Thúc đẩy hoạt động marketing truyền thông xã hội tại viện đại học mở hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI -  LUẬN VĂN THẠC SĨ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI NGUYỄN ĐÌNH PHƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGÔ KIM THANH HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC MỤC LỤC ii LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU viii Chương MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Mạng xã hội 1.1.2 Truyền thông xã hội (Social Media) 1.1.3 Khái niệm marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) 1.2 Đặc điểm marketing truyền thông xã hội 1.2.1 Sự phụ thuộc vào công nghệ internet 1.2.2 Tương tác đa chiều 1.2.3 Tính lây lan nhanh cộng đồng mạng 1.2.4 Thời gian chi phí đầu tư lớn 1.2.5 Khó khăn việc kiểm soát thông tin đo lường hiệu 1.3 Các công cụ sử dụng marketing truyền thông xã hội 10 1.3.1 Công cụ theo dõi, lắng nghe (Social Listening) 10 1.3.2 Công cụ chia sẻ (Social Sharing) 12 1.3.3 Công cụ xuất (Social Publishing) 13 1.3.4 Công cụ tương tác (Social Interactive) 15 1.3.5 Công cụ đo lường (Social Media Measurement) 16 1.4 Marketing mix marketing truyền thông xã hội 17 1.4.1 Marketing mix truyền thống marketing TTXH 17 1.4.2 Quan điểm 4Ps marketing TTXH 18 1.5 Đặc điểm dịch vụ, sản phẩm giáo dục đại học tầm quan trọng hoạt động marketing truyền thông xã hội sở giáo dục đại học 21 1.5.1 Đặc điểm sản phẩm giáo dục đại học 21 1.5.2 Vai trò hoạt động marketing truyền thông xã hội sở giáo dục đại học 22 ii KẾT LUẬN CHƯƠNG I 26 Chương 27 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CỦA VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 27 2.1 Quá trình hình thành Viện Đại học Mở Hà Nội 27 2.1.1 Giới thiệu tổng quan 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 28 Nguồn: Phòng Tổ chức hành 29 2.1.3 Đội ngũ cán bộ, giảng viên 30 2.1.4 Đa ngành, đa cấp độ: 30 2.1.5 Liên kết đào tạo hợp tác quốc tế 32 2.2 Đặc điểm Viện ĐH Mở Hà Nội có ảnh hưởng đến marketing truyền thông xã hội 33 2.2.1 Bối cảnh chung 33 2.2.2 Các đặc điểm Viện ĐH Mở Hà Nội có ảnh hưởng đến marketing truyền thông xã hội 34 2.2.3 Thực trạng công tác truyền thông Viện ĐH Mở Hà Nội năm gần 38 2.2.4 Thực trạng hoạt động marketing truyền thông xã hội 42 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội 46 2.3.1 Các nhân tố thuận lợi 46 2.3.2 Các nhân tố không thuận lợi 49 2.4 Đánh giá hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội 51 2.5 Đánh giá tổng quát hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội 56 2.5.1 Kết đạt 56 2.5.2 Hạn chế, nguyên nhân 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 59 Chương 60 iii GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 60 3.1 Định hướng phát triển Viện Đại học Mở Hà Nội giai đoạn tới 60 3.1.1 Mục tiêu phát triển 60 3.1.2 Một số nguyên tắc xây dựng giải pháp 61 3.