Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ môi trường đô thị từ liêm

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ĐƠN XIN CAM ĐOAN Kính gửi : Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực Tên : Dương Trung Khiên Sinh viên lớp : Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 KKi 54B Mã sinh viên : 11121982 Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm” Tôi xin cam đoan chuyên đề công trình nghiên cứu riêng hướng dẫn thời gian thực tập đơn vị Tôi xin cam đoan không chép luận văn hay chuyên đề tốt nghiệp Hà Nội, ngày 23 tháng năm 2016 Sinh viên Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu MỤC LỤC Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên DVMT ĐT Dịch vụ môi trường đô thị QĐ Quyết định HĐXSKD Hoạt động sản xuất kinh doanh BCTC Báo cáo tài ĐH, CĐ Đại học, cao đẳng SC, TC Sơ cấp, trung cấp CNKT Công nhân kỹ thuật LĐPT Lao động phổ thông HĐLĐ Hợp đồng lao động HĐQT Hội đồng quản trị CB-CNV Cán bộ, công nhân viên Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Ngày có thêm chứng nhận thức rõ ràng đào tạo khoản đầu tư chiến lược cho phát triển phồn thịnh quốc gia, dân tộc Sự thành công tuyệt vời quốc gia nghèo tài nguyên thiên nhiên Nhật Bản, Hàn Quốc… với chủ trương xây dựng đất nước từ tảng giáo dục đào tạo, minh chứng sống cho lợi ích việc đầu tư vào giáo dục đào tạo Đối với doanh nghiệp vậy, nhân lực yếu tố quan trọng định tới tồn phát triển Đầu tư vào vốn tư bị hao mòn theo thời gian đầu tư vào vốn nhân lực không hao mòn theo thời gian mà tăng theo thời gian Do đầu tư vào vốn nhân lực yếu tố cần thiết doanh nghiệp để trì hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển bền vững Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu nhân lực phù hợp với vị trí công việc tổ chức phát huy nhiều khả lao động tiềm ẩn người việc đào tạo thực cần thiết Mục đích nghiên cứu đề tài Việc nghiên cứu đề tài nhằm: - Hiểu rõ hoạt động đào tạo doanh nghiệp - Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng công đào tạo nhân lực công ty Cổ phần DVMT ĐT Từ Liêm - Rút hạn chế tồn công tác đào tạo công ty Cổ phần DVMT ĐT Từ Liêm Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm, Hà Nội Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp: So sánh, sưu tầm thu thập thông tin thực tế, bảng hỏi + Quy mô khảo sát: 50 lao động tổng số 270 lao động làm việc công ty Cổ phần DVMT ĐT Từ Liêm Trong có 20 lao động thuộc khối văn phòng 30 công nhân trực tiếp Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu + Mẫu phiếu: Một bảng gồm 14 câu hỏi trình bày phần cuối báo cáo + Đối tượng khảo sát: Lãnh đạo công ty, Trưởng phòng tổ chức hành nhân sự, Nhân viên chuyên trách mảng đào tạo, người vừa tham gia hoạt động đào tạo, người chưa tham gia hoạt động đào tạo + Nội dung khảo sát: CB-CNV làm việc Công ty Cổ phần DVMT ĐT Từ Liêm + Mục đích khảo sát: Thu thập thêm thông tin, ý kiến từ lao động công ty để thực cho việc viết báo cáo chuyên đề thực tập Kết cấu để tài Kết cấu đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm”, gồm có ba phần: Phần 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm Phần 3: Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm đào tạo nhân lực Theo giáo trình Kinh tế quản lý nguồn nhân lực thì: “Đào tạo nguồn nhân lực (gọi tắt đào tạo) trình truyền đạt lĩnh hội kiến thức kỹ cần thiết để người đào tạo thực công việc, chuyên môn nghề tương lai Đào tạo gắn liền với trình học tập giảng dạy Nếu trình đào tạo giảng dạy gọi trình tự đào tạo người học tự học tập nâng cao trình độ thông qua tài liệu sách báo thực tế hoạt động.”1 1.2 Nội dung công tác đào tạo nhân lực 1.2.1 Xác định phận, cá nhân xây dựng thực công tác đào tạo nhân lực - Bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực có nhiệm vụ xây dựng thực công tác đào tạo: Phòng Tổ chức hành nhân - Cá nhân có nhiệm vụ xây dựng thực công tác đào tạo: Chuyên viên đào tạo phòng Tổ chức hành nhân 1.