HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý

ĐỀ CƯƠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÓM CÂU ĐIỂM 1, Khái niệm tổ chức, phân tích dạng cấu trúc xu hướng cấu tổ chức Khái niệm: Tổ chức hệ thống tạo từ thành viên cá thể phối hợp hoạt động nhằm đạt mục tiêu chung hợp tác phân công lao động Các dạng cấu trúc - Cấu trúc đơn giản + Có cán trợ giúp phân cấp quản lý + Công việc không chuyên biệt hóa thay đổi - Cấu trúc quản chế máy móc + Xác định rõ ràng uy quyền, quyền lực tập trung việc định liên lạc thức toàn tổ chức + Trong hệ thống tác nghiệp quy trình thủ tuscjquy chuẩn, quy tắc luật lệ chặt chẽ - Cấu trúc quản chế chuyên môn + Thuê nhà chuyên môn cho phép họ kiểm soát công việc họ + Lao động chuyên môn người độc lập với lao động người khác - Cấu trúc phân quyền + Một tổ chức phân quyền cấu thành từ nhiều thực thể tự trị - Cấu trúc nhóm dự án + Tổ chức có tổ chức nhóm dự án phối hợp nhóm chuyên gia vào dự án nhỏ dựa yêu cầu thị trường Xu hướng cấu tổ chức - Sắp xếp cấu lại + Sự thay đổi nhanh chóng xã hội, nên tổ chức thường xuyên phải đổi quy mô cấu hoạt động đơn vị chức nhằm làm cho tổ chức có linh hoạt cần thiết để đảm bảo tính hiệu cao hoạt động kinh doanh sản xuất - Tinh giảm biên chế thuê khoán + Nhờ hệ thống thông tin mà số vị trí không cần thiết phải có nên tiết kiệm chi phí thuê nhân lực > mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp - Văn phòng ảo + Trong thời điểm làm nhiều việc, giải nhiều công việc khác nhau, tốn thời gian lại, làm việc lúc nơi >Nâng cao hiệu làm việc - Trao quyền nhân viên + Mỗi người, vị trí có trách nhiệm, đặc điểm công việc riêng nên trao cho họ quyền chủ động, linh hoạt công việc lập kế hoạch gia định công việc Câu 2, Phân tích vai trò đầu mối thông tin với tổ chức doanh - - - - nghiệp Đầu mối quan trọng ? Vì sao? Các đầu mối Nhà nước: + Luật pháp, chế độ, sách nhà nước doanh nghiệp + Các sách liên quan đến thuế Khách hàng: + Biết nhu cầu khách hàng + Khả tài + Thông tin phản hồi khách hàng Đối thủ cạnh tranh: + Biết chiến lược, định hướng phát triển đối thủ + Biết sách quản lý người đối thủ cạnh tranh + Biết điểm yếu, điểm mạnh họ để phát triển Nhà cung cấp + Tên tuổi, sách giá, chất lượng sản phẩm + Khả cung cấp Cộng đồng tài + Biết ngân hàng, kho bạc + Chế độ, sách cho vay + Lãi suất cho vay, sách ưu đãi,tỉ giá hối đoái Chủ đầu tư nhà đầu tư + Nguồn vốn chủ đầu tư + Quyền lợi họ gắn liền với doanh nghiệp - Tổ chức công đoàn + Chính sách đãi ngộ người lao động: lương, thưởng, nghỉ dưỡng,… + Môi trường làm việc + Tâm tư nguyện vọng người lao động: hoàn cảnh gia đình, đời sống, … - Cộng đồng xung quanh + Góp ý việc hệ thống hoạt động sản xuất: gây tiếng ồn, nước thải gây ô nhiễm môi trường  Trong đầu mối khách hàng đầu mối quan trọng Vì doanh nghiệp muốn hoạt động, tồn tại, phát triển, thành công phải dựa vào khách hàng Câu 3, Hệ thống thông tin gì? Hãy mô tả phận cấu thành hệ thống thông tin Phân tích loại HTTT phục vụ thông tin đầu Hệ thống thông tin: tập hợp yếu tố ( người, thiết bị phần cứng phần mềm, liệu,…) thực hoạt động thu thập Bộ phận cấu thành nên hệ thống thông tin - Bộ phận thu thập + Thực chức thu thập liệu từ nguồn liệu + Sauk hi thu thập liệu đưa vào phục vụ cho việc sử lý - Bộ phận sử lý lưu trữ + Thông qua trình so sánh phân