NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VINAMILK

NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VINAMILK. Trong thời kì mở cửa nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, chúng ta không thể không nhắc đến tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh và cơ cấu công tác tổ chức của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp phát triển và có thể cạnh tranh được với các công ty nước ngoài.Trong những năm qua, mặc dù phải cạnh tranh với các sản phẩm sữa trong và ngoài nước, song bằng nhiều nỗ lực, Vinamilk đã duy trì vai trò chủ đạo của mình trên thị trường. Theo kết quả bình chọn 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam, là thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 30%năm, được người tiêu dùng tín nhiệm và liên tiếp được bình chọn là sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng Việt Nam 8 năm liền. Để đạt được những thành tựu trên, không phải bất cứ doanh nghiệp nào ở Việt Nam cũng dễ dàng đạt được. Chắc chắn công ty đã có một cơ cấu tổ chức tốt, đưa ra những chiến lược kinh doanh sáng suốt giúp Vinamilk đứng vững trên thị trường suốt 30 năm qua.I.CƠ SỞ LÝ THUYẾT:1.Khái niệm, mục đích và vai trò của tổ chức:a)Khái niệm:Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của tổ chức.Tổ chức là quy định các mối quan hệ chính thức giữa mọi thành viên và các nguồn lực để đạt mục tiêu.Tổ chức là phân chia các nguồn lực ra thành các bộ phận và quy định các mối quan hệ về nhiệm vụ, quyền hạn để đạt mục tiêu.Tổ chức là một quá trình hai mặt: một là phân chia tổ chức ra thành các bộ phận; hai là, xác lập mối quan hệ về quyền hạn giữa các bộ phận.b)Mục đích:Tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi cho mỗi cá nhân, mỗi bộ phận phát huy được năng lực và nhiệt tình của mình, đóng góp tốt vào việc hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức, cụ thể là:•Làm rõ nhiệm vụ cần phải tiến hành để đạt được mục tiêu.•Xây dựng bộ máy quản trị gọn nhẹ và có hiệu lực.•Xác định vị trí, vai trò của từng cá nhân trong tổ chức.•Xây dựng nề nếp văn hóa của tổ chức.•Phát hiện và điều chỉnh kịp thời mọi hoạt động yếu kém trong tổ chức.•Phát huy sức mạnh của các nguồn tài nguyên vốn có của tổ chức.•Tạo thế và lực cho tổ chức thích ứng với sự thay đổi của môi trường.c)Vai trò:Tạo “nền móng” cho hoạt động của tổ chức nói chung và cho hoạt động quản trị nói riêng. Công tác hoạch định, lãnh đạo, kiểm soát đều phải dựa trên một cấu trúc tổ chức nhất định, nói cách khác, mọi hoạt động quản trị căn bản trên cũng phải được tổ chức so cho phù hợp và hiệu quả.Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của tổ chức, đặc biệt là nguồn nhân lực và cơ sở vật chất kĩ thuật. Việc phân công lao động khoa học, phân quyền hợp lí và xác định tầm hạn quản trị phù hợp sẽ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tốt nhất năng lực sở trường của họ. Mặt khác sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự mở rộng và đa dạng hóa tổ chức, nâng cao tính độc lập, tự chủ, sáng tạo cho đội ngũ các nhà quản trị.2.Cấu trúc tổ chức:a)Khái niệm:Cấu trúc tổ chức là một tập hợp bao gồm các bộ phận (đợn vị và cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, được chuyên môn hóa theo những chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện được các mục tiêu chung đã được xác định.b)Đặc điểm:Tính tập trung: Phản ánh mức độ tập trung (hay phân tán) quyền lực của tổ chức cho các cá nhân hay bộ phận.Tính phức tạp: Phản ánh số lượng các cấp, các khâu trong cấu trúc tổ chức. Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối quan hệ phức tạp, cấu trúc tổ chức có tính phức tạp cao và ngược lại.Tính tiêu chuẩn hóa: Phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi của mỗi bộ phận và cá nhân, thông qua các chính sách, thủ tục, quy tắc hay các nội quy, quy chế… Nếu mức độ ràng buộc cao, tính tiêu chuẩn hóa cao sẽ tạo ra sức mạnh của tổ chức.3.Phân quyền trong công tác tổ chức:a)Khái niệm và các hình thức phân quyền:Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho bộ phận hay cá nhân trong tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhệm vụ đó.Các hình thức phân quyền:•Phân quyền theo chức năng: Là hình thức phân quyền theo các chức năng, nhiệm vụ của tổ chức.