2015 cao nhất so với 2 năm còn lại,nhưng tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu của năm 2015 lại thấp hơn so với năm 2013 có doanh thu thấp nhất Điều này chứng tỏ,mặc dù doanh thu cao nhất nhưng lợi nhuận thấp vì giá vốn hàng bán cao,chi phí đầu vào cao,chi phí quản lí vì thế công ty cần nổ lực tiết kiệm chi phí để giảm giá vốn hàng bán như vậy mới có thể tăng lợi nhuận

1.5.4 Đánh giá năng suất lao động của công ty

1.5.4.1 Chỉ tiêu năng suất lao động

Công thức tính: Năng suất lao động= tổng doanh thu / tổng số lao động

Ý nghĩa: năng suất lao động bình quân là 1 chỉ tiêu tổng hợp,chophép đánh giá chung nhất hiệu quả sử dụng lao động của toàn doanh nghiệp.chỉ tiêu năng suất lao động bình quân cho ta

thấy,trong một thời gian nhất định thì trung bình một lao động tạo ra bao nhiêu sản phẩm

Bảng 1.4: Các chỉ tiêu thể hiện năng suất lao động

i

1.204.499.464

1.418.000.000

1.540.000.000

Từ bảng trên,ta thấy: số lao động năm 2014 tăng 5 người so với năm 2013 ứng với tỉ lệ tăng 25% Tỷ lệ tăng của nhân viên làm cho doanh thu của công ty tăng lên,năm 2014 tăng

11.360.010.273 so với năm 2013 ứng với tỉ lệ tăng 47.16% dẫn đến hiệu quả sử dụng lao động năm 2014 đạt

Chỉ tiêu năng suất lao động bình quân: từ năm 2013-2015,ta thấy chỉ tiêu năng suất lao động bình quân càng ngày giảm dần

Cụ thể,năm 2014 trung bình một lao động tạo ra 1.418.000.000 đồng, tăng so với năm 2013 là 213.500.536 đồng,tương ứng với

tỉ lệ tăng 17.73% đến năm 2015,trung bình một lao động tạo ra1.540.000.000 đồng,tăng 122.000.000 đồng so với năm

2014,tương ứng tăng 8.60% Qua đây cho thấy hiệu quả sử dụng lao động trong công ty tương đối tốt Năng suất lao động bình quân không ngừng được nâng cao do công ty tích cực đào tạo nhằm nâng cao tay nghề của đội ngũ lao động ; ngoài mức lương được hưởng Công ty còn có chế độ khen thưởng kịp thời

và hình thành quỹ phúc lợi để quan tâm hơn nữa đến đời sống của người lao động

Chỉ tiêu khả năng sinh lời của một nhân viên: khi xét đến khả năng sinh lời của một nhân viên là xét tới khả năng một lao động đem lại bao nhiêu đồng lợi nhuận dựa vào bảng,nhìn

chung ta thấy qua 3 năm khả năng sinh lời của một nhân viên

có sự biến động Cụ thể thấy năm 2013 một lao động tạo ra 20.081.215,5 đồng lợi nhuận,năm 2014 một lao động tạo ra 20.000.000 đồng lợi nhuận ; giảm 81215,5 đồng so với năm

2013 ứng với tỉ lệ giảm 4,04% Năm 2015,một nhân viên tạo ra 22.800.000 đồng lợi nhuận,tăng 2.800.000 đồng so với năm

2014 tương ứng tăng 14% Sức sinh lời của lao động được tính dựa vào lợi nhuận sau thuế mà công ty đạt được Qua 3 năm 2013,2014,2015,mặc dù tổng lợi nhuận vẫn tăng mỗi năm

nhưng sức khả năng sinh lời của 1 một nhân viên giảm vào năm

2014 so với năm 2013,và tăng lên vào năm 2015.Sở dĩ như

vậy,vì 2014 công ty tuyển thêm 5 người,vì còn đang trong

quãng thời gian học việc,và thích nghi với môi trường mới nên khả năng sinh lời của 1 nhân viên giảm đi.Sang năm 2015,nhân viên đã có khả năng làm việc tốt hơn nên mức sinh lời của 1 nhân viên tăng lên so với năm 2014 điều này chứng tỏ,công ty

đã đào tạo nhân viên mới vào nghề rất tốt,bắt nhịp được với công việc

Về mức lương bình quân của nhân viên: ta thấy lương của nhân viên có sự biến động giảm vào năm 2014,và tăng lên vào năm

