Nghiên cứu chiến lược marketing mix bảo hiểm quân đội

Giới thiệu Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội MIC Ngày 08/10/2007, Bộ Tài chính đã cấp Giấy phép thành lập và hoạt động số 43 GP/KDBH thành lập Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội tên gọi tắt

CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI

I Giới thiệu Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội (MIC)

Ngày 08/10/2007, Bộ Tài chính đã cấp Giấy phép thành lập và hoạt động số

43 GP/KDBH thành lập Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (tên gọi tắt là MIC), MIC là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên thành lập theo Nghị định số 45/CP ngày 27/3/2007 của Chính Phủ với số vốn điều lệ là 300 tỷ đồng, hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Sau hơn 3 năm hoạt động, MIC đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, ngày 31/5/2011 Bộ Tài chính cấp Giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC8/KDBH đổi tên thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội và ngày 24/11/2011, Bộ Tài chính cấp Giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC10/KDBH chấp thuận Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng

TẦM NHÌN

Trở thành doanh nghiệp bảo hiểm thuận tiện hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ

TRIẾT LÝ KINH DOANH

An toàn, hiệu quả và phát triển bền vững

SLOGAN

Điểm tựa vững chắc

SỨ MỆNH

Cung cấp các sản phẩm bảo hiểm tốt nhất nhằm đem lại sự an tâm và hài lòng cho khách hàng

GIÁ TRỊ CỐT LÕI CÁC CHUẨN MỰC VĂN HÓA

Tin cậy Dịch vụ chất lượng cao

Hợp tác Chuyên nghiệp

Chia sẻ Minh bạch và hợp tác

Chăm sóc khách hàng Nhanh chóng và chính xác

Sáng tạo Tậntụy và sáng tạo

MỤC TIÊU

Mục tiêu chiến lược năm 2016

- Với phương châm “Hoàn thiện chiến lược và phát triển bền vững” , mục tiêu chiến lược của MIC trở thành TOP 5 doanh nghiệp bảo hiểm giai đoạn 2015-2020

- MIC phấn đấu tổng doanh thu đạt 2.000 tỷ đồng, lợi nhuận 70 tỷ đồng, cổ tức 7%, tăng vốn điều lệ lên 800 tỷ đồng thông qua phương án phát hành thêm cổ phiếu mới

Mục tiêu dài hạn

- Đến năm 2025 ,Phấn đấu trở thành Top 3 Doanh nghiệp bảo hiểm tốt nhất trên thị trường Việt Nam

- Xây dựng mối quan hệ với các đối tác lên tầm cao mới

- Tái cơ cấu danh mục đầu tư, tái cơ cấu các dự án…

- Thu hút thành công nhà đầu tư chiến lược nước ngoài

- Niêm yết trên Sở giao dịch Chứng khoán Hồ Chí Minh

- Mở rộng mạng lưới ra nước ngoài

II Phân tích môi trường Marketing

1, Tổng quan thị trường bảo hiểm ở Việt nam năm 2016

Với việc trở thành thành viên của Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), của Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), năm 2016, nền kinh tế Việt Nam

dự báo sẽ có bước tăng trưởng đột phá, kéo theo nhu cầu về bảo hiểm tăng cao, thúc đẩy hoạt động kinh doanh bảo hiểm phát triển thuận lợi hơn

TPP và AEC đang tạo nên hiệu ứng về triển vọng tốt đẹp cho thị trường bảo hiểm Việt Nam trong thời gian tới Những dự báo lạc quan ban đầu cho thấy, năm

2016, thị trường bảo hiểm đạt mức tăng trưởng trên 25% trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và trên 18% trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ

Ông Phùng Đắc Lộc, Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho rằng, các luồng vốn đầu tư quốc tế vào thị trường Việt Nam được dự báo sẽ tăng mạnh

để hưởng các chính sách thuế ưu đãi từ Hiệp định TPP và các hiệp định thương mại tự do song phương khác Hoạt động đầu tư nước ngoài càng tăng lên sẽ kéo theo nhu cầu về bảo hiểm tăng theo