tích, đánh giá, thực việc chuyển đổi từ liệu đầu vào( thông tin từ phận thu thập đưa vào) thành thông tin có ích, có chất lượng để phục vụ cho yêu cầu thông tin người sử dụng - Bộ phận phát thông tin + Sau tiến hành hoạt động xử lý, hệ thống tạo thông tin có ý nghĩa có chất lượng + Những thông tin hệ thống phát chuyển đến đối tượng sử dụng hệ thống để phục vụ cho nhiệm vụ quản lý - Kho liệu + Đảm nhận nhiệm vụ lưu trữ liệu thông tin sau phục vụ - - - - trình xử lý Các loại HTTT phục vụ thông tin đầu Hệ thống xử lý giao dịch + Hỗ trợ cho cấp thấp – cấp tác nghiệp + Hỗ trợ giao dịch bình thường + Nhanh, xác Hệ thống thông tin quản lý + Dành chủ yếu cho cấp trung- cấp chiến thuật + Hỗ trợ mức độ đơn giản + Hỗ trợ nhân viên bán hàng Hệ chuyên gia + Dành cho cấp cao – cấp chiến lược + Hệ thống sỡ trí tuệ, nghiên cứu trí tuệ nhân tạo + Không hỗ trợ định Hệ hỗ trợ định + Dành cho cấp quản lý cao cấp trung + Hỗ trợ cho việc đinh: Mở gì? Đóng gì? Hệ tự động hóa văn phòng + Sử dụng cho tất cấp, người không làm công tác quản lý + Gồm thiết bị tin học thông tin: điện thoại, fax, máy photo copy, … + Giúp cho việc thực công việc văn phòng, nhiệm vụ thông tin liên lạc phận, cấp tổ chức, đối tác bên + Làm tăng hiệu công việc tiết kiệm thời gian Câu 4, Phần mềm máy tính gì? Hãy mô tả trình bày tiêu chuẩn phần mềm đại quy trình mua phần mềm  Phần mềm máy tính chương trình cài đặt máy tính có chức giải toán  Phần mềm chia làm hai loại: phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng  Các tiêu chuẩn phần mềm đại - Dễ sử dụng + Mục đích xây dựng phần mềm: người sử dụng dễ sử dụng để sử dụng phần mềm + Nội dung kiến thức trình bày dễ đọc rõ ràng tài liệu hướng dẫn + Có chạy thử chương trình hướng dẫn sử dụng chương trình - Chống chép + Khi xây dựng phần mềm đồng thời phải có chức chống chép đặt sang máy tính khác không xem không cho phép + Đề phòng lưu liệu - Tương thích với phần mềm khác + Có chức liên kết chuyển đổi liệu sử dụng liệu phần mềm khác - Tương thích với thiết bị ngoại vi + Khi mua phần mềm, phải kiểm tra xem phần mềm định mua có phù hợp với phần cứng hay thiết bị ngoại vi có hệ thống không - Tính cập nhật phần mềm + Các phần mềm mua phải cập nhật nâng cấp tương lai + Các phần mềm mua thường kèm: Các sách cập nhật, nâng cấp chương trình miễn phí phụ phí - Giá phần mềm + Khi mua phần mềm xem giá phải kiểm tra xem phần mềm có tương thích với phần khác ( phần cứng) hay không + Không nên giá rẻ mà mua phần mềm thiếu hay tính ứng dụng dẫn đến chi phí không đáng có - Yêu cầu nhớ + Phải xem phần mềm có nhớ nhớ + Không nên mua nhớ yêu cầu tối thiểu sử dụng phần mềm mua máy dư thừa nhớ lãng phí - Quyên sử dụng mạng + Hầu hết phần mềm đại có tính sử dụng mạng + Khi mua phần mềm, cần ý hiểu rõ vấn đề tránh lãng phí  Một số nguyên tắc mua phần mềm - Xác định yêu cầu ứng dụng + Biết rõ ràng yêu cầu ứng dụng (mình cần phần mềm để mua phần mềm cho đứng phù hơp + Khi mua phần mềm, cần ý hiểu rõ vấn đề tránh lãng phí không cần thiết  Một số nguyên tắc mua phần mềm - Xác định yêu cầu ứng dụng + Biết rõ ràng yêu cầu ứng dụng ( cần phần mềm để mua cho đúng, phù hợp) - Chọn phần mềm + Phần mềm có chức đáp ứng yêu cầu giải công việc + Liên hệ với công ty, tác giả phần mềm để biết thêm chi tiết phần mềm + Xin tư vấn sử dụng phần mềm + Xin dùng thử để thử nghiệm chương trình - Chọn phần cứng phù hợp cho phần mềm + Sau chọn phần mềm tiến hành chọn phần cứng thiết bị tương thích với phần mềm + Tìm hiểu kỹ nhà cung cấp phần cứng: khách hàng, tình tình công ty, khả tài chính, hình thức kinh doanh, dịch vụ hậu đãi + Tìm hình thức toán cho phù hợp bên Câu Mạng máy tính gì? Anh chị mô tả cấu tạo mạng lưới viễn thông, phương tiện truyền thông phân loại mạng máy tính?  