Luận văn giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng NHTMCP kỹ thương (techcombank) VN chi nhánh thăng long

LI M U Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, quốc tế hoá, toàn cầu hoá xu tất yếu thời đại Theo đó, tất quốc gia giới hoà vào dòng chảy hội nhập hợp tác để đạt mục tiêu chung hoà bình, phát triển bền vững tiến xã hội Nhờ có xu này, mặt quốc gia có liên kết chặt chẽ với quốc gia khác, đặc biệt lĩnh vực hợp tác kinh tế quốc tế Trong TTQT lên với vai trò nh cầu nối kinh tế nớc với phần lại giới bên Đối với NHTM, TTQT góp phần quan trọng việc tạo nên hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng, mắt xích thiếu để thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngân hàng khác phát triển Giải tốt vấn đề hiệu hoạt động TTQT góp phần thúc đẩy tạo tiền đề thuận lợi để NHTM có đợc bớc ban đầu cần thiết bớc vào sân chơi bình đẳng xu hội nhập quốc tế Ngân hàng Không ngoại lệ, Techcombank Thăng Long nhận thức rõ vai trò TTQT thân ngân hàng với kinh tế đất nớc Tuy nhiên, vốn chi nhánh cấp với vẻn vẹn 10 năm hoạt động, Techcombank Thăng Long hạn chế định trình cung cấp dịch vụ TTQT, ngân hàng phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt nớc nh thách thức từ hội nhập quốc tế Do đó, việc phân tích thực trạng từ tìm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT cần thiết Sau thời gian thực tập ngân hàng kiến thức đợc học Học viện Ngân hàng, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT ngân hàng TMCP Kỹ Thơng Việt Nam chi nhánh Thăng Long làm khoá luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá lý luận liên quan đến hoạt động TTQT, làm sáng tỏ vai trò NHTM với kinh tế - Xây dựng hệ thống tiêu nhằm đánh giá hiệu hoạt động TTQT - Phân tích thực trạng hoạt động TTQT Techcombank Thăng Long năm gần nhằm rút đợc đánh giá, đề xuất, kiến nghị, giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động TTQT Techcombank nói chung Techcombank Thăng Long nói riêng Đối tợng phạm vi nghiên cứu - Đối tợng nghiên cứu: Hoạt động TTQT Techcombank Thăng Long - Phạm vi nghiên cứu: Khoá luận chủ yếu sâu vào đánh giá hoạt động TTQT Techcombank Thăng Long giai đoạn 2003- 2005 qua số tiêu định tính định lợng Phơng pháp nghiên cứu - Sử dụng phơng pháp nghiên cứu vật biện chứng nghiên cứu hoạt động TTQT tiêu đánh giá hiệu hoạt động TTQT mối liên hệ tổng thể với hoạt động kinh doanh khác ngân hàng môi trờng xung quanh - Phơng pháp vật lịch sử chủ nghĩa Mác, phơng pháp trừu tợng hoá khoa học, phơng pháp thống kê chọn mẫu kết hợp với phân tích tổng hợp so sánh mô hình hoá Kết cấu khoá luận Ngoài phần mở đầu kết luận, khoá luận đợc kết cấu thành chơng: Chơng 1: Những vấn đề toán quốc tế Chơng 2: Thực trạng hiệ u hoạt động toán quốc tế NHTMCP Kỹ Thơng Việt Nam chi nhánh Thăng Long Chơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT NHTMCP Kỹ Thơng Việt Nam chi nhánh Thăng Long Chơng Những vấn đề Thanh Toán Quốc Tế Thanh toán Quốc tế vai trò kinh tế 1.1.1 Khái niệm Thanh toán quốc tế Quan hệ quốc tế nớc bao gồm nhiều lĩnh vực nh kinh tế, trị, văn hoá quan hệ kinh tế mà chủ yếu ngoại thơng chiếm vị trí chủ đạo, sở cho quan hệ kinh tế khác tồn phát triển Quá trình tiến hành hoạt động quốc tế dẫn đến nhu cầu chi trả toán chủ thể nớc khác từ hình thành phát triển hoạt động TTQT, ngân hàng cầu nối bên Thanh toán quốc tế việc thực nghĩa vụ chi trả quyền hởng lợi tiền tệ phát sinh sở hợp đồng kinh tế phi kinh tế tổ chức, cá nhân nớc với tổ chức quốc tế thông qua quan hệ ngân hàng nớc có liên quan Từ khái niệm cho thấy, TTQT không toán thơng mại mà bao gồm toán phi thơng mại nh: Thanh toán viện trợ, vay nợ nớc ngoài, chi trả chi phí quan ngoại giao nớc Việc thực toán phát sinh sở hàng hoá xuất nhập cung ứng dịch vụ thơng mại cho nớc theo giá thị trờng quốc tế đợc gọi TTQT ngoại thơng 1.1.2 Vai trò Thanh toán quốc tế Sự phát triển nhanh chóng kinh tế số nớc giới thời gian qua chứng tỏ rằng: kinh tế nớc phát triển với sách đóng cửa, dựa vào tích luỹ, trao đổi nớc Một kinh tế phát triển đợc sở phát huy lợi nớc, tận dụng nguồn lực bên ngoài, phát huy lợi so sánh kết hợp sức mạnh hợp tác kinh tế quốc tế Trớc xu toàn cầu hoá, quốc gia đặt hoạt động kinh tế đối ngoại lên hàng đầu hoạt động TTQT ngày khẳng định đợc vai trò ngày quan trọng kinh tế quốc dân 1.1.2.1 Đối với kinh tế TTQT khâu quan trọng trình mua bán dịch vụ tổ chức cá nhân thuộc quốc gia khác Nếu hoạt động TTQT hoạt động kinh tế đối ngoại khó tồn phát triển đợc Nếu hoạt động TTQT đợc nhanh chóng an toàn, xác giải đợc mối quan hệ ngời mua, ngời bán cách hiệu Về giác độ kinh doanh, ngời mua toán, ngời bán giao hàng thể chất lợng chu kỳ kinh doanh, phản ánh hiệu kinh tế tài hoạt động doanh nghiệp 1.1 Nh vậy, kinh tế, TTQT góp phần mở rộng trao đổi quan hệ kinh tế đối ngoại, tăng cờng vị kinh tế quốc gia thơng trờng quốc tế, cầu nối quốc gia quan hệ toán tiền hàng có hiệu Ngoài ra, vai trò quan trọng TTQT phát triển kinh tế quốc