Đề tài phân tích sự khác biệt giữa văn hóa doanh nghiệp phương tây và văn hóa doanh nghiệp phương đông

ĐỀ TÀI Phân tích sự khác biệt giữa văn hóa doanh nghiệp phương tây và văn hóa doanh nghiệp phương Đông Lớp:NCQT5QN Khoa: Quản trị kinh doanh Nhóm 13 GVHD: Bùi Thị Thanh Thúy.

ĐỀ TÀI Phân tích sự khác biệt giữa văn hóa doanh

nghiệp phương tây và văn hóa doanh nghiệp

phương Đông Lớp:NCQT5QN Khoa: Quản trị kinh doanh Nhóm 13 GVHD: Bùi Thị Thanh Thúy

Trong t h i r ng ớn nói chung i doanh nghiệp ư c coi à t

h i thu nh h i ớn có n n văn hóa ớn h i nh doanh nghiệp c ng có n n văn hóa ri ng biệt c a nó N n văn hóa y chịu ảnh hư ng và ng th i à t b ph n c u thành n n n n văn hóa ớn Như i t nhà uản trị n i ti ng ch in nói

(1)

Việt Na văn hóa doanh nghiệp VHDN v n c n à t khái niệ

tương i ới , tuy nhi n nó ang nh n ư c sự uan tâ ngày càng tăng c biệt à t các nhà uản doanh nghiệp Doanh nhân và các nhà uản ngày càng nh n ra ảnh hư ng c a y u t văn hóa i với sự thành

c ng và hiệu uả c a doanh nghiệp Đ c biệt trong ti n tr nh h i nh p khu vực và u c t các doanh nghiệp Việt Na c biệt trong nh vực các

ngành dịch v phải chịu s c p c nh tranh ngày càng tăng t các doanh nghiệp nước ngoài kh ng ch tr n thương trư ng à ngay cả trong việc thu hút ao ng Thực t ch ng t r ng n n VHDN nh s à n n tảng cho việc nâng cao s c c nh tranh c a doanh nghiệp tr n thương trư ng và à

y u t cơ bản thu hút ao ng có tâ huy t g n bó với doanh nghiệp Tuy nhi n VHDN Việt Na c n ang bước phát tri n sơ khai c n sự u tư hơn nữa t phía các doanh nghiệp nói chung c ng như các doanh nghiệp nh vực dịch v nói ri ng và các nhà uản có th thực sự tr thành ngu n

ực cho ho t ng kinh doanh c ng như tăng hiệu uả kinh doanh c a ngành nói chung

2/M c ích nghi n c u

Nghi n c u t cách có hệ th ng những v n u nv văn hóa doanh nghiệp phân tích sự gi ng và khác nhau giữa hai n n văn hóa doanh nghiệp phương ng và phương tây

BỐ CỤC:

L i nói

u……… 2

M c ích nghi n c u……… 2

Ph n I:khái niệ ……… 3

1 Hi u th nào v văn hóa doanh nghiệp……… 3

2 văn hóa doanh nghiệp t i nh t……… 3

3 Thực tr ng văn hóa doanh nghiệp t i việt na ……… 4

4 ây dựng văn hóa doanh nghiệp tr n cơ s nào……… 5

5 các h t nhân văn hóa doanh nghiệp……… 6

6 phát tri n giao ưu văn hóa c a các doanh nghiệp………6

7 ây dựng văn hóa ti u chuẩn v văn hóa doanh nghiệp……… 6

8 Văn hóa t p oàn a u c gia……… 7

9 Văn hóa doanh nghiệp gia nh………

…7 Ph n II: sự gi ng nhau và khác nhau c a hai n n văn hóa doanh nghiệp Phương ng và phương tây………8

1 Đ c p hay nhó ……… 9

2 Nói thẳng hay v ng vo……… 10

3 Đúng gi hay tr gi ………10

4 s ng phẳng hay dựa tr n i uan hệ……… 11

5 cùng th ng hay à thua………11

K t u n:………1

2

Ph n I: Khái niệ

1/ Hiểu thế nào về văn hoá doanh nghiệp?

