Phân tích và lấy các dẫn chứng minh họa để làm rõ các lợi ích và hạn chế của TMĐT

Các nước phát triển chiếm hơn 90% tổng giá trị giao dịch thươngmại điện tử toàn cầu, trong đó riêng phần của Bắc Mỹ và Châu Âu đã lên tới trên 80%.Phương thức kinh doanh B2B đang và sẽ c

Bộ Môn : Quản Trị Tác Nghiệp Thương Mại Điện Tử B2B

ĐỀ BÀI : “ Phân tích và lấy các dẫn chứng minh họa để làm rõ các lợi ích và hạn chế

của TMĐT ”

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

I Khái quát về tình hình phát triển TMĐT trên thế giới

Trong năm 2011 có 513 triệu người sử dụng Internet ở Trung Quốc, số lượngngười dùng tăng nhanh từ năm 2008-2011 (215 triệu người dùng) Ngoài Trung Quốc,khu vực châu Á còn có hai đại diện thuộc nhóm 10 quốc gia gia tăng lượng người dùngInternet trong năm 2011, bao gồm Indonesia và Philippines Tính đến thời điểm tháng 12-

2011, Indonesia có 55 triệu người sử dụng Internet và Philippines có 34 triệu người

Số lượng người dùng Internet tại châu Á đạt 1,016 tỉ, gần tương đương tổng số ngườidùng Internet của châu Âu (500,7 triệu), Bắc Mỹ (273 triệu) và châu Mỹ Latin (235triệu)

(Số liệu thống kê theo triệu người sử dụng Internet tại các khu vực trên thế giới - Nguồn:

Miniwatts Marketing Group)

2 Về tình hình phát triển TMĐT:

Hiện nay, Mỹ chiếm hơn 80% tỷ lệ TMĐT toàn cầu, và tuy dung lượng này sẽgiảm dần, song Mỹ vẫn có khả năng lớn cho việc chiếm tới trên 70% tỷ lệ TMĐT toàncầu trong 10-15 năm tới Mặc dù một số nước châu Á như Singapore và Hong Kong(Trung Quốc) đã phát triển rất nhanh và rất hiệu quả, thương mại điện tử các nước khác ởchâu lục này đều còn phát triển chậm

Thương mại điện tử không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trêncác lĩnh vực như hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ và phương án an toànthông tin , mà hoạt động thực tế của nó còn tạo ra những hiệu quả và lợi ích mà mô hìnhphát triển của thương mại truyền thống không thể sánh kịp (ví dụ, trường hợp hiệu sáchAmazon, trang web đấu giá eBay) Chính vì tiềm lực hết sức to lớn của thương mại điện

tử nên chính phủ các nước đều hết sức chú trọng vấn đề này Nhiều nước đang có chínhsách và kế hoạch hành động để đẩy mạnh sự phát triển của thương mại điện tử ở nước

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

Khoảng cách ứng dụng thương mại điện tử giữa các nước phát triển và đang pháttriển vẫn còn rất lớn Các nước phát triển chiếm hơn 90% tổng giá trị giao dịch thươngmại điện tử toàn cầu, trong đó riêng phần của Bắc Mỹ và Châu Âu đã lên tới trên 80%.Phương thức kinh doanh B2B đang và sẽ chiếm ưu thế nổi trội so với B2C trong các giaodịch thương mại điện tử toàn cầu Trong phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp(siêu thị thương mại điện tử) dù chiếm tỷ lệ không cao trong tổng số cửa hàng bán lẻ trựctuyến nhưng lại nắm giữ phần lớn giá trị giao dịch B2C trên thị trường ảo Việc kết hợpcửa hàng bán lẻ trực tuyến với các kênh phân phối truyền thống hiện vẫn là phương thứcđược nhiều nhà kinh doanh lựa chọn.

