Đánh giá hoạt động Marketing xuất khẩu tại tổng công ty chè Việt Nam.doc

24 780 9
Đánh giá hoạt động Marketing xuất khẩu tại tổng công ty chè Việt Nam.doc

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Đánh giá hoạt động Marketing xuất khẩu tại tổng công ty chè Việt Nam

Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Phần Đề tài: Đánh giá hoạt động Marketing xuất tổng công ty chè Việt Nam Lời mở đầu Trong xu toàn cầu hóa giới, Việt Nam nỗ lực hòa nhập vào nhịp độ phát triĨn cđa nỊn kinh tÕ thÕ giíi b»ng c¸c chÝnh sách mở cửa đẩy mạnh xuất Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam tích cực tham gia vào mở rộng xây dựng thơng hiệu thị trờng quốc tế Đối với ngành chè nói chung Tổng công ty chè nói riêng, việc xây dựng thơng hiệu mở rộng thị trờng cần thiết Tuy nhiên, lực cạnh tranh hạn chế, ngành chè đứng trớc thách thức không nhỏ Để chè Việt Nam có vị vững rên thị trờng quốc tế, việc cần làm lúc cần có đánh giá, nhận định trạng ngành chè Việt Nam nhằm đa giải pháp cấp bách kịp thời Một giải pháp xây dựng chơng trình Marketing xuất hiệu Hiện tại, nhận thức Marketing xuất doanh nghiệp Việt Nam nhìn chung hạn chế, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chủ quan quản trị viên Marketing Báo cáo kiến tập tập trung đến thực trạng hoạt động Marketing xuất Tổng công ty chè Việt Nam VINATEA số kiến nghị hoạt động Kết cấu báo cáo gồm chơng: Chơng I: Giới thiệu Tổng công ty chè Việt Nam Chơng II: Thực trạng hoạt động Marketing xuất Tổng công ty chè Việt Nam Chơng III: Một số kiến nghị hoạt động Marketing xuất Tổng công ty chè Việt Nam Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Chơng I: Giới thiệu Tổng công ty chè Việt Nam (VINATEA) Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty: Tổng công ty chè Việt Nam đợc thành lập năm 1974 sở liên hiệp xí nghiệp công nông chè Việt Nam, hợp nhà máy chế biến chè xuất trung ơng số xí nghiệp chè hơng miền Bắc Từ năm 1975 1979, tình hình hoạt động xí nghiệp liên hiệp diễn căng thẳng mâu thuẫn đầu mối quản lý sản xuất nguyên liệu trung ơng với địa phơng trung ơng với Tháng 6/1979, phủ định số 75 224/TTg để thống tổ chức ngành chè, hợp khâu trồng chế biến, giao nông trờng chè địa phơng cho trung ơng quản lý Đó sở cho liên hiệp xí nghiệp chè đời năm 1980 Từ năm 1980 đến 1988, giai đoạn liên kết công nông nghiệp đồng thời đơn vị thực liên kết công nông nghiệp bao gồm: - Xí nghiệp liên hiệp công nông nghiệp xí nghiệp lớn có quy mô vùng liên vùng gồm nông trờng, xí nghiệp chế biến hoàn toàn - Xí nghiệp công n«ng nghiƯp gåm: mét sè xÝ nghiƯp chÕ biÕn ë số vùng nh Bắc Thái, Tân Trào, Gia Lai Với nhiệm vụ sản xuất chế biến chè xt khÈu - C¸c xÝ nghiƯp trùc thc gåm c¸c nông trờng, xí nghiệp chế biến chè hơng, chè xuất đơn vị dịch vụ khác Cuối năm 1988, liên hiệp giải thể hai xí nghiệp thuộc liên hiệp quy mô lớn không phù hợp, đồng thời tổ chức xí nghiệp theo mô hình thống nhất: xuất công nghiệp đơn vị dịch vụ Các xí nghiệp tổ chức sản xuất chế biến đến sản phẩm dịch vụ cuối Tháng 12/1995, theo định Bộ trởng Bộ Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn số 394/NN - TCCB/QD, Liên hiệp xí nghiệp công nông nghiệp chè Việt Nam đợc xếp lại đổi tên thành Tổng công ty chè Việt Nam Hoàng thị ngọc qnh A2 – K44A QTKD - KDQT Tỉng c«ng ty chè Việt Nam có tên giao dịch quốc tế là: VIETNAM NATIONAL TEA CORPORATION ( VINATEA CORP ) Trô së đặt số 92 Võ Thị Sáu, quận Hai Bµ Trng, Hµ Néi Vèn thµnh lËp lµ: 101.865.000.000 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty chè Việt Nam Bộ máy quản lý Tổng công ty chè Việt Nam đợc quy định nh sau: 2.1 Hội đồng quản trị (HĐQT) Gồm có thành viên: + Chủ tịch HĐQT + Một thành viên kiêm Tổng giám đốc + Một thành viên Chủ tịch Hội đồng khoa học-kỹ thuật + Một thành viên trởng ban kiểm soát + Một thành viên kiêm Viện trởng viện nghiên cứu chè Ngoài ra, HĐQT số thành viên giúp viêc, HĐQT thực chức quản lý hoạt động Tổng công ty, chịu trách nhiệm phát triển Tổng công ty theo nhiệm vụ Nhà nớc giao 2.2 Ban kiểm soát Gồm thành viên: - Một thành viên HĐQT làm trởng ban theo phân công HĐQT - Một thành viên chuyên viên kế toán - Một thành viên Đại hộ Đại biểu công nhân viên chức Tổng công ty giới thiệu - Một thành viên Tổng cục trởng Tổng cục quản lý vốn tài sản Nhà nớc doanh nghiệp giới thiệu Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát hoạt động điều hành Tổng giám đốc, máy giúp việc đơn vị thành viên Tổng công ty hoạt động tài chính, chấp hành pháp luật, điều lệnh Tổng công ty, nghị HĐQT 2.3 Bộ máy điều hành - Tổng giám đốc (TGĐ): đại diện pháp nhân Tổng công ty chịu trách nhiệm trớc HĐQT, ngời có quyền hành cao Tổng công ty Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT - Phó giám đốc: ngời giúp Tổng giám đốc điều hành hay số lĩnh vực Tổng công ty theo phân công giám đốc - Kế toán trởng công ty: giúp Tổng giám đốc đạo, tổ chức thực công tác kế toán, thóng k Tổng công ty 2.4 Văn phòng phòng ban chuyên môn Tổng công ty Có chức tham mu, giúp việc HĐQT TGĐ quản lý, điều hành công việc Một số phòng ban: + Phòng tài kế toán + Phòng kinh doanh xuất nhập + Phòng kế hoạch đầu t hợp tác quốc tế + Phòng cán tra + Văn phòng công ty + Phòng kỹ thuật công nghiệp nông nghiệp Chức nhiệm vụ chủ yếu Tổng công ty: 3.1 - - - - - Chức nhiệm vụ: Tổng công ty chè Việt Nam có chức nhiệm vụ sau: Chịu trách nhiệm trớc nhà nớc Quy hoạch vùng chè đất nớc, cải tạo nhân giống chè cho ngành chè dự án đầu t phát triển chè nớc Làm đầu mối việc khảo sát, khai thác chiếm lĩnh thị trờng đặc biệt thị trờng thÕ giíi cho xt khÈu chÌ cđa ViƯt Nam Lµm đầu mối cho việc xuất chè nớc thị trờng nớc ngoài, trực tiếp giao dịch ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm liên doanh nớc bảo đảm cho việc thống giá Gọi vốn nớc để phát triển sản xuất cho toàn ngành chè Tiến hành hoạt động nhập ứng dụng tiến vào sản xuất chế