PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG đồ gỗ nội THẤT và GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại và DỊCH vụ HTL VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN VĂN HẢI PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ĐỒ GỖ NỘI THẤT VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HTL VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHAN THỊ THUẬN HÀ NỘI - NĂM 2014 MỤC LỤC Nguyễn Văn Hải Luận văn thạc sỹ QTKD 1.2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 13 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Văn Hải, học viên lớp cao học 2011B – QTKD2 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội khóa 2011 – 2014 Tôi xin cam đoan nội dung luận văn đề tài nghiên cứu riêng với hướng dẫn PGS TS Phan Thị Thuận Về sở lý thuyết có sử dụng từ nguồn sách liệu nhà xuất Các số liệu, tài liệu luận văn thực tế Tôi xin chịu trách nhiệm nội dung trình bày đề tài Tác giả Nguyễn Văn Hải Nguyễn Văn Hải Luận văn thạc sỹ QTKD DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn HTL : Tên riêng công ty EU : Cộng đồng chung nước châu âu ASEAN : Cộng đồng chung nước đông nam Á USD : Đô la Mỹ XTTM : Xúc tiến thương mại TP : Thành phố VND : Việt Nam Đồng TV : Ti vi HAWA : Hiệu hội ngành nghề gỗ thành phố Hồ Chí Minh CSIL : Trung tâm Nghiên cứu ngành công nghiệp VIFA Fair : Hội chợ Đồ gỗ Quốc tế Nguyễn Văn Hải Luận văn thạc sỹ QTKD DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG, SƠ ĐỒ 1.2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 13 LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Phan Thị Thuận Viện Kinh Tế, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội – người hướng dẫn tác giả thực luận văn mặt định hướng khoa học kỹ thực cần thiết khác Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy, Cô Viện Đào Tạo Sau Đại Học, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội giảng dạy kiến thức quan trọng ngành quản trị kinh doanh, giúp tơi hồn thành khóa học niên khóa 2011 – 2014 Nguyễn Văn Hải Luận văn thạc sỹ QTKD Luận văn thành trình học tập, rèn luyện cố gắng nỗ lực than Trong khuôn khổ luận văn thạc sỹ kỹ thuật hạn chế mặt kiến thức, có nhiều nỗ lực cố gắng nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy bạn để giúp tác giả hoàn thiện đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, Ngày Tháng Năm 2014 Học viên thực Nguyễn Văn Hải PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong điều kiện nước ta này, kinh tế hàng hóa phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh trở nên gay gắt, liệt, đứng vững khẳng định vị trí doanh nghiệp thị trường khó khăn, doanh nghiệp tư nhân Thị trường đối tượng chủ yếu dẫn dắt hành động các doanh nghiệp thông qua nhu cầu Để tồn hoạt động kinh doanh có hiệu bắt buộc doanh nghiệp phải quan tâm tới thị trường, mà cụ thể giải pháp phát triển thị trường Việc phân tích thị trường áp dụng giải pháp phát triển thị trường có tính chất định thành công hay thất bại kinh doanh, định việc doanh nghiệp có giữ vững khai thác thị trường hay không Nguyễn Văn Hải Luận văn thạc sỹ QTKD Bất kỳ môt doanh nghiệp thương mại muốn tồn phát