Xây dựng chiến lược cạnh tranh giai đoạn 2011 – 2015 cho công ty viễn thông quốc tế trong lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt EVN Telecom Nội dung Công ty thông tin viễn thông Điện Lực FPT Telecom Công ty cổ phần viễn thông FPT G - Tel Tổng công ty viễn thông toàn cầu GDP Tổng sản phẩm quốc nội GSM Hệ thống truyền thông toàn cầu cho điện thoại di động Hanoi Telecom Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội IDD Dịch vụ điện thoại trực tiếp quốc tế Inmasat Dịch vụ thông tin liên lạc trực tiếp qua vệ tinh ISDN Công nghệ băng hẹp IP Giao thức liên mạng Saigon Postel Công ty Bưu viễn thông Sài Gòn VCCI Phòng thương mại Công nghiệp Việt Nam Viettel Tổng công ty viễn thông Quân đội VNPT Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam VoIP Dịch vụ truyền giọng nói giao thức IP Vishiple Công ty thông tin điện tử Hàng Hải VSAT Trạm thông tin mặt đất cỡ nhỏ VTC Công ty truyền thông đa phương tiện VTI Công ty viễn thông quốc tế VTQT Viễn thông quốc tế DANH MỤC BẢNG (BIỂU) TT Tên bảng (biểu) Bảng 1.1: Các chiến lược cạnh tranh tổng quát theo mô hình Michael Porter Bảng 1.2: Bảng mô hình ma trận SWOT Bảng 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức VTI 42 47 11 Bảng 2.2 Tăng trưởng GDP theo quý giai đoạn 2008 - 2010 Bảng 2.3 Diễn biến lạm phát hàng tháng năm 2010 Bảng 2.4 Các doanh nghiệp cấp phép cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế Bảng 2.5 Biểu đồ thị phần cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế số doanh nghiệp năm 2009 Bảng 2.6 Vốn đầu tư phát triển mạng lưới VTI Bảng 2.7 Sản lượng dịch vụ VTI qua năm Bảng 2.8: Tổng hợp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thời thách thức Bảng 2.9 Các cặp kết hợp mô hình SWOT 12 Bảng 3.1 Mạng lưới phân phối VTI 87 10 Trang 23 34 48 57 60 68 69 71 72 MỤC LỤC 1.3.3.3 Khẳng định tầm nhìn, mục tiêu chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế 48 1.3.3.4 Lựa chọn chiến lược 48 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp tất yếu khách quan Và cạnh tranh diễn ngày khốc liệt trước xu hội nhập mở cửa kinh tế Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải tự vạch cho chiến lược để phát triển chiến lược cạnh tranh phận thiếu doanh nghiệp nay, có ý nghĩa sống doanh nghiệp Doanh nghiệp có chiến lược cạnh tranh tốt có nhiều hội để tồn phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường Kể từ năm 2003, thị trường viễn thông nói chung thị trường viễn thông quốc tế nói riêng nước ta thức xóa bỏ tình trạng độc quyền lĩnh vực khai thác cung cấp dịch vụ viễn thông Cũng kể từ lúc Công ty Viễn Thông Quốc Tế (VTI) thức bước vào cạnh tranh với công ty khác việc chiếm lĩnh thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế, thời điểm doanh nghiệp viễn thông tham gia vào thị trường nhiều non yếu, khả cạnh tranh chưa cao, VTI chưa phải đối mặt với khó khăn việc chiếm lĩnh thị trường Sau gần 10 năm xóa bỏ độc quyền, với bùng nổ Công nghệ thông tin, doanh nghiệp tham gia khai thác cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế ngày lớn mạnh có bước tiến vượt bậc khiến cho cạnh tranh lĩnh vực khai thác cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế ngày trở lên khốc liệt VTI bị vào lốc cạnh tranh Thêm vào nửa cuối năm 2008, khủng hoảng tài toàn cầu có ảnh hưởng mạnh mẽ tới kinh tế nước ta Khủng hoảng kinh tế làm cho lạm phát tăng cao, kinh tế bị suy thoái tất doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, VTI ngoại lệ Trong giai đoạn này, để tiếp tục đứng vững thị trường tiếp tục phát triển việc xây dựng chiến lược cạnh tranh cho giai đoạn tới (2011 - 2015) cho VTI có ý nghĩa vô quan trọng Chính vậy, định chọn đề tài: "Xây dựng chiến lược cạnh tranh giai đoạn 2011 – 2015 