Mối quan hệ trong nhượng quyền của baskin robbins

Mối quan hệ trong hoạt động nhượng quyền thương mại gồm có cam kết, niềm tin và sự hài lòng. Mối quan hệ trong nhượng quyền của Baskin Robbin phản ánh được đặc trưng cơ bản của các quan hệ trong nhượng quyền trong lĩnh vực ăn uống tại Việt Nam.

CÁC YẾU TỐ TRONG QUAN HỆ NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH CỦA BASKIN-ROBBINS Giới thiệu Baskin Robbins: Baskin-Robbins nằm hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên cung cấp dịch vụ nhanh chóng, tiện dụng Alied Domecq Gia đình Alied Domecq có tới 130 năm kinh nghiệm kinh doanh, quản lý điều hành 10.000 cửa hàng toàn giới, Baskin-Robbins có 7.000 cửa hàng 52 quốc gia Tháng 11 năm 2011, chuỗi kem Baskin Robbin Blue Star Foop Corp nhượng quyền Việt Nam Tính đến thời điểm tháng 10 năm 2015, hệ thống cửa hàng Baskin Robbin Việt Nam có 27 cửa hàng (21cửa hàng Thánh Phố Hồ Chí Minh, cửa hàng lại Hà Nội, Cần Thơ, Vũng Tàu, Khánh Hòa, Đà Nẵng) Theo thỏa thuận Tập đoàn Dunkin' Brands (chủ thương hiệu kem Baskin-Robbins) Blue Star Foop Corp (đơn vị nhượng quyền Việt Nam), có tổng cộng khoảng 50 cửa hàng kem Hãng Việt Nam vòng vài năm tới Lệ phí chi nhánh phải đóng cho Baskin-Robbins dao động từ 30.000$ 60.000$ phụ thuộc vào thị trường địa điểm Với họ, công ty phân chia làm việc theo nhóm ưu đãi cho vay để tạo lựa chọn hỗ trợ tài cạnh tranh linh hoạt Baskin-Robbins có số yêu cầu đầu tư chi nhánh mở cửa lần đầu Cụ thể chi nhánh phải đảm bảo trả mặt hàng tiền mặt Nếu bạn muốn hỗ trợ tài cho phí tổn nào, khoản đầu tư sau bạn chắn bị giảm xuống Số liệu sau thể phần chi phí áp dụng cho cửa hàng đơn mở Mỗi chi nhánh Baskin-Robbins trả phí nhượng quyền tương đương từ tới 5,9% phí quảng cáo 5% lợi nhuận gộp Các yếu tố mối quan hệ nhượng quyền kinh doanh: 2.1 Mối quan hệ giao tiếp nhượng quyền: Baskin-Robbins Việt Nam có 40 cửa hàng nên mối quan hệ giao tiếp trường hợp giao tiếp trực tiếp với chủ sở hữu thương hiệu - Tập đoàn Dunkin' Brands 2.2 Mối quan hệ việc nâng cao thương hiệu nhượng quyền:  Quan hệ việc cung cấp thông tin: • Baskin-Robbins cung cấp thông tin cần thiết hoạt động quản lý, cách thức tuyên truyền để bên nhận quyền hoạt động theo quy trình • Những mùi vị, hương liệu chất lượng sản phẩm luôn phải cập nhật thông tin từ bên nhượng quyền đến bên nhận quyền để đồng hệ thống nhượng quyền, nhằm nâng cao thương hiệu Baskin-Robbins  Quan hệ việc giúp đỡ người nhận quyền mới: • Alied Domecq giúp đỡ người nhận quyền việc cung cấp cho họ danh sách địa điểm chọn lựa bảng phân tích thị trường Luôn tìm địa điểm có tiềm phát triển kinh doanh mạnh, mô hình MOM công ty đánh giá chất lượng điều kiện bán lẻ nhân thị trường để tìm điểm giao thoa • Sau biến thành địa điểm bùng nổ mở cửa hoat động Ngay sau người nhận quyền giúp đỡ tư vấn tìm địa điểm lý tưởng Baskin-Robbins điều chỉnh lộ trình hoạt động cho bên nhận quyền để • thích nghi