Biện pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần ô tô việt tín

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.4.1 Các nhân tố khách quan 10 1.4.2 Các nhân tố chủ quan .11 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần ô tô Việt Tín 14 2.5.4.Tình hình tài 25 DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2013 - 2015: 20 Bảng 2.2 Tình hình sử dụng lao động công ty cổ phần ô tô Việt Tín .23 Bảng 2.3: Tình hình thực tổng quỹ tiền lương công ty cổ phần .24 ô tô Việt Tín .24 Bảng 2.4 Tình hình biến động tài sản nguồn vốn công ty 2012-2014 26 Bảng 3.1: Tình hình tiêu thụ chung 30 Bảng 3.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường .31 3.1.2.2 Tình hình tiêu thụ xe theo kênh 32 Bảng 3.3: Tình hình tiêu thụ xe theo kênh 33 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Tình hình tiêu thụ xe theo khu vực thị trường 32 Biểu đồ 3.2: tình hình tiêu thụ xe theo kênh 34 Biểu đồ 3.3: Nghề nghiệp khách hàng .41 Biểu đồ 3.4: Trình độ học vấn khách hàng 41 Biểu đồ 3.5: Độ tuổi khách hàng .41 Biểu đồ 3.6: Thu nhập hàng tháng khách hàng 42 Biểu đồ 3.7: Sự hài lòng khách hàng sản phẩm công ty 43 Biểu đồ 3.8: mức độ hài lòng khách hàng giá sản phẩm công ty .44 Biểu đồ 3.9: mức độ hài lòng khách hàng với nhân viên bán hàng công ty 45 Biểu đồ 3.10: Mức độ hài lòng khách hàng xúc tiến hỗn hợp công ty 46 Biểu đồ 3.11: mức độ hài lòng khách hàng công ty .47 DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 2.1: kênh tiêu thụ trực tiếp doanh nghiệp Hình 2.2: kênh tiêu thụ gián tiếp Hình 3.1: Kênh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ô tô Việt tín 37 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiển xã hội CSVC: Cơ sở vật chất SXKD: Sản xuất kinh doanh TSCĐ: Tài sản cố định TSDH: Tài sản dài hạn TSNH: Tài sản ngắn hạn VCSH: Vốn chr sở hữu MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường việc tiêu thụ sản phẩm nhu cầu lại người mục đích sinh hoạt văn hóa, vui chơi giải trí, thể thao, tham quan du lịch… ngày có đòi hỏi cao mặt số lượng chất lượng Chính nhu cầu người, xã hội thúc đẩy ngành giao thông vận tải phát triển theo để đáp ứng nhu cầu Khi kinh tế phát triển, xã hội loài người tiến nhu cầu người xã hội cần thỏa mãn ngày cao, nhu cầu lại tiêu dùng mà việc vận chuyển hàng hóa, người từ nơi đến nơi khác ngày gia tăng Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường tự cạnh tranh chế mở đầy biến động, phức tạp chưa ổn định, điều tạo cho doanh nghiệp nhiều hội làm ăn qúy báu tiềm ẩn không nguy rủi ro bất ngờ Từ thực tế môi trường kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải biết động, sáng tạo đặc biệt phải biết ứng phó linh hoạt, mềm dẻo với tình Cho nên nhà đứng đầu doanh nghiệp giỏi chuyên môn, nắm bắt cách đầy đủ, xác thông tin hoạt động doanh nghiệp mà phải người am hiểu thị trường, có tầm nhìn xa bao quát, đặc biệt phải có tư sáng tạo cao xây dựng chiến lược Công ty cổ phần ô tô Việt Tín công ty thành lập, thương hiệu chưa có vị trí thị trường, chưa tạo dựng uy tín, chưa có thành công bật lòng người tiêu dùng Vì vậy, qua trình tìm hiểu công ty Cổ phần ô tô Việt Tín, với kiến thức tích lũy với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em mạnh dạn sâu nghiên cứu chuyên đề : “Biện pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ô tô Việt Tín” Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lí luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần ô tô Việt Tín ba năm gần đây, qua xác định thành tựu đạt hạn chế tồn nguyên nhân Từ đưa số biện pháp góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần ô tô Việt Tín Đối tượng, phạm vi nghên cứu Đối tượng nghiên cứu: đề tài tập chung nghiên cứu công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ô tô Việt Tín Phạm vi nghiên cứu: - không gian: Công ty cổ phần ô tô Việt Tín - Thời gian: nghiên cứu tình hình tiêu thụ công ty cổ phần ô tô Việt Tín năm từ năm 2013 đến 2015 Phương pháp nghiên cứu Dựa vào số liệu thứ cấp tiến hành phân tích đánh giá số liệu phương pháp so sánh theo thời gian qua năm Dựa vào số liệu sơ cấp tiến hành phân tích đánh giá mức độ hài lòng khách hàng công ty cổ phần ô tô Việt Tín Kết cấu chuyên đề Kết cấu chuyên đề phần mở đầu kết luận chia làm bốn chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Chương 2: Tổng quan công ty Cổ phần ô tô Việt Tín Chương 3: Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ ô tô công ty cổ phần ô tô Việt Tín Chương 4: Biện pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ công ty cổ phần ô tô Việt Tín CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm - Theo quan điểm marketing: tiêu thụ sản phẩm quản trị hệ thống kinh tế điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành vận chuyển hàng hóa, từ người sản xuất đến người tiêu dùng với điều