gia đợc thể chủ yếu mặt sau : - Bôi trơn, thúc đẩy hoạt động xuất nhập kinh tế nh tổng thể - Thúc đẩy hoạt động đầu t nớc trực tiếp gián tiếp 1.1.2.2 Đối với NHTM Ngày hoạt động TTQT dịch vụ thiếu NHTM Nó đem lại nguồn thu đáng kể số lợng tuyệt đối tỷ trọng TTQT mắt xích quan trọng chắp nối thúc đẩy phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh khác ngân hàng nh : Kinh doanh ngoại hối, tài trợ xuất nhập khẩu, bảo lãnh ngân hàng ngoại thơng, tăng cờng nguồn vốn huy động - đặc biệt nguồn vốn ngoại tệ TTQT tạo điều kiện thu hút khách hàng, mở rộng thị phần kinh doanh NHTM Điều có ý nghĩa quan trọng bối cảnh cạnh tranh ngân hàng ngày trở nên khốc liệt Sự phát triển toàn diện hoạt động TTQT giúp ngân hàng nâng cao đợc uy tín trờng quốc tế Trên sở đó, khai thác đợc nguồn vốn tài trợ ngân hàng nớc nguồn vốn thị trờng tài chính, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu vay vốn khách hàng Mặt khác, gia tăng uy tín thông qua việc thực tốt hoạt động TTQT giúp ngân hàng có điều kiện mở rộng dịch vụ nghiệp vụ kinh doanh khác TTQT giúp cho hoạt động ngân hàng vợt khỏi phạm vi quốc gia, hội nhập vào hệ thống ngân hàng giới Tóm lại, xem xét vai trò TTQT, thấy hoạt động có vị trí vô quan trọng kinh tế quốc dân nói chung hoạt động kinh doanh ngân hàng nói riêng Do đó, việc nghiên cứu phân tích nội dung hoạt động TTQT để hoạt động ngày phát triển cần thiết 1.1.3 Các nguồn luật điều chỉnh quan hệ TTQT Các quốc gia giới có phong tục tập quán hệ thống pháp luật riêng mình, tiến hành hoạt động TTQT thờng xảy bất đồng, tranh chấp bên gây tốn thời gian tiền Để khắc phục tồn đó, ngời ta xây dựng hệ thống luật pháp thống mang tính quốc tế để điều chỉnh hoạt động quốc tế, có TTQT Dới văn chủ yếu điều chỉnh quan hệ TTQT: 1.1.3.1 Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ (Uniform customs and practice for Documentary Credit- gọi tắt UCP) UCP văn tập hợp toàn quy tắc, định nghĩa chuẩn mực thống thực hành nghiệp vụ tín dụng chứng từ (TDCT) phạm vi quốc tế Nó phân định rõ quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm bên tham gia vào giao dịch TDCT Mặc dù quy định đợc soạn thảo Phòng Thơng mại quốc tế ICC nhng UCP đợc coi luật quốc tế ngân hàng giao dịch TDCT đợc áp dụng rộng rãi 165 quốc gia, tạo hành lang pháp lý cho giao dịch quốc tế ngân hàng phục vụ thơng mại giới Kể từ phát hành lần năm 1933, quy tắc qua lần sửa đổi nhằm theo kịp với phát triển mậu dịch khoa học kỹ thuật giới Lần sửa đổi gần vào năm 1993 với tên gọi UCP 500 đợc coi hoàn thiện tính đến thời điểm nhiều điều khoản cha hợp lý nhiều thiếu sót Cũng cần lu ý UCP văn mang tính quy phạm tuỳ ý, không bắt buộc phải áp dụng Do đó, sử dụng phơng thức TDCT, bên muốn áp dụng phải ghi rõ dẫn chiếu UCP th tín dụng Tại Việt Nam, tất NHTM đợc phép hoạt động nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại tiến hành giao dịch toán theo phơng thức TDCT có cam kết tuân thủ thực UCP hành (UCP 500) Ngoài có phụ trơng UCP, : - eUCP supplement to UCP 500 for Electronic Presentation: gồm quy định xuất trình chứng từ điện tử đợc thức phát hành lần đầu vào tháng 1-2002 eUCP không thay UCP 500, đợc sử dụng để điều chỉnh cho việc xuất trình chứng từ điện tử tơng đơng chứng từ giấy theo UCP - ISBP International Standard Banking Practice for Examination of the Documents under Document Credit: Là văn cụ thể hoá thông lệ UCP hệ thống hoá ý kiến định ICC việc kiểm tra chứng từ toán TDCT ISBP đợc coi cẩm nang hữu ích cho ngân hàng vận hành vào thực tiễn hoạt động 1.1.3.2 Quy tắc thống Nhờ thu Uniform Rules for Collections URC : Ra đời nhằm tạo điều kiện thuận lợi thực hành nghiệp vụ Nhờ thu TMQT phạm vi toàn giới URC quy định vấn đề có tính nguyên tắc khái niệm, hình thức cấu Nhờ thu quyền lợi, nghĩa vụ, trách nhiệm ngân hàng bên có liên quan, chi phí chứng từ Nhờ thu 1.1.3.3 Luật Hối phiếu Trong phạm vi quốc gia, nớc sử dụng nguồn luật riêng phạm vi giới, số điều ớc quốc tế luật quốc gia quan trọng đợc ngân hàng bên tham gia hoạt động thơng mại sử dụng: - Công ớc Geneve 1930 Luật thống Hối phiếu ( Uniform Law for Bill of Exchange ULB 1930) - Hệ thống luật nớc thuộc khối Anglo-Saxon, dựa sở luật hối phiếu Anh Quốc ( Bill of Exchange Act BEA 1882) - Công ớc liên hợp quốc về Hối phiếu lệnh phiếu quốc tế ( Bill of Exchange and International Promissory Note- UN convention 1980) 1.1.3.4 Công ớc Geneve Séc Genève Conventions for Check 1931 Nhìn chung quốc gia sử dụng Séc làm phơng tiện TTQT áp dụng quy định có liên quan đến việc lu thông Séc công ớc Geneve Ngoài công ớc Geneve 1931 hệ thống luật Séc Anh Mỹ đợc áp dụng TMQT 1.1.3.5 Thoả ớc Ngân Hàng Là thoả ớc thống vấn đề liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng toán nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho trình triển khai thực toán hợp đồng chủ thể nớc ký kết với chủ thể nớc 1.1.3.6 Các điều kiện thơng mại quốc tế INCOTERMS Là văn tập hợp toàn điều kiện thơng mại thông dụng ngoại thơng