Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Gia Nguyễn

MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v LỜI MỞ ĐẦU 1 1.Tính cấp thiết của đề tài 1 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2 3.Mục tiêu nghiên cứu 2 4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Kết cấu đề tài 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP 6 1.1Khái niệm về rủi ro và công tác QTRR trong doanh nghiệp 6 1.1.1Khái niệm về rủi ro 6 1.1.2. Khái niệm và vai trò quản trị rủi ro trong doanh nghiệp 7 1.1.3. Các nội dung lí luận của quản trị rủi ro trong doanh nghiệp. 7 1.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp 13 1.2.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp. 13 1.2.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp. 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA NGUYỄN 18 2.1. Khái quát về công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Gia Nguyễn 18 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn 18 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty và cơ cấu tổ chức của Công ty 18 2.1.3. Đặc điểm và kết quả hoạt động kinh doanh 20 2.2.Phân tích thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn thời gian qua 22 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn 22 2.2.2. Phân tích thực trạng nội dung công tác QTRR tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn. 25 2.3. Đánh giá chung về thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn 31 2.3.1 Thành công và nguyên nhân 31 2.3.2.Những tồn tại và nguyên nhân 32 CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA NGUYỄN 34 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động và dự báo rủi ro của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn đến năm 2018 34 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn 34 3.2. Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn 35 3.3 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH thương mại à dịch vụ Gia Nguyễn 36 3.3.1. Giải pháp nâng cao nhận thức quản trị rủi ro tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn 36 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn 37 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện các biện pháp phòng chống hạn chế rủi ro, tổn thất phải được tiến hành đồng thời các biện pháp phát triển kinh doanh 38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

TÓM LƯỢC

Trong điều kiện kinh tế hội nhập hiện nay, các doanh nghiệp muốn vượt qua khủng hoảng, muốn hội nhập thành công và hiệu quả thì phải thay đổi tư duy và phương thức hành động cho phù hợp với điều kiện mới trong đó có việc làm tốt công tác quản trị rủi ro Môi trường kinh doanh ngày càng có tính cạnh tranh cao hơn đồng thời cũng là những công cụ thúc đẩy cho nền kinh tế nước ta phát triển mạnh hơn Quản trị rủi ro là một hoạt động vô cùng quan trọng và cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp vì những bất trắc rủi ro có thể xảy ra bất cứ khi nào, nên các doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn cho mình các biện pháp để né tránh, phòng ngừa, giảm thiểu những rủi ro không tốt đến với doanh nghiệp Do đó, việc thực hiện tốt công tác QTRR trong doanh nghiệp là hết sức cần thiết Không chỉ dừng lại ở việc giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn giúp cho các doanh nghiệp hoạt động tốt hơn, tránh được rủi ro không đáng có

Nhận thấy tầm quan trọng của công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp, em đã lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Gia Nguyễn” để làm khóa luận tốt nghiệp Nội dung của khóa luận bao gồm:Chương 1: Hệ thống một số lý luận cơ bản về công tác QTRR trong doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích thực trạng công tác QTRR tại Công ty TNHH thương mại

và dịch vụ Gia Nguyễn

Chương 3: Đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác QTRR tại công ty TNHH Gia Nguyễn

Để đạt được kết quả trên ngoài sự cố gắng, nỗ lực của bản thân em đã có sự quan tâm giúp đỡ của các cá nhân, tập thể ở trong và ngoài trường.

Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy giáo Lê Tiến Đạt đã dành nhiều thời gian và công sức trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành bài khoá luận này

Em xin trân trọng cảm ơn các thầy cô trong Khoa Quản trị doanh nghiệp đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập và rèn luyện ở trường

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của lãnh đạo Công ty TNHH thương mại

và dịch vụ Gia Nguyễn cùng các phòng ban, đặc biệt là phòng kinh doanh và phòng kế toán đã giúp đỡ em trong thời gian em thực tập tại Công ty và tạo điều kiện thuận lợi cho em có thể hoàn thiện được bài khoá luận tốt nghiệp này

Do trình độ hiểu biết còn hạn chế và thời gian thực tập không dài nên trong khoá luận này không tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận được sự quan tâm góp ý của các thầy cô để bài khoá luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà nội, ngày 25 tháng 04 năm 2016

Sinh viên

Phạm Thị Thu Hiền

MỤC LỤC

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty

Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2013-2015

Bảng 2.2: Rủi ro thường gặp của Công ty

Bảng 2.3: Bảng đo lường những rủi ro thường gặp

Bảng 2.4: Ảnh hưởng của những rủi ro thường gặp của Công ty

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) đã khẳng định quá trình đổi mới, mở cửa để hội nhập kinh tế Điều này mở ra cho chúng ta rất nhiều cơ hội nhưng cũng không ít những khó khăn và thách thức Hình ảnh của đất nước ngày càng được cải thiện, các doanh nghiệp trong nước có cơ hội tiếp cận với tiến bộ khoa học kĩ thuật và mở rộng thị trường Nhưng bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với thách thức rất lớn là tình trạng cạnh tranh ngày nay càng trở nên gay gắt Vì thế, quá trình thực hiện kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp luôn đi cùng với quá trình phòng ngừa và khắc phục với những rủi ro có thể xảy ra Những rủi ro đó có thể được doanh nghiệp đưa ra những chính sách thích hợp Tuy nhiên, để có thể giảm thiểu rủi ro và hạn chế tác động tiêu cực của nó lại là điều có thể làm được và phụ thuộc nhiều vào nỗ lực của doanh nghiệp Bởi không ai khác ngoài bản thân doanh nghiệp mới hiểu rõ nhất về chính những hoạt động của họ, qua đó tự ý thức được những rủi ro có thể xảy

ra và có biện pháp phòng tránh hoặc tận dụng nó một cách có hiệu quả Vì vậy, thực hiện tốt công tác QTRR trong từng quá trình từng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là công việc hết sức cần thiết và cấp bách đối với mỗi doanh nghiệp để tiến hành kinh doanh một cách có thuận lợi và đạt hiệu quả cao

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn là công ty phân phối các sản phẩm điện lạnh trên thị trường Hà Nội và các tỉnh lân cận khác Sau quá trình 10 năm hoạt động cùng với sự cố gắng, lỗ lực và đồng lòng của các thành viên trong Công ty, Công ty phát triển ngày càng lớn mạnh Năm 2015, Công ty trở thành một trong những doanh nghiệp có nền tảng vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh các thiết bị điện lạnh,