2015 so với năm 2014 nhưng tăng không đáng kể,rất là

thấp,không đủ để chi phí sinh hoạt đời sống của nhân viên.Cụ thể,mức lương trung bình cho mỗi nhân viên vào năm 2013 là 1.144.741 đồng/người,rất là thấp.Sang năm 2014,mức lương trung bình của nhân viên giảm 1.408 đồng/người,tức giảm 0,12

% so với năm 2013.Đến năm 2015,mức lương trung bình của nhân viên tăng 23.333,67,tức tăng 2,04%,càng dần về sau

lương tăng chậm dần song vẫn rất thấp.Doanh thu của công ty tuy cao,năng suất lao động của nhân viên cao song trả lương cho người lao động vẫn còn rất thấp,chưa thỏa đáng với năng lực,công sức của người lao động bỏ ra,không đảm bảo được đời sống ổn định của nhân viên

1.5.5 Tình hình thực hiện nghĩa vụ với nhà nước

Bảng 1.6: Các khoản mục thuế của Công ty TNHH trung hùng

(Đơn vị tính: Việt Nam đồng)

Khoản mục thuế Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

Thuế thu nhập

doanh nghiệp

88.357.348

110.000.000

125.400.000

Thuế VAT 212.047.1

75

267.047.175

117.047.175

23

377.047.175

242.447.175

(Nguồn: bộ phận kế toán)

Nhìn chung,hang năm công ty đóng thuế vào ngân sách nhà nước tương đối thấp.Tuy doanh thu của công ty cao nhưng giá vốn hang bán và chi phí quản lí doanh nghiệp cao nên lợi nhuận trước thuế của công ty thấp làm cho tiền thuế của doanh nghiệpthấp

Phần II Phân tích các hoạt động ở công ty TNHH Honda Trung Hùng

2.1 Tình hình cung cấp dịch vụ của công ty TNHH honda Trung Hùng:

2.1.1 Tình hình cung cấp dịch vụ công ty

2.1.1.1 Tình hình tiêu thụ dịch vụ theo khu vực địa lí

Bảng 2.1 Tình hình tiêu thụ dịch vụ theo khu vực địa lí

Khu

vực

Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tốc độ

tăng( %) Doanh

thu

Tỷ trọ ng

Doanh thu

Tỷ trọ ng

Doanh thu

Tỷ trọ ng

201 4/20 13

2015 /201 4 Cửa

67.

53

66.6 7

16.

93

7.500.

000.00 0

19.

48

55

5.000.

000.00 0

35.450.

000.000

10 0

38.500 000.0 00

100 95.4

7

41.3 6

(Nguồn: Bộ kế toán – Hành chính)

Qua bảng tình hình tiêu thụ dịch vụ theo khu vực địa lí,ta nhận thấy mỗi cửa hàng ở mỗi khu vực đều có xu hướng doanh thu năm mỗi năm nhờ kinh doanh hiệu quả, nhưng cửa hàng trung hùng 1 luôn chiếm tỉ lệ doanh thu cao nhất trong tổng doanh thu của công ty,mang lại doanh thu lớn cho công ty Cụ thể,tổngdoanh thu năm 2013 đạt 24.089.989.277,năm 2014 đạt

35.450.000.000 đồng Tốc độ tiêu thụ sản phẩm năm 2014 tăng 11.360.010.723 đồng so với năm 2013 tức là tăng 95,47% Đến năm 2015 thì tổng doanh thu của công ty tăng ít hơn,tăng

3.050.000.000 đồng,tức tăng 41,36% so với năm 2014

Cửa hàng trung hùng 1,tốc độ tiêu thụ sản phẩm năm 2014 so với năm 2013 tăng 66,67%,tức tăng 10.000.000.000 đồng Năm

2015 biến động nhẹ so với năm 2014, tăng 1.000.000.000

đồng,tức tăng 4%

Cửa hàng trung hùng 2,tốc độ tiêu thụ sản phẩm của năm 2014 tăng 20% so với năm 2013 và tăng 25% của năm 2015 so với năm 2014

Cửa hàng trung hùng 3, tốc độ tiêu thụ sản phẩm của năm 2014tăng 8,80% so với năm 2013 và tăng 12,36% của năm 2015 so với năm 2014

Ta thấy rằng tốc độ tăng doanh thu của cửa hàng Trung hùng 1 của năm 2015 chậm dần hơn so với năm 2014 trong khi đó,cửa hàng trung hùng 2,cửa hàng trung hùng 3 có tốc độ tăng trưởngmạnh hơn vào năm 2015