Mạng máy tính số máy tính kết nối với trao đổi thông tin cho  Cấu tạo mạng lưới viễn thông: - Nguồn thông tin: + người hay máy để phát thông tin cần truyền + phân loại: tiếng nói, mã, hình ảnh, ký tự, ký hiệu - Thiết bị truyền: phận hay thiết bị để chuyển thông tin phát thành tín hiệu để chuyển qua đường truyền dẫn - Đường truyền dẫn: + Một phương tiện để truyền tín hiệu từ thiết bị truyền đến thiết bị nhận + phân loại: cáp đồng trục, cáp quang,… + đường truyền bị nhiễu gửi tiếng ồn - Thiết bị nhận: phận hay thiết bị dùng để biến đổi tín hiệu nhận thành tín hiệu ban đầu - Người sử dụng: Là người hay máy nhận thông tin phục hồi từ thiết bị nhận Nguồn Thông thông tin tin Thiết bị tín truyền đihiệu Đường tín truyền hiệu chuyển mạch Nguồn tạp âm Thiết bị thông tin nhận  Phương tiện truyền thông: - Dây dẫn xoắn đôi: + cấu tạo: sợi dây đồng xoắn vào nhau, có lớp vỏ + loại dây dùng cho hệ thống điện thoại văn phòng, giá rẻ, dễ lắp đặt + Nó truyền tới 10 Mbps khoảng ngắn - Cáp đồng trục: + dây dẫn đồng chất cách điện, xung quanh chất cách điện quấn dây bện kim loại, dùng làm dây dẫn + dây đồng trục có loại: loại nhỏ (thin) loại to (thick) + tốc độ truyền tin 35 Mbit/s - Cáp sợi quang + cấu tạo: làm sợi quang học + truyền liệu xa, an toàn không bị nhiễu, chống han rỉ + tốc độ truyền tin: 100Mbit/s + cáp sợi quang nhẹ, không bị ảnh hưởng độ ẩm, nhiệt độ nhiễm từ tính sóng điện từ - Kênh vi sóng: + Dùng nhiều cho khách hàng lớn Người sử dụng + truyền khối lượng lớn tiếng nói liệu nhà hay khuôn viên rộng + Loại sóng truyền qua vệ tinh - Kênh sóng radio + sử dụng điện thoại di động + sử dụng qua điện thoại di động máy tính xách tay - Mạng máy tính cá nhân: coi phương tiện truyền thông  Phân loại mạng máy tính: - Mạng cục LAN + Khái niệm: hệ thống truyền thông tốc độ cao, thiết kế để kết nối máy tính thiết bị xử lý liệu khác hoạt động với tòa nhà tầng nhà,… + Lý cài đặt: • Dùng chung thiết bị ngoại vi đắt tiền • Chia sẻ tệp liệu • Sử dụng phần mềm nhiều người dùng • Truyền thông tin nhân viên với không cần in giấy • Nhắn tin, thư điện tử hộp thoại điện tử • Truy cập vào máy tính lớn mạng khác + số vấn đề cần lưu ý: • • • • • Chi phí nối mạng hay thay đổi Chi phí cáp cao địa lý không thuận lợi Chi phí quản lý bảo trì mạng cao Vấn đề phần mềm mạng Sự tương thích thiết bị phần cứng phần mềm mạng - Mạng diện rộng WAN + Khái niệm: mạng trải rộng phạm vi địa lý quốc gia có sử dụng đường truyền thông công cộng + Lý do: • Mở rộng địa bàn hoạt động • Bảo đảm liên lạc kịp thời • Tăng cường hiệu hiệu lực quản lý, điều hành • Nâng cao suất lao động + Lưu ý: • Truy cập an toàn mạng • Sự tin cậy mạng • Chi phí lắp đặt • Thời gian trả lời • Sự tương thích - Mạng INTERNET + Khái niệm: mạng máy tính lớn giới, mạng mạng, nhiều mạng máy tính nối lại với + Lý cài đặt: • Sử dụng nguồn thông tin vô tận toàn giới • Toàn cầu hóa hoạt