GIẢI PHÁP bồi DƯỠNG đội NGŨ NHÂN VIÊN THƯ VIỆN tại học VIỆN CHÍNH TRỊ KHU vực PHÍA NAM đáp ỨNG THEO NGHIỆP vụ NGÀNH văn hóa THÔNG TIN

M CL C L IăCAMăĐOAN i L I C M N ii TÓM T T iii M C L C vii DANH M C CÁC CH VI T T T xi DANH SÁCH CÁC HÌNH xii DANH SÁCH CÁC B NG xiii LÝ DO CH NăĐ TÀI 1.1 Yêu c u phát tri n,ăđổi giáo d căđàoăt o 1.2 Yêu c u b i d ỡng nghi p v đ iăngũănhânăviênăth vi n 1.3 Nhu c u xã h i M C TIÊU-NHI M V NGHIÊN C U Đ IT GI THUY T NGHIÊN C U 5 GI I H N, PH M VI NGHIÊN C U PH NG VÀ KHÁCH TH NGHIÊN C U NG PHÁP NGHIÊN C U .5 6.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận ( để thực nhiệm vụ 1) .5 6.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn ( để thực nhiệm vụ 2,3) 6.3 Phương pháp chuyên gia ( để thực nhiệm vụ ) 6.4 Phương pháp thống kê toán học PH N N I DUNG .7 Ch ơng C S LÝ LU N V NGHI P V TIN vii NGẨNHăVĔNăHOÁăTHỌNGă 1.1 Tổng quan v v năđ nghiên c u 1.1.1 Trên th giới 1.1.2 T i Vi t Nam 1.2 Các khái ni m b n 10 1.3 Cơ sở khoa h c v trình hình thành phát tri nănĕngăl c ngh nghi p 12 1.3.1 Lý thuy t v nĕngăl c ngh nghi p .12 1.3.2 Nh ngănĕngăl c c n thi t c a ng ời làm th vi n 14 1.3.3 Lý luận v xây d ng chuẩnănĕngăl c ngh qu c gia 17 1.3.4 Lý thuy t nhận th c v hìnhăthànhănĕngăl c ngh nghi p 19 1.4 Nghi p v th vi n 21 1.4.1 Tiêu chuẩn nghi p v ng ch công ch c ngành th vi n 21 1.4.2 Quy trình nghi p v th vi n t i H c vi n tr khu v c phía Nam 27 Kết luận chương .32 Ch ơng VIÊN TH 2.1 KH O SÁT TH C TR NG NGHI P V C AăĐ IăNGǛăNHỂNă VI N T I H C VI N CHÍNH TR KHU V C PHÍA NAM 33 Giới thi u v Th vi n c a H c vi n Chính tr khu v c phía Nam 33 2.1.1 Giới thi u H c vi n Chính tr khu v c II 33 2.1.2 Giới thi u H c vi n Chính tr khu v c IV 34 2.2 Th c tr ng hi u qu công tác chuyên môn c a Th vi n t i H c vi n Chính tr khu v c phía Nam 35 2.3 Cơ c u tổ ch c c a Th vi n .36 2.4 Đ iăngũănhânăviênăth vi n 38 viii 2.5 Kh o sát th c tr ng nghi p v c aăđ iăngũănhânăviênăth vi n t i H c vi n Chính tr khu v c phía Nam 41 2.5.1 Kh o sát cán b qu n lý 41 2.5.2 Kh o sát nhân viên th vi n 41 2.5.3 Kh o sát b năđ c 42 2.6 Đánhăgiáăth c tr ng nghi p v c aăđ iăngũănhânăviênăth vi n t i H c vi n Chính tr khu v c phía Nam 43 2.6.1 K t qu kh o sát t cán b qu n lý .43 2.6.2 K t qu kh o sát t nhân viên th vi n 49 2.6.3 K t qu kh o sát t b năđ c 55 Kết luận chương .60 