Quản lý chất lượng iso

Quản lý chất lượng Iso Chuong I Các tiệm cận hệ thống chất lượng sản phâm Bai Các định nghĩa thuật ngữ liên quan đến chất lượng sản phẩm • ISO International Organization for standardizatia tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa (thành lập 1946 ) trụ sở đặt trụ sở Thụy sĩ thường sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh ,Pháp Tây Ba Nha Việt Nam thành viên năm 1997 ISO 9001_ 2000 I Định nghĩa chất lượng • • • • Tuy có nhiều ý kiến khác ,nhưng cần nhận : chất lượng chất lượng sản phẩm phạm trù phức tạp, vấn đề tổng hợp kinh tế kỹ thuật , trị, công nghệ sản xuất Theo định nghĩa nước Việt Nam : Tiêu chuẩn VN : TCVN 5814 < ISO 8402 : 1994> chất lượng tập hợp đặc tính thực thê , tạo cho chế khả thỏa mãn nhu cầu tuyên bố hay tiềm ẩn Tiêu chuẩn VN 9001:2000 (ISO) 2.Định nghĩa sản phẩm : • • Produc : sản phẩm sp theo tiêu chuẩn VN ISO 8402 :1994 ,sp la kết hoạt dộng trình Sp vật chất sp phi vật chất • • • • Sp bao gồm phản ứng phấn mềm ,suy sản phẩm làm phải có chủ lĩnh Về mặt định lượng , chất lượng tính công thức : Q = Lnc/Kkh Quality Q : Chất lượng sp Lnc : chất lượng nhu cầu , mà sp đáp ứng cho người tiêu dùng Kkh :là kì vọng hay mong muốn, yêu cầu cụ thể yêu cầu cụ thể đơn đặt hang III.Một số thuật ngữ liên quan đến quản lý chất lượng Kiểm tra : (I) Đo , đếm , xem xét ,định cỡ hay nhiều đặc tính sp nhằm xác định phù hợp Chính sách chất lượng :là ý đồ định hướng chung doanh nghiệp người có thẩm quyền cao cấp đề buộc thành viên khác thực kí tên chịu trách nhiệm Kiểm soát chất luong : QC :ngăn ngừa ; QA : đảm bảo chất lượng ; ISO = HTCL + phòng ngừa Tài liệu ghi để làm ( kiểm soát tài liệu ) Hồ sơ : viết lại làm • • Vd : biên kt nguyên phụ liệu đầu vào , chuyền , mẫu đối … Hố sơ dạng biểu mẫu sau điền dầy đủ liệu thông tin sau kí tên chịu trách nhiệm trở thành hồ sơ chất lượng (mẫu chế thử,mẫu đối may mẫu ) Bài Một số phạm trù kinh tế, kỹ thuật liên quan đến chất lượng sản phẩm I Nhu cầu người tiêu dùng • Nhu cầu người tiêu dùng yêu cầu , điều kiện để công nhân tính chất lượng sảm phẩm Có thể coi nhu cầu điều mà người đòi hỏi dược thỏa mãn người muốn có để đảm bảo dieu82 kiện sống • • • • • • • Nhu cầu sinh tác động qua lại người với môi trường tự nhiên xã hội xung quanh Để thỏa mãn người tiêu dùng : sp cần có :hiệu sử dụng Giá phải thích hợp Cơ cấu mặt hàng phong phú An toàn sử dụng Tiện lợi sử dụng Thương hiệu , dịch vụ bán , trước bán phải tổ chức tốt II Mâu thuẫn giá trị giá trị sử dụng • Nguyên p liệu tạo sp cao dẫn đến giá thành đắt Thị trường tiêu thụ Không cải tiến , thay đổi mẫu mã Nguyên p liệu tạo sp cao , giá thành đắt Sản xuất nhiều loại hàng hóa mà hàng hóa khác SX hàng hóa mà không vận chuyển thị trường tiêu thụ gây mâu thuẫn Đòi hỏi phải luôn cải tiến , thay đổi mẫu mã không gây mâu thuẫn Bài chất lượng sản phẩm I Sự hình thành chất lượng sản phẩm • • • Việc thành lập sản phẩm phụ thuộc vào yếu tố chủ yếu : Chất lượng mẫu thiết kế ( mẫu chế thử ) Chất lượng trình sản xuất II Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm • • • • • • • Vd : chất lượng sp may không tốt dây chuyền ,tay nghề thợ may , tài liệu may không tốt , diều kiện may không tốt , người quản lý không tốt , điều kiện ngoại cảnh Yếu tố tầm vi mô ( công ty may ) Đo chất lượng nguyên phụ liệu Chất lượng trang thiết bị thiết bị phụ trợ Vd : dụng cụ bàn ủi , máy may, rập cải tiến Chất lượng tài liệu kỹ thuật Vd : bảng màu vô ý thay đổi ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm Chất lượng công tác quản lý hay người thực công việc hay gọi chất lượng lao động • Tay nghề công nhân • Tuân thủ giấc làm việc , quy định công việc • Phương pháp cách thức quản lý • Vd : cách tổ chức , tiến hành , kiểm soát , quản lý trình may Yếu tố tầm vi mô (ngành may ) • Sự tiến KHKT ,đòi hỏi phải thường xuyên cập nhật • Hiệu lực co cấu quản lý : • Vd : mở khu chế xuất cần người nước đầu tư có nhiều công đoan , sách thủ tục lại rườm rà dẫn đến người nước không muốn đầu tư /biến động giá thị trường III Sơ đồ hình thành lượng : chất lượng nguyên phụ liệu : đầu vào sp đưa vào màu sắc : chất lượng trang thiết bị , dụng cụ : chất lượng tài liệu kỹ thuật : chất lượng lao động kỹ thuật công nghệ : chất lượng trình sản xuất : chất lượng mẫu chế thử : chất lượng sản phẩm Bài Tiêu chuẩn hóa chất lượng sản phẩm I • • Khái niệm ,mục đích : Tiêu chuẩn hóa lĩnh vực hoạt động nhằm xây dựng áp dụng tiêu chuẩn tiên tiến Muc đích : để ổn định phát triển hoạt dộng phạm vi định nhằm dạt dược hiệu tối ưu cho xã hội , tạo điều kiện thuận lợi giao lưu quốc tế II Tác dụng hiệu tiêu chuẩn hóa (TCH) Tác dụng : Nâng cao chất lượng Nâng cao xuất Giáo dục ý thức , trách nhiệm Thống sản xuất Đẩy mạnh kinh tế quốc dân Hiệu Tiết kiệm số lao động Tiết kiệm vốn Tiết kiệm thời gian Mang lại nhiều lợi nhuận cho nhà sản xuất,tiết kiệm nhiều trình sản xuất , mang lại hiệu kinh tế cho tất khâu III • • • • • • • • • • • • • Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm may Tiêu chuẩn chất lượng nguyên liệu Về văn hóa Về màu sắc Chất liệu : Phải phù hợp với đơn hàng Định hình : Định hình chất lượng nguyên liệu Vệ sinh công nghiệp Tiêu chuẩn chất lượng phụ liệu Nút : chủng loại , chất lượng , kích cỡ Dây kéo PE Thùng carton Kìm gút ,bìa cứng ,giấy lụa , băng gai , dây luồn Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm may chủng loại áo Chi tiết ủi mồi ép keo • • • • • • • • • • Các chi tiết may Các dường diễu Các chi tiết túi Những đường may lộn May kẹp ba Măng _sét Lai áo, lai tay ,bo tay , nẹp khuy nút Tra dây kéo May lót , may áo ráp , chi tiết lớp lót loại phụ liệu thông số sản phẩm [...]... • • • • • • Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm may Tiêu chuẩn chất lượng về nguyên liệu Về văn hóa Về màu sắc Chất liệu : Phải phù hợp với đơn hàng Định hình : Định hình chất lượng của nguyên liệu Vệ sinh công nghiệp Tiêu chuẩn chất lượng phụ liệu Nút : đúng chủng loại , chất lượng , kích cỡ Dây kéo PE Thùng carton Kìm gút ,bìa cứng ,giấy lụa , băng gai , dây luồn Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm may chủng