biến chè cho ngành chè nớc ta, làm đầu mối cho việc chuyển nhợng kỹ thuật chè giới vào Việt Nam Cùng với quyền địa phơng chăm lo phát triĨn triĨn kinh tÕ – x· héi ë c¸c vïng trồng chè đặc biệt vùng kinh tế mới, vùng sâu vùng xa nhiều khó khăn Phát triển trồng chè phủ xanh đồi trọc, cải thiện môi trờng sinh thái, góp phần thực xóa đói giảm nghèo Hoàng thị ngọc quỳnh 3.2 A2 K44A QTKD - KDQT Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu Tổng công ty chè Việt Nam: Hoạt động kinh doanh Tổng công ty tơng đối đa dạng phong phú, đợc khẳng định qua số lĩnh vực sau: ã Sản xuất chế biến: + Trồng trọt, chế biến, tiêu thụ sản phẩm chè nông lâm sản khác + Sản xuất phân bón loại vật liệu phục vụ vùng nguyên liệu + Sản xuất bao bì loại + Chế biến sản phẩm khí, phụ tùng, thiết bị, máy móc phục vụ chuyên ngành chè đồ gia dụng + Tổ chức bán buôn, bán lẻ, bán đại lý sản phẩm ngành nông nghiêp, công nghiệp thực phẩm hàng hóa phục vụ đời sống + Đào tạo bồi dỡng cán quản lý cán kỹ thuật ngành chè ã Kinh doanh xuất nhập đầu t xúc tiến thơng mại: + Là chủ đầu t + Nhận cung ứng vốn cho tất đối tợng đợc đầu t + Xuất trực tiếp sản phẩm chè mặt hàng nông lâm sản + Nhập trực tiếp nguyên vật liệu, vật t, máy móc, thiết bị, phơng tiện vận tải hàng tiêu dùng + Xây dựng mối quan hệ kinh tế hợp tác đầu t Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Chơng II: Thực trạng hoạt động Marketing xuất Tổng công ty chè Việt Nam I Khái quát tình hình xuất chè Tổng công ty năm gần Sản lợng kim ngạch xuất khẩu: Những năm gần đây, gặp nhiều khó khăn vốn, công nghệ, trình độ kinh nghiệm kinh doanh xuất nhập phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh nớc, nhng với nỗ lực không ngừng Tổng công ty nói chung phòng kinh doanh XNK nói riêng, hoạt động xuất nhập chè Tổng công ty đà có nhiều bớc tăng trởng đáng kể Năm 2000, nhiều công ty chè lâm vào khủng hoảng, năm khó khăn ngành chè, nhiên Tổng công ty ký đợc hơp đồng xuất đợc 24.246 chè loại Bảng 1:Sản lợng chè tiêu thụ Tổng công ty chè Việt Nam 2004 TT Lợng tiêu thụ(tấn ) 25412 thụ 986 Chỉ tiêu 100 3,88 2005 Lợng tiêu Tỷ thụ(tấn lệ(%) ) 30865 100 1094 3,54 2006 Lợng tiêu Tỷ thụ(tấn lệ(%) ) 25814 100 1801 6,98 2007 Lợng tiêu Tỷ thụ(tấn lÖ(%) ) 28126 100 2146 7,63 Tû lÖ(%) Tổng Tiêu 3 nội địa Xuất 24426 Chè ®en 22227 96,12 91,00 29771 27091 96,46 91,00 24013 21227 93,02 88,40 25980 11758 92,37 45,26 OTD ChÌ 0,49 147 0,49 126 0,52 4162 16,02 CTC ChÌ xanh 9,35 2533 9,35 2660 12,53 10059 38,72 ®en 121 2078 Nguồn: Phòng kế hoạch đầu t, Tổng công ty chè Việt Nam Các kết tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2001-2004 Tổng công ty cho thÊy, xt khÈu chÌ chiÕm vÞ trÝ rÊt lín việc thúc đẩy phát triển Tổng công ty Các thị trờng nớc giữ vai trò quan trọng, đặc biệt thị trờng Iraq, Pakistan, NgaCác thị trờng chủ yếu tiêu thụ mặt hàng truyền Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT thống Tổng công ty chè đen OTD, chè xanh chè đen CTC chiếm tỷ lệ nhỏ tổng lợng xuất Xu hớng tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty chè Việt Nam phù hợp với định hớng đẩy mạnh xuất ngành chè Việt Nam, bối cảnh thị trờng chè giới có xu hớng bÃo hòa, cạnh tranh quốc gia xuất chè tăng lên giá xuất trung bình có xu hớng giảm Thị trêng xt khÈu HiƯn chÌ ViƯt Nam ®ang cã mặt 50 quốc gia lÃnh thổ Trong có thị trờng xuất chủ lực Iraq, Pakistan, Đài Loan, Nga, ấn Độ, Ba Lan, Nhật Bản, Đức, Mỹ, BỉCác thị trờng chiếm 91%về khối lợng 90% giá trị Theo Hiệp hội Chè ViƯt Nam (Vitas), sè 49 thÞ trêng nhËp khÈu chè Việt Nam, có hai thị trờng tiềm cần đợc doanh nghiệp phát triển thị trờng Nga Hoa Kỳ Từ đầu năm 2008 đến nay, xuất chè Việt Nam sang thị trờng tăng đáng kể, đặc biệt thị trờng Nga đạt khoảng 5.187 với giá trị kim ngạch xuất 4, 078 triệu USD, tăng 30% so với kỳ năm trớc Theo chuyên gia ngành chè, thị trờng có nhu cầu lớn tiêu thụ chè gói Hiệp hội nhà sản xuất chè cà phê Nga dự tính, lợng chè gói tiêu thụ vòng từ đến năm tới chiếm 35 đến 40% tổng lợng chè tiêu thụ hàng năm Nga, tỷ lệ 15-17% Dự báo chè Việt Nam xuất sang thị trờng Nga năm vợt sè 6.000 tÊn Hoa Kú, níc tiªu thơ chÌ lín thứ giới với cấu 84% chè đen, lại chè xanh loại chè khác Năm 2003, thị trờng nhập 1.300 chè Việt Nam tháng đầu năm nhập khoảng 4.000 Lợi Việt Nam giá chè xanh xuất vào Hoa Kỳ thấp nhiều so với giá nớc xuất khác Song, chè lại thuộc nhóm mặt hàng khó nhập vào nớc phải chịu kiểm soát chặt chẽ quan Quản lý Thực phẩm dợc phẩm Hoa Kỳ Thị trờng Hoa Kỳ phân phối thông qua kênh Việt Kiều số lợng ít, chủ yếu cho ngời Việt Nam Hoa Kỳ tiêu dùng Đối với thị trờng khó phân phối đợc qua hệ thống siêu thị mặt hàng không phù hợp với cộng đồng khác Thị trờng tiêu dùng với số lợng lớn nhng mặt hàng đa dạng, Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT không tập trung vào loại sản phẩm Thị trờng có tiềm cao nhng không dễ để thâm nhập nh đầu t thật lớn Tổng công ty chè coi thị trờng nớc thị trờng tiêu thụ đồng thời cố gắng quan tâm củng cố mối quan hệ với khách hàng nớc Hiện Tổng công ty chè Việt Nam xuất chè đến khoảng 40 quốc gia khu vực giới Các thị trờng có sức tiêu thụ lớn nh Iraq, khu vực Trung Cận Đông, Tây Âu, Nam Mỹ, thị trờng Châu có bạn hàng quen thuộc nh Đài Loan, Singapore đợc ý phát triển II Thực trạng hoạt động Marketing Tổng công ty chè: Hoạt động Marketing Tổng công ty: 1.1 Mục tiêu hoạt động Marketing Tổng công ty: Chiến lợc Marketing Tổng công ty chè Việt Nam phát triển thị trờng nớc để đẩy mạnh việc xuất Với nhận thức đắn chế thị trờng nh chế kinh doanh đại, Ban giám đốc Tổng công ty đà đề chiến lợc Marketing xuất định hớng vào khách hàng Đây định hớng chiến lợc mới, thể động, khả nắm bắt phản ứng nhanh nhạy thị trờng Tổng công ty Thị trờng nớc đa dạng khó tính, không hớng vào nhu cầu khách hàng khó thành công đợc Có thể nói, nắm bắt nhu cầu khách hàng sở, định hớng chiến lợc cho hoạt