Qua bảng trên,mặc dù công ty đã mở rộng mạng lưới thị trường tiêu thụ sang vùng lân cận nhưng các khu vực phát triển không đồng đều,ta thấy khu vực tiêu thụ sản phẩm mạnh nhất là khu vực trung tâm thành phố quy nhơn,đây cũng là khu vực mà công ty đặc biệt tập trung để phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ.Các khu vực thị trường huyện Hoài nhơn,đường Tây Sơn

là những thị thường còn chưa phát triển nhiều,chất lượng đời sống còn thấp nhưng công ty vẫn đang thực hiện mục tiêu phát triển và mở rộng thị trường này thể hiện vào số liệu doanh thu tăng dần mỗi năm Như vậy cho thấy,công ty đang thực hiện đa dạng hóa sản phẩm,chất lượng và dịch vụ,giá cả phù hợp cho tầng lớp trung bình nhằm tiếp cận thị trường khu vực,không những thế mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty đã và đang được hoàn thiện và mở rộng để có thể tiếp cận và chinh phục các khu vực thị trường này

2.1.1.2 Tình hình cung cấp dịch vụ theo loại dịch vụ

Bảng 2.2: Doanh thu của từng loại dịch vụ

Dịch vụ Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Chênh lệch

2014/2013

2015/2014

425.000.000

465.000.000

284.000.000

305.000.000

Thông qua bảng doanh thu,ta thấy rõ ràng doanh thu bán xe máy Honda chiếm cao nhất trong tổng doanh thu,kế tiếp là dịch

vụ bán phụ tùng chính hiệu Honda,sau cùng là dịch vụ bảo

dưỡng.sửa chữa xe máy Honda.nhìn chung các loại hình dịch vụ tăng trưởng mỗi năm nhưng đặc biệt tăng mạnh vào năm

2014,đến năm 2015 tăng trưởng chậm lại so với năm 2014

Doanh thu bán xe máy tăng đều qua 3 năm 2013,2014,2015.ta thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu bán xe của năm 2014 so với năm 2013 rất cao; cụ thể năm 2014 tăng 11.132.000.000 đồng

so với năm 2013,tỉ lệ tăng 47,15 % Nhưng đến năm 2015,tốc tăng trưởng doanh thu chậm hơn so với năm 2014; cụ thể năm

2015 tăng 2.989.000.000 đồng so với năm 2014,tỉ lệ tăng

8,60%

Doanh thu dịch vụ bán phụ tùng chính hiệu honda tăng dần qua

3 năm Ta thấy tốc độ tăng doanh thu của năm 2014 tăng rất mạnh so với năm 2013; tăng 135.000.000 đồng,tỉ lệ tăng

46,55% so với năm 2013.Năm 2015,tốc độ tăng nhẹ so với năm 2014,tăng 40.000.000 đồng,ứng với tỉ lệ tăng 9,41%

Doanh thu dịch vụ bảo dưỡng,sửa chữa xe máy Honda tăng 93.010.723 đông,tỉ lệ tăng 48.7% so với năm 2013 Năm 2015 tốc độ tăng trưởng chậm lại so với năm 2014,tăng 21.000.000 đồng,tỉ lệ tăng 7,39%

Ta nhận ra các loại hình dịch vụ đều tăng trưởng qua mỗi năm

sở dì vì công ty luôn tổ chức training cho đội ngũ bán hàng thânthiện,nhiệt tình,chuyên nghiệp,đội ngũ sửa chữa kĩ thuật chuyênnghiệp,lành nghề.công ty còn nhận được nhiều đơn đặt

hàng,đảm bảo sản phẩm đến tận tay khách hàng Công ty còn

hoạt động maketing online,sử dụng các hình thức quảng cáo sản

phẩm trên Facebook,và rất được quan tâm Giá cả hợp lí phù

hợp với tầng lớp trung bình của xã hội,chất lượng,mẫu mã sản

phẩm tốt.Không những thế công ty còn tung ra các chương trình

ưu đãi khách hàng,khuyến mãi,giảm giá đặc biệt,mua xe máy

tặng mũ Honda,dầu nhớt,bảo hiểm xe máy,bảo hành miễn phí

trong 24 tháng,tặng phiếu quà tặng 500.000.000

2.1.1.3 Tình hình cung cấp dịch vụ theo lĩnh vực hoạt

thu

Tỷ trọ ng

Doanh thu

Tỷ trọ ng

Doanh thu

Tỷ trọ ng

2014/

2013

2015/ 2014

99.

2

38.195.0 00.000

99.

21

47.14 8.61

000

0.8 0

305.000.

