Hoạch kinh doanh siêu thị bra panty online

Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông Khoa Quản Trị Kinh Doanh Kế Hoạch Kinh Doanh Siêu thị Bra & Panty online Giáo viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Đào Thị Quỳnh Trang Hà Nội 4/2014 Siêu thị Bra & Panty online Page Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Mục lục Siêu thị Bra & Panty online Page Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Chương1: Mở đầu *** 1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh: Kế hoạch kinh doanh tổng hợp nội dung chứa kế hoạch phận bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài mà doanh nghiệp dự kiến thực thời đoạn từ - năm Nội dung kế hoạch kinh doanh nhằm mô tả, phân tích trạng hoạt động bên doanh nghiệp bên doanh nghiệp (môi trường kinh doanh), sở đưa hoạt động dự kiến cần thiết tương lai nhằm mục tiêu kế hoạch đề 1.2 Lợi ích việc lập kế hoạch kinh doanh Việc chuẩn bị lế hoạch tạo hội hoàn thiện phương pháp kế hoạch hóa sử dụng công việc kinh doanh, đồng thời giúp cho việc trình bày doanh nghiệp bạn trước đối tác khác mang tính chuyên nghiệp Bạn định lập kế hoạch nhằm đáp ứng hay nhiều nhu cầu cụ thể như: - Tìm kiếm nguồn tài trợ - kế hoạch kinh doanh tốt công cụ có tính thuyết phục cao bạn sử dụng, đồng thời tài liệu bắt buộc - phải có đối cới tổ chức tài Đưa định hướng – trình chuẩn bị kế hoạch giúp bạn suy nghĩ cách khách quan doanh nghiệp mình, điểm mạnh điểm Siêu thị Bra & Panty online Page Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 yếu nội tại, hội mối đe dọa từ bên ngoài, cần thiết thời - điểm định chiến lược Truyền đạt tới đối tác, nhà đầu tư, qua củng cố lòng tin vào mối quan hệ, tín nhiệm khuyến khích tập trung nỗ lực - nhân viên, tóm lại tạo tầm nhìn chung (shred vision ) Tạo công cụ quản lý – trình lập kế hoạch kinh doanh cung cấp phương tiện quản lý có lới cho doanh nghiệp Những phương pháp sử dụng lại kế hoạch cập nhật cho mục đích khác 1.3 Lý chọn đề tài Chuyện chăn gối đóng vai trò quan trọng việc "thắp lửa" cho hạnh phúc gia đình Chính thời trang "chăn gối" ngày phụ nữ quan tâm từ nhu cầu mà giới nội y ngày phát triển thị phần quan trọng giúp thương hiệu thời trang đạt doanh thu khủng năm Là lẽ tất nhiên, thời trang dành cho "chăn gối" phải thực nóng bỏng gợi tình, loại chất liệu sexy ren, xuyên thấu kiểu dáng gợi cảm nhà mốt phát huy tối đa để tôn vinh thể mỹ miều người phụ nữ, hấp dẫn người bạn tình Ngày kiểu áo ngủ yêu thích kiểu áo dáng babydoll vừa dễ thương lại gợi cảm Đồng thời chất liệu xuyên thấu lấp ló đường cong mấp mô góp phần tạo kích thích cho người đối diện Siêu thị Bra & Panty online Page Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Chương 2: Giới thiệu siêu thị *** 2.1 Tên siêu thị Siêu thị Bra & Panty online BongBoutique Địa điểm kinh doanh: 25 Ngô Thì Nhậm – quận Hà Đông – Hà Nội SĐT: 0974170771 Website: http://bongboutique.sieuweb.vn/ 2.2 Sản phẩm Sản phẩm công ty gồm có mặt hàng hãng thương hiệu tiếng giới loại váy ngủ Made in Vietnam như:  Bra  Panty  Bikini  Váy ngủ  Một số sản phẩm khác Siêu thị Bra & Panty online Page Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Cửa hàng nhận order sản phẩm trang web hãng tiếng khách có yêu cầu 2.3 Cách thức toán  Tiền mặt  Séc  Thẻ tín dụng  Thẻ đa (Ngân hàng Techcombank)  Thẻ Bảo Kim 2.4 Mục tiêu siêu thị Siêu thị Bra & Panty online đặt mục tiêu đem lại cho khách hàng trải nghiệm