với hoạt động mà bên nhượng quyền - Baskin-Robbins quy định Trong trình phát triển bên nhận quyền mới, công ty bố trí đội ngũ thiết kế bao gồm nhân viên từ phận văn phòng điều hành, dịch vụ công nghệ bán lẻ, thiết kế, cấu trúc dịch vụ văn phòng phát triển đa thương hiệu để hỗ trợ công việc giúp người chủ bên nhận quyền • Bên nhượng quyền đưa kế hoạch đảm bảo giữ tính thống thương hiệu trợ giúp bên nhận quyền Baskin-Robbins chọn lựa cách trang trí, trưng bày cửa hàng thiết bị sử dụng có hiệu Các định phải nhằm mục • đích thu hút tạo thuận tiện cho khách hàng lui tới địa điểm Các chuyên gia nhà quản lý lĩnh vực Marketing làm việc trực tiếp với chi nhánh để phát triển kế hoạch marketing quảng cáo địa phương Các hoạt động bao gồm chuẩn bị dịp khai trương thật hoành tráng, đưa chiến dịch gửi thư trực tiếp, tài trợ cho kiện cộng đồng, quảng cáo radio truyền hình địa phương, chương trình dự thưởng Mỗi thị trường có hội đồng quảng cáo nhằm quan sát đánh giá mức độ thành công chiến dịch  Quan hệ việc đánh giá sản phẩm mới: • Trong mối quan hệ việc đánh giá sản phẩm mới, Baskin-Robbins nghiêm túc kiểm duyệt tạo điều kiện để bên nhận quyền sáng tạo sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đem lại hiệu kinh doanh Chính vậy, tính đến thời điểm này, Baskin-Robbins có 1300 hương vị kem thơm ngon thú vị nhiều loại sản phẩm khác cho thị trường nhượng quyền 2.3 Mối quan hệ việc hỗ trợ đào tao: • Trong trình đào tạo, chi nhánh học cách Baskin-Robbins tự xây dựng thương hiệu cho thân chi nhánh chuẩn công ty đồng thời tham gia vào khoá đào tạo quản lý lớp Cả hai buộc chủ chi nhánh tương lai • phải dành thời gian thực tập cửa hàng thật sự.Tại Alied Domecq, đào tạo chìa khoá thành công Các nhà cố vấn chuyên biệt thị trường vùng tiếp tục thực nhiều khoá huấn luyện cho chủ chi nhánh thông qua họp giới thiệu sản phẩm phòng trưng bày sản phẩm đĩa CD-ROMs, thảo luận tìm kiếm kẽ hở thị trường cần lấp đầy Hơn • nữa, nhu cầu đào tạo giới hạn Nhóm giảng viên chương trình định hướng “Off to a Great Start” cung cấp rộng rãi cho tất chi nhánh Và chúng đáp ứng yêu cầu huấn luyện dù chi tiết mà chi nhánh đặt • Ngoài để hỗ trợ tốt suốt trình đào tạo, chi nhánh quyền tư vấn lời khuyên vô số chuyên gia từ nhà quản lý cấp phép nhượng quyền, quản lý phát triển, quản lý cấu đến nhà cố vấn kinh doanh, nhà quản lý, chuyên gia marketing nhà quản lý đào tạo vùng; Họ có quyền tiếp cận học hỏi nguồn lực tập đoàn gồm QSR Navigator, mạng lưới đại diện miễn phí, quyền lực mặc mua bán hệ thống phân phối hiệu quả, chiến dịch marketing, tư vấn quảng cáo, hệ thống kinh doanh, phát triển sản phẩm trình đảm bảo chất lượng Nhận xét: - Baskin-Robbins quản lý phát triển tốt mối quan hệ nhượng quyền thương - hiệu ngày nâng cao tạo uy tín nhượng quyền cho Baskin-Robbins Cũng nhờ phát triển toàn diện mối quan hệ nhượng quyền mà Baskin-Robbins thương hiệu nhượng quyền thành công thị trường