Thương Mại Điện Tử Trên Thiết Bị Di Động - Cơ Hội, Thách Thức Và Tương Lai

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ====== KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG: CƠ HỘI, THÁCH THỨC VÀ TƯƠNG LAI Họ tên sinh viên : Trịnh Thị Thu Loan Mã sinh viên : 1111110117 Lớp : Anh – Khối KT Khóa : 50 Người hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Văn Thoan Hà Nội, tháng năm 2015 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH .i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT ii DANH MỤC HÌNH iii DANH MỤC BẢNG v LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG 1.1 Tổng quan chung thương mại điện tử thiết bị di động 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển TMĐT thiết bị di động 10 1.1.3 Các phương tiện kỹ thuật dùng để truy cập thực giao dịch TMĐT thiết bị di động 12 1.1.4 Đặc điểm TMĐT thiết bị di động 15 1.2 Một số lợi ích hạn chế TMĐT thiết bi di động .17 1.2.1 Một số lợi ích 17 1.2.2 Một số hạn chế 23 1.3 Các sản phẩm dịch vụ TMĐT thiết bị di động có giới .26 1.3.1 Tài di động 26 1.3.2 Mua sắm di động 28 1.3.3 Vé di động 28 1.3.4 Marketing di động 29 1.3.5 Dịch vụ thông tin di động 30 1.3.6 Dịch vụ viễn thông .30 1.3.7 Giải trí di động 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM 32 2.1 Thực trạng TMĐT di động số ngành hàng giới 32 2.1.1 Tài di động 32 2.1.2 Mua sắm di động 35 2.1.3 Vé di động 37 2.1.4 Marketing di động 37 2.1.5 Dịch vụ thông tin di động 38 2.1.6 Dịch vụ viễn thông .40 2.1.7 Giải trí di động 41 2.1.8 Phân tích mô hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng qua TMĐT thiết bị di động giới 42 2.2 Tổng quan tình hình hội phát triển TMĐT thiết bị di động Việt Nam 43 2.2.1 Bối cảnh thúc đẩy hình thành TMĐT thiết bị di động Việt Nam 43 2.2.2 Thực trạng triển khai TMĐT thiết bị di động Việt Nam .44 2.3 Các thách thức trình đẩy mạnh thương mại điện tử thiết bị di động Việt Nam 61 2.3.1 Từ phía người tiêu dùng .61 2.3.2 Từ phía doanh nghiệp 65 2.3.3 Luật pháp áp dụng 67 CHƯƠNG 3: CƠ HỘI VÀ GIẢI PHÁP TRONG VIỆC ĐẨY MẠNH TMĐT TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG Ở VIỆT NAM 68 3.1 Xu hướng phát triển TMĐT thiết bị di động giới Việt Nam 68 3.1.1 Thế giới .68 3.1.2 Việt Nam .71 3.2 Giải pháp vĩ mô kiến nghị 75 3.2.1 Các bước cần chuẩn bị 75 3.2.2 Giải pháp vĩ mô 77 3.3 Một số giải pháp vi mô cho doanh nghiệp 81 3.3.1 Về Công nghệ thông tin 81 3.3.2 Về nguồn nhân lực 82 3.3.3 Về chiến lược 83 3.3.4 Cơ cấu tổ chức 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC a PHỤ LỤC g PHỤ LỤC o PHỤ LỤC p PHỤ LỤC f DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Chữ viết tắt 2G 3G 4G ASP ATM B2C Tiếng Anh Second Generation Third Generation Fourth Generation Active Server Pages Automatic Teller Machine Business to Consumer C2C Consumer to Consumer CDMA Code division multiple access cHTML SIM Compact HyperText Markup Language European Telecommunications Standards Institue Global Mobile Commerce Forum General Packet Radio Service