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo, cần phải tiến hành phân tích tổ chức, phân tích người phân tích nhiệm vụ: - Phân tích tổ chức: Phân tích tổ chức xem xét hợp lý hoạt động đào tạo mối liên hệ với chiến lược kinh doanh, nguồn lực sẵn có ( thời gian, tài chính, chuyên gia) tổ chức ủng hộ người lãnh đạo hoạt động đào tạo tổ chức Trên vào cấu tổ chức, vào kế hoạch nhân lực, tổ chức xác định số lượng, loại lao động loại kiến thức kỹ cần đào tạo Đó việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tổ chức (1) (Nguồn: Trang 91, Giáo trình Kinh tế quản lý nguồn nhân lực, nxb ĐH KTQD, 2012, chủ biên PGS.TS Trần Xuân Cầu Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu - Phân tích nhiệm vụ: Phân tích nhiệm vụ bao gồm việc xác định nhiệm vụ quan trọng kiến thức, kỹ hành vi cần thiết phải chsu trọng để đào tạo cho người lao động nhằm giúp họ hoàn thành công việc tốt - Phân tích cá nhân người lao động: Phân tích người việc xem xét: (1) liệu có phải yếu kết thực công việc thiếu hụt kỹ năng, kiến thức khả người lao động vấn đề liên quan đến động lực làm việc người lao động, thiết kế công việc không hợp lý…(2) đối tượng cần phải đào tạo, (3) sẵn sàng người lao động hoạt động đào tạo Sau có thông tin nhu cầu đào tạo, doanh nghiệp cần xác định thứ tự ưu tiên cho nhu cầu đào tạo Thứ tự ưu tiên xác định sở mục tiêu chiến lược doanh nghiệp lực nhân viên 1.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo doanh nghiệp - Giúp cho nhân viên thực công việc tốt (nâng cao chất lượng suất) Đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp cải tiến lực đội ngũ nhân viên - Cập nhật kỹ kiến thức cho nhân viên Huấn luyện cho nhân viên đưa vào phương pháp làm việc Cải thiện kiến thức kỹ thuật công nghệ cho nhân viên Về dài hạn, đào tạo tạo điều kiện cho nhân viên thích nghi sâu sắc với công nghệ - Tạo nên thái độ làm việc đắn, trung thành với tổ chức - Phát huy tính chủ động tinh thần trách nhiệm nhân viên - Tránh tình trạng quản lý lỗi thời Đào tạo giúp tổ chức thấy trước thay đổi - Giải vấn đề tổ chức (giải xung đột) - Xây dựng củng cố văn hóa doanh nghịêp - Định hướng công việc cho nhân viên - Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý chuyên môn kế cận (giúp cho nhân viên có hội thăng tiến) - Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên.- Giúp tổ chức thích ứng với thay đổi môi trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu 1.2.3 Xây dựng kế hoạch hóa đào tạo nguồn nhân lực 1.2.3.1 Địa điểm chương trình đào tạo - Trực tiếp doanh nghiệp - Tại trường đào tạo quy 1.2.3.2 Hình thức đào tạo - Đào tạo công việc: Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề + Đào tạo theo kiểu dẫn công việc: Đây phương pháp phổ biến dung để dạy kỹ thực công việc cho hầu hết công nhân sản xuất kể số công việc quản lý Quá trình đào tạo bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn tỉ mỉ, theo tường bước quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy + Đào tạo theo kiểu học nghề: Trong phương pháp này, chương trình đào tạo