động marketing cụ thể Tổng công ty Trên sở chiến lợc Marketing chung Tổng công ty nh vậy, hoạt động Marketing Tổng công ty chè ViƯt Nam hiƯn chđ u híng tíi c¸c mơc tiêu sau: Thứ nhất, bám đồng thời phát triển thị trờng xuất để sản phẩm chè tiêu thụ đợc tăng lên số lợng lẫn giá trị Để thực mục tiêu này, Tổng công ty đà thực mục tiêu cụ thể theo hai hớng song song là: củng cố, giữ vững mối quan hệ với thị trờng truyền thống nh Trung Cận Đông, Nga, Pakistanđồng thời mở rộng khai thác số thị trờng có tiềm nh Nhật Bản, Đài Loan, EU, Mü…HiÖn nay, ViÖt Nam cã diÖn tÝch trång chè lớn có tiềm lớn phục vụ xuất khẩu, nhiên giá trị chè xuất lại thấp hình thức xuất chủ yếu xuất chè nguyên liệu, có sản phẩm hoàn chỉnh chất lợng chè cha cao nên giá thấp Vì mục tiêu hớng tới Tổng công ty chè Việt Nam tăng đợc sản Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT lợng chè xuất mà tăng mặt giá trị kim ngạch xuất chè hay nói cách khác tăng giá trị gia tăng sản phẩm chè truyền thống Thứ hai, xây dựng quảng bá thơng hiệu thông qua uy tín quan hệ hợp đồng Uy tín ngời xuất đợc thể thông qua chất lợng, cam kết, dịch vụđiều tạo ấn tợng ban đầu ngời mua thông qua hoạt động xúc tiến thơng mại, quảng cáo, marketingthơng hiệu đợc khẳng định rõ ràng Một thực tế Việt Nam xuất số lợng chè lớn sang nớc vùng Trung Cận Đông, Nga hay ấn Độ nhng ngời tiêu dùng nớc hầu nh đến sản phẩm chè Việt Nam Các công ty chè Việt Nam chủ yếu xuất chè nguyên liệu nớc nhập khẩu, chè Việt Nam đợc đóng gói với nhÃn mác thơng hiệu nớc nhập sau đợc tiêu thụ với giá cao nhiều Nh dẫn đến việc ngành chè Việt Nam bị thiệt hại lớn giá Do đó, Tổng công ty chè Việt Nam đà đặt mục tiêu hoạt động Marketing nâng cao uy tín hình ảnh chè Việt Nam toàn giới Trên hết mục tiêu thu đợc lợi nhuận thông qua việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm để củng cố phát triển hoạt động Tổng công ty Đây mục tiêu chung mà tất công ty kinh doanh chế thị trờng cần phải đạt đợc để đảm bảo tồn phát triển Tuy nhiên với doanh nghiệp trực thuộc nhà nớc nh Tổng công ty chè việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa lớn ý nghĩa mặt xà hội, giải công ăn việc làm cho ngời lao động, mang lại thu nhập cho ngời trồng chè Để đạt đợc mục tiêu nói trên, hoạt động Marketing xuất Tổng công ty đóng vai trò quan trọng việc điều chỉnh hoạt động khác doanh nghiệp cho phù hợp với mục tiêu đà đề 1.2 Mô hình tổ chức thực hoạt động Marketing xuất Tổng công ty: Hoạt ®éng Marketing xuÊt khÈu cña VINATEA bé phËn chøc đảm nhiệm, mô hình hoạt động Tổng công ty mô hình hoạt động công ty mẹ công ty con, phận chức Marketing Tổng công ty gồm có: Hoàng thị ngäc qnh A2 – K44A QTKD - KDQT T¹i tỉng công ty có phòng kinh doanh thực công việc có liên quan đến hoạt động marketing chung Tổng công ty, phòng kinh doanh có chức tham mu cho Hội đồng quản trị việc hoạch định chiến lợc kinh doanh marketing, tiêu thụ sản phẩm, phát triển thị trờng Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm trực tiếp hoạt động marketing nói chung nhng đồng thời phải phối hợp nhịp nhàng với phòng ban chức khác Tổng công ty để thực nhiệm vụ Còn số công ty hoạt động marketing phận chuyên trách công ty ®¶m nhiƯm, ®ång thêi tham gia ®ãng gãp ý kiÕn cho Tổng công ty việc đa sách marketing chung toàn ngành Hoạt động marketing công ty phục vụ trớc hết cho công ty việc tiêu thụ sản phẩm họ thực nhiệm vụ Tổng công ty giao cho hoạt động marketing tiêu thụ sản phẩm Chính nhờ mô hình hoạt động với hỗ trợ nh mà Tổng công ty chè Việt Nam doanh nghiệp đầu tàu ngành chè Việt Nam, đứng đầu xuất mà trung gian xuất ủy thác cho nhiều công ty sản xuất chè khác Việt Nam 1.3 Vai trò hoạt động Marketing xuất chè Tổng công ty: Chúng ta biết mặt hàng chè mặt hàng chủ yếu tiêu thụ mạnh thị trờng nớc Hiện 80% sản lợng chè tiêu thụ đợc Tổng công ty chè thị trờng nớc Vì việc tiếp cận thị trờng Tổng công ty có đặc thù riêng so với doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ nớc Để chiếm lĩnh thị trờng nớc đà khó nhng chiếm lĩnh thị trờng nớc khó khăn khoảng cách địa lý, phong tục tập quán, cản trở trị tèn kÐm vỊ chi phÝ Tuy vËy Tỉng c«ng ty chè Việt Nam dẫn đầu việc xuất tiêu thụ chè năm qua Có đợc kết nh phần nhờ vào hoạt ®éng Marketing cđa Tỉng c«ng ty Nh vËy cã thĨ thấy hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng tiêu thụ sản phẩm xây dựng thơng hiệu Tổng công ty chè Việt Nam Hoạt động Marketing xuất góp phần làm tăng uy tín, danh tiếng Tổng công ty chè thị trờng giới Nhờ hoạt động mà Tổng công ty giữ vững đợc thị trờng truyền thống phát triển khai thác thị trờng tiềm 10 Hoàng thị ngọc quúnh A2 – K44A QTKD - KDQT Thùc tr¹ng hoạt động Marketing xuất Tổng công ty: 2.1 Căn để xây dựng hoạt động Marketing Tổng công ty Căn thứ nhất, chiến lợc mục tiêu đà xác định hoạt động Marketing Đây định hớng nói chung để xây dựng hoạt động chơng trình Marketing cụ thể Tổng công ty Căn thứ hai, nhận thức Tổng công ty trạng Marketing Tổng công ty Hiện đội ngũ quản trị viên Marketing đợc đào tạo nhận thức rõ vai trò quan trọng hoạt động Marketing kinh tế thị trờng Vì với lý thuyết Marketing ®· qua kiĨm nghiƯm thùc tiƠn cïng víi kinh nghiƯm hoạt động marketing thành công công ty lớn giới đà đợc đúc kết lại để xây dựng hoạt động marketing công ty Thứ ba, vào nhận định thị trờng xuất thông qua việc thu nhận thông tin từ việc nghiên cứu yếu tố thị trờng đồng thời vào lực Tổng công ty chè Việt Nam Đây quan trọng để xây dựng hoàn thiện chơng trình Marketing VINATEA 2.2 Phơng pháp xây dựng chơng trình hoạt động Marketing xuất VINATEA Hiện tại, Tổng công ty cha áp dụng phơng pháp khoa học vào trình xây dựng marketing Các bớc phân tích thị trờng sách Marketing đa mang tính chủ quan, cha hình thành nên hệ thống phân tích hoàn hảo khoa học Điều làm ảnh hởng đến hiệu hoạt động Marketing Tổng công ty Tổng công ty xây dựng chơng trình Marketing