triển yếu tố thị trường doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu Trong giai đoạn nay, kinh tế ngồi nước chưa khơi phục hậu qua khủng hoảng 2008-2013 để lại Tình hình sản xuất kinh doanh đình trệ khiến cho doanh nghiệp phải tìm phương pháp để cạnh tranh phát triển Do chọn đề tài :“ Phân tích thị trường đồ gỗ nội thất giải pháp phát triển thị trường cho công ty TNHH thương mại dịch vụ HTL Việt Nam” Qua đề tài giúp tơi hiểu tình hình sản xuất kinh doanh ngành công ty nơi tơi cơng tác MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Mục đích nghiên cứu đề tài tìm giải pháp phát triển thị trường cho công ty TNHH thương mại dịch vụ HTL Việt Nam ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu công ty TNHH thương mại dịch vụ HTL Việt Nam doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh nội thất Việt Nam PHẠM VỊ NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu thị trường sản xuất, kinh doanh đồ gỗ nội thất Việt Nam PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Luận văn nghiên cứu dựa phương pháp phân tích so sánh tổng hợp điều tra KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Kết cấu luận văn gồm phần sau: • CHƯƠN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA ĐỀ TÀI • CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HTL VIỆT NAM • CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH HTL VIỆT NAM Nguyễn Văn Hải Luận văn thạc sỹ QTKD CHƯƠNG I Nguyễn Văn Hải Luận văn thạc sỹ QTKD CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 THỊ TRƯỜNG 1.1.1 Khái niệm Thị trường có nhiều khái niệm tuỳ theo cách tiếp cận: Theo cách hiểu kinh tế trị: “Thị trường nơi diễn hoạt động trao đổi mua bán hàng hoá, dịch vụ chủ thể kinh tế.” Theo Samuelson: “ Thị trường tổng hoà mối quan hệ mua bán xã hội hình thành phát triển điều kiện lịch sử, kinh tế, xã hội định” Theo quan điểm marketing: “Thị trường tập hợp cá nhân tổ chức có sức mua có nhu cầu địi hỏi cần thỏa mãn” Như vậy, thị trường doanh nghiệp khách hàng, tổ chức có nhu cầu có khả tốn Nguyễn Văn Hải Luận văn thạc sỹ QTKD Hiện nay, theo quan điểm doanh nghiệp thị trường cho là: “Bao gồm tất khách hàng tương lai, có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó” Như theo khái niệm này, quy mô thị trường tùy thuộc vào số người có nhu cầu, mong muốn lượng thu nhập, lượng tiền vốn mà họ sẵn sàng bỏ để mua sắm hồng hóa thỏa mãn nhu cầu mong muốn Quy mơ thị trường khơng phụ thuộc vào số người mua hàng khơng phụ thuộc số người có nhu cầu mong muốn khác Mặc dù tham gia thị trường phải có người mua người bán, người làm marketing lại coi người bán hợp thành ngành sản xuất – cung ứng, người mua hợp thành thị trường Như vậy, tùy theo cách tiếp cận cụ thể có khái niệm thị trường khác nhau, ln có điều chung thị trường nơi trao đổi hàng hóa, dịch vụ Là nơi người bán người mua tác động qua lại để xác định giá lượng hàng hóa mua bán nhằm thỏa mãn nhu cầu Các hoạt động có tiền tệ làm mơi giới Thị trường có bốn chức chính: - Chức thừa nhận: thị trường thừa nhận người mua chấp nhận mua hàng hóa hàng hóa bán - Chức thực hiện: Thị trường thơng qua trao đổi hàng hóa, thực hiên cân