Thông qua TPP và AEC, Việt Nam sẽ có cơ hội mở cửa thị trường bảo hiểm, kêu gọi đầu tư từ các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài, đa dạng hóa sản phẩm, qua đó giúp thị trường mang tính cạnh tranh hơn, hướng tới cung cấp dịch vụ chất lượng cao hơn cho khách hàng

Trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, cơ hội sẽ mở ra với hầu hết các nghiệp vụ bảo hiểm, trong đó đáng chú ý, bảo hiểm tài sản có cơ hội gia tăng nhanh chóng khi làn sóng đầu tư FDI từ 11 nước thành viên vào Việt Nam và các quốc gia ngoài TPP vào Việt Nam tăng tốc

Đối với lĩnh vực nhân thọ, các doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp các sản phẩm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm hưu trí cho người nước ngoài làm việc tại Việt Nam cũng sẽ cơ hội gặt hái được những kết quả tốt

Các luồng vốn đầu tư quốc tế đổ bộ vào thị trường Việt Nam trên nhiều lĩnh vực như chứng khoán, bất động sản cũng sẽ làm gia tăng khả năng đầu tư tài chính của các doanh nghiệp bảo hiểm từ quỹ chủ hợp đồng, hứa hẹn mức lãi suất hấp dẫn giúp phát triển bảo hiểm liên kết chung, bảo hiểm liên kết đơn vị Đặc biệt, nhu cầu bảo hiểm hưu trí, bảo hiểm cho người cao tuổi sẽ tăng do Việt Nam hiện đang được dự báo có tốc độ già hóa dân số khá nhanh

2.Tình hình sản phẩm

Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường bảo hiểm Việt Nam Sau hơn 3 năm thành lập, Công ty đã nhanh chóng tiếp cận phương thức kinh doanh bảo hiểm (KDBH) trong cơ chế thị trường, chủ động hội nhập và đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần quan trọng vào sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc trong thời kỳ mới

Hiện nay,công ty cung cấp cho thị trường hơn 80 sản phẩm bảo hiểm các loại, áp dụng cho mọi đối tượng bảo hiểm, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các cá nhân

và tổ chức Các sản phẩm tập trung vào các nhóm nghiệp vụ bảo hiểm sau:

• Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người

• Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại

• Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường sắt, đường biển, đường sông và đường hàng không

• Bảo hiểm xe cơ giới

• Bảo hiểm cháy, nổ

• Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu

• Bảo hiểm trách nhiệm

• Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính

• Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh

• Bảo hiểm hàng không

• Đồng thời, MIC kinh doanh nhận và nhượng tái bảo hiểm và đầu tư vốn.

3 Tình hình đối thủ cạnh tranh

- Các đối thủ hiện tại của MIC trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ

o Cạnh tranh trên diện rộng về các sản phẩm bảo hiểm bán lẻ chủ yếu diễn

ra đối với các doanh nghiệp bảo hiểm có mạng lưới kinh doanh lớn nhất

là Bảo Việt, Bảo Minh, PIV và PJICO

o Các doanh nhiệp bảo hiểm khác chủ yếu cạnh tranh trên các thị trường

Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng…

o Các doanh nghiệp bảo hiểm có vốn đầu tư nước ngài thì hầu như chỉ có văn phòng và chi nhánh ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

- Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng của MIC

o Đối thủ cạnh tranh tiềm năng của MIC chính là các DNBH nước ngoài có

kế hoạch thâm nhập vào thị trường bảo hiểm Việt Nam

4 Tình hình phân phối

Phân phối rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước:

o Khu vực mền Bắc: 15 tỉnh thành

o Khu vực miền Trung: 15 tỉnh thành

o Khu vực miền Nam: 9 tỉnh thành

III.Nội dung chiến lược Marketing-Mix

1 Chiến lược sản phẩm

- MIC là doanh nghiệp bảo hiểm tiên phong tách hoạt động giám định bồi thường độc lập, hoạt động giám định bồi thường sẽ được triển khai xuyên suốt, thống nhất

theo trục dọc, đảm bảo minh bạch, khách quan, đồng thời giúp MIC nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Phát triển sản phẩm ưu việt kết hợp giữa tiết kiệm, tích lũy và bảo hiểm