chủ yếu dựa việc tổng kết kinh nghiệm hoạt động nhận định chủ quan quản trị viên lÃnh đạo cha thật hợp lý, cha theo sát đợc nhu cầu thị trờng Hơn nữa, công tác cha có phối hợp đồng phận chức có liên quan, hoạt động Marketing cha phát huy đợc hiệu nh mong muốn 2.3 Quy trình tiến hành hoạt động Marketing xuất Tổng công ty 11 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Hoạt động Marketing Tổng công ty có quy trình đầy đủ hoạt động Marketing thông thờng, nhiên tùy thị trờng, tùy đối tợng mà chơng trình thùc hiƯn cã sù kh¸c vỊ thø tù hay quy trình Dới quy trình điển hình hoạt động Marketing bao gồm khâu chủ yếu mà Tổng công ty thực 2.3.1 Nghiên cứu thị trờng Tổng công ty tiến hành nghiên cứu thu thập thông tin qua nhiều kênh khác nhau, tiêu biểu là: + Thông tin Tổng công ty tiến hành tự thu thập đánh giá Các thông tin phong phú đa dạng, nh nguồn tin từ đài, báo, từ hội trợ quốc tế, nghiên cứu, khảo sát thị trờng tự tiến hành + Thông tin mua bán, trao đổi với quan, tổ chức nớc để phục vụ nghiên cứu nhu cầu thị trờng tìm kiếm bạn hàng giao dịch xuất + Thông tin tổ chức, hiệp hội xúc tiến thơng mại Việt Nam cung cấp nh: Đai sứ quán Việt Nam nớc giới, Cục xúc tiến thơng mại Việt Nam, Phòng xúc tiến thơng mại Việt Nam đặt nớc ngoài, Bộ, ngành có liên quan nh Bộ Thơng Mại, Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn + Thông tin thu thập sở hợp tác nghiên cứu với quan, tổ chức phủ, Hiệp hội + Thông tin thu thập theo trình xử lý truyền tin Các thông tin sơ cấp thu thập đợc qua nguồn đơn vị thành viên phòng ban chức Tổng công ty thu thập Tuy nhiên trình xử lý thông tin phòng ban phận Marketing đảm nhận Thông tin sơ cấp chuyển đến phận trực tiếp liên quan đến vấn đề thị trờng nh phòng kinh doanh, phòng hợp tác đối ngoạiđể xử lý phân tích Cuối thông tin thứ cấp trở thành cứ, sở để phận chức tham mu cho ban lÃnh đạo Tổng công ty để đa định thị trờng Tổng công ty 2.3.2 Lựa chọn thị trờng mục tiêu Sau thu thập xử lý thông tin thị trờng, phòng chức nghiên cứu để phân đoạn thị trờng sau tập trung vào thị trờng mục tiêu phù hợp 12 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT với chiến lợc công ty đà đặt Theo quan điểm Marketing đại, việc lựa chọn thị trờng mục tiêu khâu quan trọng, có định sống với chiến lợc công ty Bởi có công ty đáp ứng nhu cầu thị trờng loại sản phẩm định Lựa chọn thị trờng mục tiêu cần thiết Tổng công ty chÌ ViƯt Nam Cã thĨ nãi r»ng, viƯc lùa chän thị trờng mục tiêu có ý nghĩa định thành công hay thất bại Tổng công ty thị trờng Nếu nh lựa chọn đợc phân khúc thị trờng phù hợp với khả đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng kim ngạch xuất tăng lên Định hớng Tổng công ty chè tập trung vào thị trờng nớc nhằm xuất với số lợng lớn Tổng công ty giữ vững đợc mối quan hệ với thị trờng truyền thống nh Nga, khu vực Trung Cận Đông phát triển thêm vài thị trờng tiềm nh Mỹ, Nhật Bản, khu vực châu PhiĐối với thị trờng mục tiêu, Tổng công ty xác định cho cách thâm nhập thị trờng xây dựng sách xúc tiến bán hàng phù hợp để đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng Chẳng hạn đối tác Nga, Tổng công ty chè Việt Nam đà đầu t mét c«ng ty 100% vèn cđa Tỉng c«ng ty đầu t Nga để tiến hành chế biến tăng khả tiêu thụ chè Tổng công ty, giữ vững thị phần tăng cờng quan hệ xuất bạn hàng truyền thống 2.3.3 Xác định mục tiêu chơng trình Marketing Các mục tiêu cụ thể chơng trình Marketing đặt thị trờng mục tiêu lựa chọn phù hợp với mục tiêu chung hoạt động Marketing Tuy nhiên với thời điểm, đối tợng thị trờng cụ thể, mục đích chơng trình Marketing có khác để phù hợp với hoàn cảnh cụ thể Nhận thức đợc yêu cầu này, phận chức với ban lÃnh đạo Tổng công ty coi trọng việc xác định rõ ràng mục tiêu cần đạt đợc bạn hàng cụ thể khu vực thị trờng mục tiêu Ví dụ nh thị trờng Nga, VINATEA coi bạn hàng truyền thống thị trờng tiềm thúc đẩy việc xuất khẩu, Tổng công ty đà đặt mục tiêu cụ thể giữ vững thị trờng ngày tăng thị phần thị trờng nhằm khai thác tối đa tiềm tiêu thụ chè vốn có Tổng công ty đà đầu t vào thị trờng Nga nhà máy sản xuất chè mang nhÃn hiệu hÃng, có đăng ký quyền để thâm nhập vào thị tr- 13 Hoàng thÞ ngäc quúnh A2 – K44A QTKD - KDQT êng nông thôn Nga sau chiếm lĩnh thị trờng thành thị Nh VINATEA vừa tiêu thụ sản phẩm vừa gây dựng thơng hiệu mạnh, tạo nên ấn tợng tốt chè Việt Nam thị trờng Nga Trên sở lựa chọn thị trờng mục tiêu đắn, Tổng công ty đà xác định mục tiêu cần đạt thị trờng rõ ràng, không ngắn hạn mà dài hạn Từ xây dựng chiến lợc chơng trình Marketing cụ thể để đạt đến mục tiêu 2.3.4 Xây dựng Marketing Mix * Chính sách sản phẩm: Định hớng chiến lợc sản phẩm dành cho xuất Tổng công ty chè Việt Nam phát triển sản phẩm chè hoàn chỉnh mang thơng hiệu Việt Nam thay xuất sản phẩm sơ chế Điều góp phần thực mục tiêu chung hoạt động Marketing nâng cao giá trị gia tăng sản phẩm xuất Ngoài ra, qua nghiên cứu nhu cầu thị trờng tính đặc thù sản phẩm, Tổng công ty gắn việc phát triển thơng hiệu chè gần với xu hớng bảo vệ chăm sóc sức khỏe ngời tiêu dùng Trong lĩnh vực sản xuất nông nghiệp, Tổng công ty đà đầu t xây dựng viện nghiên cứu giống chè nhằm gìn giữ, lai tạo giống chè quý Tổng công ty tích cực đa giống chè mang tÝnh chÊt trun thèng cđa ViƯt Nam, võa lµ sản phẩm lạ, độc đáo bạn bè quốc tế nh chè dây, chè đắngKhông gìn giữ phát triển giống chè quý nội địa, Tổng công ty nghiên cứu giống chè khác giới nh chè xanh Nhật Bản, chè đen Trung Quốcngoài Tổng công ty nghiên cứu cải tạo nâng cao suất, chất lợng giống chè phổ biến Hiện Tổng công ty xúc tiến xây dựng mô hình bao tiêu sản phẩm vùng nguyên liệu để tránh tình trạng công ty tranh mua nguyên liệu đẩy giá chè lên cao Cũng nhờ mô hình mà Tổng công ty kiểm soát đợc chất lợng chè nguyên liệu Trong lĩnh vực chế biến công nghiệp, Tổng công ty tăng cờng đầu t đổi công nghệ chế biến chè nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm Các công nghệ s¶n xt chÌ míi cđa thÕ giíi nh s¶n xt chè túi lọc, chè hòa tan đợc Tổng công ty đa vào áp dụng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trờng với nhịp sống công nghiệp Hơn công nghệ sản xuất Tổng công 14 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT ty ngày hoàn thiện đóng gói để xây dựng thơng hiệu chè thị trờng nớc Tổng công ty chè đà phát triển nhiều chủng loại sản phẩm với nhÃn hiệu khác Loại sản phẩm chủ yếu Tổng công ty chè chè thô, gồm chè đen ( OTD, CTC ) chè xanh xuất Các loại chè thờng đợc xuất sang nớc trung gian nh Srilanka, ấn Độ sau tiến hành chế biến đóng gói với thơng hiệu khác Trớc tình hình này, Tổng công ty chè Việt Nam ngày trọng đến việc xây dựng thơng hiệu sản phẩm cách giảm tỷ trọng chè xuất dạng nguyên liệu tăng cờng đầu t tạo sản phẩm xuất hoàn chỉnh phong phú, dạng Trong trình tiến tới sản phẩm chè hoàn chỉnh, vấn đề bao bì đóng gói sản phẩm đà thu hút quan tâm Tổng công ty đà đạo thành viên trọng đầu t cho công đoạn đóng gói bao bì gắn nhÃn mác sản phẩm Hiện có hộp chè giấy, túi nhúng có trọng lợng 10g, 20g, 50g, 80g, 150g, 200g, 500gthích hợp với đối tợng tiêu dùng Các loại bao gói đợc thiết kế đa dạng hợp với thị hiếu, vừa mang tính truyền thống, vừa đại đợc sử dụng cho nhiều loại chè Các hoạt động nhằm phát triển sản phẩm Tổng công ty đà mang lại kết cụ thể đổi cấu sản phẩm cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng, tạo điều kiện cho trình xuất chè hoàn chỉnh mang thơng hiệu riêng Tổng công ty, góp phần khẳng định vị chè Việt Nam thị trờng quốc tế ã Chính sách giá Bảng 2: Bảng giá xuất trung bình 2003 1980,3 ViƯt Nam USD/tÊn 1249,2 % so víi thÕ giíi 63,08 VINATEA USD/ tÊn 1369,6 %so víi thÕ giíi 69,16 %so víi møc 109,64 chung cđa VN ThÕ giíi Đơn vị USD/tấn 15 2004 1860,8 1149,7 61,79 1270,6 68,28 110,52 2005 1901,2 1108,2 58,29 1279,0 67,28 115,42 2006 1887,7 1093,6 57,94 1258,3 66,66 115,06 2007 1889,47 1112 58,85 1261,21 66,74 113,41 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Nguồn: Hiệp hội chè Việt Nam Tổng công ty chè Việt Nam Trên bình diện chung ngành chè Việt Nam, Tổng công ty chè Việt Nam đà đạt đợc mức giá xuất cao so với mức chung toàn ngành Tuy nhiên, giá chè bình qu©n cđa VINATEA vÉn ë møc thÊp so víi thÕ giới Giá xuất thấp khả cạnh tranh lớn sản lợng tiêu thụ tăng lên Phân khúc thị trờng chè Việt Nam tập trung vào thị trờng giá rẻ, chất lợng trung bình, tiêu thụ với số lợng lớn Chính thế, sách giá Tổng công ty sản phẩm chấp nhận đợc phân khúc thị trờng Trong bối cảnh giá chè xuất bình quân giới thời gian qua có xu hớng giảm việc Tổng công ty giữ giá xuất bình quân mức tơng đối ổn định đà chứng tỏ vị sản phẩm Tổng công ty thị trờng giới sách giá phần đem lại hiệu ã Chính sách phân phối Hiện Tổng công ty chủ yếu xuất chè theo phơng thức xuất trực tiếp xuất gián tiếp thông qua nớc thứ ba Tổng công ty cha thiết lập đợc mạng lới thị trờng quốc tế việc tiếp cận thị trờng nớc khó khăn với rào cản địa lý, thủ tục hải quan nét đặc trng riêng vùng thị trờng ã Chính sách xúc tiến hỗn hợp Có thể nói việc tiếp cận thị trờng nớc Tổng công ty gặp nhiều khó khăn, giai đoạn Tổng công ty bớc giải khó khăn cách tích cực tham gia vào hội chợ, triển lÃm, giới thiệu sản phẩm để tìm kiếm bạn hàng Tổng công ty chè Việt Nam nhiều năm qua đà nỗ lực việc triển khai hoạt động xúc tiến thơng mại, đa doanh nghiệp thành viên khảo sát thị trờng, tham gia hội chợ, triển lÃm quốc tế để quảng bá sản phẩm VINATEA bỏ khoản tiền lớn để quảng cáo sản phẩm chè nớc ngoài, nh 500.000- 700.000 USD thị trờng Nga Thơng hiệu VINATEA đà đợc đăng ký giới thiệu 40 nớc giới Tổng công ty triển khai sản phẩm có bao bì nhÃn mác hoàn chỉnh sang Nga EU, bớc đầu đạt kết tốt Tuy nhiên, việc triển khai gặp nhiều khó khăn thuế suất nớc đánh vào chè thành phẩm nhập cao, dấn đến giá thành tăng, làm giảm sức cạnh tranh chè Việt Nam VINATEA tập trung vào kế hoạch xây 16 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT dùng mét sè th¬ng hiƯu chÌ, cã mÉu mà bao bì đạt tiêu chuẩn quốc tế, với tổng chi phí quảng cáo khoảng triệu USD Đánh giá hoạt động Marketing xuất Tổng công ty chè Việt Nam Hoạt động Marketing xuất Tổng công ty thời gian vừa qua đà đạt đợc số thành công định Tổng công ty đà trọng đến việc bồi dỡng đào tạo đội ngũ quản trị viên Marketing việc nâng cao trình độ đội ngũ cán quản lý đà làm cho nhận thức vai trò hoạt động Marketing Tổng công ty đà có nhiều thay đổi Đây sở ban đầu để thúc đẩy hoạt động Marketing VINATEA ngày phát triển Tổng công ty đà nhận thức thấy vai trò quan trọng hoạt động Marketing hoạt động xuất khẩu, việc xây dựng tốt chơng trình Marketing tổ chức thực tốt chơng trình đà vạch Vì vậy, năm vừa qua, kết hoạt động Marketing đáng khích lệ Thị trờng xuất Tổng công ty ngày đợc củng cố mở rộng giới, sản phẩm Tổng công ty đà bớc cạnh tranh sản lợng xuất khÈu víi mét sè níc xt khÈu chÌ trªn thÕ giới Từ việc nhận thức Marketing thay đổi, hoạt động Marketing xuất Tổng công ty ngày hoàn thiện Các bớc xây dựng hoạt động marketing Tổng công ty đầy đủ từ việc nghiên cứu thị trờng, đánh giá lựa chọn thị trờng mục tiêu xây dựng sách Marketing áp dụng thị trờng mục tiêu Về khung chơng trình hoạt động Marketing đà đầy đủ, nhiên, để phát triển vững Tổng công ty chè Việt Nam cần hoàn thiện hoạt động Marketing xuất để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trờng giới Tuy đà có nhiều bớc tiến đáng kể hoạt động Marketing xuất nhng hoạt động số hạn chế nh: + Về phơng pháp xây dựng chơng trình Marketing: Có thể thấy, phơng pháp mà Tổng công ty áp dụng xây dựng chơng trình Marketing cha mang tính thực tiễn cao, cha chuyên nghiệp đại, mà dựa nhiều vào kinh nghiệm chủ quan quản trị viên Các chơng trình không đợc cụ thể hóa, chủ yếu trình t quản trị viên 17 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Marketing