Nó phân định quyền hạn trách nhiệm bên mua, bán việc phân chia chi phí, rủi ro ,vận chuyển bốc dỡ, bảo hiểm hàng hoá từ ngời bán sang ngời mua nh việc thúc đẩy xuất nhập Văn đợc sử dụng phổ biến INCOTERMS 2000 Ngoài phải kể đến Hợp đồng thơng mại quốc tế: Là văn thoả thuận có hiệu lực pháp lý bên mua bán thuộc quốc gia khác nhau, quy định bên bán có trách nhiệm giao hàng- chuyển quyền sở hữu hàng hoá chứng từ liên quan nhận tiền Bên mua có nghĩa vụ toán tiền hàng nhận hàng Các điều kiện HĐTM đợc thoả thuận sở dẫn chiếu điều kiện thơng mại quốc tế Incoterms 1.1.4 Các phơng tiện sử dụng TTQT 1.1.4.1 Hối phiếu Bill of Exchange a Khái niệm Hối phiếu mệnh lệnh đòi tiền vô điều kiện ngời ký phát cho ngời khác, yêu cầu ngời nhìn thấy hối phiếu đến thời điểm định tơng lai phải trả số tiền định cho ngời hởng ngời đợc định hối phiếu b Đặc điểm Hối phiếu Tính trừu tợng: Do hối phiếu ghi số tiền phải trả nội dung liên quan đến việc trả tiền mà không cần phải ghi nội dung quan hệ tín dụng nguyên nhân phát sinh việc trả tiền Hiệu lực pháp lý hối phiếu không bị ràng buộc nguyên nhân mà hối phiếu đợc phát sinh Tính bắt buộc phải trả tiền: Khi đến thời hạn trả tiền, ngời trả tiền hối phiếu có nghĩa vụ phải trả theo nội dung ghi hối phiếu đợc chấp nhận, tuyệt đối không đợc viện lý riêng để trì hoãn từ chối nghĩa vụ trả tiền trừ hối phiếu đợc lập trái phép Tính lu thông: nhờ đặc điểm mà Hối phiếu có đợc phép chuyển nhợng hay nhiều lần từ ngời sang ngời khác để làm phơng tiện toán, chi trả lẫn chủ thể có liên quan thời gian hiệu lực hối phiếu c Các bên liên quan đến hối phiếu Ngời ký phát hay ngời phát hành: ngời lập ký phát hối phiếu, thờng ngời xuất Ngời trả tiền: ngời có trách nhiệm phải toán số tiền ghi hối phiếu cho ngời hởng lợi đến thời hạn toán, thờng ngời mua hàng, ngời nhập Ngời hởng lợi: ngời có quyền nhận số tiền ghi hối phiếu, ngời ký phát ngời ngời ký phát hối phiếu định 1.1.4.2 Kỳ phiếu Promissory Note a Khái niệm Kỳ phiếu tờ cam kết trả tiền vô điều kiện ngời ký phát, ngời cam kết trả số tiền định cho ngời hởng lợi theo lệnh ngời trả tiền cho ngời khác quy định kỳ phiếu Nhìn chung điều luật thờng điều chỉnh hối phiếu đợc sử dụng để điều chỉnh lệnh phiếu hoạt động thơng mại Tuy nhiên, tính thụ động toán nên lệnh phiếu đợc sử dụng hối phiếu b Đặc điểm Kỳ phiếu - Kỳ phiếu ngời mua ký phát cam kết toán cho ngời bán - Trong giao dịch kỳ phiếu có hai bên liên quan ngời ký phát ngời thụ hởng - Trên kỳ phiếu phải ghi rõ thời hạn trả tiền - Một kỳ phiếu hay nhiều ngời ký phát cam kết toán cho nhiều ngời hởng lợi - Kỳ phiếu không yêu cầu phải chấp nhận ngời ký phát ngời thụ lệnh 1.1.4.3 Séc - Cheque ( Check) a Khái niệm Séc loại phơng tiện toán, xuất từ lâu đợc sử dụng phổ biến giới Theo công ớc Geneve 1931 : Séc tờ mệnh lệnh trả tiền vô điều kiện khách hàng ngân hàng ký phát lệnh cho ngân hàng trích số tiền định từ tài khoản để trả cho ngời đợc định Séc cho ngời cầm Séc b Đặc điểm Séc Séc có tính thời hạn: Tờ Séc có giá trị tiền tệ toán thời hạn hiệu lực cha hết Thời hạn tuỳ thuộc vào không gian mà tờ Séc lu hành tuỳ vào quy định pháp luật quốc gia c Các bên liên quan Ngời ký phát Séc: Là ngời phát Séc để trả nợ, toán họ ngời có tài khoản tiền gửi toán ngân hàng nơi phát hành Séc Ngời thụ lệnh: Là ngân hàng toán nơi ngời phát hành Séc có tài khoản giao dịch Ngời thụ hởng: Là ngời đợc hởng số tiền tờ Séc 1.1.4.4 Thẻ toán Đây sản phẩm dịch vụ tơng đối ngân hàng, loại giấy tờ có giá trị đặc biệt, đợc làm chất dẻo tổng hợp, đợc nhà phát hành ấn định giá trị, dùng để chi trả tiền hàng hóa dịch vụ hay để rút tiền mặt thông qua máy đọc thẻ Dùng thẻ toán có tiện lợi: - Không cần mang theo lợng tiền mặt lớn mua hàng - An toàn, loại thẻ đợc làm công nghệ cao, mã hoá - Tiết kiệm, dùng thẻ vừa văn minh, đại nhng không bị phân biệt giá mua hàng 1.1.5 Các phơng thức toán quốc tế Phơng thức toán quốc tế toàn trình, điều kiện quy định để ngời mua trả tiền nhận hàng ngời bán nhận tiền giao hàng TMQT Trong thực tế, điều kiện quy định để bên giao nhận hàng hoá chi trả tiền đa dạng, tồn nhiều phơng thức TTQT khác Mỗi phơng thức có u, nhợc điểm định, thể thành mâu thuẫn quyền lợi nghĩa vụ ngời XK ngời NK Tuỳ theo hoàn cảnh điều kiện cụ thể, bên đối tác quan hệ TMQT lựa chọn thoả thuận với phơng thức toán cho phù hợp Các phơng thức toán quốc tế đợc sử dụng chủ yếu gồm : 1.1.5.1 Phơng thức toán chuyển tiền - Remittance a Khái niệm Chuyển tiền phơng thức toán khách hàng (ngời yêu cầu chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng phục vụ chuyển số tiền định cho ngời khác (ngời thụ hởng) địa điểm định thời gian định b Các bên tham gia toán - Ngời yêu cầu chuyển tiền (Remitter): Là ngời yêu cầu ngân hàng thay thực chuyển tiền nớc ngoài, thờng ngời NK, ngời mắc nợ ngời có nhu cầu chuyển vốn - Ngời thụ hởng (Benificiary): Là ngời nhận số tiền chuyển tới thông qua ngân hàng, thờng ngời XK, chủ nợ nói chung ngời đợc ngời chuyển tiền định - Ngân hàng