PHÂNTÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢCPHẨM CỬU LONG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

1 LỜI MỞ ĐẦU  Tính cấp thiết đề tài Để trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm sản phẩm hàng hóa sản xuất thị trường chấp nhận Thực tốt việc tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho trình tái sản xuất doanh nghiệp thường xuyên liên tục mà sở vững để doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, không ngừng tăng vị khả cạnh tranh thị trường Thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp cho thấy, tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ dễ thực Trong phần lớn nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm luôn vấn đề khó khăn doanh nghiệp trở nên cấp thiết kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt Chính vậy, với phát triển kinh tế thị trường, phương pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ngày nhà kinh doanh đặc biệt quan tâm Công ty Cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng công ty có uy tín thị trường Tuy nhiên, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gặp số khó khăn cạnh tranh gay gắt Công ty sản xuất, tiêu thụ sản phẩm dược nước, mặt khác phải kể đến công tác tổ chức hoạt động tiêu thụ Công ty nhiều hạn chế cần khắc phục Từ nhận thức tình hình thực tế kinh doanh công ty thời gian thực tập tập vừa qua, sở kiến thức học trường với giúp đỡ khoa Tài ngân hàng - Quản trị kinh doanh giúp đỡ tận tình thầy PGS.TS Đỗ Ngọc Mỹ Em chọn đề tài: “ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM CỬU LONG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG” 2.Mục tiêu nghiên cứu: - Khảo sát thực trạng kết thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng - Trên sở phân tích thực trạng rút tồn nguyên nhân,từ đókết hợp với kiên thực học để kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu nội dung ,các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng phạm vi năm, từ năm 2011 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu: Để tiếp cận vấn đề này, em lựa chọn phương pháp quan sát, thống kê kết hợp với phân tích, xử lý số liệu có để hoàn thành báo cáo Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở kết luận đề tài gồm có hai chương : Chương : Cơ sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chương : Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng Vì thời gian thực tập kiến thức hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót Do em mong nhận đóng góp phê bình thầy cô bạn để đề tài hoàn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Đỗ Ngọc Mỹ, thầy cô giáo khoa Ban giám đốc, đặc biệt cô chú, anh chị phòng Kế hoạch- Thị trường tận tình hướng dẫn em hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Quy Nhơn, 30 tháng 03 năm 2014 Sinh viên thực Trần Thị Đông Phương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Để trình tái sản xuất diễn cách liên tục, doanh nghiệp cần phải thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà sản xuất ra, khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, điều kiện quan trọng, sống doanh nghiệp kinh tế thị trường đầy biến động Tiêu thụ sản phẩm sáu chức doanh nghiệp: tiêu thụ, hậu cần, kinh doanh, tài chính, kế toán quản trị doanh nghiệp Vậy tiêu thụ sản phẩm ? Theo quan điểm truyền thống: Tiêu thụ sản phẩm hoạt động sau hoạt động sản xuất thực trình sản xuất sản phẩm hoàn thành, có nghĩa hoạt động tiêu thụ hoạt động thụ động phụ thuộc vào trình sản xuất doanh nghiệp.[8, tr94] Theo quan điểm đại: Tiêu thụ sản phẩm trình thực tổng thể hoạt động có mối quan hệ lô gíc chặt chẽ tập hợp cá nhân, doanh nghiệp phụ thuộc lẫn nhằm thực trình chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Tiêu thụ thực mục đích sản xuất tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên sản xuất bên tiêu dùng.[8, tr94] Cùng với phát triển kinh tế thị trường quan niệm tiêu thụ sản phẩm dần thay đổi cho phù hợp với xuất nhân tố Trong chế cũ doanh nghiệp quan niệm “ bán mà có” tức hoạt động tiêu thụ thực sau sản xuất hoàn thành sản phẩm Ngày với phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp bán mà có trước mà bán mà thị trường cần, điều có nghĩa hoạt động tiêu thụ không đơn hoạt động sau sản xuất mà số nội dung tiêu thụ trước hoạt động sản xuất Như vậy, theo quan điểm đại tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng định hoạt động sản xuất doanh nghiệp Trong thực tế hay nhầm lẫn tiêu thụ sản phẩm bán hàng, hai hoạt động riêng biệt nhau, xét chất giống hoạt động nhằm chuyển hàng hoá tới tay người tiêu dùng nhiên hoạt động tiêu thụ rộng hoạt động bán hàng Bán hàng khâu, phận hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm  Đối với doanh ngiệp: Đối với doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi nhờ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện để thực mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí tăng lợi nhuận Bởi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên chi phí bình quân đơn vị sản phẩm giảm từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín doanh nghiệp làm tăng thị phần doanh nghiệp thị trường Bởi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức nguời tiêu dùng chấp nhận để thỏa mãn nhu cầu Sức tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thể mức bán ra, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng thị phần doanh nghiệp cao Thông qua tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch khinh doanh phù hợp, đạt hiệu cao họ dự đoán nhu cầu xã hội thời gian tới Công tác tiêu thụ sản phẩm cầu nối gắn người sản xuất với người tiêu dùng, thông qua tiêu thụ, người sản xuất hiểu rõ nhu cầu khách hàng, nhu cầu xu hướng tương lai Từ đưa đối sách thích hợp đáp ứng tốt nhu cầu Cũng thông qua tiêu thụ sản phẩm, người tiêu dùng biết đến sản phẩm doanh nghiệp, công dụng, hình thức, mẫu mã uy tín sản phẩm thị trường Từ tìm lựa chọn thích hợp Như vậy, người sản xuất người tiêu dùng gắn kết với nhờ tiêu thụ sản phẩm Cuối tiêu thụ sản phẩm phản ánh tính đắn mục tiêu chiến lược kinh doanh Nó biểu xác, cụ thể thành công hay thất bại trình thực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp  Đối với xã hội: Tiêu thụ sản phẩm có vai trò việc cân đối cung cầu Nền kinh tế quốc dân tổng thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định Tiêu thụ sản phẩm có tác dụng cân đối cung cầu; sản phẩm hàng hóa tiêu thụ tức sản xuất diễn cách trôi chảy, giữ bình ổn xã hội Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tổ chức tốt thúc đẩy nhanh trình phân phối lưu thông hàng hoá, tái sản xuất xã hội tiến hành nhanh chóng, sản xuất phát triển nhanh chiều rộng lẫn chiều sâu 1.1.3 Ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt động thực tiễn, sản phẩm vận động từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Đặc điểm lớn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đem bán nhằm thực mục tiêu hiệu định trước doanh nghiệp như: [5, tr20] Thứ nhất, mục tiêu lợi nhuận: lợi nhuận mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó tiêu quan trọng phản ánh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Σ Lợi nhuận = Σ doanh thu - Σ chi phí [2, tr128] Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa sống doanh nghiệp Tiêu thụ tốt nhiều lợi nhuận ngược lại sản phẩm mà không tiêu thụ lợi nhuận thấp, dẫn tới lỗ Thứ hai, mục tiêu vị doanh nghiệp: Vị biểu phần trăm doanh số số lượng hàng hóa bán so với thị trường Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định đến vị doanh nghiệp thị trường Tiêu thụ mạnh làm tăng vị doanh nghiệp thị trường Thứ ba, mục tiêu an toàn: Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, sản phẩm sản xuất để bán thị trường thu hồi vốn để tái sản xuất, trình phải diễn liên tục, có hiệu nhằm đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp Do vậy, tiêu thụ sản phẩm đảm bảo an toàn sản xuất kinh doanh Thứ tư, đảm bảo tái sản xuất liên tục: trình tái sản xuất gồm bốn khâu: sản xuất – phân phối – trao đổi – tiêu dung, diễn trôi chảy Tiêu thụ sản phẩm nằm khâu phân phối trao đổi Nó phận hữu trính tái sản xuất Do đó, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đảm bảo trình tái sản xuất diễn liên tục, trôi chảy 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.1.1 Khái quát nghiên cứu thị trường Thị trường phạm trù kinh tế khách quan, gắn bó chặt chẽ với khái niệm phân công lao động xã hội Ở đâu có phân công lao động xã hội sản xuất hàng hóa có thị trường Thị trường mô tả hay nhiều nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tương tự người bán cụ thể mà doanh nghiệp với tiềm mua hàng hóa, dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng.[5, tr194] - Phân loại thị trường: + Thị trường hàng hóa, thị trường dịch vụ, thị trường sức lao động + Thị trường đầu vào, thị trường đầu + Thị trường tại, thị trường tiềm + Thị trường cạng tranh hoàn hảo, thị trường cạnh tranh độc quyền thị trường cạnh tranh độc quyền tập đoàn.[5,tr204]  Nghiên cứu thị trường - Khái niệm: Nghiên cứu thị trường trình thu thập, xử lí, phân tích số liệu thị trường cách có hệ thống để làm sở cho định quản trị.[8, tr95] Đó trình nhận thức có khoa học, có hệ thống, nhân tố tác động đến thị trường mà doanh nghiệp phải tính đến định kinh doanh, từ doanh nghiệp tiến hành điều chỉnh cần thiết mối quan hệ với thị trường tìm cách ảnh hưởng tới chúng - Mục tiêu nghiên cứu thị trường: Mục tiêu nghiên cứu thị trường nhằm nghiên cứu, xác định khả bán loại mặt hàng nhóm mặt hàng địa bàn xác định Trên sở nâng cao khả cung ứng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng.[5, tr209] 1.2.1.2 Nội dung chủ yếu nghiên cứu thị trường - Nghiên cứu cầu sản phẩm Trước vào nghiên cứu cầu cần phân biệt khái niệm nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán (cầu thị trường) Nhu cầu tự nhiên cảm giác thiêu hụt mà người cảm nhận được; mong muốn ước muốn sử sụng hay sở hữu sản phẩm đó, Và nhu cầu có khả toán ước muốn mua sở hữu sản phẩm kèm theo khả mua sẵn lòng mua Mong muốn vô hạn nhu cầu có khả toán hữu hạn khách hàng bị hạn chế nguồn lực để thỏa mãn mong muốn đó.[8,tr6] Nghiên cứu cầu sản phẩm nghiên cứu tổng khối lượng hàng hóa cấu loại hàng hóa tiêu dùng thông qua mua sắm sử dụng với giá thị trường khoảng thời gian Tổng khối lượng hàng hóa quy mô thị trường Nghiên cứu quy mô thị trường phải nắm bắt số lượng người đơn vị tiêu dùng, với hàng tiêu dùng dân cư thu nhập họ, với hàng tư liệu sản xuất số lượng đơn vị sử dụng khối lượng hàng đơn vị tiêu dùng…Đối với hàng hóa thay cần nghiên cứu khối lượng hàng thay Đối với hàng hóa bổ sung cần nghiên cứu loại hàng từ suy loại hàng hóa bổ sung.