•Phân quyền theo chiến lược: Là hình thức phân quyền cho các cấp bậc trung gian phía dưới để thực hiện các chiến lược để thực hiện các chiến lược.b)Các yêu cầu khi phân quyền:Phải biết rộng rãi với cấp dưới, tạo cơ hội cho họ tự thể hiện mình.Phải biết sẵn sàng trao cho cấp dưới những quyền hạn nhất định, kể cả quyền ra quyết định.Phải biết tin tưởng ở cấp dưới.Phải biết chấp nhận thất bại của cấp dưới.Phải biết cách tổ chức, kiểm tra theo dõi tình hình nhiệm vụ và sử dụng quyền hạn của cấp dưới.c)Quá trình phân quyền:Bước 1: Xác định mục tiêu phân quyền.Bước 2: Tiến hành giao nhiệm vụ.Bước 3: Tiến hành giao quyền hạn cho người được giao nhiệm vụ và chỉ rõ cho người đó thấy được trách nhiệm của mình.Bước 4: Tiến hành kiểm tra, theo dõi việc thực hiện nhiệm vụ và trách nhiệm.4.Hệ thống tổ chức không chính thức:a)Khái niệm và đặc điểm:Hệ thống tổ chức không chính thức là hệ thống tổ chức bao gồm các nhóm và các mối quan hệ không chính thức được hình thành một cách tự phát, tự nguyện, không theo kế hoạch và ý muốn của nhà quản trị.Đặc điểm:•Có mục tiêu mang tính chất tự phát, do các thành viên trong nhóm tự đề ra.•Có kỉ luật nhóm, có thủ lĩnh nhóm.•Sự kiểm soát mang tính xã hội.•Có những yếu tố chống đối những đổi mới.Sự tồn tại khách quan của hệ thống tổ chức không chính thức:•Do nhu cầu về hội nhập của mỗi thành viên trong tổ chức.•Do nhu cầu bảo vệ và giúp đỡ lẫn nhau.•Do nhu cầu về trao đổi thông tin.•Do tình cảm cá nhân.b)Những lưu ý khi sử dụng hệ thống tổ chức không chính thức:Thừa nhận sự tồn tại của hệ thống tổ chức không chính thức.Cho phép hệ thống tổ chức không chính thức tham gia vào quá trình ra quyết định quản trị.Thường xuyên thu thập thông tin từ phía hệ thống tổ chức không chính thức, đồng thời cũng phải cung cấp những thông tin của hệ thống tổ chức chính thức cho chúng.Cần có những biện pháp thích hợp để đối phó với những tác động tiêu cực từ phía hệ thống tổ chức không chính thức.Quan tâm tới việc xây dựng và hoàn thiện văn hóa tổ chức.Thường xuyên kiểm tra, theo dõi những sự thay đổi từ phía hệ thống tổ chức không chính thức.II.NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VINAMILK:1.Giới thiệu về công ty Vinamilk:Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, Tiền thân là Công ty sữa, café Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục Công nghiệp thực phẩm, với 2 đơn vị trực thuộc là Nhà máy sữa Thống Nhất và Nhà máy sữa Trường Thọ.Năm 1978, Công ty có thêm nhà máy bột Bích Chi, nhà máy bánh Lubico và nhà máy café Biên Hòa. Công ty được chuyển cho Bộ Công nghiệp Thực phẩm quản lý và Công ty được đổi tên thành Xí nghiệp liên hợp sữa café và bánh kẹo I.Năm 1989, Nhà máy sữa bột Dielac đi vào hoạt động và sản phẩm sữa bột và bột dinh dưỡng trẻ em lần đầu tiên ra mắt tại Việt Nam.Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho sự phát triển. Với định hướng phát triển đúng, các nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An lầnlượt ra đời, chế biến, phân phối sữa và sản phẩm từ sữa phủ kín thị trường trong nước. Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy trên khắp cả nước (hiện nay thêm 5 nhà máy đang tiếp tục được xây dựng).Đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam. Vinamilk không những chiếm lĩnh 75% thị phần sữa trong nước mà còn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, Pháp, Canada,… Vinamilk đạt doanh thu hơn 6.000 tỷ đồngnăm, nộp ngân sách nhà nước mỗi năm trên 500 tỉ đồng. Công ty Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phômai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm đều phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Vinamilk cũng đã thiết lập được hệ thống phân phối sâu và rộng, xem đó là xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn. Hiện nay, công ty có trên 180 nhà phân phối, hơn 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc. Giá cả cạnh tranh cũng là thế mạnh của Vinamilk bởi các sản phẩm cùng loại trên thị trường đều có giá cao hơn của Vinamilk. Vì thế, trong bối cảnh có trên 40 doanh nghiệp đang hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa các loại, trong đó có nhiều tập đoàn đa quốc gia, cạnh tranh quyết liệt, Vinamilk vẫn đứng vững và khẳng định vị trí dẫn đầu trên thị trường sữa Việt Nam. 2.Sơ đồ tổ chức của công ty:a)Sơ lược về tổ chức và nhân sự của công ty:•Sau đây chính là sơ đồ tổ chức nhân sự của công ty Vinamilk:

