Tuyển dụng nhân lực và tạo động lực làm việc , hình thức phỏng vấn 2 2013

CÂU CHƯƠNG Nội dung hình thức trắc nghiệm sử dụng tuyển chọn nhân viên ? Trong trắc nghiệm nhân có nhiều loại trắc nghiệm có nhiều cách phân loại khác Người ta phân loại theo nhóm hay cá nhân, dựa vào cấu, hay dựa vào kết dánh giá để phân loại Thông thường người ta thường chia trắc nghiệm nhân loại trắc nghiệm sau : •Trắc nghiệm thành tích : Là loại trắc nghiệm áp dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực giáo dục, thực công việc… đánh giá xem cá nhân nắm vững nghề nghiệp , hiểu biết đến mức nào, thành tích họ đạt cao hay thấp thời gian hồn thành cơng việc, điểm thi, kiểm tra… Tùy theo nghề công việc mà xây dựng trắc nghiệm cho phù hợp CÂU CHƯƠNG •Trắc nghiệm khiếu khả : Được dùng chủ yếu để xem cá nhân học tốt đào tạo, thực tốt công việc tương lai, tiếp thu tốt kiến thức mới.Loại trắc nghiệm nhóm thành loại khả năng: + Khả thần kinh : Là trắc nghiệm trí thơng minh Nó thể qua tranh luận lời, nói lưu lốt, tốc độ nhận biết số đặc trưng khác + Khả năng : Là trắc nghiệm liên quan đến khả nhận biết cá nhân liên quan đến nhận biết mối quan hệ thuộc CÂU CHƯƠNG + Khả vận động tâm lý : Là trắc nghiệm liên quan đến kỹ cá nhân việc thực hoạt động khác thể người, kiểm sốt xác, điều phối cảm nhận, thời gian phản ứng, tốc độ hoạt động tay, khéo léo tay… Trắc nghiệm khiếu khả thường kết hợp thành loạt trắc nghiệm sau sử dụng để dự đốn cơng việc tố chức Trắc nghiệm tính cách sở thích : Là loại trắc nghiệm nhằm phát đặc điểm tâm lý cá nhân người lao động loại khí ước mơ, nguyện vọng ứng viên, đề nghị… CÂU CHƯƠNG Trong thực tế có nhiều loại người có khí chất khác : khí chất sơi nổi, khí chất linh hoạt, khí chất điềm tĩnh, khí chất ưu tư…tương ứng với khí chất có thuộc tính tâm lý khác tốc độ phản ứng, tính kích thích ,tính thăng bằng, tính xúc cảm, tính cứng rắn…Đây tính cách cần thiết cho cơng việc, phương pháp trắc nghiệm cho nắm rõ trạng thái tâm sinh lý người để sử dụng vào cơng việc hợp lý •Trắc nghiệm tính trung thực : Tính trung thực cần thiết cơng việc sử dụng lao động tất công việc công tác nhân Người ta thường dùng trắc nghiệm tâm lý để đánh giá tính trung thực , bao gồm câu hỏi đề cập đến nhiều khía cạnh việc chấp hành kỷ luật lao động khơng có giám sát nhà quản trị, thái độ cá nhân vấn đề ăn cắp, tham ô … Tất trắc nghiệm giúp ta dự đoán hành vi không trung thực tương lai người dự tuyển CÂU CHƯƠNG • Trắc nghiệm y học : Là loại trắc nghiệm đặc biệt phát bệnh xã hội HIV,… để đánh giá phẩm chất sinh lý ứng viên Bao gồm: phân tích mẫu nước tiểu, mẫu máu… Một số điểm cần ý thực trắc nghiệm tuyển chọn : Gặp trường hợp giả mạo thơng tin ta nên sa thải , ứng viên coi xuất sắc - Tránh tượng áp đặt cao thực trắc nghiệm nhân sự, gây ảnh hưởng tới linh hoạt sức sáng tạo , làm cho ứng viên bị cứng nhắc - Hạn chế tối đa vi phạm riêng tư - Tránh lỗi sai dự đoán - CÂU CHƯƠNG Nội dung ưu nhược điểm hình thức vấn Phỏng vấn trình giao tiếp lời, (thông qua câu hỏi câu trả lời.) người tuyển chọn người xin việc, nhằm thu thập thông tin cho việc định tuyển chọn CÂU CHƯƠNG  Các hình thức vấn: - Một ứng viên người vấn - Hội đồng vấn - Phỏng vấn theo nhóm - Hình thức thử nghiệm - Hình thức vấn nhiều lần liên tiếp - Phỏng vấn qua điện thoại - Phỏng vấn Tình CÂU CHƯƠNG  Một ứng viên người vấn:        Đây hình thức vấn truyền thống Sau sàng lọc ứng viên qua hồ sơ tìm việc hay điện thoại, nhà tuyển dụng mời  đến dự vấn Bạn trả lời câu hỏi nhà tuyển dụng đặt câu hỏi để biết thêm thông tin cần thiết công ty công việc Nếu buổi vấn kết thúc buổi nói chuyện thú vị, điều có nghĩa bạn thành cơng Ưu điểm: -Tạo môi trường vấn cách thoải mái, tự tin cho ứng viên để từ họ khẳng định khả họ mà không