nhận uỷ nhiệm chuyển tiền chuyển tiền (Remitting Bank): Ngân hàng nớc chuyển tiền thực lệnh chuyển tiền ngời gửi tới - Ngân hàng trả tiền (Paying Bank): ngân hàng trực tiếp trả tiền cho ngời thụ hởng, thờng ngân hàng đại lý hay chi nhánh ngân hàng chuyển tiền nớc ngời thụ hởng c Quy trình toán chuyển tiền Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiệp vụ chuyển tiền : Ngân hàng chuyển tiền Remitting Bank (4) (2) (5) (3) Ngời yêu cầu chuyển tiền Remitter Ngân hàng trả tiền Paying Bank (1) Ngời thụ hởng Benificiary (1): Căn vào hợp đồng ngoại thơng, ngời XK thực việc giao hàng BCT thơng mại cho ngời NK (2): Ngời NK sau kiểm tra hàng hoá (hoặc BCT hàng hoá), thấy phù hợp yêu cầu theo thoả thuận đôi bên, lập giấy uỷ nhiệm chuyển tiền (lệnh chuyển tiền) gửi tới ngân hàng phục vụ (3): Ngân hàng tiến hành kiểm tra tài khoản ngời yêu cầu chuyển tiền, số d tài khoản đủ ngân hàng chuẩn bị thủ tục chuyển tiền qua ngân hàng đại lý (4): Ngân hàng chuyển tiền làm thủ tục chuyển tiền qua ngân hàng đại lý chi nhánh - ngân hàng trả tiền (5): Ngân hàng trả tiền toán tiền cho ngời thụ hởng d Các trờng hợp áp dụng Chuyển tiền thờng đợc sử dụng bên có quan hệ mua bán tin tởng lẫn nhau, tín nhiệm nhau; toán hợp đồng có giá trị nhỏ, khoản ứng trớc,thanh toán tiền đặt cọc e Ưu nhợc điểm Đây phơng thức toán nhanh chóng, chi phí ít.Tuy nhiên áp dụng, việc trả tiền hay không phụ thuộc thiện chí trả tiền ngời NK Rủi ro xảy sau nhận hàng ngời NK không tiến hành chuyển tiền cố tình dây da kéo dài nhằm chiếm dụng vốn ngời XK 1.1.5.2 Phơng thức nhờ thu Collection of payment a Khái niệm Theo quy tắc thống Nhờ thu (URC 522), Nhờ thu đợc định nghĩa nh sau: Nhờ thu có nghĩa ngân hàng tiếp nhận chứng từ (Chứng từ tài và/hoặc chứng từ thơng mại) theo thị nhận đợc để: - Thanh toán và/hoặc chấp nhận toán, hoặc: - Giao chứng từ để đợc toán và/hoặc chấp nhận toán, hoặc: - Giao chứng từ theo điều kiện đặt Chứng từ tài bao gồm hối phiếu, kỳ phiếu, séc, loại chứng từ tơng tự khác dùng để nhờ thu Chứng từ thơng mại gồm có hoá đơn, chứng từ vận chuyển, chứng từ quyền sở hữu loại chứng từ tơng tự khác, miễn chứng từ tài Từ định nghĩa nhờ thu trên, ta khái quát nhờ thu nh sau: Nhờ thu phơng thức toán, ngời XK sau hoàn thành nghĩa vụ giao hàng cung ứng dịch vụ cho ngời NK, lập BCT toán, uỷ thác cho ngân hàng phục vụ thu hộ số tiền từ ngời NK sở hối phiếu ký phát b Các bên tham gia 10 Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt hoạt động TTQT thiếu đợc mối quan hệ đại lý với ngân hàng khác Quan hệ đại lý, thực chất quan hệ Techcombank với ngân hàng nớc việc làm đại lý TTQT cho sở bên có lợi Mục đích việc thiết lập quan hệ đại lý nhằm góp phần chuẩn hoá hoạt động ngân hàng theo thông lệ quốc tế, đảm bảo chủ động, nhanh chóng hiệu quả, tạo điều kiện mở rộng tăng cờng hợp tác với hệ thống ngân hàng giới, góp phần thực tốt chiến lợc kinh doanh đối ngoại, tăng cờng hội nhập khu vực giới, nâng cao vị uy tín ngân hàng Để thiết lập quan hệ đại lý, ngân hàng tìm hiểu tình hình tài chính, dịch vụ ngân hàng quốc tế cung cấp, phí dịch vụ, thông qua việc trao đổi với tài liệu giới thiệu nh: Báo cáo thờng niên, báo cáo tạm thời, điều khoản điều kiện phù hợp với tiêu chí mình, ngân hàng định đồng ý thiết lập quan hệ đại lý, ngợc lại từ chối quan hệ Vì vậy, ngân hàng thiết lập đợc quan hệ đại lý với nhiều ngân hàng nớc chứng tỏ ngân hàng lớn, có độ tín nhiệm cao, mạnh nhiều lĩnh vực Sau thiết lập quan hệ đại lý, bên trao đổi tài liệu mật để phục vụ cho giao dịch nh: Mẫu chữ ký, mật mã TELEX, mã SWIFT Trong nghiệp vụ TTQT, hệ thống mạng lới ngân hàng đại lý có ý nghĩa vô quan trọng, tạo thuận lợi cho trình toán, nâng cao uy tín Ngân hàng thị trờng tài tín dụng quốc tế, mà bên cạnh đó, thông qua mối quan hệ với ngân hàng đại lý, ngân hàng thơng mại thiết lập đợc quan hệ tài khoản, hợp tác việc cung cấp thông tin tài khách hàng nớc ngoài, hỗ trợ dịch vụ hoạt động TTQT Do đó, việc thiết lập mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nớc mang ý nghĩa chiến lợc để phát triển nghiệp vụ TTQT ngân hàng Thơng mại, phục vụ đắc lực cho trình hội nhập kinh tể quốc tế Việt Nam Trong 10 năm hoạt động chi nhánh Thăng Long có nhiều quan hệ đại lý với ngân hàng nớc Tuy nhiên, hầu hết mối quan hệ đại lý với ngân hàng nớc ngân hàng có quan hệ với Techcombank Việt Nam, số lợng ngân hàng đại lý mà chi nhánh tự thiết lập đợc khiêm tốn Chính thế, để tạo đợc nhiều mối quan hệ với ngân hàng nớc việc thiết lập quan hệ đại lý làm đại lý cho 51 ngân hàng nớc đòi hỏi chi nhánh phải phát triển mở rộng quan hệ, tiếp cận với ngân hàng quốc gia mà nớc ta có quan hệ thơng mại, xây dựng chiến lợc công tác quan hệ đại lý Việc mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nớc tạo nhiều hội hoạt động TTQT, mở rộng nâng cao hiệu qủa hoạt động TTQT nâng cao uy tín chi nhánh khách hàng nớc 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với quan quản lý nhà