LÃNH ĐẠO THEO TÌNH THẾ Giảng viên: Đỗ Tiến Long Email: dotienlong@vnu.edu.vn dotienlong_mc@yahoo.com.vn NỘI DUNG Lý luận lãnh đạo theo tình Mô hình lãnh đạo Fiedler Mô hình lãnh đạo Tannenbaum Schmidt Mô hình lãnh đạo của Hersey & Blanchard Mô hình lãnh đạo Robert House Mô hình lãnh đạo chuẩn tắc Victor Vroom Hợp lý luận lãnh đạo Khi lãnh đạo trở nên không cần thiết Leading Organization _ Do Tien Long TIẾP CẬN LÃNH ĐẠO THEO TÌNH THẾ Các nghiên cứu theo hướng nét đặc trưng hành vi lãnh đạo không tìm phong cách lãnh đạo hiệu tình Leading Organization _ Do Tien Long TIẾP CẬN LÃNH ĐẠO THEO TÌNH THẾ Managers phải biết lãnh đạo linh hoạt hoàn cảnh khác Tiếp cận lãnh đạo theo tình (contingency approach) Leading Organization _ Do Tien Long LÝ LUẬN LÃNH ĐẠO VS MÔ HÌNH LÃNH ĐẠO Lý luận lãnh đạo giải thích khía cạnh lãnh đạo Thực tiễn Mô hình lãnh đạo công thức áp dụng điều kiện xác định Dễ hiểu Ngắn gọn Dễ dự đoán Sự rút gọn từ lý luận Kiểm soát thành công Xác định phong cách lãnh đạo phù hợp hoàn cảnh xác định Leading Organization _ Do Tien Long LÝ LUẬN VỀ TÌNH THẾ (CONTINGENCY) Contingency means “It depends): vật phụ thuộc vào vật khác Lãnh đạo hiệu đòi hỏi hài hoà phong cách lãnh đạo với đặc điểm cấp điều kiện hoàn cảnh thực tế Leading Organization _ Do Tien Long CÁC YẾU TỐ TÌNH THẾ Cấp Lãnh đạo Hoàn cảnh Năng lực Đặc điểm cá nhân Công việc Sự nỗ lực Hành vi Cấu trúc Kinh nghiệm Môi trường Leading Organization _ Do Tien Long KINH TẾ TOÀN CẦU VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Các xu hướng phòng tránh biểu lãnh đạo cần phê phán Quan liêu, cưả quyền Chuyên quyền, độc đoán Gia đình trị, cục bộ, địa phương chủ nghĩa Biểu Nguyên nhân Giải pháp Tham nhũng, ích kỷ Leading Organization _ Do Tien Long LÝ THUYẾT Z TỪ PHONG CÁCH NHẬT BẢN Các công ty Nhật Bản vượt công ty Hoa Kỳ suất lao động: Quan hệ lao động dài hạn Ra định tập thể & trách nhiệm tập thể Thăng tiến chậm Các chế kiểm soát ẩn Không chuyên môn hoá lộ trình nghề nghiệp Quan tâm mạnh mẽ tới nhân viên Leading Organization _ Do Tien Long Học ưu điểm lẫn LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH LÃNH ĐẠO CỦA FIEDLER Nghiên cứu đề cập tới tương tác nhân tố tình với đặc điểm phong cách nhà lãnh đạo Giải thích liệu người có phong cách lãnh đạo task or relationship oriented điều kiện tình như: quan hệ cấp với cấp dưới, cấu trúc công việc vị quyền lực có tương thích với để tối ưu hoá hiệu suất công việc hay không Leading Organization _ Do Tien Long 10 MÔ HÌNH ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU Hành vi lãnh đạo •Chỉ dẫn •Hỗ trợ •Khuyến khích tham gia •Định hướng thành công Kết hợp tác động Cng việc cấp •Hiệu •Sự hài lòng Biến tình •Đặc điểm công việc •Đặc điểm nhân viên Leading Organization _ Do Tien Long 27 MÔ HÌNH ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHÙ HỢP Điều kiện áp dụng: Chỉ dẫn - directive Làm rõ nhiệm vụ, tiêu chí đánh giá, đảm bảo tuân thủ quy trình Tập trung vào kết công việc Nhân viên thích đạo, dựa vào cấp trên, lực thấp Công việc phức tạp, không rõ ràng, quyền hạn mạnh, công việc nhóm đem lại hài lòng Leading Organization _ Do Tien Long 28 MÔ HÌNH ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHÙ HỢP Điều kiện áp dụng: Hỗ trợ - Supportive Thân thiện, quan tâm tôn Tập trung xây dựng mối quan hệ Nhân viên không thích độc đoán, tin vào thân có lực Công việc đơn giản, rõ ràng, quyền hạn yếu, công việc nhóm không đem lại thoả mãn Leading Organization _ Do Tien Long 29 MÔ HÌNH ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHÙ HỢP Điều kiện áp dụng: Sự tham gia Participative Lấy ý kiến nhân viên, khuyến khích đưa vấn đề Khuyến khích tham gia vào định Nhân viên thích tham gia, tin vào thân, có lực Công việc phức tạp, không rõ ràng, quyền hạn mạnh yếu, công việc nhóm hài lòng không hài lòng Leading Organization _ Do Tien Long 30 MÔ HÌNH ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHÙ HỢP Điều kiện áp dụng: Định hướng thành công – Achievementoriented Mục tiêu thách thức, tin tưởng nhân viên, kỳ vọng tiến Khuyến khích động viên, đãi ngộ Nhân viên chấp nhận chuyên quyền, dựa vào cấp trên, có lực Công việc đơn giản, quyền hạn mạnh, có không hài lòng từ công việc nhóm Leading Organization _ Do Tien Long 31 Ý NGHĨA TRONG QUẢN LÝ Managers sử dụng phong cách lãnh đạo khác thời gian hoàn cảnh khác Managers cần đào tạo để biết cách làm việc phù hợp với điều kiện lực cấp Tập trung vào cách thức