LỜI MỞ ĐẦU
2.Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của bài khóa luận là hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Hoàng Tâm.
4. Phạm vi nghiên cứu
Quy Nhơn ngày tháng năm 2015
Sinh viên thực hiện
Lê Thị Thanh Thương
CHƯƠNG I
1.1. Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của hoạt động bán hàng
1.1.1 Khái niệm về bán hàng
1.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng
1.1.3 Mục tiêu của hoạt động bán hàng
1.1.4 Đặc điểm bán hàng trong cơ chế thị trường
1.1.4.1 Khách hàng là người mua quyết định thị trường, quyết định người bán.
1.1.4.2 Khách hàng chỉ quan tâm tới hàng hóa có chất lượng cao, giá cả phải chăng và được mua bán một cách thuận tiện
1.1.4.3 Khách hàng là người mua đòi hỏi người bán phải quan tâm đến lợi ích của mình
1.2. Nội dung của hoạt động bán hàng
1.2.1. Nghiên cứu thị trường
1.2.1.1. Khái niệm và vai trò
1.2.1.2. Nội dung cơ bản của nghiên cứu thị trường
1.2.1.3. Trình tự nghiên cứu thị trường
1.2.2. Công tác tổ chức mạng lưới bán hàng
1.2.3. Các chính sách và biện pháp bán hàng
1.2.3.1. Chính sách sản phẩm
1.2.3.2. Chính sách giá cả
1.2.3.3. Chính sách phân phối
1.2.4 Tiến hành quảng cáo và xúc tiến bán hàng
1.2.5 Tổ chức các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng
1.2.5.1 Hoạt động giao dịch và bán hàng thông qua hợp đồng bán hàng
1.2.5.2 Tổ chức tốt nghiệp vụ bán hàng ở quầy hàng, cửa hàng
1.2.6 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động bán hàng
1.2.6.1. Sản lượng tiêu thụ.
1.2.6.2. Tổng doanh thu.
Tổng doanh thu là toàn bộ số tiền ghi trên hóa đơn bán hàng. Tổng doanh thu được xác định bằng cách nhân giá bán với số lượng hàng hóa.
1.2.6.3. Doanh thu thuần từ hoạt động bán hàng
1.2.6.4. Các khoản giảm trừ
1.2.6.5. Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch doanh thu
1.2.6.6. Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch về giá bán sản phẩm.
1.2.6.7 Chỉ tiêu phản ánh thị phần của doanh nghiệp
Chỉ tiêu này phản ánh mức độ chiếm lĩnh thị trường của sản phẩn hàng hóa X so với các đối thủ cạnh tranh. Nếu chỉ tiêu này cao chứng tỏ hàng hóa X của doanh nghiệp đang được thị trường ưa chuộng so với đối thủ cạnh tranh.
[6, tr 174-179]
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng
1.4 Đánh giá tình hình hoạt động bán hàng
1.4.1 Chỉ tiêu doanh số bán hàng
1.4.2 Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa thực tế bán ra
1.4.3 Chỉ tiêu lợi nhuận thực tế
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH HOÀNG TÂM
Fax : 056 741072
Email: Hoangtamco@vnn.vn
Mã số thuế: 4100318964
Bảng 2.1 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý
2.1.3.2.2 Mối quan hệ giữa các bộ phận
Sản phẩm bao bì Carton của Hoàng Tâm luôn đạt được độ bền cơ lý cao do được sản xuất từ nguồn nguyên liệu giấy chất lượng cao với lượng xơ sợi nguyên thủy và xơ sợi dài nhiều, được xử lý bằng kỹ thuật tiên tiến với hóa chất phụ gia thích hợp.
2.1.4.2 Quy trình công nghệ sản xuất
2.1.4.3 Nội dung các công đoạn
(Nguồn: Phòng tổ chức)
2.1.5. Đặc điểm lao động của Công ty
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Hoàng Tâm
(Nguồn: Phòng tổ chức)
Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty từ năm 2012-2014
Bảng 2.3: Tình hình sử dụng thời gian lao động của Công ty TNHH Hoàng Tâm qua 3 năm ( 2012-2014)
Bảng 2.4 Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH Hoàng Tâm
Đơn vị tính: Nghìn đồng
(Nguồn: phòng Kế toán)
Bảng 2.5: Doanh thu của Công ty Hoàng Tâm qua 3 năm (2012 – 2014)
Đơn vị tính: Nghìn đồng
Bảng 2.6.: Chi phí của Công ty Hoàng Tâm qua 3 năm ( 2012-2014)
Bảng 2.7: Lợi nhuận của Công ty Hoàng Tâm qua 3 năm (2012 – 2014)
Đơn vị tính: Nghìn đồng
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Xét về góc độ kinh tế thì lợi nhuận là mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp.
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy lợi nhuận sau thuế của Công ty giảm từ năm 2012- 2014. Năm 2012, giá trị này là 495.966 nghìn đồng, giảm xuống còn 437.522 nghìn đồng năm 2013. Năm 2014 đạt 280.674 nghìn đồng.
Bảng 2.8 Các tỷ số tài chính của Công ty từ năm 2012-2014
Đơn vị tính: Nghìn đồng
Dalrip A Sunlounger 437
Bảng 2.15 Kết quả hoạt động bán hàng theo khu vực của Công ty TNHH Hoàng Tâm qua 2 năm 2013 – 2014
Đơn vị tính: Nghìn đồng
Biểu đồ 2.2. Doanh thu theo từng khu vực của Công ty năm 2013-2014
2.2.4. Tiến hành quảng cáo và xúc tiến bán hàng.
Bên cạnh thực hiện các chương trình quảng cáo, Công ty còn tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, có thể kể gần đây nhất là Công ty đã ủng hộ cho đồng bào bị thiên tai lũ lụt tỉnh Bình Định. Sáng 18-11-2013, ông Trần Minh Tiên- Giám đốc Công ty TNHH Hoàng Tâm - đã đến tòa soạn báo Bình Định trao 50 triệu đồng ủng hộ đồng bào lũ lụt tại tỉnh nhà. Trong những ngày đó, cơn lũ ghê gớm trong lịch sử đã gây thiệt hại nặng nề về sinh mạng, tài sản, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sản xuất, đời sống của bà con tỉnh nhà. “Mặc dù tình hình kinh tế còn khó khăn, nhưng với tinh thần tương thân tương ái, ban lãnh đạo Công ty quyết định ủng hộ một ngày công tiền lương để chia sẻ đau thương, mất mát với bà con quê hương”.
Năm 2014, Công ty đã ủng hộ 100 triệu đồng đóng góp cho chương trình “ Nghĩa tình Hoàng sa, Trường sa” do Tổng liên đoàn lao động Lao động Việt Nam phát động và đã được Ban chấp hành liên đoàn lao động tỉnh Bình Định trao tặng bằng khen.
2.2.5 Thực hiện tốt các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng
Bảng 2.17: Kết quả hoạt động bán hàng theo đối tượng khách hàng
Biểu đồ 2.3: Kết quả hoạt động bán hàng theo đối tượng khách hàng
Sản phẩm
Năm 2012
Năm 2013
Năm 2014
Bao bì Carton 3 lớp
10.218.774
7.271.138
6.882.647
Bao bì Carton 5 lớp
30.126.872
32.966.127
34.559.748
Bao bì Carton 7 lớp
9.618.773
10.793.374
10.643.723
Bảng 2.19: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch doanh thu của Công ty TNHH Hoàng Tâm qua các năm 2012-2014.
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH HOÀNG TÂM
KẾT LUẬN
Sinh viên thực hiện
Lê Thị Thanh Thương
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO