PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GREE Ở TP HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GREE Ở TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ DUYÊN NGỌC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân Tích Hiện Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Gree Ở TP Hồ Chí Minh” Đỗ Thị Dun Ngọc, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ LÊ QUANG THÔNG Người hướng dẫn (Chữ ký) Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký - Họ tên) (Chữ ký - Họ tên) Ngày tháng năm Ngày tháng năm LỜI CẢM ƠN Để trưởng thành có ngày hơm nay, với tất lòng kính u cho cảm ơn Ơng Bà Cha Mẹ ni dạy khơn lớn Em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Kinh Tế trường Đại Học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh Q thầy tận tình dạy bảo truyền đạt cho em kiến thức quý giá suốt năm học qua Đặc biệt, em kính gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy Lê Quang Thông dẫn dắt bảo nhiệt tình hướng dẫn để em hồn thành đề tài Xin cảm ơn Ban Giám Đốc chi nhánh công ty Cổ Phần GREE anh chị chi nhánh công ty, đặc biệt em cảm ơn anh chị phòng Hành chánh - Nhân nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm thực tế làm việc tận tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập chi nhánh công ty Và cuối xin gửi lời cảm ơn tất bạn bè chia sẻ trao đổi giúp đỡ suốt thời gian học tập vừa qua Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2010 Sinh viên Đỗ Thị Duyên Ngọc NỘI DUNG TÓM TẮT ĐỖ THỊ DUYÊN NGỌC Tháng năm 2010 “Phân Tích Hiện Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Chi Nhánh Cơng Ty Cổ Phần Gree Ở TP Hồ Chí Minh” DO THI DUYEN NGOC July 2010 “The Analysis Of Human Resources Management Status In HCM Branch Of GREE Joint Stock Company ” Đề tài thực thông qua việc điều tra nhân viên công ty với bảng câu hỏi điều tra soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên sử dụng phương pháp so sánh, thống kê mô tả để phân tích thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân chi nhánh công ty Cổ Phần Gree Thành Phố Hồ Chí Minh qua hai năm 2008 - 2009 Nội dung phân tích bao gồm thực trạng công tác thu hút nguồn nhân lực, phương pháp thực công tác thu hút; thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phương pháp đào tạo áp dụng, chi phí đào tạo, tìm hiểu đánh giá nhân viên; thực trạng cơng tác trì nguồn nhân lực, đánh giá nhân viên sách chi nhánh; nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực chi nhánh Từ đề giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho chi nhánh Kết nghiên cứu cho thấy chi nhánh cố gắng hoàn thiện tổ chức quản lý nguồn nhân lực, qua tâm tới công tác thu hút, đào tạo, trì nguồn nhân lực Tuy nhiên để hồn thiện chi nhánh cơng ty cần quan tâm đến đời sống nhân viên, bên cạnh nâng cao cơng tác thu hút nguồn nhân lực, hồn thiện cơng tác tuyển dụng, hồn thiện cơng tác đào tạo, hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực Từ nâng cao mức độ thỏa mãn nhân viên việc kinh doanh chi nhánh hiệu qua MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Quá trình hình thành phát triển chi nhánh công ty CP GREE 2.1.1 Giới thiệu chung chi nhánh công ty CP GREE 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý chi nhánh công ty 2.1.4 Chức nhiệm vụ chi nhánh công ty 10 2.1.5 Một số sản phẩm công ty (Phụ lục 1) 10 2.2 Tình hình sản xuất chi nhánh 10 2.2.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị chi nhánh 10 2.2.2 Kết hạt động sản xuất kinh doanh 11 2.2.3 Cơ cấu lao động chi nhánh công ty 13 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực 15 3.1.1 Khái niệm 15 3.1.2 Vai trò 16 3.1.3 Ý nghĩa 16 3.2 Các chức Quản trị nguồn nhân lực 17 3.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 17 3.2.2 Đào tạo phát triển 21 3.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 21 v 3.2.4 Các tiêu đánh giá kết quả, hiệu quản trị nguồn nhân lực 3.3 Phương pháp nghiên cứu 26 27 3.3.1 Thu thập số liệu 27 3.3.2 Xử lý số liệu 27 3.3.3 Phương pháp chọn mẫu 27 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Đặc điểm nguồn nhân lực chi nhánh 28 28 4.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 28 4.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 30 4.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực chi nhánh 33 4.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 33 4.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 4.2.3 Thực trạng trì nguồn nhân lực 44 4.3 Đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực chi nhánh 57 4.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực 58 4.4.1 Các nhân tố bên 58 4.4.2 Các nhân tố bên ngồi 59 4.5 Thuận lợi khó khăn chi nhánh công ty công tác quản trị nhân lực 63 4.6 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực chi nhánh 64 4.6.1 Đối với hoạt động thu hút nguồn nhân lực 64 4.6.2 Đối với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 65 4.6.3 Đối với cơng tác trì nguồn nhân lực 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Kiến nghị chi nhánh công ty 67 5.2.2 Kiến nghị nhà nước 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DTBH&CCDV Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ ĐVT Đơn vị tính HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh HĐTC Hoạt động tài QLDN Quản lý doanh nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp Tp HCM Thành phố Hồ Chí Minh CP Chi phí SL Số lượng TT Tỉ trọng LNST Lợi nhuận sau thuế DTT Doanh thu BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Máy móc, thiết bị hỗ trợ kinh doanh chi nhánh 11 Bảng 2.2 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Chi Nhánh Qua Năm 2008 - 2009 11 Bảng 2.3 Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Chi Nhánh Công Ty Qua Hai Năm 2008-2009 13 Bảng 2.4 Cơ Cấu Lao Động Chi Nhánh Công Ty 13 Bảng 4.1 Biến Động Nhân Viên Trong Năm 2009 Chi Nhánh 28 Bảng 4.2 Tình Hình Lao Động Theo Độ Tuổi Qua Hai Năm 2008-2009 29 Bảng 4.3 Trình Độ Chuyên Môn qua Ba Năm 2007-2009 30 Bảng 4.4 Cơ Cấu Lao Động theo Giới Tính qua Hai Năm 2008-2009 31 Bảng 4.5 Cơ Cấu Lao Động theo Nguồn Gốc qua Hai Năm 2008 - 2009 31 Bảng 4.6 Cơ Cấu Tổ Chức Nguồn Nhân Lực theo Phòng Ban 32 Bảng 4.7 Nguồn Tuyển Dụng Chi Nhánh Năm 2009 35 Bảng 4.8: Chi Phí Tuyển Dụng Năm 2009 38 Bảng 4.9: Cơ Cấu Đánh Giá Nhân Viên Mức Độ Hấp Dẫn Công Việc Chi Nhánh 39 Bảng 4.10 Nội Dung Số Người Tham Dự Khóa Đào Tạo 41 Bảng 4.11 Cơ Cấu Số Người Tham Gia Đào Tạo 42 Bảng 4.12: Cơ Cấu Đánh Giá Nhân Viên Chính 42 Bảng 4.13 Chi Phí Đào Tạo Lao Động Qua Năm 43 Bảng 4.14 Thang Bảng Lương Của Nhân Viên (Áp dụng từ 1/09/2009) 45 Bảng 4.15 Sự Biến Động Tổng Quỹ Lương Tiền Lương Bình Quân 47 Bảng 4.16 Bảng Phúc Lợi Nhân Viên Trong Công Ty 51 Bảng 4.17 Bảng Đánh Giá Nhân Viên Chế Độ Trợ Cấp, Phúc Lợi 52 Bảng 4.18 Cơ Cấu Đánh Giá Nhân Viên Bố Trí Thời Gian Nghỉ Ngơi Làm Việc Chi Nhánh năm 2009 53 Bảng 4.19 Đánh Giá Nhân Viên Điều Kiện Làm Việc Chi Nhánh năm 2009 54 viii Bảng 4.20 Đánh Giá Nhân Viên Mối Quan Hệ Nhân Viên với Cấp Chi Nhánh năm 2009 54 Bảng 4.21 Đánh Giá Nhân Viên Mối Quan Hệ với Đồng Nghiệp 55 Bảng 