Có r t nhi u ịnh ngh a khác nhau v văn hoá Th o H ri t th “Cái g c n

i khi t t cả những cái khác bị u n i - cái ó à văn hoá” C n UN CO

i có t ịnh ngh a khác v văn hoá: “Văn hoá phản ánh và th hiện t

cách t ng uát s ng ng ọi t c a cu c s ng c a i cá nhân và c a

i c ng ng diễn ra trong uá kh c ng như ang diễn ra trong hiện

t i ua hàng bao nhi u th kỷ nó c u thành t hệ th ng các giá trị truy n th ng thẩ ỹ và i s ng và dựa tr n ó t ng dân t c khẳng ịnh bản s c ri ng c a nh”

V y văn hoá doanh nghiệp à g ? Văn hoá doanh nghiệp à toàn b các giá trị văn hoá ư c gây dựng n n trong su t uá tr nh t n t i và phát tri n c a t doanh nghiệp tr thành các giá trị các uan niệ và t p uán truy n th ng

ăn sâu vào ho t ng c a doanh nghiệp y và chi ph i t nh cả n p suy ngh và hành vi c a ọi thành vi n c a doanh nghiệp trong việc th o u i và thực hiện các c ích

C ng như văn hoá nói chung văn hoá doanh nghiệp có những c trưng c

th ri ng biệt Trước h t văn hoá doanh nghiệp à sản phẩ c a những ngư i cùng à trong t doanh nghiệp và áp ng nhu c u giá trị b n vững Nó ác p t hệ th ng các giá trị ư c ọi ngư i à trong doanh nghiệp chia s ch p nh n cao và ng ử th o các giá trị ó Văn hoá doanh nghiệp c n góp ph n t o n n sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và

ư c coi à truy n th ng c a ri ng i doanh nghiệp

2/ Văn hoá doanh nghiệp tại hật

T i Mỹ các nhà nghi n c u t hi u i uan hệ giữa ho t ng c a doanh nghiệp thành tựu c a doanh nghiệp và n i dung văn hóa c a doanh nghiệp ó Họ nh n th y r ng h u h t các c ng ty thành c ng u duy tr

g n giữ n n văn hóa doanh nghiệp c a nh Có sự khác biệt giữa các n n văn hóa trong các c ng ty M i n n văn hóa khác nhau có th ưa ra t hệ

th ng văn hóa doanh nghiệp khác nhau Th o ng A Urata văn hóa truy n

th ng c a Nh t Bản do hoàn cảnh sau chi n tranh th giới t o ra những

n t c trưng Đó à những ngư i ao ng Nh t Bản thư ng à việc su t

i cho t c ng ty c ng s Họ ư c p h ng th o b dày công tác

Trong các c ng ty c a Nh t Bản u có t ch c c ng oàn Các uy t ịnh

s ư c ra th o uy t ịnh c a t p th và các ho t ng c trưng ó có t n

là Kaizen

Văn hóa doanh nghiệp ki u Nh t t o cho c ng ty t kh ng khí à việc như trong t gia nh các thành vi n g n bó với nhau ch t ch L nh o

c a c ng ty u n uan tâ n các thành vi n Th chí ngay cả trong

những chuyện ri ng tư c a họ như cưới in a chay au sinh con

c ng u ư c nh o thă h i chu áo V à việc su t i cho c ng ty

n n c ng nhân và ngư i ao ng s ư c t o i u kiện học h i và ào

t o t ngu n v n c a c ng ty Nâng cao năng su t ch t ư ng và ào t o con ngư i ư c coi à hai c trưng cơ bản c a văn hóa doanh nghiệp Nh t Bản