Điều khiến cho việc thực chơng trình Marketing thiếu quán hoạt động cha đạt hiệu cao + Về quy trình xây dựng chơng trình Marketing Quy trình xây dựng chơng trình Marketing Tổng công ty chè Việt Nam đầy đủ, nhiên, trình xây dựng vài bớc đà bị bỏ qua không nhận thức hết tầm quan trọng bớc hạn chế vỊ vèn vµ thêi gian hay ý kiÕn nhËn định chủ quan ngời lÃnh đạo, thị trờng truyền thống có quan hệ làm ăn lâu dài + Về nội dung chơng trình Marketing: Các sách Marketing nội dung chơng trình Marketing không tránh khỏi hạn chế mặt nội dung Thứ là: sách sản phẩm tùy tiện không tập trung Hoạt động sản xuất bao gồm nông nghiệp công nghiệp Tổng công ty chịu nhiều ảnh hởng thời kỳ trớc với giống chè, sản phẩm chè sản xuất theo kiểu truyền thống đà lạc hậu giá trị thơng mại thấp Để tiếp cận thị trờng quốc tế đa dạng nhiều biến động, Tổng công ty đà tiến hành bổ sung nhiều loại chè khác vào danh mục sản phẩm mà cha có sách cụ thể chi tiết loại sản phẩm Nh vậy, sách sản phẩm VINATEA cha đợc hoàn thiện để phát triển xây dựng thơng hiệu thị trờng nớc Thứ hai là: sách phân phối sản phẩm Tổng công ty cha tập trung Hoạt động sản xuất bao gồm nông nghiệp công nghiệp Tổng công ty chịu nhiều ảnh hởng thời kỳ trớc với giống chè, sản phẩm chè sản xuất theo kiểu truyền thống đà lạc hậu giá trị thơng mại thấp Để tiếp cận thị trờng quốc tế đa dạng nhiều biến động, Tổng công ty đà tiến hành bổ sung nhiều loại chè khác vào danh mục sản phẩm mà cha có sách cụ thể chi tiết loại sản phẩm Nh vậy, sách sản phẩm VINATEA cha đợc hoàn thiện để phát triển xây dựng thơng hiệu thị trờng nớc Thứ ba là: sách phân phối sản phẩm Tổng công ty yếu dẫn đến chỗ đứng thị trờng quốc tế VINATEA khiêm tốn, Tổng công ty cần có sách phân phối sản phẩm để tăng tối đa khả tiếp cận sản phẩm khách hàng mục tiêu 18 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Thứ t là: sách xúc tiến hỗn hợp cha đợc trọng, thực hiệu Tần suất xuất Tổng công ty thị trờng nên cha thu hút đợc bạn hàng Kinh phí dành cho xúc tiến xuất hạn chế nên khả tham gia hội chợ triển lÃm quảng cáo nớc không đợc thờng xuyên, hình thức quảng cáo sản phẩm Tổng công ty không đợc đẹp, nội dung không gây đợc ấn tợng, thiếu khả hấp dẫn ngời tiêu dùng nớc Mặt khác hoạt động khảo sát thị trờng nớc hạn chế, cha đem lại hiệu nh mong muốn Chơng III: Một số kiến nghị hoạt động Marketing xt khÈu cđa Tỉng c«ng ty chÌ ViƯt Nam I Định hớng Tổng công ty thời gian tới cho hoạt động Marketing xuất khẩu: 19 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Hoạt động Marketing xuất Tổng công ty với phơng châm hớng vào khách hàng,thể quan điểm đắn kinh doanh đặc biệt kinh doanh xuất nhập Mục tiêu hoạt động Marketing xuất giữ vững thị trờng có, mở thị trờng việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm chè có chất lợng cao giá thành hợp lý, hấp dẫn ngời tiêu dùng Tổng công ty tiếp tục u tiên cho xuất khẩu, năm tới, dự định tổng công ty chè tập trung sản xuất dành 80% sản phẩm để xuất khẩu, có số thị trờng lớn nh Trung Cận Đông, đảm bảo mức 20-25 ngàn tấn/năm - Châu Âu: 15 -20 ngàn tấn/năm - Châu á: 15-20 ngàn tấn/ năm Với sản lợng nh trên, toàn ngành chè dự định xuất khoảng 70 ngàn tấn/năm, riêng Tổng công ty xuất khoảng 50 ngàn tấn/ năm Giá chè xuất trung bình nâng lên 2,5-3 USD Tổng công ty xúc tiến hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng nớc ngoài, sản phẩm công ty đà có mặt thị trờng quốc tế, có thị trờng đà trở nên quen thuộc, có thị trờng Do vậy, việc củng cố tìm kiếm thị trờng nhiệm vụ hàng đầu chiến lợc Marketing năm tới Tổng công ty tiến hành thành lập phận chuyên thu thập xử lý thông tin thị trờng chè, tham gia tích cực vào hội thảo hội chợ, triển lÃm để nắm bắt nhu cầu chào hàng, bán hàng ký kết hợp đồng Sản phẩm Tổng công ty không ngừng hoàn thiện bao bì nh chất lợng, VINATEA chủ trơng đa dạng hóa mặt hàng chè xuất để đáp ứng tốt nhu cầu ngời tiêu dùng đoạn thị trờng Tuy nhiên, nguồn lực có hạn nên việc đa dạng hóa sản phẩm phải đợc thực bớc Một định hớng Tổng công ty trang bị cho đội ngũ quản trị viên nhà lÃnh đạo nhận thức đắn hoạt động Marketing xuất Hiện nay, số doanh nghiệp Việt Nam nói chung Tổng công ty nói riêng nhận thức Marketing hạn chế, dừng lại hoạt động xúc tiến hỗ trợ xuất khẩu, quảng cáo tuyên truyền sản phẩm công ty cha nhận thức đợc Marketing chuỗi hoạt động từ việc phát nhu cầu đến việc tìm cách để thỏa mÃn nhu cầu tốt đối thủ cạnh tranh 20 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT mình, bao gồm nhiều bớc nh nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu môi trờng Marketing quốc tế, nghiên cứu SWOT, xây dựng chiến lợc kế hoạch Marketing xt khÈu, tỉ chøc thùc hiƯn Do vËy, vấn đề đặt làm để nhà lÃnh đạo Tổng công ty, đội ngũ quản trị viên Marketing Việt Nam hiểu ý nghĩa hoạt động Marketing xuất thực chúng cách có hệ thống Có nh thế, hoạt động Marketing xuất mang lại hiệu cao II Một số kiến nghị Theo chiến lợc phát triển ngành chè Việt Nam phát triển bền vững, phấn đấu đạt tốc độ tăng trởng ổn định không ngừng mở rộng thị trờng tiêu thụ xuất Để thực mục tiêu cần phải có nỗ lực, phấn đấu doanh nghiệp toàn ngành, đặc biệt Tổng công ty chè Việt Nam, việc giành lấy chỗ đứng vững cho chè Việt Nam thị trờng giới Mục tiêu trớc mắt ngành chè phải không ngừng nâng cao chất lợng xây dựng thơng hiệu chè Việt Nam trở thành thơng hiệu mạnh thị trờng quốc tế, thay xuất chè thô xuất chè thành phẩm hoàn chỉnh mang thơng hiệu Việt Nam Cùng với chiến lợc toàn ngành chè, Tổng công ty chè Việt Nam, đơn vị chủ lực ngành, xác định chiến lợc phát triển bền vững cho tơng lai Tổng công ty tâm giữ vững vai trò chủ lực toàn ngành nh định hớng mà Đảng Nhà nớc ta đà xác định, hoạt động Marketing xuất có vai trò định thành công Tổng công ty thị trờng quốc tế Sau xin đa vài kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing xuất Tổng công ty chè Việt