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội 62 3.2.1 Nhóm giải pháp ngắn hạn 63 3.2.1.1 Xây dựng nguồn nhân lực cho hoạt động marketing TTXH 63 3.2.1.2 Triển khai hoạt động marketing kênh truyền thông cụ thể 64 3.2.1.3 Kết hợp marketing TTXH môi trường mạng (online) môi trường thực tế (offline) (Social Media Meetup) 66 3.2.2 Nhóm giải pháp tổng thể dài hạn 66 3.2.2.1 Xây dựng chiến lược marketing truyền thông bản, dài 66 3.2.2.2 Xây dựng cộng đồng trực tuyến học thuật theo chuyên ngành 68 3.2.2.3 Sử dụng công cụ marketing TTXH linh hoạt, sáng tạo 68 3.2.2.4 Thực biện pháp đo lường hiệu sử dụng marketing TTXH 70 3.2.2.5 Phòng tránh xử lý khủng hoảng marketing TTXH 72 3.3 Kiến nghị 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 74 KẾT LUẬN 75 PHỤ LỤC 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Thúc đẩy hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội” công trình nghiên cứu thân Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực, chưa công bố Tác giả luận văn Nguyễn Đình Phương v LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Viện Đại học Mở Hà Nội, hoàn thành Luận văn Thạc sĩ với kết đề tài nghiên cứu: “Thúc đẩy hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội” Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Viện Đại học Mở Hà Nội trang bị kiến thức quản trị kinh doanh gợi mở cho hướng nghiên cứu trình học tập Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Ngô Kim Thanh hướng dẫn hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn đồng nghiệp hỗ trợ trình nghiên cứu, để đạt kết vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nguyên nghĩa MXH Mạng xã hội TTXH Truyền thông xã hội vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công nghệ thông tin mang lại cho nhân loại thành tựu suất lao động phủ nhận Thế hệ web 2.0 cụ thể mạng xã hội (MXH) tảng công cụ mạnh mẽ để kết nối cộng đồng sở cho hình thành phát triển truyền thông xã hội (Social Media) Có thể nói, truyền thông xã hội (TTXH) ngày chứng tỏ ưu mà truyền thông đại chúng (Mass Media/ News Media) Mặc dù đời marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) ngày trở nên phổ biến hoạt động marketing giới Các sở giáo dục không nằm xu Khái niệm “truyền thông xã hội” nói chung “marketing truyền thông xã hội” nói riêng tiếp cận Việt Nam Vì vậy, việc nghiên cứu ứng dụng lợi loại hình marketing TTXH vào hoạt động sở giáo dục có ý nghĩa Trong năm gần đây, số lượng người học đăng ký dự tuyển vào Viện Đại học Mở Hà Nội ngày đi, đặc biệt số người đăng ký theo học hệ đào tạo đại học từ xa – loại hình đào tạo chủ yếu, đồng thời nhiệm vụ trị Viện Việc không tuyển đủ tiêu Bộ giáo dục Đào tạo cấp phép dẫn tới ảnh hưởng nghiêm trọng tới hoạt động Viện, đó, đề tài “Thúc đẩy hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội” nhằm hệ thống hóa lý luận loại hình marketing truyền thông xã hội, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động marketing truyền thông xã hội với loại hình quảng bá, tiếp thị khác nhằm hoàn thành tiêu tuyển sinh, ổn định nguồn thu chiến lược Viện Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan: Mạng xã hội ngày phổ biến, cộng đồng mạng xã hội ngày lớn mạnh, hoạt động người đưa lên mạng internet Đặc biệt, việc tương tác như: mua bán, học tập, giải trí, truyền tải thông tin… dễ dàng hết Các hoạt động khiến cho giới không khoảng cách trở viii nên “phẳng” Các hoạt động marketing truyền thông xã hội ngày phát triển mạnh mẽ, sở giáo dục không nằm xu Tuy nhiên việc nghiên cứu hoạt động marketing truyền thông xã hội với sở giáo dục rời rạc, chưa hệ thống hóa, sở giáo dục bước đầu có quan tâm đến hình thức này, song thực chưa hiệu chưa cao Đề tài “Nâng cao hiệu marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội” thực sở kiến thức quản trị kinh doanh, kiến thức marketing, kiến thức truyền thông, công nghệ thông tin; đồng thời cập nhật, tham khảo, trích dẫn tài liệu liên quan Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích: Luận văn nghiên cứu cở sở lý luận, lý thuyết marketing truyền thông xã hội vai trò hoạt động quảng bá tiếp thị, đồng thời nêu ưu điểm hình thức marketing để Viện Đại học Mở Hà Nội tiếp cận tới “khách hàng” – học viên tương lai mình; Phân tích trạng hoạt động marketing truyền thông xã hội , từ đề xuất giải pháp kiến nghị hoạt động nhằm thúc đẩy hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội hoạt động có hiệu Nhiệm vụ: - Nêu lên sở lý luận marketing truyền thông xã hội, đặc điểm vai trò doanh nghiệp sở giáo dục - Khảo sát, phân tích, đánh giá trạng, phương thức marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội - Đề xuất giải pháp kiến nghị với Viện Đại học Mở Hà Nội nhằm triển khai marketing truyền thông xã hội hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội cho công tác tuyển sinh, đào tạo, nghiên cứu khoa học dịch vụ khác ix Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội tảng truyền thông mạng xã hội tồn Việt Nam Thời gian nghiên cứu: từ lúc bắt đầu xuất marketing truyền thông xã hội Việt Nam, chủ yếu giai đoạn 2014-2015 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học Kinh tế trị, đặc biệt coi trọng phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê, tổng hợp, khái quát hóa hệ thống hóa tài liệu Những đóng góp luận văn Trên sở phân tích khái niệm, đặc điểm kinh nghiệm marketing truyền thông xã hội, luận văn khẳng định vai trò tích cực loại hình marketing công tác tiếp thị quảng bá Viện Đại học Mở Hà Nội Phân tích thực trạng marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội thời gian qua, ưu nhược điểm marketing truyền thông xã hội, khẳng định xu hướng marketing tất yếu giai đoạn tới, qua đề xuất giải pháp – kiến nghị giúp Viện có thêm sở việc triển khai thành công có hiệu chiến dịch marketing nói chung Nội dung luận văn Ngoài phần Mục lục, Danh mục viết tắt, Danh mục sơ đồ, Phần mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Phụ lục, luận văn chia làm chương: Chương I : Marketing truyền thông xã hội Chương II : Thực trạng hoạt động marketing truyền thông xã Viện Đại học Mở Hà Nội Chương III : Giải pháp đẩy mạnh marketing truyền thông xã hội Viện Đại học Mở Hà Nội x PHỤ LỤC Phiếu thu thập thông tin Để có sở nghiên cứu công tác truyền thông mạng xã hội Viện ĐH Mở Hà Nội, mong nhận ủng hộ, cộng tác, giúp đỡ cán bộ, giáo viên, học viên, sinh viên cách trả lời câu hỏi Các thông tin thầy/cô, bạn cung cấp nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật Kết nghiên cứu gửi tới thầy/cô, bạn có yêu cầu Xin trân trọng cảm ơn hợp tác thầy/cô, bạn Người thực khảo sát: Nguyễn Đình Phương Nơi công tác: Trung tâm học liệu - Viện Đại học Mở Hà Nội ĐT: 0904138000; Email: phuongtb@gmail.com 1.Thầy/ cô, bạn là: Giáo viên/ cán Viện ĐH Mở HN 65 12.9% Sinh viên hệ/Học viên cao học 374 74.5% Cựu sinh viên/ học viên 33 6.6% Học sinh Phổ thông trung học 10 2% Khác 20 4% Phổ thông trung học/ khác Bạn nghe nghe nói Viện ĐH Mở Hà Nội chưa? Ngành/ nghề / lĩnh vực bạn? Công chức/ viên chức 5% Giáo viên/ giảng viên 10% Quân nhân 0% Kế toán 10% Kinh doanh tự 15% Kỹ thuật viên 5% 77 Có nghe nói đến 80% Chưa nghe nói 20% Nhân viên bán hàng 15% Nhà báo/ phóng viên 0% Thất nghiệp 5% Khác 35% Phổ thông trung học/ khác Bạn nghe nói đến Viện Đại học Mở từ nguồn thông tin