[5, tr211] Do nhu cầu người thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tìm nhân tố ảnh hưởng tới cầu sản phẩm như: giá cả, thu nhập, giá hàng hóa thay thế, giá hàng hóa bổ sung, thị hiếu, Trong phải trọng vào yếu tố giá sản phẩm phản ứng đối thủ cạnh tranh sách tiêu thụ doanh nghiệp - Nghiên cứu cung (cạnh tranh) Nghiên cứu cung việc nghiên cứu số lượng đối thủ cạnh tranh, ưu nhược điểm đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp sản phẩm, dịch vụ cảu doanh nghiệp xác định trạng thái ( mức độ) cạnh tranh thị trường Số lượng đối thủ nhiều định mức độ cạnh tranh gây gắt Đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp xác định theo tiêu thức: vị đối thủ theo tính chất sản phẩm Trên sở thông tin đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu ưu nhược điểm đề sách cạnh tranh doanh nghiệp thị trường.[5, tr212] - Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ Để tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả, nhanh chóng doanh nghiệp phải nghiên cứu, tổ chức mạng lưới tiêu thụ cho phù hợp với đặc điểm sản phẩm, phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh, phụ thuộc vào sách kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Mạng lưới tiêu thụ doanh nghiệp cấu tạo kênh tiêu thụ kênh phân phối: tập hợp công ty tự đảm nhận hay giúp việc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm cụ thể dịch vụ cho người khác đường từ nhà sản xuất người tiêu dùng Nội dung nghiên cứu kênh tiêu thụ phải ưu nhược điểm kênh nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kênh, lượng hoá nhân tố đó.[8,tr96] 1.2.1.3 Các phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chung Nghiên cứu chung bao gồm hai phương pháp cụ thể sau: nghiên cứu chi tiết thị trường nghiên cứu tổng hợp thị trường - Nghiên cứu chi tiết thị trường: Là việc nghiên cứu cụ thể đối tượng mua, bán loại hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh, cấu hàng hóa thị trường sách doanh nghiệp có nguồn hàng lớn Nghiên cứu chi tiết thị trường phải trả lời câu hỏi: mua hàng? Mua bao nhiêu? Cơ cấu loại hàng? Mua đâu? Mua làm gì? Đối thủ ai? Nghiên cứu chi tiết phải nghiên cứu nhu cầu yếu cầu khách hàng loại hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh, hàng tiêu dùng nào, tư liệu sản xuất nào?[5,tr213] - Nghiên cứu tổng hợp thị trường: Là nghiên cứu sơ thị trường tổng cung, tổng cầu, xu hướng biến động giá cạnh tranh để biết doanh nghiệp tham gia thị trường định kỳ đánh giá thị trường doanh nghiệp Hình thức nghiên cứu theo dõi diễn biến phát triển thay đổi toàn thị trường loại sản phẩm cụ thể [5,tr213] Phương pháp nghiên cứu cụ thể Người nghiên cứu thị trường tiến hành theo hai hình thức sau: - Nghiên cứu trực tiếp( Nghiên cứu trường): Đây phương pháp trực tiếp cử cán đến tận nới để nghiên cứu Cán nghiên cứu thông qua việc trực tiếp quan sát, thu thập thông tin, số liệu đơn vị tiêu dùng lớn, khách hàng đơn vị nguồn hàng cách điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, hay thông qua hội chợ, triễn lãm Nghiên cứu trực tiếp tiến hành qua bước sau: + Xác định mục tiêu nghiên cứu + Chuẩn bị phương tiện nghiên cứu, bảng hỏi, phiếu điều tra + Chọn mẫu để nghiên cứu + Tiến hành thu thập liệu + Xử lý số liệu điều tra + Rút kết luận lập báo cáo Phương pháp nghiên cứu trực tiếp thu thập thông tin sinh động, thực tế, Tuy nhiên tốn chi phí cần có cán nắm vững chuyên môn đầu óc thực tế Phương pháp sử dụng để bổ sung cho phương pháp gián tiếp.[5,tr219] - Nghiên cứu gián tiếp (Nghiên cứu bàn): Việc nghiên cứu gián tiếp dựa sở liệu doanh nghiệp tạo như: số liệu kế toán tài chính, tính chi phí kinh doanh, thống kê tiêu thụ sản phẩm, thống kê kết quảng cáo, báo cáo phận bán hàng, phục vụ khách hàng…bên cạnh sử dụng liệu có bên doanh nghiệp số liệu 10 quan thống kê, số liệu công bố báo chí, tạp chí số liệu công bố hiệp hội kinh tế, quan nghiên cứu thị trường[5,tr218] 1.2.2 Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm kế hoạch phận hợp thành kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Nó có mối quan hệ mật thiết sở để lập kế hoạch khác doanh nghiệp như: kế hoạch sản xuất, kế hoạch tài chính, vốn kinh doanh, kế hoạch lao động… Hơn tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng nhất, nhiệm vụ trung tâm mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh nên kế hoạch tiêu thụ sản phẩm coi quan trọng kế hoạch chủ yếu kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thương mại Một số hoạt động chủ yếu khâu tiêu thụ cần phải kế hoạch hóa như: hoạt động bán hàng, hoạt động marketing, chi phí tiêu thụ… 1.2.2.1 Kế hoạch hoá bán hàng Mục tiêu kế hoạch hóa bán hàng nhằm xác định doanh thu bán hàng theo loại hàng hoá khác thị trường cụ thể thời kỳ kế hoạch Đồng thời số sách, biện pháp để đạt mục tiêu Cơ sở để xác định kế hoạch bán hàng: - Doanh thu bán hàng kỳ trước - Năng lực sản xuất doanh nghiệp - Chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ - Các kết nghiên cứu thị trường cụ thể nghiên cứu dự báo có liên quan Giữa kế hoạch tiêu thụ kế hoạch sản xuất có mối quan hệ biện chứng xây dựng kế hoạch tiêu thụ cần phải xem xét kế hoạch sản xuất từ đưa phương án thích hợp nhằm đạt kết cao Để đưa sách, giải pháp tiêu thụ cho kỳ kế hoạch, doanh nghiệp cần phải tiến hành phân tích, đánh giá xác giải pháp áp dụng hoạt động tiêu thụ Trong hoạt động tiêu thụ sách giải pháp phải mang lại hiệu cao.[8,tr108] 1.2.2.2 Kế hoạch hoá Marketing 53 Bên cạnh đó, Công ty đưa nhiều chương trình chăm sóc khách hàng như: tri ân khách hàng, hội thảo, quà chúc mừng ngày lễ,… Nhờ đảm bảo dịch vụ nên khách hàng yên tâm mua sản phẩm Công ty, đồng thời kích thích nhu cầu người tiêu dùng, tăng khả tiêu thụ 2.2.4 Các tiêu kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Để biết thực trạng hoạt động tiêu thụ, công ty thường xuyên tổ chức đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sau kỳ sản xuất kinh doanh từ doanh nghiệp có chiến lược, kế hoạch kinh doanh phù hợp Phân tích đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm xem xét, đánh giá biến động khối lượng sản phẩm tiêu thụ xét toàn doanh nghiệp loại sản phẩm, đồng thời xem xét mối quan hệ cân đối dự trữ, sản xuất tiêu thụ nhằm thấy khái quát tình hình tiêu thụ đưa ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân ban đầu ảnh hưởng đến tình hình Để hiểu rõ kết hoạt động tiêu thụ công ty ta xem xét tiêu sau: 2.2.4.1 Doanh thu tiêu thụ công ty Trong năm gần đây, năm đòi hỏi thích ứng sản phẩm ngày tăng Để hòa nhập với chế thị trường sôi động cạnh tranh gữa đối thủ công ty hình thành mạng lưới tiêu thụ khắp tỉnh miền trung: Quảng Ngãi, Quảng Nam, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Quảng trị Sản phẩm công ty có mặt hầu hết hệ thống bệnh viện, trung tâm y tế, cửa hàng chuyên sâu tỉnh thành Nhưng doanh thu khu vực thành phố Đà Nẵng chiếm tỷ trọng lớn so với tỉnh thành lại Điều thể qua bảng số liệu sau:  Doanh thu tiêu thụ theo khu vực thị trường công ty Bảng 2.13: Doanh thu tiêu thụ theo khu vực thị trường Tỷ trọng doanh thu (%) Doanh thu (đồng) Khu vực Năm 2011 Năm 2012 Năm 1013 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 54 Quảng Nam Quảng Ngãi 7,743,522,143.93 7,899,100,927.22 8,779,664,105.96 32.7 30.4 31 Đà Nẵng 8,690,741,978.05 10,497,489,390.12 11,725,099,806.02 36.7 40.4 41.4 Thừa Thiên Huế Quảng Trị 7,246,231,731.02 7,587,294,311.66 7,816,733,204.02 30.6 29.2 27.6 TỔNG 23,680,495,853.00 25,983,884,629.00 28,321,497,116.00 100 100 100 ( Nguồn: Phòng Kinh doanh – Tiếp thị) Để trực quan ta biểu diễn qua biểu đồ sau: Biểu đồ 2.2: Doanh thu tiêu thụ theo khu vực thị trường Qua biểu đồ ta thấy rõ sản phẩm công ty tiêu thụ nhiều Đà Nẵng qua năm Năm 2011 tổng doanh thu công ty đạt 23,680,495,853 đồng, khu vực Đà Nẵng chiếm 36.7% (tương ứng 8,690,741,978.05 đồng) Qua năm 2012 2013 tỷ trọng doanh thu Đà nẵng tăng cao đạt 40.4% 41.4% Như vậy, Đà Nẵng thị trường trọng điểm công ty  Doanh thu tiêu thụ theo Nhóm sản phẩm Bảng 2.14: Doanh thu tiêu thụ theo nhóm sản phẩm Năm 2011 Nhóm sản phẩm 1-Nhóm vitamin 2-Nhóm tâm thần 3-Nhóm cao dầu 4-Nhóm kháng sinh 5-Nhóm hạ nhiệt TỔNG Năm 2012 Tỷ Trọng (%) Doanh thu (đồng) Tỷ trọng (%) Doanh Thu (đồng) 8,524,978,507.08 36.00 9,614,037,312.73 37.00 11,045,383,875.24 39.00 4,025,684,295.01 17.00 4,157,421,540.64 16.00 4,814,654,509.72 17.00 4,499,294,212.07 19.00 4,677,099,233.22 18.00 5,664,299,423.20 20.00 4,025,684,295.01 17.00 3,897,582,694.35 15.00 4,531,439,538.56 16.00 2,604,854,543.83 11.00 3,637,743,848.06 14.00 2,265,719,769.28 8.00 23,680,495,853.00 100 25,983,884,629.00 100 28,321,497,116.00 100 Doanh thu (đồng) Tỷ trọng Năm 2013 (%) ( Nguồn: Phòng Kinh doanh – Tiếp thị) Qua số liệu tiêu thụ qua năm ta nhận thấy nhóm hàng có tỷ trọng doanh thu tương đối ổn định, nhóm vitamin chiếm tỷ 55 trọng cao (37%) Nhận thấy xu hướng tiêu dùng thị trường,Công ty điều chỉnh kết cấu mặt hàng, tập trung sản xuất sản phẩm nhu cầu cao thị trường để đáp ứng nhanh chóng xu hướng tiêu dùng khách hàng, đồng thời mang lại kết kinh doanh cao cho công ty Một số nhóm sản phẩm lại tỷ trọng doanh thu nhỏ có xu hướng giảm nhóm hạ nhiệt, nhóm kháng sinh Nguyên nhân chủ yếu công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm Công ty gặp nhiều bất cập, xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh có thương hiệu mạnh Do đó, đòi hỏi Công ty cần đưa sách marketing phù hợp để nâng cao sản lượng tiêu thụ uy tín Công ty thương trường, giành vị cạnh tranh thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng 2.2.4.2 Lợi nhuận công ty Biểu đồ 2.3: Doanh thu lợi nhuận công ty Qua biểu đồ cho thấy doanh thu qua năm tăng đều, năm sau cao năm trước trung bình 9%, mức tăng lợi nhuận lại cao mức tăng doanh thu Năm 2012 so với 2011 tăng 11,698,900 đồng ( tương ứng 5.25%) Nhưng đến năm 2013 tăng gấp lần so với 2012 lên đến 16.23% ( tương ứng 471,259,813 đồng) Điều cho thấy kết sản xuất kinh doanh công ty diễn theo chiều hướng tích cực, chứng tỏ sách tiêu thụ sản phẩm công ty áp dụng hiệu Như vậy, kết kinh doanh công ty năm qua ổn định, công ty dần khẳng định vị thị trường, điều kiện tốt để công ty mở rộng thị trường hầu tỉnh nước 2.2.4.3 Thị phần công ty Dược phẩm ngành kinh tế có đặc thù riêng, sản phẩm ngành liên quan tực tiếp đến sức khỏe tính mạng người tiêu dùng Do đó, Nhà Nước mà đại diện Bộ y tế tiến hành lập tổng công ty dược Việt Nam nhằm thống việc sản xuất kinh doanh dược phẩm Các đơn vị thành viên gồm doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp liên doanh, công ty 56 cổ phần… Công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng lại công ty thuộc công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long Do có ảnh hưởng tác động qua lại công ty Để đánh giá rõ điều ta xét thị phần công ty so với tổng công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long Bảng 2.15: Thị phần công ty Công ty mẹ Tên đơn vị Thị Phần (%) Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng Công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long 3.72 4.19 4.02 100 100 100 (Nguồn: Phòng Kinh doanh – Tiếp thị) Thị phần phần doanh