cung cầu, thực giá trị hàng hóa thơng qua giá - Chức điều tiết kích thích: Thị trường thơng qua quy luật kinh tế điều tiết sản xuất, thu hút vốn đầu tư vào ngành sản xuất kinh doanh có lợi nhuận cao, điều tiết q trình lưu thơng hàng hóa, điều tiết giá cả, kích thích nhà sản xuất kinh doanh tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ - Chức thơng tin: Trên thị trường có nhiều mối quan hệ kinh tế - trị - văn hóa – xã hội Thị trường cho ta biết nhiều thông tin phục vụ cho hoạt động xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thông tin số lượng cung cầu, giá loại hàng hóa, hướng vận động loại hàng hóa, đối thủ cạnh tranh, yêu cầu số lượng chất lượng hàng hóa, thị hiếu tiêu dùng… 1.1.2 Phân loại thị trường Để thành công cạnh tranh thị trường yêu cầu đặt cho doanh nghiệp phải hiểu tính chất, mối quan hệ loại thị Nguyễn Văn Hải Luận văn thạc sỹ QTKD trường Phân loại thị trường có ý nghĩa quan trọng giúp cho doanh nghiệp nhận thức điều Có nhiều cách phân loại thị trường Mỗi cách phân loại có ý nghĩa riêng - Phân loại theo góc độ sử dụng hàng hóa + Thị trường tư liệu tiêu dùng: Những mặt hàng phục vụ đời sống tiêu dùng xã hội mua bán trao đổi qua thị trường Đây hoạt động cuối nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng, với mức sống ngày cao, thị trường ngày mở rộng + Thị trường tư liệu sản xuất: Đây thị trường cung ứng tư liệu sản xuất làm tảng cho cho phát triển xã hội, tiền đề cho phát triển thị trường tiêu dùng hàng hoá, thị trường tạo lợi nhuận gián tiếp thúc đẩy kinh tế lên - Phân loại theo khu vực địa lý + Thị trường quốc tế: nơi công ty đa quốc gia xuyên quốc gia tham gia kinh doanh, nơi giao lưu kinh tế quốc tế nơi xác định giá quốc tế hàng hố Ngồi quy luật thị trường, thị trường quốc tế cịn chịu tác động thơng lệ quốc tế tập quán quốc tế + Thị trường khu vực: Là thị trường bên quốc gia bao gồm khu vực định như: EU, ASEAN… + Thị trường quốc gia: nơi diễn hoạt động mua bán phạm vi quốc gia thị trường thị phần thị trường quốc tế chịu biến động chi phối quốc gia Ngày khơng có thị trường quốc gia tồn độc lập, với xu tồn cầu hố kinh tế giới quốc gia tất yếu phải hội nhập + Thị trường địa phương: Mỗi địa phương có phong tục tập quán khác nhau, doanh nghiệp trước thâm nhập vào cần phải hiểu điều để có phương án tiếp cận cụ - Phân loại theo đối tượng mua bán + Thị trường hàng hố: Đây thị trường có quy mô lớn nhất, phức tạp tinh vi Trong thị trường diễn hoạt động mua bán hàng hoá với mục tiêu thoả mãn nhu cầu vật chất Nguyễn Văn Hải 10 Luận văn thạc sỹ QTKD Thứ tư, đa dạng hoá sản phẩm phải gắn với việc tạo sản phẩm đủ điều kiện thâm nhập vào thị trường khu vực, giới Công việc cụ thể sau: + Đối với sản phẩm nhập khẩu: Cử người nước ngồi tìm hiểu, thu thập liệu hãng sản xuất đồ nội thất sản phẩm nội thất thiết kế, đặc biệt tham gia vào triển lãm nội thất giới Từ liệu ban giám đốc định việc nên nhập sản phẩm hãng sản xuất cho phù hợp với thị trường Việt Nam + Đối với sản phẩm sản xuất xưởng công ty: u cầu phịng thiết kế cơng ty phải liên tục cập nhật xu hướng thiết kế nội thất Tăng cường đưa sản phẩm sau tham khảo ý kiến đầy đủ phòng kinh doanh Hoặc