về chiến lược truyền thông của bệnh viện

People-oriented Intergrity Friendly Open VỀ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA BỆNH VIỆN huynhvanthong@yahoo.com Notes Truyền thông TRAO ĐỔI THÔNG TIN Intercultural Group Interpersonal Intrapersonal Notes Organizational “ Tất cấp độ truyền thông có hoạt động bệnh viện? Notes ” INTRAPERSONAL Leadership truyền thông bệnh viện Notes • Biết tự vấn thân chuyện nhân viên chuyện mà bệnh viện phải quan tâm? • Liệu biết tự vấn thân có phải lực nhân cách hữu nhân viên y tế bệnh viên không? • Bệnh viện cần làm để nâng cao lực tự vấn thân nhân viên y tế hay không? INTERPERSONAL Leadership truyền thông bệnh viện Notes • Nhân viên y tế bệnh viện có thật hiểu hết ý nghĩa quan trọng đặc biệt việc trao đổi thông tin họ với bệnh nhân/gia đình bệnh nhân hay không? • Chúng có trách nhiệm việc bệnh nhân gia đình bệnh nhân hiểu biết không đầy đủ bệnh tật phác đồ điều trị họ, không chia sẻ đầy đủ áp lực mà phải gánh chịu hay không? GROUP Leadership truyền thông bệnh viện Notes • Việc trao đổi thông tin ekip chuyên môn bệnh viện có hỗ trợ tốt cho việc đảm bảo chất lượng ca điều trị không? • Việc trao đổi thông tin nhóm công việc với bệnh viện có hỗ trợ tốt cho việc đảm bảo chất lượng ca điều trị không? ORGANIZATIONAL Leadership truyền thông bệnh viện Notes • Liệu bệnh viện có “công nghệ” trao đổi thông tin nội đặc tả rõ ràng vận hành hiệu để hỗ trợ cho trình hoạt động chuyên môn hay không? • Tất tuyến trao đổi thông tin bệnh viện nhận diện đầy đủ tổ chức chuyên nghiệp hay chưa? • Bệnh viện đối mặt lâu dài với áp lực đến từ giới báo chí nào? • Truyền thông đại chúng giúp bệnh viện việc? • Liệu Facebook thứ tương tự có nguy bệnh viện INTERCULTURAL Leadership truyền thông bệnh viện Notes • Các đặc điểm nhân học quê quán, vùng miền cư trú, giới tính,… nhân viên y tế có liên quan đến chất lượng hoạt động giao tiếp họ với bệnh nhân/gia đình bệnh nhân hay không? • Bệnh viện có nên xây dựng sở liệu khác biệt nhóm bệnh nhân dựa đặc điểm nhân học họ để hỗ trợ cho việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh hay không? HOSPITAL VALUES Service Organization Brand Mission Notes bệnh viện – giá trị Notes Các mục tiêu truyền thông BV Giới thiệu dịch vụ Truyền thông marketing BV Hướng dẫn dịch vụ Chỉ dẫn tiếp cận dịch vụ Thúc đẩy tìm kiếm dịch vụ Thông tin hỗ trợ dịch vụ Notes Các mục tiêu truyền thông BV Hỗ trợ quản lý, diều hành Phối hợp dây chuyền điều trị Truyền thông nội Kết nối thành viên Phối hợp xử lý khẩn cấp Hoàn thiện môi trường làm việc Notes Chiến lược TT nội Notes Các mục tiêu truyền thông BV Thiết lập kênh quan hệ với nhóm công chúng Truyền thông PR Xây dựng quan hệ tôn trọng hiểu biết lẫn với công chúng Tăng giá trị thương hiệu Khích lệ nhân viên Ngăn chặn xử lý khủng hoảng Notes “ PR hoạt động liên tục lên kế hoạch nhằm nỗ lực thiết lập trì uy tín, tình cảm, hiểu biết lẫn tổ chức công chúng (England Institute of Public Relations) Notes ” Corporate Relation Community Relation PR Press Relation Corporate Communications Notes nguyên tắc PR Truyền thông trung thực để tạo uy tín Cởi mở hành động kiên định để tín nhiệm Hành động công để tôn trọng Truyền thông chiều để tránh tình bất lợi xây dựng mối quan hệ Nghiên cứu môi trường, tổng kết đánh giá đưa định kịp thời thay đổi để hòa hợp với xã hội Notes Các mục tiêu truyền thông BV Danh tiếng bác sĩ Danh tiếng thành công chuyên môn Danh tiếng bệnh viện Danh tiếng y đức Danh tiếng tinh thần phụng Danh tiếng liêm khiết minh bạch Notes Các mục tiêu truyền thông BV Tuyên truyền sức khỏe cộng đồng Chỉ dẫn tư vấn sức khỏe Sứ mệnh bệnh viện Tuyên truyền phòng chống dịch bệnh Phổ biến kiến thức y khoa Tham gia có trách nhiệm vào nỗ lực y tế toàn cầu Notes hướng truyền thông nội 39 Notes “ Hãy chỗ người khác dừng lại! ” aculty of Journalism & Communication Notes [...]... công chuyên môn Danh tiếng bệnh viện Danh tiếng về y đức Danh tiếng về tinh thần phụng sự Danh tiếng về sự liêm khiết và minh bạch Notes Các mục tiêu truyền thông BV Tuyên truyền sức khỏe cộng đồng Chỉ dẫn và tư vấn sức khỏe Sứ mệnh bệnh viện Tuyên truyền phòng chống dịch bệnh Phổ biến kiến thức y khoa Tham gia có trách nhiệm vào các nỗ lực y tế toàn cầu Notes 3 hướng truyền thông nội bộ 39 Notes “ Hãy... tiêu truyền thông BV Giới thiệu dịch vụ Truyền thông marketing BV Hướng dẫn dịch vụ Chỉ dẫn tiếp cận dịch vụ Thúc đẩy tìm kiếm dịch vụ Thông tin hỗ trợ dịch vụ Notes Các mục tiêu truyền thông BV Hỗ trợ quản lý, diều hành Phối hợp dây chuyền điều trị Truyền thông nội bộ Kết nối thành viên Phối hợp xử lý khẩn cấp Hoàn thiện môi trường làm việc Notes Chiến lược TT nội bộ Notes Các mục tiêu truyền thông. .. nguyên tắc PR Truyền thông trung thực để tạo uy tín Cởi mở và hành động kiên định để được tín nhiệm Hành động công bằng để được tôn trọng Truyền thông 2 chiều để tránh tình huống bất lợi và xây dựng mối quan hệ Nghiên cứu môi trường, tổng kết đánh giá đưa ra quyết định hoặc kịp thời thay đổi để hòa hợp với xã hội Notes Các mục tiêu truyền thông BV Danh tiếng của các bác sĩ Danh tiếng về sự thành... Truyền thông nội bộ Kết nối thành viên Phối hợp xử lý khẩn cấp Hoàn thiện môi trường làm việc Notes Chiến lược TT nội bộ Notes Các mục tiêu truyền thông BV Thiết lập kênh quan hệ với các nhóm công chúng Truyền thông PR Xây dựng quan hệ tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau với công chúng Tăng giá trị thương hiệu Khích lệ nhân viên Ngăn chặn và xử lý khủng hoảng Notes “ PR là một hoạt động liên tục được lên kế