Global Positioning system Global System for Mobile Communications Hyper Text Markup Language Hypertext Transfer Protocol integrated circuit Institute of Electrical and Electronics Engineers Local Area Network Portable Document Format Personal Identification Number Subscriber Identity Module SMS Short Message Service USSD Unstructured Supplementary Dịch vụ liệu cấu trúc Service Data Wireless Application Protocol Phương thức giao tiếp giao ETSI GMCF GPRS GPS GSM HTML HTTP IC IEEE LAN PDF PIN WAP Tiếng Việt Mạng di động hệ thứ hai Mạng di động hệ thứ ba Mạng di động hệ thứ tư Môi trường lập trình ứng dụng Máy rút tiền tự động Thương mại điện tử doanh nghiệp cá nhân Thương mại điện tử cá nhân cá nhân Mã phân chia truy cập Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn dạng tóm tắt Viện tiêu chuẩn Viễn thông châu Âu Diễn đàn Thương mại di động toàn cầu dịch vụ vô tuyến gói tổng hợp Hệ thống định vị toàn cầu Hệ thống thông tin di động toàn cầu Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn Giao thức truyền tải siêu văn Con chíp điện tử Viện kỹ sư điện điện tử Máy tính cục Văn dạng di động Số định danh cá nhân Một chip điện tử gọi thẻ dùng để nhận dạng thuê bao di động Tin nhắn văn ngắn WML OECD UNCTAD AEC EDI WTO PDA NFC IATA URL LBS GDP AFTA QR Code ALI thức ứng dụng không dây Wireless Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu mạng không dây Organisation for Economic Tổ chức phát triển hợp tác kinh tế Co-operation and Development United Nations Conference on Uỷ ban Liên hợp quốc về Trade and Development Thương mại phát triển Electronic Data Interchange World Trade Organization Personal Digital Assistant Near Field Communication Trao đổi liệu điện tử Tổ chức Thương mại giới Thiết bị hỗ trợ cá nhân kỹ thuật số Công nghệ kết nối không dây phạm vi tầm ngắn International Air Transport Hiệp hội hàng không quốc tế Association Uniform Resource Locator Dịa tài nguyên Internet Location Based Service Dịch vụ dựa địa điểm Gross Domestic Product Tổng thu nhập quốc dân ASEAN Free Trade Area Khu vực thương mại tự ASEAN Quick Response Code Mã phản hồi nhanh Automatic Location Xác định vị trí tự động Identification DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Chữ viết tắt TMCP TMĐT CNTT Tiếng Việt Thương mại cổ phần Thương mại điện tử Công nghệ thông tin DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Tổng giá trị TMĐT thiết bị di động Trung Đông Bắc Phi 37 Hình 2.2 Người trưởng thành Mỹ sử dụng coupon di động 38 Hình 2.3 Doanh thu từ quảng cáo số trang thông tin Mỹ 39 Hình 2.4 Số lượng ứng dụng cửa hàng ứng dụng di động 41 Hình 2.5 Tỷ lệ sử dụng Internet di động người Việt Nam 43 Hình 2.6 Số lượng ngân hàng triển khai ngân hàng di động Việt Nam 2013 45 Hình 2.7 Tỷ lệ nhận biết người tiêu dùng Việt Nam toán di động 46 Hình 2.8 Loại hình ứng dụng toán qua di động người tiêu dùng ưa chuộng 46 Hình 2.9 Tỷ lệ sử dụng ứng dụng nền thiết bị di động để bán hàng .49 Hình 2.10 Ứng dụng Rongbay (nhóm 1) mRaovat (nhóm 2) 50 