CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI I Giới thiệu Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội (MIC) Ngày 08/10/2007, Bộ Tài cấp Giấy phép thành lập hoạt động số 43 GP/KDBH thành lập Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (tên gọi tắt MIC), MIC doanh nghiệp bảo hiểm thành lập theo Nghị định số 45/CP ngày 27/3/2007 Chính Phủ với số vốn điều lệ 300 tỷ đồng, hoạt động lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Sau năm hoạt động, MIC khẳng định vị trí thị trường bảo hiểm Việt Nam, ngày 31/5/2011 Bộ Tài cấp Giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC8/KDBH đổi tên thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội ngày 24/11/2011, Bộ Tài cấp Giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC10/KDBH chấp thuận Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng TẦM NHÌN Trở thành doanh nghiệp bảo hiểm thuận tiện hàng đầu lĩnh vực bán lẻ TRIẾT LÝ KINH DOANH An toàn, hiệu phát triển bền vững SLOGAN Điểm tựa vững SỨ MỆNH Cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt nhằm đem lại an tâm hài lòng cho khách hàng GIÁ TRỊ CỐT LÕI Tin cậy Hợp tác Chia sẻ Chăm sóc khách hàng Sáng tạo CÁC CHUẨN MỰC VĂN HÓA Dịch vụ chất lượng cao Chuyên nghiệp Minh bạch hợp tác Nhanh chóng xác Tận tụy sáng tạo MỤC TIÊU Mục tiêu chiến lược năm 2016 - Với phương châm “Hoàn thiện chiến lược phát triển bền vững” , mục tiêu chiến lược MIC trở thành TOP doanh nghiệp bảo hiểm giai đoạn 2015-2020 - MIC phấn đấu tổng doanh thu đạt 2.000 tỷ đồng, lợi nhuận 70 tỷ đồng, cổ tức 7%, tăng vốn điều lệ lên 800 tỷ đồng thông qua phương án phát hành thêm cổ phiếu Mục tiêu dài hạn - Đến năm 2025 ,Phấn đấu trở thành Top Doanh nghiệp bảo hiểm tốt thị trường Việt Nam - Xây dựng mối quan hệ với đối tác lên tầm cao - Tái cấu danh mục đầu tư, tái cấu dự án… - Thu hút thành công nhà đầu tư chiến lược nước - Niêm yết Sở giao dịch Chứng khoán Hồ Chí Minh - Mở rộng mạng lưới nước II Phân tích môi trường Marketing 1, Tổng quan thị trường bảo hiểm Việt nam năm 2016 Với việc trở thành thành viên Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), năm 2016, kinh tế Việt Nam dự báo có bước tăng trưởng đột phá, kéo theo nhu cầu bảo hiểm tăng cao, thúc đẩy hoạt động kinh doanh bảo hiểm phát triển thuận lợi TPP AEC tạo nên hiệu ứng triển vọng tốt đẹp cho thị trường bảo hiểm Việt Nam thời gian tới Những dự báo lạc quan ban đầu cho thấy, năm 2016, thị trường bảo hiểm đạt mức tăng trưởng 25% lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ 18% lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Ông Phùng Đắc Lộc, Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho rằng, luồng vốn đầu tư quốc tế vào thị trường Việt Nam dự báo tăng mạnh để hưởng sách thuế ưu đãi từ Hiệp định TPP hiệp định thương mại tự song phương khác Hoạt động đầu tư nước tăng lên kéo theo nhu cầu bảo hiểm tăng theo Thông qua TPP AEC, Việt Nam có hội mở cửa thị trường bảo hiểm, kêu gọi đầu tư từ doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài, đa dạng hóa sản phẩm, qua giúp thị trường mang tính cạnh tranh hơn, hướng tới cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng Trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, hội mở với hầu hết nghiệp vụ bảo hiểm, đáng ý, bảo hiểm tài sản có hội gia tăng nhanh chóng sóng đầu tư FDI từ 11 nước thành viên vào Việt Nam quốc gia TPP vào Việt Nam tăng tốc Đối với lĩnh vực nhân thọ, doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp sản phẩm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm hưu trí cho người nước làm việc Việt Nam hội gặt hái kết tốt Các luồng vốn đầu tư quốc tế đổ vào thị trường Việt Nam nhiều lĩnh vực chứng khoán, bất động sản làm gia tăng khả đầu tư tài doanh nghiệp bảo hiểm từ quỹ chủ hợp đồng, hứa hẹn mức lãi suất hấp dẫn giúp phát triển bảo hiểm liên kết chung, bảo hiểm liên kết đơn vị Đặc biệt, nhu cầu bảo hiểm hưu trí, bảo hiểm cho người cao tuổi tăng Việt Nam dự báo có tốc độ già hóa dân số nhanh 2.Tình hình sản phẩm Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thị trường bảo hiểm Việt Nam Sau năm thành lập, Công ty nhanh chóng tiếp cận phương thức kinh doanh bảo hiểm (KDBH) chế thị trường, chủ động hội nhập đạt