cơng ty cải tiến mẫu mã sản phẩm việc tổ chức thi thiết kế mẫu hàng trang trí nội thất cho nhà thiết kế ngành nhằm tìm mẫu mã đẹp cơng ty gửi cán bộ phận thiết kế học thêm khóa học mỹ thuật nước để nâng cao trình độ - Đối tượng thực giải pháp + Phòng thiết kế: Phòng thiết kế công ty phải liên tục cập nhật xu hướng thiết kế nội thất Tăng cường đưa sản phẩm sau tham khảo ý kiến đầy đủ phịng kinh doanh Hoặc cơng ty cải tiến mẫu mã sản phẩm việc tổ chức thi thiết kế mẫu hàng trang trí nội thất cho nhà thiết kế ngành nhằm tìm mẫu mã đẹp cơng ty gửi cán bộ phận thiết kế học thêm khóa mỹ thuật ngồi nước để nâng cao trình độ + Phịng nhập khẩu: Cử người nước ngồi tìm hiểu, thu thập liệu hãng sản xuất đồ nội thất sản phẩm nội thất thiết kế, đặc biệt tham gia vào triển lãm nội thất giới Từ liệu ban giám đốc định việc nên nhập sản phẩm hãng sản xuất cho phù hợp với thị trường Việt Nam - Chi phí cho giải pháp Việc tính tốn chi phí cho việc thực giải pháp đa dạng hóa sản phẩm cần tính tốn cân nhắc kỹ lưỡng để tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm, Nguyễn Văn Hải 82 Luận văn thạc sỹ QTKD tăng tính cạnh tranh Cần rà soát lại chiều rộng lẫn chiều sâu danh mục sản phẩm, chủng loại sản phẩm không hiệu nên mạnh dạn cắt bỏ để tập chung vào phát triển chủng loại sản phẩm phù hợp với thời đại - Kết mong đợi Doanh nghiệp mong muốn chiếm lĩnh phần lớn thị trường nội thất mà tất yếu phải đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng vào nhiều phân khúc thị trường Ngồi việc ln hướng tới đoạn thị trường có thu nhập cao với sản phẩm sang trọng có chất lượng doanh nghiệp khơng bỏ phân khúc thị trường có thu nhập thấp ngồi yếu tố kinh tế giải pháp để chống cạnh trạnh từ doanh nghiệp nhập thị trường Song song với việc đa dạng hóa sản phẩm nhiều số lượng chủng loại, mà tất chủng loại loại sản phẩm phải tự sinh lợi nhuận có tính cạnh tranh thị trường 3.2.5 Giải pháp thứ năm: Hạ giá bán sở giảm giá thành - Lý đề xuất giải pháp + Giá yếu tố định đến thành công hay thất bại công ty việc sản xuất kinh doanh hàng hóa + Dây chuyền công nghệ sản xuất đại + Người tiêu dùng nội thất nước quan tâm nhiều đến giá bán sản phẩm - Nội dung công việc cần làm để giải pháp thực Cần có giải pháp hạ giá thành sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng dây chuyền công nghệ sản xuất đại hiệu xuất làm việc cao giá thành sản phẩm thấp Hạ giá thành sản phẩm yếu tố cạnh tranh hàng đầu thị trường nội thất đầy cạnh tranh Trong q trình hoạt động, cơng ty vận hành giá bán sau lựa chọn mức giá tối ưu tương đối linh hoạt Công ty cần tiếp tục trì phát huy Tuy nhiên, để nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, công ty cần xây dựng cấu giá phản ảnh thay đổi nhu cầu chi phí theo địa lý, yêu cầu khúc thị trường, khối lượng đặt hàng Nguyễn Văn Hải 83 Luận văn thạc sỹ QTKD Ngày nay, người ta định giá sản phẩm không sở giá thành sản phẩm mà dự thời cơ, hội thị trường Nhưng bản, giá thành sở quan trọng để định giá Nếu sản phẩm muốn có giá bán thị trường thấp đảm bảo cho việc cạnh tranh giá hạ giá thành sản phẩm điều cần thiết phải tìm cách để thực Giá thành sản phẩm bao gồm chi phí trực