Những vấn đề truyền thông Một phần lớn sống dành để truyền thông với người khác Chia sẻ suy nghĩ hiểu cảm xúc người khác kĩ quan trọng để hoạt động xã hội giới Ta không ng ạc nhiên khó khăn truyền thông vấn đề số khiến người đến cặp vợ chồng làm tham vấn, cốt lõi nhiều thứ khác mà vật lộn Sau mẫu truyền thông đơn giản giúp làm sáng tỏ cách truyền thông với người khác hoạt động nào, tất trở nên không ổn việc làm để trở nên tốt Bức tranh phía đồ đơn giản cách mà kiểu truyền thông hoạt động Những mẩu cần thiết người gửi, người nhận, thông điệp Đối với truyền thông người người có thêm bước nữa, mã hóa, giải mã thông điệp HaI cách việc mã hóa thông điệp đặt s ố ki ểu ngôn ngữ (nói viết) và/hoặc truyền thông không lời (ngôn ng ữ c thể, giọng nói ) Sau người nhận diễn giải (mã hóa) nh ững câu, từ ng ữ tín hiệu không lời, hy vọng đến hiểu biết ng ười gửi thực muốn nói Ví dụ, người A thấy cô đói, cô đặt tay lên bụng nói "wow, đóiiiiiii." Người B nhìn nghe thấy điều này, diễn gi ải có nghĩa người A đói Đơn giản không? Những vấn đề truyền thông Cách mã hoá giải mã thông điệp dựa vào việc học truyền thông năm đầu đời Tất từ ngữ thực biểu tượng đại diện cho thứ đó, người có cách hiểu khác mức độ từ ngữ mang tính cá nhân Thêm nữa, số lượng từ biết tính phức tạp c ngôn ngữ thay đổi với nhiều kinh nghiệm, cách mã hóa gi ải mã thông điệp định văn hóa, kiểu gia đình kinh nghiệm khác Những vấn đề truyền thông xuất bước kiểu hai người có kinh nghiệm sống xác giống hình thành nên nh ững ki ểu truy ền thông Vấn đề người gửi: Vấn đề phổ biến thông điệp người gửi mã hoá suy nghĩ, cảm xúc nhu cầu theo cách làm người nhận khó hiểu Hãy xem xét cách bạn mã hoá thông điệp đói bụng khác biệt với đứa bé tuổi, người không nói ngôn ngữ với bạn người bạn thân bạn Chúng nên trông khác biệt hoàn toàn Vì v ậy, ch ọn cách t ốt để mã hoá thông điệp quan trọng để đảm bảo người nhận hiểu rõ Vấn đề phổ biến khác đôi lúc suy nghĩ, cảm xúc ý tưởng phức tạp, chí không hiểu rõ chúng Do đó, gửi thông điệp điều mà không hiểu rõ thân chúng có kh ả n ăng ng ười nhận hiểu Những vấn đề người nhận: Vấn đề lớn xảy đến nhận thông điệp làgiải mã chúng không đúng, điều bị gây 1) không thực tâm đến người gửi, 2) kĩ cần thiết để giải mã thông điệp, 3) thêm ý nghĩa riêng bạn vào thông điệp mà điều ý định người gửi Đối với điều đầu tiên, bạn không thực ý hoàn toàn đến thông điệp (bao gồm khía cạnh không lời), bạn bỏ qua yếu tố quan trọng c nó, sau hiểu sai Đối với điều thứ hai, bạn không hiểu từ thông điệp phức tạp bạn có hội để thực hi ểu Đối với điều thứ 3, tự động thêm vào thông ệp nh ững điều làm bỏ qua ý định thực thông điệp Từ ví dụ trên, giả sử người A thực đói bụng, người B làm bữa tối trễ giải mã thông điệp lời trích cảm thấy bị xúc phạm Có khả có xung đột xảy sau đó, diễn giải sai từ người nhận (và hiểu bối cảnh từ người gửi) Hãy nghĩ việc xảy nhiều tin nhắn email Vấn đề người Nếu ngoại lệ, tất vấn đề truyền thông vấn đề người Bất kì có hiểu lầm lỗi người, người gửi người nhận thông điệp Quay lại ví dụ trước Người A nghĩ trước nhớ người B giận anh làm bữa tối trễ, người A sau nói điều kiểu “Wow, mùi vị th ật ệt! Tôi đợi nữa, đói!” Người B giải mã thông điệp tốt biết người A thực ác ý mà nói lên s ự thật cô đói ý khác, không cảm th bị xúc phạm Vấn đề người phạm lỗi 100% cho v ấn đề truyền thông Làm để truyền thông tốt 1.Nhận lỗi truyền thông bạn Tất dễ gửi thông điệp gây nhầm lẫn bỏ qua điểm quan tr ọng mà ng ười khác cố nói với Khi nhận t ất c ả mắc phải lỗi truyền thông có th ể ều chỉnh cách gửi nhận thông điệp 2.Chọn lựa từ ngữ (và hành động) bạn cách khôn ngoan dựa vào việc người nhận Dù thích đối tác, bố mẹ, nhân viên tự động biết nhu cầu cảm xúc gì, diễn giải tất câu hỏi bình lu ận c chúng cách hoàn toàn xác, thực tế họ không th ể làm ều Chúng ta trở thành người gửi thông điệp tốt b ằng cách nghĩ người thời điểm cụ thể nhận thông điệp nào, sau gửi thông điệp theo hình thức 3.Hỏi lại người gửi bạn giải mã thông điệp để đảm bảo bạn hiểu Sau nghe điều đó, đặc biệt khiến bạn thấy lạ, hỏi người gửi xem liệu bạn có nghe thông điệp xác không thay tin tưởng hoàn toàn vào diễn giải bạn