đồ điện gia dụng phân phối chủ yếu sản phẩm trong địa bàn Hà Nội cho các siêu thị và một số tỉnh lân cận

Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn nhận thấy tại một số hạn chế trong việc thực hiện công tác QTRR như công tác quản trị rủi ro chưa đạt hiệu quả khi chỉ nhận dạng được những rủi ro thông thường và đơn giản, chưa có các biện pháp rủi ro một cách ti mỉ và chi tiết, việc tài trợ rủi ro chỉ thực hiện được một phần nhỏ với những rủi ro đơn giản Chính vì vậy việc hoàn thành công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn là một vần đề quan trọng và mang tính cấp thiết

Từ cơ sở lý luận và thực tiễn nêu trên, để Công ty có thể hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả và đạt được lợi nhuận cao thì việc thực hiện công tác QTRR càng trở nên quan trọng và cấp thiết Hiểu được ý nghĩa của tầm quan trọng này đối

với Công ty, em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn” để làm khóa luận tốt nghiệp

Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác QTRR, từ đó có thể đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QTRR tại Công ty

2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài

Qua quá trình thực hiện việc nghiên cứu và tìm hiểu, em thấy có những công trình nghiên cứu và đề tài có liên quan như sau:

-Phạm Thị Vân Anh (2010) “Nhận dạng phòng ngừa giảm thiểu rủi ro đối với người lao động kinh doanh tại Công ty TNHH than Hồng Thái”, Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Tác giả đã nhận dạng một số rủi ro thường gặp với người lao động trong Nhờ đó giúp người đọc thấy được tầm quan trọng của công tác QTRR với người lao động

-Nguyễn Thị Nhung (2010), “Giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu kinh doanh tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại Hòa Bình Minh”, Luận văn tốt nghiệp trường đại học thương mại Tác giả đã nghiên cứu thực trạng thường gặp trong kinh doanh mặt hàng ô tô tại công ty, Qua đó đưa ra các giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh của công ty

-Lê Thị Bích Ngọc (2010), “ Giải pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong kinh doanh thuốc lá Qua đó tác giả đưa ra các giải pháp để phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thuốc lá- mặt hàng đặc thù và chịu khá nhiều sự ảnh hưởng đến pmại Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào về QTRR

ng mại và dịch vụ Gia Nguyễn

Vì vậy, việc nghiên cứu nội dung công tác QTRR tại công ty TNHH thương mại

và dịch vụ Gia Nguyễn, để đề xuất giải pháp là hoàn toàn mới mẻ, hy vọng sẽ đưa ra các thông tin có ích cho công ty

3.Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của bài khóa luận là đề xuất giải pháp hoàn thiện nội dung công tác QTRR tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn

Để hoàn thành mục tiêu này thì khóa luận thực hiện những nhiệm vụ sau:

Chương 1: Hệ thống một số lý luận cơ bản về công tác QTRR trong doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng công tác QTRR tại Công ty TNHH thương mại

và dịch vụ Gia Nguyễn.

Chương 3: Đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác QTRR tại Công ty TNHH Gia Nguyễn

4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là thực trạng công tác QTRR tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn nhằm đề xuất giải pháp, kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty

-Về nội dung: Nghiên cứu thực trạng công tác QTRR tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn trong thời gian qua từ đó đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QTRR tại Công ty trong những năm tới

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Thu thập dữ liệu là một giai đoạn có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với quá trình nghiên cứu đề tài Việc thu thập dữ liệu thường tốn nhiều thời gian, công sức và chi phí, do đó cần phải lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu thích hợp Để phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài này, em tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp như sau:

5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Trong quá trình nghiên cứu đề tài, em đã xây dựng mẫu phiếu điều tra tại Công

ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn Phiếu điều tra được thiết kế gồm 10 câu bao gồm cả câu hỏi trắc nghiệm và câu hỏi mớ giúp cho người được hỏi có câu trả lời phù hợp nhất về thực trạng công tác QTRR tại Công ty

Đối tượng điều tra: Là nhân viên và nhà quản trị từ các phòng ban khác nhau trong công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn

Số phiếu phát ra: 12

Số phiếu thu về: 10

Trong đó bao gồm: 1 phó giám đốc, 3 trưởng phòng, 2 nhân viên kế toán, 4 nhân viên kinh doanh

Nội dung phỏng vấn: Các câu hỏi không trùng lặp với câu hỏi trong phiếu điều tra trắc nghiệm mà chuyên sâu vào công tác quản trị rủi ro của công ty Tập trung rõ đến nguyên nhân dẫn đến rủi ro trong kinh doanh của công ty Những khó khăn trong công tác thực hiện quản trị rủi ro, các phương pháp, công cụ mà công ty đang áp dụng đem lại kết quả ra sao

Đề tài đã sử dụng 2 phương pháp là phương pháp điều tra và phỏng vấn để có được các dữ liệu sơ cấp phục vụ cho việc nghiên cứu

+ Phương pháp điều tra

Xây dựng 2 mẫu phiếu điều tra đối với các đối tượng là Nhà quản trị và nhân viên kinh doanh của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn Nội dung chủ yếu của phiếu điều tra là những câu hỏi liên quan đến thực trạng quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của Công ty

+Phương pháp phỏng vấn

Để làm rõ những vấn đề mà phiếu điều tra không làm rõ được, em đã xây dựng câu hỏi và tiến hành phỏng vấn các nhà quản trị trong công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn về quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của Công ty Cách thức phỏng vấn là phỏng vấn trực tiếp từng cá nhân

5.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp mà em thu thập để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài bao gồm:Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2013 đến năm 2015 của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn

Các luận văn có liên quan đến đề tài nghiên cứu của các khoá trước

Các tài liệu đã công bố được tham khảo từ các bài báo trong tạp chí khoa học, báo cáo chuyên đề khoa học tìm kiếm được trên internet

Các giáo trình, tài liệu giảng dạy có liên quan đến vấn đề nghiên cứu

5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Dữ liệu thứ cấp là là dữ liệu đã được thu thập và ghi nhận Dữ liệu thứ cấp được

sử dụng bao gồm: Dữ liệu bên trong công ty: phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng hành chính nhân sự, phòng kỹ thuật và phòng vận chuyển Các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2013, 2014,2015

Nguồn tài liệu bên ngoài doanh nghiệp: từ các thông tin trên mạng Internet, giáo trình, bài giảng QTRR của trường Đại học Thương mại, các luận văn trên thư viện trường Đại học Thương mại.