tiếp: chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân cơng trực tiếp, chi phí gián tiếp chi phí phân xưởng, chi phí bán hàng, chi phí khấu hao tài sản cố định,… Do vậy, muốn hạ giá thành sản phẩm cần phải tiết kiệm khoản chi phí giảm chi phí ngun vật liệu, giảm chi phí khấu hao máy móc thiết bị, giảm chi phí gián tiếp, + Giảm chi phí nguyên vật liệu Nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm công ty đa phần từ tỉnh thành nước Đây điều kiện thuận lợi để giảm chi phí nhiều so với nhập từ nước Các biện pháp cắt giảm chi phí ngun vật liệu bao gồm: • Xây dựng định mức tiêu hao nguyên vật liệu, việc làm tất yếu doanh nghiệp sản xuất Tương ứng với điều kiện sản xuất định có hệ thống định mức sử dụng nguyên vật liệu phù hợp • Khi điều kiện sản xuất thay đổi định mức phải thay đổi theo Để phân xưởng sản xuất quan tâm đến việc tiết kiệm nguyên vật liệu trước hết cơng ty phải rà sốt lại định mức tiêu hao nguyên vật liệu loại sản phẩm điều chỉnh lại tiêu cho phù hợp Nhưng thực tế phân xưởng q trình thực cịn dễ dãi định mức giao phần chưa sát thực tế Chính vậy, việc điều chỉnh mức tiêu hao nguyên vật liệu việc làm cần thiết thường xuyên • Trong công tác thu mua nguyên vật liệu cố gắng mua tận gốc, giảm thiểu việc mua qua khâu trung gian để giảm chi phí khâu trung gian nhằm giảm giá mua nguyên vật liệu • Bên cạnh đó, phải đẩy mạnh việc nghiên cứu nguyên vật liệu thay vật liệu truyền thống với giá hợp lý + Giảm chi phí cố định Nguyễn Văn Hải 84 Luận văn thạc sỹ QTKD Theo lý thuyết chung, chi phí cố định gồm: chi phí sử dụng máy móc thiết bị, chi phí khấu hao tài sản cố định,… Để giảm khoản chi phí Cơng ty cần phải thực biện pháp sau: • Tăng cơng suất dây truyền sản xuất Bên cạnh việc tăng sản lượng sản xuất Công ty cần đẩy mạnh biện pháp tiêu thụ sản phẩm để mang lại hiệu cho việc sản xuất kinh doanh • Đối với loại tài sản cố định thừa, khơng cần dùng cơng ty cần có sách chuyển nhượng hay bán Thanh lý tài sản khấu hao hết, không dùng để thu hồi Bảo quản tốt tài sản cố định để giảm chi phí sửa chữa + Giảm chi phí gián tiếp Do nhân phịng ban cơng ty nhiều, nên việc chi phí cho hệ thống tương đối lớn Do vậy, việc cắt giảm chi phí phận cần thiết để góp phần hạ giá thành sản phẩm Công ty nên thực khốn chi phí cho phịng ban tự hoạch định chi phí, cân đối thu chi, chia lương cho cán Việc khốn chi phí giúp Cơng ty giảm khoản chi lãng phí đồng thời phát huy khả cho phận + Biện pháp điều chỉnh giá • Chiết khấu với số lượng mua lớn: Đây kiểu chiết giá phổ biến, tức có mặt hàng mua đơn đặt hàng chiết giá người mua trả cho tất mặt hàng đơn đặt hàng Loại chiết giá khơng có lợi cho người tiêu dùng mà cịn có lợi cho cơng ty.Có nghĩa cơng ty tiết kiệm chi phí tiếp thị bán hàng, biện pháp phương tiện tạo nên giá phân biệt cho khách hàng khác tạo lợi nhuận cho tồn cơng ty • Định giá để quảng cáo: Trong tình mặt hàng mới, chất lượng cao giá cao, cơng ty có định giá thấp giá thị trường nhằm nâng cao sức thu hút khách hàng quảng cáo hàng hóa • Định giá tâm lý: Thực tế thị trường tiêu dùng thông tin giá sản phẩm tất thơng tin chất lượng sản phẩm Do đó, cơng ty khơng Nguyễn Văn Hải 85 