- Tạo ra nhiều sản phẩm mới với nhiều ưu điểm vượt trội so với các sản phẩm truyền thống, với các ưu việt: phạm vi bảo hiểm rộng, nhiều lựa chọn; phí bảo hiểm canh tranh hơn

- Nghiên cứu làm mới các bảo hiểm đang có nhu cầu cao và cạnh tranh không quá gay gắt, bảo hiểm tài sản cho thế chấp

2 Chiến lược giá

• Cung cấp các dịch vụ với chi phí hợp lý nhất

• Áp dụng chính sách ưu đãi cho khách hàng tham gia trong nhiều năm liền

• Giảm phí đối với các khách hàng không có tổn thất, hỗ trợ chi phí đề phòng tổn thất

3 Chiến lược phân phối

MIC đã thành lập được hơn 30 Công ty thành viên, hơn 200 phòng kinh doanh khu vực , hiện tại MIC đang phân phối sản phẩm của mình qua 3 kênh bán hàng:

• Bán hàng trực tiếp – là kênh bán hàng chủ yếu đối với các sản phẩm bảo hiểm có tính chuyên môn hóa cao

• Bán hàng qua hệ thống đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp – là kênh bán hàng chủ yếu đối với các sản phẩm bảo hiểm bán lẻ

• Bán hàng qua các doanh nghiệp môi giới bảo hiểm chuyên nghiệp được cấp giấy phép hoạt động tại Việt Nam – là kênh bán hàng áp dụng chủ yếu cho khách hàng là các doanh nghiệp FDI và người nước ngoài tại Việt Nam

4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

 Quảng cáo

- Quảng cáo trên tất cả các phương tiện thong tin đại chúng

+ Phát thanh truyền hình: thu hút đc số lượng KH tiềm năng, chất lượng quảng cáo cao

+ Báo chí: tiếp cận một bộ phận tương đối lớn người nhận tin

+ Điện thoại: tiếp cận bộ phận KH trọng điểm và thu nhận ngay thông tin phản hồi

+ Tạp chí: linh hoạt, phạm vi tiếp cận lớn

+ trên mạng Internet: truyền đạt nhiều thông tin nhưng phụ thuộc vào điều kiện người nhận tin

+ Pano quảng cáo, áp phích quảng cáo và trên các phương tiện giao thông công cộng

 Xúc tiến bán

Để mang lại tiện ích hơn nữa cho Kh mua bảo hiểm, MIC áp dụng các chiến lược khuyến mại:

+ Ưu đãi khi mua bảo hiểm trực tuyến trên website

+ Khi mua bảo hiểm du lịch quốc tế, giảm tới 30% phí bảo hiểm, KH nhận ngay quà tặng xinh xắn và được tham gia quay số trúng thưởng Online

+ Mua bảo hiểm ô tô được tặng ô MIC

 Quan hệ công chúng

Với 1 số hoạt động trong nhưng năm qua, tiêu biểu:

+ Tổ chức các hội nghị, hội thảo giới thiệu sản phẩm mới, giám định, bồi

thường

+ Tài trợ xây dựng 2 nhà xe buýt tại Hưng Yên

+ Tài trợ học bổng Chương trình “ Thắp sáng ước mơ” tại Hà Tĩnh

+ Tài trợ bảo hiểm cuộc thi Marathon, Lễ hội hoa quốc tế tại Đà Nẵng

+ Trao quà từ thiện cho các gia đình bệnh nhân Viện nhi Trung ương phải ở lại điều trị khong về quê ăn Tết

+ Hoạt động từ thiện với chương trình “ Mùa đông yêu thương” tết năm 2016

VI Đánh giá và kiểm tra