Quản lý nguồn nhân lực tại chi nhánh công ty cổ phần đại lý hàng hải việt nam đại lý hàng hải hải phòng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐINH THƯƠNG HUYỀN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TYCỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM – ĐẠI LÝ HÀNG HẢI HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐINH THƯƠNG HUYỀN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TYCỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM – ĐẠI LÝ HÀNG HẢI HẢI PHÒNG Chuyên ngành :Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.1.2 Các yếu tố nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2 Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.2 Tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.3 Một số nội dung quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.5 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM – ĐẠI LÝ HÀNG HẢI HẢI PHÒNG Error! Bookmark not defined 2.1 Khái quát chung Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.1.1 Giới thiệu Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.1.2 Thuận lợi khó khăn Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải PhòngError! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải PhòngError! Bookmark not defined 2.2.1 Cơ cấu lao động Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phân tích thực trạng sử dụng lao động Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải PhịngError! Bookmark not defined 2.3.1 Phân tích công việc Error! Bookmark not defined 2.3.2 Công tác tuyển dụng lao động Error! Bookmark not defined 2.3.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3.4 Công tác đánh giá lao động Error! Bookmark not defined 2.3.5 Đãi ngộ cho ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá quản lý nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải PhòngError! Bookmark not defined 2.4.1 Điểm mạnh quản lý nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân quản lý nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM – ĐẠI LÝ HÀNG HẢI HẢI PHÒNG Error! Bookmark not defined 3.1 Phƣơng hƣớng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined 3.2.1 Nâng cao chất lƣợng phân tích cơng việcError! Bookmark not defined 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao độngError! Bookmark not defined 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.4 Nâng cao công tác đánh giá công việcError! Bookmark not defined 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ lao độngError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Bảng kết kinh doanh đạt đƣợc năm 2012 2013 53 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính VOSA Hải Phịng 55 Bảng 2.3 Phân lao động theo trình độ học vấn VOSA Hải 56 Phòng Bảng 2.4 Phân loại lao động theo độ tuổi VOSA Hải Phòng 58 Bảng 2.5 Một số tiêu hiệu sử dụng lao động 59 VOSA Hải Phịng Bảng 2.6 Bản mơ tả tiêu chuẩn tuyển dụng vị trí nhân viên kế 63 tốn Cơng ty Bảng 2.7 Tình hình tuyển dụng lao động qua năm 67 Bảng 2.8 Thu nhập bình quân ngƣời lao động qua năm 75 Bảng 2.9 Số ngƣời nhận việc, nghỉ việc qua năm 79 10 Bảng 3.1 Bản gợi ý mô tả chi tiết cơng việc Nhân viên kế tốn 86 11 Bảng 3.2 Bản gợi ý chi tiết tiêu chuẩn công việc Nhân viên kế 87 toán STT Biểu Nội dung Biểu đồ Biểu đồ phân loại lao động theo giới tính 55 Biểu đồ Biểu đồ thể trình độ học