kiện hiệu tối đa - Theo quan điểm nhà kinh tế: tiêu thụ giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh thông qua tiêu thụ mà thực giá trị giá trị sử dụng - Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm coi trình chuyển hình thái giá trị hàng hóa ( H – T ), chuyển giao hàng hóa cho khách hàng nhận tiền từ họ Sau hai bên mua bán đạt thống nhất, người bán giao hàng người mua trả tiền, trình tiêu thụ kết thúc Theo phạm vi hoạt động tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với hoạt động bán hàng ( Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại,NXBGD,1999) - Theo nghĩa rộng: tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu tìm hiểu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất, thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu cao ( Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại,NXBGD,1999) - Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hóa, trình chuyển hóa hình thái giá trị hàng hóa từ hàng sang tiền Sản phẩm coi tiêu thụ khách hàng chấp nhận toán tiền hàng Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục đích sản xuất hàng hóa sản phẩm sản xuất để bán thu lợi nhuận ( Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại,NXBGD,1999) 1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm - Tiêu thụ sản phẩm có vai trò cầu nối doanh nghiệp với khách hàng: trực tiếp thực chức lưu thông hàng hóa phục vụ cho sản xuất đời sống nhân dân Đảm bảo cân đối cung cầu, ổn định giá thị trường Khi doanh nghiệp có lãi, tiếp tục tái sản xuất doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng nguồn lực xã hội làm yếu tố đầu vào nguyên liệu, vốn, sức lao động yếu tố khác doanh nghiệp bạn Do tạo hàng loạt hoạt động dây chuyền thúc đẩy lên, phát triển kinh tế quốc dân Như tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có vai trò to lớn thân doanh nghiệp mà có vai trò ảnh hưởng định xã hội - Tiêu thụ tảng định kinh doanh: qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp dự đoán nhu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên đó, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phù hợp, nhằm đạt hiệu cao Trong điều kiện “mở cửa” kinh tế hội nhập với nước khu vực giới, việc tiêu thụ sản phẩm cầu nối thắt chặt mối quan hệ quốc tế, thúc đẩy thị trường quốc té ngày phát triển - Tiêu thụ vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp: sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thỏa mãn yêu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với yêu cầu khách hàng cần thiết hoạt động dịch vụ Nói cách khác, tiêu thụ phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp 1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3.1 Nghiên cứu thị trường doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường nhằm xác định khả tiêu thụ sản phẩm địa bàn định khoảng thời gian định Ý nghĩa - Xác định số lượng sản phẩm, hàng hóa bán - Nhận biết nhu cầu khách hàng - Biết diễn biến giá cả, thu nhập Các công việc cần tiến hành - Xác định đâu thị trường triển vọng với sản phẩm doanh nghiệp? - Khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trường sao? - Mặt hàng nào, thị trường có khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp với số lượng lớn, phù hợp với tính chất lực sản xuất doanh nghiệp - Với mức giá khả chấp nhận thị trường lớn - Yêu cầu chủ yếu thị trường, mẫu mã, bao gói, phương thức toán, chất lượng sản phẩm - Có thể sử dụng bện pháp để tăng khối lượng hàng hóa bán ra: khuyến mại, quảng cáo… - Có thể sử dụng hình thức phân phối tiêu thụ sản phẩm 1.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ Lập kế hoạch tiêu thụ: Là việc lập kế hoạch nhằm triển khai hoạt động tiêu thụ sản phẩm Các kế hoạch lập sở kết nghiên cứu thị trường Về mặt phạm vi, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đề cập vấn đề:Khu vực thị trường, tập hợp khách hàng, sản phẩm, giá cả, doanh số, phân phối, giao tiếp,dịch vụ khách hàng, ngân quỹ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, yêu cầu nhân lực, tài lực vật lực cho việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm Vai trò Là sở đảm bảo trình sản xuất diễn bình thường, liên tục: Nhờ có kế hoạch thị trường mà doanh nghiệp chủ động nắm bắt thị trường, nguồn hàng, ký kết hợp đồng kinh tế Mặt khác nhờ có lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp biết tiêu thụ sản phẩm so với kế hoạch chưa để từ có hướng phấn đấu vươn lên Lập kế hoạch tiêu thụ giúp cho tổ chức hoạt động tốt thị trường nhằm tạo ưu cạnh tranh, mở rộng chiếm lĩnh thị trường, việc sử dụng phương thức thị trường giá bán hợp lý, tổ chức tốt hoạt động quảng cáo, xúc tiến yểm trợ bán hàng cho doanh nghiệp, tạo ưu cạnh tranh mở rộng thị trường chiếm lĩnh phát triển thị trường mong muốn Là sở để xây dựng kế hoạch hậu cần vật tư doanh nghiệp: có kế hoạch tiêu thụ cụ thể, chi tiết giúp doanh nghiệp chủ động việc chuẩn bị nguồn vật tư đưa vào sản xuất, làm cho trình sản xuất diễn thường xuyên, liên tục Yêu cầu + Chỉ tiêu tiêu thụ phải tính theo tiêu tương đối, tuyệt đối, tiêu vật, giá trị + Số lượng sản phẩm tiêu thụ phải chia theo cấu sản phẩm, cấu thị trường cấu giá 1.3.