động tổ chức • Thực việc điều hành từ xa • Thực việc tiếp thị, quảng cáo từ xa • Thực hoạt động kinh doanh, dịch vụ thương mại điện tử Câu Trình bày công đoạn phát triển HTTT? Có công đoạn tất - Nghiên cứu tiền khả thi: + Là nghiên cứu xem có khả thực thi dự án không + Gồm công đoạn • Chuẩn bị trình bày báo cáo nghiên cứu tiền khả thi • Xác định phạm vi hạn chế • Xác định mục tiêu ưu tiên cho dự án • Phác họa giải pháp cân nhắc tính khả thi • Lập kế hoạch triển khai dự án Khi thỏa mãn nghiên cứu tiền khả thi chuyển qua - Phân tích hệ thống thông tin trình thu thập, phân tích kiện thực tế chuẩn đoán vấn đề tồn tại, dựa kiện thực tế để cải tiến + gồm giai đoạn: • Lập kế hoạch phân tích chi tiết • Nghiên cứu hệ thống thực trị • Đưa chẩn đoán xác định yếu tố giải pháp • Đánh giá lại tính khả thi • Thay đổi đề xuất dự án • Chuẩn bị trình bày báo cáo phân tích hệ thống Tìm hiểu kỹ xem thông tin chuyển qua: - Thiết kế hệ thống thông tin: + Là trình lập kế hoạch xây dựng hệ thống bổ sung cho hệ thống cũ + Hay nói cách khác hệ thống phải làm để đạt mục tiêu thiết lập từ giai đoạn phân tích + Gồm công đoạn: • Thiết kế sở liệu • Thiết kế xử lý • Thiết kế dòng vào • Thiết kế mô hình logic • Thiết kế giao diện vào/ra • Chuẩn bị trình bày báo cáo Khi có thiết kế ta chuyển qua -xây dựng hệ thống thông tiện việc thử nghiệm tin + tiến hành sau thiết kế hệ thống thong tin mức logic, vật lý + giai đoạn cụ thể hóa công cụ tin học + gồm công đoạn: • Lập kế hoạch thực kỹ thuật • Lập trình -khi có hệ thống thong tin ta chuyển qua -triển khai hệ thống thong tin +hoàn thiện việc thử nghiệm hệ thống, cung cấp tài liệu bảng hướng dẫn sử dụng, thao tác tài liệu mô tả hệ thống + gồm công đoạn • Thử nghiệm hệ thống • Hoàn thiện tài liệu hệ thống • Trang thiết bị kỹ thuật: yêu cầu trang thiết bị kỹ thuật không đáp ứng ( trang thiết bị cao ) Những trang thiết bị có hay dung hệ thống thong tin đại không phù hợp với hệ thống thong tin • Tài : doanh nghiệp khả tài để triển khai hệ thống thong tin Hệ thống không mang lại hiệu kinh tế -xác định mục tiêu ưu tiên cho dự án + mang lại lợi ích nghiệp vụ : tang khả sử lý , đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ cách tin cậy , sác ,an toàn, bí mật + mang lại lợi ích kinh tế: • • • • Giảm biên chế Giảm chi phí hoạt động Tang thu nhập Hoàn vốn nhanh + mang lại lợi ích sử dụng: • Nhanh chóng • Thuận tiện + khắc phục khiếm khuyết hệ thống cũ : lỗi , khiếm khuyết hệ thống cũ -phác họa giải pháp cân nhắc tính khả thi + giải pháp: • Chức hệ thống , đầu vào, đầu ra, biệ pháp để đáp ứng nhu cầu người dùng • Kiến trúc tổng thể; hệ thống con, modue • Kiến trúc phần cứng: máy tính, mạng máy tính trang thiết bị khác + tính khả thi: • Khả thi tổ chức người • Khả thi nghiệp vụ • Khả thi kỹ thuật • Khả thi tài -lập kế hoạch triển khai dự án + hợp đồng triển khai dự án: hợp đồng bên sử dụng hệ thống, bên xây dựng hệ thống chốt nội dung chủ yếu dự án + dự trù thiết bị kinh phí : • Dự trù thiết bị: mạng máy tính hay máy lẻ Các thiết bị ngoại vi Các phần mềm kèm theo • Dự trù kinh phí : kinh phí cho thiết bị xây dựng Kinh phí triển khai dự án + tổ chức nhóm làm việc ; • Nhóm mang sắc thái hành • Nhóm mang sắc thái bình đẳng + điều hành hệ thống; người ban lãnh đạo, có kgar tin học , nắm vững chiến lược phát triển