Bài giảng ngôi sao dịch vụ

NGÔI SAO DỊCH VỤ Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao TIẾP ĐÓN TIẾP THẤU THỎA MÃN KHÁCH HÀNG TỤC HIỂU TRIỂN TƯ KHAI VẤN Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao TIẾP ĐÓN TIẾP THẤU THỎA MÃN KHÁCH HÀNG TỤC HIỂU TRIỂN TƯ KHAI VẤN Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao ĐIỀU THƯỢNG ĐẾ dạy người làm dịch vụ & bán hàng Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao ĐIỀU TIẾP ĐÓN MỖI KHÁCH HÀNG VỚI LỜI CHÀO, ÁNH MẮT, NỤ CƯỜI, CỬ CHỈ THÂN THIỆN VÀ THÍCH HỢP GỌI TÊN KHÁCH HÀNG BẤT CỨ KHI NÀO CÓ THỂ Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao ĐIỀU THẤU HIỂU NHU CẦU KHÁCH HÀNG ĐỂ ĐÁP ỨNG HƠN MONG ĐỢI CỦA HỌ Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao ĐIỀU TƯ VẤN CHO KHÁCH HÀNG NHỮNG GIẢI PHÁP TỐI ƯU VÀ GIÚP HỌ HOÀN THÀNH QUYẾT ĐỊNH Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao ĐIỀU TRIỂN KHAI DỊCH VỤ THEO CAM KẾT VÀ ĐÍCH THÂN THEO DÕI ĐỂ CHẮC CHẮN RẰNG KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao ĐIỀU TIẾP TỤC LIÊN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG ĐỂ THU NHẬN Ý KIẾN HỒI ĐÁP VÀ THỰC HIỆN NHỮNG THƯƠNG VỤ TIẾP THEO Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Con người Khả khác biệt hóa Thực (People) (Performance) Ứng xử nhân viên với khách hàng Cung cấp sản phẩm hạn, loại Sản phẩm Quy trình (Product) (Processes) Phần cứng cung cấp cho khách hàng Hệ thống hoạt động hỗ Khả trợ việc cung tăng giá 10 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng trị Tầm người Việt caocấp SP DV Tim nhiệt tình Óc thông minh Mắt tinh Tai thính Chân động Tay rộng mở Miệng nở nụ cười tươi Người đầy kỹ & công cụ Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 11 11 Thay đổi không thay đổi Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 12 Nếu ta tiếp tục suy nghĩ hành động cũ, ta nhận kết cũ? Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 13 Nếu ta tiếp tục suy nghĩ hành động cũ, ta chết hết Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 14 Hãy thay đổi để Hạnh phúc & thành công! Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 15 Thay đổi: Ai? Cái gì? Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 16 độ ) ills Sk ASK g( Th n nă Kỹ (A ttit ud e) Làm để thành công? Kiến thức Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao (Knowledge) 17 Nhiệt tình Lan & Lây Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 18 Người thành công không cố để biết nhiều mà thực điều biết Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 19 Kích hoạt tâm thái xuất sắc Tạo thiện cảm Tư vấn Chốt hạ Xử lý từ chối Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 20