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán Chuẩn bị Hàng hóa để xuất bán trình trình sản xuất + Chú trọng đến nghiệp vụ kho bán: tiếp cận, bảo quản, phân loại, dán nhãn mác + Tiếp nhận đầy đủ hàng hóa vật tư từ nguồn nhập kho 1.3.4 Lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp * Kênh trực tiếp Kênh trực tiếp hình thức doanh nghiệp sản xuất bán thẳng sản phẩm cho người tiêu dùng cuối không thông qua khâu trung gian Ngày nay, xã hội phát triển, với công nghệ thông tin đại phát triển, nhiều hình thức kênh trực tiếp kiểu bày bán hàng, bán hàng qua điện thoại, đặt hàng thư, bán hàng thông qua thương mại điện tử…tuy nhiên tiêu thụ kênh trực tiếp có ưu, nhược điểm định Người tiêu dùng cuối Nhà sản xuất Hình 2.1: kênh tiêu thụ trực tiếp doanh nghiệp Ưu điểm: doanh nghiệp trực tiếp với thị trường khách hàng, tư nắm bắt thông tin nhu cầu thị trường, tình hình giá cả, có hội thuận lợi việc gây uy tín với người tiêu dùng, hiểu rõ tình hình bán hàng doanh nghiệp, nắm bắt nhanh phản ứng khách hàng Do đó, có khả thay đổi kịp thời theo yêu cầu thị trường sản phẩm, phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng Nhược điểm: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm bị chậm so với kênh tiêu thụ gián tiếp doanh nghiệp phải đảm nhận toàn công việc từ sản xuất đến việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ, tổ chức cửa hàng để bán hàng cho người tiêu dùng, không đảm bảo tính chuyên môn hóa, máy tổ chức quản lý cồng kềnh, công tác toán phức tạp đặc biệt vấn đề kinh tế phát sinh trút hết lên đầu doanh nghiệp * Kênh gián tiếp Kênh gián tiếp hình thức doanh nghiệp sản xuất bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối thông qua khâu trung gian( người bán buôn, bán lẻ, đại lý…) Kênh cấp Nhà sản xuất Bán buôn Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Kênh cấp Nhà sản xuất Đại lý Bán buôn Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Hình 2.2: kênh tiêu thụ gián tiếp Ưu điểm: Tổ chức kênh tương đối chặt chẽ, vòng quay vốn nhanh Trình độ phân công lao động cao nên xuất lao động cao, khả đáp ứng nhu cầu lớn Nhược điểm: Là loại dài nên nhà sản xuất gặp khó khăn việc quản lý, điều hành kênh tiêu thụ, công tác tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc vào khâu trung gian, lợi nhuận bị giảm đi, thời gian lưu thông hàng hóa dài * Kênh hỗn hợp Kênh hỗn hợp loại kênh tiêu thụ sử dụng phổ biến doanh nghiệp Thực chất phương thức tận dụng ưu điểm hạn chế nhược điểm loại kênh Nhờ mà công tác tiêu thụ sản phẩm diễn cách linh hoạt cho doanh nghiệp khách hàng (Marketing bản, NXB Thống kê, 2000) 1.3.4 Tổ chức hoạt động chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm * Hoạt động bán hàng trực tiếp doanh nghiệp Để giúp cho việc bán hàng thực trước tiên doanh nghiệp phải xác định người mua hàng trực tiếp doanh nghiệp thông qua việc đặt hàng hay thuyết phục, chào bán doanh nghiệp Sau hai bên phải đến ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa trực tiếp giao hàng nhận tiền hay giấy chấp nhận toán mà không qua ký kết hợp đồng lòng chiếm 12%, khách hàng có cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 24%, 32% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 16% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty + Về tiêu chí trang phục mức độ hài lòng khách hàng sau: khách hàng không hài lòng chiếm 4%, khách hàng không hài lòng chiếm 6%, khách hàng có cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 30%, 44% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 16% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty + Về tiêu chí chuyên nghiệp mức độ hài lòng khách hàng sau: khách hàng không hài lòng chiếm 16%, khách hàng không hài lòng chiếm 10%, khách hàng có cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 16%, 40% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 18% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty - Về xúc tiến hỗn hợp Biểu đồ 3.10: Mức độ hài lòng khách hàng xúc tiến hỗn hợp công ty Nhận xét Nhìn chung khách hàng có cảm nhận tương đối tốt hoạt động xúc tiến công ty Cụ thể nhìn vào biể đồ thấy: + Về tiêu chí quảng cáo mức độ hài lòng khách hàng sau: khách hàng không hài lòng chiếm 24%, khách hàng không hài lòng chiếm 26%, khách hàng có cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 30%, 12% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 8% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty 46 + Về chương trình khuyến mại mức độ hài lòng khách hàng sau: khách hàng không hài lòng chiếm 6%, khách hàng không hài lòng chiếm 8%, khách hàng có cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 64%, 16% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 6% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty + Về dich vụ sau bán công ty mức độ hài lòng khách hàng sau: khách hàng không hài lòng chiếm 4%, khách hàng không hài lòng chiếm 20%, khách hàng có cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 28%, 32% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 16% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty - Đánh giá chung Biểu đồ 3.11: mức độ hài lòng khách hàng công ty Nhận xét + Về sản phẩm doanh nghiệp mức độ hài lòng khách hàng sau: khách hàng không hài lòng chiếm 10%, khách hàng không hài lòng chiếm 10%, khách hàng có cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 36%, 30% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 14% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty + Về giá mức độ hài lòng khách hàng sau: khách hàng không hài lòng chiếm 2%, khách hàng không hài lòng chiếm 4%, khách hàng có 47 cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 42%, 28% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 24% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty + Về nhân viên bán hàng công ty mức độ hài lòng khách hàng sau: khách hàng không hài lòng chiếm 12%, khách hàng không hài lòng chiếm 10%, khách hàng có cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 24%, 38% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 16% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty + Về hoạt động xúc tiến công ty mức độ hài lòng khách hàng sau: khách hàng không hài lòng chiếm 12%, khách hàng không hài lòng chiếm 18%, khách hàng có cảm nhận bình thường với sản phẩm chiếm 40%, 20% khách hàng hài lòng với sản phẩm có 10% khách hàng hài lòng với sản phẩm công ty 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ ô tô công ty cổ phần ô tô Việt Tín 3.3.1 Các nhân tố khách quan Các nhân tố thuộc tầm vĩ mô Lãi suất tín dụng ngân hàng giảm tạo điều kiện cho công ty vay vốn nhập hàng kho thời gian giá xe giảm Ngân hàng giảm mức lãi suất xuống công ty có điều kiện vay vốn với lãi suất thấp, giảm số tiền lãi phải trả, vay ngân hàng tiện nhanh, không thời gian tìm nguồn vay, muốn vay lúc nào, dễ dàng Lãi suất cao công ty đắn đo xem huy động vốn cách tốt nhất, có lợi cho Đối thủ cạnh tranh Có thể nói với chế thị trường nay, ngành kinh tế nói chung ngành kinh doanh ô tô nói riêng cạnh tranh xảy liệt Hệ thống công ty ô tô nước lớn, với tư cách công ty thành lập công ty chịu sức ép nhiều đối thủ ngành, đòi hỏi công ty phải có chiến lược tiêu thụ đặc biệt 3.3.2 Các nhân tố chủ quan * Những nhân tố thuộc doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm 48 Đời sống ngày nâng cao, người có đòi hỏi cao sản phẩm mua Người mua hàng có tâm lý mua sản phẩm tôt, chất lượng sử dụng lâu dài, sửa mai sửa nên chất lượng sản phẩm yếu tố đặt lên hàng đầu với người mua hàng lên công ty trọng vào việc nhập hàng có chất lượng, uy tín, theo tiêu chuẩn định Uy tín doanh nghiệp Là công ty thành lập nên công ty chưa tạo dựng uy tín sâu sắc cho khách hàng, uy tín muốn tạo dựng phải cần khoảng thời gian tương đối dài Công ty bước xây dựng uy tín cho thời gian tới * Nhân tố thuộc thị trường – khách hàng Thị trường Thị trường nơi diễn hoạt động trao đổi mua bán hàng hóa Hiện thị trường tiêu thụ diễn sôi động với góp mặt nhiều đối thủ cạnh tranh ngành ô tô nói riêng thị trường hàng hóa nói chung Vì vậy, công ty cần phải nghiên cứu thị trường cách nghiêm túc, khoa học, chặt chẽ Bởi nhu cầu cung cầu thay đổi theo thời gian, thời kỳ cụ thể nên công ty cần nghiên cứu cụ thể thị trường để kịp thời ứng phó trước diễn biến thị trường đồng thời phải tìm hiểu, theo dõi đối thủ cạnh tranh cách thường xuyên, liên tục Đối thủ cạnh tranh vấn đề nhức nhối công ty, giai đoạn đầu này, công ty chưa xây dựng uy tín vững lòng khách hàng Khách hàng Khách hàng mục tiêu mà công ty nhằm vào, khách hàng hoạt động tiêu thụ diễn được.Công ty hoạt động theo phương châm “ chất lượng tồn doanh nghiệp” phương châm “ khách hàng hết” Vì vậy, công ty cố gắng làm” vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” mục tiêu hàng đầu củ công ty Ngoài ra, công ty hoạt động với phương châm “ hướng tới tương lai” nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đạt mục tiêu kinh doanh công ty, thu lợi nhuận 3.4 Đánh giá chung 3.4.1 Thành tựu * Tình hình tiêu thụ xe 49 Nhìn chung, thời gian năm 2013 – 2015 Công ty đạt thành tựu đáng khích lệ hoạt động kinh doanh xe ô tô Điều thể nét khái quát sau: Thứ nhất: Thị trường tiêu thụ xe Công ty cổ phần ô tô Việt Tín ngày