Có t sự khác bị t cơ bản trong tư duy c a ngư i Nh t v doanh nghiệp

T i Mỹ và phương Tây uy n ực cao nh t trong việc uy t ịnh s ph n

c a t doanh nghiệp à các c ng Ngư i uản doanh nghiệp và v n

c a doanh nghiệp tách hẳn nhau C ng y u c u nhà uản phải nâng cao

i nhu n c a doanh nghiệp trong t th i gian ng n Ch s c t c à thước

o năng ực c a nhà uản Tuy nhi n ngư i Nh t i uan niệ r ng doanh nghiệp t n t i như t ho t ng ang tính o c Mọi ngư i trong

c ng ty phải k t n i với nhau trong i uan hệ chung Doanh nghiệp à t

ch th th ng nh t Ngư i Nh t uan tâ n i ích doanh nghiệp và ngư i

à trong doanh nghiệp thay v ch uan tâ n i nhu n như phương Tây Do ó t i t doanh nghiệp Nh t Bản ngư i nh o phải o nâng cao i s ng cho ngư i ao ng và i u này ảnh hư ng ớn n chi n ư c phát tri n c a doanh nghiệp Nó c ng i n uan t thi t n việc nâng cao

ch t ư ng và năng su t ao ng ự th ng nh t giữa doanh nghiệp và ngư i làm trong doanh nghiệp t o cho ọi thành vi n sự trung thành cao T t cả

u uan tâ n sự s ng c n c a doanh nghiệp do ó d n n sự tăng trư ng cao

3/ Thực trạng văn hoá doanh nghiệp ở Việt am

Nh n nh n t cách t ng uát chúng ta th y văn hoá trong các cơ uan và doanh nghiệp nước ta c n có những h n ch nh t ịnh: Đó à t n n văn hoá ư c ây dựng tr n n n tảng dân trí th p và ph c t p do những y u t khác ảnh hư ng tới; i trư ng à việc có nhi u b t c p d n tới có cái

nh n ng n h n; chưa có uan niệ úng n v c nh tranh và h p tác à việc chưa có tính chuy n nghiệp; c n bị ảnh hư ng b i các khuynh hướng cực oan c a n n kinh t bao c p; chưa có sự giao thoa giữa các uan i

ào t o cán b uản do ngu n g c ào t o; chưa có cơ ch dùng ngư i có

sự b t c p trong giáo d c ào t o n n ch t ư ng chưa cao M t khác văn hoá doanh nghiệp c n bị những y u t khác ảnh hư ng tới như: N n sản

u t n ng nghiệp nghèo nàn và ảnh hư ng c a tàn dư u c phong ki n Văn hoá doanh nghiệp có vị trí và vai tr r t uan trọng trong sự phát tri n

c a i doanh nghiệp b i b t kỳ t doanh nghiệp nào n u thi u i y u t

văn hoá ng n ngữ tư iệu th ng tin nói chung ư c gọi à tri th c th doanh nghiệp ó khó có th ng vững và t n t i ư c Trong khuynh hướng

h i ngày nay th các ngu n ực c a t doanh nghiệp à con ngư i à văn hoá doanh nghiệp à cái i n k t và nhân n nhi u n các giá trị c a t ng ngu n ực ri ng Do v y có th khẳng ịnh văn hoá doanh nghiệp à tài sản v h nh c a i doanh nghiệp Th o ng Tr n Hoàng Bảo 1 trong s

300 nhà doanh nghiệp tr nh n t: Văn hoá c a doanh nghiệp ư c th hiện phong cách nh o c a ngư i nh o và tác phong à việc c a nhân vi n C ng th o ng Bảo i tác khi uan hệ th ngoài việc uan tâ tới i nhu n c a c ng ty họ c n ánh giá doanh nghiệp ua văn hoá c a doanh nghiệp ó

ự thành c ng c a i doanh nghiệp c biệt à các nước châu á thư ng

ư c dựa tr n i uan hệ cá nhân c a ngư i nh o c n các nước Tây

Âu thì thành c ng c a doanh nghiệp i ư c dựa tr n các y u t như khả năng uản các ngu n ực năng su t à việc tính năng ng c a nhân

vi n… Ngoài những y u t ch uan ây dựng văn hoá doanh nghiệp

c n phải chú trọng tới những y u t khách uan Đó à việc t o p thị

trư ng i ích c a ngư i ti u dùng ư c th hiện ua “Các nguy n t c ch

o bảo vệ ngư i ti u dùng” à uá tr nh h i nh p vào n n kinh t khu vực và th giới

4/ Xây dựng văn hoá doanh nghiệp trên cơ sở nào?