cho công ty Viễn Thông Quốc Tế lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế" Mục đích nghiên cứu - Phân tích thực trạng nhằm đề xuất chiến lược cạnh tranh giai đoạn 2011 - 2015 việc khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế công ty Viễn Thông Quốc tế (VTI) - Kiến nghị số giải pháp nhằm thực chiến lược chiến lược cạnh tranh cho VTI Nội dung nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận dịch vụ viễn thông chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh VTI việc khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế - Đề xuất chiến lược cạnh tranh giai đoạn 2011-2015 việc khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế VTI số giải pháp chủ yếu nhằm thực chiến lược Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh VTI lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế - Phạm vi nghiên cứu: Lĩnh vực khai thác cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế công ty viễn thông quốc tế Việt Nam Số liệu tài liệu thu thập từ giai đoạn 2006-2010 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu sau: - Tổng hợp tài liệu, số liệu thứ cấp: luận văn hệ thống hóa, khảo cứu nghiên cứu, tài liệu nước, báo cáo, số liệu thứ cấp có liên quan để hệ thống hóa sở lý luận chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế đánh giá lực cạnh tranh VTI lĩnh vực dịch vụ viễn thông quốc tế - Thu thập, xử lý phân tích số liệu sơ cấp: + Thu thập số liệu: Luận văn thu thập số liệu sơ cấp thông qua điều tra vấn trực tiếp số cán lãnh đạo quản lý VTI nhằm kiểm định đánh giá lực cạnh tranh VTI khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế, từ đề xuất chiến lược cạnh tranh khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế VTI + Xử lý phân tích số liệu: sử dụng công cụ thống kê kinh tế lượng để phân tích lực cạnh tranh VTI lĩnh vực dịch vụ viễn thông quốc tế Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn kết cấu thành phần chính: Chương I: Cơ sở lý luận cạnh tranh chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế Chương II: Xác định mục tiêu chiến lược nghiên cứu dự báo môi trường Chương III: Kiến nghị chiến lược cạnh tranh giai đoạn 2011 2015 cho VTI lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƯỢC CANH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP KHAI THÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG QUỐC TẾ 1.1 Khái quát dịch vụ viễn thông quốc tế 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ viễn thông quốc tế 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ viễn thông quốc tế Trước hết tìm hiểu khái niệm dịch vụ, đến chưa có định nghĩa thống dịch vụ Mỗi quốc gia khác có trình độ phát triển kinh tế khác lại có cách hiểu dịch vụ khác Tuy nhiên tất bao hàm dịch vụ hoạt động hay lợi ích mà thành viên cung cấp cho thành viên khác, thiết phải mang tính vô hình không dẫn đến sở hữu vật phẩm cụ thể Dịch vụ viễn thông: theo pháp lệnh viễn thông: "Dịch vụ viên thông dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối mạng viễn thông" Như dịch vụ viễn thông quốc tế dịch vụ viễn thông mà điểm kết cuối mạng viễn thông nằm quốc gia khác Dịch vụ viễn thông bao gồm: - Dịch vụ dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ viễn thông qua mạng viễn thông Internet mà không làm thay đổi loại hình nội dung thông tin - Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ làm tăng thêm giá trị thông tin người sử dựng dịch vụ cách hoàn thiện loại hình, nội dung thông tin cung cấp khả lưu trữ, khôi phục thông tin sở sử dụng mạng viên thông Internet - Dịch vụ kết nối Internet dịch vụ cung cấp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả kết nối với với Internet quốc tế - Dịch vụ truy nhập Internet dịch vụ cung cấp cho người sử dụng khả truy nhập Internet - Dịch vụ ứng dụng Internet bưu chính, viễn thông dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông cho người sử dụng Dịch vụ ứng dụng Internet lĩnh vực kinh tế - xã hội khác phải tuân theo quy định pháp luật bưu chính, viễn thông quy định khác pháp luật có liên quan 1.