sau đây? Radio 3.6% TV 28.6% Báo giấy 25% Báo mạng 16 57.1% Mạng xã hội 25% Tài liệu "Những điều cần biết " 32.1% Diễn đàn trực tuyến 7.1% Tờ giới thiệu, tờ rơi 0% Các kiện như: Ngày hội tuyển sinh, ngày hội việc làm, sinh 14.3% Các đơn vị liên kết với Trường 10.7% Truyền miệng 15 53.6% Khác 0% Viện đại học Mở hà Nội trường tư thục hay công lập? Tư thục 32.1% Công lập Bạn sử dụng mạng xã hội nào? 78 19 67.9% Không sử dụng MXH 9.1% Google+ 14 63.6% Facebook 19 86.4% Youtube 10 45.5% Zingme 22.7% Khác 4.5% Thông qua mạng xã hội bạn thường thấy khoa (ngành) nói đến? Tạo dáng công nghiệp (thời trang, nội thất) 7.1% Điện tử truyền thông 10.7% Tin học 12 42.9% Quản trị kinh doanh, kế toán 14 50% Ngôn ngữ Anh 25% Tiếng Trung 14.3% Kiến trúc 7.1% Tài ngân hàng 21.4% Du lịch - khách sạn 21.4% CN sinh học 7.1% Không biết 14.3% Khác 7.1% Bạn theo học cấp bậc/hệ đào tạo sau Viện ĐH Mở Hà Nội? Học viên cao học 0.5% Sinh viên hệ quy 76 20.3% Sinh viên VHVL, VB2, liên thông 1.9% Sinh viên hệ đào tạo từ xa, elearning 289 77.3% Khác 0% Sinh viên quy Bạn sinh viên Khoa (ngành) Viện ĐH Mở Hà Nội? Công nghệ sinh học 0% Du lịch 24 30% Công nghệ tin học 0% 79 Điện tử thông tin 0% Kinh tế 2.5% Luật 22 27.5% Tài ngân hàng 3.8% Tạo dáng công nghiệp 27 33.8% Kiến trúc 0% Tiếng Trung 0% Tiếng Anh 2.5% Sinh viên hệ từ xa Bạn sinh viên hệ từ xa truyền thống hay trực tuyến (e-learning)? Hệ từ xa truyền thống 235 84.8% Trực tuyến (e-learning) 42 15.2% Ngành bạn theo học Viện ĐH Mở HN? Luật kinh tế 184 66.4% Quản trị kinh doanh 42 15.2% Kế toán 42 15.2% Khác 3.2% Bạn sử dụng mạng xã hội nào? Không sử dụng MXH 2.4% Google+ 218 58.8% Facebook 270 72.8% Youtube 117 31.5% Zingme 32 8.6% Khác 2.2% Sinh viên chung Trước vào học, bạn biết Viện ĐH Mở HN qua kênh truyền thông sau đây? 22 Radio 80 5.9% TV 34 9.1% Báo giấy 22 5.9% Báo mạng 80 21.4% Mạng xã hội (Facebook, google+, Youtube, ZingMe ) 61 16.3% Diễn đàn trực tuyến 34 9.1% Tài liệu "Những điều cần biết " 49 13.1% Tờ giới thiệu, tờ rơi 11 2.9% Các kiện như: Ngày hội tuyển sinh, ngày hội việc làm, sinh viên tình nguyện 33 8.8% Truyền miệng 133 35.6% Các đơn vị liên kết với Viện 85 22.7% Khác 0.8% Sinh viên Bạn có biết địa Fanpage (chính thức) mạng xã hội Khoa không? Có 100 26.7% Không 274 73.3% Sinh viên Các thông tin fanpage khoa có thường xuyên cập nhật không Rất thường xuyên 13 13% Thường xuyên 47 47% Không thường xuyên 40 40% Khác 0% Các thông tin xuất fanpage Khoa/Trung tâm bạn thường là: 81 59 59% Các hoạt động BCN khoa/ Trung tâm 39 39% Các hoạt động Sinh viên/học viên 63 63% Thông tin hướng nghiệp 14 14% Thông tin chế độ sách sinh viên 13 13% Khác 2% Bạn có thường xuyên tương tác (chia sẻ, thắc mắc, đề xuất, kiến nghị) với fanpage Khoa không? Thường xuyên 13 13% Không thường xuyên 44 44% Chưa 43 43% Khác 0% Việc tương tác (chia sẻ, thắc mắc, đề xuất, kiến nghị) với fapage Khoa có hổi đáp hay không? Có hồi đáp tất 26 26.3% Có hồi đáp phần 41 41.4% Không hồi đáp 24 24.2% Khác 8.1% Sinh viên Theo bạn, Khoa/ Trung tâm có fanpage có ích cho việc sau đây: Thông tin Khoa sinh viên 308 kịp thời 82.4% Xây dựng uy tín thương hiệu 111 Khoa/Trung tâm cộng đồng mạng 29.7% Cộng đồng internet biết đến nhiều 1.6% 129 Khác Bạn biết fanpage đơn vị Viện sau đây? 82 34.5% Trung tâm Học liệu 129 34.6% Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ sinh viên 88 23.6% Trung tâm đào tạo trực tuyến 