Ch ơng GI I PHÁP B I D NGă Đ Iă NGǛă NHỂNă VIểNă TH VI N T I H C VI N CHÍNH TR KHU V CăPHệAăNAMăĐÁPă NG THEO NGHI P V NGẨNHăVĔNăHOÁăTHỌNGăTIN 61 3.1 C VIÊN TH 3.1.1 S LẨMă CĔNă C Đ XU T GI I PHÁP B I D NG NHÂN VI N T I H C VI N CHÍNH TR KHU V C PHÍA NAM 61 Cĕnăc tiêu chuẩn nghi p v th vi n c a B VĕnăhóaăThơngătină(Cơ sở pháp lý) 61 3.1.2 Cĕnă c vào th c tr ng nghi p v đ iă ngũă nhână viênă th vi n t i H c vi n Chính tr khu v c phía Nam (Cơ sở th c ti n) 62 3.1.3 Cĕnăc vào yêu c u phát tri năđ iăngũăcánăb c a H c vi n Chính tr khu v c phía Nam 64 3.1.4 3.2 Cĕnăc theo sở khoa h c nhận th c 65 Đ XU T CÁC GI I PHÁP B I D NGăĐ IăNGǛăNHỂNăVIểNăTH VI N T I H C VI N CHÍNH TR KHU V C PHÍA NAM 67 ix 3.2.1 Nhóm gi i pháp: T o môi tr ờng nâng cao nghi p v nhân viên th vi n 67 3.2.2 Nhóm gi i pháp h tr khác 76 3.3 TH 3.3.1 NGHI MăVẨăĐÁNHăGIÁăCÁCăGI I PHÁP 77 Th nghi m 1: Nângă caoă nĕngă l c x lý v n tài li u, tổ ch c kho b o qu n tài li u c a nhân viên th vi n 77 3.3.2 Th nghi m 2: Nângăcaoănĕngă l c ph c v b năđ c kỹ nĕngă m m c a nhân viên th vi n 83 3.3.3 Th nghi m 3: Tổ ch c tham quan th vi n phát tri nă đ h c tập kinh nghi m v nghi p v th vi n 88 3.3.4 K t qu đánhăgiáăcácăgi iăphápăđưăđ xu t c a chuyên gia 91 K t luận ch ơng .95 K T LU N VÀ KI N NGH 96 K T LU N 96 1.1 Tóm tắt cơng trình nghiên c u 96 1.2 T đánh giá tính giá tr đóng góp c a đ tài 97 1.2.1 V mặt lý lu n 97 1.2.2 V mặt th c ti n 97 1.2.3 Kh tri n khai vào th c t 98 1.3 H ớng phát tri n c a đ tài 98 KI N NGH .99 2.1 Đ i với lưnh đ o H c vi n .99 2.2 Đ i với nhân viên th vi n 99 TÀI LI U THAM KH O .100 x DANH M C CÁC CH VI T T T NVTV:ăNhânăviênăth ăvi n TV:ăTh ăvi n HVCT: H c vi n Chính tr TL: Tài li u xi DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 1-1: Các thành ph n c aănĕngăl c 13 Hình 1-2: Quy trình phát tri n tri th c cá nhân 21 Hình 1-3:ăSơăđ quy trình th c hi n nghi p v t i TV HVCT khu v c phía Nam 31 Hình 2-1:ăSơăđ cơăc u tổ ch căTh ăvi n HVCT khu v c phía Nam .37 Hình 3-1:ăSơăđ quy trình tổ ch c tri n lãm sách t i HVCT khu v c phía Nam .72 Hình 3-2: Sơăđ khoăsáchătr ớc c i ti n 79 Hình 3-3: Sơăđ kho sách sau c i ti n 79 Hình 3-4: Sơăđ v tríătr ngăbàyăsáchăchoătri n lãm 85 xii DANH SÁCH CÁC B NG B ng 2-1: Phân bổ nhân l c t iăTh ăvi n c a HVCT khu v c phía Nam .38 B ng 2-2: Trìnhăđ đ iăngũăNVTV c a