Hình 2.11 Kết hoạt động hệ thống bán vé điện tử (2015) 51 Hình 2.12 Khảo sát mức độ chấp nhận người sử dụng tìm kiếm voucher/coupon di động 52 Hình 2.13 Giao diện ứng dụng di động phần mềm Muachung 53 Hình 2.14 Ứng dụng Lumia VIP cho phép người dùng tìm kiếm khuyến mại quanh vị trí người dùng 54 Hình 2.15 Ứng dụng Foody với tính e-Card 55 Hình 2.16 Số lượng trò chơi/ứng dụng có mặt chợ ứng dụng Việt Nam tính đến tháng 4/2014 58 Hình 2.17 Tỷ lệ doanh thu đạt từ loại hình ứng dụng di động 2014 58 Hình 2.18 Flappy Bird - trò chơi Việt danh toàn giới 59 Hình 2.19 Tỷ lệ người sử dụng sẵn sàng trả tiền để xem phim trực tuyến di động 60 Hình 2.20 Tỷ lệ phân bố thị trường ứng dụng gọi taxi .61 Hình 2.21 Tỷ lệ cách thức người sử dụng lựa chọn để sử dụng nội dung số thiết bị di động 62 Hình2.22 Các hình thức toán chủ yếu .63 Hình 2.23 Những trở ngại mua sắm trực tuyến 64 Hình 2.24 Cơ cấu đầu tư vào nền tảng di động 66 Hình 3.1 Phương tiện truy cập Internet người dân .72 Hình 3.2 Tỷ lệ dân số sử dụng dịch vụ chuyển tiền so sánh số nước khu vực 74 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng1.1 Một số sản phẩm dịch vụ TMĐT thiết bị di động 26 Bảng 2.1 Tỷ lệ người đọc báo Mỹ theo nền tảng khác 39 Bảng 2.2 Báo cáo doanh số giao dịch doanh thu ví điện tử 2011 48 10 LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bước sang kỷ XXI, công nghệ di động có phát triển vượt bậc, nhiều loại thiết bị phát minh trở thành phần thiếu đời sống công nghiệp đại người Những sản phẩm kỷ trước dường giả tưởng sang kỷ trở nên phổ biến, đặc biệt từ thập niên thứ hai kỷ Điện thoại thông minh, máy tính bảng, thiết bị di động điển hình mà người sử dụng mang theo bên mình, vô tiện lợi, nhỏ gọn ẩn chứa sức mạnh phi thường, thao tác chạm đơn giản, giọng nói mình, người sử dụng dễ dàng sử dụng thiết bị di động để vào mạng Internet, lướt web, tra cứu thông tin, Đây sở tiền đề vô quan trọng cho việc phát triển thương mại điện tử thiết bị di động Cùng với phát triển vũ bão công nghệ thông tin, thương mại điện tử thiết bị di động phát triển mạnh nhiều nước giới Từ nước phát triển Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc tới quốc gia phát triển châu Phi Kenya, thương mại điện tử thiết bị di động mang đến cho quốc gia hình thức kinh doanh mẻ, độc đáo có hiệu quả, tiết kiệm chi phí đầu tư doanh nghiệp, chi phí lại, xăng dầu, thời gian tiêu tốn cho mua sắm người dân, góp phần làm tăng thêm ngân sách nhà nước, thúc đẩy nền kinh tế quốc gia phát triển, đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế, hợp tác quốc gia, doanh nghiệp xuyên biên giới Thương mại điện tử xuất nước ta từ lâu, thương mại điện tử thiết bị di động loại hình hoàn toàn mẻ xa lạ với nhiều doanh nghiệp Việt Nam Tuy vậy, Đảng Nhà nước ta có bước đắn công thúc đẩy thương mại điện tử thiết bị di động Bằng chứng hội 101 buy_mcom = b0 + b1*sim_p + b2*urban_r + b3*using_t + b4*mobile_in+ b5*mgen_in - b6*prepaid + b7*mdata_speed + b8*pop_r + b9*gdp_r(1) Giải thích ý nghĩa biến - Biến phụ thuộc buy_mcom: tỷ lệ dân số mua sắm qua thương mại điện tử nền tảng di động - Biến giải thích * Tên Ý nghĩa Đơn vị urban_r Tỷ lệ đô thị hóa % sim_p Tỷ lệ số thuê % bao mạng so với dân số using_t Thời gian sử Phút dụng trung bình người sở hữu thiết bị di động Tỷ lệ sử dụng % mạng thiết bị di động tổng dân số Tỷ lệ số thuê % bao 3G, 4G tổng số thuê bao di động mobile_in mgen_in Dấu kỳ Giải thích vọng + Tỷ lệ đô thị hóa cao tỷ lệ mua hàng di động cao + Tỷ lệ số thuê bao mạng so với dân số cao tỷ lệ mua hàng di động cao + Thời gian sử dụng dài tỷ lệ mua hàng di động cao + + prepaid Tỷ lệ số thuê % bao trả trước - mdata_speed Tốc độ kết nối mbps mạng Internet di động Tốc độ tăng dân % số + Tốc độ GDP + pop_r gdp_r tăng % + Tỷ lệ sử dụng mạng thiết bị di động cao tỷ lệ mua hàng di động cao Tỷ lệ số thuê bao 3G, 4G tổng số thuê bao di động cao tỷ lệ mua hàng di động cao Tỷ lệ số thuê bao trả trước nhiều tỷ lệ mua hàng di đông Tốc độ kết nối cao tỷ lệ mua hàng di động cao Tốc độ tăng dân số cao tỷ lệ mua hàng thiết bị di động cao Tốc độ tăng GDP cao tỷ lệ mua hàng thiết bị di động cao 102 PHỤ LỤC Hồi quy mô hình gốc Hồi quy mô hình (1) phương pháp OLS ta kết sau Model 1: OLS, using observations (T = 72) Dependent variable: buy_mcom const urban_r sim_p using_t mobile_in mgen_in prepaid mdata_speed pop_r gdp_r Coefficient -8.66338 0.00487676 -0.00148239 0.00618796 0.25212 0.0284366 0.0544372 1.01086 -0.800135 1.17683 Mean dependent var Sum squared resid Std Error 4.85684 0.0472276 0.0227637 0.01729 0.04302 0.0385061 0.0410617 0.180406 1.02267 0.256432 15.97917 1292.690 t-ratio -1.7837 0.1033 -0.0651 0.3579 5.8605 0.7385 1.3257 5.6033 -0.7824 4.5893 S.D dependent var S.E of regression p-value 0.07936 0.91809 0.94829 0.72164 10.0 may indicate a collinearity problem urban_r 2.521 sim_p 1.307 using_t 2.258 107 mobile_in 2.077 mgen_in 2.381 prepaid 4.771 mdata_speed 1.449 pop_r 1.877 gdp_r 1.786 VIF(j) = 1/(1 - R(j)^2), where R(j) is the multiple correlation coefficient between variable j and the other independent variables Properties of matrix X'X: 1-norm = 5100941.5 Determinant = 2.5988616e+035 Reciprocal condition number = 1.565071e-007 Từ bảng kết cho thấy VIF < 10 nên mô hình đa cộng tuyến Kiểm tra phương sai sai số thay đổi hay không Để kiểm tra xem mô hình có phương sai sai số thay đổi hay không ta sử dụng kiểm định White White's test for heteroskedasticity OLS, using observations 1950-2021 (T = 72) Dependent variable: uhat^2 coefficient std error t-ratio p-value const -167.699 urban_r 2.77515 sim_p 0.0419305 using_t 1.28926 568.455 -0.2950 0.7716 8.86737 0.3130 0.7581 3.59252 2.29876 0.01167 0.9908 0.5609 0.5822 mobile_in -3.34437 7.26479 -0.4604 0.6511 mgen_in 3.31681 6.36647 0.5210 0.6091 prepaid 2.07721 mdata_speed pop_r gdp_r 6.15237 -8.42221 -142.263 0.3376 0.7398 38.5801 -0.2183 0.8298 159.530 -0.8918 0.3850 40.4003 0.09854 0.9227 3.98125 sq_urban_r -0.0232819 0.0461785 -0.5042 0.6206 X2_X3 0.000406968 0.0342100 0.01190 0.9906 