4.22 Bảng Thâm Niên Nhân Viên Năm 2009 56 Bảng 4.23 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực chi nhánh qua hai năm 2008-2009 57 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ Đồ Tổ Chức Chi Nhánh Công Ty CP GREE Hình 3.1 Sơ Đồ Ích Lợi Phân Tích Cơng Việc 18 Hình 3.2 Quá Trình Tuyển Dụng Nguồn Nhân Lực 19 Hình 3.3 Sơ đồ Cơ Cấu Hệ Thống Trả Cơng Trong Các Doanh Nghiệp 23 Hình 3.4: Mơ hình Quản Trị Nguồn Nhân Lực 26 Hình 4.1 Sơ Đồ Tuyển Dụng Lao Động 36 Hình 4.2 Mơ Hình Đánh Giá Nhân Viên Mức Độ Hấp Dẫn Cơng Việc Chi Nhánh 39 Hình 4.3 Tỷ Lệ Đánh Giá Nhân Viên Chính Sách Đào Tạo năm 2009 42 Hình 4.4 Đánh Giá Nhân Viên Chế Độ Trợ Cấp, Phúc Lợi Công Ty 52 Hình 4.5 Biểu Đồ Tăng Trưởng GDP Lạm Phát Từ Năm 2001 - 2009 60 Hình 4.6 Biểu Đồ Chỉ Số Giá Tiêu Dùng Năm 2001 - 2009 60 x Khó khăn Chỉ số giá tiêu dùng tăng cao khiến đời sống nhân viên gặp nhiều khó khăn từ họ bị chi phối cơng việc Phân tích cơng việc chưa rõ ràng nên việc nhân viên bắt kịp công việc chi nhánh gặp nhiều khó khăn Ban Giám Đốc chưa thật quan tâm tới chất lượng khóa đào tạo bên ngoài, hợp tác nhân viên cũ với nhân viên vào làm chưa tốt xuất tình trạng ma cũ bắt nạt ma Chính sách lương, thưởng, phúc lợi chi nhánh chưa tốt, chưa tạo hưng phấn công việc số nhân viên 4.6 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực chi nhánh 4.6.1 Đối với hoạt động thu hút nguồn nhân lực Hiện tại, trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân viên chi nhánh tương đối thấp chủ yếu lao động phổ thơng trình độ trung cấp & trung học chuyên nghiệp, trình độ ngoại ngữ trình độ tin học hạn chế Cần tổ chức khóa đào tạo để nâng cao trình độ cho nhân viên từ cơng việc thực tốt hơn, chi nhánh tổ chức buổi trao đổi kinh nghiệm tin học văn phòng làm việc nhân viên với để giúp nhân viên học hỏi lẫn Phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, công việc cần tiến hành thực hiện, thực sao, mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực công việc Ðặc biệt, phân tích cơng việc rõ ràng cơng cụ hữu hiệu giúp chi nhánh thực tốt công tác quản trị nguồn nhân lực Do đó, chi nhánh cần có phân tích cơng việc rõ ràng để nhân viên biết cơng việc phải thực nào, thực thực cơng việc cần liên hệ với phòng ban nào; quan trọng để nhân viên nhanh chóng nắm bắt cơng việc Đối với cơng tác tuyển dụng, nguồn tuyển dụng chi nhánh chủ yếu từ báo đài, internet Chi nhánh cần tạo dựng mối quan hệ với trường đại học từ tận dụng nguồn cung cấp lao động từ trường Đại học – Cao đẳng, nguồn 64 cung cấp lao động dồi cho chi nhánh giảm chi phí qua trình tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực mang tính tự nhiên chưa có kế hoạch, quy hoạch để phát triển nguồn nhân lực theo mục tiêu dài hạn Do chi nhánh cần có chiến lược dài hạn để công tác quản trị nguồn nhân lực đạt kết cao Thường xuyên tổ chức buổi giao lưu, tham quan cho nhân viên để tạo sựu đồn kết nhân viên 4.6.2 Đối với cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua hai năm 2008-2009 cho ta thấy chi nhánh quan tâm tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kết thấy rõ nhiên chưa hoàn toàn nhân viên đánh giá cao, kết đào tạo năm 2008 chi nhánh qua doanh thu năm 2009 tăng vọt điều chứng tỏ kết đào tạo mang lại kết tốt chi nhánh cần cải thiện công tác đào tạo để thu kết tốt năm tới, đẩy doanh thu tăng cao có lợi nhuận Trong cơng tác đào tạo chi nhánh cần trọng tới chất lượng khóa đào tạo từ bên ngồi để thu kết cao chi nhánh cần tận dụng việc đào tạo chỗ để tiết kiệm chi phí đào tạo Ngồi ra, chi nhánh cần có cơng