Marketing: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

Chương – Chiến lược marketing CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP (Promotion) Giảng viên: Mạc Xuân Hòa NỘI DUNG Khái niệm Bản chất Vai trò Công cụ xúc tiến hỗn hợp Phối hợp công cụ xúc tiên hỗn hợp NỘI DUNG Khái niệm Bản chất Vai trò Công cụ xúc tiến hỗn hợp Phối hợp công cụ xúc tiên hỗn hợp KHÁI NIỆM Xúc tiến hỗn hợp hoạt động doanh nghiệp để:  Thông tin Mua sản phẩm  Thuyết phục  Nhắc nhở  Khuyến khích Hiểu rõ doanh nghiệp NỘI DUNG Khái niệm Bản chất Vai trò Công cụ xúc tiến hỗn hợp Phối hợp công cụ xúc tiên hỗn hợp BẢN CHẤT Xúc tiến hỗn hợp = truyền tin marketing Người nhận tin Người gửi tin BẢN CHẤT Mua ? Mua ? Mua ? Sản phẩm Truyền tin Doanh nghiệp Thuyết phục Khách hàng NỘI DUNG Khái niệm Bản chất Vai trò Công cụ xúc tiến hỗn hợp Phối hợp công cụ xúc tiên hỗn hợp VAI TRÒ  Thông báo cho khách hàng tiềm thông tin sản phẩm dịch vụ (đặc tính lợi ích)  Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm  Nhắc nhở khách hàng (đã sử dụng sản phẩm thời gian dài) biết sản phẩm cung cấp tiếp tục mang lại nhiều lợi ích THÔNG BÁO Beeline thông báo ến khách hàng tồn thị trường viễn thông QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PUBLIC RELATION Phương tiện: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PUBLIC RELATION QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PUBLIC RELATION QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PUBLIC RELATION CÔNG CỤ Quảng cáo (advertising) Xúc tiến bán hàng – khuyến mại (sales promotion) Quan hệ công chúng (public relation – PR) Bán hàng cá nhân (personal selling) BÁN HÀNG CÁ NHÂN – PERSONAL SELLING Khái niệm: Bán hàng cá nhân trình (mang tính cá nhân) người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay mong muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thoả đáng, lâu dài hai bên BÁN HÀNG CÁ NHÂN – PERSONAL SELLING Mục tiêu nhân viên bán hàng – Tìm kiếm phát triển khách hàng – Truyền thông thông tin vể sản phẩm dịch vụ công ty – Bán hàng – Phục vụ khách hàng – Thu thập thông tin 37 NỘI DUNG Bản chất Vai trò 05 công cụ xúc tiến hỗn hợp Phối hợp công cụ xúc tiên hỗn hợp PHỐI HỢP CÁC CÔNG CỤ  Phối hợp giai đoạn mua hàng người tiêu dùng  Phối hợp với giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm PHỐI HỢP CÁC CÔNG CỤ  Phối hợp giai đoạn mua hàng người tiêu dùng  Phối hợp với giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 05 giai đoạn mua hàng Nhận biết nhu cầu Thông báo DN có sản phẩm phù hợp với nhu cầu Ad, PR Tìm kiếm thông tin Giải đáp thắc mắc SP, tư vấn SP Ad, Personal selling Giúp khách hàng sánh, đánh giá SP Personal selling Đánh giá phương án so Quyết định mua Cung cấp động lực để khách hàng hoàn thành trình mua Sales promotion, Personal selling Đánh giá sau mua Thu phản hồi từ KH, khẳng định lựa chọn KH đắn Ad, Personal selling PHỐI HỢP CÁC CÔNG CỤ  Phối hợp giai đoạn mua hàng người tiêu