thu công ty chiếm tổng doanh thu tổng công ty cố phần dược phẩm Cửu Long Qua số liệu ta thấy, Trong năm ( 2011 -2013) doanh thu công ty chiếm trung bình khoảng 3.97% doanh thu tổng công ty, số ổn định cao.Mặt khác, doanh thu công ty không ngừng tăng lên mặt giá trị tỷ trọng Năm 2011 giá trị doanh thu công ty đạt 23,680,495,853 đồng chiếm 3.72% doanh thu công ty mẹ ( 636,041,596,230 đồng) Năm 2012 giá trị doanh thu công ty đạt 25,983,884,629 đồng chiếm 4.19% doanh thu tổng công ty ( 619,794,340,193đồng) Năm 2013 giá trị doanh thu đạt 28,321,497,116 đồng chiếm 4.02% doanh thu công ty mẹ ( 703,960,365,401 đồng) Từ kết cho thấy công ty chiếm tỷ trọng lớn ổn định tổng thị phần công ty mẹ, góp phần vào phát triển công ty mẹ giúp tăng thị phần công ty mẹ thị trường dược phẩm Việt Nam Do yêu cầu công nghệ sản xuất thuốc trình độ trang thiết bị có Việt Nam cho phép doanh nghiệp sản xuất loại thuốc thông thường việc cạnh tranh đơn vụ mạnh Hiện đối thủ cạnh tranh công ty công ty dược Hậu Giang, dược Bình Định BiDiPhar, Dược Tâm Bình, Công ty cổ phần dược thiết bị y tế Đà Nẵng (DaPharCo), 57 Công ty dược Đà Nẵng (DaNaPhar)…Và Thị trường chủ yếu công ty thành phố Đà Nẵng nên mức cạnh tranh với công ty nằm địa bàn thành phố lớn Sau thống kê so sánh thị phần tương đối công ty với số đối thủ thành phố Đà Nẵng Bảng 2.16: Thị phần tương đối công ty so với đối thủ cạnh tranh S T T Tên Đơn Vị Công ty DaPharCo Năm 2011 Doanh thu Thị (đồng) phần 23,680,495,853 0.8 29,617,940,216 Năm 2012 Doanh thu Thị ( đồng) phần 25,983,884,629 0.9 26,048,783,651 Năm 2013 Doanh thu Thị (đồng) phần 28,321,497,116 0.89 31,550,600,471 (Nguồn: Phòng Kinh doanh – Tiếp thị) Nhìn vào kết ta thấy thị phần tương đối công ty so với DaPharCo qua năm nhỏ 1, lợi cạnh tranh thuộc đối thủ Tuy nhiên số xấp xỉ cho thấy lực cạnh tranh công ty lớn Nếu thời gian tới công ty đưa chiến lược hợp lý khả lấy lại thị phần từ đối thủ cao 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cố phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng 2.3.1 Sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng thuốc Trong năm gần đây, với đổi chế quản lý nên kinh tế nước ta có chuyển biến tích cực, nhịp độ tăng trưởng kinh tế cao, thu nhập dân cư tăng lên Thu nhập tăng tạo điều kiện cho người dân chăm lo đến việc chăm sóc bảo vệ sức khỏe Do nhu cầu tiêu dùng thuốc tăng lên rõ rệt Cụ thể tiền thuốc bình quân đầu người tăng mạnh: năm 2011 27.6USD đến năm 2012 29.6USD ( tăng 7.25%) Với mức tăng hoạt động sản xuất tiêu thụ dược phẩm có hội lớn Bên cạnh gia tăng dân số yếu tố làm cho nhu cầu tiêu dùng thuốc tăng lên Tốc độ tăng dân số trung bình giai đoạn 2011 -2013 1.3%/năm đưa dân số nước ta đạt 87.84 triêu người ( năm 2011), 90 triệu người ( năm 2013) Đây thị trường rộng lớn để doanh 58 nghiệp dược phẩm phát triển thị trường tiêu thụ Nói cách khác có nhiều hội hấp dẫn cho công ty hoạt độn tiêu thụ sản phẩm 2.3.2 Tâm lý thói quen tiêu dùng thuốc Tâm lý “ sính ngoại” người dân cản trở lớn việc tiêu thụ thị trường thuốc nội nói chung công ty nói riêng Tâm lý ăn sâu vào tiềm thức đại đa số người dân Và để thay đổi điều dễ dàng Nhiều người nghĩ thuốc ngoại hẳn thuốc nội chất lượng, giá thuốc ngoại cao gấp nhiều lần so với thuốc sản xuất nước loại họ chấp nhận Vả lại nhiều người quan niệm “ Đắt sắt miếng” ( có dùng thuốc ngoại nhanh chóng khỏi bệnh được) Tất hiểu biết ngộ nhận gây không khó khăn cho công ty việc tiêu thụ sản phẩm Nhưng với công nghệ đại trình độ chuyên môn cao công ty dược phẩm nước sản xuất loại thuốc chất lượng không thuốc ngoại mà giá thành lại thấp nên làm cho hoạt động tiêu thụ trở nên dễ dàng Bên cạnh đó, thói quen tùy tiện sử dụng thuốc người dân hiểu biết họ ảnh hưởng đến mức độ tiêu thụ thuốc đoạn thị trường công ty 2.3.3 Môi trường cạnh tranh gây gắt Mức độ cạnh tranh ngành dược cao, nước có 200 doanh nghiệp sản xuất phân phối thuốc, có khoảng 110 doanh nghiệp sản xuất tân dược, 90 doanh nghiệp sản xuất đông dược sản phẩm y tế, 900 sở phân phối thuốc 57,000 quầy bán lẻ Đối thủ cạnh tranh công ty tất công ty hoạt động ngành dược Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang (DHG), Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Y Tế Domesco (DMC), Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm (IMP)…Đặc biệt công ty dược thành phố Đà nẵng 59 Dược Tâm Bình,công ty Dược Đà Nẵng(DaNaPhar), Công ty cố phần dược thiết bị y tế Đà Nẵng (DaPharCo)…Sản phẩm thuốc công ty có uy tín thị trường công ty Điều gây bất lợi cho công ty công tác tiêu thụ sản phẩm Do công ty cần có biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh 2.3.4 Công tác quản lý Nhà Nước ngành Dược Chính trị nước ổn định, nhà nước có nhiều sách ưu đãi cho Công ty sản xuất nôi địa điều kiên tốt để công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng phát triển Bên cạnh Công ty chịu ảnh hưởng đạo luật, pháp lệnh, nghị định… Nhà nước ta nhận định Phát triển ngành Dược thành ngành kinh tế kỹ thuật mũi nhọn theo hướng công nghiệp hóa - đại hóa, chủ động hội nhập khu vực giới nhằm bảo đảm cung ứng đủ thuốc thường xuyên có chất lượng, bảo đảm sử dụng thuốc hợp lý an toàn, phục vụ nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khoẻ nhân dân Ðầu tư công nghệ đại, đổi trang thiết bị đổi quản lý, để ngành công nghiệp Dược bước đáp ứng nguồn nguyên liệu làm thuốc Ðến hết năm 2010, tất sở sản xuất, kinh doanh, nghiên cứu kiểm nghiệm dược phẩm đạt tiêu chuẩn