5.2.1 Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp

Phương pháp tổng hợp: Tiến hành phân tích, tổng hợp các thông tin thu được trên phiếu điều tra xem mối phương án có bao nhiêu người chọn lựa, đưa ra nhận xét kết quả điều tra Trên cơ sở các dữ liệu thứ cấp thu được từ phiếu điều tra, em tổng hợp theo các chỉ tiêu Sau đó, tiến hành thống kê các câu trả lời trong phiếu điều tra trong chỉ tiêu, trong câu trả lời rồi tính tỷ lệ phần trăm

-Phương pháp thống kê

Từ những dữ liệu thứ cấp thu thập được em đã liệt kê các dữ liệu này theo các yêu cầu nghiên cứu của đề tài như liệt kê tên các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài, liệt kê các rủi ro có thể gặp phải trong công tác kinh doanh của Công ty, thống kê các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro tại công ty

5.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI

RO TRONG DOANH NGHIỆP

1.1Khái niệm về rủi ro và công tác QTRR trong doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm về rủi ro

Theo Allan Willet, một học giả Mỹ cho rằng: “Rủi ro là một bất trắc cụ thể liên quan đến một biến cố không mong đợi”

Theo Frank Knight, một học giả Mỹ lại định nghĩa: “Rủi ro là những bất trắc có thể đo lường được.”

Theo Williams, JR, Smith and Yuong lại cho rằng: “Rủi ro là những kết quả tiềm

ẩn có thể xảy ra, khi rủi ro xảy ra thì kết quả là điều không thể nhìn thấy trước một cách chắc chắn”

Qua các khái niệm về rủi ro nêu trên có thể thấy, tuy có những điểm khác nhau nhưng đều thống nhất về nội dung cơ bản Dó là bất trắc, sự cố không mong đợi, nếu rủi ro xảy ra sẽ gây mất mát, thiệt hại nặng về tính mạng, tinh thần, tài sản của con người.Qua các khái niệm rủi ro thì ta có thể thấy rủi ro có các tính chất sau:

-Rủi ro là những sự cố bất ngờ: Đó là những sự kiện mà người ta không lường trước được một cách chắc chắn Mọi rủi ro đều là bất ngờ dù mức độ bất ngờ có thể là khác nhau Nếu con người không nhận dạng, không thể dự đoán được loại rủi ro thì rủi

ro xảy ra hoàn toàn bất ngờ với họ Ngày nay khoa học tiên tiến đã giúp con người giải quyết được vấn đề ấy và giúp giảm thiểu được những rủi ro không đáng có

-Rủi ro là sự kiện ngoài mong đợi: Thông thường thì không ai không mong muốn những điều may mắn tốt đẹp đến với mình và không mong muốn những điều xui xẻo xảy ra Tuy nhiên rủi ro luôn gây ra những tổn thất cho con người với những mức độ nghiêm trọng khác nhau Rủi ro là tất yếu của cuộc sống luôn luôn tồn tại và có thể xảy ra với bất kỳ cá nhân, tổ chức nào Các doanh nghiệp cũng không nằm ngoài số

đó Rủi ro mà các doanh nghiệp thường gặp phải là rủi ro trong các hoạt động sản xuất, mua, bán sản phẩm, dịch vụ Đây là những sự kiện mà khi xảy ra trên thực tế gây khó khăn, trở ngại cho các doanh nghiệp trong quá trình thực hiện mục tiêu kinh doanh

đề ra, phá hủy các thành quả đang có, buộc các doanh nghiệp phải tiêu tốn chi phí, thời gian công sức và quá trình phát triển của mình.Như vậy rủi ro trong doanh nghiệp là điều tất yếu mang tính khách quan, có thể xảy ra bất cứ khi nào Tuy nhiên đây là rủi

ro có thể nhìn thấy trước nếu có ý thức né tránh, ứng phó, đối mặt với rủi ro.Nói cách khác rủi ro trong doanh nghiệp là rủi ro mà con người có thể quản trị được, điều chỉnh được nếu có cái nhìn nhận đúng đắn và kịp thời về rủi ro.Từ đó giảm thiểu lợi ích và tăng lợi ích trong kinh doanh

1.1.2 Khái niệm và vai trò quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

1.1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Quản trị rủi ro là việc hết sức quan trọng và bắt buộc với bất kỳ doanh nghiệp nào Khi muốn đứng vững và phát triển trên thị trường Đây là việc đòi hỏi sự quan tâm của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp nhưng trước tiên là trách nhiệm của các nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp Như vậy, công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học, toàn diện và hệ thống nhằm hạn chế đến mức thấp nhất độ thiệt hại về người và của do rủi ro tạo ra Quá trình này bao gồm nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro và tài trợ rủi ro.Công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp được thực hiện thông qua một quy trình được thiết lập bởi các nhà quản trị trong doanh nghiệp nhằm hạn chế những rủi ro có khả năng xảy ra với doanh nghiệp trong phạm vi cho phép và giảm thiểu mức độ tổn thất mà những rủi ro đó có thể xảy ra để đảm bảo việc đạt được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.2.2 Vai trò của quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Thứ nhất, quản trị rủi ro giúp doanh nghiệp nhận dạng được rủi ro để có các biện pháp chủ động phòng ngừa, nhằm hạn chế tối đa các tổn thất đến với các doanh nghiệp.Thứ hai, quản trị rủi ro góp phần thực hiện được mục tiêu, sứ mạng của doanh nghiệp qua việc lựa chọn chiến lược ít rủi ro cho doanh nghiệp Bảo vệ và tăng cường tài sản cũng như hình ảnh của doanh nghiệp Thứ ba, quản trị rủi ro góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực đồng thời giảm thiểu đến mức thấp nhất, hoặc né tránh được các tổn thất về con người và tài sản cho doanh nghiệp

1.1.3 Các nội dung lí luận của quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

1.1.3.1 Các nguyên tắc quản trị rủi ro trong kinh doanh.

Nguyên tắc 1: Quản trị rủi ro phải hướng đến mục tiêu phòng ngừa và khắc phục

hậu quả rủi ro

Bất cứ một rủi ro nào đã xảy ra đều gây ra những hậu quả với mứcc độ khác nhau tùy theo điều kiện hoàn cảnh, môi trường và tính chất của sự kiện Hậu quả ở đây có thể là về tài sản nhưng cũng có thể là những thiệt hại về tinh thần, sức khỏe, cơ hội,

Vì vậy, quản trị rủi ro là quá trình xem xét toàn bộ hoạt động của tổ chức, xác định nguy cơ tiềm ẩn và khả năng xảy ra các nguy cơ Từ đó, có sự chuẩn bị các hành động thích hợp để hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất

Nguyên tắc 2: Quản trị rủi ro gắn với trách nhiệm của nhà quản trị.