hoàn toàn sử dụng sản phẩm chất lượng hơn, uy tín hơn; tạo tự tin lôi cho phái đẹp Siêu thị Bra & Panty cam kết:  Sản phẩm mua qua cửa hàng hoàn toàn hãng  Thực bao gói vận chuyển hẹn  Có chương trình tích điểm khách hàng  Tạo tin tưởng cho khách hàng sản phẩm thái độ phục vụ Siêu thị Bra & Panty online Page Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Chương 3: Phân tích thị trường *** 3.1 Nhu cầu thị trường Công nhân viên chức nhóm người có nhu cầu cao việc làm đẹp, bất tiện cho họ thời gian eo hẹp Một ngày họ tiếng làm việc căng thẳng quan, gần tất thời gian lại cho gia đình thời gian dành cho thân gần không Họ có nhu cầu sở hữu đồ lót tạo nên căng tràn đầy sức sống, hay váy ngủ sexy hấp dẫn người chồng yêu quí, hay đơn giản đến kỳ nghỉ công ty mà bạn chưa có bikini ưng ý Vì vậy, với tác phong chuyên nghiệp, khả chăm sóc, tư vấn khách hàng tốt công ty, cam kết đem đến cho khách hàng thoải mái nhanh chóng 3.2 Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường tràn ngập sản phẩm mang mác hãng tiếng Victoria’ Secret, La Senza, H&M với mẫu mã gần giống hệt chất lượng có người sử dụng cảm nhận khác biệt Giá vấn đề nhạy cảm hãng nhái thường có giá rẻ nhiều Có thể kể đến vài gian hàng cạnh tranh thị trường như: Siêu thị Bra & Panty online Page Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 - VICSSHOP - Chuyên bán buôn, sỉ lẻ đồ lót xuất Victoria's Secret, La Senza, Pink địa Địa chỉ: Số 2, Ngõ 39, Phố Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội cửa hàng số 130, Phố Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội - ShopChiEm, địa chỉ: 259 Khâm Thiên, Đống Đa, HN Như vậy, ta thấy có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Để có khách hàng chiếm lòng tin họ sản phẩm dịch vụ mang lại cho khách hàng phải mô tả, đảm bảo hàng chất lượng có uy tín Cam kết nói không với hàng fake, hàng chất lượng 3.3 Thực trạng thị trường 3.3.1 Với sản phẩm có thương hiệu quốc tế Ta tìm hiểu thực trạng đồ lót mang mác nhập thị trường qua khảo sát báo Chất lượng sau: Đồ lót hàng hiệu mặt hàng chị em quan tâm ưa chuộng có khác biệt giá chất lượng với sản phẩm thông thường, sức hút mặt hàng chưa giảm nhiệt Nếu sử dụng đồ lót hàng hiệu khó mà thích loại đồ lót khác, chưa kể hàng có thương hiệu tiếng có chất lượng vượt trội hẳn độ bền, form màu sắc Tuy nhiên, không tinh mắt dễ bị lừa có nhiều hàng nhái Thực tế không chủ shop thời trang trà trộn loại đồ lót nhái thương hiệu tiếng lẫn với sản phẩm xịn để bán kiếm lời Với chiêu “sale off – giảm giá” loại đồ lót nhái bán với giá nửa, chí 1/3 hàng hãng có giá chênh lệch cao so với sản phẩm Siêu thị Bra & Panty online Page Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 nguồn gốc Nếu muốn mua hàng nhái, cần lên mạng gõ chữ “áo ngực hãng” loạt địa bán hàng online lên sản phẩm Triumph, Bonbon, Wacoal với giá 130.000 đồng – 200.000đồng/chiếc Theo khảo sát Chất lượng Việt Nam, hầu hết loại đồ lót nhái hàng hiệu có Trung Quốc Về kiểu dáng, tem nhãn mẫu mã không khác hàng xịn.Có nơi quảng cáo hàng xách tay hàng hãng giảm giá thực tế sản phẩm nhái Nếu không rành khách hàng bỏ tiền mua phải sản phẩm Trung Quốc có giá trị thực 1/5 hàng hãng Một nhân viên bán hàng Triumph khẳng định áo ngực hãng Triumph giá rẻ vậy, kể khuyến mại giảm giá Hàng hãng rao giá 200.000 đồng xảy hàng cũ 70 – 80%, hàng để lâu bẩn nên công ty thu hồi Rất người bán hàng sử dụng chiêu khuyến mại giảm giá để bán hàng hãng thực chất hàng nhái mà Giá áo ngực rẻ thời điểm 329.000 đồng Sản phẩm đắt Triumph lên đến 1.999.000 đồng/chiếc 3.3.2 Với sản phẩm Made in Vietnam Hiện thị trường có nhiều loại đồ lót với nhiều xuất xứ khác Đa dạng phải nói đến sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc bán tràn lan chợ, shop thời trang Bên cạnh đó, có nhiều nơi quảng cáo bán đồ lót “made in Viet Nam” xuất Siêu thị Bra & Panty online Page Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Theo tìm hiểu Chất lượng Việt Nam, không người tiêu dùng bị nhầm lẫn sản phẩm có mác “made in Viet Nam” hàng sản xuất Việt Nam Bởi thực tế không tiểu thương chợ lợi dụng nhầm lẫn này, biến hàng hóa Trung Quốc, có đồ lót Trung Quốc thành hàng “made in Viet Nam” cách cắt nhãn mác cũ thay vào nhãn Giám đốc công ty Pháp Việt chuyên sản xuất áo lót khẳng định áo ngực Việt Nam sản xuất có giá trung bình từ 120.000 – 250.000 đồng/chiếc Với thủ thuật phù phép hàng Trung Quốc thành hàng Việt Nam xuất khẩu, shop bán đồ lót kiếm chênh lệch từ sản phẩm nhái thương hiệu với số không nhỏ Chưa hết, với loại đồ lót có thương hiệu Triumph, Vera sản xuất Việt Nam quảng cáo hàng xuất Nhật đẩy giá lên trời nhằm lừa phỉnh khách hàng nhẹ Theo tư vấn thành viên heroscat – nhân viên kinh doanh nhãn hàng Triumph diễn đàn lamchame, có nhiều người kinh doanh hàng Triumph, bên cạnh hàng hãng hàng nhái nhiều, điển hình hàng “đội lốt” Triumph xuất Nhật Khách hàng cần phải lưu ý tem nhãn đính áo, cho dù xuất đâu hàng hãng tem phải ghi “made in Vietnam” ghi chữ Nhật tung hô hàng xuất Nhật Nếu hàng xuất Nhật giá rẻ tương đối so với hàng Triump Việt Nam không rẻ nhiều Khi mua đồ lót cần lưu ý hàng hãng sờ nhẹ thấy mịn tay hàng nhái khô ráp hơn, màu sắc hàng nhái thấy “lì” dùng thuốc nhuộm chất lượng Siêu thị Bra & Panty online Page 10 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 - Có hội thoại với khách hàng tiềm tin dùng sản phẩm để họ thấy quan tâm Cuộc đối thoại nên bắt đầu người khách gọi điện thoại đến gửi mail Mục tiêu tạo quan hệ thường xuyên với khách hàng tiềm Để làm điều cần phải đầu tư thời gian cho khách hàng cần họ có thông tin có chất lượng cao Duy trì nhiệt tình khách hàng tạo trung thành khách hàng chìa khoá cho thành công người làm kinh doanh • Củng cố - Thường xuyên gửi mail thăm hỏi chương trình khuyến công ty cho tất khách hàng tiềm - Tiếp tục củng cố, không nên dừng lại sáng tạo Không gửi nhiều email khuyến mại hay khác mà thỉnh thoành gửi cho họ sản phẩm miễn phí mà họ không tìm nơi khác để giúp họ tiết kiệm tiền hay thời gian Thường xuyên cung cấp cho họ thông tin • Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt - Xử lý yêu cầu khách hàng nhận chúng - Trong vòng 24h phải trả lời thắc mắc khách hàng - Đối xử tốt với khách hàng Cần chăm sóc tốt cho khách hàng cho họ sản phẩm dịch vụ tốt mà họ muốn Siêu thị Bra & Panty online Page 16 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 • Hướng dẫn cho khách hàng Hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng sản phẩm Qua khách hàng dần hình thành nên mối quan tâm với sản phẩm trung thành với siêu thị Bra & Panty Khi khách hàng phục vụ nhiều hơn, họ hài lòng mối quan hệ với siêu thị tốt Đó cách tốt để xây dựng marketing quan hệ với khách hàng 5.2 Chiến lược tạo lợi Đây chiến lược mà siêu thị Bra & Panty cần hướng đến nhằm quảng bá thương hiệu để người tiêu dùng biết đến tin dùng sản phẩm siêu thị Siêu thị Bra & Panty cần phát huy điểm mạnh để làm hài lòng khách hàng, tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ khác, nói xác sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Về sản phẩm đồ lót, thương hiệu chất lượng lợi tốt Không có phải bàn cãi chúng, giới thiệu đưa chất lượng sản phẩm lên trang quảng cáo Khách hàng biết đến siêu thị Bra & Panty chất lượng uy tín Khi có thị phần định, khác biệt hóa siêu thị kết hợp vài khuyến mại khác để tạo lòng tin thói quen tiêu dùng Ngoài khác biệt chất lượng, siêu thị quan tâm đến trải nghiệm khác khách hàng Sau lựa chọn sản phẩm ưng ý, hoàn tất việc mua toán, khách hàng chọn cách bao gói sản phẩm phù hợp với sở thích nhu cầu mình, để sử dụng hay làm quà tặng bạn bè người thân Ở giai đoạn này, hướng đến phận đấng mày râu có nhu cầu mua quà cho người yêu hay vợ Thật tuyệt người yêu Siêu thị Bra & Panty online Page 17 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 thương cầm tay quà bao gói đẹp mắt chất lượng tuyệt mỹ sản phẩm bên Siêu thị Bra & Panty cung cấp số mẫu gói sau: Siêu thị Bra & Panty online Page 18 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Siêu thị Bra & Panty online Page 19 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Siêu thị Bra & Panty online Page 20 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 5.3 Các hình thức marketing tiếp thị Nữ công sở đối tượng khách hàng tiềm mà Siêu thị Bra & Panty hướng tới để tập trung phát triển Để thu hút lượng khách hàng này, nên lựa chọn hình thức tiếp thị quảng cáo: trực tiếp gián tiếp • Tiếp thị trực tiếp Ứng dụng phương pháp tiếp thị trực tiếp qua điện thoại tới khách hàng để họ biết đến thương hiệu Siêu thị Bra & Panty, tránh làm nhiều thời gian khách hàng Phương pháp tiếp cận khách hàng lúc, tốn thời gian cho hai bên Có thể kết hợp tiếp thị trực tiếp qua điện thoại đến nhóm khách hàng hội, hay công ty, tổ chức… • Tiếp thị gián tiếp Thay gọi điện tiếp thị trực tiếp, siêu thị đăng tin quảng cáo trang mạng thời trang khác, diễn đàn hay tạp chí thời trang Việc làm giúp số lượng người biết đến siêu thị nhiều hơn, tăng đáng kể Một cách marketing gián tiếp hợp tác với trang báo mạng thời trang, phóng viên viết siêu thị Bra & Panty sở thật Lựa chọn trang báo có uy tín, khách hàng có quan tâm tới sản phẩm siêu thị, từ sử dụng sản phẩm lần đầu lần sau Chính khách hàng trở thành kênh marketing cho siêu thị, họ sử dụng phương thức truyền miệng để giới thiệu cho bạn bè người thân hay có nhìn thân thiện Chương 6: Kế hoạch tài Siêu thị Bra & Panty online Page 21 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 *** 6.1 Kế hoạch doanh thu chi phí lợi nhuận năm 2014 6.1.1 Doanh thu Dự kiến số lượng khách hàng sử dụng quảng bá siêu thị sản phẩm siêu thị Bra & Panty tăng dần theo tháng Doanh thu siêu thị từ việc bán sản phẩm sau: - Bra & Panty: hãng tiếng Victoria’s secret, La Senza, H&M, CK, Triumph Đây loại mặt hàng siêu thị, cần trọng vào sản phẩm Việc bao gói sản phẩm giao hàng diễn ngày để tính doanh thu - Bikini: cung cấp sản phẩm thị trường Đây mặt hàng chủ đạo thời điểm mùa hè đến lại lúc thị trường có cung - cao Váy ngủ: chủ yếu thương hiệu Made in Vietnam Mask Dịch vụ bao gói vận chuyển có phí miễn phí với đơn hàng lớn tạo doanh thu cho cửa hàng • Dự tính doanh thu hàng ngày hàng tháng: Doanh thu từ việc bán sản phẩm trung bình ngày: 9.000.000 Doanh thu từ việc bao gói sản phẩm= hóa đơn*3%=9.000.000*3%= 