thực hành tốt (Good Pratice - GP) Tuy nhiên, nước ta chưa có Bộ Luật dược, hệ thống văn pháp quy dược bước hoàn thiện Do khó tránh khỏi thiếu sót, bất hợp lý văn pháp quy Nhiều phối hợp thiếu đồng bô, ban, ngành cản trở lớn cho phát triển đơn vị Trong phải kể đến việc quản lý chất lượng thuốc thị trường nhiều bất cập khiến cho nhiều loại thuốc giả, chất lượng, thuốc nhập lậu tồn thị trường, điều ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng thiệt hại to lớn tài uy tín công ty, đặc biệt ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 60 Sự thay đổi biến động trị pháp luật tạo nguy cho hoạt động tiêu thụ công ty đặc biệt thay đổi liên tục, nhanh chóng dự báo trước 2.3.5 Yếu tố khoa học - công nghệ Việc áp dụng thành tựu khoa học công nghệ vào sản xuất, quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh riêng cho Công ty áp dụng dây chuyền công nghệ sản xuất thuốc mới, cho sản phẩm thuốc chất lượng cao, áp dụng mô hình kho GSP (kho bảo quản thuốc tiêu chuẩn tốt), sử dụng phòng đảm bảo chất lượng QA đạt tiêu chuẩn ISO 9001-2000, phòng kiểm nghiệm QC đạt tiêu chuẩn GLP Điều góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm công ty, uy tín khách hàng lớn dẫn đến sản phẩm tiêu thụ mạnh thị trường mục tiêu nên kết hoạt động tiêu thụ năm qua tăng cao 2.4 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng 2.4.1 Những thành tựu, kết đạt Trong năm vừa qua, nhìn chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng đạt thành tựu to lớn Cụ thể: + Bằng nỗ lực cán công nhân viên, hàng năm Công ty đạt sản lượng doanh thu tiêu thụ cao, thu nhiều lợi nhuận, đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh + Ngày 01/06/2009 công ty Bộ Y tế công nhận kho công ty đạt tiêu chuẩn GSP, Ngày 03/02/2010 Sở Y tế Đà Nẵng công nhận công ty đạt tiêu chuẩn GDP + Công ty dần có vị vững thị trường nước Cho nên năm qua hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ổn định hiệu quả, tạo việc làm thu nhập, nâng cao đời sống cán công nhân viên Công ty + Công ty có có đội ngũ cán công nhân viên trẻ, nhiệt tình, động, đoàn kết trí tận tâm với công việc Đội ngũ nhân viên bán 61 hàng nhân viên giỏi, thường xuyên tiếp xúc giao dịch tư vấn cho khách hàng 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế Bên cạnh thành tựu kết đạt được, hoạt động tiêu thụ công ty tồn hạn chế khó khăn cần khắc phục sau: + Vì doanh nghiệp trẻ nên gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm thông tin xâm nhập thị trường so với đối thủ cạnh tranh Thị trường đầu gặp nhiều biến động ảnh hưởng kinh Công ty tập trung vào số đoạn thị trường chủ chốt, nơi có nhu cầu sử dụng cao Vì vậy, nhiều đoạn thị trường tiềm mà Công ty bỏ trống Điều làm cho Công ty không khai thác hết tiềm lợi nhuận mà thị trường mang lại + Công ty chưa thành lập phòng Marketing riêng biệt, hoạt động Marketing chưa trọng, chưa vào hoạt động theo chiều sâu + Công tác nghiên cứu thị trường tiến hành thường niên xong tổ chức quy mô nhỏ, dừng lại việc thu thập ý kiến số khách hàng thân thuộc đại lý trung gian việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty chưa có xác thực, chưa vào nhu cầu thị trường mà dựa vào kết khối lượng doanh thu tiêu thụ năm trước + Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình động kinh nghiệm hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng Thiếu kinh nghiệm việc hoạch định đề chiến lược kinh nghiệm giao tiếp ký kết hợp đồng với khách hàng lớn tồn lâu đời quen tiêu dùng sản phẩm - Công ty khác 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế  Nguyên nhân chủ quan Công ty sản xuất sản phẩm nhỏ lẻ theo đơn đặt hàng (doanh thu tiêu thụ đơn đặt hàng chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu tiêu thụ Công ty) mà không khảo sát, tìm kiếm thị trường Điều 62 thể yếu công tác dự báo thị trường không đưa - mục tiêu cụ thể cho chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm chưa quan tâm mức - nên việc lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm chưa sát với nhu cầu thị trường Do công tác nghiên cứu thị trường công ty yếu chưa đáp ứng nhu cầu thực tế, nhận thức đầu tư cho công tác chưa mức Các nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trường thiếu chuyên môn, nghiệp vụ yếu kém, thực việc nghiên cứu thị trường dựa vào kinh nghiệm chính, nhiều không nắm bắt đầy đủ thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng nên bỏ lỡ nhiều hội Đây nguyên nhân gây nên việc kênh tiêu thụ công ty chưa - đáp ứng nhu cầu thực tế Trình độ đội ngũ nhân viên lập kế hoạch chưa đáp ứng nhu cầu thực tiễn, chưa hiểu rõ nguyên tắc, phương pháp xây dựng kế hoạch Công ty cần có biện pháp đào tạo nhằm nâng cao lực đội ngũ để hoàn thiện công tác lập kế hoạch nhằm xây dựng kế hoạch cụ thể xác - Công ty chưa đánh giá tầm quan trọng kênh phân phối, điểm bán kênh phân phối lớn không đồng Điều cho thấy thị trường công ty nhiều khoảng trống cần phải lấp -  Nguyên nhân khách quan Môi trường kinh tế vĩ mô có nhiều biến động: ổn định tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, thu nhập quốc dân, sức mua thị trường nói chung thị trường đồ gỗ trang trí nội thất nói riêng, thuế, giá Là tế bào kinh tế, hàng ngày doanh nghiệp phải đối mặt với diễn biến chung môi trường kinh tế vĩ mô Các yếu tố thông tin đầu vào quan trọng cho công tác đầu tư doanh nghiệp, cho phép dự báo thị trường, phát hội khó khăn gặp phải, từ đưa - phương án thích hợp Thị trường tiêu thụ nhiều biến động: Thị trường tiêu thụ hay thị trường đầu khâu định cuối thành bại hoạt động sản xuất Nếu 63 sản phẩm sản xuất đạt tiêu chuẩn số lượng, chất lượng lại không bán đầu tư thất bại Chính trước tiến hành đầu tư doanh nghệp phải nghiên cứu kỹ thị trường để sản phẩm chấp nhận tiêu thụ, hoạt động đầu tư có lãi xem hiệu Tuy nhiên, diễn biến thị trường lúc ý muốn nhà đầu tư Hơn nữa, ngày có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh đời với công nghệ sản xuất tiên tiến tạo nên giá thành hạ dẫn đến sản lượng tiêu thụ giảm Trên số nguyên nhân làm ảnh hưởng lớn đến tình hình tiêu thụ Công ty Công ty cần phải có giải pháp cấp bách để giải tình hình này, tạo điều kiện cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty đẩy mạnh 2.5 Một số định hướng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng Qua trình thực tập Công ty Cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng, với hiểu biết khiêm tốn Công ty, yếu kiến thức kinh doanh thực tế Đặc biệt kinh doanh sản phẩm ngành dược, thân chưa có nhiều thời gian nghiên cứu, tìm hiểu kỹ thị trường này, nên xem lĩnh vực mẻ em Trong trình thực tập em nhận thấy số vấn đề bất cập hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty, em xin phép đưa số định hướng suy nghĩ ban đầu tiếp xúc với thực tế: 2.5.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, thâm nhập để mở rộng thị trường Mục tiêu lớn Công ty tối đa hóa lợi nhuận Để đạt kết trình sản xuất kinh doanh cần xác định phương hướng, mục tiêu cho hoạt động Để đạt điều Công ty phải xây dựng - hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh Tăng cường công tác tìm hiểu thị trường, bám sát nắm bắt thông tin phản hồi từ phía khách hàng Công ty nên cử nhân viên thị trường nghiên cứu, điều tra tình hình biến động nhu cầu thị trường khu vực 64 vùng cụ thể Trên sở phải có kế hoạch nhằm thoả mãn yêu cầu khách - hàng có kế hoạch kinh doanh phù hợp Công ty thảo tài liệu phát cho khách hàng, đại lý có nhu cầu sử dụng sản phẩm Công ty thời gian cần thiết để họ nghiên cứu - cho ý kiến Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường Công ty nên phân đoạn thị trường để tìm đoạn thị trường mà doanh nghiệp phục vụ chưa tốt chưa tối đa Việc tìm đoạn thị trường giúp Công ty tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh công tác nghiên cứu thị trường giúp cho Công ty tiến tới thành lập mạng lưới tiêu thụ thị trường chủ động - kinh doanh giảm loại chi phí bán hàng Công ty nên áp dụng biện pháp giữ vững thị trường khách hàng quan trọng, khách hàng thường xuyên Nghiên cứu để hình thành nên cam kết tin tưởng khách hàng, có quan hệ thường xuyên với khách hàng Có hình thức theo dõi, thống kê, thu thập thông tin thị trường, khách hàng thông qua mạng lưới tiêu thụ Việc giữ vững mở rộng thị trường góp phần đẩy nhanh trình tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới 2.5.2 Hoàn thiện cấu tổ chức phận Marketing Khả tài công ty hạn chế thời đại cạnh tranh gay gắt việc giảm chi phí vấn đề đặt lên hàng đầu Cho nên việc thành lập phòng Marketing riêng biệt chưa thật cấp thiết Công ty nên tiến hành theo giai đoạn: + Giai đoạn 1: Thành lập ban Marketing gồm người, có trưởng ban thuộc phòng kinh doanh – tiếp thị chịu đạo trực tiếp trưởng phòng kinh doanh – tiếp thị + Giai đoạn 2: Đến điều kiện tài cho phép phát triển ban Marketing để thành lập phòng Marketing giúp Công ty hoạt động tốt công hội nhập kinh tế quốc tế Bộ phận có nhiệm vụ thu thập thông tin nhanh thị trường biết đối thủ cạnh tranh ngành để hàng tháng, hàng quý có 65 đánh giá báo cáo với lãnh đạo Công ty để đưa sách cụ thể Từ công ty có định đắn thị trường mục tiêu, sách giá, sách phân phối sách quảng cáo khuếch trương hợp lý 2.5.3 Tăng cường hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng Căn vào mục tiêu đề thời gian tới thâm nhập thị trường vùng mà sản phẩm Công ty chưa biết đến biết đến chưa tiêu thụ nhiều thực giải pháp Khi thực chương trình quảng cáo Công ty đưa mục tiêu thuyết phục khách hàng, hình thành ưa thích đối sản phẩm công ty, từ thúc đẩy họ chuyển sang sử dụng sản phẩm Có nhiều cách để quảng cáo sản phẩm phương tiện truyền thông báo chí, phát thanh, truyền hình Thực tế cho thấy quảng cáo sản phẩm thông qua phương tiện truyền hình đem lại hiệu tốt tính ưu việt phương thức có trợ giúp màu sắc hình ảnh, âm sống động, nhiên lại tốn Vì phải chọn lựa phương thức quảng cáo cho đem lại hiệu cao mà phù hợp với lợi ích kinh tế Công ty cần tổ chức tốt lực lượng bán hàng trực tiếp có trình độ, có khả tiếp thị, giao tiếp tốt để giới thiệu sản phẩm Tổ chức hội nghị khách hàng năm, tổ chức tham gia hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, qua thu hút nhiều quan tâm bạn hàng Công ty học số kinh nghiệm nhằm hoàn thiện chất lượng sản phẩm 2.5.4 Đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty phải thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn khả bán hàng cho đội ngũ cán bộ, công nhân toàn Công ty, đặc biệt đội ngũ bán hàng, trình dược viên Tổ chức lớp huấn luyện kỹ như: Kỹ giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục để tiếp xúc với khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng dài hạn cho công nhân viên cán quản lý Công ty 66 Để đạt hiệu đạt cao công tác đào tạo, hàng năm Công ty phải thường xuyên tổ chức đào tạo huấn luyện Công ty cử học trường đơn vị đào tạo khác Để thực công tác Công ty phải có nguồn ngân sách định để trợ cấp cho cán