nớc Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung hoạt động TTQT nói riêng, NHTM cần quan tâm, giúp đỡ quan quản lý nhà nớc Cụ thể là: 3.3.1.1 Duy trì ổn định môi trờng kinh tế vĩ mô Sự ổn định môi trờng vĩ mô tăng trởng kinh tế bền vững có mối quan hệ mật thiết với phát triển thị trờng tài Chỉ kinh tế phát triển lạm phát mức cho phép, giảm phát khắc phục đợc, giá trị đồng nội tệ mức lãi suất ổn định tạo tin tởng cho nhà đầu t đối tác nớc tham gia vào lĩnh vực XNK Và điều kiện nh hoạt động TTQT diễn an toàn, khối lợng quan hệ giao dịch đối ngoại thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng đợc mở rộng Các doanh nghiệp tham gia hoạt động XNK cần có môi trờng kinh tế ổn định để đảm bảo thu đợc lợi nhuận từ hợp đồng đối ngoại tiếp tục khai thác tiềm thị trờng 3.3.1.2 Xây dựng hành lang pháp lý đồng bộ, thống Hành lang pháp lý đồng thống tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp ngân hàng trình hoạt động kinh doanh mình, đồng thời tiếp tục bổ sung hoàn thiện văn luật, thị thông t hớng dẫn hoạt động TTQT cho phù hợp với đặc thù phát triển kinh tế tập quán đất nớc Việt Nam nay, phủ ban hành nhiều văn pháp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trờng nh luật dân sự, luật thơng mại, luật NHNN nhng cha có văn pháp lý cụ thể điều chỉnh hoạt động TTQT, có hớng dẫn chung chung, ngân hàng hiểu hành động quan điểm dựa quy chế mang tính chất hớng dẫn.Trong đó, nớc khác có văn luật dới luật quy định vấn đề liên quan đến hoạt động TTQT, góp phần giúp hoạt động 52 diễn thuận lợi, thống hiệu cao Hơn có tranh chấp xảy lại văn pháp lý quan trọng đợc sử dụng để giải quyết, tránh việc quy định mơ hồ, hiểu lầm đối tác lợi dụng khe hở pháp luật để có quy định bất lợi cho doanh nghiệp nớc Việt Nam hoàn toàn áp dụng thông lệ quốc tế hoạt động TTQT mà tu chỉnh, sửa đổi Điều tạo điều kiện cho hoạt động TTQT nớc ta trình hội nhập quốc tế nhng không đảm bảo phù hợp với tập quán điều kiện kinh tế nớc Mặt khác, thân thông lệ nhiều thiếu xót, cha sát thực tế, giao dịch vốn ngày đa dạng phức tạp Do đó, ngân hàng cần hành lang pháp lý bảo vệ để hoạt động hiệu lĩnh vực Hay luật ngoại hối theo thống kê cha đầy đủ ngành ngân hàng, định, thị Thủ tớng Chính phủ có 60 văn quản lý ngoại hối bộ, ngành khác dẫn đến chồng chéo, mâu thuẫn văn bản, vừa gây khó khăn cho ngân hàng thực hiện, vừa làm giảm hiệu lực thi hành văn Chính phủ cần khẩn trơng ban hành luật Séc, Luật Hối phiếu công cụ quan trọng hoạt động TTQT nớc ta lại cha có văn thức quy định điều mà có quy định ngân hàng việc sử dụng Séc tiền mặt Việt Nam 3.3.1.3 Hoàn thiện sách thơng mại theo hớng khuyến khích XK, quản lý chặt chẽ NK để cải thiện cán cân TTQT cán cân thơng mại Trong năm gần đây, cán cân thơng mại thờng xuyên thâm hụt dẫn đến tình trạng khan ngoại tệ, ảnh hởng đến công tác toán XNK ngân hàng Tuy mức thâm hụt ngày giảm nhng cần có biện pháp lâu dài để khắc phục tình trạng tạo nguồn ngoại tệ dồi giúp hoạt động TTQT diễn trôi chảy - Xây dựng sách thơng mại ổn định, rõ ràng Khi có định thay đổi sách cần phải có chuẩn bị trớc cho doanh nghiệp để họ chủ động điều chỉnh hoạt động kinh doanh cho phù hợp - Cần có biện pháp mở rộng quan hệ ký hiệp định xác lập quan hệ bảo lãnh toán hàng XK với thị trờng có nhiều rủi ro 3.3.1.4 Hỗ trợ đại hoá công nghệ Ngân hàng Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng trình, kế hoạch 53 mang tính lâu dài, chiến lợc phát triển mang tính tổng quát nên riêng ngành ngân hàng khó thực đợc mà đòi hỏi phải có hỗ trợ Nhà nớc Nhà nớc cần quản lý, giám sát chặt chẽ, thẩm định xác chơng trình đầu t nh hợp đồng mua bán công nghệ, trang thiết bị máy móc nớc để giúp hoạt động ngân hàng hiệu đồng thời tránh việc biến thị trờng Việt Nam thành bãi rác công nghiệp, gây lãng phí nguồn ngoại tệ quốc gia 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nớc Là Ngân hàng Ngân hàng, NHNN phải hoạt động tích cực chủ động nữa, hớng tới mục tiêu điều chỉnh có hiệu hoạt động ngân hàng thơng mại Trong hoạt động TTQT, NHNN cần nghiên cứu đề sách liên quan đến lĩnh vực TTQT ngày thông thoáng, đáp ứng yêu cầu hoạt động Ngân hàng đồng thời phải phù hợp với thông lệ quốc tế nhằm giúp Ngân hàng thơng mại có thuận lợi để phát triển hoạt động 3.3.2.1 Tiếp tục xây dựng văn dới luật Hiện ngân hàng hoạt động chịu điều chỉnh luật NHNN luật tổ chức tín dụng, để hai văn đợc triển khai thực có hiệu NHNN cần xây dựng văn dới luật, thông t hớng dẫn lĩnh vực TTQT, tạo hành lang pháp lý cho ngân hàng để hoạt động TTQT diễn đạt hiệu cao 3.3.2.2 Từng bớc hoàn thiện phát triển thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng Thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng thị trờng trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải quyết, cân cung cầu ngoại tệ ngân hàng Hoàn thiện phát triển thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng giúp cho NHTM mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, từ tạo điều kiện cho hoạt động TTQT