Mục lục: LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kì mở cửa kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, không nhắc đến tầm quan trọng chiến lược kinh doanh cấu công tác tổ chức doanh nghiệp giúp doanh nghiệp phát triển cạnh tranh với công ty nước Trong năm qua, phải cạnh tranh với sản phẩm sữa nước, song nhiều nỗ lực, Vinamilk trì vai trò chủ đạo thị trường Theo kết bình chọn 100 thương hiệu mạnh Việt Nam, thương hiệu thực phẩm số Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 30%/năm, người tiêu dùng tín nhiệm liên tiếp bình chọn sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng Việt Nam năm liền Để đạt thành tựu trên, doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng đạt Chắc chắn công ty có cấu tổ chức tốt, đưa chiến lược kinh doanh sáng suốt giúp Vinamilk đứng vững thị trường suốt 30 năm qua I CƠ SỞ LÝ THUYẾT: Khái niệm, mục đích vai trò tổ chức: a) Khái niệm: Tổ chức trình xác định công việc cần phải làm người làm công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức  Tổ chức quy định mối quan hệ thức thành viên nguồn lực để đạt mục tiêu  Tổ chức phân chia nguồn lực thành phận quy định mối quan hệ nhiệm vụ, quyền hạn để đạt mục tiêu  Tổ chức trình hai mặt: phân chia tổ chức thành phận; hai là, xác lập mối quan hệ quyền hạn phận b) Mục đích: Tạo nên môi trường nội thuận lợi cho cá nhân, phận phát huy lực nhiệt tình mình, đóng góp tốt vào việc hoàn thành mục tiêu chung tổ chức, cụ thể là: • • • • • • • Làm rõ nhiệm vụ cần phải tiến hành để đạt mục tiêu Xây dựng máy quản trị gọn nhẹ có hiệu lực Xác định vị trí, vai trò cá nhân tổ chức Xây dựng nề nếp văn hóa tổ chức Phát điều chỉnh kịp thời hoạt động yếu tổ chức Phát huy sức mạnh nguồn tài nguyên vốn có tổ chức Tạo lực cho tổ chức thích ứng với thay đổi môi trường c) Vai trò: Tạo “nền móng” cho hoạt động tổ chức nói chung cho hoạt động quản trị nói riêng Công tác hoạch định, lãnh đạo, kiểm soát phải dựa cấu trúc tổ chức định, nói cách khác, hoạt động quản trị phải tổ chức so cho phù hợp hiệu Sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức, đặc biệt nguồn nhân lực sở vật chất kĩ thuật Việc phân công lao động khoa học, phân quyền hợp lí xác định tầm hạn quản trị phù hợp tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tốt lực sở trường họ Mặt khác tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng đa dạng hóa tổ chức, nâng cao tính độc lập, tự chủ, sáng tạo cho đội ngũ nhà quản trị Cấu trúc tổ chức: a) Khái niệm: Cấu trúc tổ chức tập hợp bao gồm phận (đợn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chuyên môn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định b) Đặc điểm: Tính tập trung: Phản ánh mức độ tập trung (hay phân tán) quyền lực tổ chức cho cá nhân hay phận Tính phức tạp: Phản ánh số lượng cấp, khâu cấu trúc tổ chức Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối quan hệ phức tạp, cấu trúc tổ chức có tính phức tạp cao ngược lại Tính tiêu chuẩn hóa: Phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận cá nhân, thông qua sách, thủ tục, quy tắc hay nội quy, quy chế… Nếu mức độ ràng buộc cao, tính tiêu chuẩn hóa cao tạo sức mạnh tổ chức Phân quyền công tác tổ chức: a) Khái niệm hình thức phân quyền: Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phận hay cá nhân tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhệm vụ Các hình thức phân quyền: • Phân quyền theo chức năng: Là hình thức phân quyền theo chức năng, • nhiệm vụ tổ chức Phân quyền theo chiến lược: Là hình thức phân quyền cho cấp bậc trung gian phía để thực chiến lược để thực chiến lược b) Các yêu cầu phân quyền: Phải biết rộng rãi với cấp dưới, tạo hội cho họ tự thể Phải biết sẵn sàng trao cho cấp quyền hạn định, kể quyền định Phải biết tin tưởng cấp Phải biết chấp nhận thất bại cấp Phải biết cách tổ chức, kiểm tra theo dõi tình hình nhiệm vụ sử dụng quyền hạn cấp c) Quá trình phân quyền: Bước 1: Xác định mục tiêu phân quyền Bước 2: Tiến hành giao nhiệm vụ Bước 3: Tiến hành giao quyền hạn cho người giao nhiệm vụ rõ cho người thấy trách nhiệm Bước 4: Tiến hành kiểm tra, theo dõi việc thực nhiệm vụ trách nhiệm Hệ thống tổ chức không thức: a) Khái niệm đặc điểm: Hệ thống tổ chức không thức hệ thống tổ chức bao gồm nhóm mối quan hệ không thức hình thành cách tự phát, tự nguyện, không theo kế hoạch ý muốn nhà quản trị • • • • • • • •  Đặc điểm: Có mục tiêu mang tính chất tự phát, thành viên nhóm tự đề Có kỉ luật nhóm, có thủ lĩnh nhóm Sự kiểm soát mang tính xã hội Có yếu tố chống đối đổi  Sự tồn khách quan hệ thống tổ chức không thức: Do nhu cầu hội nhập thành viên tổ chức Do nhu cầu bảo vệ giúp đỡ lẫn Do nhu cầu trao đổi thông tin Do tình cảm cá nhân b) Những lưu ý sử dụng hệ thống tổ chức không thức: Thừa nhận tồn hệ thống tổ chức không thức Cho phép hệ thống tổ chức không thức tham gia vào trình định quản trị Thường xuyên thu thập thông tin từ phía hệ thống tổ chức không thức, đồng thời phải cung cấp thông tin hệ thống tổ chức thức cho chúng Cần có biện pháp thích hợp để đối phó với tác động tiêu cực từ phía hệ thống tổ chức không thức Quan tâm tới việc xây dựng hoàn thiện văn hóa tổ chức Thường xuyên kiểm tra, theo dõi thay đổi từ phía hệ thống tổ chức không thức II NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VINAMILK: Giới thiệu công ty Vinamilk: Thành lập ngày 20 tháng năm 1976, Tiền thân Công ty sữa, café Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục Công nghiệp thực phẩm, với đơn vị trực thuộc Nhà máy sữa Thống Nhất Nhà máy sữa Trường Thọ Năm 1978, Công ty có thêm nhà máy bột Bích Chi, nhà máy bánh Lubico nhà máy café Biên Hòa Công ty chuyển cho Bộ Công nghiệp Thực phẩm quản lý Công ty đổi tên thành Xí nghiệp liên hợp sữa café bánh kẹo I Năm 1989, Nhà máy sữa bột Dielac vào hoạt động sản phẩm sữa bột bột dinh dưỡng trẻ em lần mắt Việt Nam Từ nhà máy chuyên sản xuất sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho phát triển Với định hướng phát triển đúng, nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An lầnlượt đời, chế biến, phân phối sữa sản phẩm từ sữa phủ kín thị trường nước Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy khắp nước (hiện thêm nhà máy tiếp tục xây dựng) Đến Vinamilk trở thành công ty hàng đầu Việt Nam chế biến cung cấp sản phẩm sữa, xếp Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Vinamilk chiếm lĩnh 75% thị phần sữa nước mà xuất sản phẩm nhiều nước giới như: Mỹ, Pháp, Canada,… Vinamilk đạt doanh thu 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước năm 500 tỉ đồng Công ty Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk thiết lập hệ thống phân phối sâu rộng, xem xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn Hiện nay, công ty có 180 nhà phân phối, 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc Giá cạnh tranh mạnh Vinamilk sản phẩm loại thị trường có giá cao Vinamilk Vì thế, bối cảnh có 40 doanh nghiệp hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa loại, có nhiều tập đoàn đa quốc gia, cạnh tranh liệt, Vinamilk đứng vững khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam Sơ đồ tổ chức công ty: a) Sơ lược tổ chức nhân công ty: • Sau sơ đồ tổ chức nhân công ty Vinamilk: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY VINAMILK Đây mô hình trực tuyến chức  Ưu điểm: - Các phận làm việc nhận lệnh trực tiếp từ cấp lãnh đạo cấp - Phát huy đầy đủ ưu chuyên môn ngành theo chức đơn vị - Giữ sức mạnh uy tín chức chủ yếu - Đơn giản hóa việc đào tạo - Chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp tư cách nhân viên - Tạo điều kiện cho việc kiểm tra chặt chẽ cấp cao - Hiệu tác nghiệp cao nhiệm vụ làm làm lại hàng ngày  Nhược điểm: - Dễ dẫn đến mâu thuẫn đơn vị chức đề mục tiêu hay chi phí chiến lược - Thiếu phối hợp hành động phòng ban chức - Chuyên môn hóa cao cán nhân viên có tầm nhìn hạn hẹp giỏi chuyên môn , không quan tâm đến chuyên môn khác - Hạn chế phát triển đội ngũ quản lý chung - Trách nhiệm thực vấn đề mục tiêu chung tổ chức thường gán cho cấp lãnh đạo cao : Tổng giám đốc • Sơ lược nhân công ty Vinamilk: Vinamilk có đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp, với đội ngũ lao động 5.000 người với nhiều trình độ chuyên môn khác  Trong đó, ban lãnh đạo chủ chốt công ty gồm: Hội đồng quản trị: Ban kiểm soát Ban điều hành Bà Mai Kiều Liên: chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc Ông Lê Song Lai: Thành viên HĐQT không điều hành Ông Lê Anh Minh: Thành viên HĐQT không điều hành Ông Ng Jui Sia: Thành viên HĐQT không điều hành Bà Lê Thị Băng Tâm: Thành viên HĐQT độc lập Bà Ngô Thị Thu Trang: Thành viên HĐQT, kiêm Giám đốc Điều hành Tài Ông Nguyễn Trung Kiên: Trưởng ban Ông Nguyễn Đình An: Thành viên Bà Nguyễn Thị Tuyết Mai: Thành viên Ông Vũ Trí Thức: Thành viên Bà Mai Kiều Liên: Chủ tịch Hội đồng Quản trị, kiêm Tổng Giám đốc Ông Mai Hoài Anh: Giám đốc Điều hành Kinh doanh Ông Trịnh Quốc Dũng: Giám đốc Điều hành Phát triển vùng nguyên liệu Bà Nguyễn Thị Thanh Hòa:Giám đốc Điều hành Chuỗi cung ứng Bà Bùi Thị Hương: Giám đốc Điều hành, kiêm Nhân - Hành & Đối ngoại Ông Nguyễn Quốc Khánh: Giám đốc Điều hành Sản xuất Ông Phan Minh Tiên: Giám đốc Điều hành Marketing Bà Ngô Thị Thu Trang: Thành viên Hội đồng Quản trị, kiêm Giám đốc Điều hành Tài Ông Trần Minh Văn: Giám đốc Điều hành Dự