X2_X4 0.00607763 0.0203820 0.2982 0.7692 X2_X5 0.00170932 0.0788087 0.02169 0.9829 X2_X6 0.0107701 0.0484276 0.2224 0.8267 X2_X7 -0.0363636 0.0702329 -0.5178 0.6113 108 X2_X8 0.152283 0.439342 0.3466 0.7331 X2_X9 1.53290 1.52545 X2_X10 -0.0897256 0.466772 sq_sim_p 0.00260834 0.00907786 0.2873 0.7773 X3_X4 -0.00298851 0.0124195 -0.2406 0.8127 X3_X5 -0.0108855 0.0506068 -0.2151 0.8322 X3_X6 -0.000260447 X3_X7 0.0111247 X3_X8 -0.00571059 X3_X9 -0.126013 0.673525 X3_X10 -0.172349 0.181595 -0.9491 0.3559 sq_using_t 0.00222409 1.005 0.3290 -0.1922 0.8498 0.0237384 -0.01097 0.9914 0.0258790 0.4299 0.6727 0.270750 -0.02109 0.9834 -0.1871 0.8538 0.00832947 0.2670 0.7927 X4_X5 -0.0150201 0.0300014 -0.5006 0.6230 X4_X6 -0.00179950 0.0153194 -0.1175 0.9079 X4_X7 -0.0137833 0.0256803 -0.5367 0.5984 X4_X8 -0.0972227 0.171490 -0.5669 0.5782 X4_X9 -0.0761020 0.660457 -0.1152 0.9096 X4_X10 -0.00540653 0.166047 -0.03256 0.9744 0.0681500 0.0435967 1.563 0.1364 sq_mobile_in X5_X6 -0.0290055 0.0492340 -0.5891 0.5635 X5_X7 0.00244192 0.0688317 0.03548 0.9721 X5_X8 -0.00554362 0.229677 X5_X9 -0.664775 X5_X10 0.699366 sq_mgen_in -0.0220919 1.06673 0.527432 -0.02414 0.9810 -0.6232 0.5414 1.326 0.2024 0.0271881 -0.8126 0.4277 X6_X7 -0.00740032 X6_X8 0.0483293 0.209216 0.2310 0.8201 X6_X9 0.524964 0.866627 0.6058 0.5527 X6_X10 -0.201962 sq_prepaid -0.00808537 X7_X8 0.172859 0.221302 X7_X9 1.34064 1.17855 X7_X10 0.0333423 sq_mdata_speed 0.0342458 -0.2161 0.8315 0.232467 -0.8688 0.3971 0.0352348 -0.2295 0.8212 0.7811 0.4455 1.138 0.2711 0.317915 0.0738557 0.1049 0.9177 0.690040 6.47554 0.1070 0.9160 X8_X9 -1.15678 X8_X10 -0.211485 sq_pop_r 0.299572 11.6904 0.02563 0.9799 X9_X10 -1.35357 8.82861 -0.1533 0.8800 sq_gdp_r 0.643613 1.63916 0.3926 0.6995 3.44559 -0.1786 0.8603 -0.06138 0.9518 Unadjusted R-squared = 0.730923 Test statistic: TR^2 = 52.626467, with p-value = P(Chi-square(54) > 52.626467) = 0.527490 109 Từ bảng kết ta thấy, p-value >0.05 nên không bác bỏ Ho: Phương sai sai số không đổi Kết luận: Mô hình có phương sai sai số không thay đổi Kiểm tra tượng tự tương quan Để kiểm tra mô hình có tượng tự tương quan hay không ta sử dụng kiểm định Durbin – Watson Durbin-Watson statistic = 1.72003 p-value = 0.0698148 Từ bảng đồ thị ta có p-value >0.05 nên không bác bỏ Ho: Không có tự tương quan Không có tự tương quan Kết luận chung - Không có tượng đa cộng tuyến Không có phương sai sai số thay đổi Không có tự tương quan 110 PHỤ LỤC Bảng 2.1 Ước tính thị trường ngân hàng di động Trung Quốc qua năm Năm 2011 2012 2013 2014 dự báo 2015 dự báo 2016 dự báo 2017 Số người sử Tỷ lệ tăng Giá trị giao dịch Tỷ lệ tăng dụng ngân trưởng số (Nghìn tỷ nhân trưởng hàng di động người sử dụng dân tệ) 50 96,90% 1,2 197,60% 290 465% 3,7 248,10% 460 55,50% 12,7 136,50% 530 16,60% 30,1 137% 600 12,60% 52,4 74,00% 670 10,80% 82,6 57,60% 730 9,80% 114,9 39,10% Nguồn: China Internet Watch, 2015 111 PHỤ LỤC Nó sử dụng ăng ten thu phát sóng gắn ngoài, kết nối theo tín hiệu tới trạm thu phát