công nhân đào tạo người tham gia huấn luyện đào tạo Đồng thời có sách khuyến khích cho cán nhân viên tăng lương, thưởng KẾT LUẬN  Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trường doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đứng trước đối thủ cạnh tranh biến động thị trường Do đó, doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phát triển đắn với phát triển kinh tế - xã hội thu nhập người dân tăng lên dẫn đến nhu cầu tiêu dùng ngày cao Chính điều doanh nghiệp cần trọng đến việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cần thiết, thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh Với đề tài: “ Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng” nhằm mục đích phân tích đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm, tồn thành tích đạt Công ty thời gian gần Bên cạnh đó, đề tài đưa số giải pháp mà Công ty áp dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu gặp nhiều khó khăn dẫn đến phân tích, đánh giá đề tài chưa thực sâu sắc, định hướng giải pháp chưa thật đầy đủ hoàn thiện, mang nặng tính lý thuyết nhiều Do em mong nhận 67 bảo, hướng dẫn thầy cô giáo để viết em có ý nghĩa thực tiễn Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Đỗ Ngọc Mỹ cô chú, anh chị Công ty giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Quy Nhơn, 30 tháng 03 năm 2014 Sinh viên thực Trần Thị Đông Phương [...]... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM CỬU LONG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long Chi nhánh Đà Nẵng 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng  Tên và địa chỉ công ty - Tên chính thức: Công ty Cổ phần Dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng - Mã số thuế: 1500202535 – 023 -... Cửu Long – Chi nhánh Đà Nẵng Văn phòng đại diện đặt tại 373 Ngô quyền, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng, do bà Lương Thị Phương Trinh đảm nhiệm chức vụ giám đốc chi nhánh Vốn điều lệ 5 tỷ đồng - Ngày 01/06/2005 Bộ Y tế công nhận Công ty cố phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng có kho đạt tiêu chuẩn thực hành tốt bảo quản thuốc ( GSP) - Ngày 03/02/2009 Sở Y tế Đà Nẵng công nhận chi nhánh công ty. .. 15,909,667,579 đồng 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng 2.1.2.1 Chức năng của công ty Công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng là doanh nghiệp vừa hoạt động thương mại, vừa sản xuất kinh doanh, nhưng trong đó 25 hoạt động thương mại đóng vai trò chủ đạo Từ đặc điểm đó, chức năng của công ty là: - Bán buôn, bán lẻ các loại dược phẩm, dược... vận chuyển đi tiêu thụ 2.1.5 Công tác quản lý sản xuất của công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng 2.1.5.1 Hình thức tổ chức sản xuất Công ty cổ phần dược Cửu Long – chi nhánh Đà Nẵng tổ chức sản xuất một 2 loại sản phẩm chủ yếu là thuốc tiêm, thuốc viên qua 2 dây chuyền sản xuất liên tục Nơi làm việc tổ chức theo nguyên tắc chuyên môn hóa đối tượng sản xuất, từng bước công việc được... Vĩnh Long - Ngày 03/09/2008, Tổng Giám đốc sở GDCK Tp HCM ký quyết định chấp thuận Cty Cổ Phần Dược phẩm Cửu Long trở thành công ty thứ 159 niêm yết cổ phiếu phổ thông trên Sở Giao dịch chứng khoán Tp HCM với mã giao dịch DCL - Năm 2000, do nhu cầu mở rộng thị trường ra các tỉnh miền Trung nên Công ty Cổ phần Dược phẩm Cửu Long quyết định mở chi nhánh tại Đà Nẵng và lấy tên gọi là Công ty cổ phần dược... 1984, Xí nghiệp Dược phẩm Cửu Long và Công ty Dược phẩm Cửu Long sáp nhập thành Xí nghiệp Liên hiệp Dược Cửu Long 24 - Năm 1992, tỉnh Cửu Long được tách thành 2 tỉnh Vĩnh Long và Trà Vinh, Xí nghiệp Liên hiệp Dược Cửu Long tiếp tục được phân chia tài sản để thành lập Công ty Dược Trà Vinh và tái lập Công ty Dược Cửu Long, sau đó đổi tên thành Công ty Dược và Vật tư y tế Cửu Long (Pharimexco) theo quyết... Công ty phải bảo tồn và phát triển nguồn vốn nhằm tạo hiệu quả cho quá trình hoạt động kinh doanh của mình Phòng KHKD KD-XNK Tổ trình dược Phòng tổ chức hành chính Phòng kế toán tài vụ Phân xưởng sản xuất Tổng kho Hệ thống cửa hàng sỉ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long – chi nhánh Kinh doanh tiếp thị Đà Nẵng Trung tâm phân phối 2.1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty. .. chuyển, bao gói… Để xác định chi phí kinh doanh tiêu thụ cho từng loại sản phẩm một cách chính xác sẽ phải tìm cách tập hợp chi phí kinh doanh tiêu thụ và phân bổ chi phí kinh doanh tiêu thụ gián tiếp cho từng điểm chi phí Thông thường có thể hình thành các điểm chi phí theo nhiệm vụ như quảng cáo, lưu kho, vận chuyển….[8,tr109] 1.2.3 Tổ chức hoạt động tiêu thụ và sau tiêu thụ 1.2.3.1 Chính sách sản... quả hoạt động tiêu thụ sau mỗi kỳ sản xuất kinh doanh từ đó doanh nghiệp có chi n lược, kế hoạch kinh doanh phù hợp Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm là xem xét, đánh giá sự biến động về khối lượng sản phẩm tiêu thụ xét ở toàn bộ doanh nghiệp và từng loại sản phẩm, đồng thời xem xét mối quan hệ cân đối giữa dự trữ, sản xuất và tiêu thụ nhằm thấy khái quát tình hình tiêu thụ. .. ΣDthu – các khoản giảm trừ – Giá vốn hàng bán – CP bán hàng – CP quản lý [9,tr53] Tổng hợp các chỉ tiêu này sẽ đánh giá được tình hình kinh doanh của doanh nghiệp và đánh giá ngay được chất lượng hoạt động tiêu thụ sản phẩm 16 Từ đó tìm ra những nguyên nhân vướng mắc, kịp thời giải quyết, đấy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.4.3 Thị phần Thị phần là phần thị trường tiêu thụ mà