bắt đầu việc hoạc lý thuyết lớp, sau học viên đưa đến làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề vài năm; thực công việc thuộc nghề cần học thành thạo tất kỹ nghề Phương pháp dung để dạy nghề hoành chỉnh cho công nhân + Kèm cặp, bảo: Phương pháp thường dùng để giúp cho cán quản lý nhân viên giám sát học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt công việc tương lai thông qua kèm cặp, bảo người quản lý giỏi + Luân chuyển thuyên chuyển công việc: Luân chuyển thuyên chuyển công việc phương pháp chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu qua trình giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai - Đào tạo công việc: Đào tạo công việc phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực công việc thực tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu + Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp: Đối với nghề tương đối phức tạp công việc có tính đặc thù, việc đào tạo kèm cặp không đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng Các doanh nghiệp tổ chức lớp đào tạo với phương tiện thiết bị dành riêng cho học tập Trong phương pháp chương trình đào tạo gồm phần: lý thuyết thực hành Phần lý thuyết giảng tập trung kỹ sư, cán kỹ thuật phụ trách Còn phần thực hành tiến hành xưởng thực tập kỹ sư công nhân lành nghề hướng dẫn Phương pháp giúp cho học viên học tập có hệ thống + Cử học trường quy: Các doanh nghiệp cử người lao động đến học tập trường dạy nghề quản lý cán bộ, ngành trung ương tổ chức Trong phương pháp này, người học trang bị tương đối đầy đủ kiến thức lý thuyết lẫn thực hành Tuy nhiên phương pháp tốn nhiều thười gian kinh phí đào tạo + Đào tạo sử dụng giảng hay hội thảo: Các buổi giảng hay hội nghị tổ chức doanh nghiệp hội nghị bên ngoài, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong buổi thảo luận, học viên thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm qua học kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết + Đào tạo theo kiểu chương trình hóa với trợ giúp máy tính: Đây phương pháp đào tạo kỹ đại ngày mà nhiều công ty nhiều nước sử dụng rộng rãi Trong phương pháp này, chương trình đào tạo viết sẵn đĩa mềm máy tính, người học việc thực theo hướng dẫn máy tính Phương pháp sử dụng để đào tạo nhiều kỹ mà không cần người dạy + Đào tạo theo kiểu từ xa: Đào tạo từ xa phương thức đào tạo mà người dạy người học không trực tiếp gặp địa điểm thời gian mà thông qua phương tiện nghe nhìn trung gian Phương tiện trung gian sách, tài liệu học tập, bang hình, bang tiếng, đĩa CD VCD, Internet (Video-Conferencing) Cùng với phát triển khoa học công nghệ thông tin, phương tiện trung gian ngày đa dạng + Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm: Phương pháp bao gồm hội thảo học tập sử dụng kỹ thuật như: tập tình huống, diễn kịch, mô máy tính, trò chơi quản lý tập giải vấn đề Đây cách đào tạo Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 43 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu PHẦN III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ TỪ LIÊM, HÀ NỘI 3.1 Phương hướng, mục tiêu hoạt động công ty năm tới Tiền thân Xí nghiệp Môi trường Đô thị Từ Liêm thành lập ngày 14 tháng 10 năm 1994 theo Quyết định Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội trực tiếp UBND Huyện Từ Liêm đơn vị chủ quản, Xí nghiệp Môi trường Đô thị Từ Liêm đổi tên Chi nhánh Xí nghiệp Môi trường Đô thị Từ Liêm trực thuộc Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị Hà Nội theo Quyết định số 266/QĐMTĐT ngày 28 tháng 04 năm 2014 Xí nghiệp có đội ngũ CB-CNV lành nghề, có đầy đủ phương tiện đáp ứng yêu cầu đơn đặt hàng bảo đảm chất lượng khối lượng công việc, có uy tín khách hàng Trong gần 20 năm qua, Xí nghiệp phấn đấu không ngừng để tồn tại, ổn định phát triển Qua giai đoạn trưởng thành phát triển, Xí nghiệp vượt qua nhiều khó khăn thử thách để bước khẳng định vị ngành Môi trường Đô thị tạo tín nhiệm khách hàng địa phương lân cận hoạt động sản xuất Xí nghiệp Tính đến thời điểm tại, Xí nghiệp có 298 lao động, gấp 05 lần số lao động ngày đầu thành lập Với kết đạt được, Xí nghiệp vinh dự nhận nhiều phần thưởng Chính phủ, Ủy ban nhân dân, cấp quyền, đặc biệt huân chương lao động hạng Nhà nước tặng, khen Chính phủ khen thưởng Tập thể lao động xuất sắc Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội trao tặng Chiến lược kinh doanh Xí nghiệp đa dạng hóa loại hình dịch vụ theo hướng đại hóa, phù hợp với xu thị trường nước, quy hoạch phát triển ngành Môi trường Đô thị ngày tiên tiến Sau cổ phần hóa, mục tiêu quan trọng mà công ty hướng đến đổi quản trị, thu hút thêm nguồn vốn đầu tư từ bên ngoài, nâng cao tính tự chủ hiệu hoạt động công ty Một số phương hướng, mục tiêu hoạt động công ty Cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm năm tới là: Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 44 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu - Mục tiêu lợi nhuận: Thực cải tổ hệ thống tổ chức, quản lý; đổi công nghệ, nâng cao hiệu làm việc; phát triển đẩy mạnh số ngành nghề nhắm tới mục tiêu nâng cao lợi nhuận, đảm bảo doanh thu lợi nhuận tăng trưởng đểu hàng năm - Mục tiêu thị trường: giữ vững thị trường xã, phường hoạt động; phát triển thị trường sang xã, phường lân cận - Đảm bảo ổn định đời sống, thu nhập cho CB-CNV công ty - Đảm bảo thực tốt sách xã hội Đảng Nhà nước 3.2 Khuyến nghị Cần xếp lại sơ đồ cấu phòng hành nhân công ty cho phù hợp, phân tách rõ nhiệm vụ người Tránh trường hợp cá nhân đảm nhận nhiều nhiệm vụ dẫn tới hiệu làm việc người không cao, ảnh hưởng tới hiệu làm việc tổ chức Nhận thức rõ tầm quan trọng tổ chức cần thiết để có cán chuyên trách riêng đào tạo nhân lực công ty Hiện việc tuyển dụng công ty hạn chế, nên nhân viên tuyển dụng kiêm công tác tiền lương, nhân viên đào tạo cần tách riêng Công tác tuyển dụng gộp với công tác khác mà thực nhiệm vụ nhân viên bảo hiểm; nhân viên văn thư,lưu trữ Vì để doanh nghiệp tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt cần thiết phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao Việc đầu tư cho vốn nhân lực nên quan tâm vốn nhân lực theo thời gian không bị mà tăng lên thông qua trình làm việc tích lũy kinh nghiệm cá nhân người lao động, không giống vốn tư bị khấu hao dần theo thời gian Dành thêm nguồn lực đầu tư cho nhân lực giải pháp thông minh Nguồn lực dành cho đào tạo hạn chế dẫn đến phương pháp nội dung đào tạo bị ảnh hưởng, số phương pháp hay, phù hợp với mục tiêu đào tạo tại, kinh phí không đủ, lại phải xem xét tới phương pháp khác Trong giai đoạn xác định nhu cầu đào tạo cần tìm nguyên nhân kết làm việc yếu người lao động để định xem có nên cử đào tạo hay phải tìm giải pháp khác để khắc phục tình trạng Các nguyên nhân dẫn đến kết làm việc tồi lý cá nhân mà công ty kiểm soát Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 45 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu (Ví dụ như: Khả trí lực, thể lực, ổn định tinh thần…), lý mặt tổ chức mà cá nhân không tự kiểm soát ( Ví dụ như: Lương, thưởng, thay đổi công việc, thiếu đầu tư máy móc…) lý cá nhân nảy sinh không phù hợp với công việc với công ty ( Ví dụ như: Thiếu hiểu biết công việc, có cảm giác bị đối xử không công bằng, thiếu quan tâm từ phía lãnh đạo…) Để tránh trình trạng không cập nhật tình hình học tập CB-CNV, công ty nên thiết lập tổ công tác thực quản lý chất lượng đào tạo Tổ công tác thành lập từ cán bộ, nhân viên phòng hành nhân sự; cán bộ, nhân viên phòng có nhân viên cử đào tạo Việc giám sát chất lượng đào tạo khiến cho nhân viên đào tạo có ý thức trách nhiệm với nhiệm vụ mà thực hiện, giúp nhân viên giải đáp thắc mắc trình đào tạo để công tác đào tạo đạt hiệu Cần tìm nhân viên công ty có ý muốn đào tạo nhằm nâng cao hiệu làm việc thân Đề xuất với họ việc tự chi trả chi phí đào tạo công ty chia sẻ phần chi phí đào tạo nhân viên Như vậy, đạt lợi ích cân cá nhân đào tạo tổ chức, giảm thiểu áp lực chi phí đào tạo công ty Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 46 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu HỆ THỐNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ TỪ LIÊM Tuổi:……………… Giới tính:………… ( Tích V vào ý kiến bạn cho phù hợp với bạn ) Trình độ chuyên môn nay:  Trên ĐH  ĐH- CĐ  TC-PT  Khác 2.Phòng ban anh/chị công tác: ………………………………………… 3.Chức danh công việc đảm nhận: …………………………………… 4.Thời gian đảm nhận chức vụ:  Dưới năm  Từ đến 10 năm  Từ 10 đến 15 năm  Trên 20 năm Trong thời gian làm việc công ty, anh/chị tham gia khóa đào tạo chưa?  Đã tham gia  Chưa tham gia Trong thời gian tới, để thực tốt công việc chuẩn bị cho khả phát triển tương lai Anh/chị có mong muốn tham gia đào tạo không?  Có  Không Anh/chị mong muốn đào tạo kiến thức,kỹ gì? A, Kiến thức:  Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ  Tiếng Anh  Tin học  Khác B, Kỹ năng:  Kỹ thuyết trình  Kỹ giao tiếp  Kỹ định  Khác 8.Anh/chị có sẵn sàng chi trả kinh phí để tham gia đào tạo công ty yêu cầu không?  Có  Không Kiến thức kỹ đc đào tạo có phù hợp với công việc làm không?  Phù hợp Sinh viên: Dương Trung Khiên  Không phù hợp Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 47 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu 10 Đánh giá chất lượng giảng dạy giáo viên A, Trình độ chuyên môn chất lượng giảng dạy:  Giỏi  Khá  Trung bình  Thấp B, Về chuyền đạt kiến thức giáo viên:  Dễ hiểu  Khó hiểu  Không hiểu C, Sự nhiệt tình giáo viên:  Nhiệt tình  Ít nhiệt tình  Không nhiệt tình 11 Sau trình đào tạo trình độ chuyên môn anh/chị có cải thiện không?  Được cải thiện nhiều  Được cải thiện  Được cải thiện  Không cải thiện 12 Nội dung đào tạo có phù hợp với kiến thức kĩ bạn muốn đào tạo không?  Phù hợp  Ít phù hợp  Không phù hợp 13 Phương pháp giảng dạy có phù hợp với anh/chị không?  Có  Không 14.Theo anh/chị, trang thiết bị phục vụ cho chương trình đào tạo nào?  Rất tốt  Tốt  Không tốt Thank you! Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 48 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu Bảng tổng hợp kết sau khảo sát STT Số phiếu Tỷ lệ 32 64 18 36 Trong thời gian tới, để thực tốt Có công việc chuẩn bị cho khả phát triển tương lai Anh/chị có mong muốn Không 43 86 14 Anh/chị mong muốn Kiến thức đào tạo kiến Chuyên môn 10 Tin học 19 38 Tiếng anh 15 30 Khác 11 22 Thuyết trình 14 Ra định 10 20 Giao tiếp 13 26 Khác Câu hỏi điều tra Câu trả lời 20 40 18 41 82 Kiến thức kỹ đào tạo có Phù hợp phù hợp với công việc làm không? Không phù hợp 34 74 16 32 Đánh giá 12 24 23 46 Trong thời gian làm việc công ty, Đã