sóng nhận tín hiệu xử lý thoại thông qua khối linh kiện gắn máy di động Chính mà hệ máy di động giới có kích thước to cồng kềnh tích hợp lúc khối linh kiện thu phát tín hiệu Mạng 2G hệ mạng di động thứ hai, với tên gọi hệ thống GSM Công nghệ có khả phủ sóng rộng khắp, giúp người dùng sử dụng điện thoại nhiều vùng giới Mạng 2G mang tới cho người sử dụng di động lợi ích tiến suốt thời gian dài: mã hoá liệu theo dạng kỹ thuật số, phạm vi kết nối rộng 1G đặc biệt xuất tin nhắn dạng văn đơn giản – SMS Theo đó, tín hiệu thoại thu nhận đuợc mã hoá thành tín hiệu kỹ thuật số nhiều dạng mã hiệu, cho phép nhiều gói mã thoại lưu chuyển băng thông, tiết kiệm thời gian chi phí Mạng thông tin di động 2.5G hệ kết nối thông tin di động lề 2G 3G Nó không định nghĩa thức nhà mạng hay tổ chức mang mục đích giới thiệu công nghệ theo mạng 2G Mạng 2.5G cung cấp số lợi ích tương tự mạng 3G dùng sở hạ tầng có sẵn nhà mạng 2G mạng GSM CDMA Và tiến GPRS - công nghệ kết nối trực tuyến, lưu chuyển liệu dùng nhà cung cấp dịch vụ viễn thông GSM Mạng thông tin di động 3G hệ truyền thông di động thứ ba, tiên tiến hẳn hệ trước Nó cho phép người dùng di động truyền tải liệu thoại liệu thoại (tải liệu, gửi thư điện tử, tin nhắn nhanh, hình ảnh, âm thanh, video clips Điểm mạnh 3G so với công nghệ trước cho phép truy cập Internet, sử dụng dịch vụ định vị toàn cầu GPS, truyền, nhận liệu, âm thanh, hình ảnh chất lượng cao cho thuê bao cố định thuê bao di chuyển tốc độ khác nhau, giúp giúp người dùng trò chuyện trực tuyến lúc nơi với chi phí rẻ nhiều so với dạng tin nhắn SMS truyền thống nhờ vào ứng dụng trò chuyện trực tuyến Viber, Zalo, Tốc độ 3G tốc độ truyền tải liệu (tin nhắn, gọi, hình ảnh, video…) Tốc độ cao nghĩa thời gian truyền tải liệu nhanh, dung lượng liệu lớn Mạng 112 điện thoại 3G DoCoMo có tốc độ tải 384 Kbit/s truyền liệu lên với tốc độ 129 Kbit/s Tốc độ 3G chuẩn số mạng di động Việt Nam 21Mbps cải tiến, nâng cao lên 42 Mbps Do đó, người dùng 3G xem phim, clip, nghe nhạc duyệt web nhanh Mạng 4G công nghệ truyền thông không dây thứ tư, cho phép truyền tải liệu với tốc độ tối đa điều kiện lý tưởng lên tới - 1,5 Gbit/giây Tên 4G Viện kỹ sư điện điện tử - IEEE đặt để diễn đạt ý nghĩa công nghệ vượt trội so với hệ 3G trước Cách không lâu nhóm gồm 26 công ty có Vodafone (Anh), Siemens (Đức), Alcatel (Pháp), NEC DoCoMo (Nhật Bản), ký thỏa thuận phát triển tiêu chí cao cấp cho điện thoại di động, hệ thứ tư kết nối di động – nền tảng cho kết nối 4G Các nghiên cứu NTT DoCoMo cho biết, điện thoại 4G nhận liệu với tốc độ 100 Mbit/s di chuyển tới Gbit/s đứng yên, cho phép người sử dụng tải truyền lên hình ảnh, clip chất lượng cao Công nghệ 4G hiểu chuẩn tương lai thiết bị không dây, cho phép người sử dụng tải truyền lên hình ảnh động chất lượng cao 113 PHỤ LỤC Thực tế dịch vụ ngân hàng di động ngân hàng VIB Dịch vụ SMS Banking Ngân Hàng TMCP Quốc Tế (VIB) cho phép khách hàng tra cứu số dư tài khoản tiền gửi toán, nhận thông báo có giao dịch Thẻ MasterCard, thông báo gốc/ lãi vay, thông báo hợp đồng tín dụng đến hạn, liệt kê năm giao dịch tài khoản gần nhất, thông tin tỷ giá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, truy vấn điểm đặt máy ATM, địa điểm chi nhánh giao dịch VIB nước Khi sử dụng dịch vụ SMS banking VIB, người sử dụng cần nhắn tin đến số tổng đài 6049 theo nội dung cú pháp theo mẫu VIB quy định sẵn Hình Số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ SMS Banking 2010 – 2011 Nguồn: Phòng quản lý Ngân hàng điện tử VIB, 2011 Số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ SMS Banking VIB tăng lên gần gấp đôi so từ năm 2010 đến năm 2011 Riêng dịch vụ Vn Topup, dù cung cấp năm 2011 thu hút 18 nghìn khách hàng quan tâm sử dụng Với dịch vụ ngân hàng di động, tiện ích dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản toán, thẻ tín dụng, khoản vay, truy vấn thông tin mười giao dịch gần tài khoản toán, thẻ tín dụng khoản vay Khách hàng sử dụng ngân hàng di động để toán tiền điện, nạp tiền điện thoại di động, toán nợ thẻ tín dụng, … Nhằm đảm bảo tính bảo mật an toàn, sau giao dịch thành công, khách hàng nhận email thông báo từ VIB Ứng dụng di động - MyVIB ứng dụng thiết kế chuyên biệt dành riêng cho khách hàng VIB đăng ký sử dụng Dịch vụ Ngân hàng điện tử, cài đặt điện thoại di động thông minh có sử dụng hệ điều hành iOS 6.0 Android 2.3 trở lên Chỉ với điện thoại di động có khả kết nối Internet qua Wifi, 3G GPRS, khách hàng giao dịch tài khoản qua Mobile Banking ngày hưởng nhiều tiện ích vượt trội an toàn chuyển khoản/tiền tới ngân hàng khác, toán tiền điện, nạp tiền điện thoại, toán cước Internet Viettel, chuyển 114 khoản trực tuyến, toán trực tuyến Đây tiện ích toán dễ sử dụng, an toàn thiết thực với sống bận rộn khách hàng đại 115 PHỤ LỤC Hình 2.20 Biểu đồ tăng trưởng thị trường trò chơi di động Việt Nam Nguồn: APPOTA 2014 [...]... cú điện thoại giao dịch đến những trao đổi thông tin EDI phức tạp đều là TMĐT (Nguyễn Văn Hồng, 2012, tr.1 8-1 9) 1.1.1.2.Khái niệm thương mại điện tử trên thiết bị di động Thương mại điện tử trên thiết bị di động được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, như thương mại điện tử trên thiết bị di động , thương mại di động hay thương mại điện tử trên nền tảng di động Tên TMĐT trên thiết bị di động. .. trong tương lai Thêm vào đó là một vài giải pháp để thúc đẩy thương mại điện tử trên thiết bị di động mà tác giả đề xuất dựa trên thực trạng thương mại điện tử trên thiết bị di động của Việt Nam và thế giới hiện tại 4 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu tổng quát về thương mại điện tử trên thiết bị di động và tình hình phát triển của thương mại điện tử trên thiết bị di động những năm... thầy cô và người đọc 14 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG 1.1 Tổng quan chung về thương mại điện tử trên thiết bị di động 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1.Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử (TMĐT) bắt đầu bằng việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, các doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi hoạt động. .. vụ chính - Thanh toán di động - Tra cứu số dư tài khoản - Các dịch vụ chuyển khoản, nhận tiền - Ví điện tử Mua sắm di động - Mua sắm hàng hóa, dịch vụ di động Vé di động - Phương tiện công cộng - Vé sự kiện văn hóa, thể thao - Vé đỗ xe Marketing di động - Quảng cáo trên di động - Phiếu giảm giá, coupon, thẻ khách hàng thân thiết Dịch vụ CNTT - Dịch vụ thông tin di động - Tìm kiếm trên di động Dịch... dụng Cách thức chính để kết nối dịch vụ trong TMĐT trên máy tính là sử dụng dây kết nối với mạng dây LAN trong khi TMĐT trên thiết bị di động sử dụng kết nối không dây Đây là khác biệt cơ bản giữa TMĐT trên máy tính và TMĐT trên thiết bị di động Cả TMĐT trên máy tính và TMĐT trên thiết bị di động đều mang đến khả năng truy cập mọi lúc cho khách hàng nhưng chỉ thương mại điện tử trên thiết bị di động mới... thông qua thiết bị di động như dịch vụ ngân hàng di động, bán lẻ di động, marketing di động, Đề tài cũng tập trung nghiên cứu, phân tích tình hình thế giới và Việt Nam từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và các giải pháp cần làm để phát triển thương mại điện tử trên thiết bị di động ở nước ta 5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu của đề tài là tình hình thương mại điện tử trên thiết bị di động trên thế... hình thức kinh doanh này tại Việt Nam 3 Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở phân tích khung lý thuyết ở chương I và tình hình thực tế của thương mại điện tử trên thiết bị di động trên thế giới và tại Việt Nam ở chương II, mục đích cuối cùng của đề tài là đưa ra cái nhìn tổng quá về hiện trạng thương mại điện tử trên thiết bị di động và những cơ hội, thách thức mà doanh nghiệp Việt Nam sẽ đương đầu trong tương. .. quan về thương mại điện tử trên thiết bị di động Chương 2: Thực trang thương mại điện tử trên thiết bị di động trên thế giới và Việt Nam Chương 3: Cơ hội, thách thức và giải pháp trong việc đẩy mạnh thương mại điện tử ở Việt Nam Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả đã cố gắng hết sức để có được những thông tin mới, cập nhật cũng như cố gắng tìm hiểu phân tích vấn đề một cách chặt chẽ và đưa ra...11 thảo về “Phát triển thương mại điện tử trên nền tảng di động ngày 18 tháng 3 năm 2015, tại Hà Nội do Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin phối hợp với Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam đã tổ chức Thứ trưởng Bộ Công Thương - Trần Tuấn Anh đã chủ trì và phát biểu khai mạc tại hội thảo này Chính từ những nguyên nhân trên thương mại điện tử trên thiết bị di động càng thể hiện vai trò... chung và TMĐT trên thiết bị di động nói riêng vẫn còn yếu và ít Nhiều vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ tạo điều kiện để TMĐT trên thiết bị di động phát triển 1.3 Các sản phẩm và dịch vụ TMĐT trên thiết bị di động hiện có trên thế giới Bảng1.1 Một số sản phẩm và dịch vụ TMĐT trên thiết bị di động chính Lĩnh vực Tài chính di động di động Ví dụ