Luận văn thạc sỹ QTKD nên quan tâm tới mặt kinh tế định cần ý đến khía cạnh tâm lý mức giá yếu tố có tác động lớn thuyết phục khách hàng chấp nhận mức giá bán cơng ty Vì vậy, định giá theo tâm lý công ty cần phải lưu ý đến tâm lý tiêu dùng, có sai lệch chút làm ảnh hưởng giảm sút chất lượng sản phẩm xuống từ dẫn đến làm uy tín cơng ty, giảm doanh số lợi nhuận công ty Ngồi cơng ty tăng cường biện pháp kinh tế tài có tính chất địn bẩy thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Các biện pháp công ty vận dụng là: • Tiếp tục trì bán hàng cần điều chỉnh cho có hiệu Sử dụng chiết khấu bán hàng nhằm thúc đẩy khách hàng toán nhanh, hạn chế việc tốn chậm, tỷ lệ chiết khấu phải định cho phù hợp phát huy hiệu Để định tỷ lệ chiết khấu hợp lý cần phải đặt liên hệ với lãi suất vốn vay ngân hàng Bởi khách hàng trả chậm, thời gian chờ đợi khác, công ty phải vay vốn để sản xuất kinh doanh Vì việc bớt cho khách hàng số tiền cố định nhỏ tiền lãi vốn vay để thu tiền bán hàng có lợi địi khách hàng trả tồn số tiền khoảng thời gian cơng ty lại phải vay chịu tiền lãi • Thực hồi khấu cho khách hàng làm tốt công tác toán Hiện tốc độ tiêu thụ sản phẩm chưa cao, số khách hàng tiêu thụ chậm nhiều Để khắc phục tình trạng này, với việc chiết khấu án hàng cho khách hàng, thực công tác tốn nhanh, cơng ty thực hồi khấu cho khách hàng làm tốt cơng tác tốn Để làm việc này, hàng tháng hàng q cơng ty lập bảng theo dõi tình hình tốn cơng nợ cho khách hàng, qua đối chiếu lựa chọn khách hàng làm tốt công tác tốn, tiêu thụ cho cơng ty nhiều sản phẩm hưởng khoản giảm trừ định tính tổng số tiền khách hàng toán tháng, quý Nhưng công ty cần thông báo danh sách người phương tiện thông tin để người biết - Đối tượng thực giải pháp Nguyễn Văn Hải 86 Luận văn thạc sỹ QTKD + Xưởng sản xuất: Sắp xếp lại quy trình vận hành từ khâu đến khâu cuối cho máy móc người cần có phối hợp nhịp nhàng, không chồng chéo, không chờ đợi Tận dụng tối đa cơng xuất máy móc thiết bị bên cạnh cần phải ý đến an toàn lao động, an toàn cháy nổ đảm bảo cơng suất để trì độ bền máy móc + Phịng nhân sự: Tính tốn lại hiệu làm việc cá nhân, phòng ban để có sở điều chỉnh xếp, bố trí tuyển người có lực thực phục vụ cho chiến lược yêu cầu cơng ty - Chi phí cho giải pháp Đối với giải pháp chủ yếu thực bên cơng ty mà phịng chun trách có nghĩa vụ phải thực thường xuyên Do vậy, giải pháp khơng địi hỏi chi phí phát sinh doanh nghiệp - Kết mong đợi Do việc kiểm sốt tốt q trình sản xuất, nhập khẩu, bán hàng nên giá sản phẩm thấp hơn, công ty cạnh tranh tốt giá bán sản phẩm Do sản phẩm bán nhiều 3.2.6 Giải pháp thứ sáu: Tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm - Lý đề xuất giải pháp Chất lượng yếu tố vô quan trọng, người tiêu dùng tìm đến chí chấp nhận mua với giá cao hơn, hàng hóa, dịch vụ có thương hiệu uy tín chất lượng ngày đảm bảo từ họ yên tâm sử dụng Ngược lại, người tiêu dung sớm hay muộn quay lưng lại, chí rẻ khơng mua Chất lượng sản phẩm tiêu tổng hợp tất thuộc tính sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng Việc nâng cao chất lượng sản phẩm việc nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm công ty Chất