mở rộng không theo chiều rộng mà chiều sâu Số lượng xe tiêu thụ công ty từ 165 xe năm 2013 tăng lên 425 xe năm 2014 năm 2015 tăng lên 445 xe Năm 2014, lượng xe tiêu thụ Công ty vượt mức kế hoạch, bán 425 xe, theo kế hoạch 370 vượt mức kế hoạch 55 xe Thứ hai: Doanh thu tiêu thụ công ty không ngừng tăng lên qua năm Điều chứng tỏ hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển, lượng xe tiêu thụ ngày nhiều, hoạt động nhập hàng ổn định phát triển Thứ ba: Vốn đầu tư tăng nhanh, mạnh qua năm: điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng thêm thị trường tiêu thụ, đa dạng hóa sản phẩm, đầu tư thêm cho hoạt động công ty Thứ tư: Về hài lòng khách hàng - Khách hàng có cảm nhận tương đối tốt chất lượng sản phẩm công ty - Gía sản phẩm mà công ty bán số lượng lớn khách hàng chấp 3.4.2 Hạn chế Tuy đạt thành tựu khả quan bên cạnh đó, hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty bộc lộ số tồn tại, non mà ta phải phân tích tìm giải pháp khắc phục Thứ nhất: Do phòng marketing nên chưa dự báo xác nhịp độ tăng trưởng thị trường xe ô tô nước nhu cầu sử dụng xe ô tô Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ xe Công ty chưa đạt hiệu cao Thứ hai: Hiệu làm việc phòng thương mại kinh doanh chưa cao: + trình độ làm việc nhân viên bán hàng có chênh lệch lớn: nhiều nhân viên chậm chạp việc tiếp đón khách hàng, lung túng bị khách hàng hỏi sản phẩm công ty nhiều nhân viên khác lại thể người chuyên nghiệp, chất nhân viên bán hàng thực + Một số nhân viên bán hàng thiếu tính chuyên nghiệp: nhiều nhân viên chưa động lắm, bị động vào khách hàng hay phải nhờ vào giúp đỡ đồng nghiệp 50 + Hoạt động chăm sóc khách hàng chưa tốt: Công ty chưa thực quan tâm đến hoạt động chăm sóc khách hàng chưa để lại ấn tượng tốt mắt bạn mua hàng công ty Thứ ba: Hoạt động kích thích tiêu thụ sản phẩm Công ty chưa quan tâm thỏa đáng nên hiệu hoạt động chưa tương xứng với tầm vóc 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân khách quan: Thứ nhất: Sự cạnh tranh gay gắt thị trường Công ty sản xuất ô tô nước góp mặt hãng xe ô tô nước ngoài.Các công ty ngày mọc lên nhiều nên ngành kinh doanh có nhiều công ty thực Để sống công ty phải tham gia cạnh tranh để có chỗ đứng thị trường Muốn cạnh tranh nhanh, mạnh cần có thêm hình thức kinh doanh để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Thứ hai: Sự đa dạng loại xe hạn chế: tham gia hoạt động kinh doanh nên công ty chưa có nhập nhiều mẫu xe khách hàng chưa có nhiều lựa chọn nên họ chưa muốn đến với công ty Nguyên nhân chủ quan: Thứ nhất: Công ty chưa có phòng marketing chuyên trách nên: + Công tác nghiên cứu thị trường chưa sâu như: bị động trước biến động thị trường tiêu thụ Công tác cán lúng túng, chênh lệch trình độ chuyên môn nhân viên bán hàng lớn Một số nhân viên bán hàng thiếu kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng mua xe Ngoài ra, công tác đào tạo Công ty chưa quan tâm thỏa đáng Thứ hai: Dịch vụ đòi hỏi khách hàng ngày nâng cao chất lượng thái độ phục vụ nhân viên công tác bán hàng Thứ ba: Công ty chưa đầu tư thỏa đáng tới hoạt động hỗ trợ tiêu thụ quảng cáo, khuyến mại… Đây lý ảnh hưởng tới tốc độ bán xe công ty 51 CHƯƠNG 4: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ Ô TÔ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT TÍN Qua phân tích thực trạng thấy rằng: Công ty cổ phần ô tô Việt Tín Công ty đà phát triển thị trường buôn bán xe ô tô Công tác tiêu thụ đạt hiệu cao, số lượng xe bán ngày lớn, số khách hàng sử dụng xe Công ty tăng nhanh Kết tốt đẹp giúp Công ty thu doanh thu, bù đắp khoản chi phí, thu thêm nhiều lợi nhuận Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thực mục tiêu công ty là: Tạo vị thị trường tối đa hoá lợi nhuận Bên cạnh thành tựu tốt đẹp đó, kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt vẩn có khó khăn tồn tiêu thụ sản phẩm mà Công ty cần tìm nguyên nhân, đề phương hướng giải pháp để khắc phục 4.1 Phương hướng cho hoạt động tiêu thụ ô tô công ty cổ phần ô tô Việt Tín Để công ty hoạt động ngày tốt thị trường đầy cạnh tranh đòi hỏi công ty cần phải tìm cho hướng Tìm hướng để đứng vững thị trường kinh doanh loại sản phẩm Qua thời gian tìm hiểu công ty em xin đưa số phương hướng sau: - Công ty cần phải mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm khắp nước miền Bắc - Trung - Nam Khi có thị trường tiêu thụ rộng khắp nước công ty tạo cho chỗ đứng vững thị trường tiêu thụ xe nước - Đội ngũ nhân viên bán hàng phải người thật chuyên nghiệp, động nhiệt tình với công việc này.khi có người bán hàng chuyên nghiệp sản phẩm công ty tiêu thụ nhều Nhân viên bán hàng mặt công ty, ví người mua hàng chie tiếp xúc với nhân viên bán hàng nên họ đánh giá công ty thông ua nhân viên bán hàng.Người mua hàng hay tìm kiếm người có khuôn mặt trông hiền hòa để hỏi hàng