đợc thực tốt đạt hiệu cao Thực tế thời gian qua thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng Việt Nam hoạt động cha hiệu quả, tẻ nhạt manh múm Nguyên nhân tình trạng thời gian dài NHTM thiếu ngoại tệ trầm trọng khiến trạng thái ngoại tệ không cân xứng, ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Để khắc phục, ngân hàng phải nhờ đến thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng, dẫn đến tợng cân đối cung cầu ngoại tệ, thị trờng có ngời mua mà ngời bán Vấn đề đặt để thị trờng ngoại tệ hoạt động hiệu quả, thực chức đợc thành lập điều tiết cung cầu ngoại tệ, đáp ứng 54 nhu cầu ngoại tệ ngân hàng kịp thời giúp hoạt động XNK diễn thuận lợi Muốn vậy, cần thực số biện pháp nh: - Đa dạng hoá loại ngoại tệ, phơng tiện TTQT đợc mua bán thị trờng - Đa dạng hình thức giao dịch mua bán ngoại hối đại nh: giao ngay, quyền chọn, tơng lai, hoán đổi - Mở rộng đối tợng tham gia thị trờng: Ngoài hội sở ngân hàng, Ngân hàng Trung ơng có chi nhánh NHTM , nhà môi giới, công ty tài chính, nhằm tạo điều kiện cho thị trờng hoạt động hiệu hơn, phản ánh xác cung cầu ngoại tệ thị trờng 3.3.2.3 Về sách tỷ giá NHNN cần xây dựng chế xác định tỷ giá theo rổ ngoại tệ, để tỷ giá VNĐ biến động hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp XNK hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Đồng thời NHNN cần có biện pháp điều hành tỷ giá cách linh hoạt xác nhất, giúp hạn chế sai lệch giá trị thực đồng Việt Nam so với ngoại tệ khác, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trờng XK, góp phần cải thiện cán cân TTQT đất nớc, tạo điều kiện cho hoạt động TTQT đợc diễn an toàn phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu Ngoài ra, NHNN cần xem xét việc ban hành quy chế mua bán khoản nợ phát sinh hoạt động kinh doanh xuất nhập để NHTM mạnh dạn việc triển khai áp dụng dịch vụ Việt Nam Đồng thời NHNN nên thờng xuyên tổ chức buổi đàm thoại, diễn thuyết phơng tiện thông tin đại chúng để ngời dân nói chung doanh nghiệp nói riêng hiểu sâu quy chế hoạt động ngân hàng, tổ chức buổi hội thảo có quy mô toàn hệ thống nhằm giao lu trao đổi kinh nghiệm nh phát khó khăn, bất cập mà ngân hàng gặp phải tiến hành nghiệp vụ TTQT để có hớng khắc phục kịp thời 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Kỹ Thơng Việt Nam Techcombank Thăng Long chi nhánh cấp đợc thành lập Hà Nội, chi nhánh chịu ràng buộc định vốn, trang thiết bị, quy trình nghiệp vụ nh mức lãi suất, biểu phí nh chiến lợc phát triển chung uy tín, quan hệ bạn hàng Techcombank Việt Nam Do đó, để mở rộng hoạt động kinh doanh đối ngoại nói chung nâng cao hiệu hoạt động TTQT nói riêng ngân hàng cần có quan tâm, hỗ trợ Techcombank Việt 55 Nam Cụ thể : - Xem xét việc tách phận TTQT thành phòng độc lập phòng khách hàng dịch vụ doanh nghiệp thực nghiệp vụ TTQT giao dịch ngoại hối Tuy việc làm tăng chi phí hoạt động Ngân hàng nhng xét lâu dài tạo điều kiện cho hoạt động hiệu xứng với tầm vóc uy tín Techcombank dịch vụ TTQT ngân hàng TMCP - Xem xét việc tăng hạn mức mở L/C nh hạn mức tín dụng để tạo điều kiện cho chi nhánh quan hệ trực tiếp với khách hàng lớn - Với bề dày kinh nghiệm hoạt động nh Techcombank Thăng Long, chi nhánh nên xem xét việc cho chi nhánh đợc truyền nhận điện trực tiếp từ đối tác nớc mà không cần thông qua phòng quan hệ đối ngoại hội sở nh Điều giúp giảm bớt công việc phòng quan hệ đối ngoại hội sở đồng thời vừa tiết kiệm thời gian vừa tăng uy tín chi nhánh nh toàn hệ thống Techcombank với Ngân hàng nớc - Tạo điều kiện cho hoạt động TTQT Techcombank Thăng Long lớn mạnh thông qua việc cho phép chi nhánh mở tài khoản riêng ngân hàng đại lý nớc - Thành lập phận chuyên trách với đội ngũ cán đợc đào tạo lĩnh vực TTQT để phân tích thông tin thị trờng tài chính- tiền tệ nớc Từ hỗ trợ, t vấn cho chi nhánh để hoạt động đạt hiệu cao - Hỗ trợ vốn trang thiết bị máy móc Tăng cờng cán TTQT có nhiều kinh nghiệm cho chi nhánh đội ngũ cán chi nhánh mỏng, thờng xuyên có đợt tập huấn ngắn hạn, hội thảo TTQT đại 3.3.4 Kiến nghị Techcombank Thăng Long Thực trạng hiệu hoạt động TTQT chi nhánh đợc phân tích chơng cho thấy chi nhánh nhiều việc để làm Để nâng cao hiệu hoạt động TTQT mình, chi nhánh cần thực số việc sau: Về đội ngũ cán : Chi nhánh cần đề sách phù hợp để tạo động lực phát triển cho mình: - Phải đào tạo thờng xuyên nâng cao trình độ cán TTQT, tổ chức họp, rút kinh nghiệm truyền đạt kiến thức thực tiễn phức tạp nghiệp vụ TTQT - Phân công việc, giao trách nhiệm cụ thể phải gắn với chế độ thởng 56 phạt cụ thể, hợp lý để khuyến khích đóng góp sáng tạo nhân viên - Khuyến khích nhân viên tự học nâng cao trình độ ngoại ngữ trình độ chuyên môn, tham gia hội thảo chuyên đề, khoá đào tạo ngắn hạn dài hạn - Bổ sung cán có trình độ cao, hiểu biết toàn diện kiến thức tài ngân hàng Marketing - Phát huy công tác sinh hoạt đoàn thể, phát động phong trào thi đua lập thành tích chi nhánh, tạo đoàn kết trí cao khối nhân viên lãnh đạo Mở rộng quan hệ đại