102 27.3% Khác 104 27.9% Theo bạn Viện ĐH Mở Hà Nội có nên xây dựng hệ thống fanpage thống mạng xã hội không (Facebook, Google+, Youtube )? Rất cần thiết 169 45.2% Cần thiết 196 52.4% Không cần thiết 2.4% Khác 0% Bạn giới thiệu (chia sẻ) với người Fanpage Viện cho người quan tâm chứ? Có 357 95.5% Không 17 4.5% Cán bộ, giáo viên Viện ĐH Mở HN Thầy/ cô có cho mạng xã hội kênh truyền thông quan trọng Viện ĐH Mở Hà Nội? Rất quan trọng 29 45.3% Quan trọng 26 40.6% Không quan trọng 9.4% Khác 4.7% Thầy/cô có cho Viện cần phải có kênh truyền thông xã hội (facebook, google+, Youtube ) cách thức để tuyên truyền quảng bá? Rất cần thiết 24 37.5% Cần thiết 35 54.7% Không cần thiết 7.8% Khác 0% Thầy/cô có cho Viện cần có chiến dịch marketing truyền thông mạng xã hội để thu hút người học (tất hệ đào tạo) đợt tuyển sinh? 83 Rất cần thiết 31 48.4% Cần thiết 24 37.5% Không cần thiết 10.9% Khác 3.1% Thầy/ cô cho biết quan điểm hoạt động truyền thông xã hội đơn vị Viện thời điểm tại? Thường xuyên 28 43.8% Không thường xuyên 25 39.1% Không hoạt động 10.9% Khác 6.3% Thầy/cô cho biết yếu tố sau quan trọng nhằm thúc đẩy hoạt động marketing truyền thông xã hội Viện? Tài 18 28.1% Nhân lực 29 45.3% Hạ tầng CNTT 10 15.6% Khác 10.9% Thầy/cô cho biết thực chiến dịch marketing truyền thông xã hội Viện theo phương án nào? Thuê Agency 19 29.7% Cử nhân học triển khai 28 43.8% Tự nghiên cứu, tự học, tự triển khai 15 23.4% Khác 3.1% Thầy/cô cho biết Viện tự thực công tác marketing truyền thông xã hội chọn phương án Chỉ định đơn vị Viện có chức nhiệm vụ tương đương 17 26.6% Thành lập đơn vị chuyên marketing truyền thông 18 28.1% Thành lập ban gồm người có kiến thức marketing truyền thông 28 43.8% Khác 1.6% 84 Cựu sinh viên, học viên Sau trường, bạn thường tìm kiếm thông tin trường cũ thông qua kênh nào? Internet 27 81.8% Khác 18.2% Cựu sinh viên, học viên Thông tin bạn tìm thấy xuất kênh Báo mạng 10 37% Diễn đàn trực tuyến 25.9% Mạng xã hội (Facebook, google+, Youtube) 18 66.7% Cựu sinh viên, học viên Bạn giới thiệu, chia sẻ với người điều sau Về Viện ĐH Mở HN? Mở hội học tập cho người hình thức đào tạo từ xa chất lượng cao Là trường công lập 15 55.6% Chất lượng đào tạo tốt 12 44.4% Đầu vào vừa với sức học 18 66.7% Cơ sở vật chất tốt 14.8% Hoạt động ngoại khóa tốt 29.6% Môi trường động 33.3% Có thương hiệu tốt 11.1% Học phí phù hợp 16 59.3% Khác Nếu giới thiệu, chia sẻ bạn chọn kênh 85 33.3% 0% Truyền miệng 1763% Giới thiệu, chia sẻ mạng xã hội 2177.8% Khác 0% Khác Ngành/ nghề / lĩnh vực bạn? Công chức/ viên chức 5% Giáo viên/ giảng viên 10% Quân nhân 0% Kế toán 10% Kinh doanh tự 15% Kỹ thuật viên 5% Nhân viên bán hàng 15% Nhà báo/ phóng viên 0% Thất nghiệp 5% Khác 35% 86 Danh mục đơn vị có liên kết ĐTTX với Viện ĐH Mở Hà Nội TRUNG TÂM/TRƯỜNG/ VIỆN NGHIÊN CỨU THƯƠNG XUYÊN Trung tâm GIÁO GDTX DỤC Điện Biên Trung tâm GDTX Sơn La 48 Trung tâm GDTX Thừa Thiên Huế Trung tâm GDTX Phù Yên - Sơn La 49 Trung tâm GDTX Bình Định Trung tâm GDTX Hướng nghiệp Lai Châu 50 Trung tâm GDTX Gia Lai Trung tâm GDTX Hòa Bình 51 Trung tâm GDTX An Khê-Gia Lai Trung tâm DN GTVL BCH Quân Hòa Bình 52 Trung tâm GDTX Đắk Hà TT GDTX Cao Bằng 53 Trung tâm ĐTBD TC Lâm Đồng TT GDTX Bắc Kạn 54 Trung tâm GDTX Tôn Đức Thắng TT GDTX Thái Nguyên 55 Trường ĐH Nông Lâm Thái Nguyên 10 Trung tâm GDTX Yên Bái 56 Trường ĐH Thái Nguyên 11 Trung tâm GDTX Lạng Sơn 57 Trường ĐH Tài - Quản trị kinh doanh Thái Nguyên 12 Trung tâm GDTX Lạng Sơn 58 Trường ĐH Hồng Đức 13 Trung tâm GDTX Việt Trì 59 Trường ĐH Hài Phòng (Khoa ĐTBD) 14 Trung tâm GDTX Vĩnh Phúc 60 Trường ĐH Quảng Bình 15 Trung tâm GDTX Bắc Giang 61 Trường ĐH Phú Xuân- Huế 16 Trung tâm GDTX Bắc Ninh 62 Trường ĐH Nguyễn Tất Thành 17 Trung tâm GDTX số Bắc Ninh 63 Trường ĐH KTKT Công nghiệp Hà Nội 18 Trung tâm GDTX Từ Sơn-Bắc Ninh 64 Trường ĐH Công nghiệp Việt Hung 19 Trung tâm GDTX Tiên Du-Bắc Ninh 65 Trường ĐH Việt Hung Phú Thọ 20 Trung tâm GDTX Lương Tài-Bắc Ninh 66 Trường ĐH Tài - QTKD 21 Trung tâm GDTX Gia Bình-Bắc Ninh 67 Trường ĐH Tài KT Quảng Ngãi 22 Trung tâm GDTX Thuận Thành-Bắc Ninh 68 Trường ĐH Công nghiệp Thực phẩm Việt Trì 23 Trung tâm GDTX&ĐTCB tỉnh Quảng Ninh 69 Trường CĐ Nghề Mỏ Hồng Cẩm-Quảng Ninh 24 Trung tâm Bồi dưỡng Chính trị Đầm Hà 70 Trường CĐ Cộng đồng Hải Phòng 25 Trung tâm HN&GDTX huyện Tiên Yên 71 Trường CĐ Nghề KT Việt Đức Nghệ An 26 Trung tâm BDCT Thị xã Quảng Yên 72 Trường CĐ Nghề KT Việt Đức Hà Tĩnh 27 Trung tâm GDTX Hải Phòng 73 Trường CĐ QTKD Hưng Yên 28 Trung tâm GDTX Hải Dương 74 Trường CĐ Nghề Quảng Nam 29 Trung tâm GDTX Phố Nối 75 Trường CĐ KT KT Công nghiệp Hà Nội 30 Trung tâm GDTX Đông Anh 76 Trường CĐ Truyền hình Thường Tín 31 Trạm ĐTTX Long Biên 77 Trường CĐ Viettronic Hải Phòng 32 Trung tâm GDTX Hà Tây 78 Trường CĐ Thống kê Bắc Ninh 33 Trung tâm GDTX Từ Liêm 79 Trường CĐ Cộng đồng Lào Cai 34 Trung tâm GDTX Chương Mỹ 80 Trường CĐ Nghề Du lịch Huế 35 Trung tâm GDTX Sơn Tây 81 Trường TC Nghề Bách khoa Phú Thọ 36 Trung tâm Dạy nghề Thanh Trì 82 Trường TH KTKT&TC Ninh Bình 37 Trung tâm GDTX Đan Phượng 83 Trường TC Nghề Thái Bình 38 Trung tâm GDTX Phúc Thọ 84 Trường TC Công đoàn Nam Định 39 Trung tâm GDTX Mê Linh 85 Trường TC KTKT Thương mại Hà Nội 40 Trung tâm BDCT Sóc Sơn 86 Trường TC Nghề KT KT Vinamotor 41 Trung tâm GDTX Sóc Sơn 87 Trường Hữu nghị 80 42 Trung tâm ĐT&HN Tiền Phong 88 Trường BD Cán Quản lí VH-TT&DL 43 Trung tâm GDTX Hà Nam 89 Trường ĐT, BD Cán Công thương TW 44 Trung tâm GDTX Nam Định 90 Trường Bồi dưỡng Chính trị Điện Bàn 45 Trung tâm GTVL Thái Bình 91 Viện NC&PT Ngôn ngữ Văn hoá 46 Trung tâm GDTX Thanh Hoá 92 Viện NC&PT Công nghệ GD Cần Thơ STT STT 47 TRUNG TÂM/TRƯỜNG/ VIỆN NGHIÊN CỨU Trung tâm GDTX Quảng Trị Nguồn: Trung tâm phát triển đào tạo – Viện ĐH Mở Hà Nội 87 Thống kê số liệu trường đại học có tổ chức đào từ xa năm 2009 STT Tên trường Số sinh viên Số sinh viên theo học tốt nghiệp ĐH QG TP HCM(ĐH CNTT) 12.658 7.502 ViệViện ĐH Mở Hà Nội 42.000 21.500 ĐH Mở TP Hồ Chí Minh 39.519 7.024 Trường ĐH Sư phạm Hà Nội 45.327 38.795 Trường ĐH Hà Nội 2.437 6.735 Học viện CNBC Viễn thông 4.540 297 Trường ĐH Kinh tế quốc dân 2.500 ĐH Huế 48.038 77.731 ĐH Đà Nẵng 14.541 3.100 10 Trường ĐH Đà Lạt 931 995 11 Trường ĐH Bình Dương 13.900 20 12 Trường ĐH Trà Vinh 2.300 13 Trường ĐH Duy Tân Đà Nẵng 3.400 14 Trường ĐH Sư phạm Hà Nội 400 15 Trường ĐH Hồng Bàng TP HCM 0 16 Trường ĐH SP Đồng Tháp 0 17 Trường ĐH KD – Công nghệ Hà Nội 290 232.781 159.947 TỔNG CỘNG Nguồn: Bộ Giáo dục & Đào tạo 88 Thống kê tiêu quy mô đào tạo từ xa trường đại học năm 2014 Tên trường Chỉ tiêu Quy mô sinh 2012 viên Viện Đại học Mở Hà Nội 000 28 944 Trường ĐH Mở TP HCM 000 41 004 Trường ĐH SP Hà Nội 000 23 190 Trường ĐHSP Hà Nội II 000 382 Trường Đại học Trà Vinh 900 392 Đại học Huế 000 33 139 Đại học Đà Nẵng 000 