doanh nghiệp -chuẩn bị trình bày báo cáo nghiên cứu tiền khả thi + báo cáo cho phép dự án tiếp tục hay dừng lại +báo cáo phải sang sủa, đầy đủ tình hình kiến nghị hành động + đề cương báo cáo: • • • • • • • • Nhắc lại yêu cầu Phương pháp tiến hành Mô tả khung cảnh Hệ thống nghiên cứu Nêu vấn đề Đánh giá tính khả thi Kiến gnhij Đề xuất dự án Câu : thử nghiệm hệ thống thông tin gì? Hãy cho biết số khía cạnh, kỹ thuật thử nghiệm hệ thống, chiến lược thử nghiệm hệ thống *thử nghiệm hệ thống trình tìm lỗi *một số khía cạnh: - sác sản phẩm đầu - đáp ứng mặt thời gian trả lời hệ thống - lực xử lý với khối lượng dự liệu lớn - khả phục hồi hệ thống có cố ngừng hoạt động - an toàn liệu _ sử dụng tài liệu hướng dẫn *một số kỹ thuật thử nghiệm - rà soát lối đặc chưng: + kỹ thuật thử nghiệm chương trình tĩnh +chương trình kiểm tra cách thủ công để phát lỗi + phát 60% đến 90% lỗi -kỹ thuật kiểm tra logic: + tập chung vào logic chương trình +chỉ phát lỗi không sửa lỗi -kỹ thuật thử nghiệm thủ công + kỹ thuật thử chương trình giấy bút chì + lập trình viên rà xoát lại toàn chương trình thực lệnh thay vai trò máy tính -kỹ thuật kiểm tra cú pháp máy tính: + kỹ thuật thử tự động dạng tĩnh- phát lỗi cú pháp không thực lệnh -kỹ thuật thử nghiệm mô đum: • Thử nghiệm module( đơn vị mã) riêng rẽ • Phát lỗi có module -kỹ thuật tích hợp: + kỹ thuật kết hợp module với thử nghiệm + trình lặp lại toàn chương trình thử nghiệm dạng tổng thể -thử nghiệm hệ thống: + kỹ thuật ghép tất chương trình cấu thành nên hệ thống để thử nghiệm + kỹ thuật module chương trình kiểm tra giao diện chúng kiểm tra *các chiến lược thử nghiệm: - chiến lược lien quan đến cách kiểm tra logic chương trình + chiến lược hộp đen _black box, hộp trắng white box • Chiến lược hộp đen – black box: hướng liệu, chi tiết logic che dấu không cần phân tích • Chiến lược hộp trắng: có tính hướng logic hay hướng giải thuật -chiến lược liên quan đến cách thức tiến hành thử nghiệm + gọi chiến lược từ xuống top –down: chương trình quan trọng cần phát triển thử nghiệm trước + chiến lược từ lên bottom –up : module chương trình riêng rẽ cần phát triển thử nghiệm hoàn toàn riêng rẽ Câu 10: trình bày bước công đoạn đánh giá cài đặt hệ thống thông tin trình phát triển hệ thống thông tin bước 1: lập kế hoạch chuyển đổi + chiến lược chuyển đổi bao gốm chuyển đổi phần mềm, chuyển đổi liệu , phần cứng, tài liệu, phương pháp làm việc, mô tả công việc + việc chuyển đổi dựa vào việc kết hợp nhiều phương pháp + đặc biệt đáng quan tâm trình cài đặt vấn đề chuyển giao liệu + cần dừng hệ thống phải vất thận trọng thong báo lịp thời cho người sử dụng +kế hoạch cài đặt cần thông báo cho người sử dụng kịp thời + lên kế hoạch cho phận khẩn cấp để can thiệp vào hệ thống trục trặc để hoạt động nghiệp vụ phục hồi trở lại hoạt động bình thường bước : đào tạo hỗ trợ người sử dụng - đào tạo người sử dụng: tốn cần chi phí tương đối Có nhiều cách; • • • • • Sử dụng người hướng dẫn -1 người dạy Theo khoa học – nhiều người dạy Đào tạo hỗ trợ máy tính Kết hợp phương pháp: người hướng dẫn hỗ trợ máy tính chỗ Sử dụng lực lượng bên Ngoài có đào tạo từ xa, đào tạo hướng dẫn trực tuyến - hỗ trợ người sử dụng; + để giải vấn đề người sử dụng +gồm công việc: • • • • • Cài đặt phần cứng phần mềm Thảo luận với người sử dụng để viết