Ngày nay CNTT ngày càng phát triển,internet phổ cập gần như mọi khía cạnh trênthế giới nổi lên là thế giới ảo,mạng xã hội trong đó Facebook là một trong thương hiệuthành công nhất hiện nay chỉ trong thời gian ngắn ngủi có vài năm cộng đồng trênFacebook đạt gần 1 tỷ người,doanh thu hàng năm hàng tỷ đô la mỹ,lượng truy cấp đứngthứ 2 chỉ sau đại gia Google Sau đây là một số điều thú vị về một số đại gia trong lànCNTT cũng như trong lĩnh vực thương mại điện tử :

 Facebook :

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

 Google :

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

II Tình hình phát triển TMĐT tại Việt Nam

1 Về tình hình phát triển Internet

Theo Liên minh Viễn thông quốc tế, số lượng người dùng Internet tại Việt Namđạt hơn 30,8 triệu người (31-3-2012), chiếm 34,1% dân số, chỉ xếp sau các cường quốc

về Internet tại châu Á như Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc và Indonesia

(Nhóm các quốc gia châu Á có lượng người dùng Internet lớn nhất - Nguồn: Miniwatts

Marketing Group)

 Một vài con số thú vị về tình hình sử dụng internet của Việt Nam

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

2 Về tình hình phát triển TMĐT

nhau Việc ứng dụngTMĐT đã mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp 100% doanhnghiệp tham gia khảo sát đã trang bị máy tính và trung bình mỗi doanh nghiệp có 25,8máy tính Có 98% doanh nghiệp đã kết nối Internet dưới nhiều hình thức khác nhau,trong đó 96% là kết nối bằng băng thông rộng (ADSL) và đường truyền riêng (leasedline) Các doanh nghiệp cũng đã chú trọng tới việc khai thác ứng dụng cơ bản của TMĐT

là thư điện tử (email) với 86% doanh nghiệp sử dụng email cho mục đích kinh doanh,trong đó tỷ lệ sử dụng của các doanh nghiệp lớn là 95%, doanh nghiệp nhỏ và vừa là78% Mua bán hàng hóa và dịch vụ qua interet đã dần trở nên quen thuộc với một bộphận người tiêu dùng tại các đô thị lớn Hình thức mua bán qua internet phổ biến nhấthiện nay là mua bán hàng hóa và dịch vụ qua các website thương mại điện tử Đến nay đã

có rất nhiều doanh nghiệp tổ chức bán hàng hóa và dịch vụ qua website TMĐT, đi đầu làcác DN thuộc lĩnh vực hàng không, du lịch, siêu thị bán hàng tổng hợp… Cho đến cuốinăm 2009, việc mua bán qua các website TMĐT đã trở nên khá phổ biến đối với một sốloại hàng hóa, dịch vụ như vé máy bay, đồ điện tử, điện thoại di động, máy tính, sách,tour du lịch, phòng khách sạn, nước hoa…Phương thức thanh toán và giao hàng cũngđược các DN thực hiện rất linh hoạt, đáp ứng hầu hết các yêu cầu của người mua từ thanhtoán trực tuyến, chuyển khoản sau khi đặt hàng cho đến nhận hàng Cùng với sự pháttriển của TMĐT là sự ra dời của các sàn giao dịch TMĐT Mọi DN đều có lợi ích từ sàngiao dịch TMĐT Một sàn giao dịch TMĐT cho phép các DN hội tụ lại và sử dụnginternet để thực hiện các giao dịch phức tạp và gia tăng hiệu quả từ các giao dịch đó.Theo

số liệu thống kê cho thấy có đến 70 % doanh nghiệp sử dụng Internet để giao thươngquốc tế? Quả thực Internet đã thay đổi quan niệm về giao thương truyền thống Và người

ta nhắc đến TMĐT B2B một cách rất phổ biến

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

Giao dịch B2B có thể diễn ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp hoặc thông qua mộtđối tác thứ 3 (hay một trung gian giao dịch) đóng vai trò cầu nối giữa người mua vàngười bán đồng thời tạo điều kiện để giao dịch giữa họ diễn ra thuận lợi hơn.