Nhà quản trị rủi ro giúp tổ chức nhận dạng, phân tích, đo lường và phân loại những rủi ro đã và sẽ đến với tổ chức Xây dựng và tổ chức chương trình xây dựng kiểm soát rủi ro với những điều kiện phù hợp với tổ chức đó Xây dựng và thực hiện tốt các chương trình tài trợ rủi ro, thu xếp và thực hiện nhanh chóng các hợp đồng bảo hiểm, xây dựng và quản lý hiệu quả các quỹ dự phòng, vận động sự ủng hộ của các chủ thể có liên quan, phân tích và lựa chọn tài trợ thích hợp Do đó, trách nhiệm của nhà quản trị là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động quản trị rủi ro của doanh nghiệp.

Nguyên tắc 3: Quản trị rủi ro, gắn với tổ chức hay gắn với doanh nghiệp.

Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chứa đựng nhiều rủi ro và cơ hội, để trụ vững và phát triển, doanh nghiệp cần biết nắm bắt các cơ hội và hạn chế đi những rủi

ro Hay nói cách khác, rủi ro là sản phẩm phụ tất yếu của mọi hoạt động kinh doanh Các tổ chức không thể loại trừ hoàn toàn rủi ro mà chỉ có thể nỗ lực giảm thiểu đến mức thấp nhất, hoặc né tránh được các tổn thất về nguồn lực cho doanh nghiệp Rủi ro ảnh hưởng tới việc thực hiện tất cả các mục tiêu của doanh nghiệp ( mục tiêu lợi nhuận, thị phần, thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp mang tính tổng thể phải được thực hiện trên toàn bộ bộ máy quản trị doanh nghiệp, nhằm phát hiện, phòng ngừa hoặc làm giảm các thiệt hại khi có rủi ro

1.1.3.2 Nội dung của quản trị rủi ro

a Nhận dạng rủi ro

Nhận dạng rủi ro là công việc đầu tiên trong công tác QTRR của doanh nghiệp,

nó giúp cho các nhà quản trị trong doanh nghiệp có thể biết trước được các rủi ro có khả năng đến với các doanh nghiệp trong quá trình tiến hành hoạt động kinh doanh Nhận dạng rủi ro được định nghĩa là: quá trình xây dựng một cách liên tục và có hệ thống các rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nội dung của nhận dạng rủi ro bao gồm có nhận dạng mối hiểm họa, mối nguy hiểm và nguy cơ rủi ro Trong đó, mối hiểm họa là các điều kiện tạo ra hoặc làm tăng tổn thất và mức

độ của rủi ro suy đoán Mối nguy hiểm là nguyên nhân là tổn thất và mức độ của rủi ro suy đoán Mối nguy hiểm là nguyên nhân của tổn thất, còn nguy cơ rủi ro có thể là kết quả hay hậu quả có khả năng xảy ra với các đối tượng chịu tác động của rủi ro đó

Cơ sở để nhận dạng rủi ro là từ nguồn rủi ro, từ môi trường hoạt động bên trong bên ngoài doanh nghiệp, hoặc có thể nhận dạng từ nhóm đối tượng chịu sự tác động

-Phương pháp phân tích báo cáo tài chính: là phương pháp bản báo cáo hoạt động kinh doanh, bản dự báo về tài chính và dự báo ngân sách, kết hợp với các tài liệu hỗ trợ khác để xác định các nguy cơ rủi ro và các mối hiểm họa của các rủi ro đó.

-Phương pháp lưu đồ: đây là phương pháp trên cơ sở xây dựng một hay một dãy các lưu đồ diễn tả các hoạt động trong những điều kiện và hoàn cảnh cụ thể, phân tích những nguyên nhân và những tổn thất tiềm năng

-Phương pháp thanh tra hiện trường: đây là phương pháp bằng cách quan sát trực tiếp hoặc các hoạt động diễn ra ở mỗi đơn vị, mỗi bộ phận, mỗi cá nhân trong doanh nghiệp, từ đó giúp nhà quản trị tìm hiểu được các mối hiểm họa, nguyên nhân và các đối tượng rủi ro

-Phương pháp làm việc với các bộ phận khác của doanh nghiệp: phương pháp này có thể nhận dạng các rủi ro thông qua việc giao tiếp trao đổi với các cá nhân và bộ phận khác trong doanh nghiệp, hoặc thông qua hệ thống tổ chức không chính thức Với phương pháp này, thông tin có thể thu thập bằng văn bản hoặc bằng miệng

Phương pháp làm việc với bộ phận khác bên ngoài: phương pháp này thông qua

sự tiếp xúc, trao đổi, bàn luận với các cá nhân và tổ chức bên ngoài doanh nghiệp, có mối quan hệ với doanh nghiệp giúp bổ sung các rủi ro mà bản thân các nhà quản trị có thể bỏ sót, đồng thời có thể phát hiện các nguy cơ rủi ro từ chính các đối tượng này.Phương pháp phân tích hợp đồng: phương pháp này cần phải nghiên cứu từng điều khoản trong các hợp đồng để phát hiện những sai sót, những nguy cơ rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng, đồng thời có thể biết được các rủi ro tăng lên hay giảm

đi thông qua việc thực hiện các hợp đồng này

Phương pháp nghiên cứu các số lượng tổn thất trong quá khứ: bằng cách tham khảo hồ sơ đã được lưu trữ về các tổn thất trong quá khứ, có thể dự báo các xu hướng

có thể gây ra tổn thất trong tương lai

Chú ý, khi tiến hành nhận dạng thì không nên chỉ dùng một phương pháp để

nhận dạng mà phải sử dụng linh hoạt kết hợp với nhau liên tục để nhận dạng.