Nam Hoàn thiện quy trình phơng pháp xây dựng chơng trình Marketing Tổng công ty: Từ thực trạng hoạt động Marketing xuất Tổng công ty, thấy phơng pháp xây dựng chơng trình Marketing cha khoa học Chính thế, Tổng công ty cần áp dụng phơng pháp khoa học mang tính chuyên nghiệp cao vào công tác xây dựng mô hình quản lý Tại cấp Tổng công ty, cần có phối hợp đồng phòng, ban chức trực tiếp liên quan đến hoạt động Marketing Tổng công ty Còn đơn vị thành viên có chức khác nhau, với viện nghiên cứu 21 Hoàng thị ngäc quúnh A2 – K44A QTKD - KDQT thuéc Tæng công ty phải hợp tác, liên kết chặt chẽ với để thực tốt nhiệm vụ mình, đảm bảo tính khoa học hiệu hoạt động Marketing, từ lĩnh vực nghiên cứu thị trờng, phát triển sản phẩm đến thơng mại hóa, quảng bá thơng hiệu thúc đẩy tiêu thụ thị trờng nớc đẩy mạnh xuất Ngoài ra, VINATEA cần hoàn thiện quy trình xây dựng chơng trình Marketing xuất khẩu, bớc thực theo trình tự logic, không nên cắt xén bỏ qua bớc mà tùy trờng hợp nên tập trung vào số bớc đợc xem quan trọng hơn, bớc lại tiến hành nh bình thờng Để đảm bảo đợc tính khoa học nh cần nâng cao nhận thức quản trị viên marketing để tránh việc nhìn nhận chủ quan, nhận định sai ý thức làm việc không khoa học, thiếu tinh thần trách nhiệm Hoàn thiện sách sản phẩm Chiến lợc lâu dài Tổng công ty chuyển từ sản xuất xuất sản phẩm chè thô sang sản phẩm chè hoàn thiện Do đó, sách sản phẩm Marketing cần tập trung vào sản phẩm hoàn thiện mang thơng hiệu Tổng công ty Đó chiến lợc sản phẩm lâu dài, nhiên, tại, tỷ trọng chè thô xuất chiếm vị trí chủ yếu tổng lợng chè xuất Tổng công ty, Tổng công ty cần có sách phù hợp mặt hàng chè thô Trong cấu mặt hàng này, chè đen chiếm tỷ trọng lớn vỊ xt khÈu, cã thĨ thêi gian tíi, nhu cầu mặt hàng chè xanh tăng lên sản phẩm đợc cho có lợi cho sức khỏe ngời Vì thế, sách sản phẩm Tổng công ty chè Việt Nam cần nhanh chóng định hớng cho hoạt động sản xuất để chuyển đổi cấu sản xuất phù hợp với nhu cầu thay đổi thị trờng Sản phẩm chè Tổng công ty từ trớc đến đạt giá trị xuất thấp, giá chè xuất Tổng công ty thờng thấp giá trung bình thị trờng chè giới thấp nhiều lần so với nớc nh ấn Độ, Srilanka Chè Việt Nam bị coi chè có phẩm cấp thấp, chất lợng thấp so với nớc xuất chè hàng đầu Vì thế, sách sản phẩm Tổng công ty cần nhằm mục đích cải thiện vị chất lợng chè Tổng công ty, chất lợng yếu tố sống việc tiêu thụ sản phẩm chè thị trờng quốc 22 Hoàng thị ngäc quúnh A2 – K44A QTKD - KDQT tÕ C¸c biện pháp cần áp dụng đồng từ khâu sản xuất nông nghiệp đến chế biến,cả khâu chăm sóc, tạo giống, thu hái bảo quản Hiện nay, VINATEA đà có số loại chè đáp ứng đợc phần nhu cầu nớc thâm nhập vào số thị trờng nớc Tuy nhiên, số loại chè VINATEA xuất cha đến 15 loại, số loại chè đặc biệt nh chè nhài, chè sen xuất lợng nhỏ, không đáng kể Chính thế, Tổng công ty cần có sách sản phẩm riêng, ví dụ dòng sản phẩm chè túi lọc đợc xác định cho đối tợng khách hàng mục tiêu ngời làm việc môi trờng công nghiệp, eo hẹp thời gian, đòi hỏi tính chủ yếu sản phẩm tiện lợi giải khát Vì vậy, sản phẩm cần đợc xác định sản phẩm chủ lực thị trờng thành thị, từ việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm cần vào nhu cầu thị trờng này, chẳng hạn nh mùi vị đặc trng sản phẩm, màu nớc đẹp, trẻo, lạ mắt, vừa có khả giải khát vừa bảo vệ sức khỏe, tạo minh mẫn, sảng khoái công việc Trên sở này, Tổng công ty phải tập trung xây dựng đợc nhÃn hiệu mạnh, từ xây dựng quảng bá thơng hiệu sản phẩm chè nói chung Tổng công ty, nâng cao uy tín thị trờng Đây sở cho bền vững VINATEA Duy trì mở rộng thị trờng xuất 3.1 Biện pháp tác động lên khách hàng Ngày khách hàng ngày đợc nhiều quyền lựa chọn sản phẩm dịch vụ họ mua Khách hàng hài lòng kỳ vọng họ đợc thực vợt mức Những khách hàng hài lòng trung thành lâu hơn, mua nhiều hàng hơn, nhạy cảm giá tuyên truyền tốt cho công ty Mục tiêu công ty không giành đợc khách hàng mà giữ chân khách hàng Marketing mối quan hệ với khách hàng cho ta chìa khóa để giữ khách hàng đồng thời đòi hỏi đảm bảo lợi ích tài xà hội nh ràng buộc cấu khách hàng Chính vậy, VINATEA cần nắm rõ đợc quan điểm để có tác động định vào khách hàng theo định hớng đà đề gây dựng đợc thị trờng 3.2 Biện pháp đối thủ cạnh tranh Để chuẩn bị chiến lợc Marketing xuất hiệu quả, Tổng công ty cần phải nghiên cứu đợc đối thủ cạnh tranh nh khách hàng có tiềm ẩn Điều đặc biệt cần thiết thị trờng 23 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT tăng trởng chậm, thể tăng mức tiêu thụ cách giành giật từ đối thủ cạnh tranh Tổng công ty cần thu thập thông tin chiến lợc, mục tiêu mặt mạnh, yếu phản ứng đối thủ cạnh tranh Công ty cần biết chiến lợc đối thủ cạnh tranh để phát đối thủ cạnh tranh gần có bớc phù hợp Tổng công ty cần biết mặt yếu đối thủ cạnh tranh, sau hoàn thiện chiến lợc để giành u trớc hạn chế đối thủ cạnh tranh Thực sách giá mềm dẻo Trong kinh tế thị trờng, giá chất lợng hai yếu tố then chốt định thành công hay thất bại cạnh tranh Những sản phẩm có chất lợng cao, giá phù hợp với khách hàng nhanh chóng thành công thị trờng Do đó, Tổng công ty cần quan tâm đến việc định giá sản phẩm, cần có sách giá mềm dẻo để tăng tính cạnh tranh Tùy theo sản phẩm mục tiêu thời kỳ kinh doanh mà công ty áp dụng sách giá sau: + Chiến lợc giá hớng vào công ty: chiến lợc hớng vào mục tiêu nội doanh nghiệp chi phí lợi nhuận đặt Với chiến lợc này, công ty đa sản phẩm vào thị trờng dựa vào chi phí mức lợi nhuận mục tiêu + Chiến lợc giá hớng theo thị trờng: Với chiến lợc này, công ty định giá sản phẩm dựa vào yếu tố liên quan đến thị trờng nh: tiềm thị trờng, quan hệ cung cầu, giá co giÃn nhu cầu, tính cạnh tranh sản phẩm thị trờng Sau xem xét nghiên cứu thị trờng, công ty định định giá cho sản phẩm có giá thấp, giá cao, giá dẫn, giá phân biệt linh hoạt Việc đa mức giá thích hợp vừa đem lại kết kinh doanh tốt đẹp cho công ty vừa đáp ứng nhu cầu có khả toán