Đến nay doanh thu từ các hoạt động TMĐT B2B chiếm khoảng 80% so với tổngdoanh thu từ các hoạt động TMĐT Chúng ta có thể thấy được TMĐT B2B đã và đangchiếm một vị trí quan trọng trong lĩnh vực TMĐT bởi những lợi ích mà nó mang lại Tuynhiên, bên cạnh đó nó cũng còn một số hạn chế mà chúng ta cần phải cố gắng khắc phục

3 Tiềm năng, xu hướng phát triển TMĐT ở Việt Nam

3.1 Tiềm năng phát triển TMĐT ở Việt Nam

 Tiềm năng phát triển TMĐT ở Việt Nam là cao, vì các lý do:

 Việt Nam là nước xuất khẩu nhiều mặt hàng, TMĐT giúp doanh nghiệp tìmkiếm khách hàng trên toàn thế giới

 Việt Nam có thể “xuất khẩu” dịch vụ, sản phẩm thông tin, sản phẩm tri thứcbằng cách bán qua mạng Internet

 Du lịch Việt Nam cần tận dụng TMĐT để quảng bá, cho đặt dịch vụ qua mạng,thanh toán qua mạng, hỗ trợ du khách qua mạng

 Nhà nước chủ trương thúc đẩy TMĐT phát triển

 CNTT, Internet ở Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục phát triển nhanh

 Chính những khả năng, lợi ích TMĐT mang lại cho doanh nghiệp, nhà đầu tư

là động cơ lớn thúc đẩy doanh nghiệp tham gia TMĐT

 Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ mới nhanh, đặc biệt là CNTT

dựng và đưa vào hoạt động Thanh toán qua mạng trong và ngoài nước vẫn còn rất ít ỏi

và bất tiện Doanh số từ mô hình B2B vẫn hầu như chưa có, trong khi doanh số B2B xấp

xỉ 80 – 90% tổng giá trị giao dịch TMĐT trên toàn cầu Trong giai đoạn 2006 – 2010, xuhướng phát triển TMĐT ở Việt Nam sẽ đi theo 03 nhóm:

 Các doanh nghiệp tận dụng TMĐT phục vụ marketing, bán hàng, hỗ trợ kháchhàng, mở rộng thị trường, xuất khẩu

 Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực TMĐT với những website TMĐT

 Doanh nghiệp bắt đầu tận dụng TMĐT B2B để mua sắm nguyên vật liệu phục

vụ việc kinh doanh sản xuất một cách tự động hoặc bán tự động

3.3 Yếu tố thúc đẩy TMĐT Việt Nam phát triển

 Cơ sở hạ tầng công nghệ

 Số người truy cập internet, chi phí truy cập internet

 Nhân lực chuyên môn

 Kiến thức tmđt về phương diện kinh doanh, chiến lược, và nhận thức của nhàđầu tư

Yếu tố Thang điểm

(0-9)

Số người truy cập Internet, chi phí truy cập Internet 7

Cơ sở hạ tầng công nghệ 6

Vai trò lãnh đạo của nhà nước 5

Kiến thức TMĐT về phương diện kinh doanh, chiến

lược, và nhận thức của nhà đầu tư 4

1.1 TMĐT B2B giúp tạo ra các cơ hội mua bán mới

Nếu như trong thương mại truyền thống quá trình mua hàng của doanh nghiệpđược tiến hành chậm chạp bởi rất nhiều lý do như thời gian, địa lý, cách thức tìm kiếm

nhất bằng cách tìm hiểu về thông tin của nhà cung cấp và nguyên liệu, sản phẩm của họthông qua website của doanh nghiệp đó hoặc tìm ra mức giá ưng ý nhất thông qua sàngiao dịch trực tuyến Tại Việt Nam số doanh nghiệp có website chiếm tới 45% trên tổng

số và 36% trong số này có thực hiện mua bán hàng hóa và dịch vụ.Với việc ra đời cáctrung gian trực tuyến như eBay.com, Alibaba.com các doanh nghiệp có nhiều cơ hội muabán nhiều hơn Ra đời từ năm 1999 nhưng cho đến nay alibaba.com được coi là websitetrung gian B2B lớn nhất thế giới với sự tham gia của hơn 38 triệu thành viên đến từ hơn