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ viễn thông quốc tế Dịch vụ viễn thông quốc tế loại hình dịch vụ viễn thông nhằm thỏa mãn nhu cầu truyền tin khách hàng Dịch vụ viễn thông quốc tế mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ bình thường có số đặc điểm riêng có sau: Dịch vụ viễn thông quốc tế có tính vô hình, sản phẩm vật chất cụ thể mà hiệu có ích trình truyền tin từ người gửi đến người nhận Quá trình truyền tin không làm thay đổi nội dung tin tức mà làm thay đổi thông tin vị trí, không gian Chất lượng dịch vụ viễn thông quốc tế phụ thuộc vào cảm nhận chủ quan khách hàng, việc tìm hiểu khách hàng có tác dụng quan trọng doanh nghiệp khai thác cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế Quy trình khai thác cung ứng dịch vụ viễn thông quốc tế mang tính dây truyền: Điểm đầu điểm cuối trình truyền tin thường xa nhau, để thực đơn vị dịch vụ viễn thông quốc tế cần nhiều người, nhiều đơn vị sản xuất nước nước tham gia sử dụng nhiều loại thiết bị khác Vì để đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông quốc tế cần phải có thống cao tiêu chuẩn kỹ thuật, thiết bị công nghệ, tiều chuẩn kết nối phạm vi toàn giới Quá trình khai thác cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế gắn liền với trình tiêu thụ dịch vụ nên yêu cầu chất lượng dịch vụ phải tốt, không ảnh hưởng tới người tiêu dùng Để thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, doanh nghiệp viễn thông phải phát triển mạng lưới rộng khắp, đưa mạng lưới viễn thông tới khách hàng Nhu cầu dịch vụ viễn thông quốc tế đa dạng, xuất không đồng thời gian không gian, nhiên doanh nghiệp viễn thông quốc tế phải đảm bảo chất lượng dịch vụ Các sở viễn thông tích lũy thông tin mà phải tiến hành truyền tin cách nhanh nhất, doanh nghiệp phải dự trữ đáng kể lượng phương tiện, thiết bị thông tin, lao động Dịch vụ viễn thông quốc tế yêu cầu tính bảo mật an toàn cao Đặc điểm xuất phát từ nhu cầu đáng khách hàng bí mật thông tin riêng tư, cá nhân Các dịch vụ viễn thông quốc tế phải đảm bảo truyền tin nhanh, xác, chất lượng, đa dạng, nhiều hính thức Dịch vụ viễn thông quốc tế mang tính xã hội cao Dịch vụ viễn thông quốc tế phải đảm bảo yêu cầu an ninh quốc gia Các doanh nghiệp thực khai thác cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế đòi hỏi phải có sở vật chất kỹ thuật đại, Telex Inm B đến Inm C Telex VNĐ/phút 89.000 VNĐ/phút 96.000 VNĐ/phút 91.300 VNĐ/phút 81.300 VNĐ/256 bits 10.000 VNĐ/256 bits 9.000 VNĐ/256 bits 3.200 VNĐ/256 bits 10.000 Thoại/Fax/Data Inm B đến Inm Mini M Peak Off peak Text to Fax Inm C đến Inm B Telex Inm C đến Inm C Telex Inm C đến Inm Mini M Telex to Fax Inm Mini M đến Inm B Thoại/Fax/Data VNĐ/phút 91.300 Inm Mini M đến Inm Mini M 76.300 Thoại/Fax/Data VNĐ/phút Đến Từ Inm A Inm B Thoại 183.400 155.000 Inm A Tele x - 112.500 112.500 112.500 Thoại 155.000 Inm B Inm C Inm Mini Inm M M 155.000 127.000 - - - - 120.000 - Tele x 112.500 - - - - Inm C Telex 9.100 - - - - Inm M Thoại 155.000 106.000 - 120.000 - 98.400 Inm M Thoại 98.400 - Vùng tính cước 120 98.400 - + Vùng 0: Việt Nam + Vùng 1: Laos, Cambodia, Malaysia, Singapore, Thailand, Hongkong, Brunei, Indonesia, Myanmar, Philippines,Korea Rep.of, China, Taiwan, United State, Canada, Australia, East Timor, Cocos Isl., Chrismas Isl., Japan + Vùng 2: nước lại Để phù hợp với mục tiêu thay đổi yếu tố chủ quan Công ty đưa chương trình khuyến mại giảm