Vì việc chọn nhân viên bán hàng quan trọng ảnh hưởng lớn đến họat động tiêu thụ công ty - Công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường phải thật xác Dự báo nhu cầu trước giúp công ty chủ động mặt thị trường có biến động tích cực hay tiêu cực 52 - Việc giới thiệu công ty sản phẩm công ty cần thể trang web công ty để người tìm hiểu mà đến tận công ty để tìm hiểu - Hình thức bán hàng qua mạng hoạt động Có đội nhũ bán hàng qua mạng chuyên nghiệp - Thực tốt hoạt động sau bán để nhằm giữ chân khách hàng cũ lôi kéo thêm khách hàng mới.Hoạt động dịch vụ sau bán ngày dược nhiều quan tâm hoạt động nhằm trì mối quan hệ khách hàng với công ty 4.2 Biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô công ty cổ phần ô tô Việt Tín Qua trình tìm hiểu Công ty, sau nghiên cứu, phân tích thực trạng nhận biết số tồn Em xin đề xuất só giải pháp nhằm hoàn thiện thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Hy vọng rằng, phần giúp Công ty giải quyết, khắc phục tồn mình, không ngừng tăng trưởng phảt triển với hiệu ngày cao 4.2.1 Biện pháp thứ nhất: xây dựng phòng marketing Cơ sở: Do biến động bất thường thị trường tiêu thụ nên công ty cần có nhân viên chuyên nghiên cứu thay đổi thị trường Do chưa có chuyên viên chuyên trách việc nghiên cứu, phân tích, dự báo nhu cầu thị trường nên việc tiêu thụ sản phẩm chưa đạt mục tiêu đề công ty Nội dung: Thị trường tiêu thụ có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động kinh doanh, hàng hóa sản xuất thị trường tiêu thụ vô nghĩa Để thúc trình tiêu thụ diễn nhanh doanh nghiệp cần phải nắm bắt xác nhu cầu thị trường, muốn làm điều buộc doanh nghiệp phải thực tốt công tác nghiên cứu thị trường Việc làm tốt doanh nghiệp có phòng marketing Để có dự báo xác nhu cầu thị trường xe ô ô công ty phải có phòng marketing độc lập, để họ chuyên tâm vào việc nghiên cứu tìm hiểu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Khi người chuyên tâm vào viêc họ làm tốt hơn, hiệu đạt cao xác người lúc ôm nhiều công việc Xây dựng 53 phòng marketing giúp công ty có nhìn rõ thị trường tiêu thụ xe để giúp công ty có hướng xác chế thị trường thay đổi chóng mặt Hơn ngày có nhiều công ty gia nhập vào thin trường xe ô tô nên công ty xem nhẹ việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Các công việc cần phải làm để thành lập phòng marketing Cần tuyển thêm người có kinh nghiệm lĩnh vực tìm hiểu , nghiên cứu dự báo thị trường để có hiệu làm việc cao, xác Để thành lập phòng marketing cần có nhân viên trưởng phòng marketing Hàng tháng công ty cần chi thêm lương cho nhân viên phòng marketing = 5.500.00 × + 7.000.000 = 40.000.000 đồng Công ty cần trang bị cho đội ngũ nhân viên người máy vi tính chi phí = × 6.950.000 = 48.650.000 đồng Chi phí cho việc mua bàn ghế, thiết bị văn phòng = 50.000.000 đồng Kết việc thực biện pháp: Nghiên cứu thị trường giúp cho công ty đạt lợi ích lâu dài, công ty xây dựng kế hoạch tiêu thụ có kiệu cho thời kỳ ngắn hạn mà xây dựng chiến lược dài hạn đắn Có nhân viên chuyên trách thực việc nghiên cứu thị trường giúp công ty có nhìn cụ thể, xác phát triển thị trường tiêu thụ, nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm bán công ty Phòng marketing giúp cho công ty có thêm nhiều khách hàng Nghiên cứu thị trường làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm dấn tới tăng doanh thu lợi nhuận công ty 4.2.2 Biện pháp thứ hai: Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng Công ty Cơ sở: Do trình độ thái độ nhân viên bán hàng non yếu chưa đáp ứng nhu cầu, tính cách nhiều khách hàng Nhân tố người đóng vai trò chủ đạo hoạt động kinh doanh công ty Con người vừa chủ thể tác động vào hoạt động kinh doanh, vừa người tiêu dùng sản phẩm Do chất lượng làm việc ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty 54 Nội dung: đào tạo lại nhân viên bán hàng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn kỹ nghề nghiệp cần thiết nhân viên bán hàng Không ngừng đào tạo nâng cao kỹ bán hàng, trình độ chuyên môn kiến thức lý thuyết thực tế, việc đào tạo phải có kết hợp hài hòa phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo cho phù hợp với đối tượng nhân viên công ty, kết hợp chặt chẽ lý thuyết thực hành tránh đào tạo suông Kết hợp đào tạo, đào tạo lại, nâng cao khả tự bồi dưỡng Không ngừng đào tạo nâng cao kỹ bán hàng, trình độ chuyên môn kiến thức lý thuyết thực tế, việc đào tạo phải có kết hợp hài hòa phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo cho phù hợp với đối tượng nhân viên công ty, kết hợp chặt chẽ lý thuyết thực hành tránh đào tạo suông Kết hợp đào tạo, đào tạo lại, nâng cao khả tự bồi dưỡng Các công việc cần tiến hành để đào tạo lại nhân viên bán hàng: - Cử nhân viên đào tạo trung tâm dạy kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng: họ nghe giảng cụ thể