vấn ngƣời lao động 57 Trang Công ty năm 2013 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “Con ngƣời tài sản quý giá tổ chức” Bởi lẽ có ngƣời sử dụng kiểm sốt nguồn lực khác, khai thác tốt khả năng, suất hiệu chúng Nhân lực đƣợc ví nhƣ địn bẩy doanh nghiệp, khả lực ngƣời lao động đƣợc nâng cao hay phát triển doanh nghiệp ngày phát triển hơn, tiềm hơn, lớn mạnh Đó lý cơng ty có tầm nhìn tiếng tồn giới lựa chọn nhân lực nhƣ tài sản quý, nguồn lực giá trị mang tầm chiến lƣợc Công ty Điều đƣợc minh chứng qua thành công vƣợt bậc kinh tế Nhật Bản kỷ 20 nhờ tiếp thu có chọn lọc tinh hoa văn minh phƣơng Tây phù hợp với văn hóa Nhật Các nhà lãnh đạo Nhật chọn “vấn đề ngƣời” làm trung tâm ý Họ biết đƣa sách, biện pháp cụ thể tác động tới ngƣời lao động, khiến ngƣời lao động trở nên hăng say sản xuất, hết lịng phát triển cơng ty nói riêng, nƣớc Nhật nói chung Từ mang tới nƣớc Nhật hùng cƣờng giới Xác định tầm quan trọng nhƣ nhiên thực tế để quản lý nhân lực thời điểm kinh tế có nhiều chuyển đổi cịn khó khăn lại thử thách lớn doanh nghiệp Việt Nam nằm rìa Biển Đơng, vùng biển có vị trí địa kinh tế, trị đặc biệt quan trọng từ lâu nhân tố thiếu chiến lƣợc phát triển không nƣớc xung quanh Biển Đơng mà cịn số cƣờng quốc hàng hải khác giới Cùng với 3.260km bờ biển từ Bắc vào Nam với nhiều vị trí phù hợp cho hình thành phát triển hệ thống cảng biển đại, tàu thuyền vào thuận tiện, giao lƣu với châu lục nhanh chóng, dễ dàng Trong vận hội đất nƣớc, với tốc độ tăng trƣởng kinh tế, ngoại thƣơng đƣợc nâng cao, vận tải hàng hoá đƣờng biển ngày chiếm tỷ trọng lớn Đại lý Hàng Hải Việt Nam (Vietnam Ocean Shipping Agency - VOSA) tổ chức hàng hải đƣợc thành lập sớm Việt Nam với 14 đơn vị kinh tế nằm dọc theo chiều dài đất nƣớc Với quan trung tâm ban đầu đặt thành phố Hải Phòng (suốt năm 1957 đến năm 1989), sau đƣợc cho phép dựa tính nhận thức trung tâm thƣơng mại phát triển nƣớc, hội tụ đầy đủ yếu tố thuận lợi phát triển kinh tế biển, VOSA di dời trụ sở TP Hồ Chí Minh Tuy nhiên, với lợi đƣờng biển, cộng với sách phát triển kinh tế cảng biển thời kỳ hội nhập kinh tế, VOSA Hải Phịng giữ vị trí tiên phong nhƣng chi nhánh Đại lý Hàng hải Việt Nam Nhận thức đƣợc vị mình, VOSA Hải Phịng khơng ngừng nỗ lực đƣa chiến lƣợc để phát triển mở rộng, khẳng định lực lĩnh Trong yếu tố ngƣời đƣợc coi nhân tố chiến lƣợc để làm nên thành cơng cho VOSA Hải Phịng Bởi lẽ nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp mang đặc thù giao dịch vận tải nói riêng Hơn nữa, q trình thay đổi vận hành để theo kịp phát triển nhƣ vũ bão cảng biển nƣớc nhƣ giới, đòi hỏi VOSA Hải Phòng phải đầu tƣ nhiều vào yếu tố ngƣời để đối đầu với cạnh tranh gay gắt thị trƣờng Nhận thức đƣợc tầm quan trọng nhƣ cấp thiết vấn đề với lý nêu trên, chọn đề tài "Quản lý nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng (VOSA Hải Phòng)" làm Luận văn tốt nghiệp cao học Tình hình nghiên cứu Hiện nay, có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, nhiều sách, nhiều báo đề cập dƣới nhiều góc độ, phạm vi rộng hẹp khác Quản lý nguồn nhân lực nói chung ngành vận tải biển nói riêng Có thể kể tới số đề tài nghiên cứu nhƣ: - Đề tài cấp Nhà nƣớc "Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa" mã số KX.05.11 PGS.TS Phạm Thành Nghị chủ nhiệm đề tài Đề tài đánh giá thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình chuyển đổi chế quản lý, phân tích mặt đƣợc nhƣ hạn chế quản lý sử dụng nguồn nhân lực nay; đề xuất số giải pháp, mô hình, sách quản lý sử dụng nguồn nhân lực, đặc biệt lực lƣợng lao động đƣợc đào tạo, nhằm nâng cao hiệu sử dụng trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc điều kiện chuyển đổi chế thị trƣờng, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế - Đề tài cấp Bộ “Quản lý nhà nước phát triển nguồn nhân lực Việt Nam: Vấn đề giải pháp”, chủ nhiệm đề tài ThS Ngô Minh Tuấn, Nghiên cứu viên - Ban Chính sách Dịch vụ cơng Đề tài tập trung nghiên cứu quản lý Nhà nƣớc phát triển nguồn nhân lực, đƣợc thực nhằm mục tiêu cụ thể sau: (i) Cơ sở lý luận quản lý Nhà nƣớc phát triển nguồn nhân lực; (ii) Đánh giá thực trạng quản lý Nhà nƣớc phát triển nguồn nhân lực Việt Nam; (iii) Quan điểm, định hƣớng giải pháp đổi quản lý Nhà nƣớc phát triển nguồn nhân lực - "Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam” TS Nguyễn Hữu Lam (Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Quản trị (CEMD) năm 2010 Bài viết nêu lên thực trạng Việt Nam chuẩn bị chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội thời kỳ 2011-2020, chiến lƣợc phát triển kinh tế giai đoạn trọng vào đổi mơ hình phát triển, thay đổi cấu kinh tế theo hƣớng hiệu quả, chất lƣợng, bền vững Trong chiến lƣợc phát triển này, phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao đƣợc xem trọng tâm chiến lƣợc Chỉ có nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực bảo đảm hấp dẫn môi trƣờng đầu tƣ, nâng cao hiệu doanh nghiệp nâng cao chất lƣợng sống ngƣời lao động Ngồi cơng trình nghiên cứu tƣơng đối quy mô này, nhiều hội thảo bộ, ngành, có đề tài nghiên cứu lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực - Hô ̣i thảo “ Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao khu vực công ở Viê ̣t Nam hiê ̣n ” là mô ̣t hoa ̣t đô ̣ng thƣ̣c tiễn của Trƣ ờng Đa ̣i ho ̣c Nô ̣i vu ̣ Hà Nô ̣i đƣợc thực vào cuối tháng 12/2014 Hội thảo sở để tƣ̀ng bƣớc triể n khai đề án “ Điề u tra khảo sát và đánh giá tác động của chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao khu vực công Viê ̣t Nam đố i với sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước ” Bơ ̣ Nơ ̣i vu ̣ giao Tính cấp thiết thực tiễn chủ đề hội thảo nhận đƣợc quan tâm nhiề u nhà nghiên cƣ́u với nhiều bài tham luâ ̣n sâu sắ c , tâm huyế t nhƣ : “Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao khu vực công Việt Nam hiê ̣n ”của TS Hà Quang Ngọc – Phó Hiệu trƣởng Trƣờng Đại học Nô ̣i vu ̣ Hà Nô ̣i; “Các yếu tố tác động tới chất lượng nguồn nhân l ực nhân lực chấ t lượng cao khu vực công ”của PGS.TS Pha ̣m Văn Sơn – Giám đố c Trung tâm cung ƣớng và hỗ trơ ̣ đàota ̣o nhân lƣ̣c – Bô ̣ Giáo du ̣c và Đào tạo; “Thực trạng về thu hút và quản lý nguồ n nhân lực chấ t lượng cao tạ i một số ̣a phương và tổ chưc công ở nước ta”củ a PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng – Chủ ́ nhiê ̣m Bô ̣ môn Văn hóa , doanh nghiê ̣p và lanh đa ̣o, Trƣờng Đa ̣i ho ̣c Kinh tế – ̃ Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nơ ̣i Bên cạnh đó, nhiều báo, tạp chí có viết thực trạng, vai trị, giải pháp phát triển làng nghề, doanh nghiệp làng nghề, nhƣng khía cạnh riêng rẽ, khơng mang tính tổng kết: - Bài viết “Thực trạng dịch vụ logistics của Việt Nam khuyến nghị” TS Nguyễn Thanh Thủy Tạp chí Kinh