b Phân tích rủi ro

Rủi ro hầu như xuất hiện trong mọi khâu của quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các rủi ro đó có thể đến từ nguyên nhân do thói quen tiêu dùng của khách hàng thay đổi, xuất hiện thêm đối thủ cạnh tranh mới, và còn rất nhiều những nguyên nhân khác Tuy nhiên, không phải cứ biết được các rủi ro có khả năng xảy ra với doanh nghiệp là có thể kiểm soát được chúng mà phải hiểu thật rõ về các rủi ro đó

Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp phải thực hiện phân tích công tác một cách kĩ lưỡng những rủi ro có thể xảy ra đó Mục đích là biết được nguyên nhân gây ra các rủi ro và xác suất xảy ra rủi ro và mức độ tổn thất cho doanh nghiệp nếu chúng xảy ra

Phân tích rủi ro được định nghĩa là: quá trình nghiên cứu, làm rõ những yếu tố rủi ro, xem xét các khả năng xảy ra rủi ro và mức độ tổn thất

Nội dung phân tích bao gồm phân tích hiểm họa, phân tích nguyên nhân và phân tích tổn thất Phương pháp phân tích là dựa trên phiếu điều tra, phỏng vấn chuyên sâu, thanh tra và dựa trên phiếu điều tra, phỏng vấn chuyên sâu, thanh tra hoặc đưa trên báo cáo trong quá khứ và hiện tại Cụ thể như sau:

-Phân tích hiểm họa: Là việc phân tích, tìm hiểu, làm rõ những điều kiện hay yếu

tố tạo ra rủi ro hoặc làm tăng mức độ tổn thất khi rủi ro xảy ra Để phân tích các điều kiện, yếu tố này thì có thể sử dụng phương pháp điều tra bằng các mẫu điều tra khác nhau, tùy thuộc vào từng tình huống của các đối tượng rủi ro

-Phân tích nguyên nhân rủi ro: Là việc phân tích các yếu tố trực tiếp tạo nên rủi

ro, đây là công việc phức tạp đòi hỏi sự cân nhắc kĩ lưỡng bởi không phải mỗi rủi ro chỉ do một nguyên nhân gây ra, mà thường do nhiều nguyên nhân, ví dụ nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp, nguyên nhân gần, nguyên nhân xa

-Phân tích tổn thất là việc phân tích mức độ thiệt hại do rủi ro gây ra, đồng thời phân tích cơ hội tiềm ẩn trong các cơ hội rủi ro không phải lúc nào cũng mang đến những điều không tốt Qua đó làm rõ trách nhiệm của các bên liên quan đến việc xảy

ra rủi ro gây thiệt hại và xác định các hoạt động cụ thể cần tránh để tránh việc lặp lại những rủi ro và tổn thất

Như vậy, phân tích rủi ro là công việc hết sức quan trọng cần phải được thực hiện một cách nghiêm túc, cẩn thận và chi tiết Đây sẽ là căn cứ giúp các doanh nghiệp có biện pháp né tránh phòng ngừa, giảm thiểu mức độ thiệt hại do rủi ro gây ra

c Đo lường rủi ro

Sau khi thực hiện việc phân tích một cách chi tiết các rủi ro có khả năng xảy ra với doanh nghiệp thì các nhà quản trị biết được những rủi ro nào có tần số xuất hiện thấp trong suốt tiến trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Ngoài ra, còn để các nhà QTRR trong doanh nghiệp biết được biên độ rủi ro chính là loại rủi ro khác nhau

có thể đến với doanh nghiệp Đo lường rủi ro được định nghĩa là việc đo lường khả năng xảy ra tổn thất khi rủi ro xảy ra Thực chất của việc đo lường này là tính toán xác định tần suất và biên độ rủi ro.Trong đó, tần suất rủi ro là tần suất xuất hiện rủi ro trong một khoảng thời gian nhất định Còn biên độ rủi ro là mức độ nghiêm trọng hay thiệt hại của rủi ro.Phương pháp đo lường bao gồm 4 phương pháp đó là phương pháp định tính, phương pháp định lượng, phương pháp phân tích tổng hợp, dự báo tổn thất

*Phương pháp định tính là phương pháp cảm quan, sử dụng kinh nghiệm của các chuyên gia để xác định tỷ lệ tổn thất, qua đó ước lượng tổng sổ tổn thất

*Phương pháp định lượng bao gồm:

-Phương pháp trực tiếp: là phương pháp xác định tổn thất bằng các công cụ đo lường trực tiếp như cân đo, đong đếm

-Phương pháp gián tiếp: là phương pháp đánh giá tổn thất thông qua việc suy đoán tổn thất, thường được sử dụng với những thiệt hại vô hình như: chi phí cơ hội, giảm sút về sức khỏe, tinh thần người lao động

-Phương pháp xác suất thống kê: là phương pháp xác định tổn thất bằng cách xác định các mẫu đại diện, tính tỷ lệ tổn thất trung bình, qua đó xác định tổng số tổn thất

*Phương pháp dự báo tổn thất: là phương pháp dự báo các tổn thất có thể có khả năng xảy ra

*Phương pháp phân tích tổng hợp: là phương pháp sử dụng các công cụ kỹ thuật

và tư duy suy đoán của con người để đánh giá mức độ tổn thất

Vì thế, khi thực hiện công tác đo lường rủi ro thì các nhà quản trị cần phải xây dựng ma trận về tần số và biên độ rủi ro Việc này giúp cho các nhà quản trị doanh nghiệp có thể phân nhóm các loại rủi ro khác nhau để biết được chính xác, cụ thể chi tiết về chúng

d Kiểm soát rủi ro

Kiểm soát rủi ro là công việc hết sức quan trọng trong công tác QTRR trong doanh nghiệp Công việc này giúp các nhà QTRR hoàn toàn có thể chủ động đề phòng

những rủi ro có thể xảy ra và hạn chế mức độ gây ra tổn thất đối với doanh nghiệp.Kiểm soát rủi ro được định nghĩa là việc sử dụng các biện pháp ( kỹ thuật công

cụ, chiến lược, chính sách, ) nhằm làm thay đổi nguy cơ rủi ro, ngăn ngừa giảm thiểu những tổn thất có thể xảy ra