HVCT khu v c phía Nam .39 B ng 2-3: Đ tuổiăđ iăngũăNVTV HVCT khu v c phía Nam 40 B ng 2-4: K t qu kh o sát kỹ nĕngătruy n thông c a NVTV 44 B ng 2-5: K t qu kh o sát hi u qu s d ng trang thi t b c a NVTV 45 B ng 2-6: K t qu kh o sát nh ng y u t c n ph iăthayăđổiăđ Th ăvi n nâng cao hi u qu ph c v b năđ c,ăđổi giáo d căđàoăt o 46 B ng 2-7: K t qu kh o sát v nĕngăl c ngo i ng , tin h c c a NVTV 50 B ng 2-8: K t qu kh o sát kỹ nĕngătruy n thông c a NVTV 51 B ng 2-9: K t qu kh o sát NVTV v nh ng chuyên môn nghi p v c n nâng cao đ tĕngăc ờng hi u qu công tác .52 B ng 2-10: K t qu kh oă sátă nhână viênă th ă vi n v l a ch n hình th că đàoă t oă đ nângăcaoătrìnhăđ chun mơn nghi p v 52 B ng 2-11: K t qu kh o sát NVTV v nh ng y u t c n ph iăthayăđổiăđ th ăvi n nâng cao hi u qu ph c v b năđ c,ăđổi giáo d căđàoăt o 53 B ng 2-12: K t qu kh o sát h c viên v m căđíchăkhiăđ năTh ăvi n .55 B ng 2-13: K t qu kh o sát b nă đ c v đánh giá kỹ nĕngă truy n thông c a nhân viênăth ăvi n 56 B ng 2-14: K t qu kh o sát b năđ c v nh ng y u t c n ph iăthayăđổiăđ th ăvi n nâng cao hi u qu ph c v ,ăđổi giáo d căđàoăt o 57 B ng 3-1: Th ngă kêă trìnhă đ tin h c ngo i ng c a NVTV t i HVCT khu v c phía Nam 75 B ng 3-2: Phân công nhi m v cho tri n lãm 86 B ng 3-3: K t qu kh o sát nghi p v NVTVăđưăs d ng tổ ch c tri n lãm 87 B ng 3-4: K t qu kh o sát ý ki n NVTV v nh ngăđi u c n h c h i t iănơiăthamă quan 90 B ng 3-5: K t qu ý ki n c a chuyên gia v gi iăphápăđưăđ xu t 92 xiii DANH SÁCH CÁC BI U Đ Bi uăđ 1-1: Các ng chăth ăvi n viên .22 Bi uăđ 1-2: Các nhóm nghi p v c aănhânăviênăth ăvi n .27 Bi uăđ 2-1:ăTrìnhăđ chun mơn c aăđ iăngũăNVTVăt i HVCT khu v c phía Nam 39 Bi uăđ 2-2:ăĐ tuổi c aăđ iăngũăNVTVăt i HVCT khu v c phía Nam 40 Bi uăđ 2-3: Bi u th cácăđ xu t c a cán b qu n lý v nh ng y u t c n ph i thay đổiăđ nâng cao hi u qu ph c v b năđ c c aăTh ăvi n 47 Bi uăđ 2-4: K t qu kh o sát v nĕngăl c ngo i ng , tin h c c aănhânăviênăth ăvi n 51 Bi uăđ 3-1: Quy trình c i ti n kho t iăTh ăvi n HVCT khu v c phía Nam 69 Bi uăđ 3-2: K t qu kh o sát ý ki n NVTV v nh ng u c n h c h i t iănơiăthamă quan 90 xiv PH N M Đ U LÝ DO CH NăĐ TÀI 1.1 Yêu cầu phát tri n, đ i giáo d c đào t o T i h i ngh Trungă ơngăl n th 8,ăĐ ngătaăđưăđánhăgiáărằng s nghi p giáo d c vàăđàoăt oăđưăđ tăđ c nhi u thành t u to lớn,ătr ớc h t bắt ngu