lượng sản phẩm gắn liền với chất lượng quản lý, nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc tăng cường công tác quản lý chất lượng - Nội dung công việc cần làm để giải pháp thực Nguyễn Văn Hải 87 Luận văn thạc sỹ QTKD Do đặc điểm công ty vừa sản xuất vừa kinh doanh sản phẩm nội thất nên việc nâng cao chất lượng sản phẩm phải hai khâu sản xuất tiêu thụ đồng thời thực Việc nâng cao chất lượng sản phẩm coi vị trí hàng đầu việc tăng cường quản lý quy trình cơng nghệ sản xuất, tiết kiệm tối đa chi phí tiêu hao nguyên vật liệu sản xuất, hạ giá thành sản phẩm Để đạt mục đích công ty cần phải thực biện pháp sau: + Thực quy trình quản lý chất lượng tất công đoạn sản xuất Đặt điều kiện giao nhận sản phẩm phân xưởng, cán quản lý phải chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm phận + Tại khâu nguyên vật liệu đầu vào: Dựa tiêu chuẩn phê chuẩn theo hệ thống chất lượng cần kiểm tra chặt chẽ 100% nguyên vật liệu đầu vào, không để lọt sản phẩm xấu, chưa thời hạn đưa vào sản xuất + Quản lý máy móc, thiết bị: phòng kỹ thuật phối hợp với phòng kế hoạch đầu tư phận khác hàng tháng có kế hoạch kiểm tra định kỳ, bảo dưỡng máy móc thiết bị, dự trữ phụ tùng thay Xử lý kịp thời cố xảy bảo đẩm cho máy móc ln ln hoạt động có hiệu + Tổ chức chặt chẽ phận, thực tiết kiệm tối đa nguyên vật liệu xây dựng chế độ khoán vật tư cho phận + Thành lập ban đạo phong trào phát huy cải tiến kỹ thuật tập hợp có khen thưởng động viên cá nhân có sáng kiến cải tiến tạo thành phong trào phát huy sáng kiến phận để nhìn nhận giải tồn sản xuất + Nâng cao vai trò trách nhiệm cán bộ, cơng nhân kiểm tra kiểm sốt sản phẩm, yêu cầu không để hàng xấu, hỏng lọt thị trường Các sản phẩm trước xuất xưởng phải kiểm tra 100% về: chất lượng sản phẩm, bao bì, tem nhãn, đóng gói đóng dấu kiểm tra phận kiểm tra chất lượng Có hình thức xử lý nghiêm khắc với cơng nhân thiếu trách nhiệm làm sai quy trình kiểm tra - Đối tượng thực giải pháp Nguyễn Văn Hải 88 Luận văn thạc sỹ QTKD + Xưởng sản xuất : Biên soạn thủ tục quy trình văn mơ tả tất quy trình cần thực từ lúc đưa nguyên vật liệu vào lúc thành phẩm, có quy định rõ khâu cần làm chất lượng phải đạt chuẩn qua thuận lợi cho việc kiểm tra kiểm soát khâu phải chịu trách nhiệm sản phẩm bị lỗi hay bị hỏng + Phịng kinh doanh: Ln theo dõi sát chất lượng sản phẩm quy cách sản phẩm thành phẩm đặc biệt sản phẩm đến tay người tiêu dùng, cần phải đảm bảo công tác bảo hành bảo dưỡng thời hạn kịp thời tránh tình trạng gây xúc cho khách hàng có yêu cầu bảo hành bảo dưỡng - Chi phí thực giải pháp Hàng năm ban lãnh đạo doanh nghiệp cần hoạch định rõ nguồn ngân quỹ phục vụ cho việc khen thưởng khuyến khích thành viên có sáng kiến cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm, khen thưởng cho phận sản xuất tỷ lệ sản phẩm hỏng, sản phẩm lỗi thấp khơng có - Kết mong đợi Khi chất lượng sản phẩm đảm bảo thông qua trình quản lý chất lượng nhiêm ngặt, trình sử dụng sản phẩm khơng bị sớm hỏng học dẫn đến hài lòng khách hàng Khách hàng quay lại với cơng ty có nhu cầu mua sản phẩm nội thất Thị trường mở rộng không ngừng, tăng doanh số đặn qua năm nhờ chất lượng sản phẩm khách hàng