QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI 4 ĐÀO TẠO

BÀI ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ◘ ◘ ◘ ◘ ◘ Quan niệm về đào tạo Kỹ xác định nhu cầu đào tạo Kỹ lập kế hoạch chuẩn bị Các phương thức đào tạo Kỹ đánh giá hiệu quả đào tạo Chẳng có điều mà đào tạo không làm được; đào tạo biến tâm hồn xấu thành đẹp, phá hủy nguyên tắc xấu tạo nguyên tắc tốt, biến người thành NGƯỜI” Mark Twain Và… tranh Đào tạo thời có công nghệ cao quá, không hiệu quả! QUAN NIỆM VỀ ĐÀO TẠO ◘ Tại đào tạo quan trọng? ◘ Tham gia một khóa đào tạo, bạn mong muốn những gì? ◘ Điều kiện cần để đào tạo hiệu quả? Tại Đào tạo quan trọng? Quản lý: Tầm quan trọng đào tạo đối với chiến lược chung Người lao động: Quan trọng để giải vấn đề thực thi chung 50% 44% 45% 40% 37% 35% 30% 29% 30% 25% 25% 22% labour 20% 15% 9% 10% 5% 5% 0% not/slightly important important managers very important crucial Ví dụ đầu tư cho Đào tạo ◘ Chính phủ Mỹ chi khoảng 90 tỷ USD/năm cho đào tạo nhân viên giáo dục ◘ Một công ty Nhật trung bình chi khoảng 6% ngân sách cho đào tạo ◘ CEO Motorola yêu cầu ban phải dành 2% ngân sách cho đào tạo Trong năm gần đây, lợi nhuận tăng 47% đánh giá cho thấy trung bình đầu tư USD cho đào tạo mang lại 30 USD lợi nhuận Lợi ích Đào tạo Tổ chức: ◘ Cá nhân: Tăng hiệu quả làm ◘ việc nhân kỹ ◘ Giữ chân người tài ◘ Đáp ứng những thay ◘ Đáp ứng nhu cầu phát triển cá nhân đổi về công nghệ ◘ Trang bị kiến thức, Đáp ứng yêu cầu tái cấu tổ chức ◘ Hỗ trợ phát triển nghiệp + = Một trọng trách quan trọng người quản lý đào tạo nhân viên hoàn thành công việc Quản lý Xác định Chấp nhận Tham gia Đánh giá Nhân viên Phụ trách nhân Hợp tác Hỗ trợ Đào tạo Đánh giá Thiết kế Hỗ trợ Thông tin Đào tạo Đánh giá Kỳ vọng về đào tạo? Quản lý : ◘ ◘ ◘ ◘ ◘ ◘ Chuẩn hóa lực Giảm tỷ lệ vắng mặt, nhân viên rời Giảm chi phí Nhân viên làm việc hiệu quả Có nhiều thời gian cho điều hành, dự án phát triển Nâng cao chất lượng Người được đào tạo: ◘ ◘ ◘ ◘ Tự tin làm việc hiệu quả Giảm căng thẳng, khích lệ tinh thần hài lòng Đáp ứng yêu cầu công việc Cơ hội thăng tiến Điều kiện cần để đào tạo hiệu quả? Người học • • Thái độ người học – sẵn sàng tiếp nhận kiến thức Động lực thúc đẩy việc học rõ ràng khiến người học có tinh thần ham muốn học hỏi Ban tổ chức • • • • Hậu cần chu đáo Thông tin rõ ràng Chăm sóc Theo dõi Giảng viên • • • • Phương pháp sư phạm tốt Kiến thức chuyên sâu Nhiệt tình Cởi mở Qui trình đào tạo Xác định nhu cầu Lên kế hoạch chuẩn bị Thực kế hoạch Đánh giá hiệu quả Thảo luận nhóm Tại tổ chức anh/chị, trình đào tạo có những điểm mạnh, điểm yếu gì? Cần phải làm để khắc phục điểm yếu này? Chỉ vai trò CBQL cấp cao, cấp trung gian, nhân viên việc khắc phục điểm yếu 1.Xác định nhu cầu đào tạo Tổ chức • Tái cấu trúc • Thay đổi công nghệ • Kế hoạch marketing • Thay đổi nhân • Hiệu suất Công việc • Phân tích công việc • Nhiệm vụ • Các yêu cầu then chốt Cá nhân • Đào tạo, kinh nghiệm • Đánh giá lực • Phát triển nghiệp Nhu cầu đào tạo nên ưu tiên? Quan trọng + - - + Khẩn cấp Kỹ thuật đánh giá nhu cầu đào tạo       Phỏng vấn Phiếu điều tra Kiểm tra Phân tích vấn đề nhóm Phân tích báo cáo công việc Đánh giá kết quả công việc Lập kế hoạch: Thiết kế chương trình đào tạo  Đối tượng đào tạo  Tên số lượng chương trình đào tạo  Mục đích chương trình  Lựa chọn loại hình đào tạo  Lập kế hoạch ngân sách  Xác định nội dung cụ thể  Lập lịch đào tạo  Đánh giá kết quả Loại hình đào tạo  Đào  Đào  Đào  Đào tạo tạo tạo tạo công việc (OJT) tại tổ chức tổ chức từ xa Các yếu tố quan trọng để chọn loại hình đào tạo • • • • • • • Mục đích học Thái độ, trình độ, khả người học Mức độ phức tạp nội dung Tính ứng dụng Qui mô Thời gian Phương pháp sư phạm 21 Chi phí đào tạo • • • • Chi phí đào tạo: giảng viên, tổ chức, công cụ Chi phí giảm hiệu suất nhân viên tham gia đào tạo Chi phí thời gian cán quản lý Chi phí khác 