n t truy n th ng hi u h c c a dân t c; s quanătâm,ăchĕmăloăc aăĐ ng,ăNhàăn ớc, Mặt trận Tổ qu c vàăcácăđoànăth nhân dân, c a m iăgiaăđìnhăvàătồnăxưăh i; s tận t y c aăđ iăngũă nhà giáo cán b qu n lý giáo d c; s ổnăđ nh v tr với nh ng thành t u phát tri n kinh t -xã h i c aăđ tăn ớc Bên c nh nh ng thành t uăđ tăđ cịn có m t s h n ch v ch tăl c ng giáo d c,ăđàoăt o cơng tác qu n lý giáo d c vàăđàoăt o K t luận c a h i ngh Trungă ơngăĐ ng l n th 8,ăĐ ngăđưăđ aăquană m đ o giáo d căvàăđàoăt o qu căsáchăhàngăđ u, s nghi p c aăĐ ng, Nhàăn ớc c aătoànădân.ăĐ uăt ăchoăgiáoăd călàăđ uăt ăphátătri n,ăđ că uătiênăđiă tr ớcătrongăcácăch ơngătrình, k ho ch phát tri n kinh t -xã h i Đ ngă taă đưă xácă đ nh m c tiêu xây d ng n n giáo d c mở, th c h c, th c nghi p, d y t t, h c t t, qu n lý t t;ăcóăcơăc uăvàăph ơngăth c giáo d c h p lý, gắn với xây d ng xã h i h c tập; b oă đ mă cácă u ki n nâng cao ch tă l ng; chuẩn hoá, hi năđ i hoá, dân ch hoá, xã h i hoá h i nhập qu c t h th ng giáo d c đàoăt o; gi v ngăđ nhăh ớng xã h i ch nghĩaăvàăb n sắc dân t c Ph năđ uăđ n nĕmă2030,ăn n giáo d c Vi tăNamăđ tătrìnhăđ tiên ti n khu v c Đ th c hi n hi u qu nhi m v đổi mớiăcĕnăb n toàn di n giáo d căđàoăt oătheoăđúngăquană măđ nhăh ớng c aăĐ ng, c n ph i th c hi n nhi m v gi i pháp, đóăquanătr ngălà:ăTĕngăc ờng s lưnhăđ o c aăĐ ng, s qu n lý c aăNhàăn ớcăđ i vớiăđổi giáo d căvàăđàoăt o; Hoàn thi n h th ng giáo d c qu cădânătheoăh ớng h th ng giáo d c mở, h c tập su tăđời xây d ng xã h i h c tập; Nâng cao ch t l ng, hi u qu nghiên c u ng d ng khoa h c, công ngh ,ăđặc bi t khoa h c giáo d c khoa h c qu n lý Nhằm nâng cao ch tăl ngăđàoăt o nghiên c u khoa h c,ăcácăth ăvi n h c vi n,ătr ờng h căđưăđ c áp d ng công ngh thông tin t ngăb ớc hi n PH L C 3.3 PHI U KH O SÁT DÀNH CHO NVTV SAU THAM QUAN TH C T PHI U KH O SÁT (V gi i pháp b iăd ỡngăđ iăngũănhânăviênăth ăvi n) Tham quan th c t m t cách h c h i nh ng kinh nghi m hay t i nh ngăth ă vi n lớn hi năđ i,ăgiúpănhânăviênăth ăvi n có th b iăd ỡng nghi p v Với mong mu n nâng cao hi u qu ho tăđ ng c aăth ăvi n,ăđápă ng nhu c u thông tin có hi u qu , ch đ ng cung c p thông tin cho b nă đ c,ă ng ời nghiên c uă đưă tổ ch c cho Anh/Ch điăthamăquanăth c t ăSauăkhiăđiăthamăquanăth c t , Anh/Ch vuiălịngăđóngă góp ý ki n vào phi u kh o sát Xin c măơnăs đóngăgópăc