240 quốc gia và vùng lãnh thổ.Do đó, cơ hội mua bán của các doanh nghiệp là rất lớn khigiới hạn về không gian địa lý cũng như thời gian đã được xóa bỏ Các thành viên khitham gia vào các sàn giao dịch đó có thể tham khảo thông tin của nhau, và mỗi thành viêncũng có thể tự giới thiệu về bản thân DN của mình và các mặt hàng thuộc lĩnh vực kinhdoanh của DN Từ đó, các đối tác sẽ dễ dàng tìm đến với nhau và có thể tiến hành cácđàm phán giao dịch Alibaba.com là một trong những sàn thương mại điện tử B2B hàngđầu thế giới với tổng tài sản lên tới 2,5 tỷ USD, trong đó Yahoo chiếm 40% Năm 2007Alibaba đã có hàng triệu doanh nghiệp thành viên với hơn 10 triệu giao dịch online.Riêng Việt Nam có gần 5000 tài khoản của nhà cung cấp đăng ký tại Alibaba để chào bánsản phẩm xuất khẩu.Với mục đích giúp đỡ cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận tốthơn với dịch vụ của Alibaba như đăng ký tài khoản, giải thích thuật ngữ, các phươngpháp chào hàng hay hỗ trợ ngôn ngữ, giữa tháng 4 năm 2008 Alibaba đã tiến hành tiếpxúc với Vinalink Media Vinalink là một công ty kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam,hiện đang quản lý sàn giao dịch Thép (Metal.com.vn), Danh bạ website Việt Nam(Vietnamwebsite net), Chuyên trang B2B (Vietnamexport.net) và Danh bạ Công ty(company.vn) Alibaba đã lựa chọn Vinalink là đố itác chính thức tại Việt Nam, được

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

chuyên gia của Vinalink Ngoài ra các thành viên trên hệ thống của Vinalink cũng sẽđược tích hợp vào cơ sở dữ liệu của Alibaba để quảng bá ra toàn thế giới.

1.2 Tham gia vào môi trường TMĐT B2B giúp các DN có thể loại bỏ bớt được

các loại giấy tờ và cắt giảm chi phí quản lý.

DN tham gia vào các sàn giao dịch TMĐT B2B, đưa ứng dụng trao đổi dữ liệuđiện tử vào trong quá trình hoạt động Khi giao dịch được thực hiện bằng EDI (trao đổi

dữ liệu điện tử (EDI) là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tínhđiện tử khác bằng phương tiện điện tử, có sử dụng một tiêu chuẩn đã được thỏa thuận đểcấu trúc thông tin), hệ thống máy tính của DN sẽ hoạt động như một kho dự trữ các dữliệu cần thiết để hỗ trợ các giao dịch đó Khi được sử dụng, EDI rút thông tin từ nhữngứng dụng của công ty và truyền tải các chứng từ giao dịch phi giấy tờ dưới dạng máy tínhđọc được qua đường dây diện thoại hoặc các thiết bịviễn thông khác Ở đầu nhận, dữ liệu

có thể nhập trực tiếp vào hệ thống máy tính của đối tác,được tự động xử lý với các ứngdụng nội bộ tại nơi nhận Toàn bộ quá trình này diễn ra trong vài phút mà không cần phải

gõ lại thông tin và tránh cho các bên những phiền toái về giấy tờ đi kèm với việc xử lývăn bản bằng tay Sử dụng EDI qua đó sẽ giúp tăng giá trị khoản đầu tư của DN cho việcứng dụng phần mềm giao dịch Hơn nữa việc tạo, gửi và nhận các chứng từ giao dịchEDI có thể được tự động hoá và tích hợp với những ứng dụng máy tính hiện hành trongnội bộ công ty Với EDI, các phần mềm ứng dụng của DN có thể gửi chứng từ giao dịchtrực tiếp đến hệ thống máy tính của đối tác mà không cần sự can thiệp của con người.EDI giúp giảm thiểu công sức của nhân viên và hạn chế những chậm trễ hay lỗi thường đikèm với việc xử lý chứng từ bằng tay Bằng cách đơn giản hoá và tinh giảm các quy trìnhgiao dịch, EDI có thể giúp DN kiểm soát được chi phí, tăng tính hiệu quả và cải thiện