699 Học Viện CNBC- VT 100 668 Trường ĐH CNTT- ĐHQG TP HCM 900 244 10 Trường ĐH KTQD 000 333 11 Trường ĐH Hà Nội 000 221 12 Trường Đại học Bình Dương 000 404 13 Trường ĐH KD & CN HN 200 745 14 Trường Đại học Duy Tân 520 388 15 Trường Đại học Cần Thơ 000 294 16 Trường Đại học Vinh 800 600 17 Trường ĐH KT- CN TP HCM 18 Trường Đại học Đồng Tháp 19 Trường Đại học Đà Lạt 20 Trường Đại học QT Hồng Bàng 21 Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐH Quốc gia TỔNG CỘNG 40 400 Nguồn: Bộ Giáo dục & Đào tạo 89 161 047 TÀI LIỆU THAM KHẢO 2014 Asia-Pacific digital overview (2014), We Are Social’s snapshot of key digital data & statistics – 2014 Edition CENTECH Communications JSC (8/2014) Sự phát triển MXH di động xu hướng marketing Việt Nam năm 2014, Hà Nội Viện Đại học Mở Hà Nội (2014) Chiến lược phát triển Viện Đại học Mở Hà Nội đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, (Dự thảo lần 3) Viện Đại học Mở Hà Nội GMO RUNSYSTEM (2013), Social Media Marketing Report (Vietnam 2013) Hoàng Ngân Hà (2011) Hoạt động marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) giới Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Ngoại thương Nguyễn Quỳnh Anh (2013) Thương hiệu Viện Đại học Mở Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ, Viện Đại học Mở Hà Nội Nguyễn Thanh Hà (2014) Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo đại học hệ quy Viện Đại học Mở Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ, Viện Đại học Mở Hà Nội Nguyễn Thị Hiền (2013), Các giải pháp phát triển nguồn tuyển sinh loại hình đào tạo từ xa Viện ĐH Mở HN giai đoạn nay, Đề tài NCKH cấp Viện, Viện Đại học Mở Hà Nội Solomon, Michael R; Tuten, Tracy (2013) Social Media Marketing: Pearson New International Edition Pearson Education Limited, Kindle Edition, USA 10 Uỷ ban quốc gia ứng dụng công nghệ thông tin/ Bộ Thông tin Truyền thông (2014), Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam (White Book 2014), NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội 11 Uỷ ban quốc gia ứng dụng công nghệ thông tin/ Bộ Thông tin Truyền thông (2013), Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam (White Book 2014), NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội 90 Website 12 Mix Digital (4/11/2014), 12 Bước thực kế hoạch Social Media Marketing thành công, URL: http://mixdigital.vn/blog/12-buoc-thuc-hien-ke-hoach-socialmedia-marketing-thanh-cong/ 13 http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media 14 http://vi.wikipedia.org/wiki/Mạng_xã_hội 15 http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing 16 http://voer.edu.vn/m/dich-vu-giao-duc-dai-hoc-va-co-che-thi-truong/9d21a948 91 [...]... vào “khủng hoảng truyền thông xã hội Vận dụng linh hoạt kiến thức kinh điển về marketing mix cũng là cơ sở để doanh nghiệp ứng dụng thành công với loại hình marketing truyền thông xã hội này Đối với cơ sở giáo dục đại học, hoạt động truyền thông xã hội như một hình thức marketing là không thể thiếu Các tính năng của mạng xã hội nếu được vận dụng một cách triệt để sẽ khiến cho công tác marketing mang... chào đón tùy thuộc vào cách thức triển khai, tầm nhìn của các lãnh đạo các trường đại học 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG I Marketing truyền thông xã hội là một trong những loại hình marketing mới trên nền tảng công nghệ web 2.0, marketing truyền thông xã hội hướng tới việc xây dựng, bồi đắp quan hệ khách hàng thông qua quá trình tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng Để thực hiện marketing truyền thông xã hội. .. lập mối quan hệ với khách hàng, củng cố và xây dựng hình ảnh, thương hiệu Ngoài ra, cũng cần phân biệt rõ hai khái niệm truyền thông xã hội và marketing truyền thông xã hội Trong khi TTXH là một loại hình truyền thông được sử dụng để cung cấp và chia sẻ thông tin đến các đối tượng khác nhau thì marketing TTXH là một loại hình marketing được sử dụng để phục vụ cho hoạt động marketing của các doanh... hợp thông tin từ MXH (Social Network Aggregator), webiste mở (Wiki), thế giới ảo (Virtual World), ứng dụng Widget, chuỗi các tập thông tin kĩ thuật số (Podcast) 1.5 Đặc điểm của dịch vụ, sản phẩm giáo dục đại học và tầm quan trọng của hoạt động marketing truyền thông xã hội đối với cơ sở giáo dục đại học 1.5.1 Đặc điểm của sản phẩm giáo dục đại học 21 Trong thương mại người ta thường chia hàng hóa thành... những hoạt động truyền thông xã hội như đã đề cập ở trên của các cơ sở giáo dục là một hình thức marketing Trong tương gần, kết quả 24 của các hoạt động truyền thông này sẽ được cộng đồng ghi nhận Tùy vào tần suất hoạt động, tính lây lan, phát tán sẽ đưa thông tin của trường đó đến với sinh viên, cộng đồng nói chung và người học tiềm năng nói riêng Từ đó danh tiếng, uy tín của cơ sở giáo dục được xã hội. .. marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) Do tính chất mới mẻ của loại hình marketing này mà hiện cũng tồn tại nhiều cách định nghĩa khác nhau cho khái niệm này Có thể kể ra một số ví dụ tiêu biểu: Theo trang web Wikipedia thì tiếp thị TTXH là quá trình nhằm đạt được một lưu lượng truy cập hoặc sự chú ý thông qua các trang (web) truyền thông Các chương trình marketing truyền thông xã hội. ..Chương 1 MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Mạng xã hội Mạng xã hội (MXH), (Social Network) là cơ sở hình thành lên phương thức truyền thông xã hội (TTXH), (Social Media), theo wikipedia.org Tiếng Việt thì: MXH, hay gọi là MXH ảo, là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích... tác với người tiêu dùng thông qua các nền tảng TTXH 1.4 Marketing mix trong marketing truyền thông xã hội 1.4.1 Marketing mix truyền thống trong marketing TTXH Quan điểm marketing truyền thống cho rằng một chiến dịch marketing mix phải bao gồm 4 yếu tố : sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place) và xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh (Promotion) Marketing TTXH là một hình thức marketing còn mới mẻ... tìm kiếm (search engine marketing – SEM),… Hình thức marketing TTXH ngày càng được sử dụng phổ biến trong hoạt động marketing trực tuyến nói riêng và hoạt động marketing nói chung Marketing TTXH thường được sử dụng với mục đích tạo hiệu quả lan truyền cho các chiến dịch marketing Nhìn chung có thể hình dung loại hình marketing này giống như marketing truyền miệng được tiến hành trong môi trường là... lý của trường và lan truyền trên mạng Các trường có thể nói về sinh viên, về những thành tích, sự kiện, hội nghị, hội thảo, các hoạt động ngoại khóa, các bài phỏng vấn cựu sinh viên hay đăng những câu trích dẫn truyền cảm hứng… Rất nhiều các hoạt động có thể khai thác từ kênh mạng xã hội Nhóm các cựu sinh viên trên mạng xã hội cũng là một kênh kết nối vô cùng hiệu quả để trường học có thể giữ liên lạc