giá cước, miễn giảm phí lắp đặt… nhân ngày lễ lớn trọng đại đất nước 3.1.3.3 Chiến lược mạng lưới kinh doanh (kênh phân phối dịch vụ) Đó hoạt động nhằm đưa dịch vụ Công ty đến với khách hàng cách nhanh nhằm thu hút mức lợi nhuận tối đa Vì vây, hoạt động phân phối Marketing Mix hoạt động thiếu, phận quan trọng kinh doanh vấn đề sống Công ty Khi có sách phân phối phù hợp hợp lý làm cho trình kinh doanh an toàn, tăng cường khả liên kết kinh doanh Đặc biệt cho trình lưu thông hàng hóa cách có hiệu nhanh chóng Trong tất hoạt động kinh doanh, người bán muốn bán với mức giá cao nhất, người mua muốn mua mức giá thấp Việc tổ chức cung ứng dịch vụ viễn thông quốc tê đến với người sử dụng cuối VTI thực thông qua kênh bán hàng bán hàng địa khách hàng bán hàng điểm giao dịch 121 Bảng 3.1 Mạng lưới phân phối VTI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ CÁC BƯU ĐIỆN TỈNH, THÀNH PHỐ CÁC TRUNG TÂM CUNG CẤP DỊCH VỤ THÀNH VIÊN CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHACH HÀNG; CÁC BƯU CỤC; CÁC ĐẠI LÝ ĐIỆN THOẠI, CÁC TRẠM ĐIỆN THOẠI CÔNG CỘNG KHÁCH HÀNG Cơ chế hoạt động hệ thống phân phối dịch vụ viễn thông quốc tế VTI sau: - VTI đơn vị chịu trách nhiệm tất vấn đề liên quan đến yếu tố kỹ thuật việc tổ chức mạng lưới liên lạc hướng quốc tế 122 - Các bưu điện tỉnh, thành phố, trung tâm cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế tổ chức cung cấp dịch vụ tới khách hàng: lắp đặt, bán thiết bị đầu cuối, mở thêm trung tâm dịch vụ khách hàng, đại lý điện thoại bố trí trạm điện thoại công cộng, phát hành thẻ… 3.1.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Hoạt động xúc tiến hỗn hợp marketing kết hợp tổng hợp hoạt động sau:- Quảng cáo - Khuyến mại - Chào hàng hay bán hàng cá nhân - Tuyên truyền Toàn hoạt động xúc tiến phải phối hợp để đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng Hiệu công cụ xúc tiến thay đổi tùy theo thị trường Trong thị trường hàng tiêu dùng, quảng cáo xem công cụ quan trọng Trong thị trường hàng công nghiệp, vị trí quan trọng thuộc chào hàng bán hàng cá nhân Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp chịu ảnh hưởng mạnh mẽ việc công ty chọn chiến lược đẩy hay chiến lược kéo để tiêu thụ sản phẩm Hoạt động quảng cáo: Đổi tăng cường hoạt động quảng cáo VTI tiến hành theo phương hướng nội dung sau: - Xây dựng quy trình hoạt động quảng cáo - Các bước thực hoạt động quảng cáo phải xác định rõ ràng phân tích kỹ, tránh tình trạng cảm tính, mơ hồ - Mục tiêu đợt quảng cáo tới nên tập trung vào vấn đề sau: + Làm cho khách hàng biết tới dịch vụ viễn thông quốc tế , nắm bắt lợi ích cách sử dụng dịch vụ 123 + Cho khách hàng thấy rõ tiện ích sử dụng dịch vụ viễn thông quốc tế VTI cung cấp + Làm cho khách hàng nắm bắt đặt thù kỹ thuật mạng lưới để sở giảm bớt khiếu nại không đáng có khách hàng, nâng cao uy tín chất lượng dịch vụ viễn thông quốc tế VTI - Nội dung quảng cáo phải phù hợp với đối tượng nhận tin, trọng tới tính thẩm mỹ, nghệ thuật, tính độc đáo, khác biệt để tránh nhàm chán, đơn điệu cách trình bày, tăng hấp dẫn độc giả tạo ấn tượng mạnh - Phương tiện quảng cáo thời gian quảng cáo: Phương tiện truyền tin phải chọn lọc cách khoa học, phù hợp với nội dung thông tin, với đối tượng nhận tin - Phát huy sở vật chất có sẵn để tiến hành quảng cáo hiệu Hoạt động khuyến mại: - Các chương trình khuyến mại cần phải gắn với lực cung ứng, gắn với thời kinh doanh cân đối ngân sách để đảm bảo hiệu chương trình khuyến mại - Nghiên cứu thực chương trình khuyến mại phong phú hấp dẫn Chương trình khuyến mại phải xây dựng sở môi trường kinh doanh, đặc điểm nhu cầu khách hàng, nghiên cứu sách đối thủ để đối chiếu, xác định hình thức khuyến mại - Thực hình thức khuyến mại khác loại hình dịch vụ khác