Thực chất của công tác kiểm soát rủi ro là phòng chống tổn thất rủi ro gây ra trong quá trình hoạt động kinh doanh, hoạt động mang tính chủ động tích cực nhằm cải thiện môi trường, giảm nhẹ chi phí cho doanh nghiệp khi phải khắc phục với các rủi ro

Kiểm soát rủi ro bao gồm: né tránh rủi ro, ngăn ngừa rủi ro và giảm thiểu rủi ro -Né tránh rủi ro: là chủ động ngay từ đầu, loại bỏ những yếu tố là nguyên nhân gây ra rủi ro, không thực hiện các hành động là tiềm ẩn cảu rủi ro và tránh các mối hiểm họa và mối nguy hiểm

-Ngăn ngừa rủi ro: là vấn tiến hành các hoạt động tức là chấp nhận rủi ro nhưng tìm cách giảm thiểu rủi ro Cụ thể đó là thay thế hoặc sửa đổi mối hiểm họa, thay thế, hoặc sửa đổi môi trường và can thiệp vào quy trình tác động lẫn nhau giữa mối hiểm họa và môi trường kinh doanh Ngoài ra để ngăn ngừa rủi ro còn có thể giảm thiểu tần suất và biên độ rủi ro khi rủi ro xảy ra

-Giảm thiểu rủi ro: là việc sử dụng câc biện pháp để giảm thiểu rủi ro bằng cách giảm thiểu tần suất và mức độ rủi ro khi chúng xảy ra Đây là biện pháp được sử dụng sau khi tổn thất xảy ra

Như vậy, kiểm soát rủi ro là bước trung gian của QTRR là hoạt động mang tính chủ động tích cực giúp tăng độ an toàn trong kinh doanh cho doanh nghiệp thực hiện kinh doanh Kiểm soát rủi ro còn giúp cho doanh nghiệp hay doanh nghiệp nhìn thấy trước được mức độ thiệt hại và cơ hội khi rủi ro xảy ra Bên cạnh đó, kiểm soát rủi ro còn thể hiện tính nghệ thuật trong công tác quản trị rủi ro giúp giảm thiểu tổn thất và làm tăng lợi ích khi rủi ro xảy ra

e.Tài trợ rủi ro

Tài trợ rủi ro là công việc cuối cùng của công tác QTRR trong doanh nghiệp Công việc này giúp cho doanh nghiệp có thể khắc phục những rủi ro xảy ra đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và bù đắp những thiệt hại do rủi ro gây ra.Tài trợ rủi ro được định nghĩa là: hoạt động cung cấp những phương tiện để đền bù những tổn thất đã xảy ra hoặc tạo lập các quỹ cho các chương trình khác nhau để giảm bớt

tổn thất.

Đây là hoạt động đối phó của doanh nghiệp sau khi tổn thất và rủi ro đã xảy ra

Nó chính là việc sử dụng các biện pháp để bù đắp các chi phí liên quan đến việc xử lý rủi ro Các phương pháp tài trợ rủi ro bao gồm: từ tài trợ, chuyển giao và kết hợp cả hai phương pháp trên

Từ tài trợ: là phương pháp tự khắc phục rủi ro, nguồn bù đắp tổn thất là chủ động của doanh nghiệp là vốn tự có và đi vay Ngoài ra, doanh nghiệp phải lập quỹ dự phòng vì không phải lúc nào rủi ro cũng trong kế hoạch, trong dự tính của doanh nghiệp mà còn có rất nhiều rủi ro khác rất khó nhận dạng

Chuyển giao: Tức là chuyển tài sản hoặc các hoạt động có rủi ro cho đối tượng khác (cụ thể là tổ chức bảo hiểm).Đây là hình thức trong đó người nhận bảo hiểm chấp nhận gánh vác một phần tổn thất về tài chính với doanh nghiệp khi rủi ro xảy ra

Trung hòa giữa tự tài trợ và chuyển giao: Đây là phương pháp tối ưu được nhiều doanh nghiệp áp dụng Trung hòa có thể thao hai hướng đó là: chủ yếu là tự khắc phục rủi

ro, có kèm theo chuyển giao một phần hoặc có chuyển giao, một phần là tự khắc phục

1.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Trên thực tế, công tác QTRR trong doanh nghiệp chịu sự ảnh hưởng của rất nhiều các yếu tố khác nhau nhưng được chia ra làm hai nhóm yếu tố chính là nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp Sau đây là các yếu tố tác động đến công tác QTRR trong doanh nghiệp

1.2.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

1.2.1.1 Yếu tố kinh tế

Kinh tế là yếu tố hết sức phức tạp và tiềm ẩn rất nhiều các rủi ro nghiêm trọng Các hoạt động kinh tế của doanh nghiệp sẽ ít nhiều chịu sự ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, lạm phát, giá cả thất thường, tỷ lệ cung cầu không ổn định, chính sách tiền tệ thay đổi, lãi suất ngân hàng không cố định,….từ yếu tố kinh tế và có thể gặp phải những rủi ro nghiêm trọng Những rủi ro từ yếu tố kinh tế thong thường khá phức tạp và hầu như không thể lường trước vì thế gây ảnh hưởng trực tiếp tới công tác nhận dạng và kiểm soát rủi ro của các nhà quản trị trong doanh nghiệp Chính vì vậy, nếu các nhà quản trị không xác định được các rủi ro có thể xảy ra một cách đúng đắn và không xây dựng được các biện pháp kiểm soát rủi ro hiệu quả thì hậu quả sẽ rất nghiêm trọng cho cả doanh nghiệp

Như vậy yếu tố kinh tế trực tiếp ảnh hưởng lớn đến công tác QTRR trong danh nghiệp, gây khó khan cho các nhà quản trị trong việc nhận dạng rủi ro và xây dựng các biện pháp phòng ngừa, hạn chế rủi ro xảy ra cũng như giảm thiểu tối đa mức độ tổn

thất của các rủi ro đó.