a Anh/Ch V quan c nh chung c a Th ăvi n H c vi n Chính tr qu c gia H Chí Minh, Anh/Ch c m th yănh ăth nào?  a R tăđẹp  b Đẹp, thống mát  c Bìnhăth ờng  d Thi u ánh sáng, ẩm th p V tác phong ph c v b năđ c c a nhân viên Th ăvi n H c vi n Chính tr qu c gia H Chí Minh, Anh/Ch quanăsátăvàăđánhăgiáănh ăth nào?  a R tt t  b T t  c Trung bình  d Ch aăt t Qua chuy n quan sát Th ăvi n H c vi n Chính tr qu c gia H Chí Minh, Anh/Ch nhận th y nh ngăđi u gì? Ch a hay, Hay, đáng Bình khơng có N i dung h ch i th ng đáng h c h i a Công tác bổ sung v n tài li u b Công tác x lý tài li u c Công tác tổ ch c kho d Công tác b o qu n tài li u e Công tác ph c v b n đ c f Công tác th ng kê báo cáo g Kỹ nĕngăgiaoăti p với b năđ c Anh/Ch đánhăgiáăhi u qu c a vi c tham quan th c t nàyănh ăth nào? 45  a Thú v , bổ ích  b Hi u qu  c Bìnhăth ờng  d Vơ ích Qua chuy n tham quan th c t , gặp gỡ traoăđổi kinh nghi m, Anh/Ch h c h iăđ c kinh nghi m cho nghi p v nào?  a C i ti n quy trình x lý tài li u  b C i ti n công tác kho, b o qu n tài li u  c Đổi quy trình ph c v b năđ c  d Đổi công tác th ng kê báo cáo Sauăkhiăđiăthamăquanăth c t , Anh/Ch cho bi t ý ki n v vi c có nên tổ ch c tham quan th c t đ b iăd ỡng nghi p v ?  a R t c n thi t, ph i áp d ng  b Nên áp d ng c Áp d ngăcũngăđ c, không áp d ngăcũngăđ c   d Không nên áp d ng C măơnăAnh/Ch đưădànhăthờiăgianăđiăthamăquanăvàăđóngăgópăýăki n cho ng ời nghiên c u Chúc Anh/Ch thật nhi u s c kh e thành công 46 PH L C 3.4 PHI U XIN Ý KI N CHUYÊN GIA V CÁC GI I PHỄP ĐÃ Đ XU T PHI U XIN Ý KI N CHUYÊN GIA Đề tài: “Gi i pháp b iăd ỡngăđ iăngũănhânăviênăth ăvi n t i H c vi n Chính tr khu v căphíaăNamăđápă ng nghi p v ngànhăvĕnăhóaăthơngătin.” Nhằm m c tiêu nâng cao hi u qu ho tăđ ng c aăth ăvi n,ăđápă ng nhu c u thơng tin có hi u qu , ch đ ng cung c p thông tin cho b năđ c,ăng ời nghiên c u đưăcĕnăc vàoăcơăsở lý luận th c ti năđ đ xu t gi i pháp b iăd ỡngăđ iăngũă nhânăviênăth ăvi n t i H c vi n Chính tr khu v c phía Nam Sau xem qua gi iăphápăđưăđ xu t, xin Q Ơng/Bà vui lịng cho bi t ý ki n v m căđ c n thi t c a gi i pháp R t mong nhậnăđ c nh ng ý ki n nhậnăxét,ăđóngăgópăc a Q Ơng/Bà Xin trân tr ng c măơn QăỌng/Bàăvuiălịngăđánhăd u x vào mà Ơng/Bà l a ch năd ớiăđây: M c đ cần thi t Gi i pháp Nhóm gi i pháp: T o môi tr R tc n C n Không c n ng nâng cao nghi p v nhân