tác đánh giá lực nhân viên sau tham gia khoá đào tạo, họ làm việc có hiệu khơng kết làmviệc để từ cải thiện cơng tác đào tạo 4.6.3 Đối với cơng tác trì nguồn nhân lực Chi nhánh cần xây dựng công tác đánh gía lực nhân viên qua năm để qua xét vấn đề tăng lương, thưởng theo năm cho cá nhân xác tránh việc khơng cơng dẫn đến lòng tin nhân viên Hàng năm chi nhánh cần xem xét lại việc điều chỉnh mức lương theo phát triển kinh tế để tăng mức lương cho nhân viên nhằm đáp ứng đời sống cho nhân viên Cụ thể lạm phát tăng cao, số giá tiêu dùng tăng cao chi nhánh nên điều chỉnh mức lương cho phù hợp với đời sống nhân viên không nên cứng nhắc theo lịch hàng năm 65 Chi nhánh cần tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên phát huy lực, mạnh để tạo hội thăng tiến cho nhân viên có lực từ kích thích nhân viên hăng say công việc cố gắng học tập để nâng cao trình độ Chi nhánh cần lập hồ sơ lưu lại sáng kiến cá nhân, thành tích cá nhân để làm sở đề bạt, tiến cử sau Ban lãnh dạo chi nhánh cần quan tâm tới nhân viên, thường xuyên ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên chi nhánh Phổ biến nội quy, sách Công ty tới người lao động Thường xuyên tổ chức buổi họp nhóm, thảo luận để trao đổi kiến thức chuyên môn tăng hiểu biết lẫn nhân viên chi nhánh 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Chi nhánh công ty cổ phần GREE nỗ lực khơng ngừng vươn lên, chi nhánh có bước thành công định thời gian qua, khẳng định vị trí kinh tế sơi động Với đội ngũ ban giám đốc có lực trách nhiệm góp phàn khơng nhỏ cho phát triển chi nhánh công ty Tuy nhiên chi nhánh công ty cổ phần nên chưa trọng đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chính việc phối hợp chiến lược kinh doanh với chiến lược quản trị nguồn nhân lực chưa đươc chi nhánh quan tâm mức chưa phát huy hết nguồn nhân lực vốn có chi nhánh để tăng lợi cạnh tranh với đối thủ ngành Hiện nay, chi nhánh cơng ty có sách nhằm thu hút, đào tạo, phát triển trì nhân viên có tinh thần trách nhiệm nhiệt tình cơng việc Tuy nhiên, sách chi nhánh thực chưa có hiệu quả, số lượng nhân viên nghỉ việc Công ty hàng năm chiếm tỷ lệ cao, số lượng lao động tham gia khóa đào tạo hạn chế, điều kiện làm việc chưa tốt, trình độ chun mơn nhân viên chưa cao Do đó, ban lãnh đạo phòng ban Cơng ty cần quan tâm tới vấn đề quản trị nguồn nhân lực để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực thời gian tới 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị chi nhánh công ty Chi nhánh cần đẩy mạnh công tác tuyển dụng, đào tạo, thu hút nguồn nhân lực nâng cao trình độ nhân viên để đáp ứng xu phát triển chi nhánh công ty Chi nhánh cần xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn để từ xây dựng cơng tác quản trị nguồn nhân lực dài hạn Xây dựng môi trường làm việc thơng thống, lành mạnh để phát huy tinh thần làm chủ sáng kiến cá nhân, đội nhóm,…trong chi nhánh Có sách thu hút chế độ đãi ngộ thỏa đáng người lao động để đảm bảo lực lượng lao động ổn định Công ty Xây dựng hệ thống lương thưởng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực thực nhân viên cách rõ ràng, minh bạch công để khuyến khích người lao động an tâm làm việc, nâng cao suất lao động 5.2.2 Kiến nghị nhà nước Nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo, đào tạo theo nhu cầu xã hội, giảm bớt tình trạng “thừa thầy, thiếu thợ” Tạo điều kiện thuận lợi môi trường kinh doanh bình đẳng để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, có sách ưu đãi thuế, thưởng hạn ngạch,… Nhà nước cần có biện pháp bình ổn giá hữu hiệu hơn, kiềm chế lạm phát để tránh bất ổn xã hội Nhà nước cần phải cải tiến thủ tục hải quan vấn đề nhập hàng hóa vào Việt Nam để trình tiến hành diễn nhanh Đồng thời, Nhà nước cần cải tiến thủ tục làm việc bên BHXH, BHYT, liên đoàn lao động để việc thực công tác đăng ký, bổ sung liên quan đến thông tin nhân sự, công đoàn với quan Nhà nước diễn thuận lợi nhanh 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2006 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê Tp Hồ Chí Minh, 409 trang Hồ Thị Thu Hồng, 2005 Phân Tích Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Lương Thực Tiền Giang Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Tp HCM, 2005 Lê Thành Hưng, 2008 Bài giảng Quản Trị Nhân Sự Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Tp HCM Lê Thị Hương, 2006 Hiện Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Đương Biên Hòa Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Tp HCM, 2006 Nguyễn Thị Thúy Nga, 2008 Phân Tích Thực Trặng Quản Trị Nguồn Nhân LựcTại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Scancom Việt Nam Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Tp HCM, 2008 Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê Hà Nội, 502 trang Internet: www.google.com.vn www.gso.gov.vn http://managecoltdorg/trang-chu/quan-tri-nhan-su http://sites.google.com/site/managecoltdorg/trang-chu/quan-tri-nhan-su http://baokinhteht.com.vn/home/2010010802423709_p0_c105/viet-nam-thoi-co-caudan-so-vang.htm 69 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số sản phẩm cơng ty a) Máy điều hòa thương mại cơng nghiệp Dòng Chiller Điều Hòa Chiller Ly Tâm công suất lớn 1800KW=>7200KW (từ 3,4 triệu đến 25 triệu Btu/H) Điều hồ chiller trục vít kép 140kW đến 2597kW Hệ thống điều hòa Chiller GREE gồm cụm tổ máy Chiller cung cấp nhiệt lạnh đến FCU AHU thông qua hệ thống gồm: đường ống cấp nước, bơm, van v.v… FCU AHU cung cấp nhiệt lạnh cho khu vực sử dụng trực tiếp thông qua hệ thống đường ống cấp gió, cửa gió v.v…các loại điều hòa Chiller GREE gồm: - Loại Chiller giải nhiệt nước: sử dụng bình ngưng làm mát nước - loại Chiller giải nhiệt gió: sử dụng dàn làm mát khơng khí có quạt Dòng GMD Hệ thống điều hòa trung tâm gồm cụm tổ máy cấp nối với nhiều dàn (indoor) thông qua hệ thống đường ống dẫn môi chất lạnh Các dàn cung cấp nhiệt lạnh cho khu vực sử dụng trực tiếp thông qua hệ thống đường ống cấp gió, cửa gió v.v… Tủ đứng Model: Floor Standard GF Tủ đứng GF hai chiều thiết kế tinh tế, khí lạnh thổi với vận tốc cao nâng cao khả làm lạnh sưởi ấm tồn khơng gian lớn thời gian nhanh Thiết kế sang trọng bật cho khơng gian lớn b) Máy điều hòa gia dụng Dòng Cassettes (máy điều hồ âm trần) Model: Cassette GT-48C Dòng máy điều hòa cao cấp: Model: GN điều hòa cao cấp CHANGE với cơng nghệ cao INVERTER tiết kiệm đến 50% điện tiêu thụ,kiểu dáng sang trọng làm tơn vẻ đẹp phòng nhà bạn Dòng máy điều hòa sang trọng Model: GZ Cozy với chế độ làm lạnh nhanh,tự động làm công nghệ Plasma phù hợp cho phòng nhà bạn Dòng máy điều hòa tiêu chuẩn: Model: GBE điều hòa tiêu chuẩn BEE với chế độ làm lạnh nhanh,tự động làm thiết kế tao nhã phù hợp cho phòng nhà bạn c) Các mặt hàng gia dụng ¾ Quạt điện Chế độ đảo chiều, chế độ điều chỉnh lên xuống, chế độ hẹn giờ, chức lọc không khí, lựa chọn cấp độ gió : gió ngủ, gió tự nhiên, gió thơng thường, gió thơng minh điều khiển REMOTE Chế độ đảo chiều, chế độ điều chỉnh lên xuống, chế độ hẹn giờ, lựa chọn cấp độ gió: gió ngủ, gió tự nhiên, gió mặc định Chức tạo ION âm điều khiển REMOTE ¾ Nồi cơm nắp gài Các chức chính: Nấu cơm, nấu cháo, giữ ấm, nắp nồi chế tạo chống ngưng tụ nước, nồi làm hợp kim nhôm cường độ cao lồng nồi tráng sứ chống dính ¾ Nồi cơm điện tử Các chức chính: chế độ nấu bình thường, chế độ nấu nhanh, chế độ nấu tinh chất, nấu rau, nấu hổn hợp, chế độ đun nước, chế độ nấu cháo, chế độ hấp, chế độ rán, nướng bánh.Có hình ¾ Bếp điện từ Chức nấu: Hâm, Ninh, Nấu cháo, chiên rán, hâm sữa, nấu canh Chế độ: cài đặt hẹn giờ, tiết kiệm điện, tự bảo vệ điện áp cao thấp, chức bảo vệ nhiệt cho mặt gương, bảo vệ nhiệt bên ¾ Bình đun siêu tốc Bình đun GREE thiết kế đặc biệt nấu nước siêu nhanh, siêu tiết kiệm điện Phụ lục 2: Bảng câu hỏi BẢNG THĂM DÒ Ý KIẾN Tôi sinh viên năm cuối thuộc khoa Kinh tế, trường Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Hiện tơi q trình thực tập tìm hiểu thực trạng quản trị nguồn nhân lực Chi Nhánh Công ty Cổ Phần GREE TP Hồ Chí Minh Phiếu đánh giá nhằm tìm hiểu tác động công tác quản trị nguồn nhân lực đến hài lòng cơng nhân viên cơng ty Tôi xin cam đoan thông tin thu thập dùng vào mục đích hồn thành đề tài, tuyệt đối khơng dùng vào mục đích khác Tơi xin chân thành cảm ơn Anh (Chị)! Anh/chị có biết rõ sách, thủ tục công ty liên quan đến công nhân viên hay không?  Có  Khơng Anh (Chị) thấy cơng việc có phù hợp với chun mơn Anh (Chị) khơng ?  Có  Khơng Anh (Chị) có ưa thích cơng việc làm chi nhánh cơng ty hay khơng?  Rất thích  Thích  Khơng thích  Hồn tồn khơng thích  Bình thường Lý Anh (Chị) khơng thích/ hồn tồn khơng thích (nếu có) cơng việc mình? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Từ làm việc công ty, anh/chị có tham gia khóa đào tạo cơng ty tổ chức khơng?  Có  Khơng Lý Anh (Chị) khơng tham gia khóa đào tạo chi nhánh cơng ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (Chị) thấy mức lương so với công việc Anh (Chị) nào?  Hợp lý  Khơng hợp lý Anh (Chị) thấy cách tính lương, cách trả lương, thưởng cho Anh (Chị) cơng ty nào?  Chính xác  Khơng xác Anh (Chị) đánh giá ?  Hợp lý  Không hợp lý 10 Đánh giá Anh (Chị) Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Hồn tồn khơng tốt a Điều kiện làm việc b Quan hệ nhân viên c Chính sách tuyển dụng d Chính sách đào tạo e Chính sách trợ cấp, phúc lợi 11 Anh (Chị) có ý kiến để hồn thiện sách trợ cấp, phúc lợi chi nhánh? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 12 Khả thăng tiến Anh (Chị) công ty ?  Rất cao  Cao  Thấp  Rất thấp  Bình thường 13 Anh (Chị) mong đợi điều từ Cơng ty ?  Thu nhập cao  Cơ hội thăng tiến  Được đào tạo nâng cao tay nghề  Môi trường làm việc thoải mái  Khác (ghi rõ)………………… 14 Xét khía cạnh, vấn đề Cơng ty, Anh (Chị) cho biết mức độ hài lòng cơng ty ?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Khơng hài lòng  Rất khơng hài lòng 15 Theo Anh (Chị) cơng ty cần phải làm để cải thiện sách nhân nay? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………… 16 Xin Anh (Chị) cho biết vài thông tin cá nhân ? + Giới tính:…………………… + Tuổi: ………………… + Phòng ban: ………………… + Chức danh công việc: ………………… Xin chân thành cám ơn !!! ... lĩnh vực thi công bảo hành chi nhánh Thi công Thực việc thi công-lắp đặt theo vẽ thi t kế phê duyệt, đảm bảo chất lượng thi công lắp đựt đạt tiêu chuẩn đề cho tưng dự án tiêu chuẩn kèm theo thi t... kinh doanh dự án ( CAC ) Thi t lập mục tiêu kinh doanh , xây dựng chiến lược hoạch định kinh doanh lĩnh vực dự án chi nhánh Hồ Chí Minh cho thị trường nội địa, theo dõi thực kế hoạch kinh doanh... doanh nghiệp Để tuyển người cho việc trước hết doanh nghiệp cần phải vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Do