bán hàng, xem video, phim, thực hành tập tình - Thuê chuyên gia hướng dẫn nhằm bồi dưỡng thêm cho đội ngũ nhân viên bán hàng công ty đặc tính, chức năng, tính ưu việt dòng xe, bồi dưỡng nâng cao khả năng, kinh nghiệm cho họ quy trình bán xe - Công ty nên khuyến khích nhân viên bán hàng giỏi, chuyên nghiệp kèm cặp, hướng dẫn nhân viên non nớt kinh nghiệm bán hàng thực tế, nhân viên bán hàng Chi phí cho việc tiến hành đào tạo: - Cử nhân viên bán hàng đào tạo lại: 18 người × 2.000.000 = 36.000.000/khóa đào tạo/3 tháng - Thuê chuyên gia hướng dẫn 20.000.000 đồng Công ty tổ chức hội nghị cho nhân viên nghe giảng, học hỏi kinh nghiệm, trau ồi kiến thức từ chuyên gia Kết việc thực biện pháp: Làm cho công ty có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp: lực nhân viên bán hàng mặt công ty, người đánh giá công 55 ty khách hàng, họ người tiếp xúc trực tiếp với nhân viên bán hàng công ty Năng lực họ xây dựng hình ảnh công ty mắt người tiêu dùng Khách hàng nhận xét công ty tốt hay xấu phần lớn phụ thuộc nhiều vào người bán hàng 4.3.3 Biện pháp thứ ba: Tham gia tích cực vào thương mại điện tử, bán hàng mạng Internet (E - Commerce) Cơ sở: Sự cạnh tranh gay gắt thị trường công ty kinh doanh loại hình xe vận tải, để có mức tiêu thụ nhanh đò hỏi công ty nên xây dựng thêm hình thức kinh doanh Công nghệ internet ngày quen thuộc gần gũi với người, việc mua bán hàng hóa mạng phổ biến phát triển không ngừng Nhờ công nghệ internet mà người xem hàng cách chủ động Nội dung: Công nghệ thương mại điện tử hình thành kinh tế Internet không ngừng thay đổi với công cụ tiện ích ngày hoàn thiện để giúp khách hàng họ Website thương mại điện tử nơi cung cấp thông tin sản phẩm, mẫu mã sản phẩm, hội thuận tiện để tiến hành giao dịch thương mại Website thương mại điện tử tập trung vào nhu cầu thiết thực thị trường thương mại điện tử xu ngày có nhiều thành phần kinh tế tham gia vào thị trường Hiện nay, Công ty có trang Web Công ty mạng Internet, nhiên việc có trang Web dừng lại nhiệm vụ quảng cáo giớ thiệu Công ty mạng Internet, chưa thực hỗ trợ cho việc bán hàng mạng Công ty, góp phần tăng số lượng tiêu thụ xe Công ty qua kênh tiêu thụ này.Hiệu đạt không phả sớm chiều, đòi hỏi Công ty phải đầu tư vốn, đào tạo nhân lực có kế hoạch thực lâu dài Chi phí bỏ Công ty mang lại hiệu dài hạn, thương mại điện tử tất yếu tuơng lai, đầu tư thích đáng, có kế hoạch tạo lợi cạnh tranh không nhỏ đối thủ cạnh tranh Công ty tương lai Nang cao thị phần danh tiếng Công ty đến đối tượng khách hàng nước Trong tỷ trọng xe tiêu thụ mạng ngày chếm tỷ trọng lớn tổng lượng xe tiêu thụ Công ty, thu hẹp dần phương thức bán hàng truyền thống dần không phù hợp với mặt hàng xe ôtô tương lai không xa 56 Kết việc thực biện pháp: Mang tên tuổi công ty đến với khách hàng nhanh hơn, nhiều Nhiều khách hàng biết đến khả bán hàng nhiều Bán hàng mạng giúp công ty bắt kịp với nhịp độ phát triển thời đại không bị tụt hậu so với công ty ngành 4.2.4 Một số biện pháp khác - Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán - Mở rộng hệ thống kênh phân phối tăng cường hoạt động quảng cáo - Đa dạng hóa loại xe kinh doanh 57 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Tiêu thụ vấn đề liên quan đến tiêu thụ sản phẩm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế thị trường Tiêu thụ đóng vai trò điều kiện tiền đề thiếu để sản xuất kinh doanh có hiệu Công tác điều tra, nghiên cứu khả tiêu thụ phải đặt từ trước tiến hành sản xuất kinh doanh Qua thời gian tìm hiểu công ty, em hệ thống hóa sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ công ty khoảng thời gian 2013 – 2015 Qua ưu điểm, nhược điểm hoạt động tiêu thụ công ty đồng thời nhuyên nhân đẫn đến kết Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng công ty em đề xuất số biện pháp giải nguyên nhân Do thời gian nghiên cứu trình độ hạn chế nên vấn đề chưa giải được, chưa phân tích đến có nguyên nhân chưa đưa biện pháp giải Kiến nghị - Kiến nghị với công ty + Công ty nên đầu tư thêm việc đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh để đáp ứng nhu cầu nhieuf khách hàng khác + Công ty cần trọng việc đầu tư cho xúc tiến bán hàng: công ty nên đầu vào lĩnh vực quảng cáo phương tiện nhằm làm cho nhiều khách hàng biết đến công ty, biết đến sản phẩm công ty, làm cho tên tuổi công ty đến gần với người tiêu dùng + Công ty nên xây dựng phòng marketing chuyên trách để có nghiên cứu, phân tích, dự đoán xác nhịp độ phát triển thị trường, nhu cầu người tiêu dùng + Công ty nên đăng tải thông tin sản phẩm công ty lên trang web công ty để người tiêu dùng xem sản phẩm lúc, nơi 58 - Kiến nghị với phủ + Chính phủ yêu cầu ngân hàng hạ mức lãi xuất để công ty có điều kiện vay vốn mở rộng hoạt động sản xuát kinh doanh 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình chiến - Giáo trình quản trị marketing – NXB ĐHKTQD – 2010 Trần Minh Đạo - Marketing Hoàng Minh Đường - Nguyễn Thừa Lộc - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại - NXB Giáo dục - 1999 Ngô Đình Giao - Giáo trình Quản trị Kinh doanh tổng hợp - Nhà xuất Giáo Dục – 1997 Phạm Gia Huy Giáo trình Kinh tế tổ chức sản xuất doanh nghiệp - ĐH KTQD - NXB Giáo Dục – 1998 Lê Văn Tâm - Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp – NXB Thống kê – 2000 NXB Thống kê - Marketing – 2000 Báo cáo tài số liệu liên quan đến hoạt động công ty cổ phần ô tô Việt Tín 60 [...]