270.000 Doanh thu từ việc vận chuyển hàng= hóa đơn*5%=450.000 Doanh thu từ việc bán Coupon 100.000.000 Tổng doanh thu trung bình ngày= 9.720.000 Tổng doanh thu trung bình tháng= 9.720.000*30 + 100.000.000=391.600.000 6.1.2 Chi phí Siêu thị Bra & Panty online Page 22 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 BẢNG TÍNH CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU ĐVT 1000 đồng ST T Chi tiêu Số lượng Giá treo, móc, tủ… Điện thoại Bàn ghế Trang thiết bị khác (điều hòa, quạt, đèn điện, nơi thử đồ, gương…) Tủ hồ sơ ĐVT giá Thành tiền 20.000 20.000 Chiếc 0,2 800 Bộ 0,4 2.000 18.000 18.000 2.000 2.000 Chiếc Tổng 42.800 BẢNG LƯƠNG CHO NHÂN VIÊN ĐVT: 1000 đồng Siêu thị Bra & Panty online Page 23 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Chức vụ Số lượng Lương( triệu đồng/tháng) Thành tiền ( triệu đồng/tháng) Nhân viên kinh doanh 3.000+ 2.5000= 5.5000 22.000 Nhân viên chăm sóc khách hàng 4.000 8.000 Nhân viên vận chuyển 2.000 2.000 Kế toán 2.500 2.500 Công nhân dọn vệ sinh 2.000 2.000 Tổng 36.500 TỔNG HỢP CHI PHÍ HÀNG THÁNG ĐVT: 1.000 đồng Siêu thị Bra & Panty online Page 24 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 STT Chi phí Thành tiền Chi phí nhập hàng 280.000 Chi phí thuê mặt 10.000 Khấu hao TSCĐ 2.100 Điện nước hàng tháng 2.000 Trả lương 36.500 Chi phí khác ( điện thoại hỗ trợ, xăng xe …) Chi phí quảng cáo 2.000 Tổng 347.600 15.000 6.1.3 Lợi nhuận dự kiến  Trong tháng năm 2014, doanh thu siêu thị Bra & Panty dự tính đạt là: 391.600.000 đồng  Tổng chi phí phải toán 347.600.000 đồng  Vậy lợi nhuận tháng mà siêu thị Bra & Panty thu 44.000.000 đồng 6.2 Ngân sách cho kế hoạch bán hàng: 6.2.1 Khái niệm, vai trò ngân sách bán hàng • Khái niệm Siêu thị Bra & Panty online Page 25 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Ngân sách bán hàng: kế hoạch tài hoạt động bán hàng xác định cho khoảng thời gian cho chương trình, chiến dịch bán hàng - Vai trò ngân sách bán hàng: Tạo đường hướng đạo cho hoạt động cá nhân phận bán - hàng doanh nghiệp Cho phép phối hợp đồng cấp,các phận doanh nghiệp Ngân sách bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công tác kiểm soát • hoạt động bán hàng thông qua tiêu tài 6.2.2 Phương pháp xác định ngân sách bán hàng - Dựa tiêu chi phí kết kỳ trước: Nhà quản trị bán hàng vào định mức chi phí kết bán hàng kỳ trước kết hợp với mục tiêu bán hàng kỳ kế hoạch để dự trù khoản chi thu - Theo đối thủ cạnh tranh: Ngân sách bán hàng phải hoạch định sở chi phí kết đối thủ cạnh tranh nhằm giữ vị doanh nghiệp thị trường Ví dụ ngân sách quảng cáo, hoa hồng cho đại lý, khuyến mại… - Phương pháp khả thi: Ngân sách bán hàng xác định dựa sở tính toán khoản cân nhắc với mục tiêu sau nghiên cứu hoạt đọng phải làm Từ lấy báo giá lên phương án phí - Phương pháp hạn ngạch: Doanh nghiệp lên phương án thu, chi, lợi nhuận sau giao cho đơn vị tự chủ động triển khai lập ngân sách giới hạn ngạch giao - Phương pháp tăng bước: Ngân sách bán hàng phê duyệt theo nguyên lý gia tăng theo thời gian Siêu thị Bra & Panty online Page 26 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 6.2.3 Nội dung ngân sách bán hàng • Nội dung ngân sách bao gồm tiêu doanh thu bán hàng, chi phí bán hàng; dự toán kết bán hàng (lãi gộp, lợi nhuận, tỷ lệ sinh lời, tốc độ quay vòng vốn…) • Ngân sách chi phí bán hàng: - Khi xây dựng ngân sách chi phí bán hàng, doanh nghiệp tiến hành xây - dựng định mức chi