độ phức tạp của chúng nên rất dễ bị lỗi khi vào dữ liệu và người bán hàng thường mấtkhoảng hai tuần để chuyển đúng đắn các phiếu đến hệ thống nhập phiếu Nhưng với việcthực hiện EDI, các vấn đề như nguy cơ bị lỗi gây ra thừa hàng hoặc thiếu hàng trong khohoặc vận chuyển chậm, bị giảm đi đáng kể hoặc bị loại trừ hoàn toàn Mặt khác hệ thốnglập hoá đơn của công ty Hills cũng rất phức tạp Đó là vì nơi bán hàng không những phảichuyển hàng tới nhiều địa điểm khác nhau trong cùng một đơn hàng, mà còn phải gửi hoáđơn bán hàng cho các địa điểm khác nhau đó Mặc dù hoá đơn được gửi tới cửa hàng,nhưng cửa hàng lại không phải là nơi trả tiền cho hoá đơn đó, mà chỉ kiểm chứng các hoáđơn thôi Sau đó các hoá đơn đó lại được gửi lại cho tổng hành dinh nơi đặt hàng để trảtiền Nếu dùng EDI trong hệ thống lập hoá đơn bán hàng, thì người bán hàng có thể gửicác hoá đơn cho tổng hành dinh một cách tự động, giải thích rõ ràng về việc phân phốihàng hoá và giá thành của chúng cho các cửa hàng, và các cửa hàng chỉ việc kiểmchứngnhững gì mà họ nhận được EDI còn được kết hợp cùng với một phương pháp quétđiểm bánhàng gọi là Đáp ứng nhanh Theo đó, sản phẩm được đánh dấu bằng mã vạchtheo mã sản phẩm chung (UPC – Universal Product Code) Khi một mặt hàng được bán,thì mã vạch được quét và ghi vào hệ thống Thông tin này dùng để cập nhật các biểu ghitồn kho ở mức bán lẻ và để tạo ra phiếu đặt mua hàng Phiếu đặt mua hàng sau đó đượctruyền tới nhà cung cấp thông qua EDI Kết quả là sẽ nhận biết được xu hướng và cáchàng hoá được chuyển nhanh tới làm đầy lại kho

1.3 Giúp giảm chi phí tìm kiếm và thời gian đối với người mua

Thông qua máy vi tính, người mua hàng có thể tiếp cận những thông tin đầy đủ vàtổng quát về sản phẩm, việc đặt hàng, xác nhận giao dịch tự động, và cập nhật thông tin

GVHD : Trần Hoài Nam

-1502EFIN2811

có nhiều hội giành được các điều khỏan thương mại ưu đãi hơn từ phía các nhà cung cấp.Bằng cách tham khảo thông tin từ nhiều nhà cung cấp, người mua hàng có thể tiết kiệmcho phí của mình Thêm vào đó, sàn giao dịch thương mại điện tử còn giúp giảm thiểuthời gian tiếp cận thị trường thông qua hệ thống cung cấp hiệu quả các sản phẩm và dịch

vụ Các công cụ phân tích của thương mại điện tử cũng thúc đẩy xu hướng hợp tác giữacác nhà cung cấp Người mua có thể biết được sản phẩm nào được mua, nơi nào mua…từ

đó họ có thể lọai ra các nhà cung cấp không phù hợp và đàm phán với những nhà cungcấp còn lại để đạt được những điều kiện mua hàng có lợi hơn.Với những nhà phân phốitrực tuyến, người mua chỉ phải đặt hàng một lần và chỉ phải trả một hoá đơn; đó là lý do

họ luôn thích thú được làm việc với những nhà phân phối trực tuyến Chẳng hạn, ECVN

hỗ trợ các doanh nghiệp nhanh chóng làm quen và tham gia vào phương thức kinh doanhthương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) đầy tiềm năng, qua đó nângcao sức cạnh tranh trong hội nhập kinh tế quốc tế ecvn.gov.vn hỗ trợ doanh nghiệp cảtrực tuyến và không trực tuyến Các hỗ trợ này của ECVN giúp các DN giảm bớt thờigian và chi phí tìm kiếm

1.4 Tăng năng suất lao động của cán bộ công nhân viên làm công tác mua, bán

Thông qua máy vi tính và Internet, việc đặt hàng, xác nhận giao dịch tự động, vàcập nhật thông tin về việc thực hiện đơn hàng một cách thường xuyên Điều này giúp cácphòng ban phụ trách việc thu mua hàng hóa có thể áp dụng những quy tắc kinh doanh,giảm chi phí do các vụ giao dịch lừa đảo gây ra, và đàm phán để được nhà cung cấp giảmgiá nhiều hơn thông qua các công cụ quản lý việc mua hàng trực tuyến Nhờ vào tínhthông suốt của thị trường mà công ty có thể nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh củamình và tìm kiếm được những nguồn nguyên vật liệu mà mình cần từ những nhà cung