... linh hoạt trong công tác tiếp thị để tìm kiếm những phần thị trường mới nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT TÍN 2.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần ô tô Việt Tín - Tên công ty: + Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT TÍN +Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: VIET TIN AUTO CORPORTION + Tên công ty viết tắt: VIET... này trong việc quản lý nhân viên của mình 29 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XE Ô TÔ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT TÍN 3.1 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần ô tô Việt Tín 3.1.1 Tình hình tiêu thụ chung Bảng 3.1: Tình hình tiêu thụ chung Chỉ tiêu Năm 2013 2014 2015 KH Số xe tiêu thụ (chiếc) 170 Doanh thu (đồng) 186.870.000.000 Lợi nhuận (đồng) 196.756.000... hàng không) Cho thuê xe có động cơ - Vốn điều lệ: 30.000.000.000 đồng 7710 - Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng -Tổng số cổ phần: 3.000.000 2.2 Lịch sử hình thành phát triển của công ty cổ phần ô tô Việt Tín Năm 2013, sau khi đi vào hoạt động, toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty đã không ngừng học hỏi và phấn đấu với mục tiêu xây dựng công ty ngày một lớn mạnh để có thể đưa công ty Cổ phần ô tô Việt Tín. .. bằng các phương pháp thủ công. Ví dụ như: cập nhật và sàng lọc hồ sơ nhân lực hoặc đánh giá kết quả thực hiện công việc … đều do người làm công tác quản trị tự làm Công ty Cổ phần ô tô Việt Tín chưa tiến hành phân tích công việc Các chức danh công việc trong công ty; chức năng, nhiệm vụ của mỗi chức danh cơ bản đều dựa vào mẫu bản mô tả công việc, bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc *Tình hình... hiệu, tạo dựng uy tín cho công ty để tạo chỗ đứng cho mình 2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần ô tô Việt Tín Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty cổ phần ô tô Việt Tín Đại Hội Đồng Cổ Đông Ban Kiểm Soát Hội Đồng Quản Trị Giám Đốc Phòng Nhân Sự Phòng Quản Lý Yếu Tố Vật Chất Phòng Thương Mại Và Kinh Doanh Phòng Tài Chính Kế Toán (Nguồn: Phòng Nhân sự) Cơ cấu tổ chức của Công ty theo cơ cấu tổ... chính của công ty cổ phần ô tô Việt Tín năm 2013-2015) 26 Từ bảng tình hình tài sản nguồn vốn của công ty nhận thấy công ty có những bước tiến rõ rệt qua từng năm, tài sản công ty tăng, tăng 462,75% năm 2014 so với năm 2013, tăng 106,33% năm 2015 so với năm 2014, nguồn vốn công ty cũng tăng nhanh so với năm trước, về các khoản hầu hết là tăng nhưng không ảnh hưởng tới hoạt động của công ty nhờ sự lỗ... 2015, công ty đã gặt hái được nhiều thành tích cao trong công tác tiêu thụ sản phẩm và nâng cao doanh thu, lợi nhuận thu về cho công ty Để công ty ngày 15 càng phát triển và có vị thế trên thị trường, thì công ty cần phải nỗ lực hơn nữa trong mọi hoạt động kinh doanh của công ty từ khâu nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu đến việc xây dựng các dự án sản xuất, tiêu thụ, ... Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại (không sản xuất tại trụ sở chính) Đại lý ô tô và xe có động cơ khác Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác Sản xuất các cấu kiện kim loại (không sản xuất tại trụ sở chính) Sản xuất thùng, bể chứa và dụng cụ chứa đựng bằng kim loại (không sản xuất tại trụ sở chính) Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của xe ô tô và... mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho công ty 3.1.2 Tình hình têu thụ theo các chỉ tiêu tại công ty cổ phần ô tô Việt Tín 3.1.2.1 Theo khu vực thị trường Do thu nhập, thị hiếu của khách hàng và chiến lược thị trường của công ty ở mỗi khu vực là khác nhau nên mức tiêu thụ ở mỗi khu vực cũng khác nhau Điều đó được thể hiện rõ ở bảng sau: 30 Bảng 3.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường 2013... hành hoạt động của Công ty báo cáo lên Hội đồng quản trị và Hội đồng cổ đông + Giám đốc: Là người điều hành mọi hoạt động của công ty theo pháp luật, là người đại diện hợp pháp của công ty trước pháp luật về mối quan hệ giao dịch điều hành hoạt động của công ty, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty về kết quả sản xuất kinh doanh và triệt để thực hiện các nghị quyết của Đại hội cổ đông, bị cách chức nếu