tham gia anh/chị tham gia khóa đào tạo chưa? Chưa tham gia Kỹ Anh/chị có sẵn sàng chi trả kinh phí Có để tham gia đào tạo công ty yêu cầu không? Không chất Trình độ Khá Trung bình Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 49 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu lượng giảng dạy chuyên môn giáo viên chất lượng giảng dạy Thấp 15 30 Dễ hiểu 12 24 Khó hiểu 23 46 Không hiểu 15 30 Nhiệt tình 16 Ít nhiệt tình 21 42 Không nhiệt tình 21 42 14 23 46 16 32 11 22 33 66 12 17 34 Không 33 66 Theo anh/chị, trang thiết bị phục vụ Rất tốt cho chương trình đào tạo Tốt nào? 13 26 23 46 14 28 Sự truyển đạt kiến thức giáo viên Sự nhiệt tình giáo viên Sau trình đào tạo trình Được cải thiện nhiều độ chuyên môn anh/chị có Được cải thiện cải thiện không? Được cải thiện Không cải thiện Nội dung đào tạo có phù hợp với Phù hợp kiến thức kĩ bạn muốn Ít phù hợp đào tạo không? Không phù hợp 10 Phương pháp giảng dạy có phù hợp Có với anh/chị không? Không tốt Qua tổng hợp kết phiếu trả lời khảo sát người lao động tổ chức có ý kiến sau: - Tỷ lệ nhân viên cử đào tạo tương đối cao, chiếm 64% mẫu Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 50 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu 50 nhân viên chọn để khảo sát - Có tới 86% người lao động công ty muốn đào tạo thời gian tới - Kiến thức mà người lao động công ty muốn đào tạo chủ yếu tin học tiếng anh, chiếm 38% 30% - Các chương trình đào tạo cho nhân viên có cá nhân người lao động sẵn sàng tự chi trả chi phí đào tạo công ty cho đào tạo - Lao động chủ yếu cử đào tạo nhân viên khối văn phòng, công nhân sản xuất trực tiếp có tỷ lệ đào tạo thấp - Chất lượng giảng viên chưa tốt, chưa hấp dẫn người học chưa có nhiệt tình học viên Kết thúc đào tạo có 14% nhân viên tự đánh giá khả cải thiện số người tự đánh giá cải thiện không cần thiện lên tới 46% 32% - Về nội dung đào tạo, có tới 66% học viên đánh giá khóa đào tạo phù hợp - Về phương pháp giảng dạy, có 66% học viên khóa học đánh giá không phù hợp Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 51 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu KẾT LUẬN Trong giới không ngừng vận động, lỗi thời chấp nhận có mà không chịu học tập Đối với doanh nghiệp học tập nâng cao trình độ nhân viên tổ chức kiến thức bị lạc hậu, không đáp ứng nhu cầu xã hội không đủ sức cạnh tranh thị trường Cùng với hội nhập sâu rộng phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật, đòi hỏi người luôn phải cập nhật kiến thức để không bị đào thải Điều giải thích hoạt động đào tạo trở thành nhiệm vụ hàng đầu Đào tạo không trang bị cho nhân viên kỹ chuyên môn cần thiết mà cho thấy doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lượng cao, điều mang lại lợi ích cân cho cá nhân cho doanh nghiệp Vì vậy, đào tạo động viên nhân viên, gia tăng gắn bó nhân viên với công ty Qua trình thực tập công ty Cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm, nhận thấy: Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty chưa quan tâm manh mẽ ban Giám đốc công ty, nguồn kinh phí cho đào tạo chưa cao, dẫn tới số hạn chế công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Bên cạnh ưu điểm định mà công ty đạt nhiều khó khăn cần phải có biện pháp thiết thực để hoàn thiện nhằm mục đích phục vụ cho phát triển nhân viên đạt mục tiêu công ty đề Tuy thời gian thực tập công ty không dài, với kiến thức trang bị giảng đường nỗ lực thân; em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Do giới hạn nhiều mặt nên việc