tin dùng 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC Tình hình phát triển thị trường hàng cơng nghiệp nói chung sản phẩm nội thất nói riêng thời gian qua khẳng định đắn việc thực chủ trương phát triển kinh tế nhiều thành phần theo chế thị trường Đảng Nhà nước ta Đồng thời làm bật vai trò quản lý, điều tiết thị trường Nhà nước, thông qua việc ban hành hướng dẫn thực quy chế, sách sản xuất, lưu thông, cung ứng tiêu dùng sản phẩm, mặt hàng Để ổn định phát triển thị trường hàng nội thất thời gian tới thiếu trợ giúp Nhà nước sau: Nguyễn Văn Hải 89 Luận văn thạc sỹ QTKD - Xây dựng phát triển thị trường hàng nội thất phải thực đồng với phát triển thị trường khác kinh tế quốc dân thị trường vốn, thị trường sức lao động, thị trường khoa học công nghệ… - Trợ giúp doanh nghiệp tăng cường sức cạnh tranh hàng nội thất nội địa cách đầu tư vào công nghệ cao, đại, tăng cường theo chiều sâu - Ưu tiên cho vay vốn để đầu tư mở rộng số doanh nghiệp hoạt động có hiệu - Miễn giảm thuế nguyên vật liệu nhập từ nước ngồi để giảm giá sản phẩm đồng - Quản lý thị trường cách chặt chẽ để chống hàng nhập lậu, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh - Trợ giúp thông tin cho doanh nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG III Chương III tác giả đưa sáu giải pháp phát triển thị trường đến sở phân tích chương II, đồng thời công việc cần làm để phương án thực hiện, chi phí thực giải pháp, kết mong đợi phương án Các giải pháp phát triển thị trường sau: - Giải pháp thứ : Xúc tiến thương mại - Giải pháp thứ hai : Mở rộng diện tích trưng bày bán sản phẩm - Giải pháp thứ ba : Tăng cường hoạt động Marketing - Giải pháp thứ năm : Tăng cường công tác quản lý chất lượng - Giải pháp thứ sáu : Hạ giá bán sở giảm giá thành KẾT LUẬN Cùng với trình hội nhập với kinh tế giới, khu vực doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nội thất Nguyễn Văn Hải 90 Luận văn thạc sỹ QTKD nói riêng nỗ lực không ngừng để đứng vững điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt Cùng với phát triển kinh tế, thị trường nội thất nở rộ trở thành lĩnh vực đầy tiềm thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia Mặc dù doanh nghiệp với quy mô nhỏ vừa lĩnh vực song Công ty TNHH thương mại dịch vụ HTL Việt Nam cố gắng để ngày có nhiều sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng nhằm phát triển mở rộng quy mô sản xuất, tăng thị phần tạo uy tín, tên tuổi thị trường Dưới hướng dẫn tận tình PGS.TS Phan Thị Thuận – Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội cộng với nỗ lực thân luận văn hoàn thành đạt mục tiêu đề TÀI LIỆU THAM KHẢO Hướng dẫn thực hành hoạch định chiến lược kinh doanh phân tích cạnh tranh – PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận Giáo trình Marketing - NXB Giáo Dục Nguyễn Văn Hải 91 Luận văn thạc sỹ QTKD Giáo trình kế hoạch kinh doanh - NXB lao động xã hội Giáo trình Quản trị chiến lược –NXB Thống kê Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ HTL Việt Nam năm 2013 Các website tham khảo - www.noithathoanmy.com.vn - www.noithathoaphat.net - www.nhaxinh.com - www.ancuong.com Nguyễn Văn Hải 92 Luận văn thạc sỹ QTKD