bị áp lực Nhược điểm:-Không tạo phong cách chun nghiệp tổ chức, cơng ty -Khó tìm ứng viên suất sắc,bởi đơn giản trò chuyện, khơng tạo áp lực cho ứng viên,từ mà khó biết khả thực tế ứng viên CÂU CHƯƠNG Hội đồng vấn:         Đối với doanh nghiệp, hình thức vấn tin cậy Cơng ty lập hội đồng để vấn bạn Nhà tuyển dụng muốn biết bạn linh hoạt với hệ thống chế Đừng lo bạn không vượt qua trả lời thiếu thuyết phục vài câu hỏi vài thành viên, kết buổi vấn tổng hợp đánh giá chung toàn hội đồng Ưu Điểm: -Tạo nên chuyên nghiệp công ty -Hệ thống câu hỏi, tình đa dạng -Có thể tạo áp lục cho ứng viên để từ tìm nhân viên có khả năng, lực làm việc -Tìm ứng viên có khả nói trước đám đơng,khả diễn giải thuyết phục người Nhược Điểm: -Sẽ khó cho ứng viên hội đồng vấn khơng có thống nhất( người quan điểm ) -Câu trả lời ưng viên khó để hài lòng với tất người hội đồng -Sẽ thời gian nhiều người tổ vấn  CÂU CHƯƠNG  Phỏng vấn theo nhóm:         Khi mời vấn nhóm, người cảm thấy bối rối với việc có nhiều ứng viên vấn chung, hình thức này, khả phong cách người nhà tuyển dụng đánh giá cách xác Nhà tuyển dụng yêu cầu người thảo luận đề tài với ứng viên khác, từ ý kiến đóng góp bạn buổi tranh luận, họ đánh giá mạnh bạn so với ứng viên khác cách trung thực Ưu điểm:- Biết khả làm việc nhóm cá nhân,Từ lựa chọn ứng viên phù hợp với phận -Tạo ghanh đua thực tế ứng viên - Các ứng viên cảm thấy tự tin phải đứng trước hội đồng vấn Nhược điểm: -Khơng tìm ứng viên có khả làm việc độc lập,chính áp dụng hình thức vấn với tùy phận THUYẾT HAI YẾU TỐ CỦA HERZBERG “Yếu tố trì" có tác dụng trì trạng thái tốt, ngăn ngừa "chứng bệnh"; nhiên chúng không làm cho người làm việc tốt Trần Thanh Tú Yếu tố thứ hai yếu tố có tác dụng thúc đẩy thật Thay cố gắng cải thiện yếu tố trì, nhà quản trị nên gia tăng yếu tố thúc đẩy muốn có hưởng ứng tích cực nhân viên Tạo cho CV có nhiều thách thức cách cho phép NV tham gia cách tích cực có tự quản nhiều CV họ Làm phong phú, khuếch trương hay luân phiên công việc thường sử đụng thay lẫn 31 THUYẾT HAI YẾU TỐ CỦA HERZBERG Biện pháp: Làm phong phú CV bao gồm mở rộng theo chiều dọc nhiệm vụ CN, cách giao cho CN thực số công việc mà trước người phụ trách CN làm Trần Thanh Tú Sự khuếch trương công việc bao gồm mở rộng theo chiều ngang nhiệm vụ người công nhân cách thực nhiệm vụ tương tự khác Trong luân phiên công việc, người công nhân đơn giản thay đổi công việc với công nhân khác 32 THUYẾT HAI YẾU TỐ CỦA HERZBERG Hiệu quả: Sự luân phiên cộng với thay đổi phá vỡ tính đơn điệu Bằng luân phiên, người CN có hội học hỏi kỹ hay hiểu rõ lĩnh vực hoạt động tương tự Trần Thanh Tú Cho phép CN lập lịch trình thực nhiệm vụ riêng họ, gánh vác nhiều trách nhiệm hơn, phát triển ý thức thăng tiến trưởng thành Khi có yêu cầu, người CN thay cho đồng nghiệp 33 THUYẾT HAI YẾU TỐ CỦA HERZBERG Ví dụ: Ở tập đoàn kinh doanh khách sạn Rizt-Calton: Trần Thanh Tú Các nhà QL không ngừng củng cố 12 giá trị dịch vụ then chốt khách sạn Các nhân viên khích lệ thảo luận giá trị nhiệm vụ thường nhật họ hiểu hành động họ có tác động khác hàng, với tâm hướng tới dịch vụ năm tập đoàn Rizt-Calton Từ đó, họ có động làm việc tốt Một phong cách làm việc quen thuộc hệ thống Rizt-Calton chia sẻ cho gương tuyệt vời dịch vụ khách hàng vượt trội thành viên cơng ty Điều khơng củng cố kỹ cần thiết dịch vụ khách hàng, mà đem đến cho nhân viên "niềm tự hào" đánh giá biểu dương cách công khai trước cấp đồng nghiệp 34 Thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner Thuyết gia tăng thúc đẩy có nguồn gốc từ tác phẩm trạng thái hoạt động B.F.Skinner Thuyết cho hành vi thúc đẩy người hành vi hiểu biết chịu ảnh hưởng phần thưởng hay hình phạt mà người nhận tình tương tự trải qua trước Thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner B.F.Skinner cho hành vi người lao động lặp lại hoạt động đóng góp tổ chức doanh nghiệp họ nhận đánh giá tích cực Ngược lại hành vi không lặp lại họ không nhận đánh giá tích cực Bằng hành vi tăng cường, nhà quản trị lưu ý đánh giá trị tích cực hoạt động đóng góp nhân viên tránh đánh giá khơng đủ/ khơng tích cực để hạn chế đóng góp tiêu cực Thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner Có ba loại hành vi tăng cường mà nhà quản trị thực hiện: Khen thưởng nhân viên (tăng cường dương tính hay tăng cường tích cực): Nhà quản trị khuyến khích người nhân viên lặp lại làm trước Phần thưởng dùng tiền, định đề bạt hay lời khen ngợi Thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner Sử dụng hình phạt (tăng cường âm tính): Nhà quản trị quở trách nhân viên lỗi lầm mắc phải Nhân viên biết khơng làm công việc nên làm Làm ngơ: Nhà quản trị coi sai sót nhân viên Sự lựa chọn thích hợp nhà quản trị nghĩ hành vi sai lầm thời khơng nghiêm trọng đến mức phải áp dụng hình phạt Học thuyết kì vọng Victor Vroom Victor Vroom cho hành vi động làm việc người khơng thiết đượcquyết định thực mà định nhận thức người kỳvọng họ tương lai Khác với Maslow Herzberg, Vroom không tập trung vào nhu cầu người mà tập trung vào kết Học thuyết kì vọng Victor Vroom Học thuyết gợi ý cho nhà quản lý cần phải làm cho người lao động hiểu mối quan hệ trực tiếp nỗ lực thành tích,thành tích kết phần thưởng tạo nên hấp dẫn kết quả/phần thưởng người lao động Lý thuyết xoay quanh ba khái niệm hay ba mối quan hệ: Tính chất cơng Kỳ vọng Hóa trị cụ Nỗ lực Kết Phần thưởng Mục tiêu Học thuyết công J.Stacy Adams Lý thuyết Adams cho người thường có mong muốn nhận phần thưởng tương xứng với đóng góp hay công sức mà họ bỏ Nếu kết so sánh ngang tức cơng họ tiếp tục trì nỗ lực hiệu suất làm việc Nếu thù lao nhận vượt mong đợi họ, họ có xu hướng gia tăng cơng sức họ công việc, ngược lại thù lao họ nhận thấp so với đóng góp họ, họ có xu hướng giảm bớt nỗ lực tìm giải pháp khác vắng mặt làm việc việc Học thuyết công J.Stacy Adams - Khi muốn động viên nhân viên hay gia tăng mức độ hài lòng họ với công việc, Thuyết Công Bằng Adams công cụ hữu ích cho nhà quản lý - Để làm điều này, nhà quản lý cần xem xét, đánh giá mức độ cân nhân viên đóng góp cho cơng ty thành họ nhận Học thuyết đạt mục tiêu Edwin Locke Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke rằng: Các mục tiêu cụ thể nhiều thách thức dẫn đến thực công việc tốt Ý đồ làm việc hướng tới mục tiêu nguồn gốc chủ động lực lao động Để tạo động lực lao động, cần phải có mục tiêu cụ thể mang tính thách thức cần phải thu hút người lao động vào việc đặt mục tiêu Các mục tiêu cần phải có tham gia xây dựng hai bên Học thuyết đạt mục tiêu Edwin Locke Nhà quản lý người lao động cho mục tiêu: - Phức tạp đạt - Có thời hạn xác định - Có thể đo lường - Có công cụ cung cấp thông tin phản hồi phù hợp Học thuyết đạt mục tiêu Edwin Locke Theo thuyết, đặt mục tiêu cụ thể tạo cấp độ cao hiệu suất cài đặt mục tiêu chung mục tiêu mà khó đạt tuyến tính tích cực kết nối với hiệu suất Các mục tiêu khó khăn, có nhiều người làm việc để đạt ... viên người vấn - Hội đồng vấn - Phỏng vấn theo nhóm - Hình thức thử nghiệm - Hình thức vấn nhiều lần liên tiếp - Phỏng vấn qua điện thoại - Phỏng vấn Tình CÂU CHƯƠNG  Một ứng viên người vấn:       ... người tổ vấn  CÂU CHƯƠNG  Phỏng vấn theo nhóm:         Khi mời vấn nhóm, người cảm thấy bối rối với việc có nhiều ứng viên vấn chung, hình thức này, khả phong cách người nhà tuyển dụng đánh... việc độc lập,chính áp dụng hình thức vấn với tùy phận CÂU CHƯƠNG  Hình thức thử nghiệm:       Với vài vị trí đặc biệt lập trình viên, hay nhân viên thiết k , nhà tuyển dụng muốn thấy bạn đối