lãnh đạo gây ảnh hưởng tới nhận thức nhân viên mục tiêu công việc, đường đạt mục tiêu cá nhân tổ chức: Cảm nhận khả thực công việc Thực thành công Kết đãi ngộ xứng đáng Leading Organization _ Do Tien Long 32 LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH LÃNH ĐẠO THEO QUY CHUẨN (VROOM & YETTON) Khi nhà lãnh đạo đảm nhận trách nhiệm, nên cấp định Nâng cao hiệu định phong cách lãnh đạo từ Autocratic đến Participative styles Leading Organization _ Do Tien Long 33 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Decide: leader tự định thông báo cho cấp Consult individually: vấn đề với cấp dưới, lấy thông tin đề xuất, tự định Consult group: thông tin vấn đề qua họp nhóm, lấy thông tin đề xuất, tự định Facilitate: tổ chức họp nhóm, khuyến khích việc xác định vấn đề tiêu chí định, tham gia vào định Delegate: để người thảo luận, phân tích vấn đề tìm giải pháp Leader trả lời câu hỏi, động viên cung cấp nguồn lực cần thiết Leading Organization _ Do Tien Long 34 BIẾN XEM XÉT Decision significance: tầm quan trọng định với tổ chức Cao (H) or Thấp (L); quan trọng đòi hỏi tham gia leader Importance of commitment: tầm quan trọng cam kết cấp việc thực thi định, quan trọng, cần tham gia Follwoer Leader expertise: kiến thức kinh nghiệm leader liên quan đến định, cao cần tham gia follower Likelihood of commitment: mức độ cam kết cao hay thấp Follower với định cấp trên; cao yêu cầu tham gia cấp thấp Group support of objectives: mức độ ủng hộ cấp với mục tiêu tổ chức; tham gia, ủng hộ cao Group expertise: trình độ follower cao, mong muốn tham gia vào định cao Team competence: khả phối hợp thành viên nhóm, cao dễ tham gia Leading Organization _ Do Tien Long 35 VÌ SỨC ÉP THỜI GIAN HAY ĐỘNG CƠ PHÁT TRIỂN CẤP DƯỚI The Time-driven Model: The Developmentdriven Model: Focus: định cần giảm thiểu chi phí (time) Focus: hiệu định phát triển cấp Value: Thời gian yếu tố quạn trọng (không có áp lực phát triển cấp dưới) Value: phát triển cấp giá trị quan trọng Orientation: dài hạn Orientation: ngắn hạn Leading Organization _ Do Tien Long 36 H - - C o m p e te n c e Team E x p e r t is e Copyright © Victor Vroom 1998 G ro u p S u p p o rt G ro u p C o m m itm e n t L ik e l ih o o d o f E x p e r tis e Leader C o m m it m e n t Im p o rta n c e o f S i g n if ic a n c e D e c i s io n TIME-DRIVEN MODEL H Instructions: The matrix operates like a funnel You start at the left with a specific decision problem in mind The column headings denote situational factors which may or may not be present in that problem You progress by selecting High or Low (H or L) for each relevant situational factor Proceed down from the funnel, judging only those situational factors for which a judgement is called for, until you reach the recommended process Decide Delegate H H H L L L L - - Consult (Group) H Facilitate H H H L H P R O B L E M L L H - - Consult (Individually) - L H Facilitate H H L L S T A T E M E N T L L H - - - - - - - Consult (Group) H Decide Facilitate H L H L L L - L - - H - - - L - Consult (Individually) - Decide L H - - - - - Delegate L H L Facilitate - Decide Leading Organization _ Do Tien Long T eam C o m p e te n c e G ro u p E x p e rtis e G ro u p S u p p o rt L ik e lih o o d o f C o m m itm e n t Leader E x p e rtis e Im p o rta n c e o f C o m m itm e n t D e c is io n S ig n ific a n c e DEVELOPMENT-DRIVEN MODEL H Delegate L Facilitate H H H L - - - Consult (Group) P R O B L E M H L - H Delegate H H H L Facilitate L L L S T A T E M E N T - - - Consult (Group) H Delegate L Facilitate H L - - H L - L - - H - - - Decide L - - - Delegate - - - - Decide Consult (Group) H - L L - Leading Organization _ Do Tien Long 38 HỢP NHẤT MÔ HÌNH THEO HÀNH Leading Organization _ Do Tien Long VI VÀ THEO TÌNH THẾ 39 HỢP NHẤT CÁC LÝ LUẬN THEO HÀNH VI VÀ THEO TÌNH THẾ Thông qua nghiên cứu mô hình lãnh đạo, mô tả kiểu lãnh đạo bạn muốn áp dụng công việc? hành vi bạn sử dụng hành vi hạn chế? Leading Organization _ Do Tien Long 40 KHI NÀO SỰ LÃNH ĐẠO TRỞ NÊN KHÔNG CẦN THIẾT? Nhân viên có trình độ tay nghề cao không cần leader’s task behavior Leader’s task behavior tác dụng với nhân viên xa Nhân viên: có lực, trình độ, kinh nghiệm; cần độc lập, định hướng chuyên môn, bàn quan với đãi ngộ tổ chức Công việc: đơn giản có đãi ngộ ẩn Tổ chức: quy trình nhiệm vụ văn hoá rõ ràng chi tiết, đãi ngộ không phụ thuộc vào lãnh đạo Leading Organization _ Do Tien Long 41