viên th vi n Giải pháp 1: Nângăcaoănĕngăl c x lý v n tài li u, tổ ch c kho b o qu n tài li u c a nhânăviênăth ă vi n Giải pháp 2: Nângăcaoănĕngăl c ph c v b năđ c kỹ nĕngăn m c a nhânăviênăth ăvi n Giải pháp 3: Tổ ch căthamăquanăcácăth ăvi n phát tri năđ h c tập kinh nghi m v nghi p v th ă vi n Giải pháp 4: Tổ ch c tập hu n nghi p v cho nhânăviênăth ăvi n Giải pháp 5: Khuy năkhíchănhânăviênăth ăvi n t h c tậpănângăcaoătrìnhăđ chun mơn 47 Nhóm gi i pháp h tr -Hàngănĕmătổ ch c h i th oăchuyênăđ v ngành ngh đàoăt o c aătr ờng -Hàngănĕmăt oăđi u ki n cho nhânăviênăth ăvi n tham gia buổi tập hu n nghi p v h th ng H c vi n tổ ch c - Tổ ch c cho nhânăviênăth ăvi n tham gia cu c thi nghi p v th ăvi n -Tĕngăc ờngăcơăsở vật ch t -Hàng tháng tổ ch c buổi sinh ho t chia sẻ kinh nghi măđ c i ti n nâng cao hi u qu ho tăđ ng c aăth ăvi n Xin chân thành c mă ơnă Quýă Ọng/Bàă đưă dànhă thời gian tâm huy tă đóngă góp ý ki năchoăng ời nghiên c u Chúc Quý Ông/Bà thật nhi u s c kh e thành công 48 PH L C 3.5 DANH SỄCH NHỂN VIểN TH TH NGHI M 1- Nguy n Th Thanh Th o 2- Ngô Th L Tình 3- Phan Th H ng 4- Nguy n Th Lài 5- Nguy n Th Ph ơngăTh o 6- T ng Th Mai Th o 7- Nguy n Th Hằng 8- Nguy n Thùy Anh 9- Bùi Th Ry 49 VI N THAM GIA PH L C 4: M T S HÌNH NH TH C NGHI M PH L C 4.1 TH C NGHI M C I TI N KHO SÁCH Hình 1: Nhân viên th vi n v sinh, gia c sách kinh n Hình 2: Nhân viên th vi n x p tài li u lên giá 50 Hình 3: Khu v c sách kinh n tr ớc c i ti n Hình 4: Khu v c sách kinh n sau c i ti n 51 Hình 5: Khu v c sách tham kh o tr ớc c i ti n Hình 6: Khu v c sách tham kh o sau c i ti n 52 PH L C 4.2 TH C NGHI M TRI N LÃM SÁCH Hình 7: NVTV L a ch n th ng kê tài li u cho tri n lãm Hình 8: NVTV X lý phân lo i tài li u chuẩn b cho tri n lãm 53 Hình 9: NVTV Tr ng bày sách ph c v tri n lãm Hình 10: NVTV Giới thi u tài li u cho b n đ c 54 Hình 11: NVTV T v n b n đ c Hình 12: NVTV Giao l u kh o sát nhu cầu b n đ c 55 Hình 13: NVTV Th ng kê đ a tài li u v kho Hình 14: H p chia sẻ kinh nghi m sau tri n lãm 56 PH L C 4.3 TH C NGHI M THAM QUAN HVCT QU C GIA HCM Hình 15: Tham quan th vi n H c vi n tr qu c gia H Chí Minh Hình 16: Tham quan kho phịng đ c th vi n HVCT qu c gia H Chí Minh 57 Hình 17: Giao l u h c t p công tác th ng kê phần m m th vi n Hình 18: Giao l u với đ i ngũ NVTV t i HVCT qu c gia H Chí Minh 58 S K L 0