với đối tượng khách hàng khác 124 Quan hệ công chúng sách khác - Tăng cường mối quan hệ vận động hành lang để có ủng hộ quyền thành phố - Cải tiến phương thức quan hệ với giới báo chí, đề cao quan hệ có tính chuyên môn - Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm công bố chủ trương quảng bá tên tuổi dịch vụ, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông quốc tế VTI cung cấp - Tăng cường sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng, ý tới lợi ích khách hàng sở mang lại uy tín lợi nhuận cho doanh nghiệp 3.2 Các giải pháp nhằm thực mục tiêu chiến lược 3.2.1.Về cấu tổ chức - Tiếp tục nghiên cứu xây dựng, hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý sản xuất Công ty theo hướng gọn nhẹ, có hiệu cao - Tăng cường công tác tra, kiểm tra nội bộ, chống tham nhũng, chống buôn lậu, giải tốt thư khiếu nại, tố cáo, phát xử lý kịp thời tổ chức, cá nhân vi phạm - Tăng cường phối hợp đồng cấp quản lý Công ty, quan tham mưu giúp việc hoạch định sách, điều hành chế, sách chương trình, dự án Hiện đại hóa hệ thống thông tin quản lý, đảm bảo báo cáo kịp thời có độ xác cao - Xây dựng chế quản lý cho khối khối sản xuất kinh doanh công tu theo hướng phân cấp mạnh toàn diện cấp quản lý sở gắn trách nhiệm với quyền hạn, nghĩa vụ với quyền lợi 125 3.2.2 Về phát triển nguồn nhân lực - Hiện đại hóa trung tâm đào tạo chuyên môn viễn thông quốc tế , cập nhật kịp thời tiến khoa học công nghệ công nghệ - Dựa sở mạng lưới Internet sẵn có, VTI tiến hành tổ chức đào tạo cán từ xa - Tổ chức thực công tác đào tạo cán quản lý, kỹ thuật nghiệp vụ, kinh doanh, mang tính đột phá, có trọng điểm để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thực tế Công ty môi trường cạnh tranh phát triển mạnh mẽ ngành viễn thông công nghệ thông tin tương lai - Tổ chức tốt công tác bảo hộ lao động, công tác bảo vệ tự vệ - Bố trí lao động hợp lý, người, việc, ý từ công tác tuyển chọn, tránh tình trạng tuyển chọn lao động không cần thiết cho công việc Sắp xếp lại nhân viên, phân công lao động theo khả năng, có xét đến nguyện vọng cá nhân, phân công hợp lý để người lao động có điều kiện phát huy khả mình, tránh tình trạng lãng phí lao động - Chăm lo đời sống cán công nhân viên, đảm bảo có thu nhập ổn định, thực tốt sách xã hội Nhà nước, Ngành, VNPT 3.2.3 Về sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ hoạt động nghiên cứu phát triển Phát triển mạng viễn thông đồng bộ, công nghệ đại cập nhập với trình độ cao khu vực giới yêu cầu việc đổi phát triển sở hạ tâng kỹ thuật công nghệ viễn 126 thông Công ty Sự hội tụ công nghệ- mạng, sản phẩm dịch vụ kết hợp thuộc tính viễn thông, máy tính, truyền thông giải trí, thay đổi chất ngành viễn thông Giao thức Internet (IP) thay chuyển mạch kênh, mạng internet buộc hãng phát truyền hình phải phát triển chiến lược trực tuyến, truyền hình ảnh âm qua internet Các dịch vụ ti vi xem đến chương trình truyền hình theo yêu cầu công nghệ Wimax phát hình vô tuyến Các công ty viễn thông tổ chức lại để thích ứng với thời kỳ thay đổi Các nhà cung cấp điện thoại nâng cấp hạ tầng, hướng tới mạng hệ sau (NGN) mạng internet hệ (NGI), mạng đa phương tiện hệ (NGM) để tích hợp diichj vụ thoại, số liệu, di động video kết nối Nhận thức xu phát triển công nghệ viễn thông nói trên, VTI cần định hướng cho giải pháp để phát triển sỏ hạ tầng kỹ thuật công nghệ viễn thông sau: - Dành khoản chi phí thích đáng cho nghiên cứu phát triển; - Nhanh chóng hoàn thiện triển khai việc chuyển đổi sang mạng NGN - Thị trường hóa hoạt động khoa học công nghệ VTI thông qua việc trao đổi sản phẩm, kết hoạt động khao học công nghệ tổ chức nghiên cứu với đơn vị sản xuất kinh doanh nhằm tạo sản phẩm mới, dịch vụ - Khuyến khích, thúc đẩy hợp tác song