000

0.7 9

35.450.0 00.000

10 0

38.500.0 00.000

10 0

(Nguồn: Bộ kế toán – Hành chính)

Nhận xét:

Theo bảng 2.3 về doanh thu của công ty theo lĩnh vực hoạt động

của khách hang của công ty,ta thấy,đối tượng khách hang chính

của công ty thuộc bên dịch vụ bán xe máy và phụ tùng.Doanh

thu của nhóm khách hang này cao nhất chiếm 99.20 % so với

tổng doanh thu 3 năm của công ty,trong khi đó doanh thụ dịch

vụ bảo dưỡng sửa chữa xe máy Honda chỉ chiếm 0,8% Cụ thể,ta

có thể thấy,doanh thu bán xe máy và phụ tùng mỗi năm đều

phát triển thuận lợi Tốc độ tăng trưởng đạt 47,14% của năm

2014 so với năm 2013 và 8,61% của năm 2015 so với năm

2014.Sự tăng trưởng của doanh thu cho thấy công ty cung cấp

dịch vụ tốt,hiệu quả,luôn nhập các loại xe máy đa dạng mẫu

mã,chất lượng tốt,giả cả phải chăng,đội ngũ nhân viên bán hangnhiệt tình,tận tâm,vì thế tạo được uy tín với khách hang,giữ vững được vị thế trên thị trường.

Nhóm khách hang mang lại doanh thu nhiều thứ hai là nhóm khách hang thuộc bên dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa xe máy của công ty.Tc độ tăng trưởng tăng dần mỗi năm,tăng 48,69 % của năm 2014 so với năm 2013 và tăng 7,39% của năm 2015 so với năm 2014.Đội ngũ nhân viên kĩ thuật được đào tạo bài bản,có tay nghề cao,ham học hỏi,tìm tòi các kĩ năng sửa chữa cho các dòng xe mới nhất để có thể là hài lòng khách hang

2.1.2 Một số đối thủ cạnh tranh của công ty

Bảng 2.4: Một số đối thủ cạnh tranh chính của công ty

Tên công ty Vốn điều lệ

(VNĐ)

Mã số thuế Số nhân

viênCông ty TNHH

Honda Trung hùng

3.000.000.000

4100265857 25

Công ty TNHH

Honda Hồng Phước

2.000.000.000

4100508267-001

20

Công ty TNHH Viễn

Thuận Phát

3.200.000.000

4100737517 26

(Nguồn: Bộ kế toán – Hành chính)

Ta thấy rằng,công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh vì thế doanh nghiệp phải xác định cái gì có ý nghĩa nhất trong chức năng hoạt động của mình,các cơ hội,tiềm năng của mình để có thể hoạch định chiến lược cạnh tranh,nắm được chiến lược,mục tiêu,điểm mạnh,điểm yếu của đối thủ cần có chiến lược

maketing hiệu quả,cạnh tranh bằng cách tạo sự khác biệt,phải thường xuyên so sánh sản phẩm,giá cả,phân phối và cổ động bán hàng đối với đối thủ trực tiếp,nâng cao chất lượng dịch

vụ,khuyến mãi,giảm giá nên có những chương trình maketing đặc sắc tạo ra sự thỏa mãn khách hàng trong 1 lĩnh vực lợi ích quan trọng

2.1.3 Đặc điểm thị trường của công ty:

2.1.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của công ty

Nhu cầu,sở thích của khách hàng

Trong cuộc sống hằng ngày của con người đi làm,đi học,đi chơi,

…là một nhu cầu không thể thiếu Vì vậy,một chiếc xe máy là một vật dụng rất cần thiết trong cuộc sống của mỗi người nếu không có xe máy thì chúng ta sẽ không thể di chuyển được từ nơi này đến nơi khác

Ngoài ra,khi quyết định mua một chiếc xe gắn máy còn thể hiện

cá tính,đẳng cấp của mình

Nhìn chung,người tiêu dung mong muốn mua một chiếc xe gắn máy bề,chất lượng cao Bên cạnh đó,kiểu dáng xe cũng rất quantrọng,kiểu dáng phải đẹp,thời trang,tiện ích

Với giá xăng ngày một tăng cao như hiện nay thì người tiêu

dùng còn mong muốn một chiếc xe gắn máy phải tiết kiệm đượcxăng một cách tối đa

Thói quen mua xe máy

Thông thường vì xe máy là 1 tài sản có giá trị khá lớn nên trước khi quyết định mu axe máy người tiêu dùng thường tham khảo ýkiến bạn bè,người thân…kinh nghiệm bản thân ở lần mua xe trước cũng có người đi xe ở nhiều nơi,nhiều hang xe rồi mới mua Theo thói quen chung của nhiều người thì người tiêu dùng thường mua ở đại lí chính hang Vì tâm lí chúng ta cho rằng mua

xe ở đại lí chính hang sẽ đảm bảo hơn về chất lượng và độ bền