chương trình ngôn ngữ hệ Trích liệu từ sở liệu tổ chức vào máy tính cá nhân Tạo tài khoản cho người sử dụng Trả lời câu hỏi theo nhu cầu Bước 3; bảo trì hệ thống thông tin -chiếm chi phí lớn chu kỳ sống hệ thống -quá trình bảo trì hệ thống:4 hoạt động + thu nhận yêu cầu bảo trì: nhận yêu cầu cần phân tích để xác định phạm vi ảnh hưởng yêu cầu +chuyển đổi yêu cầu thành thay đổi cần thiết + triển khai thay đổi -các kiểu bảo trì : + bảo trì hiệu chính: giải lỗi thiết kế lập trình ẩn hệ thống sau cài đặt + bảo trì hoàn thiện: giải vấn đề cần cải tiến hệ thống + bảo trì phòng ngùa: mục đích phòng ngừa vấn đề xảy tương lai -chi phí bảo trì: chiếm tỷ lệ phần trăm đáng kể(% lớn ) + yếu tố ảnh hưởng đến chi phí : • • • • Lối tiêm ẩn hệ thống sau cài đặt Số lượng khách khác mà nhóm bảo trì phải hỗ trợ Chất lượng tài liệu hệ thống Số lương chất lượng nhân định để hỗ trợ bảo trì hệ thống Bước 4; đánh giá hệ thống sau cài đặt -đấnh gia dự án; + dự kiến thời gian thực để có hệ thống + xác định dự án có tuân thủ ngân sách quy định hay không + nhằm mục đích: quản lý nhân sự, rút kinh nghiệm cho việc quản lý dự án thong tin sau -đánh giá hệ thống : xem hệ thống có đạt mục tiêu đề hay không NHÓM CÂU ĐIỂM Câu 1: Phân tích chức nhiệm vụ cáp quản lý tổ chức doanh nghiệp Cho VD • Chức nhiệm vụ cấp quản lý: -Cấp cao_ cấp chiến lược: + Nhiệm vụ: xác định mục đích , mục tiêu nhiệm vụ tổ chức + Nhà quản lý cấp cao người chịu trách nhiệm định kế hoạch mang tính chiến lược ( kế hoạch dài 5-10 năm) +Thông tin họ dùng thông tin chiến lược -Cấp trung_cấp chiến thuật: ( trưởng phòng tài vụ, trưởng phòng tổ chức…) +Nhiệm vụ: người chịu trách nhiệm lập kế hoạch định chiến thuật thường mang tính trung hạn (1-5 năm) +Thông tin họ cần dùng thông tin chiến thuật -Cấp thấp_cấp tác nghiệp ( người trông coi kho dự trữ, trưởng nhóm,…) +Nhiệm vụ: người chịu trách nhiệm lập kế hoạch định tác nghiệp, mang tính ngắn hạn (1- 12 tháng) +Thông tin họ cần dùng thông tin tác nghiệp VD: Cấp quản lý trường CĐ du lịch Hà Nội: -Cấp cao( ban chiến lược): + Ban giám hiệu +Tài kế toán +Đào tạo +Tổ chức cán -Cấp trung( cấp chiến thuật): +Phòng công tác học sinh sinh viên + Phòng đào tạo +Phòng quản trị thiết bị +Phòng nghiên cứu hợp tác quốc tế +Phòng khảo thí kiểm định chất lượng giáo dục -Cấp thấp ( cấp tác nghiệp): +Ngành khách sạn +Ngành nhà hàng +Hướng dẫn viên +Công nghệ thông tin Câu 2: bảo mật thông tin gì? Hãy trình bày phương pháp bảo mật thông tin • Bảo mật thông tin việc sử dụng biện pháp khác nhằm bảo vệ đảm bảo bí mật thông tin • Một số phương pháp: -Quy định chế tài luật pháp: + Dùng quy định, pháp luật, chế tài nhà nước để bảo mật thông tin +Phòng ngừa dăn đe +Phương pháp không hiệu -Bảo mật thông tin phương pháp vật lý: +là phương pháp cổ điển, truyền thống +Các thiết bị lưu trữ cần có chìa khóa mở +Có hiệu bất tiện -Bảo mật phương pháp kỹ thuật: + Đặt mật +Phân quyền rõ rệt +Mã hóa thông tin  Để đảm bảo thông tin an toàn dùng kỹ thuật lúc phân quyền, đặt mật khẩu, mã hóa Câu 3: Thế hệ thống thông tin tốt.Hãy phân tích đặc tính HTTT Một hệ thống thông tin tốt hệ thống có đầy đủ yếu tố: Tin cậy,đầy đủ, thích hợp, dễ hiểu, bảo vệ, thời điểm -Độ tin cậy: +Thông tin thể độ xác thực độ xác cao +Nếu thông tin độ tin cậy gây cho tổ chức hậu tồi tệ -Độ đầy đủ: +Thông tin phải bao quát vấn đề đáp ứng yêu cầu nhà quản lý +Nhà quản lý sử dụng thông tin không đầy đủ dẫn đến định hành động không đáp ứng với đòi hỏi thực tế -Tính thích hợp dễ hiểu: + Thông tin nguồn lực quý báu tổ chức nư vốn nguyên vật liệu +Nếu thông tin không bảo mật gây thiệt hại to lớn đến tổ chức -Tính kịp thời: + Thông tin phải cung cấp kịp thời không không giá trị +Cũng điều quan trọng Câu 4: Phân tích nhược điểm việc tổ chức tệp liệu cho ứng dụng cổ truyền Dữ liệu ứng dụng thông tin theo lối cổ truyền liệu phân tán: • Các nhược điểm: -Trùng lặp liệu:dữ liệu cần cho nhiều ứng dụng lưu trữ nhiều tệp nên dẫn đến trùng lặp ( nhiều thông tin bị trùng lặp với nhau) -Sự thiếu xác không quán liệu: +Dữ liệu lưu trữ nhiều tệp nhiều người quản lý nên khó kiểm tra xác +Các tệp cập nhật đổi liên tục thời điểm khác lưu trữ khác nên dẫn đến không ăn khớp -Hạn chế tốc độ tìm kiếm hạn chế phối hợp chia sẻ liệu : liệu nằm rải rác nhiều tệp nhiều người quản lý nên khó tìm kiếm thông tin có ích vào lúc cần thiết -Hạn chế khả quản lý đảm bảo an toàn bí mật cho liệu: +Thông tin, liệu lưu trữ đâu nên khó bảo mật, quản lý Câu 5: Liệt kê phân tích nguyên nhân dẫn đến vieecj phát triển HTTT quản lý • Có nguyên nhân dẫn đến việc phát triển hệ thống thông tin mới: -Những yêu cầu nhà quản lý -Sự thay đổi công nghệ -Thay đổi sách lược trị • Phân tích: -Những yêu cầu nhà quản lý : Khi hệ thống thông tin không phù hợp với quản lý dẫn đến phải thay đổi hệ thống thông tin -Sự thay đổi công nghệ: Công nghệ cũ để cập nhật hệ thống nên cần thay đổi công nghệ -Thay đổi sách lược trị: Gắn liền sách lược trị nhà nước, nhà nước thay đổi phải thay đổi Câu 6: Anh (chị) hiểu phát triển HTTT người ta chuyển từ mô hình vật lý sang mô hình lô gic phân tích ngược lại thiết kế -Chia làm giai đoạn: phân tích thiết kế -Ở giai đoạn phân tích: + Người ta từ mô hình vật lý sang mô hình lô gic có nghĩa người ta từ góc nhìn người sử dụng, lập trình hệ thống sang góc nhìn người quản lý -Ở giai đoạn thiết kế: + Người ta từ góc nhìn lô goic sang mô hình vật lý có nghĩa người ta từ góc nhìn người quản lý sang người sử dụng, người lập trình • Góc nhìn người sử dụng: + Quan sát xem công việc họ làm +Băn khoăn mô hình cũ +Mong muốn với mô hình HTTT Họ kết hợp với người lập trình Câu 7: Phân tích chức nhiệm vụ thành viên tham gia dự án phát triển HTTT -Người định: +Họ kiểm soát nguồn lực dùng hệ thống +Họ có quyền lực tác động vào việc phát triển hệ thống +Họ có tiếng nói định việc luwacj chọn mục tiêu tiến hành thực hệ thống -Nhà quản lý : +Thay mặt người định trông coi việc phát triển vận hành hệ thống +Họ đại diện người định -Phân tích viên thiết kế viên: +Phân tích thiết kế cài đặt hệ thống công tác với nhà định nhà quản lý -Người sử dụng cuối:+ Họ sử dụng đầu hệ thống +Họ sử dụng giao diện vào/ra hệ thống +Xem hệ thống có hợp lý không phát triển -Người sử dụng-thao tác viên: + Họ người chịu ảnh hưởng gián tiếp hệ thống -Người lập trình viên: + Chịu trách nhiệm xây dựng chi tiết cấu trúc hệ thống -Các hướng dẫn viên: +Hướng dẫn cho người sử dụng thao tác +Nhóm người khác cách sử dụng hệ thống Câu 8: Phân tích ưu nhược điểm phương pháp thu thập thông tin • Nghiên cứu tài liệu viết: -Ưu điểm: + Nắm bắt nhiều loại thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, nhiều