Trước h t chúng ta phải có uan i c th v vai tr c a văn hoá doanh nghiệp ự th ng th c a b t c t doanh nghiệp nào kh ng phải ch à

có bao nhi u v n và sử d ng c ng nghệ g à nó ư c uy t ịnh b i việc

t ch c những con ngư i như th nào Con ngư i ta có th i n t tay

kh ng v v n nhưng kh ng bao gi t tay kh ng v văn hoá Văn hoá ch có

n n tảng ch kh ng có i c u cu i Do v y u t phát i c a doanh nghiệp có th s à r t cao n u như nó ư c ây dựng tr n n n tảng văn hoá Các doanh nghiệp khi ây dựng u phải có nh n th c và ni tin triệt úc ó văn hoá s u t hiện Mọi cải cách ch thực sự có tính thuy t

ph c khi nó tách ra kh i i ích cá nhân c n văn hoá doanh nghiệp th phải bảo vệ cho ọi uy n i và i ích c a cá nhân

Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp c n phải có những biện pháp c th Biện pháp u ti n à phải ây dựng t hệ th ng ịnh ch c a doanh

nghiệp bao g : Chính danh tự ki soát phân tích các c ng việc các y u

c u au ó ây dựng các k nh th ng tin; ây dựng các th ch và thi t ch

t p trung và dân ch như: Đa d ng hoá các o i h nh ào t o và phát tri n ngu n nhân ực; ti u chuẩn hoá các ch c năng nhiệ v uy n h n; ây dựng cơ ch k t h p hài hoà các i ích doanh nghiệp tr thành ng i nhà chung, là con thuy n v n ệnh c a ọi ngư i

5/Các hạt nhân văn hóa doanh nghiệp

Đây à cơ s h nh thành văn hóa doanh nghiệp Các h t nhân văn hóa à

k t uả c a sự tác ng ua i giữa các thành vi n trong doanh nghiệp với nhau Khi doanh nghiệp b t u ho t ng n n văn hóa doanh nghiệp u t hiện phát tri n và tự bảo vệ Văn hóa doanh nghiệp có tính c thù n n các

h t nhân văn hóa ư c h nh thành c ng có tính ch t ri ng biệt Văn hóa c a các t p oàn a u c gia khác với văn hóa c a các doanh nghiệp iên doanh

ho c văn hóa c a doanh nghiệp gia nh H t nhân văn hóa doanh nghiệp bao g tri t ni tin các chuẩn ực à việc và hệ giá trị

6/Phát triển văn hóa giao lưu của các doanh nghiệp

Các doanh nghiệp thư ng có u hướng i n doanh i n k t với nhau Đ t n

t i trong i trư ng kinh doanh ph c t p a văn hóa các doanh nghiệp

kh ng th duy tr văn hóa doanh nghiệp nh gi ng như những nh ịa óng kín c a à phải cửa và phát tri n giao ưu v văn hóa Việc phát tri n văn hóa giao ưu s t o i u kiện cho các doanh nghiệp học t p ựa chọn những khía c nh t t v văn hóa c a các doanh nghiệp khác nh phát tri n nh n n văn hóa c a doanh nghiệp nh và ngư c i

7/Xây dựng các tiêu chuẩn về văn hóa doanh nghiệp

Đ h nh thành t n n văn hóa nh và có bản s c ri ng h u h t các doanh nghiệp thư ng ây dựng cho nh những ti u chuẩn v văn hóa và bu c ọi ngư i khi vào à việc cho doanh nghiệp phải tuân th o Tuy nhi n các ti u chuẩn này có th thay i khi kh ng c n phù h p ho c hiệu uả th p Trong trư ng h p như v y việc sáng t o ra những ti u chuẩn ới à c n thi t

Trong i u kiện toàn c u hóa n n kinh t th giới và uá tr nh c nh tranh

u c t ngày càng gay g t th văn hóa doanh nghiệp ư c chú trọng ây dựng và phát tri n Nó tr thành t o i tài sản v h nh óng vai tr cực kỳ uan trọng trong kho tài sản doanh nghiệp và à t trong những c ng c

c nh tranh khá s c b n Những doanh nghiệp kh ng có n n văn hóa nh khó có th c nh tranh cao tr n thị trư ng Đ ng th i doanh nghiệp có th

t o ra và tăng uy tín c a nh tr n thị trư ng th ng ua việc ây dựng và phát tri n t n n văn hóa doanh nghiệp nh

8/Văn hóa tập đoàn đa quốc gia

Các t p oàn a u c gia có nhi u chi nhánh ho t ng nhi u nước tr n

th giới thư ng phải i t với i trư ng kinh doanh a s c t c a u c tịch và a văn hóa Đ tăng cư ng s c nh và sự i n k t giữa các chi nhánh c a các c ng ty a u c gia các nước khác nhau các t p oàn phải

có t n n văn hóa nh H u như t p oàn a u c gia nào c ng có bản

s c văn hóa ri ng c a nh và ây ư c coi à t trong những i u kiện

s ng c n t o i v khí c nh tranh i h i Các c ng ty a u c gia có c ích kinh doanh chi n ư c nh n hiệu hàng hóa n i ti ng và danh ti ng cao

v ch t ư ng sản phẩ và dịch v tr n thị trư ng th giới Những k t uả này có th coi à sản phẩ c a uá tr nh v n ng c a văn hóa t p oàn Tuy nhi n t ư c những nh cao c a sự thành c ng ó các t p oàn phải

t nhi u th i gian và ti n b c Chẳng h n có nh n hiệu P psi Co a n i

ti ng với àu anh tươi tr T p oàn P psi phải chọn cách ti p c n văn hóa phương Đ ng - sản u t o i u ng ang nh n hiệu P psi Co a với bi u

tư ng thi u â và thi u dương bi u tư ng c a những ngư i th o Ph t giáo

n với khách hàng à những tín c a Ph t giáo Đ bảo h cho bi u

tư ng này T p oàn phải chi tới 500 triệu U D và giá c a nh n hiệu P psi

n tới 55 tỷ U D Đ i th c nh tranh c a P psi Co a à T p oàn Coca

Co a T p oàn này có n n văn hóa hùng nh và với những ưu th v danh

ti ng uy tín c ng như nghệ thu t kinh doanh chi n th ng P psi Co a tr n thương trư ng c dù u ng Coca Co a ch ư c p th 7 trong s 12

o i u ng hàng u c a nước Mỹ v ch t ư ng và u ng này bị ngư i ti u dùng châu Âu tẩy chay vào nă 1999

9/Văn hóa doanh nghiệp gia đình

Các doanh nghiệp gia nh ư c à t o i ịnh ch c áo trong ó

t gia nh à h t nhân c a doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gia nh chịu ảnh hư ng c a truy n th ng gia nh sự k t c giữa các th hệ và ng trung thành với những tri t kinh doanh kinh nghiệ bí uy t ư c gia

nh úc rút ư c trong uá tr nh kinh doanh Th ng thư ng trong gia nh ngư i ch gia nh thư ng n ư c bí uy t v t ngh nghiệp nào ó và dựa vào ngh nghiệp ó thành p doanh nghiệp gia nh V th văn hóa doanh nghiệp gia nh chịu ảnh hư ng r t ớn tác ng c a phong cách nh

o c a ngư i ch gia nh Kỷ u t trong doanh nghiệp gia nh thư ng

ư c cao v họ v a à ngư i ch s hữu v a à ngư i sử d ng các tài sản

c a gia nh Chẳng h n doanh nghiệp sản u t giày d p Biti’s Việt Na

à t bi n th c a doanh nghiệp gia nh Doanh nghiệp này có t n n văn hóa nh và các thành vi n c a doanh nghiệp u th nhu n ư c những giá trị và chuẩn ực c a văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp này ang có tri n vọng tr thành t trong những c ng ty a u c gia u ti n

c a Việt Na

Có th nói Văn hoá doanh nghiệp à nh t o ra uy t c ng ử cho doanh nghiệp à kh ng phải t o ra tác d ng ch o Cách à này c a các doanh nghiệp kh ng ch có tác d ng thúc ẩy cho doanh nghiệp nh thực hiện

ư c phương th c kinh doanh " y con ngư i à trung tâ " à c n à cho năng ực phát tri n sản phẩ và năng ực oàn k t hiệp ng t p th c a doanh nghiệp tr n n ph n vinh tăng th sự g n bó c a nhân vi n với doanh nghi p nâng cao hiệu uả kinh doanh

Văn hóa à t rào cản r t ớn trong những cu c à phán có sự tha dự

c a các i tác n t nhi u n n văn hóa Kh ng gi ng như khi à phán với i tác trong nước v n có cùng n n văn hóa ng n ngữ ịnh ki n

h i những i tác n t những n n văn hóa khác nhau g n như à t bí

ẩn à những nhà à phán phải khá phá r t nhi u n u u n có t cu c

à phán thành c ng Có t sự khác biệt r t ớn v văn hóa giữa các nước phương Tây với các nước phương Đ ng i u này d n n sự khác biệt trong cách giao ti p và à phán

Ph n II:

ự khác nhau và gi ng nhau c a hai n n văn hóa doanh nghiệp phương ng

và phương tây

1/ ộc lập hay nhóm

Trong văn hóa c a ngư i phương Tây sự c p c a cá nhân ư c ánh giá cao trong khi ó văn hóa phương Đ ng do chịu ảnh hư ng sâu s c b i các nguy n t c v trung - tín - ễ - ngh a n n cao tính t p th và t n trọng các giá trị c ng ng kh ng ng c nhi n n u các i tác phương Tây n tha dự à phán với t thành vi n duy nh t và thành vi n này có y thẩ uy n ra ọi uy t ịnh

C ng v th kh ng uá ng c nhi n khi t doanh nhân phương Tây cực kỳ khó chịu v i tác phương Đ ng c a nh sau 1 tu n à phán i tuy n

b “phải gọi iện tho i h i s p nhà ” Ngư i phương Tây thư ng coi

i u này như à sự thi u t n trọng trong à phán

Các doanh nhân phương Đ ng thư ng n bàn à phán với t phái oàn

“hoành tráng” Họ uan niệ càng ng càng ch c v việc ra uy t ịnh

ư c dựa tr n sự ng thu n c a ọi thành vi n Đ i úc y u t này có t như c i à uy t ịnh cu i cùng ư c ưa ra r t ch và việc i à phán s t n r t nhi u chi phí v tính ch t “ y ban bệ” và “ai c ng có

ph n”

2/ ói thẳng hay vòng vo

Trong t nh y u ngư i phương Tây t t nh t cách thẳng th n b ng câu “I

ov you” Ngư i phương Đ ng th thư ng v ng vo th o ki u “vư n h ng

có ai vào hay chưa” hay à “ n h i th ào in thưa” Cách ti p c n v n trong giao ti p tr n bàn à phán c a 2 n n văn hóa này c ng tương tự như

v y

Với uan i thẳng th n trong ọi v n các doanh nhân phương Tây thư ng bày t ki n t cách trực diện và n u rõ nhu c u c a nh Trong thương v à ăn họ u n u n uan tâ n c i nhu n à thương v

s i c ng như ph n tră hoa h ng có ư c t i nhu n ó

Tuy nhi n i với thương gia nhi u nước phương Đ ng việc này i khi bị coi à hơi thái uá và kh ng ít ngư i t ra khó chịu Họ thư ng c p v n

v ng vo và kh ng chính th c thư ng i i dùng bữa trước khi à phán và nhi u khi việc à phán diễn ra trong các cu c nh u Dễ dàng nh n

th y i u này ua các câu h i u ti n à ngư i Mỹ và ngư i Nh t hay uan tâm Trong khi ngư i Mỹ hay h i “cái g ” “giá bao nhi u” th ngư i Nh t

i th c c “như th nào” và “t i sao”