tế Phát triển, Số 151 tháng 1/2010 - “Nguồn lực người q trình cơng nghiệp hố, đại hố Việt Nam” tiến sĩ Đoàn Văn Khái, NXB Lý luận trị, Hà Nội, 2005 - “Đào tạo nhân lực quản lý doanh nghiệp chất lượng cao thời kỳ 2013-2020 thành phố Hải Phòng” Hội Khoa học Phát triển nguồn nhân lực, nhân tài Hải Phòng (2013) - Đề tài “Cần mợt chiến lược phát triển tồn diện nguồn nhân lực logistics Việt Nam” TS Bùi Văn Danh (2012) - Bài viết “Những yêu cầu phát triển nguồn nhân lực với tái cấu trúc kinh tế Hải Phòng” TS Lê Thanh Sơn - Giám đốc Sở Kế hoạch Đầu tƣ Hải Phịng Tuy có nhiều đề tài cơng trình nghiên cứu Quản lý nhân lực nhƣng vấn đề có nội hàm rộng khái qt nên cơng trình đƣa giải pháp chung chung chƣa sâu vào doanh nghiệp cụ thể Bởi lẽ doanh nghiệp có cách quản lý nhân lực linh hoạt riêng Có bề dày lịch sử phát triển, nhiên VOSA Hải Phòng cần thay đổi đầu tƣ nhiều vào ngƣời trƣớc hội thách thức thị trƣờng ngày biến động Vì tác giả chọn đề tài "Hoàn thiện quản lý nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng (VOSA Hải Phòng)" nhằm góp phần thúc đầy vào phát triển doanh nghiệp thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ nƣớc CHXHCN Việt Nam (2007), Nghị định 140/NĐCP/2007 quy định chi tiết Luật Thương mại điều kiện kinh doanh dịch vụ logistic giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistic, Hà Nội Harold Koontz, Cyril O'donnel, Heinz (1992), Những vấn đề cốt yếu của quản lý, tập II, NXB Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2014), Phương pháp kỹ quản lý nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Quản trị nhân Tập 1, Trƣờng Đại học lao động xã hội, Nhà xuất Lao động xã hội 5 Nguyễn Đình Hồn (2013), Đào tạo nhân lực quản lý doanh nghiệp chất lƣợng cao thời kỳ 2013-2020 thành phố Hải Phòng, báo Hải Phòng, số 21, tr.5 Nguyễn Hữu Lam (2008), Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Quản trị (CEMD) Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tƣ pháp Hà Nội Phạm Thành Nghị (2005), Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, Đề tài khoa học cấp Nhà nƣớc, Viện Khoa học xã hội Việt Nam Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điền (2014), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Lê Thanh Sơn , "Những yêu cầu phát triển nguồn nhân lực với tái cấu trúc kinh tế Hải Phòng", Báo Hải Phịng, số 25, tr.4 11 Ngơ Minh Tuấn (2013), Quản lý nhà nước phát triển nguồn nhân lực Việt Nam: Vấn đề giải pháp, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Ban Chính sách Dịch vụ công 12 Nguyễn Hữu Thân (2012), Đánh giá thành tích cơng tác, Nhà xuất Lao động xã hội Hà Nội 13 Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nợi bợ doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Hà Nội 14 Nguyễn Thanh Thủy, “Thực trạng dịch vụ logistics Việt Nam khuyến nghị”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Số 151, tr.15 15 Lý Huy Tuấn, “Cơ hội thách thức ngành quản lý vận tải giai đoạn đầu hội nhập WTO”, Tạp chí Giao thông Vận tải, số 21, tr 16 VOSA Hải Phòng (2011), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 17 VOSA Hải Phòng (2012), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 18 VOSA Hải Phòng (2013), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 19 VOSA Hải Phòng (2011-2013), Tài liệu, số liệu liên quan đến quản lý tài – kế tốn nguồn nhân lực Công ty