khách hàng giúp công ty giữ vững mở rộng thị trờng Chính sách phân phối sách xúc tiến hỗn hợp Hiện nay, Tổng công ty chè Việt Nam đà có hớng để đẩy mạnh việc phân phối nớc Đó ví dụ nhà máy 100% vốn Tổng công ty đầu t để sản xuất Nga, nhờ có sách mà sản phẩm chè Tổng công ty đà tăng khả tiếp cận thị trờng thị trờng Nga, thị 24 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT trờng truyền thống nhng đầy tiềm Tuy nhiên, hình thức khó thực nhiều nớc có vấn đề vốn đầu t Vì vậy, bên cạnh hớng này, Tổng công ty cần phải có sách phân phối nhằm tích cực xây dựng kênh phân phối, đại diện phân phối nhiều nớc khác giới,lập văn phòng giao dịch, đại diện nớc Để thực sách này, Tổng công ty cần kêu gọi hỗ trợ từ phía Chính phủ quan phủ nớc nh Đại sứ quán, quan xúc tiến thơng mại Trong xu hớng đa phơng hóa nay, Tổng công ty chè Việt Nam ý đến hình thức tiếp cận, phân phối sản phẩm đến tổ chức, doanh nhân, khách du lịch ngoại quốc đến Việt Nam, họ nhân tố quan trọng cho việc quảng cáo, tiêu thụ sản phẩm VINATEA Thông qua kênh tiếp cận này, sản phẩm VINATEA dễ dàng biết đến ngời tiêu dùng quốc tế đây, VINATEA dùng hình thức khuyến mÃi, tặng sản phẩm mẫu chuyến bay quốc tế, sân bay, taxi, khách sạnTuy nhiên, cần ý đến phù hợp ngời nhận quà cảm thấy thoải mái, yên tâm dùng thử sản phẩm mình, qua có hội để quảng bá cho sản phẩm Tổng công ty chè Việt Nam Ngoài ra, Tổng công ty cần xem xét hình thức quảng cáo sản phẩm hội chợ, hội thảo nớc nhu hội chợ export diễn hàng năm, Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao Đây hình thức quảng cáo cho sản phẩm nh thơng hiệu Tổng công ty hiệu Hơn nữa, thời đại bùng nổ thông tin nh nay, việc xúc tiến giới thiệu sản phẩm thông qua cổng thông tin điện tử phát triển mạnh mẽ Chính thế, Tổng công ty cần hoàn thiện Website để tiến hành việc giới thiệu sản phẩm, chào hàng giao dịch với khách hàng dựa cổng thông tin điện tử Đây cách tiếp cận thị trờng nhanh mang tính chuyên nghiệp cao mà Tổng công ty nên áp dụng để nâng cao hiệu chơng trình xúc tiến thơng mại đẩy mạnh việc mở rộng thị trờng 25 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Kết luận Hoạt động Marketing xuất hoạt động quan trọng trình trì mở rộng thị trờng xuất Đối với sản phẩm chè hoạt động giữ vai trò quan trọng định thị trờng, cấu mặt hàng xuất Qua thực trạng hoạt động Marketing xt khÈu cđa Tỉng c«ng ty chÌ ViƯt Nam, chóng ta cã thĨ nhËn they mét sè u ®iĨm nh nhËn thøc cđa c¸n bé vỊ Marketing xt khÈu đà có bớc tiến, sách đề thực tốt, quy trình công tác xây dựng dần đợc cải thiện từ nghiên cứu thị trờng đến xây dựng Marketing mix công đoạn triển khai thực Tuy nhiên, bên cạnh thành công đà đạt đợc, công tác xây dựng thực hoạt động Marketing xuất bộc lộ nhiều hạn chế định , cần điều chỉnh để đạt đợc hiệu cao 26 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Phần Báo cáo thu hoạch công việc đà làm trình kiến tập kỳ Địa điểm thực tập: Văn phòng CARD, Vụ Hợp tác Quốc tế, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn - Trụ sở đặt số 02 Ngọc Hà, quận Ba Đình, Hà Nội Thời gian thực tập: Từ ngày Kế hoạch thực tập chi tiết: - Từ 18/06-20/06: đến Vụ Hợp tác quốc tế liên hệ xin thực tập Từ 20/06 -25/06 : làm quen với môi trờng làm việc văn phòng CARD văn phòng thức dự án nớc chè số nông sản Bộ , tìm hiểu cấu nhân phòng, công việc chủ yếu đọc tài liệu liên quan đến mặt hàng chè Việt Nam - Từ 25/06 đến: đợc giới thiệu hớng dẫn công việc cụ thể văn phòng CARD, quy trình làm việc phân công công việc phòng, tiếp tục chọn lọc tìm hiểu chuyên sâu tài liệu hoạt động liên quan đến mặt hàng chè Việt Na 27 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT - Từ : đợc giới thiệu đến thực tế Tổng công ty chè Việt Nam VINATEA, làm việc chủ yếu với phòng Kinh doanh xuất nhập số phận Thống kê để tìm hiểu số liệu cụ thể nh hoạt ®éng Marketing xt khÈu cđa Tỉng c«ng ty, thu thËp thông tin cho báo cáo kiến tập Những kiến thức kinh nghiệm đà học hỏi đợc trình kiến tập Vụ hợp tác quốc tế, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn: 1.Chức năng, lĩnh vực hoạt động, đặc điểm kinh doanh Tổng công ty chè Việt Nam VINATEA Mô hình cách thức tổ chức thực hoạt động Marketing Tổng công ty chè Việt Na Cách thức liên kết, quản lý Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn quan trực thuộc, điển hình Tổng công ty chè Việt Nam Cách làm việc, tổ chức công việc dự án nớc mặt hàng nông sản hoạt động Việt Nam thời gian dài ( văn phòng CARD) Thực hành ngoại ngữ với chuyên gia nớc làm việc văn phòng CARD, tìm hiểu vị trí mặt hàng chè Việt Nam thị trờng giới, nâng cao hiểu biết hoạt động Marketing xuất chè thông qua chuyên gia giàu kinh nghiệm 28 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT 29 ... triển II Thực trạng hoạt động Marketing Tổng công ty chè: Hoạt động Marketing Tổng công ty: 1.1 Mục tiêu hoạt động Marketing Tổng công ty: Chiến lợc Marketing Tổng công ty chè Việt Nam phát triển... thực hoạt động Marketing xuất Tổng công ty: Hoạt động Marketing xuất VINATEA phận chức đảm nhiệm, mô hình hoạt động Tổng công ty mô hình hoạt động công ty mẹ công ty con, phận chức Marketing Tổng. .. hoạt động Marketing xuất Tổng công ty chè Việt Nam I Định hớng Tổng công ty thời gian tới cho hoạt động Marketing xuất khẩu: 19 Hoàng thị ngọc quỳnh A2 K44A QTKD - KDQT Hoạt động Marketing xuất

Ngày đăng: 04/10/2012, 11:58

Hình ảnh liên quan

I. Khái quát tình hình xuất khẩu chè của Tổng công ty trong những năm gần đây. - Đánh giá hoạt động Marketing xuất khẩu tại tổng công ty chè Việt Nam.doc

h.

ái quát tình hình xuất khẩu chè của Tổng công ty trong những năm gần đây Xem tại trang 6 của tài liệu.
Bảng 2: Bảng giá xuất khẩu trung bình - Đánh giá hoạt động Marketing xuất khẩu tại tổng công ty chè Việt Nam.doc

Bảng 2.

Bảng giá xuất khẩu trung bình Xem tại trang 15 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan