Tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng TMCP bưu điện liên việt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ TRUNG HIẾU TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ TRUNG HIẾU TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: P PGS.TS HOÀNG VĂN BẰNG Hà Nội - 2015 CAM KẾT Kính gửi: BGH TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN Tên là: Lê Trung Hiếu Học viên Cao học lớp: QH-2012-E-CH (QTKD3) Luận văn tốt nghiệp “tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt” công trình nghiên cứu thực cá nhân, đƣợc hoàn thành dựa nghiên cứu lý thuyết, kiến thức chuyên ngành, khảo sát tình hình thực tiễn Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt dƣới hƣớng dẫn tận tình thầy giáo PGS.TS Hoàng Văn Bằng Các kết số liệu khóa luận tốt nghiệp đƣợc tổng hợp Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt Các nhận xét, phƣơng hƣớng đề giải pháp đƣa dựa thực tiễn, định hƣớng nhân viên công ty Các trích dẫn tài liệu đảm bảo tính xác Tôi xin khẳng định cam đoan toàn nội dung khóa luận công trình nghiên cứu cá nhân Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng luận văn tốt nghiệp Hà Nội, tháng năm 2015 Lê Trung Hiếu 56 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp nhƣ học tập Trƣờng, dƣới hƣớng dẫn tận tình giáo viên hƣớng dẫn đƣợc phía nhà trƣờng tạo điều kiện thuận lợi, em có trình nghiên cứu, tìm hiểu nghiêm túc để hoàn thành đề tài Kết thu đƣợc không nỗ lực cá nhân mà có giúp đỡ quý thầy cô, gia đình bạn Em xin chân thành cảm ơn: - Ban giám hiệu nhà trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Lãnh đạo khoa Quản trị Kinh doanh, Phòng Đào tạo sau đại học, thầy cô quan tâm, tạo điều kiện giúp em hoàn thành hoàn thành khóa luận tốt nghiệp - Giáo viên PGS.TS Hoàng Văn Bằng hƣớng dẫn, hỗ trợ em hoàn thành tốt đề tài phƣơng pháp, lý luận nội dung suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp - Ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt, Phòng Nhân công ty điều kiện cho em hoàn thành trình thực tập đơn vị - Ban giám hiệu trƣờng Đại học Lao động Xã hội, Lãnh đạo Khoa Quản lý lao động tạo điều kiện giúp đỡ để tham gia khóa học đào tạo thác sĩ - Gia đình tạo điều kiện vật chất nhƣ tinh thần để em học tập tốt Trong trình thực trình bày khóa luận tránh khỏi sai sót hạn chế, mong nhận đƣợc góp ý, nhận xét phê bình quý thầy cô bạn Kính chúc quý thầy cô bạn sức khỏe! Hà Nội, tháng năm 2015 Lê Trung Hiếu 57 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT……………………………… viii DANH MỤC BẢNG BIỂU……………………………………………ix PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined 1.1 Tính cấp thiết đề tài .Error! Bookmark not defined 1.2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu .Error! Bookmark not defined CHƢƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .Error! Bookmark not defined 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giớiError! Bookmark not define 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt NamError! Bookmark not define 1.2 Cơ sở lý luận Tuyển dụng nhân lựcError! Bookmark not defined 1.2.1 Một số khái niệm bảnError! Bookmark not defined 1.2.1.1 Nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.1.2 Tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.1.3 Tuyển mộ Error! Bookmark not defined 1.2.1.4 Tuyển chọn Error! Bookmark not defined 1.2.1.5 Thử việc nhân viên Error! Bookmark not defined 1.2.2 Vai trò tuyển dụng nhân lựcError! Bookmark not defined 1.2.2.1.Đối với tổ chức Error! Bookmark not defined 58 1.2.2.2 Đối với ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 1.2.2.3 Đối với xã hội Error! Bookmark not defined 1.2.3 Cơ sở tuyển dụng nhân lựcError! Bookmark not defined 1.2.3.1 Văn quy phạm pháp luật tuyển dụng Error! Bookmark not defined 1.2.3.2 Các văn quy chế nội bộError! Bookmark not defined 1.2.4 Nội dung tuyển dụng nhân lựcError! Bookmark not define 1.2.5 Đánh giá sau tuyển dụngError! Bookmark not defined 1.2.5.1 Số lƣợng hồ sơ xin việc tiếp nhận ban đầu Error! Bookmark not defined 1.2.5.2 Tỷ lệ tuyển chọn Error! Bookmark not defined 1.2.5.3 Tỷ lệ sàng lọc qua bƣớcError! Bookmark not defined 1.2.5.4 Tỷ lệ lao động phải đào tạo lạiError! Bookmark not defined 1.2.5.6 Mức độ hài lòng ngƣời sử dụng lao động nhân viên Error! Bookmark not defined 1.2.5.7 Tỷ lệ hợp lý chi phí tuyển dụngError! Bookmark not defined 1.2.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lựcError! Bookmark 1.2.6.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên Error! Bookmark not defined 1.2.6.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên Error! Bookmark not defined 59 1.2.6.3 Các nhân tố thuộc chất công việcError! Bookmark not defined CHƢƠNG II: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Lựa chọn thang đo Error! Bookmark not defined 2.3 Nghiên cứu định tính .Error! Bookmark not defined 2.3.1 Nghiên cứu định tính từ thông tin thứ cấpError! Bookmark no 2.3.2 Nghiên cứu định tính từ thông tin sơ cấpError! Bookmark not 2.4 Nghiên cứu định lƣợng Error! Bookmark not defined 2.5 Phƣơng pháp tổng hợp xử lý thông tinError! Bookmark not defined CHƢƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan trình hình thành phát triển Ngân Hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt Error! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu chung Ngân Hàng TMCP Bƣu điện Liên ViệtError! Bookm 3.1.1.1 Thông tin tổng quan Ngân Hàng Bƣu điện Liên Việt Error! Bookmark not defined 3.1.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.2 Sơ lƣợc trình hình thành phát triển Ngân hàngError! Boo 3.1.3 Tóm lƣợc kết hoạt động Ngân hàngError! Bookmark n 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực LienVietPostBankError! Bookmark n 60 3.2 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên trongError! Bookmark not de 3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên ngoàiError! Bookmark not de 3.2.3 Các nhân tố thuộc chất công việcError! Bookmark not defi 3.3 Phân tích hoạt động tuyển dụng LienVietPostBank Error! Bookmark not defined 3.3.1 Cở sở việc triển khai công tác tuyển dụng Ngân Hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt Error! Bookmark not defined 3.3.2 Thực trạng phân công trách nhiệm công tác tuyển dụng Ngân Hàng TMCP Bƣu điện Liên ViệtError! Bookmark not defined 3.3.3 Thực trạng tổ chức quy trình tuyển dụng Ngân Hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt Error! Bookmark not defined 3.3.3.1.Quy trình tuyển dụng LienVietPostBank Error! Bookmark not defined 3.4 Kết tuyển dụng nhân lực Ngân hàng qua năm Error! Bookmark not defined 3.5 Đánh giá hoạt động tuyển dụng Ngân Hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt Error! Bookmark not defined 3.5.1 Đánh giá công tác tuyển dụng theo tiêu chíError! Bookmark 3.5.1.1 Số lượng hồ sơ xin việc tiếp nhận ban đầu Error! Bookmark not defined 3.5.1.2 Tỷ lệ hợp lý chi phí tuyển dụngError! Bookmark not defined 3.5.1.3 Về mức độ hài lòng Error! Bookmark not defined 3.5.1.4 Truyền thông tuyển dụng .Error! Bookmark not defined 61 3.5.1.5 Thời gian tuyển dụng Error! Bookmark not defined 3.5.2 Đánh giá chung công tác tuyển dụng Ngân hàngError! Book 3.5.2.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 3.5.2.1 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG IV: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT Error! Bookmark not defined 4.1 Phƣơng hƣớng, mục tiêu tuyển dụng nhân lực thời gian tới ngân hàng LienVietPostBank.Error! Bookmark not defined 4.2 Các giải pháp giúp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực LienVietPostBank Error! Bookmark not defined 4.2.1.Bổ sung giai đoạn kiểm soát, đánh giá vào quy trìnhError! Bookma 4.1.2 Thiết lập bảng theo dõi đánh giá ứng viên bảng đánh giá kết vấn Error! Bookmark not defined 4.1.3 Tăng cường việc áp dụng phương pháp liên kết với sở đào tạo Error! Bookmark not defined 4.1.4 Thực hoạt động nâng cao hiệu truyền thông tuyển dụng Error! Bookmark not defined 4.1.5 Thực giải pháp rút ngắn thời gian tuyển dụngError! Book 4.1.7 Phân định rõ trách nhiệm cấpError! Bookmark not de 4.3 Điều kiện thực hiện………………………………………… 106 KẾT LUẬN………………………………………………………….107 62 63 Danh mục từ viết tắt STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BTD Ban Tuyển dụng HĐQT Hội đồng quản trị HĐNS Hội đồng nhân QTNL Quản trị nhân lực QLNNL TGĐ Quản lý nguồn nhân lực Tổng Giám đốc 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bussiness edge, 2007, Tuyển dụng người NXB Trẻ Bộ Luật Lao động, 2012, NXB Lao động Trần Kim Dung, 2009, Quản trị Nguồn Nhân lực TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà, 2012 Giáo trình Quản trị Nhân lực Tập I Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội LienVietPostBank, Báo cáo thƣờng niên, 2012 - 2014 LienVietPostBank, Báo cáo thống kê lao động, 2012 - 2014 Nguyễn Thị Hƣơng Linh, 2013, Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Trung tâm thông tin di động KV I - Thông tin di động (VMS MOBIFONE) Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Thị Nga, 2014, Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần tư vấn sông Đà Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Đinh Thị Mai Phƣơng, 2012, Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Thủy Lợi Liễn Sơn Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN 10 Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Văn Điềm, 2012, Giáo trình Quản trị Nhân lực 2, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 11 LienVietPostBank, Quy chế tuyển dụng, 2011 12 Nguyễn Thị Thảo, 2011, Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Nguyễn Hữu Thân, 2008, Quản trị Nhân Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội 14 Nguyễn Tiệp, 2011, Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường Hà Nội: NXB Lao động Xã Hội Tiếng Anh 15 George Bohlander & Scott Snell, 2003, Managing Human Resources, Thomson, United States 16 Ronald R Sím, 2007, Human resource management, United states of America Website 17 Website: http://www.lienvietpostbank.com.vn/ 18 Website: http://www.agr.org.uk/