Bài giảng quan hệ lãnh đạo đỗ tiến long

QUAN HỆ LÃNH ĐẠO Giảng viên: Đỗ Tiến Long Email: dotienlong@vnu.edu.vn dotienlong_mc@yahoo.com.vn NỘI DUNG Leading Organization _ Do Tien Long TIẾP CẬN MỐI QUAN HỆ VỚI CẤP DƯỚI  Nghiên cứu trước tập trung vào leader  Tại phải nghiên cứu mối quan hệ cấp với cấp lãnh đạo?  Tại lãnh đạo phải phát triển mối quan hệ đa chiều với cấp dưới? Leading Organization _ Do Tien Long TIẾP CẬN MỐI QUAN HỆ VỚI CẤP DƯỚI  Hiệu lãnh đạo phụ thuộc vào mối quan hệ cấp cấp Leading Organization _ Do Tien Long TIẾP CẬN MỐI QUAN HỆ VỚI CẤP DƯỚI  Mang tính đa chiều  Các nhóm cá nhân quan niệm không giống mối quan hệ với lãnh đạo Leading Organization _ Do Tien Long GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN QUAN HỆ CẤP TRÊN VỚI CẤP DƯỚI Kết nối dọc Lãnh đạo quan hệ cá biệt riêng rẽ với cá nhân Leader-member Exchange Theory (LMX) Chất lượng mq.hệ định cách nhân viên đối xử Team buiding Lãnh đạo xây dựng mq.hệ tích cực với tất cấp Systems & Networks Các mq.hệ mở rộng theo cấp độ cấu trúc Leading Organization _ Do Tien Long KẾT NỐI DỌC Leader tạo lập mối quan hệ one-on-one với cấp dưới, tạo nên in-group outgroup phận phụ trách  Các mối qua hệ xây dựng nhanh có tính chất ổn định  Các mối quan hệ ảnh hưởng tới kiểu quyền lực cách tạo ảnh hưởng người lãnh đạo Leading Organization _ Do Tien Long KẾT NỐI DỌC  In-group bao gồm cá nhân thân tín, quan hệ ủng hộ, tin tưởng, trung thành gây ảnh hưởng  Quyền lực: chuyên gia, uy tín, quyền thưởng Leading Organization _ Do Tien Long KẾT NỐI THEO CHIỀU DỌC  Out-group bao gồm cá nhân có quan hệ gần gũi, quan hệ chủ yếu theo định hương công việc, lãnh đạo gây ảnh hưởng Top-down  Quyền lực: quyền thưởng, quyền phạt, danh Leading Organization _ Do Tien Long KẾT NỐI THEO CHIỀU DỌC IN-GROUP VS OUT-GROUP  In-group  Out-group  Được tham gia vào định  Được trao thêm trách nhiệm  Dễ tiếp cận lãnh đạo  Có phối hợp tác động tới lãnh đạo  Được ưu đãi cao  Gắn kết thành viên  Tuân thủ để thoả mãn cấp trên, làm việc theo yêu cầu  Nhận động viên, khích lệ ghi nhận  Không có mối quan hệ tích cực khả gây ảnh hưởng tới lãnh đạo  Chỉ nhận phúc lợi  Ít hội thăng tiến Leading Organization _ Do Tien Long 10 CHARISMATIC LEADERSHIP VS TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP  Transformational Leadership:  Charismatic Leadership:  Tìm kiếm thay đổi giá trị, niềm tin, thái độ Followers để họ làm việc hiệu mong đợi  Có số lượng  Từ cấp độ hệ thống tổ chức  Mức độ phản ứng cảm xúc cao  Thường xuất thời điểm khủng hoảng Leading Organization _ Do Tien Long 70 TRANSFORMATIONAL LEADERS  Khả tạo thay đổi thách thức thực  Nhận hội cho tổ chức cá nhân khác  Dám mạo hiểm  Khích lệ người khác chấp nhận rủi ro Leading Organization _ Do Tien Long 71 ĐẶC ĐIỂM TRANSFORMATIONAL LEADERS  Luôn coi change agent  Có tầm nhìn tin tưởng vào trực giác  Dám mạo hiểm không liều lĩnh  Đưa giá trị cốt lõi  Khả tư duy, cân nhắc kỹ lưỡng trước hành động  Quan tâm tin tưởng cấp  Linh hoạt biết học hỏi từ thực tiễn Leading Organization _ Do Tien Long 72 TRANSACTIONAL LEADERSHIP  Dựa quyền lực từ vị trí công tác  Tìm kiếm ổn định tạo thay đổi  Tậo trung vào làm rõ mục tiêu, nhiệm vụ, kết quả, thưởng phạt  Thu hút cấp lợi ích cho họ  Dựa phụ thuộc lẫn