án  Sơ lược nhân sự: Năm Số lao động bình quân Nam Giới tính Nữ Ngành nghề Sản xuất – chế biến Bán hàng trực tiếp Hoạt động nông nghiệp Các hoạt động hộ trợ (mua hàng, kế toán, nhân sự…) 2012 4510 3.605 74,3% 1.248 25,7% 1.703 35,1% 307 6,3% 235 4,8% 2.608 2013 5570 4.143 74,4% 1.427 25,6% 1.813 28,7% 334 6,00% 251 4,51% 3.172 2014 5738 4.267 74,5% 1.462 26,5% 1.812 31,58% 351 6,12% 314 5,47% 3.261 < 30 30 -> 40 Độ tuổi 40 -> 50 >50 Bằng nghề Cao đẳng Trình độ học vấn Đại học Trên đại học b) 53,7% 1.448 29,8% 2.046 42,2% 1.009 20,8% 350 7,2% 2.322 47,9% 396 8,2% 2.075 42,8% 60 1,1% 60,75% 1.835 32,94% 2.263 40,63% 1.100 19,75% 372 6,68% 2.469 44,33% 505 9,07% 2.515 45,15% 81 1,45% 56,83% 1.727 31,1% 2.428 42,31% 1.241 21,63% 342 5,96% 2.462 42,91% 487 8,49% 2.694 46,95% 95 1,66% Các yếu tố tác động cấu tổ chức công ty: Các yếu tố tác động cấu tổ chức công ty vinamilk bao gồm đặc điểm hoạt động, mục tiêu chiến lược phát triển, quy mô hoạt động, khả nguồn lực môi trường hoạt động + Đặc điểm hoạt động: - Chuyên cung cấp sữa, sản phẩm từ sữa sản phẩm, dịch vụ khác + Mục tiêu chiến lược phát triển: Trở thành 50 công ty sữa lớn giới Trở thành doanh nghiệp có cấu quản trị điều hành chuyên nghiệp công nhận Trở thành doanh nghiệp nhân viên đánh giá lý tưởng để làm việc Xây dựng nhiều nhà máy nước Đầu tư chiều sâu, đổi công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm Xây dựng nhà máy sản xuất sản phẩm + Quy mô hoạt động: Quy mô sản xuất lớn nhiều hệ thống nhà máy sản xuất sữa nước Có chi nhánh bán hàng, 16 đơn vị trực thuộc, công ty con, công ty liên kết - Trong có 13 nhà máy sản xuất sữa đáp ứng nhu cầu miền + Khả nguồn lực: - Máy móc trang bị đại đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế - Nguồn vốn ổn định ( 80% cổ phần nhà nước ) - Nhân năm 2014 5738 nhân viên + Môi trường hoạt động Trong hoàn cảnh có nhiều sản phẩm sữa thị trường đa dạng phong phú - nước sữa abbott, sữa cô gái hà lan, sữa nutifood,… Lượng khách hàng công ty ngày mở rộng với mở rộng phát - triển công ty c) Đánh giá: Vinamilk công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng sữa làm trọng tâm chính, có thêm phòng ban, phòng nghiên cứu hỗ trợ nghiên cứu phát triển thêm thị trường tiềm khác không lơ với sản phẩm công ty, đòi hỏi chuyên môn hóa công tác tổ chức cao Không với quy mô lớn miền, số lượng lao động lớn gồm nhiều trình độ, độ tuổi, giới tính… đòi hỏi quản lý chặt chẽ so với quy mô hoạt động công ty nhỏ Các sản phẩm sở, điều kiện sản xuất công ty không ngừng hoàn thiện đổi mới, phòng ban tổ chức phân công theo chức năng, nhiệm vụ có liên hệ với nhằm đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Trên thị trường đa dạng sản phẩm từ sữa, để tạo vi cho công ty thị trường nước nước ngoài, ban, phòng ban phải có chuyên môn hóa công việc hoạt động liên kết với nhằm đưa phương án tối ưu hóa cho công ty Từ tác động nhằm tối ưu hóa linh hoạt, tính kinh tế tin cậy nhất, công ty lựa chọn mô hình tổ chức trực tuyến – chức d) Nguyên tắc quản trị: Nguyên tắc Quản trị công ty bao gồm: - Tuân thủ quy định hành pháp luật Tôn trọng đạo đức kinh doanh, có trách nhiệm xã hội Đảm bảo cấu quản trị hiệu Đảm bảo quyền lợi cổ đông Đối xử công cổ đông Đảm bảo vai trò bên có quyền lợi liên quan đến Công ty Minh bạch hoạt động Công ty Hội đồng quản trị định hướng giám sát Ban kiểm soát kiểm soát Công ty có hiệu Chức nhiệm vụ cấp, phòng ban, tiểu ban: a) Hội đồng cổ đông: Là quan có thẩm quyền định vấn đề quan trọng Công ty theo Luật doanh nghiệp Điều lệ Công ty ĐHĐCĐ quan thông qua chủ chương sách đầu tư dài hạn việc phát triển Công ty định cấu vốn, bầu ban quản lý điều hành sản xuất kinh doanh Công ty Cơ cấu cổ đông: 10 Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước (SCIC) nắm giữ 45,06%, cổ đông nước nắm giữ 49% cổ đông nước nắm giữ 5,94% vốn điều lệ công ty b) Hội đồng quản trị: • Là quan quản lý Công ty có toàn quyền nhân danh Công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi Công ty trừ vấn đề thuộc ĐHĐCĐ định, định hướng sách tồn phát triển để thực định Đại hội đồng cổ đông thông qua việc hoạch định sách, nghị hành động cho thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Công ty Thành viên HĐQT gồm người: Bà Mai Kiều Liên: chủ tịch HĐQT, kiêm Tổng Giám đốc Ông Lê Song Lai: thành viên HĐQT không điều hành Ông Lê Anh Minh: thành viên HĐQT không điều hành Ông Ng Jui Sia: thành viên HĐQT không điều hành Bà Ngô Thị Thu Trang: thành viên HĐQT, kiêm Giám đốc Điều hành Tài Bà Lê Thị Băng Tâm: thành viên HĐQT độc lập • Chủ tịch hội đồng quản trị: - Do hội đồng quản trị bầu - Chức năng: lập chương trình, kế hoạch hoạt động cho hội đồng quản trị Là - chủ tọa họp đại hội đồng cổ đông Nhiệm vụ: chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu họp hội đồng cổ đông Tổ chức thông quan đinh hội đồng quản trị hình thức khác Theo 11 dõi trình thực định hội đồng quản trị Tổ chức họp quý lần • Hoạt động Tiểu ban HĐQT: Tiểu ban Chính Thực soát xét nội dung liên quan đến nhìn, sứ sách phát triển mệnh, giá trị cốt lõi mục tiêu Theo đó, công việc liên quan đến xem xét phạm vi lĩnh vực hoạt động, mô hình kinh doanh, cấu tổ chức, lực cạnh tranh xúc tiến Các hướng tích hợp dọc, M&A, đầu tư phát triển với nguyên tắc đưa thảo luận Ngoài ra, nội dung liên quan đến việc sửa đổi điều lệ, quy chế quản trị nội nhằm phù hợp với luật doanh nghiệp lập kế hoạch, sách cổ tức bước đầu xây dựng Tiểu ban quản trị Tiểu ban quản trị rủi ro làm việc chặt chẽ với phòng Kiểm rủi ro soát Nội quản lý rủi ro đơn vị tư vấn (công ty KPMG) công tác Quản lý rủi ro triển khai chuẩn bị cho hoạt động Quản lý rủi ro quý kế tiếp, với vấn đề như: triển khai hướng dẫn xây dựng bảng CSA cho rủi ro: rủi ro sản phẩm bị nhiễm bẩn rủi ro thực chiến lược kinh doanh, chuẩn bị cho việc xây dựng CSA cho Top Risk lại, xây dựng số đo lường cho rủi ro, đề nghị phận quản lý rủi ro tiến hành rà soát, cụ thể hóa đề xuất mô tả, mức độ rủi ro mục tiêu tương ứng với Top Risk để tiểu ban QLRR Hội đồng Quản trị xem xét, trọng vào rủi ro thuộc nhóm chiến lược (cạnh tranh, nhân chủ chốt, thực kế hoạch/chiến lược), việc đánh giá phải kèm với việc rà soát Tiểu ban nhân sách Chú trọng giám sát chương trình đào tạo nhân kế thừa Đồng thời, Tiểu ban định hướng đạo chương trình khác quản trị nhân tài, quản trị viên tập nhằm đảo bảo cho Công ty có lực lượng nhân phù hợp với chiến lược 12 Tiểu ban phát triển Công ty lương Tiểu ban xem xét thiết lập chế thù lao cho HĐQT thưởng Chính sách lương thưởng với quản lý cấp cao xem xét, nhận tư vấn Nhà tư vấn chuyên nghiệp để có điều chỉnh phù hợp Tiểu ban phối hợp chặt chẽ với Tiểu ban nhân để hoàn thiện chế đánh giá hiệu suất công việc cấp quản lý c) Ban kiểm soát(BKS): Do ĐHĐCĐ bầu thay nặt cổ đông kiểm soát hoạt động king doanh, quản trị điều hành Công ty Bao gồm thành viên Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) bầu để thực hoạt động giám sát theo quy định pháp luật Điều lệ Công ty Trong năm 2014, phối hợp chặt chẽ Hội đồng Quản trị (HĐQT) Ban Điều hành (BĐH), BKS tiếp tục thực công tác kiểm tra, giám sát khuyến nghị thực thay đổi cần thiết Vinamilk để góp phần tăng hiệu hoạt động quản lý rủi ro nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp Thành viên ban kiểm soát gồm người: Ông Nguyễn Trung Kiên: trưởng Ban Kiểm soát Ông Nguyễn Đình An: thành viên BKS Bà Nguyễn Thị Tuyết Mai: thành viên BKS Ông Vũ Trí Thức: thành viên BKS c) Tổng Giám đốc: Do hội đông quản trị bổ nhiệm, bãi nhiệm, ngườiđại diện theo pháp luật Công ty, chụi trách nhiệm trước HĐQT, định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty  Bà Mai Kiều Liên tổng giám đốc công ty d) Phòng Kinh doanh: Thiết lập mục tiêu kinh doanh, xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh, theo dõi thực kế hoạch kinh doanh Nghiên cứu, xây dựng phát triển mạng lưới kênh phân phối, sánh phân phối, sách giá Đề xuất biện pháp chiến lược sản phẩm 13 Phối hợp với phòng Kế hoạch để đưa số liệu, dự đoán nhu cầu thị trường  Ông Mai Hoài Anh: giám đốc điều hành Kinh doanh e) Phòng Marketing: Hoạch định xây dựng nhãn hiệu cho sản phẩm nhóm sản phẩm, xây dựng chiến lược giá cả, sản phẩm, phân phối khuyến Xây dựng thực hoạt động marketing hỗ trợ nhằm phát triển thương hiệu Phân tích xác định nhu cầu thị trường để cải tiến phát triển sản phẩm phù hợp cho nhu cầu thị trường Thực thu thập thông tin, nghiên cứu, phân tích liệu liên quan đến thị trường đối thủ cạnh tranh  Ông Phan Minh Tiên: giám đốc Điều hành Marketing f) Phòng nhân sự: Điều hành quản lý hoạt động hành nhân toàn toàn Công ty Thiết lập đề kế hoạch chiến lược để phát triển nguồn nhân lực Tư vấn cho ban giám đốc điều hành hoạt động tài nhân Làm chặt chẽ với phận hành nhân chi nhánh,nhà máy nhằm hỗ trợ họ vấn đề hành nhân cách tốt Xây dựng nội quy, sách hành nhân cho toàn Công ty Tổ chức thực giám sát thực quy chế,chính sách hành chính,nhân phù hợp với thực tế Công ty với chế độ điều hành Nhà nuớc Tư vấn cho nhân viên Công ty vấn đề liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ nhân viên Công ty  Bà Bùi Thị Hương: giám đốc Điều hành Nhân - Hành & Đối ngoại g) Phòng dự án: - Lập, triển khai, giám sát dự án đầu tư mở rộng sản xuất cho nhà máy - Quản lý giám sát tình hình sử dụng máy móc thiết bị, tài sản cố định - Quản lý giám sát công tác xây dựng toàn Công ty 14 - Xây dựng, ban hành giám sát định mức kinh tế kỹ thuật Nghiên cứu đề xuất phương án thiết kế xây dựng dự án,giam sát chất - lượng xây dựng công trình theo dõi tiến độ nhà máy - Theo dõi lập công tác quản lý kỹ thuật Lập công tác tổ chức đấu thầu,để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp, có chất lượng, đáp ứng tiêu chuẩn Công ty đề cho dự án  Ông Trần Minh Văn: giám đốc Điều hành Dự án h) Phòng cung ứng điều vận: - Xây dựng chiến lược, phát triển sách, quy trình cung ứng điều vận - Thực mua sắm, cung cấp toàn nguyên nhiên liệu, vật tư kỹ thuật - Thực công tác xuất nhập cho toàn công ty, cập nhật vận dụng xác, kịp thời quy định, sách liên quan nhà nước ban hành - Dự báo nhu cầu thị trường giúp xây dựng kế hoạch sản xuất hàng nội địa, xuất hiệu - Nhận đơn đặt hàng khách hàng, phối hợp chuyển cho xí nghiệp kho vận Phối hợp với nhân viên Xí nghiệp Kho vận theo dõi công nợ khách hàng  Bà Nguyễn Thị Thanh Hòa: giám đốc điều hành chuỗi cung ứng i) Phòng tài kế toán: - Quản lý điều hành toàn hoạt động tài chính, kế toán - Tư vấn cho ban giám đốc tình hình tài chiến lược tài - Lập báo cáo tài theo chuẩn mực kế toán chế độ kế toán - Lập dự án ngân sách phân bố kiểm soát ngân sách cho toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Dự báo số liệu tài chính, phân tích thông tin, số liệu tài kế toán - Quản lý vốn nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh việc đầu tư Công ty có hiệu  Bà Ngô Thị Thu Trang: giám đốc điều hành tài j) Trung tâm nghiên cứu dinh dưỡng phát triển sản phẩm: - Nghiên cứu, quản lý điều hành nghiệp vụ liên quan đến sản phẩm mới,sản phẩm gia công, xuất cải tiến chất lượng sản phẩm 15 - Chịu trách nhiệm công tác đăng ký công bố sản phẩm, công tác đăng ký quyền sở hữu trí tuệ nước - Xây dựng giám sát hệ thống đảm bảo chất lượng, theo tiêu chuẩn nước (ISO, HACCP) - Thiết lập,giám sát,quản lý quy trình công nghệ,quy trình sản xuất quy trình đảm bảo chất lượng - Nghiên cứu tìm hiểu thị trường,nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng để phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng  Ông Nguyễn Quốc Khánh: giám đốc Điều hành sản xuất k) Phòng kiểm soát nội bộ: - Kiểm soát việc thực quy chế, sách, thủ tục Công ty đề phận Công ty nhằm phát hiện, ngăn chặn, khắc phục, giảm thiểu rủi ro, cải tiến nâng cao hiệu Công ty - Kiểm tra, giám sát phận chức Công ty (Phòng kinh doanh ngành hàng, phòng hành nhân sự, phòng cung ứng điều vận, phòng tài kế toán, Xí nghiệp kho vận, Nhà máy, Chi nhánh) - Tham khảo đề sách xây dựng chương trình kiểm soát lựa chọn phương pháp kiểm soát - Tổng hợp báo cáo kết kiểm tra định kỳ đột suất cho Giám đốc - Tư vấn cho ban giám đốc điều hành phương án giải khó khăn Phòng ban, nhằm nâng cao hiệu hoạt động Phòng ban KẾT LUẬN Từ phân tích nói ta nhận thấy công tác tổ chức công ty vinamilk khoa học hợp lý với sơ đồ tổ chức chuyên nghiệp Mỗi phòng ban, thành viên công ty phân bổ trách nhiệm rõ ràng phù hợp lĩnh vực khác Chính điều giúp cho vinamilk hoạt động có hiệu suốt thời gian dài Một số lý tạo nên thành công vinamilk sở hữu nhà quản trị giỏi, họ biết cách tổ chức, phân bổ, quản lý, kiểm 16 tra, giám sát, đôn đốc nhân viên xây dựng tính lien kết phòng ban công ty để hướng tới mục đích lợi nhuận cao Từng thành viên công ty hiểu rõ cần làm gì, làm để đạt thành công điều giúp cho vinamilk có vị trí định thị trường nước toàn giới Đây số cách tạo nên thành công mà công ty khác đặc biệt công ty chưa phát triển cần phải học hỏi vinamilk cụ thể công ty cần phải xây dựng máy tổ chức hợp lý, nhiệm vụ phù hợp với phòng ban nhân viên Nhờ phân bố xếp cấu trúc tổ chức hợp lý theo mô hình cấu tổng hợp Vinamilk có bước phát triển vững mạnh thị trường VIỆT NAM trường quốc tế Đảm bảo nguyên tắc thống nhất, nguyên tắc kiểm soát, nguyên tắc hiệu với nhiệm vụ đặt Thật vậy, việc xác định xác định cấu tổ chức phần quan trọng việc hình thành tổ chức Để nhà quản trị bao hàm nhiều yếu tố Nhưng vai trò “ Xác định cấu tổ chức quản trị” yếu tố thiếu nhà quản trị Là kiến thức không phần quan trọng Qua việc phân tích cấu trúc tổ chức VINAMILK muốn nhận định để công ty phát triển vững mạnh cần phải đặc biệt ý tới xây dựng cấu tổ chức công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.vinamilk.com.vn/ http://www.slideshare.net/RinLeo146/phn-tich-c-cu-cua-vinamilk http://123doc.org/document/1384492-mo-hinh-bo-may-to-chuc-cong-ty-vinamilk.htm http://vinamilk.com.vn/static/uploads/download_file/VNM_Bao_cao_Phat_trien_ben_vung_ 2014.pdf 17 [...]...Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhà nước (SCIC) nắm giữ 45,06%, cổ đông nước ngoài nắm giữ 49% và cổ đông trong nước nắm giữ 5,94% vốn điều lệ của công ty b) Hội đồng quản trị: • Là cơ quan quản lý Công ty có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của Công ty trừ những vấn đề thuộc ĐHĐCĐ quyết định, định... phương pháp kiểm soát - Tổng hợp các báo cáo kết quả kiểm tra định kỳ và đột suất cho Giám đốc - Tư vấn cho ban giám đốc điều hành những phương án giải quyết những khó khăn của các Phòng ban, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các Phòng ban KẾT LUẬN Từ những phân tích nói trên ta có thể nhận thấy rằng công tác tổ chức của công ty vinamilk rất khoa học và hợp lý với một sơ đồ tổ chức chuyên nghiệp Mỗi... công ty để cùng nhau hướng tới mục đích lợi nhuận cao Từng thành viên trong công ty đều hiểu rõ mình cần làm gì, sẽ làm gì để đạt được thành công và chính điều đó đã giúp cho vinamilk có một vị trí nhất định trên thị trường trong nước cũng như toàn thế giới Đây chính là một trong số những cách tạo nên sự thành công mà những công ty khác đặc biệt là các công ty chưa phát triển cần phải học hỏi của vinamilk. .. xác định các cơ cấu tổ chức vẫn luôn là một phần rất quan trọng trong việc hình thành tổ chức Để là một nhà quản trị thì bao hàm nhiều yếu tố Nhưng vai trò của “ Xác định cơ cấu tổ chức quản trị” là một yếu tố không thể thiếu của nhà quản trị Là một kiến thức cơ bản nhưng không kém phần quan trọng Qua việc phân tích cấu trúc tổ chức VINAMILK chúng tôi muốn nhận định rằng để một công ty bất kì có thể phát... của các chi nhánh,nhà máy nhằm hỗ trợ họ về các vấn đề hành chính nhân sự như một cách tốt nhất Xây dựng nội quy, chính sách về hành chính và nhân sự cho toàn Công ty Tổ chức thực hiện và giám sát thực hiện các quy chế,chính sách về hành chính,nhân sự phù hợp với thực tế của Công ty và với chế độ điều hành của Nhà nuớc Tư vấn cho nhân viên Công ty về các vấn đề liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của. .. nhiệm, là ngườiđại diện theo pháp luật của Công ty, chụi trách nhiệm trước HĐQT, quyết định tất cả những vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty  Bà Mai Kiều Liên hiện đang là tổng giám đốc của công ty d) Phòng Kinh doanh: Thiết lập mục tiêu kinh doanh, xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh, theo dõi và thực hiện các kế hoạch kinh doanh Nghiên cứu, xây dựng và phát triển mạng lưới... tế kỹ thuật Nghiên cứu và đề xuất các phương án thiết kế xây dựng dự án,giam sát chất - lượng xây dựng công trình và theo dõi tiến độ của nhà máy - Theo dõi lập công tác quản lý kỹ thuật Lập công tác tổ chức đấu thầu,để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp, có chất lượng, đáp ứng được tiêu chuẩn của Công ty đề ra cho từng dự án  Ông Trần Minh Văn: giám đốc Điều hành Dự án h) Phòng cung ứng điều vận: - Xây... doanh của Công ty - Dự báo các số liệu tài chính, phân tích thông tin, số liệu tài chính kế toán - Quản lý vốn nhằm đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh và việc đầu tư của Công ty có hiệu quả  Bà Ngô Thị Thu Trang: giám đốc điều hành tài chính j) Trung tâm nghiên cứu dinh dưỡng và phát triển sản phẩm: - Nghiên cứu, quản lý và điều hành các nghiệp vụ liên quan đến sản phẩm mới,sản phẩm gia công, ... hành sản xuất k) Phòng kiểm soát nội bộ: - Kiểm soát việc thực hiện quy chế, chính sách, thủ tục của Công ty đề ra tại các bộ phận trong Công ty nhằm phát hiện, ngăn chặn, và khắc phục, giảm thiểu các rủi ro, cải tiến và nâng cao hiệu quả của Công ty - Kiểm tra, giám sát các bộ phận chức năng trong Công ty (Phòng kinh doanh ngành hàng, phòng hành chính nhân sự, phòng cung ứng điều vận, phòng tài chính... một công ty bất kì có thể phát triển vững mạnh thì cần phải đặc biệt chú ý tới xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www .vinamilk. com.vn/ http://www.slideshare.net/RinLeo146/phn-tich-c-cu-cua -vinamilk http://123doc.org/document/1384492-mo-hinh-bo-may-to-chuc-cong -ty- vinamilk. htm http:/ /vinamilk. com.vn/static/uploads/download_file/VNM_Bao_cao_Phat_trien_ben_vung_ 2014.pdf 17