dùng  Phối hợp với giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn triển khai  AD: giúp nhiều người  KH e ngại với SP mới, biết đến SP chưa dễ dàng từ bỏ thói quen  PR: tạo tin tưởng, cũ tạo thiện cảm  KH chưa biết đến SP  Sales promotion: KH dùng thử hàng mẫu Giai đoạn phát triển  TT chấp nhận SP  SP có sức hấp dẫn lớn  AD, PR: hỗ trợ bán  NTD có nhu cầu cao hàng  Kích thích mua không  Sales promotion: giảm mục tiêu hàng đầu mà trì sức bán   Nhu cầu giảm mạnh  Sự cạnh tranh gay gắt Giai đoạn chín muồi  Mục tiêu: thu hút khách hàng  & vượt trội đối thủ  Giai đoạn suy thoái Sales promotion: hoạt động quan trọng AD: tiếp tục áp dụng Personal selling  Sản phẩm không chỗ đứng TT  KH cần sản phẩm hoàn  Sales promotion toàn TÓM LẠI [...]... PHỤC & NHẮC NHỞ NỘI DUNG 1 Khái niệm 2 Bản chất 3 Vai trò 4 Công cụ xúc tiến hỗn hợp cơ bản 5 Phối hợp các công cụ xúc tiên hỗn hợp CÔNG CỤ 1 Quảng cáo (advertising) 2 Xúc tiến bán hàng – khuyến mại (sales promotion) 3 Quan hệ công chúng (public relation – PR) 4 Bán hàng cá nhân (personal selling) CÔNG CỤ 1 Quảng cáo (advertising) 2 Xúc tiến bán hàng – khuyến mại (sales promotion) 3 Quan hệ công chúng... 2 Xúc tiến bán hàng – khuyến mại (sales promotion) 3 Quan hệ công chúng (public relation – PR) 4 Bán hàng cá nhân (personal selling) 2 XÚC TIẾN BÁN HÀNG – SALES PROMOTION Khái niệm: Là các hoạt động khuyến khích trước mắt nhằm mục đích:  Đẩy mạnh việc mua hay bán một sản phẩm – dịch vụ  Gây tác động tới nhu cầu của khách hàng 2 XÚC TIẾN BÁN HÀNG – SALES PROMOTION CÔNG CỤ XÚC TIẾN BÁN HÀNG 2 XÚC TIẾN... khách hàng 2 XÚC TIẾN BÁN HÀNG – SALES PROMOTION CÔNG CỤ XÚC TIẾN BÁN HÀNG 2 XÚC TIẾN BÁN HÀNG – SALES PROMOTION HỘI CHỢ TRƯNG BÀY 2 XÚC TIẾN BÁN HÀNG – SALES PROMOTION 2 XÚC TIẾN BÁN HÀNG – SALES PROMOTION 2 XÚC TIẾN BÁN HÀNG – SALES PROMOTION TRÒ CHƠI TRÚNG THƯỞNG 2 XÚC TIẾN BÁN HÀNG – SALES PROMOTION Ưu điểm:  Gây chú ý và cung cấp những thông tin khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Nhược điểm: ... vì gây tốn kém, tạo cảm giác nhận được quà mà vẫn phải trả tiền cho qua khuyến mãi đó, không đem lại kết quả tốt trong việc xây dựng nhãn hiệu ưa chuộng lâu dài CÔNG CỤ 1 Quảng cáo (advertising) 2 Xúc tiến bán hàng – khuyến mại (sales promotion) 3 Quan hệ công chúng (public relation – PR) 4 Bán hàng cá nhân (personal selling) 3 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PUBLIC RELATION Khái niệm: Là việc đăng tải trên... HỆ CÔNG CHÚNG – PUBLIC RELATION Phương tiện: 3 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PUBLIC RELATION 3 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PUBLIC RELATION 3 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PUBLIC RELATION CÔNG CỤ 1 Quảng cáo (advertising) 2 Xúc tiến bán hàng – khuyến mại (sales promotion) 3 Quan hệ công chúng (public relation – PR) 4 Bán hàng cá nhân (personal selling) 4 BÁN HÀNG CÁ NHÂN – PERSONAL SELLING Khái niệm: Bán hàng cá nhân là một