phí, từ xác định khoản mục chi Về chi phí nhân sự, doanh nghiệp tiến hành đưa giả thiết nhân - từ tính toán ngân sách chi cho lực lượng bán hàng Về tài sản cố định, doanh nghiệp phải xác lập danh mục tài sản cố định cần thiết, từ lấy báo giá xác định ngân sách bán hàng 6.2.4 Ngân sách bán hàng siêu thị Bra & Panty Xây dựng bảng ngân sách bán hàng theo phương án bán trên, với trường hợp đạt 100% doanh thu, 120% doanh thu, 80% doanh thu (tháng 5/2014) Chỉ tiêu PA1( đạt 100% doanh thu) PA2( đạt 120% doanh thu) PA3( đạt 80% doanh thu) Doanh thu dự kiến 391.600.000 469.920.000 313.280.000 Chi phí hoạt động 347.600.000 347.600.000 347.600.000 Lợi nhuận 44.000.000 122.320.000 (34.320.000) Siêu thị Bra & Panty online Page 27 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Tỉ suất lợi nhuận chi phí 12,66% 35,19% (9,87%) Tỉ suất lợi nhuận doanh thu 11,24% 26,03% (10,96%) Siêu thị Bra & Panty online Page 28 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Chương 7: Rủi ro dự án đầu tư *** 7.1 Các loại rủi ro - Hàng tồn kho - Giá thiếu cạnh tranh: Thông thường phân khúc khách hàng bình dân, kinh doanh cửa hàng quần áo nên ý tới đối thủ xung quanh Dù hàng hóa có đẹp đến bán giá cao khách hàng ghé thăm để chiêm ngưỡng không mua Do vậy, có giá hợp lý, không chênh lệch với đối thủ yếu tố để cạnh tranh tốt - Ép khách: Hãy tươi cười cảm ơn khách “ngắm không mua” Tuyệt đối không vồ vập, nài ép họ mua sản phẩm Bởi, hành xử thô lỗ làm khách hàng sợ hãi chẳng ghé lại cửa hàng Như vậy, cửa hàng không khách, doanh thu giảm mà mang tiếng xấu - Ưu đãi giả: cửa hàng đưa chương trình ưu đãi, giảm giá để thu hút khách hàng Tuy nhiên, gây phản cảm khách sớm khai trừ cửa hàng khỏi danh sách ghé thăm 7.2 Ảnh hưởng loại rủi ro tới dự án Rủi ro yếu tố tồn hoạt động sản xuất kinh doanh trình thực dự án xây dựng siêu thị Bra & Panty không ngoại lệ Những rủi ro xảy trình xây dựng phát triển kế hoạch kinh doanh đem lại nhiều ảnh hưởng xấu đến siêu thị Vì vậy, cần phải có biện pháp phòng tránh đồng thời phải nhanh nhạy khắc phục cố cách nhanh Siêu thị Bra & Panty online Page 29 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 KẾT LUẬN Trên thị trường có nhiều cửa hàng với loại sản phẩm đồ lót, bikini váy ngủ siêu thị Bra & Panty tự tin nhập thị trường với chất lượng sức lôi sản phẩm hàng Siêu thị Bra & Panty mong muốn mang đến phong cách mua hàng mới, trải nghiệm cho khách hàng Không cần nói nhiều, để sản phẩm tự lên tiếng Siêu thị Bra & Panty online Page 30 [...]... mình yêu Siêu thị Bra & Panty online Page 17 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 thương cầm trên tay một món quà được bao gói đẹp mắt cùng chất lượng và sự tuyệt mỹ của sản phẩm bên trong Siêu thị Bra & Panty có thể cung cấp một số mẫu gói như sau: Siêu thị Bra & Panty online Page 18 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Siêu thị Bra & Panty online Page 19 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Siêu thị Bra & Panty online Page... thân thiện Chương 6: Kế hoạch tài chính Siêu thị Bra & Panty online Page 21 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 *** 6.1 Kế hoạch doanh thu chi phí lợi nhuận năm 2014 6.1.1 Doanh thu Dự kiến về số lượng khách hàng sử dụng và quảng bá siêu thị cũng như sản phẩm của siêu thị Bra & Panty sẽ tăng dần theo tháng Doanh thu của siêu thị từ việc bán các sản phẩm sau: - Bra & Panty: của các hãng nổi tiếng như