phương với đối tác có công nghệ cao, có tiềm lực nghiên cứu phát triển để đón đầu tiếp thu thành tựu khoa học chuyên ngành nhất; Đẩy 127 mạnh hợp tác quốc tế việc đào tạo cán khoa học công nghệ quản lý 3.3 Điều kiện để thực giải pháp 3.3.1 Về phía tập đoàn VNPT VTI đơn vị trực thuộc tập đoàn VNPT, phát triển dịch vụ viễn thông quốc tế xin không mang lại lợi ích cho VTI mà mang lại lợi ích to lớn cho tập đoàn VNPT Do tập đoàn VNPT cần tạo điều kiện thuận lợi cho VTI như: - Cần tăng thêm quyền chủ động cho VTI việc vạch chiến lược kinh doanh phương thức kinh doanh, định giá dịch vụ viễn thông quốc tế cách phân cấp quản lý đầu tư mạnh mẽ liền với trách nhiệm vủa Công ty, giao quyền cho cán đầu tư chuyên trách - Đổi chế độ kiểm toán, tra tài chính, chế độ báo cáo thống kê đơn vị thành viên Ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin vào quản lý - Có sách hỗ trợ VTI hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế công ích 3.3.2 Về phía Nhà Nước Nhà nước công cụ quản lý vĩ mô tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động, đông thời hạn chế tiêu cực kinh tế thị trường Đồng thời với việc thành lập Bộ Thông tin Truyền thông, hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế điều chỉnh Pháp lệnh Bưu - Viễn thông Tuy nhiên, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế yên tâm hoạt động kinh doanh hiệu theo quy định pháp luật, tác giả xin đưa số kiến nghị sau: 128 - Nhà nước xây dựng thực chủ trương, sách phát triển sở hạ tầng kinh tế - xã hội viễn thông, lập quỹ hỗ trợ dịch vụ phổ cập Trách nhiệm phổ cập dịch vụ nghĩa vụ cam kết nhà nước đảm bảo dân cư vùng sâu, vùng xa hưởng dịch vụ viễn thông quốc tế với chất lượng tốt giá phù hợp - Có quy định rõ ràng phần đóng góp vào dịch vụ công ích - Có quy định cụ thể trách nhiệm khâu đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông - Hoàn thiện đồng sách khuyến khích doanh nghiệp viễn thông nước chủ động tham gia vào huy động vốn đầu tư vốn vào thị trường nước - Lộ trình mở cửa dịch vụ viễn thông Nhà nước phải minh bạch, rõ ràng - Nhà nước cần hoàn thiện sách khuôn khổ pháp lý cạnh tranh, tránh xu hướng hành hóa quan hệ kết nối doanh nghiệp, hành hóa công cụ giá sàn KẾT LUẬN Dịch vụ viễn thông quốc tế dịch vụ có vai trò vô quan trọng thời kỳ hội nhập phát triển Việt Nam Đứng trước xu toàn cầu hóa kinh tế quốc tế, cạnh 129 tranh nhằm giành phần lớn thị phần phía doanh nghiệp khai thác cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế diễn ngày khốc liệt Đặc biệt kể từ Nhà nước xóa bỏ độc quyền cho phép mở cửa thị trường cạnh tranh doanh nghiệp trở nên sôi động Việc xây dựng chiến lược cạnh tranh đắn có hiệu công việc vô quan trọng doanh nghiệp nói riêng với VTI nói riêng Trên sở phân tích lý luận dịch vụ viễn thông quốc tế, cạnh tranh chiến lược cạnh tranh, luận văn phân tích thực trạng môi trường cạnh tranh lĩnh vực khai thác cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế VTI thời gian qua rút điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức VTI để làm xây dựng chiến lược cạnh tranh cho VTI lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế giai đoạn 2010 - 2020 Chiến lược cạnh tranh lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế VTI giai đoạn 2011 - 2015 cần cụ thể hóa giai đoạn định loại hình dịch vụ cụ thể Để hoàn thành đề tài này, hướng dẫn tận tình thầy cô giáo Khoa Khoa học quản lý – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân xin đặc biệt bày tỏ lòng cảm ơn TS Đỗ Thị Hải Hà trực tiếp hướng dẫn vận dụng cách khoa học quy trình phân tích, đánh giá môi trường, sử dụng số mô hình chiến lược đề tài để đưa mục tiêu chiến lược hệ thống giải pháp, công cụ cho chiến lược, tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh dựa quản lý theo chiến lược với phương thức quản lý sắc sảo thị trường 130 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình sách Kinh tế - xã hội, 2000, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Khoa học quản lý tập I + II, 2001, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Đỗ Hoàng Toàn, Mai Văn Bưu, Giáo trình Quản lý học Kinh tế Quốc dân tập I + II, 2001, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Đỗ Hoàng Toàn, Nguyễn Kim Truy, Marketing, Nhà xuất thống kê, 2003 Đỗ Hoàng Toàn, Quản lý kinh tế, 2002, Nhà xuất trị quốc gia Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị chiến lược, 2003, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Hữu Lam, Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, 2007, Nhà xuất thống kê Công ty Viễn thông quốc tế, Báo cáo thường niên, 2005 131 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Công ty Viễn thông quốc tế, Báo cáo tổng kết công tác năm 2007 phương hướng nhiệm vụ công tác năm 2008, 2008 Công ty Viễn thông quốc tế, Báo cáo tổng kết năm 2008 phương hướng nhiệm vụ công tác năm 2009, 2009 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lược, 2007, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Thành Công, Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty bưu viễn thông Việt Nam, 2003 Phạm Thị Gái, Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, 2004, Nhà xuất thống kê Phạm Thị Hạnh, Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh dịch vụ điẹn thoại đường dài 178 Công ty điện tử Viễn thông Quân đội, 2004 Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal Porter, 1996 Phan Trọng Phức, Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, 2007, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Phạm Thuý Hồng, Chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nay, 2004, Nhà xuất trị quốc gia Trần Sửu, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hoá, 2005, Nhà xuất lao động 132 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Trần Thu Thủy, Phát triển dịch vụ viễn thông quốc tế Tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam WTO, 2007 Trần Đăng Khoa, Những nét chínhvề định hướng phát triển ngành viễn thông Việt Nam, 2006 Quyết định số 158/2001/QĐ – TTg, Phê duyệt chiến lược phát triển Bưu - Viễn thông đến năm 2010 định hướng phát triển đến năm 2020 Uỷ ban thường vụ Quốc Hội, Pháp lệnh Bưu Viễn Thông, 2002 Bộ Bưu Chính, Viễn Thông, Chỉ thị Định hướng chiến lược phát triển Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020, 2007 Tổng cục Thống Kê, Tình hình kinh tế - xã hội năm 2009 http://www.vnpt.com.vn (Trang Web Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam) http://www.vti.com.vn (Trang Web Công ty Viễn Thông Quốc Tế) http://www.mic.gov.vn (Trang Web Bộ thông tin truyền thông) http://irv.moi.gov.vn http://dddn.com.vn (Trang Web diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam) http://vietnamnet.vn http://www.vnexpress.net http://fpt.vn (Trang Web Công ty cổ phần viễn thông FPT) 133 134 [...]... của dịch vụ viễn thông quốc tế với các dịch vụ khác, và từ đó đề ra các yêu cầu cụ thể đối với việc khái thác và cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế 1.1.2 Phân loại dịch vụ viễn thông quốc tế Theo phân loại của WTO, dịch vụ viễn thông quốc tế bao gồm các dịch vụ chủ yếu sau: - Dịch vụ điện thoại - Dịch vụ truyền dữ liệu cả gói - Dịch vụ truyền dữ liệu theo mạng - Dịch vụ Telex - Dịch vụ điện tín - Dịch. .. thuận tiện - Thương lượng trong cạnh tranh - Cạnh tranh về thời cơ thị trường… 1.3 Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp khai thác và cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế 1.3.1 Tổng quan về