trao “I will give you this, if you that”  Thiên hướng quản lý Leading Organization _ Do Tien Long 73 CHARACTERISTICS OF TRANSACTIONAL AND TRANSFORMATIONAL LEADERS Transactional Leader Transactional Leader  Contingent reward  Contingent reward Transformational Transformational Leader Leader  Management by  Management by exception (active) exception (active)  Charisma  Charisma  Inspiration  Inspiration  Management by  Management by exception (passive) exception (passive)  Intellectual stimulation  Intellectual stimulation  Individualized  Individualized consideration consideration  Laissez-Faire  Laissez-Faire Leading Organization _ Do Tien Long 74 TRANSFORMATIONAL PROCESS – STAGES  Stage 1: Tạo tình thay đổi:  Nâng cao nhận thức thay đổi sức ép từ môi trường  Thách thức thực tiễn, tạo thay đổi  Tìm kiếm hội chấp nhận mạo hiểm  Stage 2: Đưa viễn cảnh chung:  Khuyến khích người nghĩ tương lai tốt đẹp  Sự tham gia người vào hoạch định viễn cảnh  Đưa viễn cảnh lý tưởng có sức thu hút Leading Organization _ Do Tien Long 75 TRANSFORMATIONAL PROCESS – STAGES  Stage 3: Lãnh đạo chuyển đổi:  Làm cho Managers thấy cần thiết  Uỷ quyền, hỗ trợ, thúc đẩy hiệp tác tăng cường lực cấp  Giúp cấp hiểu rõ yêu cầu thay đổi  Nâng cao tự tin lạc quan Followers  Tránh hấp tấp cứng nhắc  Nhận biết xử lý cới mở với chống đối đổi Leading Organization _ Do Tien Long 76 TRANSFORMATIONAL PROCESS – STAGES  Stage 4: Khắc sâu đổi mới:         Nâng cao niềm tin lạc quan với Xác định chúc mừng thay đổi Động viên hỗ trợ cấp Giúp cấp chuyển từ lợi ích cá nhân sang lợi ích tập thể Đổi hệ thống đánh giá đãi ngộ Xây dựng teams nhân Chỉ định tổ đặc nhiệm giám sát thay đổi Khuyến khích Managers định hình phong cách Leading Organization _ Do Tien Long 77 ADD-ON EFFECT OF TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Transformational leadership Transactional leadership Current state of expected subordinate effort Heightened motivation to attain designated outcomes (extra effort) Normal expected Subordinate performance Subordinate performance beyond normal expectations Leading Organization _ Do Tien Long 78 TIẾP CẬN LÃNH ĐẠO HỖ TRỢ & LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ Stewardship & Servant Leadership liên quan với Charismatic & Transformational Leadership  Uỷ quyền cho cấp để làm tốt nhiệm vụ  Lãnh đạo người hỗ trợ, phục vụ người tổ chức  Định hướng lãnh đạo mới, thay đạo phục vụ Leading Organization _ Do Tien Long 79 STEWARDSHIP  Lãnh đạo tập trung vào nhân viên, uỷ quyền cho cấp  Giúp cấp phát triển, đạt mục tiêu cá nhân tổ chức  Để cấp định tự kiểm soát công việc họ Leading Organization _ Do Tien Long 80 VALUES OF STEWARDSHIP Quan hệ hệ bình đẳng Định hướng nhóm mạnh Lãnh đạo hỗ trợ Stewardship Ra định phi tập trung Trả lương theo hiệu suất công tác Leading Organization _ Do Tien Long 81 SERVANT LEADERSHIP  Lãnh đạo hội để phục vụ người khác  Hướng tới giá trị đạo đức  Quan tâm chăm sóc người yếu Leading Organization _ Do Tien Long 82 VALUES OF SERVANT LEADERSHIP Phục vụ nhu cầu người khác thân Lắng nghe hiệu Lãnh đạo phục vụ Servant Leadership Xây dựng trì niềm tin cấp Giúp đỡ người khác phát tiềm thân Leading Organization _ Do Tien Long 83 Leading Organization _ Do Tien Long 84