thực chuyên đề chắn tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu từ phía thầy cô Em xin cảm ơn thầy cô khoa khoa kinh tế và quản lý nguồn nhân lực đã tận tình, hướng dẫn chỉ bảo em suốt quãng thời gian thực tập Đặc biệt xin cảm ơn PGS.TS Trần Xuân Cầu, giáo viên hướng dẫn trực tiếp, đã cho nhiều đóng góp và phê bình để hoàn thành chuyên đề thực tập của mình Tôi xin Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 52 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu cảm ơn Công ty Cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm đã tạo điều kiện cho có hội thực tập, học hỏi xin cám ơn anh chị phòng hành nhân công ty người giúp hoàn thiện viết suốt quãng thời gian thực tập Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 53 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu PHỤ LỤC Công ty Cổ phần DVMT ĐT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Từ Liêm Độc lập – Tự – Hạnh phúc KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NĂM … Kính gửi:…………………………………………………………………………… Đơn vị:…………………………………………………………………………… Người lập kế hoạch:……………………………………………………………… STT Mục đích đào tạo:…………………………………………………… Nội dụng đào tạo Nội dung đào tạo Đối tượng đào tạo Số Đơn vị lượng thực Thời gian Địa điểm … Phương pháp đào tạo:………………………………………………………… Hà Nội, ngày … tháng … năm 201… Giám đốc công ty Sinh viên: Dương Trung Khiên TP Hành nhân Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 54 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu PHỤ LỤC Công ty Cổ phần DVMT ĐT Từ Liêm CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Đợt đào tạo: ngày … tháng năm … Kính gửi: Ban giám đốc Công ty Cổ phần dịch vụ môi trường đô thị Từ Liêm Phòng hành nhân công ty Tôi tên là:………………………………………………………………………… Vị trí:…………………………………………………………………………… Nội dung khóa đào tạo:…………………………………………………………… Thời gian đào tạo:…………………………………………………………… Những kiến thức nắm Khả ứng dụng vào Tự nhận xét thân công việc cụ thể Hà Nội, ngày … tháng … năm 20… Ký tên Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 55 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu PHỤ LỤC Công ty Cổ phần DVMT ĐT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Từ Liêm Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên nhân viên:………………… Chức danh:…………… Họ tên người đánh giá:………………………… Chức danh:…………… Ngày đánh giá:………………………………………………………………… Bảng đánh giá thực công việc: STT Chỉ tiêu Kết hoàn thành công việc Tốc độ làm việc Khả sáng tạo Khả hiểu biết Kỹ nhận biết giải vấn đề Tinh thần hợp tác Rất tốt Tốt (5đ) (4đ) Đạt yêu Không đạt Kém cầu (3đ) yêu cầu (2đ) (1đ) Chấp hành nội quy Tổng điểm Xếp loại Người đánh giá ký tên: ……………………………………… Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 56 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình - Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, nxb Đại học Kinh tế quốc dân,2012, chủ biên: PGS.TS Trần Xuân Cầu - Giáo trình Quản trị nhân lực, nxb Đại học Kinh tế quốc dân, 2014, đồng chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điền Tài liệu công ty - Bản tóm tắt thông tin công ty - Hồ sơ lực công ty - Tài liệu chương trinh đào tạo công ty - Quy chế đào tạo công ty Tài liệu từ website - http://www.dankinhte.vn/ - http://vbs.edu.vn/ - http://voer.edu.vn Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 57 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Sinh viên: Dương Trung Khiên Lớp: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 54