chiến lược cạnh tranh trong các doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế Hiện nay vẫn còn rất nhiều tranh cãi về định nghĩa chiến lược Theo cách hiểu chung nhất, chiến lược là định hướng và phạm... nghiệp khai thác và cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế - Các chiến lược thích ứng với từng giai đoạn phát triển của Doanh nghiệp khai thác và cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế * Năm chiến lược cạnh tranh theo mô hình các chiến lược cạnh tranh tổng quát của Micheal Porter a Chiến lược nhà cung cấp chi phí thấp toàn diện Để tạo lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần theo đuổi các mục tiêu chiến lược như:... khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế Mỗi một chiến lược được xây dựng lên thường bao gồm rất nhiều các chiến lược bộ phận, và chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế cũng vậy Chiến lược cạnh tranh này là sự kết hợp các quyết định khác nhau về các yếu tố như sản phẩm, thị trường, năng lực phân biệt…Tùy theo đặc điểm từng ngành, từng doanh nghiệp mà trong chiến lược. .. và chiến lược 17 chức năng; Sự ủy thác trách nhiệm tới các quản lý ở tuyến đầu kinh doanh 1.3.2 Nội dung cơ bản của chiến lược cạnh tranh trong doanh nghiệp khai thác và cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế Chiến lược ngành cạnh tranh cho doanh nghiệp khai thác và cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế thực chất là các phương thức để doanh nghiệp đạt được thành công trong hoạt động sản xuất, kinh doanh Chiến. .. Còn công cụ chiến lược là những yếu tố được sử dụng để thực hiện các giải pháp chiến lược như: các công cụ về kinh tế, về hành chính tổ chức, tuyên truyền - giáo dục, các công tụ kỹ thuật nghiệp vụ Xác định phương thức chiến lược của doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế cần thực hiện nhằm đạt được: - Đạt được các mục tiêu chiến lược 20 - Cạnh tranh thành công và đạt được lợi thế cạnh tranh. .. kiện cạnh tranh; Bảo vệ doanh nghiệp chống lại những đe dọa đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, tăng trưởng trong kinh doanh Xem xét chiến lược cạnh tranh của Doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế có thể dựa trên cơ sở: - Năm chiến lược cạnh tranh theo mô hình các chiến lược cạnh tranh tổng quát của Micheal Porter - Các chiến lược thích ứng với vị thế của các Doanh nghiệp khai. .. của các doanh nghiệp khai thác và cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế 1.2.2 Các loại hình cạnh tranh trong khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế Hiện nay, có rất nhiều các tiêu thức khác nhau để phân loại cạnh tranh a Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường Cạnh tranh được chia thành ba loại Cạnh tranh giữa người bán và người mua: Người bán luôn muốn bán hàng hóa của mình với giá cao, trong khi đó người... Porter: Chiến Lược Cạnh Tranh NXB Khoa Học & Kỹ Thuật, 1998) 32 1.3.3 Quy trình xây dựng chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp khai thác dịch vụ viến thông quốc tế 1.3.3.1 Xác định mục tiêu của chiến lược Việc xác định mục tiêu của chiến lược chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố như: các yếu tố bên trong doanh nghiệp, các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp Khi xác định mục tiêu chiến lược cạnh tranh cần... tiêu chiến lược cần cung cấp các công cụ để đánh giá sự thực thi của các nhà quản trị Đặt ra các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế cần trả lời các câu hỏi: Thị phần chiễm lĩnh, doanh thu, lợi nhuận? vị thế tương đối so với các doanh nghiệp khác, sự phát triển các nguồn lực khác như thế nào 1.3.2.3 Các giải pháp, công cụ của chiến lược cạnh tranh trong lĩnh vực khai