1.2.1.2 Yếu tố chính trị - pháp luật

Khi thực hiện hoạt động kinh doanh trong một môi trường chính trị bất ổn thì doanh nghiệp luôn gặp phải những rủi ro bất khả kháng không lường trước được Hậu quả của những loại rủi ro này sẽ rất nghiêm trọng bởi vì rủi ro chính trị thường là nguyên nhân gây ra nhiều rủi ro khác và tổn thất khác

Rủi ro do yếu tố pháp luật được xuất phát từ hệ thống luật pháp không ổn định,

có nhiều sơ hở và thiếu sự thống nhất cũng như nhất quán Sự thay đổi theo hướng bất lợi của các quy phạm phạm pháp luật, văn bản pháp lí làm tăng thêm rủi ro trong kinh doanh Khi pháp luật thay đổi, các tổ chức cá nhân không nắm vững những thay đổi , không theo kịp các chuẩn mực mới hoặc không phản ứng kịp thì chắc chắn sẽ gặp những rủi ro và tổn thất lớn

Như vậy yếu tố chính trị - pháp luật không những gây ra những rủi ro nghiêm trọng cho doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến công tác QTRR bởi yếu tố chính trị - pháp luật không ổn định và còn nhiều thay đổi thì sẽ khiến các nhà quản trị khó khăn để thực hiện nhận diện các rủi ro, là bước tiền đề để thực thực tốt công tác QTRR trong doanh nghiệp

1.2.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội

Văn hóa là yếu tố có ảnh hưởng lớn đến công tác QTRR trong doanh nghiệp bởi nếu các nhà quản trị trong doanh nghiệp không có sự hiểu biết đầy đủ về phong tục, tập quán, tín ngưỡng, tôn giáo, lối sống, thói quen tiêu dùng của các dân tộc khác nhau, các khu vực cũng như vùng miền khác nhau thì từ đó sẽ dẫn đến việc các chiến lược, chính sách kinh doanh không phù hợp gây ra những tổn hại và tổn thất cho doanh nghiệp Hơn nữa, khi thực hiện kinh doanh trong một môi trường đa văn hóa, đa sắc tộc thì cũng sẽ rất khó khăn cho doanh nghiệp do có thể gặp phải nhiều rủi ro khác nhau cho hoạt động kinh doanh Chính vì vậy, yếu tố văn hóa góp phần gây khó khăn, ảnh hưởng tới việc thực hiện công tác QTRR của các nhà QTRR trong doanh nghiệp.Bên cạnh đó, yếu tố xã hội cũng mang lại không ít những khó khăn, trở ngại cho công tác QTRR trong doanh nghiệp Rủi ro do yếu tố xã hội xuất phát từ sự thay đổi

các chuẩn mực giá trị sống, các cấu trúc xã hội, dân số, dân cư, Nếu các nhà quản trị không có sự hiểu biết đầy đủ về yếu tố xã hội thì cũng gặp phải những yếu tố rủi ro và tổn thất Điều này gây khó khăn cho công tác kiểm soát rủi ro và tài trợ rủi trong doanh nghiệp hay chính là ảnh hưởng đến công tác QTRR trong doanh nghiệp.

1.2.1.4 Điều kiện tự nhiên

Điều kiện tự nhiên là những yếu tố ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Điều kiện tự nhiên có thể gây ra rất nhiều những rủi ro khác nhau cho doanh nghiệp vì thế cũng gây ảnh hưởng trực tiếp đến công tác QTRR của những nhà quản trị Thông thường những rủi ro do điều kiện tự nhiên khi xảy ra sẽ gây thiệt hại trên quy mô rộng lớn, gây tổn thất nặng nề cho các doanh nghiệp Mà đây lại là những rủi ro khó nhận biết, xảy ra bất ngờ nên rất khó có thể kiểm soát nhằm ứng phó khi rủi

ro này xảy ra Chính vì thế mà gây ảnh hưởng trực tiếp và gây khó khăn cho công tác QTRR cho các nhà quản trị

1.2.1.5 Nhóm yếu tố thuộc môi trường ngành

a) Khách hàng

Khách hàng là yếu tố quan trọng và cần được quan tâm hàng đầu trong mỗi doanh nghiệp khi thực hiện kinh doanh trên thị trường Bởi khách hàng là một áp lực có sức ảnh hưởng lớn tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Chính vì thế yếu tố khách hàng cũng là yếu tố ảnh hưởng đến công tác QTRR trong doanh nghiệp Các rủi ro trong doanh nghiệp thường gặp phải từ phía khách hàng như: bị khách hàng gây sức ép, hàng hóa không thỏa mãn yêu cầu của khách hàng nên không bán được hoặc bán chậm, nhu cầu của khách hàng giảm xuống đột ngột, thị yếu của khách hàng thay đổi, Tất cả những rủi ro này đều ảnh hưởng đến quá trình nhận dạng, phân tích đo lường, kiểm soát và tài trợ rủi ro hay chính là ảnh hưởng đến công tác QTRR trong doanh nghiệp

b) Nhà cung cấp

Nhà cung cấp là yếu tố quan trọng giúp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trở nên suôn sẻ và đạt hiệu quả hơn Các rủi ro có thể gặp phải từ phía nhà cung cấp như: Rủi ro nhà cung cấp không đủ khả năng, không đủ năng lực, không đủ đáp ứng nhu cầu về số lượng, chất lượng hàng hóa yêu cầu khiến doanh nghiệp không đủ hàng

để cung cấp cho khách hàng của mình, rủi ro do nhà cung cấp giao hàng không đúng hẹn, giao thiếu hàng, giao hàng kém chất lượng, tất cả những rủi ro này không chỉ

ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến công tác kiểm soát rủi ro khiến các nhà quản trị rủi ro trong doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đề ra các biện pháp kiểm soát và tài trợ rủi ro.

c) Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh vừa gây ra trở ngại cho việc kinh doanh của doanh nghiệp dồng thời cũng là yếu tố thúc đẩy giúp các doanh nghiệp không ngừng đổi mới, thay đổi để thích ứng với môi trường kinh doanh ngày càng có tính cạnh tranh khốc liệt Vì thế, các đối thủ cạnh tranh cũng góp phần mang lại cho doanh nghiệp không ít những rủi ro như: rủi ro về giá cả, mất thị phần kinh doanh, mất khách hàng , làm giả hay nhái phẩm của công ty, Do đó, đối thủ cạnh tranh là yếu tố gây ảnh hưởng đến công tác kiểm soát rủi ro trong doanh nghiệp, gây trở ngại việc đề ra các biện pháp kiểm soát và tài trợ rủi ro

1.2.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp.