nhiều kết tích cực, góp phần quan trọng vào nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc thời kỳ Hiện nay,công ty cung cấp cho thị trường 80 sản phẩm bảo hiểm loại, áp dụng cho đối tượng bảo hiểm, đáp ứng đầy đủ nhu cầu cá nhân tổ chức Các sản phẩm tập trung vào nhóm nghiệp vụ bảo hiểm sau: • Bảo hiểm sức khỏe bảo hiểm tai nạn người • Bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại • Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường sắt, đường biển, đường sông đường hàng không • Bảo hiểm xe giới • Bảo hiểm cháy, nổ • Bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu • Bảo hiểm trách nhiệm • Bảo hiểm tín dụng rủi ro tài • Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh • Bảo hiểm hàng không • Đồng thời, MIC kinh doanh nhận nhượng tái bảo hiểm đầu tư vốn Tình hình đối thủ cạnh tranh - Các đối thủ MIC lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ o Cạnh tranh diện rộng sản phẩm bảo hiểm bán lẻ chủ yếu diễn doanh nghiệp bảo hiểm có mạng lưới kinh doanh lớn Bảo Việt, Bảo Minh, PIV PJICO o Các doanh nhiệp bảo hiểm khác chủ yếu cạnh tranh thị trường Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng… o Các doanh nghiệp bảo hiểm có vốn đầu tư nước ngài có văn phòng chi nhánh Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh - Các đối thủ cạnh tranh tiềm MIC o Đối thủ cạnh tranh tiềm MIC DNBH nước có kế hoạch thâm nhập vào thị trường bảo hiểm Việt Nam Tình hình phân phối Phân phối rộng khắp tỉnh thành nước: o Khu vực mền Bắc: 15 tỉnh thành o Khu vực miền Trung: 15 tỉnh thành o Khu vực miền Nam: tỉnh thành III.Nội dung chiến lược Marketing-Mix Chiến lược sản phẩm - MIC doanh nghiệp bảo hiểm tiên phong tách hoạt động giám định bồi thường độc lập, hoạt động giám định bồi thường triển khai xuyên suốt, thống theo trục dọc, đảm bảo minh bạch, khách quan, đồng thời giúp MIC nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - Phát triển sản phẩm ưu việt kết hợp tiết kiệm, tích lũy bảo hiểm - Tạo nhiều sản phẩm với nhiều ưu điểm vượt trội so với sản phẩm truyền thống, với ưu việt: phạm vi bảo hiểm rộng, nhiều lựa chọn; phí bảo hiểm canh tranh - Nghiên cứu làm bảo hiểm có nhu cầu cao cạnh tranh không gay gắt, bảo hiểm tài sản cho chấp Chiến lược giá • Cung cấp dịch vụ với chi phí hợp lý • Áp dụng sách ưu đãi cho khách hàng tham gia nhiều năm liền • Giảm phí khách hàng tổn thất, hỗ trợ chi phí đề phòng tổn thất Chiến lược phân phối MIC thành lập 30 Công ty thành viên, 200 phòng kinh doanh khu vực , MIC phân phối sản phẩm qua kênh bán hàng: • Bán hàng trực tiếp – kênh bán hàng chủ yếu sản phẩm bảo hiểm có tính chuyên môn hóa cao • Bán hàng qua hệ thống đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp – kênh bán hàng chủ yếu sản phẩm bảo hiểm bán lẻ • Bán hàng qua doanh nghiệp môi giới bảo hiểm chuyên nghiệp cấp giấy phép hoạt động Việt Nam – kênh bán hàng áp dụng chủ yếu cho khách hàng doanh nghiệp FDI người nước Việt Nam Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo - Quảng cáo tất phương tiện thong tin đại chúng + Phát truyền hình: thu hút đc số lượng KH tiềm năng, chất lượng quảng cáo cao + Báo chí: tiếp cận phận tương đối lớn người nhận tin + Điện thoại: tiếp cận phận KH trọng điểm thu nhận thông tin phản hồi + Tạp chí: linh hoạt, phạm vi tiếp cận lớn + mạng Internet: truyền đạt nhiều thông tin phụ thuộc vào điều kiện người nhận tin + Pano quảng cáo, áp phích quảng cáo phương tiện giao thông công cộng Xúc tiến bán Để mang lại tiện ích cho Kh mua bảo hiểm, MIC áp dụng chiến lược khuyến mại: + Ưu đãi mua bảo hiểm trực tuyến website + Khi mua bảo hiểm du lịch quốc tế, giảm tới 30% phí bảo hiểm, KH nhận quà tặng xinh xắn tham gia quay số trúng thưởng Online + Mua bảo hiểm ô tô tặng ô MIC Quan hệ công chúng Với số hoạt động năm qua, tiêu biểu: + Tổ chức hội nghị, hội thảo giới thiệu sản phẩm mới, giám định, bồi thường + Tài trợ xây dựng nhà xe buýt Hưng Yên + Tài trợ học bổng Chương trình “ Thắp sáng ước mơ” Hà Tĩnh + Tài trợ bảo hiểm thi Marathon, Lễ hội hoa quốc tế Đà Nẵng + Trao quà từ thiện cho gia đình bệnh nhân Viện nhi Trung ương phải lại điều trị khong quê ăn Tết + Hoạt động từ thiện với chương trình “ Mùa đông yêu thương” tết năm 2016 VI Đánh giá kiểm tra