22 Nội dung đào tạo • • • Giáo trình: Mức độ phong phú kiến thức, thực tiễn, thích ứng với đặc thù ngân hàng Phương pháp sư phạm Kỹ thuật trình bày: Powerpoint, phần mềm đặc thù khác 23 Triển khai: Kỹ tổ chức lớp học • • • Tổ chức: lớp học, bàn ghế, cách xếp, máy đèn chiếu, bảng, bút, giấy, biển hướng dẫn, nghỉ giải lao có phục vụ cà phê… Chuyên môn: phụ trách học viên, theo dõi lớp Chi phí: phụ trách mua văn phòng phẩm, chuẩn bị công cụ hỗ trợ cho khóa đào tạo 24 Đánh giá kết quả đào tạo • Phản ứng người học • Kết quả học tập • Áp dụng kết quả học tập • Tác động đến kết quả ngân hàng 25 Công cụ đánh giá kết quả đào tạo • Thảo luận, vấn với người học • Câu hỏi đánh giá • Quan sát • Bài tập kiểm tra • Thực hành công việc, kỹ cụ thể • Tình mô • Báo cáo, kế hoạch ứng dụng 26 Cam kết đánh giá đào tạo Từ phía: • Ban lãnh đạo • Quản lý trực tiếp • Người tham gia đào tạo 27 [...]... tạo  Tên và số lượng chương trình đào tạo  Mục đích của chương trình  Lựa chọn loại hình đào tạo  Lập kế hoạch ngân sách  Xác định nội dung cụ thể  Lập lịch đào tạo  Đánh giá kết quả Loại hình đào tạo  Đào  Đào  Đào  Đào tạo tạo tạo tạo trên công việc (OJT) tại tổ chức ngoài tổ chức từ xa Các yếu tố quan trọng để chọn loại hình đào tạo • • • • • • • Mục đích học Thái... chốt Cá nhân • Đào tạo, kinh nghiệm • Đánh giá năng lực • Phát triển sự nghiệp Nhu cầu đào tạo nào nên ưu tiên? Quan trọng + 2 1 - 4 3 - + Khẩn cấp Kỹ thuật đánh giá nhu cầu đào tạo       Phỏng vấn Phiếu điều tra Kiểm tra Phân tích các vấn đề của nhóm Phân tích các báo cáo công việc Đánh giá kết quả công việc 2 Lập kế hoạch: Thiết kế các chương trình đào tạo  Đối tượng đào tạo  Tên...Làm thế nào để nhân viên học tốt nhất? Khi nhân viên nhiệt tình tham gia đào tạo Nội dung đào tạo hay và thực tế Giảng viên giỏi Khi nhân viên nhận được phản hồi về đánh giá năng lực Khi họ được khen thưởng “Nói cho tôi, tôi sẽ quên, Dạy tôi, tôi sẽ hiểu Để tôi làm, tôi sẽ nhớ” - Benjamin Franklin Điều kiện cần để đào tạo hiệu quả? Người học • • Thái độ người... phí: phụ trách mua văn phòng phẩm, chuẩn bị công cụ hỗ trợ cho khóa đào tạo 24 4 Đánh giá kết quả đào tạo • Phản ứng của người học • Kết quả học tập • Áp dụng kết quả học tập • Tác động đến kết quả của ngân hàng 25 Công cụ đánh giá kết quả đào tạo • Thảo luận, phỏng vấn với người học • Câu hỏi đánh giá • Quan sát • Bài tập kiểm tra • Thực hành trên công việc, kỹ năng cụ thể • Tình... năng người học Mức độ phức tạp của nội dung Tính ứng dụng Qui mô Thời gian Phương pháp sư phạm 21 Chi phí đào tạo • • • • Chi phí đào tạo: giảng viên, tổ chức, công cụ Chi phí giảm hiệu suất khi nhân viên tham gia đào tạo Chi phí thời gian của cán bộ quản lý Chi phí khác 22 Nội dung đào tạo • • • Giáo trình: Mức độ phong phú kiến thức, thực tiễn, thích ứng với đặc thù ngân hàng Phương... trình đào tạo có những điểm mạnh, điểm yếu gì? 2 Cần phải làm gì để khắc phục các điểm yếu này? Chỉ ra vai trò của CBQL cấp cao, cấp trung gian, nhân viên trong việc khắc phục các điểm yếu này 1.Xác định nhu cầu đào tạo Tổ chức • Tái cấu trúc • Thay đổi công nghệ • Kế hoạch marketing • Thay đổi nhân sự • Hiệu suất Công việc • Phân tích công việc • Nhiệm vụ mới • Các yêu cầu then chốt Cá nhân. .. tiếp nhận những kiến thức mới Động lực thúc đẩy việc học rõ ràng khiến người học có tinh thần ham muốn học hỏi Ban tổ chức • • • • Hậu cần chu đáo Thông tin rõ ràng Chăm sóc Theo dõi Giảng viên • • • • Phương pháp sư phạm tốt Kiến thức chuyên sâu Nhiệt tình Cởi mở Qui trình đào tạo 1 Xác định nhu cầu 2 Lên kế hoạch chuẩn bị 3 Thực hiện kế hoạch 4 Đánh giá hiệu quả Thảo luận nhóm... Câu hỏi đánh giá • Quan sát • Bài tập kiểm tra • Thực hành trên công việc, kỹ năng cụ thể • Tình huống mô phỏng • Báo cáo, kế hoạch ứng dụng 26 Cam kết đánh giá đào tạo Từ phía: • Ban lãnh đạo • Quản lý trực tiếp • Người tham gia đào tạo 27