1.2.2.1 Tình hình tài chính

Nguồn lực tài chính là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến công tác QTRR của doanh nghiệp Đây cũng là điều kiện để công ty tồn tại và phát triển trong tương lai Nguồn lực tài chính mạnh mẽ sẽ đảm bảo cho công ty trong việc thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro tốt như phòng ngừa hay giảm bớt rủi ro trong quá trình sản xuất

và hoạt động kinh doanh

1.2.2.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật

Kĩ thuật là nền tảng cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Khoa học kĩ thuật phát triển giúp cho hoạt động kinh doanh ngày càng trở nên thuận lợi và nhanh chóng hơn Trong kinh doanh, đôi khi khoa học kĩ thuật mới được tạo ra, chưa qua nhiều thử nghiệm, khi các doanh nghiệp áp dụng sẽ là nguy cơ rủi ro trong đầu tư cho nhiều doanh nghiệp đang áp dụng kĩ thuật cũ Chính vì vậy nếu doanh nghiệp không cẩn trọng thì sẽ gặp phải rất nhiều rủi ro và gây khó khăn trong công tác nhận dạng, kiểm soát và tài trợ rủi ro của các nhà QTRR hay chính là ảnh hưởng đến công tác QTRR trong doanh nghiệp

1.2.2.3 Đội ngũ nhân viên

Những rủi ro xuất phát từ trình độ yếu kém của nhân viên thường gặp trong hoạt động kinh doanh ví dụ như trong công tác mua hàng, bán hàng, đánh giá sai chất lượng nguồn hàng, sai sót trong hợp đồng, đàm phán kém, Điều này khiến doanh nghiệp

gặp phải không ít những rủi ro nghiêm trọng và gây khó khăn cho các nhà QTRR trong công tác QTRR để nhận dạng, phân tích, kiểm soát và tài trợ rủi ro.

1.2.2.4 Nhà quản trị

Các cấp quản trị nếu không có sự quan tâm đến phòng ngừa và hạn chế rủi ro thì

sẽ khiến doanh nghiệp bị động trước các rủi ro, không có phương án đối phó với rủi ro một cách hiệu quả Thái độ, hành vi của các cấp quản trị trong doanh nghiệp như chủ quan, xem thường, không quan tâm, mất cảnh giác, đối với rủi ro thì rủi ro sẽ xảy ra thường xuyên hơn và hậu quả của chúng cũng nặng nề hơn Điều này khiến cho công tác QTRR trong doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn hơn, mất nhiều thời gian cũng như công sức và tiền bạc hơn

Như vậy, trên đây là những yếu tố chủ yếu gây ảnh hưởng đến cho công tác QTRR trong doanh nghiệp Ngoài ra, còn rất nhiều các yếu tố khác như: công nghệ, khoa học- kĩ thuật, chính sách Nhà nước, cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến cho công tác QTRR trong doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến cho công tác QTRR trong doanh nghiệp ngày càng trở lên hết sức đa dạng và phức tạp, khó kiểm soát Nhận thức đầy đủ những yếu tố ảnh hưởng là điều kiện thực sự cần thiết cho các doanh nghiệp, có biện pháp phát huy những mặt tích cực và hạn chế những mặt bất lợi đối với hoạt động kinh doanh của mình Từ đó, doanh nghiệp có cơ

sở hình thành các biện pháp nhằm giảm bớt mối hiểm họa, nguy cơ rủi ro, và cải thiện môi trường kinh doanh ngày càng tốt hơn Điều này góp phần giúp cho công tác QTRR trong doanh nghiệp ngày càng có hiệu quả hơn

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI TẠI

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA NGUYỄN

2.1 Khái quát về công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Gia Nguyễn

Tên công ty : Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Gia Nguyễn

Tên viết tắt : Gia Nguyen service and trading company limited

Trụ sở chính : 122 Xuân Thủy – Quận Cầu Giấy – TP Hà Nội

sở của Công ty ở số 58 ngõ 108 Ngọc Hà - phường Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội, Công

ty hoạt động với quy mô không lớn gồm có 14 nhân viên làm việc và hoạt động kinh doanh chủ yếu là phân phối bình nước nóng cho các đại lý và siêu thị Sau 5 năm hoạt động Công ty chuyển trụ sở ra 122 Xuân Thủy - Cầu Giấy để hoạt động kinh doanh Ngoài ra, hiện nay Công ty khộng chỉ phân phối bình nước nóng đơn thuần mà là nhà phân phối nhiều loại quạt, và linh kiện cho sản phẩm bình nước nóng Công ty là đại diện của các thương hiệu lớn như: Mitsubishi, Ferroli Lamborghini, Olympic

Thời gian mới thành lập, Công ty đã gặp không ít khó khăn Hoạt động của Công

ty lúc bấy giờ vẫn chưa phát triển đa phần Công ty nhận được là những đơn hàng nhỏ

lẻ Sau quá trình 10 năm hoạt động cùng với sự cố gắng, nỗ lực và đồng lòng của các thành viên trong Công ty, Công ty phát triển ngày càng lớn mạnh Năm 2015, Công ty trở thành một trong những doanh nghiệp có nền tảng vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh các thiết bị điện lạnh, đồ điện gia dụng phân phối chủ yếu sản phẩm trong địa bàn Hà Nội cho các siêu thị và đại lý trong khu vực miền Bắc

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty và cơ cấu tổ chức của Công ty

định, có kế hoạch kinh doanh phù hợp với thị trường Tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên làm việc và có những chính sách đãi ngộ phù hợp với trình độ cũng như năng lực của từng người.

-Quan hệ tốt với khách hàng, tạo uy tín đối với các đổi tượng khách hàng, đối tác, mở rộng quan hệ thị trường, thực hiện tốt công tác quản lý lao động, chính sách đãi ngộ với nhân lực

2.1.2.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty

Mô hình cấu trúc tổ chức của Công ty có Giám đốc, Phó giám đốc và các phòng ban Sơ đồ cấu trúc tổ chức khá đơn giản, dễ hiểu, bộ máy tổ chức không quá cồng kềnh, các phòng ban rõ ràng Dưới đây là sợ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty

Phòng kinh doanhPhòng kế toánPhòng hành chính –nhân sựPhòng lắp đặt vận chuyển

Kho hàngGiám đốcPhó giám đốc

Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban của Công ty

Giám đốc: Là người đại diện pháp nhân của Công ty và chịu trách nhiệm trước

pháp luật, có trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của Công ty Giám đốc quyết định