lý, quan hệ tài khoản với ngân hàng nớc Để thực đợc việc chi nhánh cần đề nghị Techcombank Việt Nam cho phép chi nhánh mở tài khoản riêng Ngân hàng đại lý nớc Từ chi nhánh tận dụng đợc quan hệ sẵn có hệ thống Techcombank Việt Nam với chi nhánh nớc ngoài, trì mối quan hệ tốt đẹp với ngân hàng truyền thống Đồng thời chi nhánh cần đẩy mạnh quan hệ với Ngân hàng nớc nhiều đờng khác Củng cố tăng cờng ứng dụng công nghệ Ngân hàng - Triển khai nối mạng toán chi nhánh với khách hàng - Nâng cao hiệu suất sử dụng mạng SWIFT - Phát triển phần mềm ứng dụng với tốc độ tự động hoá, bảo mật cao, tính cập nhật kịp thời truyền tin phải đợc tự động hoá mạng điện tử - Kết hợp ngân hàng thơng mại với với NHNN để xây dựng mạng lới toán quốc gia Để hoàn thiện công nghệ toán bên cạnh việc tận dụng cách có hiệu giúp đỡ ngân hàng từ phía ngân hàng Kỹ Thơng Việt Nam, chi nhánh cần tự có đầu t thích hợp để cải tiến hệ thống toán phần mềm ứng dụng cho phù hợp với hoạt động - Ngoài chi nhánh cần xây dựng Website cho riêng mình, tăng cờng công tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh Techcombank nói chung hình ảnh uy tín chi nhánh nói riêng - Tăng cờng hoạt động hỗ trợ, có biện pháp phòng ngừa rủi ro thờng xuyên kịp thời đặc biệt bôi cảnh thị trờng ngoại hối có nhiều 57 biến động tính rủi ro tiềm ẩn chất phơng thức TTQT Công tác quản lý: - Cũng cần trọng tăng cờng công tác kiểm tra, giám sát nội để kịp thời phát sai sót có hớng khắc phục sửa chữa, đảm bảo chất lợng dịch vụ, hiệu hoạt động kinh doanh nâng cao hình ảnh uy tín chi nhánh - Tăng cờng phối kết hợp phòng ban chi nhánh phòng TTQT chi nhánh hệ thống Techcombank Đặc biệt trao đổi cung cấp thông tin giảm nhẹ thủ tục hành rờm rà gây phiền hà, tốn thời gian chi phí cho khách hàng 3.3.5 Kiến nghị khách hàng 3.3.5.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ giao dịch ngoại thơng TTQT Một nguyên nhân dẫn đến rủi ro hoạt động TTQT nói chung yếu hiểu biết nghiệp vụ kinh tế đối ngoại doanh nghiệp XNK Sự thiếu hiểu biết hạn chế ngoại ngữ cha nắm vững thông lệ TTQT nói riêng kiến thức kinh tế nói chung hậu doanh nghiệp ngời chịu rủi ro trớc tiên, ngân hàng bị ảnh hởng uy tín, hiệu hoạt động bị giảm sút Chính vậy, vấn đề cần đặt doanh nghiệp cần tự trang bị cho không ngừng nâng cao nghiệp vụ ngoại thơng TTQT để tránh sai lầm không đáng có Theo đó, doanh nghiệp phải ý nâng cao trình độ ngoại ngữ hiểu biết nhân viên lĩnh vực ngoại thơng nh hoạt động TTQT - Các doanh nghiệp cần thận trọng ký kết hợp đồng ngoại thơng Phải cân nhắc điều khoản trớc ký kết điều khoản bất lợi cho nhiều bên đối tác, đặc biệt điều khoản lợi cho - Các doanh nghiệp nên có có tham vấn ngân hàng chuyên gia kinh tế, chuyên viên luật ngoại thơng để hoạt động kinh doanh hiệu 3.3.5.2 Tìm hiểu kỹ lựa chọn đối tác nớc Bên cạnh việc phải thận trọng ký kết hợp đồng ngoại thơng doanh nghiệp thận trọng việc lựa chọn đối tác nớc 58 Hoạt động kinh doanh XNK diễn nớc khác nhau, có cách biệt khoảng cách địa lý, phong tục tập quán nên quan hệ kinh tế đối ngoại doanh nghiệp Việt nam phải tìm hiểu kỹ thông tin đối tác qua kênh ví dụ nh lấy thông tin từ Phòng Thơng mại Công nghiệp Việt Nam, từ Đại sứ quán, Bộ thơng mại, Bộ ngoại giao, từ ngân hàng phục vụ mua thông tin từ công ty chuyên vấn tin đặc biệt uy tín, lực tài chính, điểm mạnh hạn chế đối tác Nếu lựa chọn đợc đối tác làm ăn trung thực, có thiện chí vớng mắc, bất đồng phát sinh quan hệ giao dịch dễ dàng giải thông qua thơng lợng Ngợc lại, nh bạn hàng cố tình lừa đảo dù hợp đồng chặt chẽ đến đâu, quyền lợi doanh nghiệp Việt Nam bị ảnh hởng Kết luận chơng 3: Trên sở lý luận TTQT trình bày chơng đánh giá, phân tích hiệu hoạt động TTQT chi nhánh Techcombank Thăng Long chơng 2, chơng khoá luận đề xuất số giải pháp kiến nghị đến quan chức năng, với NHNN với Techcombank với khách hàng nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT Techcombank chi nhánh Thăng Long 59 Kết luận Thế giới biến đổi không ngừng làm khoảng cách không gian thời gian ngày thu hẹp Quan hệ kinh tế giới ngày đợc thắt chặt nhờ có mối quan hệ ngoại giao, hợp tác đối thoại quốc gia phủ nhận đóng góp vô quan trọng hoạt động ngoại thơng mà TTQT đóng vai trò chủ đạo Với ngân hàng thơng mại, TTQT nguồn thu đáng kể góp phần hỗ trợ hoạt động khác ngân hàng diễn thuận lợi hiệu hơn, trở thành cầu nối ngân hàng phần lại giới Trong phạm vi khoá luận, ta thấy đợc phần hoạt động TTQT vai trò câc chủ thể kinh tế thực tế hoạt động TTQT Techcombank Thăng Long Hoạt động TTQT gặp nhiều khó khăn, cản trở cho phát triển hiệu đem lại cha tơng xứng với tiềm vị trí chi nhánh, đó, cần có biện pháp khả thi để nâng cao hiệu hoạt động TTQT bớc đệm cần thiết cho phát triển cân xứng, ổn định, vững Techcombank Thăng Long Bằng kiến thức em đợc truyền dạy Học viện thời gian thực tập thực tế Techcombank Thăng Long trợ giúp nhiệt tình giáo viên hớng dẫn em hoàn thành Khoá luận tốt nghiệp với đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng Kỹ Thơng Việt Nam chi nhánh Thăng Long Do thời gian có hạn cộng với hạn chế kiến thức, chắn khoá luận thiếu sót định, em mong đợc góp ý Thầy cô bè bạn để khoá luận hoàn thiện có tính khả thi Em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp chi nhánh Techcombank Thăng Long tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Ngân hàng em xin gửi lời cám ơn chân thành tới cô Nguyễn Thị Cẩm Thuỷ tận tình giúp đỡ em hoàn thiện khoá luận 60 DANH M T LI THAM KH C I U O PGS.TS Nguyễn Văn Tiến : Thanh toán quốc tế hoạt động ngoại thơng NXB Thống kê 2005 PGS.TS Nguyễn Văn Tiến: Đánh giá phòng ngừa rủi ro kinh doanh ngân hàng NXB Thống kê 2003 Đỗ Linh Hiệp, Hoàng Trung Bửu: Giáo trình toán quốc tế tài trợ xuất nhập NXB Thống kê 2002 PGS Đinh Xuân Trình : Giáo trình Thanh toán quốc tế ngoại thơng NXB Giáo dục 1998 TS.NGƯT Nguyễn Thị Minh Hiền: Giáo trình Marketing Ngân Hàng NXB Thống kê 2003 Vũ Hữu Tửu : Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thơng NXB Giáo dục 2002 Lê Văn T, Lê Tùng Văn : Tín dụng tài trợ Xuất nhập khẩu, toán quốc tế kinh doanh đối ngoại NXB Thống Kê 2000 TS Vũ Thị Thuý Nga : Những giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Ngoại Thơng Việt Nam Luận án Tiến sĩ kinh tế, Học viện Ngân hàng 2003 Thời báo Ngân hàng, tạp chí Ngân hàng, thời báo kinh tế Việt Nam 10 Bản tin Techcombank hàng quý, sổ tay sản phẩm dịch vụ Techcombank, tài liệu toán quốc tế nội bên 11 Website: www Techcombank.com.vn 12 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Techcombank Thăng Long năm 2003, 2004, 2005 61 Mục lục Danh mục ký tự viết tắt Danh mục sơ đồ, bảng, biểu Mở đầu Chơng :Những vấn đề Thanh toán Quốc Tế 1.1 Thanh toán quốc tế vai trò kinh tế 1.1.1 Khái niệm TTQT 1.1.2 Vai trò TTQT 1.1.3 Các nguồn luật điều chỉnh quan hệ TTQT 1.1.4 Các phơng tiện sử dụng TTQT .7 1.1.5 Các phơng thức TTQT 10 1.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động TTQT 19 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động TTQT 19 1.2.2 Các tiêu định tính .19 1.2.3 Các tiêu định lợng 21 1.3 Các nhân tố ảnh hởng đến hiệu hoạt động TTQT .22 1.3.1 Nhân tố khách quan .22 1.3.2 Nhân tố chủ quan 23 Tóm tắt chơng 25 Chơng 2: Thực trạng hiệu hoạt động TTQT NHTMCP Kỹ Thơng Việt Nam Chi nhánh Thăng Long 2.1 Khái quát hoạt động ngân hàng TMCP Kỹ Thơng chi nhánh Thăng Long 26 2.1.1 Đôi nét Techcombank Thăng Long 26 2.1.2 Tình hình hoạt động Techcombank Thăng Long thời gian qua 29 2.2 Thực trạng hiệu TTQT NHTMCP Kỹ Thơng Việt Nam chi nhánh Thăng Long 33 2.2.1 Quy đinh hoạt động TTQT Techcombank Thăng Long 33 2.2.2 Thực trạng hiệu hoạt động TTQT 34 2.2.3 Những tồn nguyên nhân hoạt động TTQT 44 Kết luận chơng 50 Chơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Thanh toán quốc tế NHTMCP Kỹ Thơng Việt Nam chi nhánh Thăng Long 3.1 Định hớng phát triển Ngân hàng TMCP Kỹ thơng việt nam chi nhánh Thăng Long 51 62 3.1.1 Định hớng phát triển chung 51 3.1.2 Định hớng hoạt động TTQT 52 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT NHTMCP Kỹ Thơng Việt Nam chi nhánh Thăng Long 52 3.2.1 Nghiên cứu thị trờng, tìm hiểu nhu cầu, tìm kiếm khách hàng mới, nâng cao thị phần .53 3.2.2 Mở rộng loại hình TTQT sản phẩm kèm theo TTQT 54 3.2.3 Hoàn thiện công nghệ ngân hàng quy trình TTQT 55 3.2.4 Nâng cao trình độ chuyên môn tăng cờng số lợng cán nhân viên cho phận TTQT 56 3.2.5 Hớng dẫn bổ sung kiến thức cho khách hàng TTQT hoạt động Ngoại thơng 58 3.2.6 Chú trọng phát triển mạng lới ngân hàng đại lý nâng cao uy tín ngân hàng trờng quốc tế 59 3.3 Kiến nghị .61 3.3.1 Kiến nghị quan quản lý Nhà nớc 61 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nớc 63 3.3.3 Kiến nghị NHTMCP Kỹ Thơng Việt Nam .65 3.3.4 Kiến nghị Techcombank Thăng Long .67 3.3.5 Kiến nghị khách hàng 69 Kết luận chơng 70 Kết luận chung .71 Danh mục Sơ đồ, bảng, biểu Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiệp vụ chuyển tiền 11 1.2: Quy trình toán nhờ thu trơn 12 1.3: Quy trình nghiệp vụ toán nhờ thu kèm chứng từ 15 1.4: Quy trình nghiệp vụ toán tín dụng chứng từ .17 2.1: Cơ cấu tổ chức Techcombank Thăng Long .28 Bảng 2.1: Tình hình nguồn vốn Techcombank Thăng Long theo tính chất huy động 30 2.2: Kết hoạt động TTQT 32 2.3 Doanh số Thanh toán XNK .34 2.4: Kết Kinh doanh Ngoại tệ 35 2.5: Doanh số toán Chuyển tiền 36 2.6: Doanh số toán Nhờ thu 37 2.7: Doanh số toán L/C 38 63 Biểu 2.1: Biểu đồ tỷ trọng phơng thức toán tổng doanh số 39 Bảng 2.8: Kết hoạt động TTQT 42 Bảng 2.9: Hiệu hoạt động TTQT qua số tiêu thức 43 64 Danh mục ký tự viết tắt BCT Cttqt Dttqt L/C Lnttqt NHNN NHTM NHTMCP NK Techcombank TDCT TMQT TTQT XK XNK : Bộ chứng từ : Chi phí toán quốc tế : Doanh thu toán quốc tế : Letter of Credit (Tín dụng th) : Lợi nhuận toán quốc tế : Ngân hàng Nhà nớc : Ngân hàng thơng mại : Ngân hàng Thơng mại cổ phần : Nhập : Ngân hàng TMCP Kỹ Thơng Việt Nam : Tín dụng chứng từ : Thơng mại quốc tế : Thanh toán quốc tế : Xuất : Xuất, nhập 65