Victoria’s... (34.320.000) Siêu thị Bra & Panty online Page 27 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Tỉ suất lợi nhuận trên chi phí 12,66% 35,19% (9,87%) Tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu 11,24% 26,03% (10,96%) Siêu thị Bra & Panty online Page 28 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Chương 7: Rủi ro dự án đầu tư *** 7.1 Các loại rủi ro - Hàng tồn kho - Giá thiếu cạnh tranh: Thông thường đối với những phân khúc khách hàng bình dân, khi kinh doanh. .. nhiều cửa hàng với các loại sản phẩm đồ lót, bikini và váy ngủ nhưng siêu thị Bra & Panty tự tin ra nhập thị trường với chất lượng và sức lôi cuốn của sản phẩm trên hàng Siêu thị Bra & Panty mong muốn mang đến một phong cách mua hàng mới, trải nghiệm mới cho khách hàng Không cần nói nhiều, hãy để sản phẩm tự lên tiếng Siêu thị Bra & Panty online Page 30 ... Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 5.3 Các hình thức marketing tiếp thị Nữ công sở là đối tượng khách hàng tiềm năng mà Siêu thị Bra & Panty hướng tới để tập trung phát triển Để thu hút lượng khách hàng này, nên lựa chọn hình thức tiếp thị quảng cáo: trực tiếp và gián tiếp • Tiếp thị trực tiếp Ứng dụng phương pháp tiếp thị trực tiếp qua điện thoại tới khách hàng để họ biết đến thương hiệu Siêu thị Bra & Panty, ... dựng của siêu thị Bra & Panty cũng không ngoại lệ Những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh và đem lại rất nhiều ảnh hưởng xấu đến siêu thị Vì vậy, cần phải có những biện pháp phòng tránh đồng thời phải nhanh nhạy khắc phục sự cố một cách nhanh nhất nếu có thể Siêu thị Bra & Panty online Page 29 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 KẾT LUẬN Trên thị trường có rất nhiều... ứng nhu cầu phong phú của thị trường, cạnh tranh với các đối thủ khác Siêu thị Bra & Panty online Page 13 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Chương 5: Kế Hoạch Marketing *** 5.1 Có được những khách hàng tiềm năng Vì là một siêu thị mới trên thị trường nên hãy nắm được một số khách hàng tiềm năng Siêu thị trong trường hợp này sẽ đánh vào thị trường mục tiêu là nữ công sở có thu nhập khá và ổn định, có nhu... cố định, doanh nghiệp phải xác lập danh mục tài sản cố định cần thiết, từ đó lấy báo giá và xác định ngân sách bán hàng 6.2.4 Ngân sách bán hàng của siêu thị Bra & Panty Xây dựng bảng ngân sách bán hàng theo phương án bán ở trên, với trường hợp đạt 100% doanh thu, 120% doanh thu, 80% doanh thu (tháng 5/2014) Chỉ tiêu PA1( đạt 100% doanh thu) PA2( đạt 120% doanh thu) PA3( đạt 80% doanh thu) Doanh thu... phẩm và dịch vụ tốt nhất mà họ muốn Siêu thị Bra & Panty online Page 16 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 • Hướng dẫn cho khách hàng Hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng sản phẩm Qua đó khách hàng cũng dần hình thành nên mối quan tâm với các sản phẩm và trung thành với siêu thị Bra & Panty hơn Khi khách hàng được phục vụ nhiều hơn, họ sẽ hài lòng và mối quan hệ với siêu thị cũng tốt hơn Đó là một cách tốt... đồng Siêu thị Bra & Panty online Page 23 Đào Thị Quỳnh Trang – D11QT5 Chức vụ Số lượng Lương( triệu đồng/tháng) Thành tiền ( triệu đồng/tháng) Nhân viên kinh doanh 4 3.000+ 2.5000= 5.5000 22.000 Nhân viên chăm 2 sóc khách hàng 4.000 8.000 Nhân viên vận chuyển 1 2.000 2.000 Kế toán 1 2.500 2.500 Công nhân dọn vệ sinh 1 2.000 2.000 Tổng 36.500 TỔNG HỢP CHI PHÍ HÀNG THÁNG ĐVT: 1.000 đồng Siêu thị Bra & Panty