đối tượng khác +Thông tin nhận mang tính chất tổng hợp -Nhược điểm: +Tính cập nhật, thực tế chưa cao tài liệu cũ +Tốn nhiều thời gian • Quan sát: -Ưu điểm: + Thông tin nhận nhanh chóng, trực tiếp +Mang tính khách quan, thực tế cao -Nhược điểm: +Tốn thời gian +Thông tin nhận mang tính chất chủ quan không với thực tế, chất • Phỏng vấn: -Ưu điểm: +Thông tin nhận nhanh chóng, trực tiếp +Biết thông tin thông qua biểu cảm -Nhược điểm: +Tốn thời gian +Chi phí cao +Mang tính chủ quan người vấn • Phiếu điều tra: -Ưu điểm: + Thông tin nhận rộng từ nhiều đối tượng khác +Nắm bắt nhiều thông tin -Nhược điểm: + Thông tin nhận không xác +Người trả lời không tôn trọng, nghiêm túc Câu 9: Phân tích ưu nhược điểm phương pháp cài đặt HTTT • Cài đặt trực tiếp: hệ thống sau xây dựng xong tiến hành đưa vào sử dụng để thay cho hệ thống cũ -Ưu điểm: +Không nhiều thời gian để đánh giá hiệu hệ thống +Trong số trường hợp, phương pháp cài đặt trực tiếp lại lựa chọn lý không chấp nhận tồn song song hai hệ thống cũ -Nhược điểm: +Khá mạo hiểm người sử dụng chưa có kinh nghiệm xử lý lỗi phát sinh dẫn đến cố ngừng hoạt động +Chỉ áp dụng với hệ thống quy mô nhỏ, độ phức tạp • Cài đặt song song: hoạt động đồng thời hệ thống cũ khoảng thời gian định -Ưu điểm: +Mức độ rủi ro +Có thể so sánh hệ thống cũ để từ lựa chọn hệ thống tốt -Nhược điểm:+ Chi phí tốn +Người sử dụng dễ bị phân tán sử dụng hệ thống lúc • Cài đặt thí điểm cục bộ: phương pháp dung hòa cài đặt trực tiếp song song Cài đặt cục thực chuyển đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống cục vài phận Phương pháp chuyển đổi phận thí điểm lại phương pháp cài đặt quen biết: trực tiếp, song song, gián đoạn -Ưu điểm: + Hạn chế chi phí rủi ro có cố ảnh hưởng đến số phận tổ chức mà +Đơn giản người sử dụng họ làm việc với hệ thống +Khi cài đặt phận sau có kinh nghiệm hơn, tránh sai xót mắc phải cài đặt phận trước -Nhược điểm: +Tồn số phần hệ thống cũ, số phần hệ thống nên việc quản lý hệ thống thông tin phức tạp +Khi cần chia sẻ liệu phận cần phải viết thêm chương trình trung gian làm cho liệu thống • Cài đặt phân đoạn: phương pháp chuyển đổi từ hệ thống thông tin cũ sang hệ thống thông tin cũ sang thông tin cách hay vài mô đun sau mở rộng việc chuyển đổi sang toàn hệ thống Những phần khác hệ thống cũ sử dụng phối hợp với tận toàn hệ thống cài đặt xong -Ưu điểm: Hạn chế thấp rủi ro xảy +Cho phép tận dụng số lợi hệ thống -Nhược điểm: +Tồn số phần hệ thống cũ, số phần hệ thống việc quản lý hệ thống thông tin phức tạp +Khi cần chia sẻ liệu phận cần phải viết thêm chương trình trung gian làm cho liệu thống với Câu 10: Phần cứng máy tính gì? Phân tích tiêu chuẩn phần cứng liệt kê phương pháp mua • Phần cứng máy tính :những phần đưa thiết bị vào máy tính, phần mà nhìn thấy cầm sờ Các phần cứng môi trường bao gồm hình, chuột, bàn phím, dây cắm, CPU, tai nghe • Tiêu chuẩn phần cứng: -Đảm bảo tương thích: thiết bị mua phải làm việc với -Bảo đảm khả mở rộng nâng cấp: trang thiết bị phải có tính nâng cấp sản phẩm để tăng khả giải sản phẩm -Bảo đảm độ tin cậy: mua sản phẩm cần phải đảm bảo sản phẩm đó, trang thiết bị có nguồn gốc, có chất lượng tin cậy • Nguyên tắc mua phần cứng -Xác định thời điểm mua sắm -Lựa chọn phương pháp mua sắm phần cứng -Lắp đặt, bảo trì tập huấn chuyển giao công nghệ